Introduccin

Nuestro Proyecto se realizara de la empresa Aguas Levian, la cual se dedica a la

purificacin y venta de agua purificada en botellones de 20 lts. Para mejorar el
nivel de vida en el sector domstico y aumentar el consumo mediante
prestaciones de maquinas dispensadoras de agua (frio y calor) en el sector
empresarial. Aguas Levian cuenta con la planta ms moderna de Chile, donde se
aplican las tcnicas ms avanzadas en la purificacin del agua, lo que hace que
nuestro producto cumpla con los estndares de calidad.

El proceso consta de 9 etapas:

Estanque de agua: obtenemos agua de la red, la que ya ha sido sometida a un

tratamiento previo.

Filtro de arena: filtra y retiene las partculas en suspensin ms grande que estn
presentes en el agua, obteniendo excelentes niveles de cristalinidad.

Filtro de carbono activado: elimina el cloro y otros compuestos que entregan

caractersticas organolpticas que puede darle sabor, color y olor al agua.

Osmosis inversa: reduce las sales minerales propias del agua en un 85%
produciendo agua con pureza optima requerida para el ser humano, previniendo la
generacin de clculos renales, entre otras enfermedades.

Luz ultravioleta: proceso de desinfeccin del agua, no deja residuos y tampoco

altera su composicin o propiedades.

Tren de filtracin: retiene partculas entre 0.2 y 0.6 micras, asegurando un agua
libre de contaminantes.

Desinfeccin por ozono: como proceso final se agrega al agua gas ozono, para
asegurar su desinfeccin, el ozono es uno de los desinfectantes ms eficaces que
existen y no deja rastros de olor ni sabor, ya que su presencia desaparece en
pocas horas.

Sonetizado de botellones: una vez cumplido el proceso anterior, se procede al

llenado y embotellado del agua en una cmara de presin positiva, para prevenir
la entrada de posibles contaminantes en el aire.
 Diagrama de Proceso de purificacin

Sus clientes de dividen en dos grupos; el usuario domestico y el empresarial,

aplicando el mismo producto para ambos segmentos, variando nicamente en el
precio de las recargas de los botellones, todos dentro del rango de la regin
metropolita, y recin este ao se expandi a la v regin.

Se han dado algunos casos de competencia directa con productos similares pero
la mayora de ellos no estn certificados por el laboratorio Hidrolab

Aguas Levian ms all de prestar un agua purificada de calidad, se enfoca en el

servicio post venta. Es ah donde genera la diferencia de la competencia.
 Anlisis del entorno Pesta

Entorno Poltico:

El mercado de las aguas envasadas se encuentra regulado por las leyes de

mercado que rigen normalmente al comercio y en especial el Reglamento
Sanitario de los Alimentos Decreto N 977/96 del Ministerio de Salud, indica que

Articulo 1.- este reglamento establece las condiciones sanitarias a que deber
ceirse la produccin, importacin, elaboracin, encases, almacenamiento,
distribucin y venta de alimentos para uso humano, con el objeto de proteger la
salud y nutricin de la poblacin y garantizar el suministro de productos sanos e
inocuos. Este reglamento se aplica igualmente a todas las personas, naturales o
jurdicas, que se relacionen o intervengan en los procesos aludidos anteriormente,
as como a los establecimientos, medios de transportes y distribucin destinados a
dichos fines.

Estableciendo un Prrafo especial para las aguas envasadas:

Aguas envasadas, son aguas potables tratadas que pueden ser o no purificadas
(destilacin, nanofiltracin, osmosis inversa o cualquier otro mtodo similar) y
podrn ser coloreadas, saborizadas, carbonatadas, mineralizadas, y debiendo
estar exentas de edulcorantes naturales y/o artificiales. (Articulo 487 A, Dto. N
977/96).

Entorno Econmico:

Los indicadores del Banco Central indican que Chile es una de las economas de
ms rpido crecimiento esto muestran el desarrollo de nuestro pas en los ltimos
aos, as como el aumento de ingresos de la poblacin demuestra que hay una
gran oportunidad de mercado para aguas Purificadas, ya que las personas estn
dispuestas a pagar ms por un producto de su inters.

Los proveedores para la industrial del agua purificada no son limitados por lo que
los valores no son altos. La empresa que tiene gran capital para poder invertir lo
realizan trayendo los insumos de china de esa forma se abaratan costos a corto
plazo.

Las empresas estn dispuestas a invertir ms en el bienestar de sus trabajadores

por lo cual el agua purificada se ha convertido en un servicio bsico.
Entorno Social:

De acuerdo al estudio hecho en el 2016 por la consultora Adimak Medicin del

Capital de Marca, se analizo los comportamientos de consumo de los
consumidores chilenos, destacando los efectos del mayor nivel adquisitivo,
especialmente visibles en la categora mujeres.

En Chile se est realizando un cambio de hbitos incorporndolos a la vida diaria

lo que genero un cambio en la estructura de consumos de alimentos y bebidas
saludables, el agua potable en Chile no es de buena calidad por las altas
concentraciones de minerales encontradas en ella, por lo mismo el consumo de
agua purificada se transformo en una costumbre, y ya no es solamente una
tendencia.

el agua purificada est siendo consumida por personas que se encuentran con
alguna enfermedad, los mdicos estn recomendando el agua purificada al estar
libres de minerales pesados y bajo en sodio.

Entorno Tecnolgico:

la evolucin tecnolgica de los procesos y de los materiales ha originado una

mejora continua en los procesos que se ha traducido en una mejora de su impacto
medio ambiental.

La planta purificadora es de ltima tecnologa donde se aplica la ms avanzada

tcnica de purificacin lo que hace que nuestro producto cumpla con los
estndares nacionales e internacionales

La tecnologa tiende abrir puertas a mas competidores, en la industria se est

comercializando los purificados domsticos los cuales se instalan en la llave de
lava plato o donde la persona estima conveniente, a un precio inferior al del agua
purificada embotellada. Este mtodo es econmico, pero no de calidad.

Los dispensadores elctricos a la red cada vez estn abarcando ms clientes el

rea empresarial, esta maquinas son conectadas a la red por lo que no se utilizan
los botellones. Estas purifican el agua potable pasando por filtros porttiles que se
encuentran dentro del dispensador. Los clientes ganados son a corto plazo dado
de los filtros no dan un rico sabor al agua y otro punto a considerar es el valor del
cambio de estos filtros el cual se debe realizar cada 6 meses aproximadamente
Entorno Ambiental:

Todos los envases son retornables, y luego de cumplir su ciclo de vida, se reciclan
en un 100%, para convertirse posteriormente en una materia plstica que se utiliza
para construir principalmente techumbres.

Se deben realizar constantemente anlisis del agua potable que utilizamos para
purificar, esta al estar ms dura en minerales se deben aumentar la intensidad de
los filtros para que el agua purificada siempre salga de una calidad de excelencia.

La sequa afecta directamente a las plantas purificadoras, ests cuentan con

estanques de xx lts. Por lo que al ser racionada el agua no se podra purificar en
las mismas cantidades.
 Anlisis de la Industria (Porter)

Amenaza de Entrada:

A pesar que ha aumentado el ingreso al mercado de vendedores de Agua

Purificada no es una amenaza ya que ellos no cuentan con una planta
purificadora, menos con certificacin. Los consumidores ya no solo se fijan en el
valor si no en la calidad del producto, la garanta que reciben al preferir nuestro
producto.

El requisito de una inversin inicial importante para poder operar al mismo nivel de
marcas ya reconocidas afecta principalmente a la competencia.

Al ser un negocio con utilidades a largo plazo, la competencia desiste de invertir

gran cantidad de dinero por lo que no se genera una competencia directa con
Aguas Levian.

Poder de negociacin de los Compradores:

El segmento al cual nos enfocamos, estn dispuestos a pagar ms por un

producto de calidad y certificado por lo que el poder de negociacin de los
compradores es muy bajo por el estatus que representa el producto en el grupo
domestico.

En cambio, en el mbito Empresarial al realizar compras de mayor volumen el

comprador tiene poder de negociacin, permitindoles llegar a un valor inferior
segn la cantidad comprada.

El cliente que no prioriza la calidad del agua como del servicio. Si tiene alto poder
de negociacin ya que realizar cambio de servicio por un valor inferior.

Poder negociacin de los Proveedores:

El poder de negociacin es bajo es que hay un gran nmero de proveedores de

botellones reutilizables de PET y policarbonato. En segundo lugar, los costos de
cambio de proveedor son muy bajos ya que el proceso de creacin de los
 botellones es muy similar solo se necesita especificacin que es la marca
impregnada en el botelln para la diferenciacin.

El agua potable como se saca de la red, no hay negociacin con el proveedor ya

que el agua se vende al mismo precio que a todos los clientes.

Producto sustituto:

Existen varios sustitutos del agua, como por ejemplo bebidas, jugos, vinos, agua
potable, agua mineral, pero como contamos con un producto con ventajas
diferenciadas, por ser bajo en sodio, en minerales y purificada, por ser un producto
saludable. Consideramos que la amenaza es baja.

Aguas Levian cuenta con un pblico exclusivo que se preocupan por el bien-estar
y el vivir. Por lo que no consideran el consumo de los productos sustitutos.

Rivalidad entre Competidores:

Como el tamao del segmento que apunta Aguas Levian es amplio, con miras de
seguir creciendo, la rivalidad es alta.

La Empresa Aguas Levian es una marca que de apoco se fue haciendo

reconocida en el mercado, siendo capaz de competir con empresas bien
posicionadas y con trayectoria. Aguas Levian no compite con los precios si no que
con la calidad del servicio

Poder de negociacin de
proveedores

Amenaza de nuevos Poder de

Producto Sustituto
entrantes
Negociacin de los compradores

Rivalidad entre

competidores