MERCADEO

Es un conjunto de tcnicas para la comercializacin y distribucin de un producto

entre los diferentes consumidores.

Conjunto de principios y prcticas que buscan el aumento del comercio,

especialmente de la demanda.

Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes.

Es una funcin organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar

y entregar valor a los consumidores as como para administrar las relaciones con
estos ltimos de modo que la organizacin y sus accionistas obtengan un
beneficio.

Tambin se le ha definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la

clave para alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que
la competencia.

La mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la identificacin de

necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados
al consumidor, la construccin de estrategias que creen un valor superior, la
implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.

FACTORES AMBIENTALES DE LA MERCADOTECNIA

El sistema de mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una

estructura de fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema, estas
fuerzas pueden ser externas o internas a la empresa.

Las variables externas no son controladas por la empresa. Estas variables pueden
dividirse en dos grupos:

o Macroambiente externo o Marcoentorno, son constituyen grandes

fuerzas de la sociedad: Demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas,
polticas, y culturales que afectan al microentorno. Tienen influencias en las
oportunidades y actividades de marketing.
Una organizacin se desempea en un ambiente externo que en general no
puede controlar. Al mismo tiempo dentro de la organizacin hay recursos de
marketing y ajenos a este que sus ejecutivos generalmente pueden
controlar.

Ambiente demogrfico: el primer factor ambiental al cual se le debe

dar seguimiento es la poblacin, porque la gente crea mercados. Los
mercadlogos estn profundamente interesados en el tamao y tasa
de incremento de la poblacin en diferentes ciudades, regiones y
naciones; su distribucin por edad y grupo tnico; nivel educativo;
como se forman los hogares, caractersticas y movimientos
regionales.
Ambiente econmico: Los mercados necesitan poder de compra, al
igual que la gente. El poder de compra disponible en una economa
depende del ingreso actual, los precios, los descuentos, la deuda y
la disponibilidad de crdito. Los mercadlogos deben estar al
pendiente de las principales tendencias en ingresos y de los cambios
en los patrones de gastos del consumidor.
Ambiente natural: las deterioradas condiciones del ambiente natural
estn llamadas a ser los puntos ms importantes que encararan la
actividad empresarial. Los mercadlogos deben estar conscientes de
los riesgos y oportunidades relacionados con cuatro tendencias del
ambiente natural, aumento de los costos energticos, incremento de
los niveles de contaminacin y proteccin ecolgica.
Ambiente tecnolgico: Los mercadlogos deben estar siempre en
constante evolucin con la tecnologa, dado que es un mbito que
continuamente va cambiando, y de esta manera la organizacin no
caiga en la obsolescencia.
Ambiente poltico: Las decisiones de mercadotecnia se ven
afectadas de manera sustancial por la evolucin del ambiente
poltico. Este ambiente se compone de leyes, oficinas
gubernamentales y grupos de presin, los cuales influyen y limitan a
diversas organizaciones e individuos de la sociedad. Dentro de este
ambiente estn la legislacin excesiva para el control de las
empresas, crecimiento de los grupos de inters pblico.
Ambiente cultural: La sociedad en la cual se desenvuelve la gente,
da forma a sus creencias, valores y normas fundamentales. La gente
absorbe, casi inconscientemente el mundo que ve, el cual define sus
relaciones con ella misma, con otros, con la naturaleza y con el
universo. Los mercadlogos deben enfocarse en los valores de cada
cultura.
 o Microambiente o Microentorno, Consiste en fuerzas cercanas de la
empresa: compaa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados
de clientes, competidores y pblicos que inciden en su capacidad de servir
al cliente. Todos estos factores pueden ser controlados por la organizacin.

- Empresa o compaa: Lo constituyen los distintos grupos o

departamentos que componen la organizacin como lo son la alta
direccin, los departamentos de finanzas, investigacin y desarrollo,
compras, produccin, contabilidad, entre otros, que coexisten en un
medio articulado para enfocar todos sus esfuerzos en ofrecerles un
producto o servicio que se adece a la satisfaccin de las
necesidades del consumidor.
- Proveedores: Son aquellas organizaciones que se ocupan de
proporcionar los recursos que la empresa necesita para fabricar y
producir sus bienes y servicios. - Intermediarios de marketing: son
las organizaciones que le permiten a la empresa promover, vender y
distribuir sus productos.
- Clientes: Lo constituyen un conjunto amplio de mercados como son
los de consumo, industriales, revendedores, gubernamentales e
internacionales, sobre los cuales la empresa fija su atencin para
ofrecerles sus productos.
- Competidores: Una organizacin que desee tener xito en el
mercado debe conocer a sus competidores y estudiarlos a fin de
saber sus puntos dbiles y sus fortalezas para lograr ventajas
estratgicas sobre ellos.
- Pblico: Es cualquier grupo que tiene inters potencial o real en la
capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos y pueden
ser financieros, medios de comunicacin, gubernamentales, accin
ciudadana, locales, general e internos.

FACTORES AMBIANTALES INTERNO DE LA ORGANIZACIN

Son utilizados para identificar y usar adeacudamente los recursos en el tiempo, las
empresas lideres necesitan pensar constamente sobre como administrar los
recursos con el proposito de incrementar el valor que sus bienes o servicios crean
en los clientes, comparado al valor creador por los productos de las empresas
rivales. Para eso es muy importante que la empresa tenga instalacions de
produccion, Recursos humanos y financieros, una buena imagen de la campaa y
por uiltimo una ubicacin exacta.

PAPEL DEL MERCADO EN LA ECONOMIA GLOBAL

El mercado se compone de una de las actividades econmicas ms improtantes
que ha realizado el ser humano a travs de los tiempos: el comercio, con ella nos
referimos a ciertas actividades comerciales reguladas u organizadas ya que no
siempre son realizadas de manera invidual, si no que se suponen que siempre
participal un numero importante de persona. Papel del mercado a crecido a traves
de los aos por el echo de las comunicaciones o las actividades realizadas en
diferentes paises para la facilitacion de productos ya que permiten el ingreso de
datos o elementos particuales de otras culturas, relegiones u otra forma de vida
que lleven. Estos tambien ayuda al Estado evitar crisis, situaciones emergencias,
etc.

MERCADEO EN VENENZUELA