Evoluia tehnologiilor informaiei i ale comunicaiilor, IT&C influeneaz

evoluia procesului managerial prin oferta de mijloace i instrumente din ce n ce mai

performante pentrurezolvarea sarcinilor managerilor, sintetizate n ESS, MIS, DSS, KWS, OAS.
Sistemele informatice ofer un nivel rapid de obinere, analiz i interpretare a unei mari cantiti
de date iinformaie, ajutnd la o adaptare rapid a decidenilor ntr-un mediu economic n
permanen dinamic. Tot ele asigur un nalt nivel de responsabilitate i putere de decizie spre
nivelele inferioare. n acelai timp, procesul managerial are impact asupra modului n care se
face proiectarea i realizarea sistemelor informatice care deservesc acest proces.
n principal, managerii utilizeaz sistemele informatice pentru planificarea, organizarea,
coordonarea, controlul i previziunea activitilor lor, dar i pentru comunicarea dintre persoane,
stabilirea reelelor n interiorul organizaiei ct i la rezolvarea problemelor curente. La baza
structurrii sistemelor informatice se afl sistemele informaionale.
Sistemul informaional al unei organizaii conine dou subsisteme componente: subsistemul de
conducere si subsistemul condus.
n fluxul informaional descendent se gsete decizia, ca rezultat al procesului
decizionaldesfurat n cadrul subsistemului de conducere.

Diveri autori definesc decizia n moduri aproximativ asemntoare ca de exemplu:alegerea unei

ci sau direcii de aciune (Simon, 1960), alegerea unei strategii de aciune(Fishburn, 1964), o
alocare a resurselor (Spradlin, 1997), hotrrea luat ca urmare a examinriiunei probleme,
situaii etc., soluia adoptat din mai multe posibile (DEX, 1998) etc.
Decizia
se poate defini i ca fiind rezultatul unor activiti contiente de alegere a unei ci de aciune,aleg
ere care presupune alocarea unor resurse. Decizia reprezint rezultatul prelucrrii
unorinformaii i cunotine i aparine unei persoane sau grup de persoane (decidentul) care
dispunde autoritatea necesar i care au responsabilitatea pentru utilizarea eficace a resurselor
nanumite situaii date. Decizia este o activitate a omului ce urmrete, n mod contient,
anumite obiective. Pentru rezolvarea unei probleme decizionale se aleg obiectivele relevante
pentru problema respectiv. Aceste obiective relevante pot fi multiple i, deseori, contradictorii.
Elesunt funcie de mai muli factori, dintre care se amintesc sistemul de valori
(ansamblulsubiectelor de analiz adoptate sau impuse decidentului) i orizontul decizional de
timp
(specific problemei de decizie).

O problema n cadrul teoriei deciziei este caracterizata prin existenta unor

alternative
decizionale, a unor stri ale naturii i a unor tabele de rezultate
(profituri, costuri, etc.)
obinute prin alegerea unei alternative ntr-o anumit stare a naturii.
Alternativele
decizionale se refer la acele aciuni ce pot fi ntreprinse de ctre decident.
Strile naturii
reprezint evenimente necontrolabile din viitor care pot influena rezultatul
unei decizii. De
exemplu, condiii economice favorabile sau defavorabile se pot constitui ca
stri ale naturii
atunci cnd acestea influeneaz rezultatele unui proces decizional. Deci
starea naturii
reprezint un complex de condiii care fac ca unei alternative date s-i
corespund un anumit
rezultat sau consecin. Aceste elemente sunt cel mai adesea grupate ntr-un
tabel numit
matrice sau tabel decizional.
Atunci cnd cel care ia deciziile cunoate care stare a naturii va avea loc, se
spune despre
procesul decizional c este efectuat n condiii de certitudine. Cel mai
adesea ns, nu se
cunoate starea naturii care va avea loc. n aceast situaie, dac se cunosc
probabilitile de
apariie ale fiecrei stri, se spune c deciziile se iau n condiii de risc, iar
n cazul n care
aceste probabiliti nu se cunosc, deciziile sunt luate n condiii de
incertitudine.
Problemele decizionale care implic un numr relativ modest de alternative
decizionale i
stri ale naturii pot fi analizate utiliznd o reprezentare grafic a procesului
decizional numit
arbore decizional.
Intr-un arbore exist dou tipuri de noduri:
Noduri de decizie, figurate prin dreptunghiuri;
Noduri de rezultate, figurate prin cercuri

Nodurile de decizie sunt punctele n care trebuie fcut o alegere a unei alternative decizionale,
pe baza estimrilor sau calculelor. Nodurile de rezultate sunt punctele n care sunt estimate
probabilitile de apariie a rezultatelor. Construirea arborilor de decizie ncepe de la rdcin cu
un nod decizional. Din el pleac ramurile, adic alternativele decizionale. La sfritul fiecrei
ramuri decizionale se afl un nod de rezultate din care pleac ramuri suplimentare reprezentnd
strile naturii. La captul acestor ramuri se trec rezultatele estimate corespunztoare unei
anumite alternative i unei stri a naturii. Plecnd de la acestea din urm i mergnd ctre
rdcin exist posibilitatea de a gsi cea mai bun alternativ.