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Pregunta

1. Cmo cambiar TI la base de la competencia en nuestra industria?

a.Quines son nuestros competidores emergentes?


b.Cmo ayuda la tecnologa a ganar frente a competidores tradicionales y
nuevos?

c.Cmo podemos utilizar la tecnologa para entrar en nuevos mercados?

2.Qu se necesita para superar las expectativas de nuestros clientes


en un mundo digital?

a.Cmo se compara nuestra experiencia del cliente con la de los lderes de


otros sectores?
b.Qu se espera que hagan nuestros clientes en el futuro, y que se necesita
para deleitarlos?

c.Tenemos planes claros sobre cmo cumplir o superar sus expectativas?

3.Nuestros planes de negocio reflejan el potencial de la tecnologa


para mejorar el desempeo?

a.Ha sido la oportunidad y amenaza de Prdidas y Ganancias por TI


cuantificada por unidad de negocio y por el mercado?
b.Nuestros planes actuales captan plenamente la oportunidad y neutralizan
la amenaza?

c.Cul es el horizonte temporal de estos planes, y se han tenido en cuenta


en las futuras proyecciones financieras para los negocios y de TI?

4. Est nuestra cartera de inversiones en tecnologa alineado con las


oportunidades y amenazas?

a.Qu tan bien est nuestra cartera de inversin en TI alineada con el valor
del negocio en cuanto a las oportunidades y amenazas?
b.Qu tan bien equilibrada est la cartera con las necesidades a corto y largo
plazo?
c.Tenemos procesos de garanta de valor eficaces para mitigar el riesgo de
ejecucin?

5. Cmo va a mejorar TI nuestra agilidad operativa y estratgica?

a.Cmo se compara nuestra agilidad de negocio y TI frente a nuestros


competidores?
b.Cmo nuestros planes de TI van a aumentar la agilidad de nuestro negocio
y TI?
c.Estn aumentando nuestras relaciones de abastecimiento o reduciendo
nuestra agilidad?

6.Tenemos las capacidades necesarias para ofrecer un valor de IT?

a.Tenemos las capacidades necesarias para impulsar el valor total desde


nuestros sistemas de TI existentes?
b.Cules son los eslabones ms dbiles de nuestras capacidades?
c.Tenemos suficiente ejecutivos alfabetizados en TI?
d.Cul es nuestro plan para la mejora de las capacidades?

7.Quin es el responsable de TI y cmo lo soportamos es esa


responsabilidad?

a.Cul es nuestro modelo operativo de TI, y est alineado con nuestras


prioridades de negocio?
b.Quin es responsable de la entrega de valor de negocio de TI, tanto en
general como por cada actividad?
c.Son los responsables medidos utilizando balanced score cards que crean
los incentivos correctos?

8.Estamos cmodos con nuestro nivel de riesgo de TI?

a.Tenemos una comprensin global del riesgo de TI que enfrentamos?

b.Cmo se mide nuestro nivel de riesgo de tecnologa, est alineado con el


apetito de riesgo global de la empresa?

c.Cmo estamos reduciendo nuestro riesgo de TI en forma permanente?

d.Quin es responsable de supervisar el nivel de riesgo de TI?

9.Estamos haciendo lo mejor de nuestra historia de la tecnologa?


a.Cules son los mensajes clave que debemos comunicar?
b.Cmo, cundo y a quin se deben comunicar?
Respuesta

Nuevas opciones de extracin y tratamiento del agua


Apoyando al aseguramiento de la continuidad del servicio y a la cobertura del mismo.
Asegurando la calidad de la materia prima

Usandola para determinar la capacidad de cobertura (medir la presion requerida relacionada a la cant

Invertir en TI que nos permita compartir informacin con los clientes, agilizar la ejecucin de los proce

Negativamente, la reglamentacin de nuestro sector esta en proceso de maduracin y a raiz de esto e


sectores no ocurre.

Todos o la gran mayoria de ellos tendrn acceso completo a TI y nos exigiran operaciones y procesos
Pregunta
1.Entendemos cmo nuestra empresa crea valor en el mercado?
2.Sabemos que necesita la empresa de TI para generar valor?

3.Podemos mostrar como generamos valor por cada peso invertido en TI?

4.Contribuimos a las capacidades organizaciones que realmente interesan


para nuestra estrategia?
5.Hemos identificado los mayores baches entre nuestro estado actual de TI y
la generacin de valor?
6.Estamos desarrollando nuestro plan de inversiones en conjunto con el resto
de la organizacin?

7.Utilizamos ese plan para determinar la asignacin de capital y recursos?

8.Tenemos los mecanismos necesarios de gobierno para seguir nuestro plan?

9.Entendemos como la evolucin de la tecnologa posibilitar nuestras


capacidades y/o cambios en la cadena de valor?
10.Actualizamos nuestro plan regularmente revisando nuestra arquitectura y
retirando los sistemas/aplicaciones antiguos?
SI/NO
SI
SI

NO

NO

SI

SI

NO

NO

SI

SI
Gestin de Valor La gerencia no tiene
conciencia de la necesidad
Cuestionario Rpido de la prctica

Las inversiones en TI son gestionadas


X
como una cartera de inversiones

Las inversiones en TI incluyen el alcance


completo de las actividades requeridas X
para lograr el valor de negocio

Las inversiones en TI son gestionadas a


travs de su ciclo de vida econmico X
completo

Las prcticas de valor reconocen que


hay diferentes categoras de inversiones
X
que son evaluadas y gestionadas en
forma diferente

Las prcticas de valor definen y


monitorean las mtricas clave y
X
responde rpidamente a cualquier
cambio o desviacin

Las prcticas de entrega de valor


comprometen a todos los involucrados y
asigna niveles apropiados de medicin X
para la entrega de las capacidades o la
realizacin de beneficios

Las prcticas de entrega de valor son


continuamente monitoreadas, evaluadas X
y mejoradas
La gerencia tiene Se ha comenzado con la La implemetacin de la
conciencia y compromiso implementacin de la prctica se encuentra en
para adoptar la prctica prctica estado avanzado de
implementacin
La prctica se ha La prctica esta embebida
adoptado y se monitorean en la forma de trabajo de
sus logros la Organizacin
Afirmacin Clasificacin
Su organizacin tiene un sistema formal de
1 2
Gobierno (para dirigir y controlar el uso) de TI

Todos los gerentes del negocio y TI comprenden y


2 2
cumplen con el sistema de Gobierno de TI

El sistema de Gobierno de TI lo protege de las


3 2
fallas de TI en operaciones y proyectos

El sistema mantiene a los gerentes y los directores


4 2
informados del estado de TI

Se comprende plenamente la dependencia de TI de


5 3
las operaciones diarias

TI se utiliza eficientemente para las operaciones


6 diarias y los planes de uso futuro de TI contribuyen 3
a la sostenibilidad del negocio

La Asigancin de recursos de TI equipara las


7 2
necesidades de la empresa

Se entiende y se gestiona el riesgo de negocio de


8 3
una falla de TI

Las capacidades de TI equiparan las necesidades


9 3
del negocio y los planes futuros

10 El uso de TI balancea la innovacin con el riesgo 3

Las inversiones en TI entregan resultados basados


11 3
en casos de negocio

Las capacidades demostradas de implantar


12 1
iniciativas de TI se equiparan con la aspiracin
Construir Compromiso Mejorar Gobierno

Puntos de Problemas
Capacidad Tcnica
Entendimeinto limitado o
inexistente de las inversiones de S
TI

El negocio abdica las decisiones a


P
la funcin de TI

Bache de informacin entre TI y


S P
las funciones de negocio

Cuestionamiento del Valor de TI P S

Fracaso en las inversiones


mayores

Eventos Disparadores

Cambios en el Financiamiento

Cambios en el escenario de la
S
economa
Clarificar valor de
Inventario Inversiones Evaluar y seleccionar
inversiones individuales

P S

S P

P
Definicin de Cartera

Transaccionales
AVALON (Finanzas, Logstica, Planeamiento)
SICDESA (sistema comercial)
GIS (Sistema de Informacin Georeferencial)
Sistema de Recursos Humanos

Informacionales
SICAP (Sistema Regulatorio - SUNASS)
SICAL (Sistema Regulatorio - SUNASS)

Total
Estratgicas
Data Mart Comercial
Data Mart Financieros

Total
Infraestructura
Adquisicin de Pcs e Impresoras
Actualizacin de Servidores
Infraestructura de Redes y Comunicacin
Licenciamiento de software
Automatizacin de Pozos
Antenas en Monsefu y Ferreafe
Fibra Optica en el local comercial
Total

Total de Inversiones
Inversiones

Concepto Monto

Mantenimiento y soporte del sistema de gestin financiero 50,000.00


Mantenimiento y soporte del sistema de gestin comercial 72,000.00
Adquisicin e implementacin del sistema de gestin geor 1,500,000.00
Soporte del sistema de recursos humanos 2,400.00
1,624,400.00

Soporte del sistema de registro de variables regulatorias r 2,400.00


Soporte del sistema de registro de variables regulatorias r 2,400.00

4,800.00

Desarrollo e implementacin de un sistema de mineria de 30,000.00


Desarrollo e implementacin de un sistema de mineria de d 25,000.00

55,000.00

180,000.00
100,000.00
50,000.00
700,000.00
1,000,000.00
110,000.00
280,000.00
2,420,000.00

4,104,200.00
Variables de Medicin Cumplimiento de Recomendacin
Variables
Porcentaje del Total

39.58%

0.12%

1.34%

58.96%

100.00%
1. Hoja de Datos Construccin
Mejor Peor
Capacidad Tcnica
Resultados (intermedios y finales)
Alineacin
Beneficios Financieros
Beneficios No Financieros

Recursos
Gastos

Impulsores de Riesgo
Suposiciones y Limitaciones

Capacidad Operativa
Resultados (intermedios y finales)
Alineacin
Beneficios Financieros
Beneficios No Financieros

Recursos
Gastos

Impulsores de Riesgo
Suposiciones y Limitaciones

Capacidad del Negocio


Resultados (intermedios y finales)
Alineacin
Beneficios Financieros
Beneficios No Financieros

Recursos
Gastos
Impulsores de Riesgo
Suposiciones y Limitaciones
Implementacin Operacin Retiro
Mejor Peor Mejor Peor Mejor
Retiro
Peor
Anlisis de Aline
Estrategia
Objetivo
Perspectiva del Cliente
Brindar servicio de saneamiento de agua.
Satisfacer las necesidades de los usuarios del departamento de Lambayeque.
Mejorar la atencin al cliente mediante respuesta eficaz y eficiente.
Mejorar la continuidad del servicio de agua potable.
Perspectiva Financiera
Disminuir costos operativos.
Disminuir el ndice agua no facturada.
Incrementar el nivel de cobranza acida.
Incrementar las conexiones activas de agua potable.
Perspectiva Procesos Internos
Cumplir con estndares de calidad para tratamiento de agua.
Optimizar el desarrollo de procesos institucionales.
Aumentar y mejorar la infraestructura de los servicios.
Usar eficientemente activos de la organizacin.
Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento
Mejorar las competencias del talento humano.
Mejorar el clima laboral.
Contar con informacin empresarial integrada y oportuna.
Preservar el medio ambiente.
Totales

Valor de Alineacin
Anlisis de Alineacin
Arquitectura
Valor Objetivo

5
3
5
5

3
5
1
4

0
3
2
5

0
1
5
0
47

47
Arquitectura
Valor
0

0
Inversin Inicial Ao 1 Ao 2

Construccin
Egresos de Efectivo $ -542,000 $0 $0
Ingresos de Efectivo $0 $0 $0

Implementacin
Egresos de Efectivo $ -102,000 $ -102,000 $0
Ingresos de Efectivo $0 $0 $0

Operacin
Egresos de Efectivo $ -116,000 $ -80,000 $ -80,000
Ingresos de Efectivo $ 80,000 $ 288,000 $ 528,000

Retiro
Egresos de Efectivo
Ingresos de Efectivo

Efectivo Neto $ 680,000 $ 106,000 $ 448,000


Efectivo Neto Acumulado $ 106,000 $ 554,000

Indicadores Clave
Tasa de Descuento 30%

Valor Presente Neto (NPV) $ 1,094,355.92


Retorno Sobre la Inversin (ROI) 109%
Tasa Interna de Retorno (IRR)
Perodo de Repago (Payback) 2 Aos 2 Meses
Profitability Index 2.0943235294
Impacto en Liquidez
Impacto valor de acciones
Ao 3 Ao 4 Ao 5

$ -10,000
$0

$0
$0

$ -80,000
$ 960,000 $ 40 $ 100

$ 870,000 $ 40 $ 100
$ 1,424,000 $ 1,424,040 $ 1,424,140
Beneficios No Financieros Construccin

Capacidad Tcnica

Capacidad Operativa

Capacidad del Negocio


Implementacin Operacin Retiro Valoracin
Riesgo Construccin

Capacidad Tcnica

Capacidad Operativa

Capacidad del Negocio


Implementacin Operacin Retiro Valoracin
Impacto
Valoracin
Probabilidad de
Ocurrencia
Tabla de Realizacin d

Tangible o
Descripcin del beneficio
Intangible

1
2
3
4
5
6
7
8
Tabla de Realizacin de Beneficios

Cmo se Cmo ser


Quin lo recibe?
realizar? medido/asegurado?
En que fecha se
realizar?
(MM/AA)