A comunicao um instrumento bsico do cuidado em enfermagem.

Ela est
presente em todas as aes realizadas com o paciente, seja para orientar, informar,
apoiar, confortar ou atender suas necessidades bsicas. Como instrumento, a
comunicao uma das ferramentas que o enfermeiro utiliza para desenvolver e
aperfeioar o saber-fazer profissional.

O papel do enfermeiro no se restringe a executar tcnicas ou procedimentos e sim

propor uma ao de cuidados abrangente, que implica, entre outros aspectos,
desenvolver a habilidade de comunicao.

Deste modo, o uso da comunicao como instrumento bsico do enfermeiro um

meio utilizado para atender as necessidades do paciente. pela comunicao que as
pessoas podem expressar o que so, relacionar-se, satisfazer suas necessidades. Essa
interao pode influenciar o comportamento das pessoas, que reagiro com base em
suas crenas, valores, histria de vida e cultura. Por isso, o relacionamento entre
enfermeiro e paciente adquire tanta importncia.

Com a humanizao da enfermagem, o paciente deixou de ser visto apenas como uma
doena ou como um leito e passou a ser visto como um todo e de forma
individualizada. Com isso, a enfermagem passou a identificar as necessidades bsicas
de cada paciente para poder agir sobre elas. Para identificar essas necessidades, cada
vez mais, o paciente se faz sujeito ativo nesse relacionamento.

pela comunicao estabelecida com o paciente, que se pode compreend-lo

holisticamente, isto , seu modo de pensar, sentir e agir. Cada paciente e famlia
possuem a chave para o cuidado de enfermagem efetivo, pois, quando a confiana
estabelecida, so proporcionadas informaes e a pessoa encorajada a tomar parte
ativa na maximizao de sua capacidade de funcionamento, .

Esse relacionamento, no entanto, no deve ser uma atitude mecnica, como

freqentemente ocorre. O paciente no deve ser visto apenas como um objeto de
trabalho para a equipe de enfermagem, pois, assim, somente algumas necessidades
dele sero satisfeitas. O relacionamento teraputico depende do comportamento e
atitudes de cada profissional. Conhecendo a importncia da comunicao teraputica e
suas influncias no restabelecimento da sade dos pacientes, deve-se avaliar se esta
ocorre, de modo que se considere, relevante realizar uma reflexo sobre as interfaces
desse cuidado ao cliente hospitalizado, de forma a contribuir para a melhoria da
qualidade da assistncia de enfermagem, sob o prisma do processo de comunicao.
Assim, os resultados da pesquisa devem ser utilizados para promover maior reflexo
dos enfermeiros em relao a trabalhar aspectos que favoream o relacionamento
interpessoal e, conseqentemente, a comunicao teraputica. O conceito de
comunicao teraputica adaptado da teoria de Ruesch, consiste na habilidade do
profissional em usar seu conhecimento sobre comunicao para ajudar a pessoa com
tenso temporria a conviver com outras pessoas e ajustar-se ao que no pode ser
mudado e a superar os bloqueios auto-realizao, para enfrentar seus problemas(3).
Assim, v-se a comunicao como um processo que pode ser utilizado como
instrumento de ajuda teraputica. Para tanto, o enfermeiro deve ter conhecimentos
fundamentais sobre as bases tericas da comunicao e adquirir habilidades de
relacionamento interpessoal para agir positivamente na assistncia ao paciente. Para
que esta possa fluir bem, a enfermeira deve saber escutar, falar quando necessrio, dar
abertura para realizao de perguntas, ser honesto, mostrar respeito, dispensar tempo
suficiente para a conversa e mostrar interesse, entre outras habilidades. Esse tipo de
comunicao facilita a identificao dos problemas por parte da enfermeira e permite
melhor assistncia ao paciente. O planejamento, o estabelecimento de metas e a
seleo das intervenes apropriadas so essenciais elaborao de um plano de
cuidados, bem como a prestao de um atendimento qualificado de enfermagem(5). A
comunicao no simplesmente uma troca de mensagens entre a enfermeira e o
paciente, mas uma ao que deve ser planejada e individualizada, no sendo
realizada somente por impulsos e de forma intuitiva. H diversos guias e tcnicas que
podem ser utilizados para tornar teraputica essa comunicao. A enfermeira, a partir
da comunicao desenvolvida com o paciente, identifica suas necessidades, informa
sobre procedimentos ou situaes que ele deseja saber, promove o relacionamento do
paciente com outros pacientes, com a equipe multiprofissonal ou com familiares,
promove educao em sade, troca de experincias e mudana de comportamentos,
entre outros. Essas so algumas das funes da comunicao em que a enfermeira
pode estar envolvida, o que no quer dizer que o paciente no possa ser tambm
sujeito ativo dessas aes.