Ministerul Educaiei al RM

I.P. Centrul de Excelen n Informatic i Tehnologii Informaionale

Catedra de limb i literatur romn/rus

SINTEZ
la disciplina Cultura Comunicrii

Tema: Tipuri de comunicare

Elaborat: Donu Dorina

Verificat: Dogaru Veronica

Chiinu - 2017
Cuprins

1. Comunicarea. Ce nseamn a comunica?...................................................................3

1.1 Ce se nelege prin comunicare?..........................................................................3
2. Tipologia comunicrii.................................................................................................4
2.1 Comunicarea oral i scris..................................................................................4
2.2 Comunicarea direct i indirect..........................................................................6
2.3 Comunicarea verbal, non-verbal i paraverbal...............................................6
2.4 Comunicarea descendent, ascendent, orizontal i oblic...............................8
2.5 Comunicarea intrapersonal, interpersonal, de grup, public i de mas.........8
2.6 Comunicarea indidental, consumatorie i instrumental................................10
3. Concluzie..................................................................................................................11
4. Referine bilbiografie ...............................................................................................12

2
 'Cat de puternice sunt cuvintele drepte. '

Biblia

Tipurile de comunicare

1. Comunicarea. Ce nseamn a comunica?

n esen , ,, a comunica nseamn ,,a fi mpreun cu, ,, a mprti i a te mprti, ,, a realiza o
comunicare de gnd, simire, aciune.

nainte de a face referire la formele comunicrii nu este ru s notm cteva axiome la tema n discuie
i anume:

comportamentului uman, n ansamblul su, i este intrinsec dimensiunea informaional, care,

receptat i corect decodificat, devine comunicare;
a comunica nseamn cu mult mai mult dect a stpni cuvintele. Putem vorbi fr s comunicm
fr a rosti nici un cuvnt ;
absena inteniei comunicrii nu anuleaz comunicarea ;
n prezent actul comunicrii este vzut ca o unitate a informaiei cu dimensiunea relaional,
aceasta din urm fiind i ea purttoare de semnificaii ;
perspectiva telegrafic asupra comunicrii ( emitor E mesaj M receptor R ) este nlocuit
demodelul circular, interactiv ce analizeaz actul comunicrii ca o relaie de schimb permanent
ntre parteneri, avnd fiecare dublul statut de emitor i receptor ;
informaiile codificate prin cuvnt pierde teren n faa diverselor coduri utilizate ( sunet,
cuvnt,gest, cinetic, poziie, etc.) i acceptrii multicanalitii conumicrii ( auditiv, vizual,
tactil, olfactiv,etc.);
comunicarea, ca form de interaciune, presupune ctigarea i activarea
competeneicomunicaionale, care este deopotriv aptitudinal i dobndit.

Prin comunicare se nelege:

o provocare constant pentru psihologia social;

o activitate;

satisfacerea nevoilor personale;

3
 legatura ntre oameni, etc.

Comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale. Comunicarea
a fost definit ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, ntre dou
sau mai multe grupuri care are ca elemente eseniale relaia dintre indivizi sau dintre grupuri, schimbul,
transmiterea i receptarea de semnificaii, modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai.

Comunicarea se poate manifesta sub mai multe forme, printre care exist comunicare scris i
oral, dialogat i monologat, direct i indirect, verbal, non-verbal i paraverbal, intrapersonal,
interpersonal, n grupuri mici, public i n mas.

2. Tipologia comunicrii

Pentru structurarea varietii formelor de comunicare, se utilizeaz mai multe criterii. Mai jos voi
prezenta cteva dintre aceste criterii, cu tipologia aferent:

I. Din punct de vedere al relaiilor ce se stabilesc ntre administraie si ceteni, exist mai
multe tipuri de comunicare:
a) comunicare oral;
b) comunicare scris.

a) Comunicarea oral - este principalul mijloc prin care se deruleaz relaiile cu publicul.
n comparaie cu alte tipuri de comunicare, aceasta are numeroase avantaje:

- d posibilitate emitorului s-i exprime ideile noi, rapid i mai uor;

- exist posibilitatea controlului prin feed-back;

- se pot folosi tehnici persuasive, dar si gesturi sau mimic;

- exist posibilitatea controlarii fluxului informaional pe toat durata derulrii

comunicrii;

Factorii care influeneaza eficiena comunicrii orale sunt: volumul sau tria vocii, frecvena sau
debitul verbal, tonul.

4
 Comunicarea oral se realizeaz prin intermediul vorbirii, care reprezint un ritual care se petrece
atunci cnd ne aflm ntr-un anumit mediu n care un rspuns convenional este ateptat de la noi. Aceste
ritualuri ale limbajului sunt nvate din copilrie, deoarece ele depind de anumite obiceiuri direct
raportate la o anumit cultur i comunitate; totodat, sunt nvate obiceiurile de limbaj corecte
iincorecte (spre exemplu, cuvintele indecente pe care copilul le folosete pentru prima dat sunt
reprimate sever de ctre prini). Ulterior, individul nva s foloseasc cuvintele n funcie de mediul n
care se afl. Este un prim pas n direcia specializrii limbajului. n timp, n funcie de diferitele
cunotine asimilate, persoana poate utiliza tipuri diferite de limbaj, mai redus sau mai nalt specializate.
Gndirea i limbajul se dezvolt mpreun. Aa cum modul de a gndi alfiecrei persoane este unic, i
modul de a vorbi este unic. Aceast unicitate a limbajului legat de fiecare persoan n parte poate fi
nglobat sub denumirea de stil verbal. De altfel, stilul este un indicator al persoanei n integralitatea sa.

b) Comunicarea scris - reprezint o component a comunicrii umane, care este realizat prin
intermediul scrisului.

Regula ce ar trebui s stea la baza oricrei comunicri scrise este: nu trebuie s scrii n aa fel
nct s te faci neles, ci n aa fel nct s nu lai , cu nici un chip, loc unei posibile nenelegeri.
Putem comunica n scris prin intermediul mai multor mijloace:
* pota,
* faxul,
* e-mail-ul,
* Internetul,
*Scrisori,
*Mesaje etc.

Pentru a avea o comunicare scris eficient trebuie respectate cteva reguli:

Adopt o atitudine responsabil cu privire la coninutul mesajului;
Concentreaz-te asupra ideilor din mesaj;
Gsete rspunsul la ntrebri ca: ce vreau s spun, cui, ce responsabiliti am, ce argumente pot folosi,
etc;
Folosete un stil propriu;
Folosete un vocabular adecvat;
Utilizeaz pluralul n loc de singular la persoana I i II (v rugm);
Folosete formele de politee;
Utilizeaz timpul prezent n loc de viitor (produsul se ambaleaz);
5
 Evit regionalismele i expresiile populare;
Evit argoul i jargonul;
Folosete fraze i propoziii scurte;
Folosete ordinea direct n propoziii i fraze;
Recitete nainte s trimii mesajul;
Evit s scrii negativ, fii pozitiv.

II. Din punct de vedere a modalitii i tehnicii de transmitere a mesajului.

a) comunicare direct;
b) comunicare indirect.

a) Comunicarea direct se realizeaz ntre parteneri i se stabilete un anume tip de relaii, pe care
sociologia le numeste relaii primare. Comunicarea are loc imediat, dar i reciproc. Se realizeaz
astfel conexiunea invers (aa numitul feed-back), prin care raporturile dintre emitor i receptor se
modific, primul devenind receptor, iar receptorul emitor. Are loc, deci, un schimb permanent de
idei, un dialog sau o conversaie, fr nici un intermediar.

b) Comunicarea indirect se realizeaz atunci cnd se folosesc tehnici secundare: scriere,

tipritur, semnale transmise prin unde radio, cabluri, sisteme grafice etc.

La rndul ei, comunicarea indirect poate fi:

comunicare imprimat (cri, reviste, afie etc.);

comunicare nregistrat (pe film, disc, band magnetic, CD, CVD etc.);
comunicare prin fir (telefon, telegraf, prin fibre optice etc.);
comunicare radiofonic (radio, TV, avnd ca suport undele radio).

III. n funcie de tipul de limbaj utilizat:

a) Comunicare verbal;
b) Comunicare nonverbal;
c) Comunicare paraverbal.

6
a) Comunicarea verbal (CV) este codificat i transmis prin enunuri care au la baz unitatea
minimal, semnificativ numit cuvnt. Comunicarea verbal este oral sau scris, iar canalele
sunt deci auditive i sau vizuale; ambele tipuri fiind la fel de frecvente. Cominicarea scris
poate include i alte forme sau manifestri ale comunicrii interumane: comunicare
lateralizat, public, referenial, atitudinal, la fel cum comunicarea oral poate subscrie
i comunicarea intrapersonal, public, subiectiv etc. tiinele lingvistice i nonlingvistice au
fost preponderent interesate n cerceterea comunicrii scrise i mai puin interesate n cerceterea
comunicrii orale. n lumea tiinific contemporan, dat fiind cerinele societii actuale, accentul
se mut, ns, tot, mai mult pe cercetarea comunicrii, elaborndu-se n acest scop tot mai mult
tehnici de observare i interpretare a comunicrii orale.

b) Comunicarea nonverbal (CNV) Informaia codificat verbal poate fi nsoit i de elemente de

kinezic, proxemic, mimic, pantomim, gestic att din partea emitorului, ct i a
receptorului. Specialitii agreeaz tot mai mult ideea c o parte din achiziiile noastre
fundamentale de comportament, nvate intuitiv sunt forme de comunicare ale efectelor i
emoiilor. Privirea, orientarea corpului, distana dintre protagonitii unei
comunicri, aprecierea acestei distane n vederea nceperii, susinerii sau terminrii unei
comunicri etc. sunt forme ale comunicrii nonverbale care se dezvolt n timp i care i care
ne nsoesc n toate situaiile, n societate, la coal, acas. Fr aceste forme complementare de
comunicare, individul, se pare, nu i-ar putea exercita n conformitate cu sine, nici forma
primordial de comunicare, cea verbal. Se consider, de exemplu, c exist un numr de cteva
mii de gesturi, dar puterea lor de a semnifica i de a comunica nelesuri este redus, avnd o
putere redus de generalizare. Aceste forme complementare au fost studiate i clasificate, dup
modul de manifestare.

c) Comunicarea paraverbal (CPV) este o comunicare inferent pentru c se asociaz i se

suprapune comunicrii verbale prin forme de manifestare cu semnificaii aparte, cum ar fi
caracteristicile vocii (care dau informaii despre genul natural al emitorului, despre
vrst, despre starea de spirit, vesel, trist, fals neutru, vag, etc.), caracteristicile de pronunie
(care dau informaii despre gradul de educaie, capacitatea de comunicare i de control al gndirii
prin limbaj, zona de provenien, intensitatea, ritmul, tempoul, calitile vocii, pauzele(umplute
sau nu de vocale neutre). Referindu-ne la pauzele n vorbire, menionm c o form a acestora este
tcerea. Din punct de vedere didactic, manifestarea comunicrii didactice numit tcere este un

7
 element deloc de neglijat. Comunicarea paraverbal, dei inferent comunicrii verbale, poate fi
exploatat pentru schimbarea semnificaiei mesajelor, de exemplu cuvntul scriei poate avea
inflexiuni care-i confer diverse semnificaii modale-porunc, rugminte, ndemn, implorare etc.
i care pot declana de rspuns diverse: executare, ignorare, etc.

IV. n funcie de direciile de propagare a fluxurilor informaionale:

a) verticala descendent;
b) verticala ascendent;
c) orizontal;
d) oblic.

a) Comunicarea vertical descendent cuprinde fluxuri de informaii (mesaje) generate de

managerii de la nivelurile cele mai nalte ale instituiei i adresate celor de la nivelurile
inferioare.

b) Comunicarea vertical ascendent se stabileste ntre conducere si subordonai, fiind

caracterizat de fluxuri de informaii.

c) Comunicarea orizontal apare ntre persoane care ocup poziii situate la acelai nivel
ierarhic n sistemul de management, ntre care exist relatii organizatorice de cooperare.

d) Comunicarea oblic apare, de obicei, ntre persoane ce ocupa posturi situate pe niveluri
ierarhice diferite, fara ca intre acestea sa existe relaii de autoritate de tip ierarhic.

V. n funcie de numrul participanilor i relaiile ntre ei

a) comunicare intrapersonal;
b) comunicare interpersonal;
c) comunicare de grup;
d) comunicare public;
e) comunicare n mas.

8
a) Comunicarea intrapersonal. In cazul acestui tip de comunicare emitatorul si receptorul
sunt indiscernabili. Ea este consilierea individului uman cu sine insusi, atunci cand
asculta vocea interioara. Astfel, se cunoaste si se judeca pe sine. Se intreaba si
raspunde. Gandeste, analizeaza si reflecteaza. Evalueaza decizii sau repeta mesajele
destinate altora. Este necesara pentru echilibrul psihic si emotional. Desi nu presupune
existenta unor comunicatori distincti, dialogul interior pe care il purtam cu noi insine
reprezinta un autentic proces de comunicare, in care isi afla locul chiar si falsificarea
informatiei in vederea inducerii in eroare a interlosutorului (de exemplu, situatia destul de
frecvent intalnita, a oamenilor care se mint sau amagesc pe ei insisi). Spre deosebire de
toate celelalte tipuri de comunicare, cel intrapersonal nu presupune cu necesitate
codificarea si decodificarea mesajelor, intrucat ele nu trebuie sa strabata un spatiu fizic,
ci exclusiv unul mental, adimensional si subiectiv. Cu sine insusi, omul poate sta de vorba
si fara cuvinte, ceea ce nu inseamna ca verbalizarea gandurilor nu este un fenomen destul
de frecvent.

b) Comunicarea interpersonal. Ea presupune strict doi participanti si ocupa un loc

aparte in ierarhia tipurilor de comunicare, deoarece prezinta, mai mult decat oricare
dintre acestea, calitatea de a influenta opiniile, atitudinile si credintele oamenilor.
Panoplia mijloacelor non-verbale, precum si armele inefabile ale magnetismului personal
cunosc aici terenul ideal de desfasurare. O trasatura specifica a comunicarii interpersonale
este importanta retroactiunii, data fiind promptitudinea raspunsului ce caracterizeaza
acest tip de comunicare. Chiar daca nu imbraca o forma verbala, replicile sunt aici, de
regula, imediate. Mimica, privirea, gesturile, aerul receptorului il informeaza pe emitator
cu privire la efectul mesajelor sale si ii ingaduie sa-si dirijeze discursul in asa fel incat sa-I
asigure maximum de eficacitate.

Obiectivele comunicarii interpersonale sunt urmatoarele:

persuadarea interlocutorului;
autocunoasterea;
descoperirea lumii exterioare;
stabilirea si mentinerea de relatii semnificative cu alte fiinte umane;
ajutorarea semenilor;
jocul si distractia.

9
 c) Comuicarea de grup este o alta ipostaza a comunicarii interpersonale, ce presupune
mai mult de doi participanti. Limita superioara variaza de la caz la caz, dar, in general,
sunt considerate tipice pentru aceasta forma de comunicare grupurile zise mici, cu cel
mult zece participanti, in care legatura interpersonala a fiecaruia cu fiecare nu este grevata
de nici un fel de ingradiri. Cand numarul membrilor creste (mult) peste aceasta valoare,
grupul are tendinta sa se fragmenteze in subgrupuri (bisericute), care, desi raman
interconectate, ingreuneaza schimbul de replici intre oricare dintre participanti. In genere,
formarea grupurilor este urmarea dorintei de cooperare in vederea atingerii unui tel
comun, fie ca e vorba de un proiect profesional, de o actiune de intrajutorare sau de un joc
de societate. Proximitatea spatiala este si ea o trasatura definitorie a grupurilor. Evolutia
tehnologica a permis insa si reunirea intr-un grup de lucru a unor persoane aflate fiziceste
la mari distante una de alta, cum se intampla in cazul teleconferintelor.

d) Comunicarea public implica prezenta unui emitator unic si a unei multitudini de

receptori. Nici o alta forma de comunicare interumana nu s-a bucurat, de-a lungul
timpului, de o atentie comparabila cu cea acordata acesteia.

e) Comunicarea n mas presupune prezenta obligatorie a gate-keeper-ului. El se prezinta

ca un producator institutionalizat de mesaje adresate unor destinatari necunoscuti. Desi
imbraca forme dintre cele mai variate (productie de carte, presa scrisa, transmisii de radio
sau televiziune) acest tip de comunicare se caracterizeaza in toate cazurile printr-o slaba
prezenta a feed-back-ului, incomplet si mult intarziat comparativ cu cel din domeniile
comunicarii interpersonale sau publice. Exista, fireste posibilitatea unei conexiuni inverse
(posta redactiei, telefoanele puse la dispozitia publicului9, dar amploarea si impactul
retroactiunii raman modeste. In plus, persoanele care se adreseaza organizatiilor mass-
media nu sunt, adesea, cele mai reprezentative pentru preferintele si opiniile masei de
consumatori, ci pur si simplu, cele care dispun de cel mai mult timp liber.

VI. n funcie de obiectivele vizate

a) Comunicare incidental (fr un scop bine stabilit)

b) Comunicare consumatorie (consecin a strilor emoionale)
c) Comunicare instrumental (cnd este urmarit un scop precis)

10
Concluzie

Disciplina Cultura Comunicrii are un rol important n amplificarea capacitilor de a comunica

corect i liber. Zi de zi comitem o mulime de greeli att n comunicarea oral, ct i n cea scris,
cum ar fi diferite cacofonii, fraze fr sens, blbieli, abateri de la subiect, semne de punctuaie,
ortografie etc. Aceast disciplin, studiind-o, ne permit s ne autocorectm noi nine i s lucrm
asupra greelilor pe care tim c le comitem, i, desigur, asupra propriului vocabular.

Tema pe care m-am axat n sitez este ntlnit destul de des i, cel puin pentru mine, este destul de
interesant. Ea ne permite s aflm tipologia comunicrii. Tipologia comunicrii este un obiect de
studiu cu o importan mai mare dect a studierii altor sfere ce in de comunicare. Ptrunderea i
nelegerea sistemului de comunicare deschide drumul cunoaterii personale.

Aflndu-ne n anturajuri i cinrcumstane diferite noi utilizm diferite tipuri de comunicare. Este
necesar cunoaterea acestora, pentru c trebuie s cunoatem cu ce tip de comunicare ne ntlnim i
cum s ne comportm n asemenea cazuri.

Sunt anumite tipuri de comunicare care ne marcheaz ca aduli i pe care trebuie s tim s le
ntrebuinm pentru a demonstra nivelul i capacitile pe care le posedm.

Dup prerea mea, vorbitul cu ajutorul organelot nu este deajuns, trebuie s tim s comunicm cu
ntregul nostru corp i nu numai. S ne controlm tonul, timbrul i mimiccile n timpul vorbirii, pentru
c fr a observa acestea spun multe despre noi i despre ceea ce gndim. Semnificative sunt i
mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim, spaiul pe care l controlm i distana la care ne plasm
fa de interlocutor.

11
Referine bibliografice

Aglaida Bolboceanu, Psihologia comunicrii, Univers Pedagogic, 2007

Alexei Palii, Cultura comunicrii, Epigraf, 2008
Suportul de curs
https://www.scribd.com/document/47713862/Comunicare#
http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/comunicare/TIPURI-DE-
COMUNICARE56.php
http://referat-referate.blogspot.md/2013/02/tipologia-formelor-de-comunicare.html
http://www.qreferat.com/referate/comunicare/Tipuri-de-comunicare-umana919.php
Cuco, C, Pedagogie general, Editura Polirom, 1994
Ionescu, Miron, Demersuri creative n predare i nvare, Presa Universitar Clujean, 2000

12