3.

Esenta si componentele mediului de marketing

Mediul de marketing - ansamblu de factori i fore externe firmei capabile s influeneze
meninerea sau dezvoltarea schimburilor pe pieele pe care activeaz.
Structura mediului de marketing are 3 compartimente:
1) Mediul intern al intreprinderii reprezint ansamblul activitilor i relaiilor proprii acestuia,
cuprinde urmtorii factori; resursele intreprinderii; dirijarea msurilor de marketing; organizarea
intern a activitilor de producie, a activitilor comerciale, financiare etc.
2) Mediul extern al intreprinderii reprezint un ansamblu de ageni i factorii externi in cadrul i
sub influena crora funcioneaz intreprinderea; cuprinde micromediul i macromediul extern al
intreprinderii.
3) Mediul de legtur cuprinde un ansamblu de relaii prin intermediul crora intreprinderea se
conecteaz la mediul extern i ii orienteaz activitatea economic.

Mediul intern de marketing

Mediul intern reprezint ansamblu condiiilor, activitilor i relaiilor proprii acesteia.
Ele,de cele mai multe ori, se refer la : resursele umane, materiale, financiare, capacitatea i
structura i managementul activitii etc.
Mediul intern al firmei are un rol deosebit asupra oportunitilor, organizrii i eficienei
mixului de marketing, reprezentnd cadrul ce trebuie adaptat cerinelor mediului extern i
totodat, sistemul care aplic i verific orientrile i transformrile impuse de activitile de
marketing.
Dei firma poate exercita un control direct i analitic asupra acestor variabile, prin
compartimentul de marketing, exist i limite ale controlului acesteia asupra unor componente
cum sunt: costurile, disponibilitile de capital, tehnologia de producie etc.
Factorii interni cu impact direct asupra activitii de marketing sunt: resursele firmei,
managementul, organizarea, elementele de marketing.
Resursele firmei se regsesc n combinaii difereniate n funcie de obiectul de activitate, modul
de desfurare a producie, natura activitii etc. Dintre acestea, rolul determinant n afirmarea i
succesul firmei revine capitalului uman, competenei profesionale a personalului.
De asemenea, resursele financiare sunt de importan central pentru aplicarea strategiilor de
marketing.Dotrile materiale cldiri, construcii speciale, hale de producie(
) , echipamente de producie, maini, depozite, pot determina limite ale aplicrii strategiilor
de marketing, prin capacitatea i calitatea lor.
Managementul, prin caracterul su atotcuprinztor, integrator i decizional are o influen
major privitor la diferitele strategii pe care firma le are de urmat, orientarea spre o pia i
anumit segment de clieni, procesul de investiii i implementarea de noi tehnologii, strategia de
marketing, etc. De altfel, este unanim acceptat, printre specialitii din marketing i management,
faptul c activitatea i procesul conducerii afecteaz n diferite moduri mixurile de marketing ale
firmelor.
Organizarea intern a activitilor de producie, comerciale, administrative, financiare, difer
de la o firm la alta, n funcie de mrime, obiectul de activitate, relaiile cu mediul extern.
Elementele i orientarea de marketing. Deciziile privind producia diferitelor produse, politica
de pre, distribuie, promovare, sunt n mare parte controlabile n interiorul firmei, dei pot fi
mult influenate de mediul exterior.
Micromediul extern a intreprinderii i factorii micromediului
Micromediul de marketing al intreprinderii este totalitatea forelor sau elementelor cu care
intreprinderea intr in relaii directe i care influeneaz atingerea scopului intreprinderii. Forele
care activeaz in cadrul micromediului intreprinderii sunt: furnizorii, concurenii, intermediarii,
clientela, organele publice.
Furnizorii sunt productorii, intreprinderile i persoanele fizice care asigur firma i
concurenii ei cu resurse materiale necesare pentru producerea mrfurilor / serviciilor.
Intermediarii sunt agenii economici ce ajut firma in promovarea, realizarea i
distribuirea mrfurilor ei printre clieni. Acetia sunt intermediarii comerciali, firmele
specializate in organizarea distribuirii mrfurilor (brokeri, angrositi, comerciali, comerciani
locali etc.)
Concurenii reprezint firme ce produc bunuri materiale sau ofer servicii similare.
Concurenii se deosebesc intre ei prin rolul pe care-l joac in raporturile cu clienii, cu
consumatorii.
Clientela ocup un loc central in tematica studiilor de marketing i reprezint cel mai
important segment al micromediului firmei.
Clientela este prezentat din diferite tipuri de piee:
-piata de consum format din diferite persoane fizice sau gospodarii care procura marfuri / servicii
pentru consumatorii individuali.
-piata producatorilor este formata din agenti ce procura marfuri / servicii pentru a le folosi in
procesul de productie a noilor marfuri.
-piata vinzarilor intermediari formata din organizatii ce procura marfuri/servicii pentru vinderea
lor ulterioara.
-piata intreprinderilor guvernamentale formata din structuri de stat, care procura marfuri si
servicii pentru folosirea ulterioara a acestora in sfera serviciilor comunale.
-piata internationala participa din cumparatorii de peste hotarele tarii.
Organele publice reprezint orice grup din lumea financiar (bnci) din mediile de pres,
radio, televiziune etc. care influeneaz asupra capacitii organizaiei de a-i atinge scopurile.
Macromediul extern intreprinderii i factorii macromediului
Macromediul intreprinderii reprezint ansamblul factorilor necontrolabile de ctre
intreprindere i constituie o legtur indirect, dar care acioneaz asupra ei i a agenilor
economici cu care aceasta se afl in contact direct.
Factorii macromediului sunt:
Mediul demografic este reprezentat de populaie i de structurile sale pe diferite criterii,
cind capacitatea de cumprare a populaiei este insuficient, urmeaz o scdere a produciei i o
reducere a numrului de cumprtori poteniali pe pia.
Mediul economic reprezint suportul capacitii de cumprare a pieei. Nivelul capacitii
de cumprare a populaiei depinde de nivelul veniturilor bneti, de preuri, economii i
accesibilitatea creditelor.
 Mediul natural este reprezentat de ansamblul resurselor naturale. Marketingul trebuie s
aib in centrul ateniei problemele polurii mediului ambiant atunci cind ii obine resursele
naturale necesare de funcionare a firmei.
Mediul tehnico-tiinific este fora ce determin descoperirile tehnico-tiinifice.
Conductorii serviciilor de marketing trebuie s fie la curent cu schimbrile ce au loc in mediul
tehnico-tiinific i ce tehnic poate fi pus in serviciul de satisfacere a cererilor oamenilor.
Mediul social-politic reprezint influena asupra deciziilor de marketing care influeneaz
evenimentele ce se produc in viaa claselor sociale i forelor politice. Acest mediu se compune
din nivelul de stabilitate politic la intreprinderile de stat i grupurile sociale.
Mediul instituional include un ansamblu de instituii i reglementri interne i
internaionale de natur juridic prin care este legiferat activitatea de pia a intreprinderii.
Marketologul trebuie s cunoasc bine legislaia, precum i legile ce apr concurena, interesele
consumatorilor i interesele societii.
Mediul tehnologic este constituit din componente care explic cum se obin produsele i
serviciile de care se folosete societatea.
Mediul cultural prevede conservarea valorilor culturale tradiionale: respectarea
obiceiurilor, tradiiilor, credinei i normelor in baza crora se modeleaz comportamentul de
consum.