DEFINICIONES Y CONCEPTOS DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS O DE

INTERVENCIN INDIVIDUALIZADA.

Trabajo Social de Casos

* Marie C. Castellanos: Es el mtodo del trabajo social que estudia
individualmente la conducta humana a fin de interpretar, descubrir y
encauzar las condiciones positivas del sujeto y debilitar o eliminar las
negativas, como medio de lograr el mayor grado de ajuste y adaptacin
entre el individuo y su medio circundante.

* Gordon Hamilton: El trabajo social de casos se dedica al descubrimiento

de recursos en el ambiente inmediato, y a la bsqueda de aquellas
capacidades individuales que puedan ofrecer una vida confortable y llena de
satisfacciones, desde los puntos de vista econmico y personal. Es el nico
mtodo que, en realidad, permite conocer mejor a las personas, y es la
nica o mejor forma de lograr mayor xito al aplicar un tratamiento social
correctivo basado en el conocimiento psicosocial del individuo y las
posibilidades de su ambiente.

* Mary Richmond: Es la serie de procesos que desarrollan la personalidad

de cada individuo, a travs de ajustes efectuados conscientemente y
realizados en las relaciones sociales de los hombres con el medio en que
viven.

Estudio social individual: "Es una tarea profesional de carcter educativo y

pretende ayudar a la persona a solucionar sus problemas de funcionamiento
social utilizando sus propios recursos y los que ofrece la comunidad".

Estudio social: Intento de conocer la personalidad del individuo, dentro de

su inseparable medio cultural, es decir, "el yo y su circunstancia".

Atencin a Casos: "El estudio social es principal elemento de inicio a la

atencin a casos, para llegar a la comprensin social donde se ve implicado
el grupo familiar al que pertenece".

1.2 TIPOS DE CASOS

Se manejan en las instituciones dos tipos de casos, que son: el estudio corto
y estudio largo (estudio socioeconmico y estudio social).
1) Estudio corto: Generalmente es un estudio socioeconmico que incluye
un diagnstico inicial y observaciones del trabajador social, sobre lo ms
relevante de la aplicacin del instrumento, siendo utilizado muy
frecuentemente en instituciones como hospitales de emergencia, ministerio
pblico, escuelas, etc.

2) Estudio largo: Este incluye un estudio socioeconmico, un relato del caso

y forzosamente una o varias visitas domiciliarias.

1.2.1 CARACTERSTICAS Y OBJETIVOS

Objetivos

Tiene como objetivo obtener informacin rpida, aunque en ocasiones muy

superficial sobre el sujeto motivo de estudio, y sobre todo por las
necesidades de la institucin para su manejo. Los objetivos del estudio corto
son breves y de trmite, adems permite establecer las diferencias sociales
y econmicas del sujeto de estudio para establecer una cuota u obtener un
beneficio.

Estudio largo: Tiene como objetivo conocer de manera profunda la situacin

de la persona estudiada y se le llama tambin estudio social porque maneja
el proceso del mtodo de caso completo. El objetivo del estudio largo es a
largo plazo y atendiendo a una problemtica especifica que puede ser,
social, psicolgica, de salud, escolar, jurdica o mltiple.

Caractersticas

Estudio corto: Se hace por lo general en una sola entrevista.

Atiende ms el aspecto socio econmico del sujeto.
Se promueve por una necesidad inmediata de tramite (cuotas, becas,
verificar si tiene derecho al servicio).
Se realiza en la misma institucin.
Se obtiene informacin de la fuente directa.
Slo con una entrevista puede quedar concluido el estudio.
Se conoce de manera inmediata la situacin que presenta el individuo,
para proporcionarle el servicio que requiere.
Denominado Estudio Socioeconmico.
Estudio largo:
Se realiza en varias entrevistas.
Se atienden varios aspectos, como el socioeconmico, familiar, biolgico,
psicolgico, nutricional etc.
Es solicitado por otra instancia o por el mismo sujeto, debido aun
problema especfico.
Hay necesidad de realizar visita domiciliaria y entrevistas en la misma
institucin.
La informacin puede ser de fuente directa e indirecta.
Hay necesidad de realizar visitas o entrevistas subsecuentes.
Se realiza, tomando en cuenta al individuo, la familia y el entorno social.
Este requiere de un tiempo prolongado, para llegar a obtener informacin
completa.
Permite conocer las actitudes y aptitudes del individuo.
Ayuda a interpretar el problema y encontrar posibles soluciones.
Permite conocer en forma objetiva, directa y controlada las condiciones
socioeconmicas, y psicosomticas del grupo familiar.
Se le conoce como Estudio Social.

1.2.2 ESTUDIO SOCIOECONMICO

El estudio socioeconmico se encarga de capturar informacin acerca del
individuo, para tener tan solo nocin de las condiciones objetivas de su
forma de vida, es decir, provee al profesional, segn sea la materia, de la
informacin necesaria para predeterminar tanto la situacin econmica,
como el medio social o circundante en que se desarrolla el sujeto motivo de
estudio. Se caracteriza por estar estructurado para la captacin de datos, en
reas tales como:

1. Datos personales.- Toda la informacin del individuo, de manera

particular, como su nombre, edad, domicilio, etc.
2. Estructura familiar.- De gran importancia, ya que indica el nmero de
integrantes de la familia, enmarcando quines aportan capital para el
mantenimiento y sustento de la misma, as como cuntos dependen de
dicha aportacin.
3. Datos sobre la vivienda.- Describe la estructura fsica de la vivienda,
partiendo del conocimiento de su adquisicin y/o tenencia.
4. Servicios pblicos.- Permite conocer de manera fsica, la zona en donde
se ubica la vivienda, as como los recursos con que cuenta la colonia,
mostrando la existencia o ausencia de marginacin.
5. Caractersticas de la comunidad.- Describe los diferentes tipos de
actividades que se llevan a cabo dentro de la colonia, as como la
organizacin comunitaria.
6. Esparcimiento y recreacin.- Muestra un panorama de manera general,
de las actividades propias y preferencias del individuo durante su tiempo
libre.
7. Higiene y salud.- Se refiere a los hbitos de higiene y limpieza que tienen
el individuo y su familia, as como a los padecimientos (enfermedades) de
los mismos, y por ende, se interesa por conocer el tipo de institucin (es) a
la cual acuden o son derechohabientes.
8. Datos escolares.- Arroja toda la informacin acerca del nivel o grado
acadmico del sujeto motivo de estudio.
9. Alimentacin y nutricin.- Proporciona aqullas variables acerca de los
hbitos alimenticios, as como las posibilidades que tiene la familia de
obtener o consumir alimentos con calidad nutritiva, o bien, si consume sin
calidad.
10. Datos econmicos.- Se considera la parte fundamental de este tipo de
estudios, ya que recopila informacin sobre el ingreso mensual familiar (o
del individuo), as como la distribucin del mismo, proporcionando las
formas en que son cubiertos el o los dficits econmicos de la familia.

Cabe mencionar que las reas mencionadas, no siempre son implementadas

en todos los estudios socioeconmicos, pues stas varan, dependiendo de
las necesidades de la institucin que atienda el caso en cuestin. Existe un
importante rubro que no debera faltar en ste tipo de estudios, siendo el de
observaciones, pues aqu se plasma todo aquello que no pudo ser captado
dentro del esquema establecido, esta seccin es, en la mayora de los
casos, una manifestacin implcita de la conducta del sujeto, la cual es
captada e interpretada, aunque de manera superficial, por el profesional,
considerndose como un factor determinante para la toma de decisiones.

1.2.3 ESTUDIO SOCIAL

El estudio social intenta o pretende conocer la personalidad del individuo,

dentro de su medio social y cultural. Dicho estudio tiene un enfoque ms
profundo que el estudio socioeconmico pues, no solo aplica el esquema
anterior, sino que emplea todo el proceso metodolgico del trabajo social de
casos, concentrndose an ms por el desarrollo del individuo dentro y
fuera tanto de su ncleo familiar, como de su entorno social. Lo anterior
implica, llevar a cabo una investigacin de campo, que conlleva a su vez, la
realizacin de varias visitas domiciliarias, procurando agudizar en cada una
de ellas, la utilizacin de las tcnicas de observacin y entrevista.

Asimismo, el estudio social debe complementarse con la estructuracin de

un familiograma, ya que la informacin obtenida a partir de ste, se torna
en una pieza clave que permite al profesional llegar a comprender
determinadas circunstancias, as como la forma en que afectan al individuo.

Estudio de Casos: "El estudio de casos es visto por algunos autores como un
mtodo social que tiene como finalidad el conocimiento de los fenmenos
pero sobre casos concretos y determinados que no necesariamente son
individuos aislados, sino que puede ser el caso de una familia, el caso de un
pas o de una comunidad, etc. A cualquier problema se le considera como
un fenmeno social o hecho social que se trabaja para darle solucin, esto
quiere decir que son necesarios dos elementos: El Estudio y el trabajo, se
conjuntan en un todo para lograr un fin determinado: la solucin del
problema.

1.3 PROCESO METODOLOGICO

1.3.1 CONCEPTO Y CARACTERSTICAS

Concepto: Se denomina Proceso de Caso, a la serie ordenada de pasos a

seguir para elaborar un estudio social de caso de los llamados completos.
Estos pasos son, por su orden: investigacin, diagnstico social, plan social,
tratamiento y evaluacin.

Caractersticas.
Se da en un contexto social determinado.
Est afectado por uno o varios problemas y/o conflictos y carencias,
generalmente interrelacionados.
Requiere del potencial recursos del sujeto -, as como de otros ajenos al
mismo (ayuda externa) para intentar su resolucin permanente o
transitoria, total o parcial.
Afecta invariablemente al grupo y a la sociedad.

Se llaman factores o elementos del caso a una serie de circunstancias que

invariablemente estn contenidas en un caso social y que de hecho, lo
estn constituyendo. En todo caso social encontramos presentes estos
elementos y no podemos hablar de haber estudiado un caso, si no hemos
encontrado y analizado todos estos elementos:

Sujeto Motivo de Estudio.- En trabajo social de casos se denomina cliente

al sujeto que recurre o es derivado al trabajador social para que se le
presten uno o varios servicios, comprendidos dentro del rea de los
desajustes sociales.
Problemtica.- Conjunto de problemas sociales que son encontrados en un
caso y afectan de manera directa al cliente y a su ncleo familiar.
Ambiente.- Es el medio en que se est desenvolviendo el cliente, en el
momento del desajuste.
Recursos.- Instituciones, medidas, etc., que pueden ser usados como
satisfactores para mejorar o superar la situacin de desajuste que presenta
un cliente.

Respecto al sujeto motivo de estudio, se deben estudiar los recursos con los
que cuenta:
Postura frente a la vida.
Cmo visualiza e interpreta su situacin de desajuste.
Inteligencia, capacidad de adaptacin.
Preparacin para el trabajo.
Experiencias anteriores.
Sentido de responsabilidad.
Postura frente al problema.
Nivel cultural.

1.3.1.1. INVESTIGACIN.

Es la etapa inicial en el trabajo social. Mediante este paso, se obtienen los

datos que permiten formular el diagnstico. La investigacin abarca
informacin de ndole econmica, intelectual, emocional, etc., constituyendo
un aspecto bsico porque de ella se desprenden las otras fases del proceso,
as como las tcnicas de observacin y entrevista.

Fuentes de informacin empleadas en la investigacin.

1) Fuente Directa: Esta constituida por la informacin objetiva y subjetiva
que recogemos del cliente, de sus familiares ms cercanos, as como de las
observaciones que tenemos oportunidad de hacer al verlo actuar libremente
en su ambiente, en cuanto a sus actitudes y aptitudes. La informacin
objetiva se refiere a las respuestas conscientes a preguntas concretas; la
informacin subjetiva se refiere a las reacciones inconscientes que son
captadas por el profesional sobre el cliente. Es necesario recordar que la
entrevista es aquella tcnica que nos permite captar la informacin objetiva.

2) Fuente Indirecta: Comprende la informacin colateral recabada de otras

personas o instituciones que tienen o han tenido contacto con el cliente
como son: mdicos, maestros, amigos, etc., as como la informacin que se
obtenga a travs de llamadas telefnicas, mediante la consulta de
expedientes o cualquier otro tipo de documentos que se refieran o
relacionen con el individuo.

1.3.1.2 DIAGNSTICO SOCIAL

Definiciones y conceptos

El diagnstico social es una sntesis de la descripcin del sujeto y de su

situacin y tiende a establecer relaciones de causa efecto; a determinar
los factores que impulsan al sujeto a recurrir al servicio, a realizar un estudio
crtico de sus proyectos y posibilidades y a calcular las medidas que el
trabajador social debe proponer y discutir con el sujeto y la familia para
resolver el problema.

El diagnstico social es la interpretacin de la situacin presentada por el

cliente.

El diagnstico social es la interpretacin psicosocial de los datos obtenidos

en la investigacin.

Objetivo del Diagnstico Social

El objetivo principal del diagnstico social, consiste en definir el problema

central que presente el cliente, as como sus sentimientos acerca del
mismo, en relacin con las principales causas que interactan, las cuales
pueden ser fsicas, psicolgicas, culturales, etc. Asimismo, plantea como
otro objetivo, el anlisis del individuo, la familia, los parientes, las amistades
y los grupos sociales a los que pertenece o se integra, para elaborar ms
acertadamente el diagnstico.
Unidades de Anlisis del Diagnstico Social.- Las unidades son: el individuo,
la familia y el entorno social.

Importancia del Diagnstico

Un diagnstico social abarca, adems de la descripcin de los hechos, un

juicio sobre sus causas probables, sus factores y los posibles significados de
la sintomatologa del caso. Uno de los problemas del diagnstico social es
que es fundamentalmente subjetivo, ya que gran parte de sus bases son
psicolgicas. De la anterior situacin depende que los elementos que
sustentan un diagnstico social, sean tan a menudo cambiables, tanto como
lo es el ser humano; de aqu la necesidad de formular diagnsticos flexibles,
que vayan acorde a la dinmica de los fenmenos sociales. As, cuando
concluimos que hemos avanzado en el manejo de un caso, concluimos que
nuestro primer juicio diagnstico o impresin diagnstica fue errnea o
incompleta. Por lo tanto, considerando los elementos implcitos en la
primera interpretacin, y determinando la complejidad del caso, deberemos
realizar otro diagnstico cuantas veces sea necesario.

Tipos de Diagnstico

Debido a que el diagnstico adquiere un carcter dinmico, porque su parte

medular esta representada por el individuo y su conducta, siempre esta en
constante evolucin y movimiento. Por esta razn, ninguno, o muy pocos
diagnsticos sociales pueden ser definitivos; por lo cual, encontramos dos
tipos, a saber:

1) Diagnstico Inicial: Es el primer diagnstico formulado. Casi nunca es

definitivo, se acepta el principio de la rectificacin. Debe incluir: problema
principal, factores causales del mismo, efecto aparente de las causas en el
comportamiento del cliente, personalidad del cliente (factores positivos y
negativos observados).

2) Diagnstico Posterior (es): Son los que aparecen en los historiales o

expedientes de los casos, despus del inicial. Su principal objetivo es
exponer la interpretacin de los nuevos problemas que an presentndose
en el curso del trabajo de casos, lo cual implicar probablemente, cambio de
planes y tratamiento.
1.3.1.3 PLAN SOCIAL

Definiciones y conceptos

- Etapa en la que se propone el proyecto de intervencin y se formulan las

estrategias para buscar la solucin al problema del sujeto motivo de
estudio.

- El plan social consiste en la programacin por objetivos, seleccin de

procedimientos, actividades y formas de evaluacin que sean necesarios
para el tratamiento, teniendo como base el diagnstico social.

- Es la exposicin de principios o actividades recomendables, con el objeto

de resolver o atenuar el o los problemas del cliente del servicio social.

- Es el planteamiento de una serie de medidas que se proponen para la

resolucin de un caso, basadas sobre el diagnstico del mismo, siendo
sometidas a una autoridad inmediata (dependiendo de la situacin), para su
discusin, aprobacin o modificacin si se hiciere necesario.

Tipos de Plan

1) Plan Tentativo: Tiene carcter experimental, exploratorio y transitorio;

generalmente se refiere a medidas que se hace necesario tomar de
emergencia.

2) Plan Definitivo: No siempre resulta ser definitivo. Tiende a ser estable, a

pesar de que puede modificarse.

Caractersticas del Plan Social:

Flexibilidad.- Un plan rgido, no se adapta ni a la psicologa general del

sujeto, ni a la dinmica de los problemas sociales.
 Realismo.- El plan tiene la finalidad de convertirse en accin. Por lo tanto,
debe tener bases firmes y reales de acuerdo con las caractersticas del
sujeto y del tipo de problemas encontrados, para que pueda ser susceptible
de llevarse a la prctica.

Claridad y sencillez.- Recordemos que en un momento dado puede ser que

el trabajador social que lo elabor, no sea quien vaya a ejecutarlo. De aqu
la importancia de redactarlo en forma tan clara y comprensible, que no haya
lugar a confusiones ni dudas.

Bilateralidad.- Esto es, que no sea solamente obra del trabajador social,
sino que el sujeto haya tomado participacin en l, tanto ms cuanto mayor
sea su capacidad para hacerlo. Si el nivel del sujeto es tan bajo o tan
carente de iniciativa, que resulte imposible hacerlo participar, por lo menos
el trabajador social deber estar seguro de que ha entendido y aceptado las
medidas que constituyen el plan.

1.3.1.4 TRATAMIENTO

Concepto: El tratamiento o teraputica social es la fase dinmica y activa

que sigue a la elaboracin del plan.

Fases del Tratamiento

1) Incidental: Da inicio, regularmente, con el primer contacto del trabajador

social con el paciente o cliente. Durante esta fase, el paciente o cliente
recibe ya en su primera visita cierta orientacin, consejos, auxilio en
especial, etc., es decir, que el tratamiento se inicia sin necesidad de
haberse planeado.

2) Deliberada: Tiene un propsito definido y planeado, es una fase dinmica

que sigue habitualmente el plan de trabajo. Es una fase cientfica que
necesita desarrollar el plan, ya que ste obedece al verdadero diagnstico
interpretativo de la conducta del cliente, de sus posibilidades y de las
condiciones favorables o adversas que ofrece el medio ambiente.

Objetivos del Tratamiento

El principal objetivo del tratamiento es encauzar al cliente a fin de que logre
el conveniente ajuste a su medio y trate, por tanto, de vencer o atenuar el
problema que le provoca una conducta conflictiva. Otro objetivo que
persigue el trabajo social de casos es, por su carcter preventivo, el evitar
colapsos o derrumbes sociales (hogares que se desintegran,
enfermedades que progresan rpidamente, actos delictivos, etc.)

Entre otros objetivos de ndole psicolgica, tenemos el tratar de mantener y

fortalecer los factores positivos que se observan en el cliente y desarrollar
sus capacidades innatas en favor del logro de una autodireccin
consciente.

Tipos de Tratamiento

1) Tratamiento Directo: El tratamiento directo se refiere a una serie de

entrevistas con el fin de inducir a actitudes favorables o de reforzarlas.

Este tratamiento adopta dos formas, en una de ellas el paciente recibe

ayuda en especie; en la otra, recibe orientacin. La ayuda en especie
consiste en que el beneficio sea recibido por el individuo en forma objetiva y
concreta. Los servicios que se le prestan son tales como: auxilio legal,
atencin mdica, etc. La otra forma, es la que se relaciona con la atencin u
orientacin personal del caso, persiguiendo una educacin progresiva con el
fin de obtener, siempre que sea posible, importantes y favorables cambios
de opiniones y actitudes, a travs de orientacin psicosocial.

2) Tratamiento Indirecto: Es cuando el cliente recibe el beneficio a travs de

la utilizacin y orientacin de fuentes colaterales, con lo que busca mejorar
o cambiar los elementos ajenos al entrevistado.

1.3.1.5 EVALUACIN

Concepto: Es una accin que se vale de procedimientos para medir

cuantitativa y cualitativamente nuestras acciones, consiste en estimar los
resultados a partir del logro de los objetivos propuestos durante el plan
social.

Objetivos de la Evaluacin
 Medir el grado de cumplimiento de los objetivos tanto generales como
especficos del programa.
El anlisis comparativo de objetivos programados y resultados obtenidos.
El grado de cumplimiento de las metas.
El anlisis de programas.
Estimar el grado de recuperaciones.
Determinar un juicio sobre la calidad de las medidas e instrumentos
elegidos.
Medir el grado de coordinacin con otros organismos oficiales y privados.
Precisar los obstculos y desviaciones encontradas y determinar sus
causas.
Determinar los ajustes necesarios y las alternativas posibles.

Campos de la Evaluacin
El programa globalmente considerado.
El programa particular.
Las reas del programa en particular.

Formas de Evaluacin
La realizada por la administracin del programa.
La realizada por una agencia independiente, para garantizar una opinin
neutral.
La efectuada por la persona interesada (caso).
Autnoma, en que solo se renen los miembros de la familia a discutir el
avance o los problemas del programa.
Combinada, en la que intervienen tanto los responsables tcnicos del
programa, como la misma persona (caso).

Periodos de la Evaluacin
Temporal, es decir, cada semana, mes, tres meses, etc.
Definitiva o final.

Tipos de Evaluacin
1) Medicin Cuantitativa: Es la correspondiente a la realizada por la
administracin del programa y la agencia independiente, y de manera
secundaria, los anlisis cualitativos.

2) Medicin Cualitativa: Es la realizada con la persona y su familia, sin

desechar las cuantificaciones.

http://balbuenarecillasblog.blogspot.com/

SG

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jueves, 14 de noviembre de 2013

T.S DE CASO
Qu es el trabajo social de caso para Mary Richmond?
Va ms all de lo que conocemos como trabajo social, es decir, es una
nueva concepcin de trabajo social que involucra ms al profesional con los
problemas sociales con el fin de crear soluciones eficientes. Implica
dedicacin y responsabilidad y una atencin individualizada al usuario
rechazando mecanismos de recoleccin de datos estandarizados.
Se trata de trabajar desde la individualidad con el fin de mejorar las
condiciones de vida de cada sujeto o el cliente a travs de la mejora de sus
relaciones. Poniendo por encima de cualquier motivo de trabajo a La familia
y la infancia

La definicin del trabajo social de caso tradicional, es ayudar al individuo a

que se ayude as mismo, dndole atencin y material a un individuo que
presenta un determinado problema. Tambin podemos decir que trabajo
social de casos, es el mtodo del trabajo social que ayuda al individuo a
valerse por si mismo para integrarse al medio que lo rodea.