Sunteți pe pagina 1din 7

Tema 9.

Stilul cognitiv KAI, de abordare a


schimbrii, creativitate i rezolvarea conflictelor.
Prezentai o situaie din experiena Dv. n care s-au manifestat
diferenele de stil cognitiv adaptativ-inovativ.

Exemplu. Dr. X lucreaz n cercetarea istoriei literare, unde se simte n largul lui: are
contact numai cu crile, lucreaz dup un program sui-generis i scrie fr grij de
acuratee a exprimrii la prima mn, pentru c i permite s fac oricte corecturi vrea,
pn obine forma definitiv. Semestrul trecut i-a inut locul unui fost coleg, la facultate, unde
a trebuit s predea cursuri i s in seminarii. S-a descurcat foarte onorabil, dar l-a obosit
foarte mult programul strict, conform orarului, expunerile libere i dialogul cu studenii, care
la nceput l cam intimidau. Acum a revenit oarece de bibliotec i n-ar mai repeta
experiena didactic dect dac ar fi obligat sau extrem de bine pltit.

Stilurile cognitive adaptativ i inovativ desemneaz anumite modaliti specifice,


constante de recepionare i prelucrare a informaiei. Concret, ele se refer la modul n care
oamenii abordeaz schimbarea, adic se implic n creativitate (generarea noului), rezolvarea
problemelor (soluionarea noului) i adoptarea deciziei. Stilurile cognitiv-adaptativ
influeneaz foarte mult relaiile dintre noi, n bine sau ru, fr ca noi s bnuim care este
cauza.
Fiecare individ prezint un mod structural propriu de a face fa schimbrilor, un stil
cognitiv preferat, nnscut i stabil, pe care-l utilizeaz spontan, cu consum minim de energie
i n care este mai eficient. ns natura problemei sau a soluiei ateptate ntr-un context
specific poate constrnge persoana s renune la stilul preferat, adoptnd temporar i
conjunctural un stil nefamiliar ei, impus, un comportament de adaptare sau de conformare la
cerinele externe (acea problem sau gen de soluie previzionat).
Dar a opera cognitiv n afara stilului propriu este incomod, iar omul nu este dispus s
tolereze acest lucru dect prin prezena unui motiv. Determinat i susinut de o motivaie
suficient de puternic, individul accept i reuete s realizeze ceea ce nu-i st n fire i
ntr-un mod care nu-i st n fire.
Costurile psihologice sunt ns direct proporionale cu diferena fa de stilul preferat
i cu durata comportamentului impus. Individul va reveni involuntar, spontan la stilul
preferat, de ndat ce survine una din condiiile urmtoare: dispariia motivului, implicit
dispariia sursei energetice suplimentare; ducerea sarcinii la bun sfrit; schimbarea
condiiilor, devenind posibil rezolvarea ntr-un mod mai apropiat de stilul preferat.
Comportamentul real este mai mult sau mai puin sub semnul comportamentului
impus, un comportament exclusiv preferat fiind mai puin posibil. Cel care este supus
schimbrii este comportamentul, nu stilul preferat.
Tipurile adaptativ extrem i inovativ extrem se plaseaz la polii unui continuum,
urmnd distribuia normal, gaussian.
Adaptativii. Adaptativul realizeaz progresul, schimbarea, creaia pstrnd paradigma
(statu-quo-ul existent, acceptat, verificat), consolidnd-o, mbuntind-o. Chiar atunci cnd
rezultatul final este transformarea integral a paradigmei iniiale, acest proces se produce treptat,
n timp, pas cu pas, prin acumulri pariale, niciodat prin destructurarea i restructurarea
ntregului. Adaptativul se mic n interiorul paradigmei, nu-i amenin tabu-urile, regulile,
postulatele, el i cunoate regulile i le respect, valorificndu-le cu succes; el nu va ataca nici un
pattern, fie el comportamental, organizaional, de limbaj, vestimentar, tiinific (instrumental,
conceptual sau teoretic), sau de orice alt gen. Preocuparea lui major este de a perfeciona datul
existent (a face mai bine), adaptnd din mers paradigma la noile cerine. Este eficient n situaii
de stabilitate, dar n momentele de criz, cnd paradigma nceteaz a mai fi viabil i se cere
nlocuit, adaptativul poate fi expus erorii de a nu sesiza aceasta i a nu opta pentru o
transformare capital i frontal. Pe scurt, adaptativul prefer s realizeze schimbarea prin
evoluie.

Trsturile adaptativilor:
1. Caracterizati prin precizie, exactitate, soliditate, spirit metodic, pruden i disciplin.
2. Preocupati mai degrab de rezolvarea problemelor, dect de gsirea lor.
3. Caut solutii n modalitati deja ncercate i verificate.
4. Rezolv problemele prin mbunatatiri treptate, cu continuitate i stabilitate.
5. Este vazut ca logic, om care accept regulamentele.
6. Pare a nu se plictisi niciodat, este capabil s fie meticulos far s devin superficial spre
sfirsitul unei activiti mai ndelungate.
7. n cadrul unor structuri date i familiare lui, este foarte competent.
8. Regulile le schimb rareori, cu atentie i numai dac este sigur de sprijin puternic.
9. Tinde s se ndoiasc de sine; reactioneaz la critici printr-o mai mare conformare la
cerinele externe; vulnerabil la presiunea social i la autoritate (efi); docil.
10. Este un element esential n functionarea curent a institutiei, dar uneori este nevoie ca
sistemul s-l "nghionteasc".

n colaborarea cu inovativii, adaptativii:


1. Ofer stabilitate, ordine i continuitate
1. Mentine coeziune i cooperare grupului; n general este sensibil la ceilalti oameni, la
ideile i problemele lor.
1. Reprezint un coeficient de sigurant n cazul operatiilor mai riscante.

Adaptativii sunt considerai de inovativi ca: stabili, conformiti, prudeni, previzibili,


inflexibili, pstrtori ai sistemului, intolerani fa de situaiile ambigui.
Reacii la prerile despre ei: adaptativii sufer la exprimarea unor opinii negative despre ei
i sunt mai puin dispui s le admit, pentru c sunt preocupai de consens i de opinia bun
din partea celorlali.
Inovativii sunt mai puin eficieni, dar mai originali. Ei pot ncepe rezolvarea
problemei prin nsi redefinirea, reformularea acesteia. Inovativul schimb deseori regulile,
are un respect redus pentru tradiie i modurile de lucru existente, ncetenite. Inovativul
atac paradigma, pe care fie c o restructureaz din temelii, fie c o nlocuiete, fie c o
prsete pentru a face incursiuni n altele. El poate fi abil n utilizarea normelor existente, dar
prefer s le sfrme, practicnd o schimbare de tip revoluie. Obsesia inovativului este de a
face altfel.
Trsturile inovativilor:
1. Vzut c indisciplinat, ca un om care abordeaz sarcinile din unghiuri neateptate.
1. Descoperitor att de probleme, ct i de solutii pentru rezolvarea lor.
1. Se ocup de probleme contestnd (punnd la ndoiala) certitudinile existente.
1. Catalizator pentru grupele deja stabile, fr respect pentru opiniile unanime ale membrilor
grupului; perceput c abraziv i producator de dezacorduri.
1. Vazut ca ilogic, nepractic; adesea i socheaz pe oponenti.
1. Trateaz metodele n uz cu prea putin consideratie.
1. Capabil de munc de rutin i detaliu numai pentru perioade foarte scurte; ori de cte ori
poate, le transfer altuia.
1. Are tendinta s preia controlul cnd sarcina este nestructurata, confuza.
1. Schimb deseori regulile, are un respect redus pentru traditie, modurile de lucru
ncetatenite, existente.
1. Nu este chinuit de indoieli cnd genereaz idei, nu are nevoie de consens pentru a face fat
contestatarilor.
1. Se simte n elementul lui n perioadele de criz neprevazut ale ntreprinderii/institutiei;
dac are capacitatea de a canaliza eforturile celor din jur, poate ajuta la iesirea din criz.

n colaborarea cu adaptativii, inovativii reprezint factorul dinamic n momentele


periodice de schimbare radical, de criz.
Inovativii sunt vzui de adaptativi ca: plini de farmec, impresionani, nestabili, fr spirit
practic, asumndu-i riscuri, incomozi, persoane care perturb sistemul existent i creeaz
dezacorduri. S-a observat c nu numai opinia public are tendina de a-i investi cu mai multe
merite pe inovativi, dar nii adaptativii triesc un anumit sentiment de inferioritate fa de
inovativi i creativitatea acestora, n acord cu credina inovativilor despre ei nii.
Reacii la prerile despre ei: la opiniile negative adresate lor, inovativii sunt pe departe
mai dispui dect adaptativii fie s le admit, fie s le ignore, dac nu s le considere drept
laude.
Care sunt mai buni, adaptativii, ori inovativii?
Ambii au caliti, ambii au defecte. ntr-o organizaie sau orice structur social sunt
necesare ambele tipuri cognitive, ele fiind complementare sau prelund alternativ rolul de
vioara nti. Dac n perioadele de stabilitate i randament susinut sunt solicitai adaptativii,
cel puin n structurile manageriale, o criz acut scoate n prim plan inovativii, indivizi
capabili s proiecteze o schimbare radical. Pe lng aceasta, n fiecare organizaie exist
departamente prin excelen adaptative (contabilitatea, de exemplu) sau inovative (marketing,
proiectare) care reclam angajai mai adaptativi sau mai inovativi.
Exist, apoi, o deschidere a unor profesiuni pentru un anumit stil; cercetrile au gsit
c scorurile medii cele mai adaptative le prezint directorii de sucursale bancare, funcionarii,
contabilii, efii de secie, directorii de ntreprinderi, inginerii de ntreinere, programatorii,
ucenicii, secretarele i, n mai mic msur dar de asemenea adaptativi, profesorii de coal i
ofierii militari, iar cei mai inovativi au aprut efii unor echipe de cercetare nsrcinai cu
proiecte speciale, urmai de personalul de marketing, finane i planificare, de modiste, apoi
de directorii compartimentelor de cercetare i dezvoltare.
Ar fi o grav eroare i o regretabil nedreptate pentru adaptativi s se considere c
progresul umanitii a fost realizat exclusiv de inovativi. Dac inovativii lanseaz un produs,
atta timp ct principiile generale i rmn neschimbare, perfecionrile succesive, mici dar
constant acumulate n timp, sunt aduse de adaptativi. Lor li se datoreaz n mare msur
diferenele spectaculoase dintre un automobil actual cu design ultramodern, confortabil i de
mare vitez i primitivele automobile ale pionieratului, ntre navele actuale i nava cu aburi a
lui Fulton. Schimbarea principiului deplasrii, cu perna de aer sau magnetic, nu a putut fi
imaginat dect de inovativi i pus n oper de pragmatismul, eficiena i tenacitatea
adaptativului. Or, aceasta este creativitate evident i, ca rezultat final, de o mare originalitate.
Sarcinile mereu diferite cu care se confrunt colectivele de orice dimensiune,
ncepnd cu diadele (echipele de doi), fac apel alternativ la adaptativi sau la inovativi. nsei
stadiile rezolvrii unei aceleiai sarcini se preteaz fie la o abordare adaptativ, fie la una mai
inovativ.
n concluzie, adaptativii i inovativii sunt la fel de valoroi i n msuri similare
imperfeci. Ei se completeaz reciproc.
Factori care nu coreleaz cu stilul cognitiv adaptativ-inovativ (A-I), nu au nici o
legtur cu gradul de adaptativitate sau inovativitate:
Nivelul creativitii: ambele categorii de persoane pot accede la nalta
performan creativ sau pot funciona n banalitate sau chiar ineficien. Adaptativul poate fi
foarte creativ, inovativul poate fi foarte slab creativ.
Nivelul inteligenei.
Vrsta, odat ce s-a depit adolescena.
Nivelul de instruire, studiile. Pregtirea prin studii nu influeneaz stilul, dar
poate influena dispoziia i capacitatea de a accepta comportamentul impus (de adaptare) i
nelegerea mai bun a situaiilor constrngtoare.
Satisfacia n munc: munca nsi, supervizarea, colegii de munc, latura
pecuniar i oportunitile de promovare.
Unii factori de personalitate: timiditate-curaj; spirit practic-imaginativ;
dependen-independen; rezervat-deschis; fora eului; expansivitate; duritate-delicatee;
ncreztor-nencreztor; ncredere calm-ncredere nelinitit; tensiune ergic; anxietate;
introversiune-extraversiune.
Stilul de leadership, centrat pe sarcin sau centrat pe persoane, respectiv
preocupat exclusiv de producie i bunul mers al activitii n firm, ori atent mai degrab la
asigurarea condiiilor i confortului subalternilor, cu ignorarea accidental a productivitii.

Factori care coreleaz cu stilul cognitiv adaptativ-inovativ, destul de slab, ns:


Factorul Adorno (dogmatism, intoleran la ambiguitate, inflexibilitate,
conservatorism).
Orientarea dominant a personalitii (intro-extraversiunea) extravertiii sunt
mai inovativi, introvertiii mai adaptativi.
Integrarea psihosocial, mai bun la adaptativi.
Asumarea riscului, mai puternic la inovativi.
Cutarea de senzaii, de asemenea.
Sexul. Brbaii sunt mai inovativi. Totui, ca manageri, femeile sunt mai
inovative dect brbaii-manageri. Aici este cazul limitat al unei autoselecii: femeile care au
ajuns n funcii de conducere au trebuit s realizeze dou performane: s accead acolo i s
sparg barierele tradiionale, ptrunznd ntr-o poziie considerat de competena brbailor.
La ce ne ajut cunoaterea stilului cognitiv propriu i al celorlali?
a) n instaurarea i meninerea unor raporturi colegiale relaxante i productive.
Relaiile interindividuale sau intragrupale sunt influenate de asemnrile sau diferenele de
stil adaptativ-inovativ. Dac ne imaginm c cele dou tipuri sunt plasate la capetele unei linii
continui, iar la mijlocul distanei se plaseaz persoanele cu trsturi mixte, direcia dinspre
persoana de referin i partenerul acesteia este cea care face ca partenerul s fie perceput ca
(mai sau intolerabil de) adaptativ sau (mai sau intolerabil de) inovativ. Un adaptativ
plasat imediat lng punctul de la jumtatea liniei, spre captul adaptativilor, se va plnge de
adaptativul apropiat de capt, reprondu-i defectele adaptativilor, pe cnd acela, la rndul lui,
l va vedea ca prea inovativ.
Mrimea diferenei de stil cognitiv A-I ntre doi parteneri face colaborarea i
nsi coexistena cotidian posibil, agreabil i productiv, sau dificil ori chiar imposibil.
O diferen mic, sesizabil de ambii parteneri ct i de observatorii neimplicai, este
tolerabil, persoanele pot coabita i conlucra. Un decalaj mare duce la dificulti n
comunicare, conflictele devin inevitabile i de obicei sunt insolubile prin strategii echitabile.
n cazul diferenelor ntre grupe lucrurile se petrec n mod similar.
Un adaptativ va fi mai tolerant fa de un alt adaptativ, se va simi mai confortabil n
prezena lui i va colabora fr incidente cu acesta / acetia, dar va fi mereu n alert,
tensionat, obosit i revoltat de stilul de lucru riscant i abrupt, rupt de realitate, dezordonat i
ineficient al inovativului. La rndul lui, inovativul simte, evalueaz i procedeaz simetric.
Esena este aceeai neacceptarea celuilalt. Evident c o relaie conflictual este funcie de
numeroi ali factori de personalitate i sociali, dar analiza de fa se focalizeaz pe factorul
stil cognitiv adaptativ sau inovativ, n spe pe implicarea acestuia n provocarea strilor
conflictuale, dar i n evitarea sau lichidarea conflictului.
b) n leadershipul colectivelor suntem foarte mult ajutai de cunoaterea
stilurilor AI. Mai nti, n crearea i meninerea unor echipe colective sau echipe coezive i
eficiente. Climatul cognitiv al grupului reprezint stilul cognitiv preferat al majoritii
membrilor grupului. Acesta contribuie la climatul organizaional mai larg i, n recul,
influena se va rsfrnge asupra fiecrui individ. Este un fapt de observaie curent c la
schimbarea de climat organizaional, un mare numr de persoane pleac, ceea ce poate releva
dificultatea de a-i schimba comportamentul cognitiv. Kirton nsui (autorul teoriei AI)
vorbete de tendina de omogenizare a mediei grupului, omogenizare relativ atins dup
aproximativ trei ani, dei el o pune pe seama altor mecanisme, cel mai important fiind
prsirea grupului de ctre cei cu decalaj greu de suportat fa de media grupului. Este posibil,
de asemenea, ca membrii grupului s personalizeze diferenele de stil dintre ei i cei care nu
se potrivesc s exercite presiuni ca acetia din urm s plece.
Deosebirile de stil cognitiv adaptativ-inovativ se fac resimite n relaiile
interindividuale (colegi de serviciu, ef-subaltern, soi, un printe fa de copil, prieteni),
intergrupale (departamente ntr-o instituie sau ntreprindere, grupe de sarcin, grupe de
creativitate), grup individ (grupul opus unui membru al grupului, efului, unei persoane din
afar). Un ef mult mai adaptativ dect colectivul va induce ostilitatea mocnit sau fi a
subalternilor; un coechipier neobinuit de inovativ va fi perceput, n situaii de stabilitate, ca
un neadaptat, inutil, parazit pe umerii adaptativilor, care duc n spate problemele colectivului;
eful, tot adaptativ, se va altura colectivului n aciunea de exercitare a presiunilor pentru
conformarea la norm i disciplinarea inovativului, sau de sancionare a acestuia.
Pentru reducerea decalajului sau neutralizarea efectelor negative, se poate proceda n
mai multe moduri:
1. nelegerea, cunoaterea faptului c una din cauzele ostilitii i a friciunilor
este diferena dintre oameni n privina modului n care rezolv problemele i / sau adopt
deciziile.
2. Reorganizarea rolurilor ntr-o echip, colectiv de lucru.
3. Gsirea unei puni, a unui intermediar. Persoana-punte este un membru al
grupului cu stil cognitiv plasat ntre doi colegi sau dou grupuri compacte de colegi, aflai la
mare distan ntre ei, ceea ce ngreuiaz sau poate face imposibil coabitarea sau colaborarea.
Cei intermediai de omul punte pot fi de stiluri diferite, dar este foarte posibil s se plaseze de
aceeai parte a mediei, adic s fie ambii adaptativi sau ambii inovativi, dar la distane greu
reconciliabile sau imposibil de conciliat. A funciona drept punte este un rol social pentru care
poate fi pregtit majoritatea oamenilor. Ei i vor exercita acest rol, odat ce ndeplinesc
urmtoarele condiii: sunt acceptabili ca disciplin, statut, cunotine similare etc. pentru cei
ntre care vor intermedia, accept s-i asume acest rol i, n fine, dispun de abilitile
necesare (pregtirea n relaiile umane joac un rol cheie).
n fine, n cazuri nesoluionate altfel, se poate merge pn la schimbarea profesiei, cu
reorientarea spre una mai adecvat stilului propriu, sau doar introducerea unor schimbri n
profesia curent.
c) Alte utilizri ale teoriei AI: n cursurile de management / leadership; n
complementarea programelor de TQM (Managementul Calitii Totale); consultan n
creativitate i rezolvarea problemelor; construirea de echipe din instituiile de nvmnt sau
corporaii i readaptarea echipelor (n funcie de etapele procesului creativ dintr-o organizaie
i de evoluia organizaiei nsi); gestiunea schimbrii; studiile asupra mobilitii
profesionale; studiile de marketing asupra comportamentului consumatorului; bateriile de
evaluare pentru dezvoltarea individual i perfecionarea profesional; consilierea marital i
profesional; mediere; predicia i explicarea conflictelor i asigurarea unui cadru care s-i
ajute pe participani s-i neleag i s-i interpreteze conduitele.
Cu un foarte mic efort, foarte curnd teoria KAI v poate deveni indispensabil
att la lucru, ct i acas ori ntre amici.