Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Analiza activitatii trecute, ca si durata de timp, va fi stabilita de conducera organizatiei publice ( un an, sau trei etc. )
1.1.1. Descrierea obiectivelor pe care si le-a propus departamentul la inceputul perioadei trecute
1.1.3. Cauzele nerealizarilor, realizarilor sau depasirilor de obiective inregistrate in cadrul departamentului in perioada
trecuta analizata
1.1.4. Care au fost problemele interne ale departamentului in ultimul an, intimpinate cel mai des in domeniile:
tehnicilor si metodelor de management (fise post, proceduri, organigrama, strategii si previziuni, etc.)
1.1.5. Analiza produselor/serviciilor furnizate de catre departament celorlalte departamente ale organizatiei, sau altor
organizatii din exterior:
propuneri de corectare a deficientelor de colaborare cu alte departamente, alte organizatii sau persoane fizice.
- Ce facem bine?
- Care sunt riscurile care ne pot afecta desfasurarea activitatilor si servirea clientilor ?
- Care vor fi posibiliele schimbari in mediul economico-social, dar si cel intern al organizatiei care ne dezavantajeaza
si ne pun n pericol realizarea obiectivelor si desfasuarea activitatilor?
Analiza situatiei actuale va scoate n evidenta problemele si nevoile clientilor ( cetatenilor ) prin raportare la un model
optim regasit n viziunea, misiunea si cadrul legal de functionare al organizatiei. Propunerile de rezolvare a
problemelor si nevoilor acestora, devin astfel viitoarele obiective strategice.
Analiza factorilor interesati n evolutia organizatiei sunt : cetateni sau alte institutii publice, companii, ONG-.uri,
asociatii profesionale care au o legatura sau un interes n evolutia strategica a organizatiei publice.
Acestia vor influenta pozitiv sau negativ, att activitatea de elaborare a strategiei, dar mai ales aplicarea ei n
practica.
De fapt succesul atingerii obiectivelor unei strategii consta tocmai n colaborarea eficienta si ct mai completa cu
acesti factori de interes n organizatia publica.
In cadrul strategiei trebuiesc relevate: asteptarile factorilor interesati de la demersul strategic si cuantificarea
eventualelor lor contributii la realizarea obiectivelor strategice ale organizatiei publice.
Analiza factorilor externi scot in evidenta impactul si tendintele principalilor factori externi n evlutia viitoare a
departamentului:
1.5.1. Care vor fi factorii politici care se regasesc n politicile guvernului dar si n legile actuale sau proiecte de lege,
care ne vor influenta pozitiv sau negativ activitatea viitoare si implicit obiectivele?
1.5.2. Care vor fi factorii economici care au n vedere evolutia economiei mondiale, regionale si nationale, si care ne
vor influenta pozitiv sau negativ evolutia viitoare?
1.5.3. Care vor fi factorii sociali care ne vor influenta pozitiv sau negativ activitatea viitoare?
Intrebarile ajutatoare pentru definirea obiectivelor departamentului sunt grupate pe urmatoarele posibile obiective
principale:
A. Venitul public :
2.1. Care sunt activitatile departamentului care au contribuit la evolutia (cresterea sau diminuarea venitului)
organizatiei publice?
2.2. Care activitati viitoare ale departamentului ar putea duce la cresterea venitului organizatiei publice?
2.3. Care sunt resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare departamentului pentru a creste
venitul organizatiei?
2.5. Care sunt cauzele cresterii reduse, stagnarii sau scaderii venitului in perioada trecuta?
2.6. Care sunt propunerile de obiective ale departamentului care vor conduce la cresterea venitului organizatiei
publice?
B. Productivitatea muncii:
2.7. Care sunt activitatile departamentului care au contribuit la cresterea sau dimpotriva la descresterea productivitatii
muncii n cadrul departamentului?
2.8. Care sunt resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare cresterii productivitatii
departamentului?
2.9. Care sunt metodele propuse pentru a creste productivitatea muncii in cadrul departamentului?
2.10. Care sunt cauzele cresterii reduse, stagnari sau declinului productivitatii muncii departamentului fata de
perioada trecuta?
2.11. Care vor fi propunerile de obiective ale departamentului destinate cresterii productivitatii muncii
departamentului?
Productivitatea muncii arata numarul de unitati de servicii/bunuri/lucrari (realizate, prelucrate sau vindute) ce revin la
o unitate de munca (pe om-zi, om-ora, salariat etc.)
Este oportuna calcularea si urmarirea productivitatii muncii departamentului pentru a putea observa tendintele de
evolutie al acestui indicator in timp si a efectua corectiile care se impun. De exemplu, in situatia in care, n anul 2008,
un departament X a realizat 1000 de lucrari cu 3 oameni, iar n 2009, departamentul respectiv a realizat acelasi
volum de lucrari cu 5 oameni se impun analize si masuri corective.
2.12. Care sunt activitatile departamentului care au contribuit la evolutia calitatii produselor/serviciilor
departamentului?
2.13. Care activitati viitoare ale departamentului ar putea duce la cresterea calitatii produselor/serviciilor
departamentului?
2.14. Care sunt costurile totale actuale pe departament ale calitatii produselor/serviciilor?
2.15. Care sunt resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare departamentului pentru a creste
calitatea produselor/serviciilor sale?
2.17. Care sunt cauzele cresterii reduse, stagnarii sau declinului calitatii produselor in perioada trecuta?
2.18. Care va fi programul de crestere a calitatii produselor in perioada de timp viitoare (personal responsabil cu
calitatea, proceduri de lucru specifice sistemelor calitatii actuale, aparatura necesara, buget alocat, etc.)?
2.19. Care vor fi propunerile de obiective ale departamentului care vor conduce la cresterea calitatii
produselor/serviciilor oferite?
2.20. Care vor fi produsele/serviciile pe care le vom dezvolta si care sunt cele la care vom renunta?
2.22. Care vor fi resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare crearii de produse/servicii noi?
2.23. Care vor fi propunerile de obiective ale departamentului care vor conduce la crearea de servicii/produse noi?
E. Informatizarea activitatilor:
2.24. Care sunt activitatile departamentului care au contribuit la evolutia informatizarii departamentului?
2.26. Care activitati viitoare ale departamentului ar putea duce la cresterea informatizarii departamentului?
2.27. Care sunt resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare cresterii gradului de informatizare a
departamentului?
2.29. Care sunt cauzele cresterii reduse, stagnarii sau declinului informatizarii departamentului in perioada trecuta?
2.30. Care vor fi propunerile de obiective ale departamentului care vor conduce la cresterea informatizarii activitatilor
departamentului?
Nota: investitiile de mentinere sunt investitiile destinate mentinerii functionalitatii, iar investitiile de dezvoltare sunt
cele destinate deschiderii de noi obiective de investitii ( pentru necesitatile proprii ale institutiei publice respective, dar
si ale altor beneficiari de investitii).
2.31. Care a fost eficienta investitiilor efectuate in perioada trecuta in cadrul departamentului?
2.32. Care este timpul necesar atingerii parametrilor proiectati ai investitiilor facute in perioada anterioara?
2.33. Ce solutii propuneti pentru rentabilizarea investitiilor anterioare facute in cadrul departamentului?
2.34. Care vor fi investitiile obligatorii de mentinere propuse in cadrul departamentului in scopul asigurarii desfasurarii
normale a activitatilor?
G. Reducerea cheltuielilor:
2.36. Care au fost programele de reducere a cheltuielilor in perioada anterioara, in cadrul departamentului?
2.40. Care au fost activitatile de eficientizare a resurselor umane efectuate in perioada trecuta? (cursuri de instruire,
metode moderne de lucru, tehnici si metode de management etc. )
2.41. Care este metodologia actuala a realizarii functiilor de personal: planificarea, recrutarea, selectia, angajarea,
instruirea, integrarea, motivarea, evaluarea si promovarea in cadrul departamentului? Care sunt modificarile propuse
in vederea eficientizarii functiilor de personal in cadrul departamentului?
2.42. Care sunt persoanele responsabile cu realizarea functiilor de personal in cadrul departamentului? (planificarea,
recrutarea, selectia, angajarea, integrarea, instruirea, motivarea, evaluarea )
Nota: Intr-un departament public, nu exista o functie de productie in sensul fabricarii unor produse de larg consum de
exemplu, dar toata activitatea sistemului departament prin care intrarile de resurse umane, financiare, materiale si de
timp sunt transformate in iesiri (rezultatele finale ale activitatilor departamentului) constituie productia acestuia. Ne
referim aici la obiectivele care nu pot fi incadrate in categoriile de obiective mai sus expuse.
I. Productie:
2.44. Care sunt resursele actuale ( numar de personal, lista echipamentelor si dotarilor, bugetul general al
productiei care deserveste productia departamentului ?
2.45. Care activitati viitoare ale departamentului ar putea duce la cresterea productiei departamentului ?
2.46. Care vor fi resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare productiei departamentului in
perioada urmatoare ?
2.47. Care au fost cauzele cresterii reduse, stagnarii sau declinului productiei departamentului in perioada trecuta?
2.51. Care vor fi propunerile de obiective ale departamentului in vederea asigurarii continuitatii activitatilor de
productie a departamentului?
Planul de actiune constiutuie o sinteza tabelara a smart-obiectivelor propuse n capitolul II. Vezi modelul de plan de
actiune de la capitolul A. Elementele componente ale strategiei de mai sus
Capitolul IV.Avizul cu propunerile si observatiile celorlalte departamente referitoarele la continutul Schitei strategice a
departamentului pe perioada Y.
Capitolul V.Observatiile conducerii in legatura cu Schita strategica a departamentului pe perioada Y si aprobarea ei.
Strategia organizatiei publice va avea la baza "suma" schitelor strategice ale tuturor departamentelor organizatiei.
Dupa elaborarea Schitelor strategice ale departamentelor au fost elaborate, conducatorul organizatiei publice va
convoca intalniri de lucru cu toti sefii de departamente, pentru a construi si definitiva impreuna Strategia organizatiei
publice
Analiza diagnostic se va realiza n baza rapoartelor de activitate si de audit, a situatiilor financiare, chestionarelor, a
sesizarilor si reclamatiilor clientilor (cetatenilor ). Analiza activitatii trecute, ca si durata de timp, va fi stabilita de
conducera organizatiei publice ( un an, sau trei etc. ).
1.1.1. Descrierea obiectivelor pe care si le-a propus organizatia la inceputul perioadei trecute si stadiul realizarii lor
1.1.3. Cauzele nerealizarilor, realizarilor sau depasirilor de obiective inregistrate in cadrul organizatiei in perioada
trecuta analizata
1.1.4. Care au fost problemele interne ale organizatiei intimpinate cel mai des in domeniile:
tehnicilor si metodelor de management (fise post, proceduri, organigrama, strategii si previziuni, etc.)
1.1.5. Analiza produselor/serviciilor furnizate de catre departament celorlalte departamente ale organizatiei, sau altor
organizatii din exterior:
propuneri de corectare a deficientelor de colaborare cu alte departamente, alte organizatii sau persoane fizice.
- Care vor fi schimbarile care ne dezavantajeaza si ne pun n pericol realizarea obiectivelor si desfasuarea
activitatilor?
Analiza situatiei actuale va scoate n evidenta problemelor si nevoilor clientilor (cetatenilor ) prin raportare la un
model optim regasit n viziunea, misiunea si cadrul legal de functionare al organizatiei. Propunerile de rezolvare a
problemelor si nevoilor clientilor devin astfel viitoarele obiective strategice.
Analiza factorilor interesati n evolutia organizatiei, cetateni sau alte institutii publice, companii, ONG-.uri, asociatii
profesionale care au o legatura sau un interes n evolutia strategica a organizatiei publice.
Acestia vor influenta pozitiv sau negativ, att activitatea de elaborare a strategiei, dar mai ales aplicarea ei n
practica.
De fapt succesul atingerii obiectivelor unei strategii consta tocmai n colaborarea eficienta si ct mai completa cu
acesti factori de interes n organizatia publica.
In cadrul strategiei trebuiesc relevate: asteptarile factorilor interesati de la demersul strategic si cuantificarea
eventualelor lor contributii la realizarea obiectivelor strategice ale organizatiei publice.
Analiza factorilor externi releveaza impactul si tendintele principalilor factori externi n evlutia viitoare a organizatiei:
1.5.1. Care vor fi factorii politici care se regasesc n politicile guvernului dar si n legile actuale sau proiecte de lege,
care ne vor influenta pozitiv sau negativ activitatea viitoare?
1.5.2. Care vor fi factorii economici care au n vedere evolutia economiei mondiale, regionale si nationale, si care ne
vor influenta pozitiv sau negativ evolutia viitoare?
1.5.3. Care vor fi factorii sociali care ne vor influenta pozitiv sau negativ activitatea viitoare?
Intrebarile ajutatoare pentru definirea si stabilirea obiectivelor organizatiei sunt grupate pe urmatoarele posibile
obiective principale:
A. Venitul public :
2.1. Care sunt activitatile organizatiei care au contribuit la evolutia ( cresterea sau reducerea) venitului organizatiei
publice?
2.2. Care activitati viitoare ale organizatiei care ar putea duce la cresterea venitului acesteia ?
2.3. Care vor fi resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare organizatiei pentru a creste venitul
acesteia?
2.6. Care vor fi obiectivele organizatiei care vor conduce la cresterea venitului acesteia ?
B. Productivitatea munci:
2.7. Care sunt activitatile organizatiei care au contribuit la cresterea sau dimpotriva la descresterea productivitatii
muncii n cadrul acesteia ?
2.8. Care vor fi resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare cresterii productivitatii organizatiei ?
2.9. Care sunt metodele propuse pentru a creste productivitatea muncii in cadrul organizatiei ?
2.10. Care sunt cauzele cresterii reduse, stagnari sau declinului productivitatii muncii organizatiei fata de perioada
trecuta?
2.11. Care vor fi obiectivele organizatiei destinate cresterii productivitatii muncii departamentului?
Productivitatea muncii arata numarul de unitati de servicii / bunuri / lucrari (realizate, prelucrate sau vindute) ce revin
la o unitate de munca (pe om-zi, om-ora, salariat etc.)
Este oportuna calcularea si urmarirea productivitatii muncii departamentului pentru a putea observa tendintele de
evolutie al acestui indicator in timp si a efectua corectiile care se impun. De exemplu, in situatia in care, n anul 2008,
un departament X a realizat 1000 de lucrari cu 3 oameni, iar n 2009, departamentul respectiv a realizat acelasi
volum de lucrari cu 5 oameni se impun analize si masuri corective.
2.12. Care sunt activitatile organizatiei care au contribuit la evolutia calitatii produselor/serviciilor acesteia ?
2.13. Care activitati viitoare ale organizatiei ar putea duce la cresterea calitatii produselor/serviciilor?
2.14. Care sunt costurile totale actuale pe departament ale calitatii produselor/serviciilor?
2.15. Care sunt resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare organizatiei pentru a creste
calitatea produselor/serviciilor sale?
2.17. Care sunt cauzele cresterii reduse, stagnarii sau declinului calitatii produselor in perioada trecuta?
2.18. Care va fi programul de crestere a calitatii produselor in perioada de timp viitoare (personal responsabil cu
calitatea, proceduri de lucru specifice sistemelor calitatii actuale, aparatura necesara, buget alocat, etc.)?
2.19. Care vor fi obiectivele organizatiei care vor conduce la cresterea calitatii produselor/serviciilor oferite?
2.20. Care sunt produsele/serviciile pe care le vom dezvolta si care sunt cele la care vom renunta?
2.22. Care vor fi resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare crearii de produse/servicii noi?
2.23. Care vor fi obiectivele organizatiei care vor conduce la crearea de servicii/produse noi, de externalizare sau
chiar de renuntare la unele servicii ?
E. Informatizarea activitatilor:
2.24. Care sunt activitatile organizatiei care au contribuit la evolutia informatizarii organizatiei ?
2.26. Care activitati viitoare ale organizatieiar putea duce la cresterea informatizarii ?
2.27. Care sunt resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare cresterii gradului de informatizare a
organizatiei ?
2.29. Care sunt cauzele cresterii reduse, stagnarii sau declinului informatizarii organizatiei in perioada trecuta?
2.30. Care vor fi obiectivele organizatiei care vor conduce la cresterea informatizarii activitatilor departamentului?
Nota : investitiile de mentinere sunt investitiile destinate mentinerii functionalitatii , iar investitiile de dezvoltare sunt
cele destinate deschiderii de noi obiective de investitii ( pentru necesitatile proprii ale institutiei publice respective, dar
si ale altor beneficiari de investitii )
2.31. Care sunt investitiile obligatorii de mentinere, propuse in cadrul organizatieiin scopul asigurarii desfasurarii
normale a activitatilor acesteia ?
2.32. Care vor fi investitiile de dezvoltare propuse ale organizatiei ? ( pentru uzul propriu, sau al altor beneficiari ai
investitiilor propuse )
G. Reducerea cheltuielilor:
2.33. Care au fost programele de reducere a cheltuielilor in perioada anterioara, in cadrul organizatiei ?
2.37. Care au fost activitatile de eficientizare a resurselor umane efectuate in perioada trecuta? (cursuri de instruire,
metode moderne de lucru, tehnici si metode de management etc. )
2.38. Care este metodologia actuala a realizarii functiilor de personal: planificarea, recrutarea, selectia, angajarea,
instruirea, integrarea, motivarea, evaluarea si promovarea in cadrul organizatieiCare sunt modificarile propuse in
vederea eficientizarii functiilor de personal in cadrul organizatiei ?
2.39. Care sunt persoanele responsabile cu realizarea functiilor de personal in cadrul organizatiei (planificarea,
recrutarea, selectia, angajarea, integrarea, instruirea, motivarea, evaluarea )
2.40. Care vor fi obiectivele de eficientizare a resurselor umane in perioada urmatoare?
Nota: Intr-o organizatie publica, nu exista o functie de productie in sensul fabricarii unor produse de larg consum de
exemplu, dar toata activitatea sistemului organizatie publica prin care intrarile de resurse umane, financiare,
materiale si de timp sunt transformate in iesiri (rezultatele finale ale activitatilor departamentului) constituie productia
acestuia. Ne referim aici la obiectivele care nu pot fi incadrate in categoriile de obiective mai sus expuse.
I. Productie:
2.41. Care sunt resursele actuale ( numar de personal, lista echipamentelor si dotarilor, bugetul general al
productiei care deserveste productia organizatiei?
2.42. Care activitati viitoare ale organizatieiar putea duce la cresterea productiei organizatiei?
2.43. Care sunt resursele umane, materiale, financiare si informationale necesare productiei organizatiei in perioada
urmatoare ?
2.44. Care au fost cauzele cresterii reduse, stagnarii sau declinului productiei organizatiei in perioada trecuta?
2.47. Care vor fi metodele destinate asigurarii continuitatii productiei in urmatoarea perioada ?
2.48. Care vor fi obiectivele organizatiei in vederea asigurarii continuitatii activitatilor de productie a
departamentului?
Planul de actiune constiutuie o sinteza tabelara a smart-obiectivelor propuse n capitolul II. Vezi modelul de plan de
actiune de la capitolul A. Elementele componente ale strategiei de mai sus