UNIVERSIDAD NACIONAL

F
PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL,

SISTEMAS Y ARQUITECTURA

I
ESCUELA
PROFESIONAL DE
INGENIERIA DE

TEMA : PROYECTO DE BASE DE DATOS SOBRE

HOTEL

C ALUMNOS :

-
-
-
-
CHIRINOS ACUA JUAN
MALCA GONZALES KEVIN
MANAYALLE MENA DENYS
VASQUEZ GUERRA CHRISTIAN

S
ASIGNATURA : FUNDAMENTO DE BASE DE DATOS

PROFESORA : ROS CAMPOS PILAR

A
CICLO : 4 - 2013 I

FECHA : LAMBAYEQUE, 05 DE NOVIEMBRE DE

2013
 PROYECTO DE BASE DE DATOS

I. INTRODUCCIN:

La era de la tecnologa y la informacin, en la cual nos

encontramos inmersos, obliga a las empresas a sacar el mayor
provecho de sus recursos tecnolgicos.
En este sentido, el diseo y modelaje de Bases de Datos cumple
un papel muy importante en la tarea del manejo de informacin,
brindndole a los usuarios y dueos de la informacin la capacidad
de tener buena informacin en el momento preciso para la toma
de decisiones.
Este trabajo, tiene como objetivo, tal y como se ver durante su
desarrollo, recabar la informacin necesaria para elaborar un
modelo de base de datos relacional que le permita al hotel Costa
del Sol Chiclayo, saber cmo las personas que se hospedan en
este, interactan con los beneficios que posee, tales como:
saunas, baera de hidromasaje, gimnasio y una terraza-jardn
para tomar el sol, adems de restaurante, bar, aparcamiento y
excursiones, el cual es un excelente servicio que este hotel brinda.
Para ello, se realizar un anlisis de requerimientos de
informacin, el cual servir como base para el desarrollo de un
modelo conceptual.
Este modelo ser llevado al proceso de Normalizacin para pasar
luego a un modelo lgico que servir como materia prima para la
posterior implementacin del modelo fsico de datos, todo esto
apegado a las necesidades del hotel en cuanto a manejo de
informacin y los datos.

II. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

a) MISIN: Brindar a sus clientes adems de alojamiento, una
experiencia nica y relajante.
 b) VISIN: Ser reconocida a futuro como un gran hotel, no slo
en el que se pueda hospedar, sino tambin en el que se
pueda disfrutar de la estada.

c) FILOSOFA AL CLIENTE: Se basa ante todo en hacer que sus

clientes, no solo disfruten de su estada, sino tambin que
se sientan muy cmodos con los beneficios que el hotel
muestra, haciendo as que los clientes crean que esta ha
sido una muy buena experiencia, la cual desearan repetir.

d) METAS A LARGO PLAZO: Ampliar ms hoteles con el mismo

nombre, y convertirse en una cadena hotelera ms
importante de la ciudad.

III. OBJETIVOS DEL PROYECTO:

a) OBJETIVO GENERAL: Conocer la cantidad de personas que se
hospedan mensualmente en el hotel Costa del Sol
Chiclayo, y de qu manera estas interactan con los
beneficios que el hotel posee.

b) OBJETIVO ESPECFICO: Conocer que cantidad de personas, se

inclinan hacia cada uno de los diversos tipos de atracciones.

IV. METODOLOGA APLICADA:

Para la elaboracin del proyecto se desarrollarn los siguientes

mtodos:

Descriptivo: Se utilizar para describir las distintas formas de

transmitir los mensajes a los clientes y para aplicar estrategias
de marketing enfocadas a los niveles de satisfaccin.

Comparativo: Este mtodo se utilizar para comparar y

analizar a las distintas empresas de la competencia, y as poder
realizar nuevas estrategias de Marketing.
 Tcnicas

Uso, aplicacin y nuevas tcnicas de servicios.

Tcnicas para el desarrollo de estrategias comerciales (la
matriz producto mercado)

Instrumentos

Encuestas (preliminares, concluyentes)

V. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA:

Por ser un hotel pequeo y recientemente fundado, su dueo se

permita llevar los datos de la empresa en cuadernos y hojas de
clculo de Excel, sin embargo al ver el aumento en los hospedajes,
estos recursos no le han sido suficientes para poder ver la
interaccin de cada cliente con cada beneficio del hotel y
administrar bien dichos servicios.
El hotel necesita implantar un sistema que le permita ejercer un
mayor control sobre clientes, servicios. Es por este motivo que se
hace viable la creacin de un sistema de informacin que
permitira ejercer el control que este hotel requiere.

VI. SOLUCIN PROPUESTA:

Creacin de un modelo de base de datos relacional que gestione
los aspectos de relacin a los clientes con cada beneficio, sea:
sauna, gimnasio, restaurante, jardn, bar, con la edad o sexo
determinado del cliente.
Este sistema debe proporcionar los medios para el manejo de la
informacin de la fbrica de manera se almacena de manera
correcta y ordenada.

VII. DETERMINACIN Y DESCRIPCIN DE LOS REQUERIMIENTOS

DE INFORMACIN:
La informacin est organizada teniendo los siguientes puntos:
 EL hotel est definido por su nombre, direccin, telfono y
cdigo de hotel.
De los clientes se debe conocer su nombre, apellidos,
direccin y telfono.
Hay un personal, que brinda la informacin necesaria de la
interaccin de los clientes con las distracciones y ayuda a
que estos puedan disfrutar de dichas distracciones.
El hotel cuenta con 31 habitaciones, las cuales estn
distribuidas en 10 suites, 7 habitaciones individuales, 7
habitaciones dobles y 7 habitaciones triples.
El hotel mensualmente hospeda a 550 personas.
El hotel cuenta con:
- Restaurante, Restaurante (a la carta), Desayuno en la
habitacin, Mens dietticos (bajo peticin).
- 01 Terraza.
- 01 Jardn para tomar sol.
- 02 Piscina.
- 02 Gimnasio
- 01Casino.
- Auditorio
- Masajes relajantes.
- 01 Aparcamiento.
- 01 Bar.
-02 Saunas.
-Excursin
El cliente puede solicitar las diferentes atracciones que el
hotel brinda.
Las excursiones generalmente se le da a las personas de las
suites.
Las excursiones estn definidas por fecha y descripcin. Una
excursin es llevada por un solo gua, el cual pertenece a
una agencia de guas tursticos.

VIII. DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS:

El hotel Costa del Sol Chiclayo, necesita implantar un sistema que le

permita ejercer un mayor control sobre clientes, su acceso que ellos
tienen a los diversos beneficios y servicios que este brinda.
Con el anlisis de los datos suministrado por los instrumentos de
recopilacin utilizados para el estudio de los procesos realizados en el
rea servicios, fue posible establecer cules son las fuentes de
informacin necesarias que deben ser cubiertas por este modelo.
El hotel, recibe mensualmente hospeda a 550 personas, los cuales
pueden ser familias como personas particulares.

El proceso de alojamiento y pago de este, es realizado en forma

independiente por el dueo del hotel, por medio de un sistema que tiene
un rendimiento aceptable en este momento y son ajenos a este modelo
de datos. Los huspedes del hotel, solicitan los das que estarn
hospedados, y acceden a los diferentes servicios, que este les brinda
durante su estada.

Costa del Sol Chiclayo, maneja las estadas por medio de reservacin
de alojamiento, ya que por el tipo de clientes que maneja, estos
comnmente se hospedan ms de 5 veces al ao, cada reservacin,
cuenta con un detalle de los servicios que se les brindar. Las
reservaciones hechas al hotel, pueden contar con diferentes tipos de
personas y en diferente cantidad.

Una vez, solicitada la reservacin, el husped o cliente, va a poder

solicitar los diferentes servicios que el hotel brinda, si requiere un
servicio como, terraza, jardn para tomar sol, piscina, gimnasio, casino,
masajes relajantes, aparcamientos, bar y saunas, para los cuales va a
contar con un personal, el cual ser el encargado de instruir al cliente y
bridarle la mejor atencin.

Tambin se cuenta con el servicio nico de excursin, el cual se dar por

los lugares ms tursticos de la ciudad, para esto se contar con un gua
de excursin, el cual se contratar de una agencia de excursiones de la
localidad.
 IX. MODELO CONCEPTUAL DE DATOS:

Aloja
HOTEL CLIENTE
N:M

N
Solicita
Brinda N:M
1:N
N
N
SERVICIOS

ATRACCIONES EXCURSIN
Contrata
Hospeda
N:M
1:N
Tiene Tiene
N N:M N
1:N

N :M

PERSONA GUA
L

X. MODELO LGICO (RELACIONAL):

Pertenece
1:N
AGENCIA
N
XI. NORMALIZACIN
PRIMERA FORMA NORMAL (1FN)

ID_CLIENT DNI_CLIEN NOM_CLIENT APELL_CLIEN TEL_CLIENTE SERVICIO

E TE E TE
Masajes
00100 23654789 Mario Castaeda 221488 relajantes
Salas Bar.
Saunas
Bar.
00101 11245978 Miguel Larios 301459 Gimnasio
Samame Casino
00102 12304578 Laura Campos 145239 Masajes
Salinas relajantes
 Saunas
00103 72650132 Felipe Sosa Llauce 309941 Gimnasio
Bar.
00104 16647892 Jose Saavedra 223564 Casino
Torres Masajes
relajantes
00105 16547892 Manuel Cabrera Rios 286457 Gimnasio
Saunas

ID_CLIENT DNI_CLIEN NOM_CLIENT APELL_CLIEN TEL_CLIENTE SERVICIO

E TE E TE
00100 23654789 Mario Castaeda 221488 Masajes
Salas relajantes
00100 23654789 Mario Castaeda 221488 Bar.
Salas
00100 23654789 Mario Castaeda 221488 Saunas
Salas
00101 11245978 Miguel Larios 301459 Bar.
Samame
00101 11245978 Miguel Larios 301459 Gimnasio
Samame
00101 11245978 Miguel Larios 301459 Casino
Samame
00102 12304578 Laura Campos 145239 Masajes
Salinas relajantes
00102 12304578 Laura Campos 145239 Saunas
Salinas
00103 72650132 Felipe Sosa Llauce 309941 Gimnasio
00103 72650132 Felipe Sosa Llauce 309941 Bar.
00104 16647892 Jose Saavedra 223564 Casino
Torres
00104 16647892 Jose Saavedra 223564 Masajes
Torres relajantes
00105 16547892 Manuel Cabrera Rios 286457 Gimnasio
00105 16547892 Manuel Cabrera Rios 286457 Saunas

SEGUNDA FORMA NORMAL (2FN)

 ID_CLIENTE SERVICIO
00100 Masajes relajantes
00100 Bar.
00100 Saunas
00101 Bar.
00101 Gimnasio
00101 Casino
00102 Masajes relajantes
00102 Saunas
00103 Gimnasio
00103 Bar.
00104 Casino
00104 Masajes relajantes
00105 Gimnasio
00105 Saunas

XII. MODELO FSICO DE LA BASE DE DATOS

XIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El buen y adecuado trato de la informacin valiosa de tal forma
que as se mejoraran los procesos administrativos.
Ofrecer una mejor ventaja competitiva, como la variedad y
disponibilidad de servicios y el trato al cliente y tambin
potenciarlas.
Brindar una atencin inmediata a las necesidades de los clientes y
poder brindarles confort en las instalaciones.
Incentivar y promover las buenas relaciones con los proveedores y
con clientes exclusivos.
Disminuir el tiempo de los procesos, principalmente en el de
facturacin que muchas veces se demora y se torno fastidioso
para los clientes.
Tener un buen control de inventarios y toma de pedidos por
ejemplo en las comandas y las reservaciones por ello con el
software que proponemos se podr permitir gestionar con facilidad
este tipo de procesos.
Aumentar la publicidad y promocin de tal forma que se genere
trafico en la web, esto permitir tener un mayor acceso de turistas
interesados en descubrir y explorar el hotel.
Permitir un mejor y eficiente sistema de inventarios que le permita
a la empresa saber cul es su stock inicial, las compras realizadas
 y su consumo; de esta manera poder obtener a fin de cada
periodo su stock final y saber qu cantidad debe comprar para el
siguiente periodo con la finalidad de no stockearse.

XIV. ANEXOS

Ubicacin y descripcin del hotel.

El hotel Costa del Sol Chiclayo, se encuentra ubicada Av. Jos Balta 399,
Chiclayo, Lambayeque, Per, goza de una buena situacin cerca del
aeropuerto y cerca de lugares de inters como Catedral de Santa Mara.
Otros lugares de inters incluyen Playa de Pimentel. Telfono para
 reservaciones 0800-52-652.

Entre los servicios con los que cuenta, tenemos:

Lujosas Habitaciones.-

Los alojamientos del Hotel Costa del Sol Chiclayo disponen

de minibar y caja fuerte. Se ofrece acceso a Internet inalmbrico de alta
velocidad gratuito. Se ofrece televisin por cable.

Restaurante y bar.-

Terraza.-
Auditorio.-

Piscina.-
Casino.-

Excursin.-
Este es un excelente y nico servicio, que brinda el hotel Costa del Sol,
para el cual, se cuenta con un gua turstico de la EAP Turismo.
En esta excursin, se le mostrar al husped del hotel, los principales
atractivos tursticos que tiene la ciudad de Chiclayo, tales como:
Complejo arqueolgico de Huaca Rajada y Sipan, reserva ecolgica del
Chaparr, Santuario histrico Bosque de Pmac, Complejo arqueolgico
de Tcume, Museo Nacional Tumbas Reales de Sipan, playa Pimentel,
entre otros.
ANEXO B)

Datos

CLIENTE NOMBRE Y DNI DIRECCION CELULAR

APELLIDO
00100 Mario Castaeda 23654789 Av. Luis Gonzales 974561239
#456
00101 Miguel Larios 11245978 Fco .Cabrera 987456213
#1342
00102 Laura Campos 12304578 Av. Arequipa #501 984576123
00103 Felipe Sosa 72650132 Nazaret #774 956874122
00104 Jose Saavedra 16647892 Naranjos #653 987451236

Antiguamente, al no contar con una buena base de datos diseada, el

hotel contaba con cuadros desarrollados en Excel, para poder reservar la
informacin.

ID_CLIENTE SERVICIO
00100 Masajes relajantes
00101 Casino
00102 Saunas
00103 Gimnasio
00104 Bar