SISTEMAS

INTEGRADOS
DE GESTIN

AUDITORA
ACREDITACIN Y CERTIFICACIN REGISTRO Y ALIANZAS

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Sesin N 7

TEMARIO:
Juego de roles
Juego de roles.
Discusin plenaria.

PRODUCTO ESPERADO
Gua de Trabajo Aplicativo N 7

Taller N 6: Ejecucin de situaciones de auditora.

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Qu sabemos del tema?

SABERES
PREVIOS

Cules son los momentos claves en una

auditora?

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Discusin

CONFLICTO
COGNITIVO

Puede un auditor obviar mencionar alguna de las

distintas etapas de una auditora?

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Juego de roles

Esta tcnica es til para manejar aspectos o temas

difciles en los que es necesario tomar diferentes
posiciones para su mejor comprensin. Consiste en la
representacin espontnea de una situacin real o
hipottica para mostrar un problema o informacin
relevante a los contenidos del curso.

Cada alumno representa un papel pero tambin

pueden intercambiar los roles que interpretan. De este
modo pueden abordar la problemtica desde
diferentes perspectivas y comprender las diversas
interpretaciones de una misma realidad.

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Juego de roles

Ayudar a:
Simular situaciones reales a nivel emocional y fsico .
Probar la utilizacin de herramientas o tcnicas.
Comprender a las personas y el papel que desempean.
Entender los pensamientos y sentimientos del otro.
Anticiparse a situaciones imprevistas y resolverlas.
Vencer temores y ansiedades.
Desarrollar trabajo en equipo.
Aprender nuevas destrezas ante ciertas situaciones.
Adquirir confianza y competencia individual y grupal.

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Taller N 6

Producto de aprendizaje esperado

Ejecucin de situaciones de auditora.

Indicaciones:
Formen equipos y escuche las indicaciones del docente para ejecutar el juego de roles.
Escuche atentamente la explicacin del docente sobre cada una de las cuatro escenas.
Los juegos de roles comprenden:
Reunin de apertura, mximo 4 participantes: 2 auditores y 2 auditados.
Reunin de cierre, mximo 4 participantes: 2 auditores y 2 auditados.
Entrevista individual, mximo 2 participantes: 1 auditor y 1 auditado.
Entrevista mltiple, mximo 5 participantes: 1 auditor y 4 auditados.
Considere que el tiempo es limitado y es conveniente intercambiar los roles al menos
en una misma situacin.

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Taller N 6

Trabajo aplicativo N 7

PUNTAJE PUNTAJE
N CRITERIOS DE EVALUACIN
MXIMO OBTENIDO
Ejecucin grupal coherente de los escenarios
1. 10
con las indicaciones impartidas.
Aplicacin adecuada de las tcnicas de
2. 5
auditora.
Demostracin de habilidades para sortear las
3. dificultades o superar imprevistos durante la 5
escenificacin.
Puntaje total: 20

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Conclusiones

Indicar temas importantes en la reunin de

apertura, tales como la calificacin de hallazgos
resulta fundamental.

Perder el temor a escenificar situaciones

ficticias, vinculadas al rol de auditor, nos ayuda
a autoevaluarnos respecto a ciertas aptitudes
que debemos potenciar.

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Bibliografa

ISO (International Organization for Standardization).

Directrices para la auditora de los sistemas de gestin
Norma ISO 19011:2011. Ao de publicacin: 2011.

CURSO ICONTEC INTERNACIONAL. Tcnicas de auditoras

integradas. Cdigo de identificacin del curso: GP1000-MECI
1000). Fecha de Publicacin: 25.10.2011
(http://documentacion.unillanos.edu.co/index.php/centro-
de-documentacion)

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