UNIDAD 3

Estudio tcnico

3.1 Proceso productivo

Un proceso de produccin es un sistema de acciones que se encuentran

interrelacionadas de forma dinmica y que se orientan a la transformacin desiertos
elementos. De esta manera, los elementos de entrada (conocidos como factores) pasan a
ser elementos de salida (productos), tras un proceso en el que se incrementa su valor.
Cabe destacar que los factores son los bienes que se utilizan con fines productivos (las
materias primas). Los productos, en cambio, estn destinados la venta al consumidor o
mayorista. Un Proceso productivo consiste en transformar entradas (insumos) en salidas,
por medio del uso de recursos fsicos, tecnolgicos, humanos, etc. Un proceso productivo
incluye acciones que ocurren en forma planificada, y producen un cambio o
transformacin de materiales, objetos o sistemas, al final de los cuales obtenemos un
producto.

3.1.1. Descripcin del proceso productivo.

El proceso productivo consiste en la transformacin de factores productivos en bienes o

servicios. Hay ahora que aadir que dicha transformacin se hace mediante el uso de una
tecnologa.

Los tres elementos que aparecen en el proceso de produccin son, pues:

Los factores productivos de los que debe disponer la empresa para poder llevar a cabo su
actividad.
La tecnologa: Por tecnologa entendemos la forma de combinar los medios humanos y
materiales para elaborar bienes y servicios.
Los bienes o servicios que la empresa produce, los cuales, recordemos, pueden ser
finales (destinados al consumo inmediato) o de capital (destinados a ser utilizados para
producir otros bienes).
La produccin implica la transformacin de factores productivos en bienes o servicios a
travs del uso de una tecnologa.

Los procesos productivos pueden clasificarse con arreglo a muchos criterios. Uno de los
ms importantes distingue entre la produccin en serie y la produccin intermitente o bajo
pedido
Un proceso productivo en serie consiste en la elaboracin de un producto
homogneo o normalizado, sin diferenciacin y destinado al consumo en masa.
Algunos ejemplos pueden ser los azulejos, las mesas de oficina o los productos
qumicos.
Un proceso intermitente o bajo pedido est destinado a la fabricacin de un
producto ms diferenciado, con caractersticas especficas, adaptado a las
necesidades de un cliente concreto. Por ejemplo, los coches de lujo o los aviones
privados.

El tipo de proceso productivo depender del tipo de proyecto o negocio, ya que puede ser
un proyecto productivo, comercial o de servicios. Independiente del tipo de proyecto
existe un esquema general de un proceso productivo

1. Estado inicial: insumos, suministros.

2. Proceso: transformador, proceso, equipo productivo y organizacin.
3. Producto Final: productos, subproductos, residuos o desechos.
4. Insumos: son aquellos elementos sobre los cuales se efectuar el proceso de
transformacin para obtener el producto final.
5. Suministros: son los recursos necesarios para realizar el proceso de transformacin.
6. Proceso: conjunto de operaciones que realizan el personal y la maquinaria para
elaborar el producto final

3.1.2. Materias primas.

Se denominan materias primas a la materia extrada de la naturaleza y que se transforma

para elaborar materiales que ms tarde se transformarn en bienes de consumo.

Segn su origen, las materias primas se pueden dividir en: Materias primas vegetales,
Materias primas animales, y Materias primas minerales

Las materias primas no son inagotables, es decir, su consumo tiene un lmite, pues estas
no se reproducen. Tambin se define como materia prima a todos los elementos que se
incluyen en la fabricacin de un bien o producto. La materia prima son los elementos que
se transforman e incorporan en el producto final. Un producto terminado tiene incluido una
serie de elementos y subproductos, que mediante un proceso de transformacin
permitieron la creacin final del producto final.

La materia prima se utiliza en las empresas industriales que son las encargadas en la
fabricacin de productos. Las empresas comerciales son las encargadas de comercializar
los productos que las empresas industriales fabrican. La materia prima debe ser
perfectamente identificable y medibles, para poder determinar tanto el costo final de
producto como su composicin.

3.1.3. Disponibilidad de capital y mano de obra.

La mano de obra engloba a las personas que forman parte del proceso productivo o
prestan el servicio, que con su esfuerzo y trabajo transforman la materia prima y obtienen
el producto terminado. Planear la mano de obra para la produccin o prestacin del
servicio significa definir caractersticas que la persona debe poseer para desempear su
trabajo.

3.2 Tecnologa del producto o servicio.

Primero definamos que una tecnologa es un oficio y sus herramientas, sus materiales y
sus productos, tienen en cada momento su origen en la cultura de una sociedad. La
tecnologa se define como el conjunto ordenado de conocimientos utilizados en la
produccin y comercializacin de bienes y servicios. El conjunto de conocimientos que
definen una cierta tecnologa estn integrado no solo por conocimientos cientficos
(provenientes de las ciencias exactas, naturales, sociales, humanas, etc.), sino tambin
por conocimientos empricos como los que resultan de observaciones y ensayos, o se
reciben por tradicin oral o escrita o se desarrollan gracias a alguna determinada aptitud
especfica (intuicin, destreza
Manual, sentido comn etc.).Hay tecnologas en las que predomina el conocimiento
cientfico, como ocurre con la mayora de las modernas tecnologas de proceso, a
diferencia de lo que ocurre por ejemplo con las tecnologas de comercializacin en las
que prima an el conocimiento emprico. Pero an en las de proceso hay una gama
extensa de variacin, desde aquellas basadas casi exclusivamente en conocimiento
cientfico como
las empleadas en la fabricacin de computadoras hasta las que slo utilizan conocimiento
emprico como ocurre en gastronoma, pasando por muchas en las que el conocimiento
cientfico y conocimiento emprico se emplean combinadamente, como ocurren en el
forjado de metales, en la construccin de edificios, en la fabricacin de muebles y
artefactos de madera.

3.2.1. Importancia de la tecnologa.

La tecnologa como el elemento necesario para la produccin y comercializacin de

bienes y servicios. En efecto, ella misma constituye un objeto de comercio entre los que la
poseen y estn dispuestas a cederla, canjearla o venderla, y los que no la poseen y la
necesitan. La tecnologa adquiere as un precio de venta y se convierte en mercanca
segn la definicin de K. Boulding: "A commodity is something which is exchanged, and,
therefore, has aprice.

Adems de la creciente evolucin de las nuevas formas de organizacin, la tecnologa

est agregando otra poderosa fuerza al ambiente laboral. La tecnologa tiene ciertas
caractersticas generales como son: la especializacin, la integracin, la discontinuidad, y
el cambio. Como la tecnologa aumenta, la especializacin tiende a aumentar. La
integracin es mucho ms difcil en una sociedad de alta tecnologa que en las de menor
tecnologa, porque la primera tiende a hacer ms complejo un sistema y sus partes ms
independientes.

3.2.2. Seleccin de la tecnologa.

La tecnologa se puede clasificar en dos grandes grupos, La tecnologa Dura o Tecnologa

Blanda. Estos conceptos no estn generalizados o ampliamente difundidos debido a que
hay muchas personas conocedoras y estudiosas del tema que piensan que la tecnologa
no puede ser ni dura ni blanda, sino que lo que se puede clasificar en duro o blando es el
producto tecnolgico. La finalidad de ambos tipos de clasificacin es el mismo, identificar
por separado a ambas, la nica diferencia es que una lo hace a partir de calificar a la
tecnologa y la otra clasifica al producto que se obtiene de la aplicacin de esta. Nosotros
tomaremos como referencia la clasificacin de la tecnologa para explicar y diferenciar a
una de la otra.

Muchas veces la palabra tecnologa se aplica a la informtica, la microelectrnica, el lser

o a las actividades espaciales, que son duras. Sin embargo, la mayora de las definiciones
que hemos visto tambin permiten e incluyen a otras a las que se suele denominar
blandas. Las tecnologas blandas -en las que su producto no es objeto tangible
pretenden mejorar el funcionamiento de las instituciones u organizaciones para el
cumplimiento de sus objetivos.

Dichas organizaciones pueden ser empresas industriales, comerciales o de servicios o

instituciones, con o sin fines de lucro.

Entre las ramas de la tecnologa llamadas blandas se destaca la educacin (en lo que
respecta al proceso de enseanza), la organizacin, la administracin, la contabilidad y
las operaciones, la logstica de produccin, el marketing y la estadstica, la psicologa de
las relaciones humanas y del trabajo, y el desarrollo de software. Este tipo de tecnologa
se funda en su mayora en las bases de ciencias blandas como la psicologa, la economa
y la administracin, esto no quiere decir que no se tengan en cuenta las dems, sino que
es tan comn; aunque se puede dar un caso como el desarrollo de software en el cual se
requiere ms de ciencias duras que de ciencia blandas. Se suele llamar tecnologas duras
a aquellas que se basan principalmente en el conocimiento de las ciencias duras, como la
fsica y la qumica, esto sin dejar de lado las dems ciencias. La otra cosa que las
diferencia es que en este caso el producto tecnolgico es un objeto
Tangible, a diferencia de la anterior.

3.2.3. Medios de adquisicin de la tecnologa. Anlisis de cotizacin de fabricantes

Los mecanismos de transferencia de tecnologa son los medios a travs de los cuales se
materializan los procesos de transferencia. El primer medio por el cual se dispone para
tener acceso a una tecnologa es la informacin libre. Esta informacin difundida a travs
de libros, revistas, patentes de invencin vencidas, catlogos y otros, es informacin que
se encuentra a libre disposicin, y que generalmente hace referencia a Tecnologas muy
maduras u obsoletas. De hecho esta fuente de tecnologa exige de una buena
infraestructura para el manejo de informacin, a saber: observatorios tecnolgicos o
sistemas de monitoreo y localizacin de informacin, sistemas de clasificacin,
evaluacin, seleccin, procesamiento, almacenamiento y difusin de la informacin. Esta
fuente ha sido poco utilizada por los pases menos desarrollados por diversas razones: se
desconoce el valor econmico de la informacin, falta capacidad para asimilarla, los
recursos econmicos son escasos, no se conoce o no se tiene experiencia en el manejo
de la informacin, los canales de difusin no son apropiados para los usuarios, o los
centros de informacin son slo almacenadores de informacin sin capacidad para
hacerla asimilable y difundirla.

La adquisicin de tecnologa involucra la negociacin de conocimientos incorporados y

desincorporados. El comercio de tecnologa tiene su origen en la necesidad de adquirir
conocimiento y, a su vez, esa adquisicin a travs del comercio involucra unas formas
especficas de contratacin.
Para poder comprender por qu se adquiere tecnologa, debemos analizar las dos fuerzas
que impulsan dicha actividad; la oferta y la demanda:
La oferta; definamos primero que la oferta de tecnologa es el conjunto de servicios
tecnolgicos que tienen, a disposicin del que lo requiera, las fuentes de tecnologa. La
oferta se origina en diversa fuentes, como lo son los servicios de informacin de las
bibliotecas, centros de documentacin y bancos de datos, los servicios profesionales de
asesora y consultora, el inventario de patentes vigentes o vendidas, los servicios de
investigacin de las instituciones universitarias, etc.
La demanda; siendo el conjunto de solicitudes para lograr servicios tcnicos ya sean
gratuitos o remunerados. En otras palabras cundo los diversos sistemas productivos
identifican sus necesidades de adquisicin de tecnologa. Existir demanda de tecnologa
cuando los individuos o empresas solicitan maquinas, equipos, procedimientos, productos
o talento humano para suplir sus necesidades. Fuentes de dichas fuerzas. Pero antes de
realizar cualquier compra siempre nos informaremos sobre la oferta y, obviamente, antes
de cualquier venta nos informaremos sobre la demanda, utilizando tres tipos de fuentes
de informacin:
Informacin contina; la informacin sobre fuentes puede ser continua o no procesada. La
cual se encuentra en revistas, libros, publicaciones especializadas, bancos de datos, en
todo el comercio de productos o servicios.

Informacin procesada; existe la informacin procesada o dirigida. Est orientada a

presentar alternativas tecnolgicas. Son todos los documentos elaborados con el fin de
ofrecer especficamente el producto o el servicio. La podemos encontrar en los directorios
de firmas, los directorios de industria y comercio, las guas especializadas, la literatura de
especificaciones y de publicidad, las hojas de vida de la oferta de Know How.

Informacin con proveedores; podemos buscar informacin con los proveedores, cuando
cotizamos directamente al fabricante de un equipo o producto; de igual forma cuando
hacemos uso de los servicios de firmas consultoras o asesoras, cuando se visita
directamente un planta, etc. Lo anterior lo llamamos bsqueda directa de informacin.

3.3 Diagramas de flujo de proceso

El diagrama de flujo del proceso de produccin es una secuencia grfica de las

operaciones; sirve para detallar y analizar el proceso de produccin, mediante el uso de
un diagrama de flujo, cuya simbologa bsica ms comn es la siguiente:
Es necesario disear y conocer el proceso productivo o de prestacin de servicios de la
empresa, para determinar actividades, tiempos, responsables y costos; de esta
informacin se podr derivar la capacidad productiva de la empresa.
3.3.1. Maquinaria o equipo requerido.

3.3.2. Tiempo y espacio.

Las relaciones sociales y tcnicas y cientficas de produccin estn presentes en un

mismo contexto organizacional y se confunden cuando se habla de estructuras sociales o
empresariales que definen las relaciones hombre-trabajo. Los procesos espacio tiempo
se expanden y produce cambios en las relaciones sociales y laborales. La dinmica de las
estructuras materiales y no materiales exige de los hombres y de las empresas una
continuidad de sus relaciones. Los hogares espacio-temporal nuevo no ms se basan en
la integracin primaria y copresencial y definen la construccin de un nuevo modelo de
integracin sistmica y social. As, esto papeles busca reflexionar sobre las nuevas
relaciones entre hombres y organizaciones a partir de las variables tiempo y espacio en
las que se tiene nuevas maneras de interaccin entre los aspectos organizacionales,
personales y los entornos generales y permeables de la vida humana.
Hagamos un breve recuento de algunas situaciones que pueden presentarse en
empresas cuyas actividades logsticas son abordadas desde una perspectiva no integral
en trminos de la cadena de abastecimiento y, por tanto, fraccionadas y diseminadas a lo
largo y ancho de la estructura que soporta las actividades comerciales, fabriles y
administrativas:

Retrasos en las entregas.

Sobre stock e indeterminacin de niveles ptimos de inventario.
Entrega de pedidos incompletos.
Procesamiento de pedidos sin reglas de prioridad.
Reproceso.
Dbil desarrollo de la relacin Proveedor-Comprador.
Insuficiente de control de inventarios.
Operaciones sobre comunicadas.
Exigua planificacin y control presupuestario de las actividades logsticas, siendo el
transporte, los espacios fsicos, el personal, la tecnologa y los mobiliarios destinados a
depsitos y a salvaguardar el estado de la mercadera y los stocks en s, algunos de los
componentes ms relevantes de los costos operativos. Sin contar aquellos costos ocultos
y de fuerte impacto en el negocio.

3.3.3. Distancia viajada / transporte.

Para determinar la ubicacin ideal de la empresa existen cuatro elementos muy

importantes a considerar:

1. Distancia al cliente.
2. Distancia de los proveedores.
3. Distancia de los trabajadores.
4. Requerimientos (limitaciones) legales.

3.3.4. Necesidades de inventario.

El inventario es la cantidad de materiales que se encuentran en la empresa, ya sea

materia prima, producto en proceso o producto terminado. El objetivo del control de
inventarios es, por un lado, mantener una cantidad ptima de materiales para que estn
disponibles en cualquier momento y que, de esta forma, el proceso productivo no se vea
afectado por escasez de materia prima y, por otro, que no se perjudique econmicamente
a la empresa por exceso de inventario, ya que a una sobre existencia corresponde una
mayor cantidad de capital improductivo.
Para lograr este objetivo, es necesario establecer una cantidad mnima de inventario,
antes de volver a comprar. A esa cantidad se le llama punto de reorden. La informacin
requerida para calcular el punto de reorden es la siguiente:

Consumo estimado de material en un periodo determinado.

El tiempo que se emplea en colocar una orden de compra:
Tiempo para pedir cotizaciones.
Tiempo para seleccionar proveedor.
Tiempo de entrega.
Margen de seguridad.

3.3.5. Mtodos de produccin y equipo

3.3.6. Requerimientos de personal.

Es muy importante establecer un proceso formal de reclutamiento que garantice la

captacin del personal requerido, de acuerdo con los perfiles establecidos para los
diversos puestos. Existen muchos y muy diversos medios para reclutar personal, cada
uno de ellos tiene sus respectivas ventajas y desventajas; asimismo, todos tienen, como
es lgico pensar, un impacto sobre el presupuesto que se deber asignar para el rea de
recursos humanos, por lo que deber determinarse el proceso y el costo que se est
dispuesto a pagar por llevarlo a cabo

3.4 Proveedores
Es conocido en la mayora de las organizaciones que el departamento de compras o
proveedura es el encargado de realizar la bsqueda y seleccin de proveedores que
mejor se adecuen a las necesidades de la organizacin. La clave en la seleccin de los
proveedores de un producto o servicio recae en la importancia de saber qu criterios
utilizar para seleccionarlos, ya que se debe tomar en cuenta que tipo de impacto tendrn
los productos o servicios que ofrecen y si este ser un impacto positivo con la
productividad, calidad y competitividad de la organizacin misma. La bsqueda y
seleccin de proveedores puede darse por diferentes causas, ya sea porque la
organizacin inicia operaciones y no cuentan con proveedores, la organizacin ya posee
proveedores pero estos no le satisfacen sus necesidades y requieren de mejor calidad, o
se desea ampliar la cartera de proveedores para que la organizacin tenga un parmetro
de comparacin y observar si se desea cambiar.

3.4.1. Localizacin y condiciones de abastecimiento.

El abastecimiento o aprovisionamiento es la funcin logstica mediante la cual se provee a

una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Su concepto es
sinnimo de provisin o suministro. Las actividades incluidas dentro de este proceso son
las siguientes:
(a) Clculo de necesidades: Es una actividad propia del planeamiento logstico. Las
necesidades de abastecimiento involucran todo aquello que se requiere para el
funcionamiento de la empresa, en cantidades especficas para un determinado perodo de
tiempo, para una fecha sealada, o para completar un determinado proyecto.
El clculo de las necesidades se materializa con los pedidos o la requisicin. Las
necesidades de abastecimiento para una empresa determinada pueden ser por consumo,
reemplazo, reserva o seguridad, necesidades iniciales y necesidades para proyecto.
Dentro de esta actividad se debe considerar al factor tiempo.

(b) Compra o adquisicin: Esta actividad tiene por objetivo realizar las adquisiciones de
materiales en las cantidades necesarias y econmicas en la calidad adecuada al uso al
que se va a destinar, en el momento oportuno y al precio total ms conveniente.
Los principales objetivos especficos de esta actividad son:-
Mantener la continuidad del abastecimiento;-
Pagar precios justos, pero razonablemente bajos por la calidad adecuada;-
Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la
empresa;- Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc., buscando calidad
adecuada;-
Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos productos y materiales;-
Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuacin;-
Estudiar e investigar nuevos procedimientos continuamente; preocuparse por la
permanente capacitacin del personal; y, mantener informado al gerente de logstica o
gerente general acerca de la marcha del departamento.

(c) Obtencin: La obtencin empieza con el pedido y tiene por finalidad contribuir a la
continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones, verificando la exactitud
y calidad de lo que se recibe.

(d) Almacenamiento: Este implica la ubicacin o disposicin, as como la custodia de

todos los artculos del almacn, que es la actividad de guardar artculos o materiales
desde que se producen o reciben hasta que se necesitan o entregan. Los principales
aspectos de esta actividad son:
Control de la exactitud de sus existencias.
Mantenimiento de la seguridad.
Conservacin de los materiales.
Reposicin oportuna.

3.4.2. Criterios de evaluacin.

Los criterios de evaluacin son los principios, normas o ideas de valoracin en relacin a
los cuales se emite un juicio valorativo sobre el objeto evaluado. Deben permitir entender
qu conoce, comprende y sabe hacer el alumno, lo que exige una evaluacin de sus
conocimientos tericos, su capacidad de resolucin de problemas, sus habilidades orales
y sociales, entre otros aspectos.
Los criterios de evaluacin deben concretarse en distintas dimensiones, su dimensiones y
atributos que permitan medir de manera ms precisa la evolucin en el aprendizaje del
alumno, su nivel y calidad.

Las dimensiones son los diferentes aspectos que componen el objeto de evaluacin. Las
su dimensiones son diferentes facetas de una dimensin. Los atributos son cada uno de
los elementos o tems que globalmente constituye una dimensin.

Para definir los criterios de evaluacin es necesario tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:

i) Para cada contenido determinar que competencias se esperan desarrollar y

establecerle un criterio de evaluacin.

ii) Especificar claramente el tipo y grado de aprendizaje que se pretende que el alumno
alcance. Deben hacer referencia a aprendizajes relevantes, entendiendo como tales,
aquellos necesarios para que el alumno avance en dicho proceso.

iii) Determinar un aprendizaje mnimo y, a partir de l, fijar diferentes niveles para evaluar
la diversidad de aprendizajes.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN

Las tcnicas de evaluacin pueden ser definidas como los procedimientos o estrategias
que pueden ser utilizados para recoger informacin sistemtica sobre el alumno. Los
instrumentos de evaluacin se corresponden con las herramientas fsicas utilizadas por el
profesor para recabar informacin sobre los diferentes aspectos evaluados (Ibarra Siz y
Rodrguez Gmez, 2008).

En este sentido, y de acuerdo con numerosos autores, parece preciso utilizar estrategias
en que el alumnado:

Se sienta como agente activo en su propia evaluacin

Aprenda a evaluar sus propias acciones y aprendizajes

3.4.3. Alianzas estratgicas

Se denomina alianza estratgica al pacto que establecen empresas, organizaciones u

otras entidades para trabajar en conjunto y as lograr que cada una pueda alcanzar sus
objetivos. Se trata de una metodologa de cooperacin muy frecuente en el contexto
empresarial.
Las alianzas estratgicas pueden permitir que los socios aporten productos, tecnologa,
conocimientos o capital, por citar algunas posibilidades. La finalidad es desarrollar
sinergias: aquello que se genera cuando dos o ms factores brindan en conjunto un
resultado superior al que se obtendra con la suma de los resultados individuales. Dicho
de otro modo, la alianza estratgica permite llegar a un resultado mejor que al que
arribaran los socios por separado.

3.5 Normatividad

Existen normas de conducta y reglamentos en cada reunin e incluso en cada interaccin

de personas. En las empresas, en particular, las reglas son fundamentales. Aunque
muchas veces las normas empresariales son sobreentendidas, lo correcto es hacerlas
explcitas y establecerlas y documentarlas en un reglamento interior de trabajo.
La normatividad empresarial es el conjunto de reglas que determinan el funcionamiento
de la empresa, regula el comportamiento del capital humano y da a conocer reglas
explcitas para convivir en un ambiente de respeto y cordialidad para que las tareas de
cada persona se puedan desarrollar de la mejor manera. Las normas variarn segn el
tipo de empresa, teniendo en cuenta la actividad a la que se dedique. No es lo mismo si
se trata de una empresa de construccin o de una empresa de recursos humanos. Las
normas se modifican teniendo en cuenta diferentes factores: el tipo de empresa, la
actividad principal de la misma, el riesgo de los trabajadores, la cantidad de personas
involucradas, etc.

Importancia de la normatividad empresarial

Tener definida la normatividad empresarial y comunicar las normas de manera formal,
hacindolas explcitas a todos los involucrados en la empresa tiene varias ventajas:

Protegen al empresario y a la empresa ya que cuando algn miembro de la empresa

comete una falta, no se debe tomar una decisin individual, sino que simplemente se
aplica la norma.
El empresario ahorra tiempo ya que muchas de sus decisiones se tomarn teniendo en
cuenta el reglamento de la empresa.
Favorece un ambiente laboral ms justo ya que las reglas son universales dentro de la
empresa y as se evitan los favoritismos.
Reduce los problemas interpersonales entre los empleados ya que se aplican las mismas
normas a todos.

3.5.1. Requerimiento de espacio.

3.5.2. Licencias y trmites gubernamentales.

El establecimiento o constitucin de un negocio o empresa requiere el cumplimiento de

ciertos requisitos y trmites legales ante autoridades gubernamentales, privadas y
sociales. A continuacin se enumeran algunas de las dependencias a las que deber
acudirse y los trmites que deben realizarse:
1. Secretara de Relaciones Exteriores (en el caso de sociedades)
La Secretara de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Direccin General de
Permisos, artculo 27 constitucional, autoriza la constitucin de una sociedad. Aqu la SRE
resuelve si la denominacin o razn social no est registrada con anterioridad y autoriza
la determinacin del objeto social.

2. Notario Pblico/Registro Pblico de Comercio (en el caso de sociedades)

La constitucin de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado
escritura constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales habr de
funcionar la sociedad. Entre otras cosas contienen:

1. Datos generales de los socios.

2. Objeto social.
3. Denominacin o razn social.
4. Duracin de la sociedad.
5. Importe del capital social.
6. Domicilio social.
7. rgano de administracin.
8. Vigilancia.
9. Bases para la liquidacin.
3. Secretara de Hacienda y Crdito Pblico

Dentro del mes siguiente a:

- Su constitucin, las sociedades (personas morales).

- Haber realizado situaciones jurdicas que de hecho den lugar a presentacin de
declaraciones peridicas (apertura), las personas fsicas con actividades empresariales y
las personas morales residentes en el extranjero deben solicitar su inscripcin en el
Registro Federal de Contribuyentes de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (forma
HRFC-1, en original y cinco copias), donde reciben una clave que les identifica en lo
subsecuente ante la autoridad fiscal.

Tambin la SHCP mantiene el Padrn de Proveedores de la Administracin Pblica

Federal, al que deben registrarse las empresas o personas que deseen efectuar
transacciones comerciales con las diferentes dependencias de la administracin pblica.

4. Secretara de Salud
Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo no
mayor de 30 das, de la Secretara de Salud o de los gobiernos estatales, una
autorizacin que podr tener la forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario, Registro
Sanitario,Tarjetas de Control Sanitario. Esta licencia tiene por lo general una vigencia de
dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su vencimiento.

5. Instituto Mexicano del Seguro Social

El patrn (la empresa o persona fsica con actividades empresariales) y los trabajadores
deben inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dentro de un plazo no
mayor de cinco das de iniciadas las actividades. Al patrn se le clasificar de acuerdo
con el Reglamento de Clasificacin de Empresas y denominacin del Grado de Riesgo
del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas que deber cubrir.

6. Institucin Bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar
financiamiento, se paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como
electricidad, telfonos y gas entre otros) y se presentan declaraciones, aun cuando no
originen pago.

De igual manera, el patrn y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de Ahorro
para el Retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2, SAR-04-1 o sus
equivalentes en medios magnticos). En el banco, ms adelante se depositarn en forma
bimestral las aportaciones correspondientes.

7. Sistema de Informacin Empresarial Mexicano

De acuerdo con la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones, todas las
tiendas, comercios, fbricas, talleres o negocios deben registrarse en el Sistema
Empresarial Mexicano (SIEM) con lo cual tendrn la oportunidad de aumentar sus ventas,
acceder a informacin de proveedores y clientes potenciales, obtener informacin sobre
los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de
compras del gobierno.

8. Coparmex En forma opcional, el patrn puede inscribirse en la Confederacin

Patronal de la Repblica Mexicana (Coparmex).

9. Sindicato
Aun cuando no existe obligacin legal de afiliar a los trabajadores ante algn sindicato, los
trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten ms de veinte
trabajadores en activo. En la prctica los diferentes sindicatos, reconocidos por las
autoridades del trabajo en el mbito federal o local, buscan forzar la contratacin colectiva
de los trabajadores y su respectiva afiliacin, por lo que es conveniente entablar plticas
con alguna central obrera antes de constituirse, y as no tener que negociar bajo presin.

10. Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica

Al iniciar operaciones y posteriormente cada ao, se debe dar aviso de manifestacin
estadstica ante la Direccin General de Estadstica, dependiente del Instituto Nacional de
Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI).

11. Secretara de Economa

Esta secretara (SE) debe verificar y autorizar todos los instrumentos de medidas y pesas
que se usen como base u objeto de alguna transaccin comercial. Reglamenta y registra
las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que son obligatorias para ciertos productos
(instrumentos de medicin y prueba, ropa y calzado, salud, contaminantes, entre otros).
Tambin existen normas opcionales, cuya adopcin permite la autorizacin para el uso del
sello oficial de garanta, siempre y cuando se cumplan con las especificaciones de un
sistema de control de calidad. Asimismo puede emitir, a peticin y segn previa
comprobacin, un certificado oficial de calidad. La Secretara (SE) estipula y controla los
registros de las marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad
industrial.

Cuando la empresa tiene accionistas o socios extranjeros se deber inscribir en el

Registro Nacional de Inversin Extranjera que se lleva en la SE. Por ltimo, se
recomienda visitar el sitio web de esta secretara www.siem.gob.mx porque en ella se
localizan muy diversos programas de apoyo para las empresas que radican en el pas.

12. Secretara del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca

Las empresas que emitan a la atmsfera olores, gases, o partculas slidas o lquidas
deben solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta secretara
(SEMARNAP). Estas emisiones debern sujetarse a los parmetros mximos permitidos
por la ley.

13. Secretara del Trabajo y Previsin Social

Todos los negocios deben cumplir con el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y
Medio Ambiente de Trabajo y Normas Relativas.

14. Comisin Nacional del Agua

En caso de no estar conectado a alguna red de agua potable y alcantarillado se debe
solicitar permiso ante la Comisin Nacional del Agua para obtener derechos de extraccin
de agua del subsuelo, y de igual manera se deben registrar las descargas. En ambos
casos se origina el pago de derechos.

15. Otras autorizaciones

Como las relativas a la Comisin Federal de Competencia, Comisin Federal de
Electricidad, Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, entre otras.

3.5.3. Programa de implementacin.

3.5.4. Derechos del consumidor.

La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantas y, en general, toda
la informacin de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa,
clara y veraz, de manera que puedas elegir qu comprar, con pleno conocimiento.
2. DERECHO A LA EDUCACIN

Puedes recibir instruccin en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en

que te protege la ley, as como organizarte con familiares o vecinos para aprender a
consumir mejor y de manera ms inteligente.

3. DERECHO A ELEGIR

Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a

cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado
un contrato.

4. DERECHO A LA SEGURIDAD Y CALIDAD

Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con las normas y las
disposiciones en materia de seguridad y calidad. Adems, los instructivos deben incluir las
advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de los productos.

5. DERECHO A NO SER DISCRIMINADOS

Al comprar un producto o contratar un servicio, no te lo pueden negar, tampoco

discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religin, condicin econmica, nacionalidad,
orientacin sexual, ni por tener alguna discapacidad.

6. DERECHO A LA COMPENSACIN

Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas,
tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una
bonificacin no menor a 20% del precio pagado. Tambin te debern bonificar cuando no
te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes derecho
a que te indemnicen por los daos y perjuicios que te haya ocasionado.

7. DERECHO A LA PROTECCIN

Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicacin de las leyes y tambin
organizarte con otros consumidores para defender sus intereses comunes. Cuando algn
proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores,
Profeco pone a tu disposicin el Telfono del Consumidor (5568 8722 en el DF y zona
metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del pas).
3.5.5. Propiedad industrial y prcticas desleales

La propiedad Intelectual se puede considerar como la unin de derechos patrimoniales de

carcter nico, que es otorgado por medio del estado , para darle uso en un tiempo
determinado, ya sean personas morales o fsicas que llevan a cabo invenciones o
innovaciones que pueden ser productos y creaciones objetos de comercio.

En Mxico las instituciones gubernamentales encargadas de administrar el sistema son:

El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI)

Secretara de Educacin Pblica, a travs del Instituto Nacional de Derechos de

Autor.
23A la propiedad industrial se le conoce como el derecho exclusivo que otorga el estado
para usar o explotar en forma industrial y comercial las invenciones o innovaciones de
aplicacin industrial o indicaciones comerciales que realizan individuos o empresas para
distinguir sus productos o servicios en el mercado.
Este derecho permite a su titular la facultad de excluir a otros del uso o explotacin
comercial del mismo si no cuenta con su autorizacin. La proteccin en nuestro pas solo
es vlida en el territorio nacional; su duracin depende de la figura jurdica para la cual se
solicita su proteccin.

Qu es el IMPI?
El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial es el encargado de proteger la propiedad
industrial mediante patentes, modelos de utilidad, diseos industriales, marcas y avisos
comerciales; la publicacin de nombres comerciales, denominaciones de origen, y
regulacin de secretos industriales as como prevenir cualquier acto en contra de ellos.

Principales atribuciones de IMPI.

Orientar y asesorar en el registro y otorgamiento de los derechos de propiedad
industrial.

Prevenir y combatir los actos que atenten contra la Propiedad Industrial o que
constituyan competencia desleal, as como aplicar las sanciones correspondientes.

Promover la actividad inventiva de aplicacin industrial, las mejoras tcnicas y la

difusin de los conocimientos tecnolgicos dentro de los sectores productivos,
fomentando la transferencia de tecnologa para contribuir a la actualizacin tecnolgica de
las empresas, mediante la divulgacin de acervos documentales de informacin
tecnolgica.

Prcticas desleales.
Las prcticas desleales son un sistema de defensa. En la Secretara de Economa existe
un departamento encargado a este tipo de prcticas. Incluye la jefatura de unidad tcnica
jurdica de investigacin de dumping y subvenciones, investigacin de dao y
salvaguarda, procesos jurdicos internacionales.
Los incentivos para incurrir en prcticas desleales son varios y significativos, como por
ejemplo penetrar a mercados difciles, maximizar utilidades o fulminar a la competencia.
Algunos empresarios acrecientan los costos fijos para aumentar la produccin o reducir
costos fijos, por lo que tratan de colocar los productos fuera; algunos mediante los
comportamientos mencionados

3.5.6. Privacidad y proteccin de datos personales

La privacidad es un trmino que va ms all de la intimidad, que es un trmino ms

conocido y usado en la sociedad en general. La privacidad se compone por un sinfn de
facetas del individuo, que tratadas de manera conjunta, mxime por medios informticos,
pueden llegar a constituir un perfil que el mismo individuo, titular de esos datos aislados,
desconoce, y, por tanto, no controla.

Esta transformacin tecnolgica propicia a que el derecho de autor tenga que

reaccionarse tal forma que propone, cierta intimidad en cuanto a la proteccin de sus
datos, que es un derecho fundamental ,inevitable, para que la informacin se encuentre,
resguardada, y no pueda ser robada o extrada, para usos ilegales.

A nivel federal la primera referencia que se encuentra en el ordenamiento jurdico est en

el artculo 16 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos: nadie puede
ser molestado en su persona, familia, domicilio, papeles o posesiones.

La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental

(LFTAIPG) garantizar el acceso de toda persona a la informacin en posesin de los
Poderes de la Unin, los rganos constitucionales autnomos o con autonoma legal, y
cualquier otra entidad federal.

El principio del consentimiento, por el que el titular de los datos es el nico que tiene
derecho a decidir quin, cmo cundo y para qu se tratan sus datos, se articula tambin
en el captulo cuarto, artculos 21 y 22, de la LFTAIPG.

Este principio no se encuentra detallado, sino que se define slo en relacin con la fase
en la que los datos se transfieren a un tercero, es decir, cuando se produce la cesin o
comunicacin de datos a terceros, en la que el titular pierde, en su caso, an ms el
control sobre su informacin personal.

De acuerdo al artculo 21 de la (LFTAIPG) del reglamento de la ley federal de

transparencia y acceso a la informacin pblica gubernamental, que prev:

Los sujetos obligados no podrn difundir, distribuir o comercializar los datos personales
contenidos en los sistemas de informacin, desarrollados en el ejercicio de sus funciones,
salvo que haya mediado el consentimiento expreso, por escrito o por un medio de
autenticacin similar, de los individuos a que haga referencia la informacin.

La informacin, o los datos que se recaban o que se registran en un sistema de datos

personales, deben ser exactos, mantenida al da, apropiada para el fin para el que fue
almacenado y obtenida por medios legales, y as se dispone en el artculo 20 de la
LFTAIPG.

En cuanto al principio de seguridad en el tratamiento de datos personales:

Para evitar el desvo de la informacin, mal intencionadamente o no, hacia sitios no

previstos, adems de para garantizar el tratamiento de datos dentro de los lmites
permitidos por la norma y con respeto a los derechos del afectado, asegurando la
confidencialidad y la integridad de los datos personales evitando su alteracin, prdida,
transmisin y acceso no autorizado.

Derechos.
La normativa prev la existencia de unos derechos de los titulares de dichos datos en los
que se concretan los mencionados principios, como instrumento propicio para controlar el
tratamiento que, de sus datos personales, haga el responsable del sistema de datos
personales, y, en su caso, instarle a modificar o suprimir aquellos datos cuyo tratamiento
no resulte procedente, as como a conocer qu informacin se est tratando sobre su
persona.