Dac prin parcurgerea acestui ghid, nu reuii s rezolvai o problem tehnic, de orice
natur, care implic echipamentul sau funcionarea serviciului nostru, v rugm s ne
contactai la serviciul de Asisten Tehnic, la orice ora. Specialitii notri sunt alturi de
dumneavoastr n rezolvarea acestora.
Global Connect Network i rezerv dreptul de a modifica n orice moment coninutul acestui
document fr a anuna n prealabil aceast modificare. Putei gsi cea mai nou versiune a
acestui ghid pe situl nostru - www.gcntv.net.
Drepturile de autor pentru acest document aparin companiei Global Connect Network -
www.gcntv.net. Coninutul acestui document este destinat exclusiv clienilor companiei.
Reproducerea total sau parial a oricrei informaii coninute n acest document, fr acordul
scris al companiei Global Connect Network, este strict interzis.
Serviciul Global Connect Network pe care l-ai achiziionat funcioneaz prin tehnologia IPTV (internet
protocol television). Prin acesta v punem la dispoziie n orice moment 32 de canale TV la calitate superioara
alturi de faciliti precum video on demand, time-shifting, EPG.
Caracteristici tehnice
De exemplu:
- dac avei echipamentul primit de la noi alturi de un computer deschis iar pe STBul Global
Connect urmrii un post TV iar pe computer rulai de pe internet un film, este de apreciat ca
banda necesar s fie undeva la ~5 mbps.
- Dac avei echipamentul primit de la noi pornit pe un post tv i n acelai timp navigai pe internet
de pe computer/ laptop i de pe tablet/smartphone fr a realiza downloaduri mari sau
streaming video, atunci banda suficient va fi undeva la 4mbps.
Serviciul de IPTV realizeaz un streaming la un bitrate de 1600 kbps cu un consum de band variabil ntre
256kpbs i 6mbps. Streamingul este variabil iar acest lucru nseamn c echipamentul i va consuma progresiv
din banda de internet dup cum urmeaz: dac banda de internet este mai mic la momentul respectiv (cnd
de exemplu: un alt device conectat n reeaua dumneavoastr, consuma trafic) atunci streamingul va fi preluat
Un estimate al consumului de band n cazul folosirii serviciului nostru timp de 8 ore n fiecare zi, timp de o
lun, la un bitrate de 800kbps, aduce un consum de trafic de ~83 GB. De aceea se recomand ca atunci cnd
nu folosii serviciul nostru, s nchidei echipamentul (de la butonul de POWER al telecomenzii) sau s aducei
interfaa de utilizare n meniul principal (butonul HOME de pe telecomand).
Despachetarea coletului
7
8
2 6
5
9 3 4
Telecomanda
3 8 Cablu Ethernet 2 metri
5 Antena wireless
n timpul despachetrii vei observa c anumite componente au diferite capace de protecie (exemplu:
anumite modele de carduri wireless). Este nevoie s ndeprtai capacele nainte de a folosi componentele i
pentru a putea vedea intuitiv unde se potrivesc n STB (echipamentul principal)).
Dac sesizai c anumite componente din cele enumerate mai sus lipsesc, v rugm s ne
contactai ct mai curnd la serviciul de Customer Support (Anexa 1 Informaii utile).
Echipamentul este de tip plug and play. Acest lucru nseamn c tot ce trebuie s facei este sa-l conectai la
TV i la Internet pentru a beneficia de serviciile noastre, fr alte setri necesare. Pot exista anumite excepii
pe care le vom explica pe parcursul acestui document (de exemplu: setarea conexiunii wireless).
Vei observa n fata echipamentului trei pictograme care indica starea de funcionare a acestuia. Acestea
corespund unor leduri care semnifica urmtoarele:
ETHERNET WIRELESS
Power LED (indicativ tensiune) - ROSU deconectat - ROSU deconectat
- VERDE pornit - VERDE conectat - VERDE conectat
- ROSU stand by Conexiunea la internet prin Conexiunea la internet prin
Conexiunea la reeaua electric intermediul cablului de reea intermediul plcii wireless
(fr cablu)
Port USB
VIDEO OUT COMPONENT POWER ADAPTER
nefolosit
(component de culoare Red Alimentatorul de
Green Blue) tensiune: 12 V / 1A
PORT USB wifi kit current continuu
ETHERNET PORT RJ45
Port USB pentru conectarea Port conexiune la reeaua
VIDEO OUT HDMI
cardului wireless sau a de internet prin cablu
Ieire Video digital HD (HDMI)
cablului de extensie USB ethernet
Conectare VIDEO :
Conectare Internet:
nainte de a ncepe instalarea echipamentului, trebuie s tii ce tipuri de conexiune dorii pentru conectarea
la televizor i la internet.
Se recomand conectarea la TV prin cablu HDMI alturi de conectarea la internet prin cablu.
Pai de instalare
2. Alegei tipul de conexiune dorit pentru conectarea la TV din opiunile disponibile (att pe echipament
ct i pe televizorul dumneavoastr):
a. HDMI:
o Introducei mufa n portul HDMI al
echipamentului i la fel procedai i la
TV (unde este probabil s avei mai
multe mufe HDMI disponibile;
introducei n mufa dorit i reinei 7
numrul acesteia)
b. COMPONENT
o Folosii un cablu specific (component)
i introducei n fiecare muf folosind
codul culorilor (Rou la rou, Verde la
verde i Albastru la Albastru), alturi
de mufele audio (Rou i Alb)
c. COMPOSITE:
o Folosii cablul specific (composite)
primit n colet i introducei fiecare
muf dup codul de culoare
corespunztor galben la galben,
alturi de mufele audio Rou i Alb
8
a. CABLU de reea
o Introducei cablul de reea 8 n mufa disponibil n echipament, i la fel n routerul
sau modemul de internet.
b. Card Wireless:
o Introducei n mufa USB1 a receiverului, captul cu mufa USB al cablului de extensie care
vine n colet. 6
n cazul n care optai pentru conexiunea Wireless, asigurai-v c avei la ndemn datele necesare: SSID
numele reelei wireless la care v vei conecta i KEY / passphrase parola conexiunii wireless
- Vei ti c avei imaginea potrivit atunci cnd vei vedea pe ecranul televizorului interfaa
echipamentului:
Exemplu:
TV: HDMI | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: HDMI | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER
TV: COMPONENT | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: COMPONENT | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER
VARIATII
Pornit / Oprit
TESTE
Info Stream / diferite setri
GHID TV
SETARI (lista de emisiuni tv)
Player Video
(nregistrri emisiuni)
Navigare Interfata
(butoanele principale)
MUTE
(anulare volum) Navigare Canale TV
(channel up / channel down)
VOLUM
Optiuni on screen
- Navigare canale TV Butoanele nencercuite de pe
- TimeShifting
telecomand sunt momentan
neutilizate.
Taste numerice
- Navigare canale TV
- Introducere setri Pe parcursul acestui document,
referinele la butoanele telecomenzi
vor fi fcute folosind numele i
culoarea grupului de butoane dup
cum sunt descrise in imaginea
alturat alturi de pictogramele
acestora..
Telecomanda funcioneaz cu doua baterii AA. Este de ateptat ca bateriile primite odat cu coletul
s funcioneze in medie 3 luni de zile dup care trebuie nlocuite.
Echipamentul odat pornit va afia pe ecranul televizorului sigla Global Connect Network i va parcurge
cteva etape de iniializare / autoconfigurare.
n cazul n care echipamentul nu poate realiza o conexiune reuit la internet atunci ncrcarea se va opri
nainte de 77% rezultnd ecranul care anun problema de conexiune la internet i care ofer indicaii
pentru reconfigurare.
Dac ai ales conectarea la Internet prin Wireless Kit atunci va fi nevoie de nc un pas de setare
configurarea reelei wireless ( pagina 34 Cutare Reea Wireless )
Dac ai ales n schimb conectarea la reeaua de Internet, prin cablu, atunci Serviciul IPTV va funciona de
la prima pornire. n acest caz putei trece la urmtorul capitol al acestui ghid.
Interfaa principal este foarte uor de utilizat. Doar informaiile utile sunt prezente iar navigarea o putei realiza cu cteva apsri de buton de
pe telecomand. Dup ce ai ales opiunea dorita folosind indicaiile de mai jos, apsai OK de pe telecomand.
Sgeat DREAPTA /
STANGA pentru a schimba
meniul
Submeniu
Informaii / tiri
Vei observa c meniul principal se repet dac apsai de mai multe ori SAGEATA STANGA sau SAGEATA DREAPTA.
De asemenea, cnd pornii echipamentul, vei observa c avei selectat cea mai important opiune WATCH LIVE urmrirea posturilor TV
SCHIMBAREA POSTULUI TV
Pentru a schimba posturile TV n timp ce vizionai LIVE, avei la dispoziie mai multe opiuni:
1. Butonul CH de pe telecomand (channel up / down)
2. Tastele numerice de pe Telecomand (exemplu: butonul 1 urmat imediat de butonul 0 pentru CH10 Kanal D)
3. On screen display (INFO de pe Telecomand i apoi selectat Channel Selection) seciunea urmtoare prezint aceasta opiune
1. CHANNEL PLAYBACK
2. CHANNEL SELECTION
EXEMPLU
Daca de exemplu suntei pe PRO TV International (CHANNEL 2) i apsai pe INFO iar apoi pe
SAGEATA JOS la CHANNEL SELECTION, apoi ai apsat OK, vei intra n lista de posturi TV de
pe ecran. Daca apsai SAGEATA STANGA pentru a selecta cu chenarul galben postul TVR
International, iar apoi OK pentru a confirma alegerea, echipamentul va schimba imediat
postul pe CHANNEL 1 TVR INTERNATIONAL.
Informaia este util n cazul n care este nevoie s efectuai diferite teste mpreuna cu specialitii notri.
Acest lucru se poate ntmpla atunci cnd din diferite motive, serviciul nu funcioneaz la parametri
optimi. De obicei vei fi ndrumat n timpul apelului telefonic ctre acest panou de informaii i vi se vor
cere informaii specifice pentru testul efectuat la momentul respectiv.
TIME SHIFTING
Pe scurt, aceasta funcionalitate v permite s punei pauza pe LIVE, s derulai o emisiune n urm.
Practic, n momentul n care ai apsat PAUZA de pe TELECOMANDA, transmisia devine nregistrare. n
acest fel, dac de exemplu prsii camera pentru 5 minute, cnd v ntoarcei putei continua
transmisiunea exact de unde ai lsat-o.
Pentru a reveni la transmisiune de unde ai lsat-o atunci cnd ai apsat pauz, trebuie
s apsai butonul de PLAY.
Atta timp ct suntei n timpul unei nregistrri, putei derula napoi sau nainte
pentru a ajunge mai rapid la momentul pe care dorii s l urmrii.
Dac dorii s revenii la transmisiunea n direct, n loc s folosii butoanele pentru PLAYER
(cele prezentate mai sus), trebuie s apsai pe butonul OK de pe telecomand. n acest fel
echipamentul va sri de la nregistrri la transmisiunea LIVE.
Pentru a accesa lista de posturi TV / lista de emisiuni, trebuie ca din HOMEPAGE (pagina principal) s
selectai meniul TV Channel (dac nu este deja selectat) dup care s apsai SAGEATA JOS de pe
telecomand i OK pentru a accesa Grila de Selecii - SELECTION GRID.
n funcie de cum este setat interfaa (SETTINGS > SYSTEM > CHANNEL PAGE LAYOUT) ecranul de selecie al posturilor / nregistrrilor poate
arta n felul urmtor:
PREZENTARE GRAFIC - VARIANTA IMPLICIT posturile TV se PREZENTARE CA LIST posturile TV se afieaz ca list cu titlul
afieaz ca pictograme (iconie). Aceast variant o vei avea postului. Sigla postului va fi afiat n seciunea din dreapta a ecranului
disponibil cnd punei n funciune pentru prima oar
echipamentul.
Vei gsi n capitolul de setri ( pagina 43 ) cum putei modifica aspectul grilei de selecie.
Selecia postului TV o putei face folosind sgeile SUS Selecia postului TV o putei face folosind sgeile SUS
/ JOS / DREAPTA / STANGA de pe telecomand i JOS de pe telecomand i apsnd apoi butonul OK.
apsnd apoi butonul OK.
Aceasta aciune va porni postul TV pe transmisiune
Aceasta aciune va porni postul TV pe transmisiune LIVE
LIVE
URMARIREA INREGISTRARILOR TV
Pentru a putea urmri o emisiune nregistrat, trebuie s trecei cu selecia n partea dreapta a ecranului astfel nct s putei naviga prin
emisiunile TV ale Canalului selectat.
Trecerea n lista de nregistrri / emisiuni o Trecerea n lista de nregistrri / emisiuni o putei face
putei face apsnd butonul GUIDE. Pentru a apsnd SAGEATA DREAPTA. Pentru a reveni la lista
reveni la lista de Canale TV, va trebui s de Canale TV, va trebui s apsai SAGEATA STANGA.
apsai din nou butonul GUIDE.
n lista de emisiuni, textul scris cu nuana de GRI pe fond nchis reprezint emisiunile care nu sunt nc
disponibile ntruct acestea nc nu sunt transmise de ctre televiziunile din Romania.
Textul de culoare VERDE aprins, reprezint emisiunea curent (ce se transmite n acest moment pe canalul
TV respectiv).
Textul de culoare alb, reprezint emisiunile care sunt disponibile sub form de nregistrri i care pot fi
accesate utiliznd sgeile de pe telecomand.
Serviciul nostru v ofer pn la 72 de ore de nregistrri ale fiecrui post TV oferit n grila de canale TV.
Informaii abonament
n orice moment, putei avea acces la informaii relevante despre abonamentul dumneavoastr direct de
pe ecranul televizorului, fr a mai fi nevoie s ne contactai.
n ecranul principal, apsai SAGEATA STANGA sau SAGEATA DREAPTA pn ajungei la opiunea My
Account din meniu principal. Apoi, apsai OK de pe telecomand pentru a accesa informaiile despre
contul dumneavoastr.
Alte informaii
n general se recomand nchiderea echipamentului atunci cnd nu urmrii posturile TV. n acest fel
prelungii viaa echipamentului i evitai posibile neplceri n cazul n care avei abonament la Internet cu
trafic inclus i uitai echipamentul pornit pe un post TV.
Apsnd butonul de POWER (cel mai n stnga sus pe telecomand) vei obine acest dialog pe ecran.
Selectarea butonul OK de pe ecran i apsarea butonului OK de pe telecomand, va duce la nchiderea
echipamentului.
OPTIUNI:
- NETWORK v ajut s facei reconfigurarea conectrii la reeaua de internet.
- SYSTEM v permite s ajustai diferite aspecte ale echipamentului / interfeei de utilizare.
- SUMMARY v prezint cteva informaii despre echipament / setri
Ca i n interfaa principal (HOMEPAGE), selecia opiunilor este semnalizat de SCRIS ALB pe un FOND
ALBASTRU. Pentru a selecta opiunile dorite, folosii setul de sgei din jurul butonului OK.
Va recomandm s citii instruciunile succinte de pe ecran care v vor explica n funcie de caz, ce avei
de fcut pentru a efectua o modificare / o setare.
Pe tastatura virtual dac selectai i apsai pe ESC, atunci vei anula informaiile introduse i vei reveni
la ecranul anterior. Pentru a confirma datele introduse este nevoie s selectai cea mai din stnga de jos
tast (sgeata curbat spre stnga) i s apsai OK. n acest fel vei ajunge la ecranul anterior cu setrile
fcute corespunztor.
ESCAPE PUNCT
Anularea modificrilor Tasta punct util la configurrile
fcute manuale de reea
DELETE
tergerea
caracterelor
MOVE RIGHT
Mutarea
cursorului la
dreapta cu o
poziie
HOME
Mutarea cursorului la
nceputul secvenei de
MOVE LEFT
caractere din cmpul de text Mutarea cursorului la
ENTER END stnga cu o poziie
Confirmarea modificrilor fcute Mutarea cursorului la sfritul
secvenei de caractere din
cmpul de text
n cazul n care avei de introdus date numerice, putei folosi butoanele numerice de pe
telecomand.
Pentru a scurta timpul de introducere a informaiilor (parola wireless de exemplu), putei pe tastatura
virtual s apsai SAGEATA SUS cnd suntei cu selecia pe primul rnd de sus, pentru a muta selecia pe
primul rnd de jos. La fel n jos, dreapta sau stnga.
Dac avei de ters nite informaii, putei face acest lucru apsnd OK pe tasta virtual (DELETE).
n orice moment, dac dorii s renunai la informaiile introduse, apsai OK pe tasta virtual
(ESCAPE).
n ecranul de configurare a reelei, avei la dispoziie un panou cu informaiile setrii existente alturi de
patru opiuni de configurare.
Setri Reea
Setrile sunt similar celor din
Windows / Linux / MAC
Opiuni de
configurare
Echipamentul poate fi conectat prin cablu sau prin Wireless la routerul / modemul de internet. Informaiile
necesare configurrii difer de la caz la caz.
Dac de exemplu configurai prin cablu i prin DHCP, atunci nu este nevoie de nicio setare manual.
n cazul n care ati ales s conectai echipamentul la reeaua dumneavoastra de Internet prin cablu, v
recomandm aceast setare.
Dac dorii s trecei manual setrile de reea, prin cablu, atunci va trebui s tii urmtoarele informaii
Accesarea acestei opiuni de configurare va afia pe ecran un dialog corespunztor prin care va trebui s
completai manual toate informaiile necesare. Recomandm opiunea doar n cazuri speciale iar dac
avei dificulti, v rugm s ne contactai la serviciul de asisten tehnic.
Vei avea la dispoziie o tastatur virtual cu ajutorul creia vei putea scrie informaiile
necesare. Navigarea pe tastatura virtual se face folosind sgeile din jurul butonul ok.
Introducerea unui caracter pe ecran se face apsnd butonul OK de pe telecomand, dup ce ai selectat
tasta dorit.
Trecerea de la un cmp la
urmtorul se face apsnd
butonul CHANNEL ( up / down ).
Dac dorii s configurai conexiunea Wireless a echipamentului la routerul sau modemul dumneavoastr,
atunci este recomandabil s accesai opiunea Search Wireless (n loc de Choose Wireless) pentru a
automatiza procesul de setare a conexiunii.
n continuare procesul de setare a conexiunii Wireless este similar cu cel pe care trebuie s l parcurgei la
prima pornire a echipamentului n cazul n care nu ai conectat un cablu de reea
Opiunea de cutare a reelei Wireless va afia un ecran n care vor fi enumerate toate reelele wireless
la care echipamentul are arie de acoperire.
- Numele reelei
- Calitatea semnalului wireless
(LQ) - unde valoarea de 100
nseamn semnal perfect
- Dac reeaua wireless este
securizat sau nu unde on
nseamn c reeaua este
securizat
Dup ce ai apsat OK pe
numele reelei wireless pe care
o deinei, sistemul va afia
urmtorul ecran de configurare
(similar cu primul ecran de la
opiunea CHOOSE WIRELESS).
Apsai OK pentru a accesa ecranul de introducere a parolei. Aici vei ntlni un cmp de introducere a
parolei alturi de tastatura virtual, descris la nceputul acestui capitol.
Folosind sgeile de pe telecomand, mutai tasta activ de Parolele trebuie scrise ntocmai cum
pe tastatura virtual (care la nceput este ESC) pe fiecare sunt setate n modem/router. Respectiv
liter sau cifr care constituie parola dumneavoastr cu litere mici sau litere mari.
wireless.
Dup ce ai terminat de introdus parola Wireless, cobori pe tastatura virtual la tasta (ENTER)
astfel nct aceasta s fie selectat i apsai butonul OK de pe telecomand.
Procesul de setare va reveni la ecranul anterior iar acum tot ce aveti de facut este s coborati cu SAGEATA
JOS de pe telecomanda la optiunile de CONFIRM / CANCEL.
Accesarea acestei opiuni de configurare va afia ecranul cu setrile Wireless, ca i la metoda anterioar
(dup alegerea reelei).
Folosind SAGEATA JOS / SUS i apoi apsnd OK, selectai rnd pe rnd ce opiune dorii s schimbai.
n lista de opiuni, selectai setarea dorit apsnd SAGEATA JOS sau SUS
i apoi OK.
Pentru introducerea / reintroducerea parolei Wireless, apsai SAGEATA JOS pn cnd selectai cu
portocaliu cuvntul PASSWORD i apsai OK, dup care urmai paii descrii n seciunea anterioar
(Cutare reea wireless).
n general este recomandabil s selectai opiunea DHCP (si nu Static) la setarea IP. In acest fel echipamentul
i va lua singur setrile necesare, dar mai important, se evit probleme care pot aprea accidental n reea
cnd mai multe echipamente (de exemplu cel de IPTV i un laptop) ncearc s se conecteze cu aceeai adres
de reea , moment n care conexiunea la internet este blocat i pe echipamentul TV dar i pe laptop.
Aceasta pagin de setri va permite s personalizai interfaa i s setai civa parametri de sistem.
Navigarea se face uor:
Echipamentul se va reporni cu noile setri pentru FUSUL ORAR / TIME ZONE iar ora va fi afiat dup
aceste setri.
Serviciul nostru folosete o tehnologie care permite streaming adaptiv. Acest lucru nseamn c dac
avei o conexiune bun la internet, atunci coninutul va fi preluat la o calitate superioar n timp ce dac
exist probleme cu viteza de internet atunci coninutul va fi preluat la o calitate ajustat n funcie de
viteza de internet.
Setare unei viteze maxime (maximal bit rate) este ndeosebi de util atunci cnd avei un abonament la
internet cu trafic inclus pentru c v permite s evaluai ntr-un mod obiectiv care va fi consumul realizat
de acest echipament ntr-o lun. n acest fel putei evita neplceri cauzate de depirea limitei de trafic,
neplceri care vor aprea n factura de internet primit de la providerul dumneavoastr.
! n general, distribuitorii de Internet din Canada practica acest tip de abonament. De aceea v
rugm s verificai din timp ce tip de abonament avei contractat cu ei, pentru a ti dac este
nevoie sau nu de setarea unui Maximal Bit Rate.
Screensaver Mode
Aceasta opiune v permite activarea unui Screensaver reprezentat de sigla companiei noastre.
Recomandm dezactivarea
acestei opiuni pentru a
evita orice disconfort, n
timpul folosirii serviciului.
Setarea este ndeosebi utila dac avei un abonament cu trafic inclus la internet. n acest fel, vei evita
situaiile n care lsai echipamentul s consume banda de internet fr ca dumneavoastr s fii n faa
televizorului.
! n general, distribuitorii de Internet din Canada practic abonamentul cu trafic inclus. De aceea
v rugm s verificai din timp ce tip de abonament avei contractat cu ei, pentru a ti dac este
nevoie sau nu de setarea Auto Sleep Mode.
V recomandm s pstrai setarea la 3 ore, pentru a evita disconfortul n timpul utilizrii (daca v uitai
pe un post tv mai multe ore i nu avei nevoie s facei nicio schimbare de post).
Dac traficul de internet nu este o problem i dac obinuii s lsai posturile TV Romneti pornite pe
un post timp de mai multe ore (de exemplu posturile de tiri) fr s fii neaprat n faa televizorului,
atunci este recomandabil s dezactivai aceasta opiune (selecie pe NEVER).
Reiniializarea reelei
Reiniializarea reelei, reprezint aciunea prin care oprii toate echipamentele care asigur funcionarea
reelei dumneavoastr de internet din cas. Aciunea are ca scop un refresh general / resetarea conexiunii
de internet la parametri oprimi.
Pai
a. Oprii echipamentul de IPTV
b. Scoatei din priz routerul de reea (dac avei aa ceva n reeaua dumneavoastr)
c. Scoatei din priz modemul de internet (echipamentul primit de la compania de internet)
- Anumite modele de modemuri au baterii ca s nu permit ntreruperea conexiunii de
internet n cazul unei decuplri accidentale a modemului de la reeaua de curent. Acest
lucru va fi confirmat dac atunci cnd scoatei din priza modemul, acesta va avea n
continuare ledurile aprinse.
- De aceea, va fi nevoie s scoatei capacul modemului i s nlturai bateriile
d. Lsai totul oprit timp de un minut.
Aciunea este similar cu a suna la Compania de Internet i a cere resetarea conexiunii de Internet.
e. Alimentai din nou Modemul. n acest punct, ateptai cteva secunde / zeci de secunde,
pentru iniializarea modemului vei ti c acesta este complet funcional, n momentul n care
se va aprinde ledul care indic conexiunea de internet (fie o pictograma cu simbolul globului
pmntesc, fie unul din cuvintele: internet / inet / broadband / broadcast / dsl /
adsl / net / etc.
f. Alimentai routerul dumneavoastr i ateptai cteva secunde de regul, routerul se
reiniializeaz n maxim 10 secunde.
g. Pornii echipamentul de IPTV.
Verificarea telecomenzii
Se poate ntmpla ca Telecomanda s nu mai funcioneze. De regul acest lucru se datoreaz bateriilor
consumate. Daca ns nu acestea sunt cauza, trebuie s verificai dac ntr-adevr telecomanda are
probleme sau din contra, echipamentul prezint o problema de funcionare.
De aceea, v prezentm o metod obiectiv de a realiza care dintre cele dou elemente prezint probleme
de funcionare.
- un aparat foto digital. De regul, este suficient s folosii camera foto a unui telefon mobil /
smartphone sau a unei tablete. Metoda folosete abilitatea acestor camere digitale de a
vizualiza undele infraroii.
! metoda nu funcioneaz cu telefoanele mobile / tabletele produse de Apple iPhone / iPAD, ntruct
acestea au incorporate filtre care s elimine posibilitatea vizualizrii undelor infraroii.
ndreptai vrful telecomenzii etalon telecomanda televizorului - (acolo unde se afl un led transparent)
spre obiectivul camerei foto digitale n timp ce urmrii pe ecranul camerei ce se ntmpla. n timp ce inei
telecomanda ndreptat spre obiectivul camerei, apsai aleatoriu pe butoanele acesteia. Rezultatul poate
fi vzut pe ecranul camerei digitale, mai ales dac inei un buton de pe telecomand apsat mai multe
secunde.
Ar trebui s vedei pe ecranul aparatului foto digital o lumina translucid cu aspect lptos, de fiecare
dat cnd este apsat un buton de pe telecomand. Daca acest lucru nu se ntmpl i pe camer nu se
observ absolut nicio diferen, atunci nseamn ca aparatul foto are filtru infrarou care nu permite
efectuarea acestui test. Va trebui s cutai alt aparat foto.
Dup ce ai stabilit cu telecomanda etalon care este rezultatul de obinut repetai testul folosind
telecomanda echipamentului primit de la noi.
Dac rezultatul este negativ (pe ecran nu se vede nimic atunci cnd apsai butoanele telecomenzii) atunci
nseamn c aceasta este defect. Dac ns razele infraroii se vad puternic (cu set de baterii noi),
problema s-ar putea s fie n echipament. Va trebui s ne contactai la departamentul de Asisten
Tehnic. (informaii n ANEXA I )
Daca sesizai anumite probleme care nu sunt prezentate aici sau dac soluiile prezentate nu rezolv
complet problema, v rugm s ne contactai la serviciul de Asisten Tehnic.
NO SIGNAL
Nu exista semnal video de la echipament la televizor
Cum se manifest?
Pe ecranul televizorului, va aprea un mesaj afiat de televizor cu No signal.
Cnd apare?
Cnd pornii televizorul sau cnd pornii echipamentul i v ateptai s afieze pe televizor imaginea dat
de acesta.
Ce nseamn?
Soluie
1. Verificai dac ai conectat corespunztor cablurile video ntre echipament i televizor. Folosii
paii descrii n capitolul INSTALAREA ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 2
i PASUL 3.
Avei grij ca la televizor s folosii mufele de INPUT indiferent de ce cablu dorii s folosii pentru
conectare.
2. Verificai dac echipamentul este alimentat (ledurile din partea frontal trebuie s fie aprinse
cel puin cel din stnga, cel care indic alimentarea i care trebuie s aib culoarea verde. Dac
este stins complet sau dac are culoarea roie, atunci nseamn c este scos din priz / oprit.
3. Problema poate aprea i dac din greeala nu ai setat televizorul pe INPUT / SOURCE
corespunztor. Cutai pe telecomanda televizorului butonul pentru schimbarea sursei de semnal
(INPUT sau SOURCE) i apsai pentru schimbarea sursei.
Daca nu suntei sigur ce tipuri de cabluri sunt conectate fie pentru ca nu ai conectat
dumneavoastr echipamentul la televizor sau pentru c nu avei acces la cabluri dintr-un motiv
sau altul, v recomandm s ncercai toate inputurile unul cte unul pn cnd obinei imagine.
Nu uitai c echipamentul trebuie s fie pornit la momentul n care facei aceast schimbare de
INPUT.
4. Daca niciunul din paii anteriori nu a funcionat sau nu au rspuns la problema pe care o avei
atunci crete probabilitatea s existe o problem hardware cu echipamentul dumneavoastr.
NO REMOTE COMMAND
Telecomanda nu rspunde la comenzi
Cum se manifest?
Echipamentul nu ia nicio comand de la telecomand.
Cnd apare?
Cnd folosii telecomanda echipamentului.
Ce nseamn?
1. Bateriile telecomenzii s-au consumat i trebuie nlocuite
2. Telecomanda are o problem de funcionare
3. Echipamentul are o problem cu receptarea semnalului infrarou transmis de telecomand
Soluie
Dac verificarea telecomenzii descris n procedurile generale d ca rezultat c aceasta nu mai este
funcional atunci trebuie s ne contactai pentru nlocuirea acesteia sau pentru alte indicaii
despre funcionarea acesteia.
UNABLE TO ACCESS
Echipamentul nu se conecteaz la internet
Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va aprea un
mesaj (imaginea din dreapta), n loc
de HOMEPAGE.
Cnd apare?
Cnd pornii echipamentul. Uneori
poate aprea dup ce transmisia se
blocheaz.
Ce nseamn?
Echipamentul nu este conectat la Internet. Cel mai adesea, mesajul apare cnd pornii echipamentul.
De asemenea este i mesajul care anun c echipamentul nu este configurat corespunztor.
! putei avea acest mesaj de exemplu la PRIMA PORNIRE a echipamentului n cazul n care ceva nu a fost
configurat corespunztor sau dac ai pornit echipamentul fr s conectai cablul de reea sau
dispozitivul Wireless.
Soluie
Verificai n primul rnd dac v funcioneaz conexiunea de Internet n casa dumneavoastr. Cel mai uor
este s folosii un computer, s deschidei un browser de internet (Internet Explorer, Chrome, Firefox,
Opera, Safari, Konquerer, etc) i s cutai n Google un cuvnt aleatoriu / la ntmplare. Dac pagina va
afia rspunsuri atunci nseamn c internetul dumneavoastr funcioneaz.
Daca browserul v afieaz un mesaj de eroare i nu se afieaz rezultatele cutrii dup cuvntul ales la
ntmplare atunci nseamn c nu v funcioneaz conexiunea de internet iar acest lucru nseamn c nici
serviciul nostru nu este accesibil. Va trebui s investigai problema de conectivitate la internet. V
recomandm s ncercai procedura de reiniializare a reelei aa cum este descris n PROCEDURI
GENERALE DE MENTENANTA > REINITIALIZAREA RETELEI pentru c de obicei aceasta soluioneaz problema.
Daca dup reiniializare nc nu v funcioneaz conexiunea la internet, atunci va trebui cel mai probabil
s contactai serviciul de suport al companiei de Internet la care suntei abonat.
Daca nu ai fcut nicio modificare n structura reelei dumneavoastr din cas, atunci este probabil ca
internetul s nu funcioneze n acel moment, sau placa de reea wireless a echipamentului s nu fie
conectat sau s se fi blocat.
n primul caz urmai recomandrile de la conectarea prin cablu i reiniializai reeaua conform
PROCEDURI GENERALE DE MENTENANTA > REINITIALIZAREA RETELEI.
Dac internetul este in regul, atunci urmai paii de la PROBLEME SI SOLUTII > NO WIRELESS CARD
Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va
aprea un mesaj (imaginea din
dreapta), atunci cnd ncercai
setarea conexiunii DHCP prin
cablu sau prin Wireless.
Cnd apare?
Cnd ncercai s configurai
echipamentul.
Ce nseamn?
ncercai s conectai automat echipamentul la Internet dar acesta nu reuete s i ia automat setrile.
Cauza
Fie este o problem de setri din router (problema permanent, pe care o putei rezolva reconfigurnd
routerul) fie exist o problema temporar cu routerul acesta este blocat sau dintr-un motiv sau altul,
acesta a fost resetat.
! a nu se confunda resetarea routerului cu aciunea de a-l scoate din priz. Resetarea unui router
presupune de regul apsarea ndelungat a unui buton subire (de obicei bgat n interiorul carcasei) i
are ca scop rezolvarea unor probleme grave care nu mai permit funcionarea corespunztoare a acestuia.
De asemenea este i soluia pentru cazul n care avei nevoie s facei o modificare dar nu mai tii parola
de acces n configurarea acestuia.
Soluie
Verificai daca echipamentul este conectat la internet (prin cablu sau prin wireless). Urmrii problema
descrisa la PROBLEME SI SOLUTII > NO WIRELESS CARD n cazul n care avei conectat prin wireless i acesta
totui nu funcioneaz.
Daca ai fcut recent o modificare n reeaua dumneavoastr (ai resetat routerul / ai achiziionat sau
primit un nou router / modem de la compania de internet) atunci acesta este motivul pentru care
ntmpinai dificulti n acest moment. Routerul / modemul, trebuie reconfigurat pentru a permite
conexiuni prin DHCP.
De regul nu v ntlnii cu aceasta situaie n particular (DHCP failed) pentru c majoritatea routerelor /
modemurilor permit conectarea prin DHCP automat chiar i dup resetarea lor (se reconfigureaz
automat pentru a permite conectarea automat).
Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va
aprea un mesaj (imaginea din
stnga), atunci cnd ncercai
s setai o conexiune wireless.
Cnd apare?
Cnd ncercai s configurai
echipamentul.
Ce nseamn?
ncercai s cutai sau s configurai o reea Wireless dar echipamentul nu poate gsi dispozitivul
wireless.
Cauza
De regul eroare nseamn exact ceea ce spune: nu ai introdus cardul wireless.
Mai sunt ns cazuri cnd dispozitivul wireless este conectat, lumina albastr pe cardul wireless este
aprins (la modelele de carduri wireless care au aa ceva) i totui acesta nu este detectat. Acest lucru
nseamn c dispozitivul wireless este blocat.
Soluie
n cazul n care nu ai conectat cardul wireless, oprii echipamentul i urmai paii de la INSTALAREA
ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 4.B.
1. Scoatei cardul wireless din echipament dac este conectat direct n echipament sau scoatei
cablul de prelungire (docking mini station) iar apoi scoatei cardul n timp ce acesta funcioneaz
2. Oprii alimentarea echipamentului.
3. Introducei la loc cardul wireless n echipament sau n soclul cablului de extensie (i apoi conectai
n portul USB1 acest cablu)
4. Pornii echipamentul i ateptai iniializarea lui.
De regul aceast simpl procedur rezolv complet problema conectrii prin wireless. Aceasta va
funciona doar dac toate setrile wireless sunt fcute n prealabil (la o configurare anterioar).
Cum se manifesta?
n momentul n care scanai dup reele wireless (Search Wireless), rezultatul cutrii nu include i
reeaua dumneavoastr din cas.
Cnd apare?
Cnd ncercai s configurai conexiunea wireless.
Ce nseamn?
ncercai s cutai sau s configurai o reea Wireless dar echipamentul nu poate gsi aceasta reea.
Aceasta problema este n efect doar dac la scanarea Wireless v apar alte reele. Dac la scanarea dup
reele vei primi pe ecran o eroare atunci consultai cazul anterior PAGINA 52 - NO WIRELESS CARD
Cauza
Cauzele pot fi multiple. n general in de modul n care este configurat routerul wireless. Exist totui un
caz n care echipamentul poate produce aceasta eroare.
C1. Routerul wireless este configurat doar pe reea de 5.1 GHz i nu pe reea de 2.4GHz.
C2. Routerul wireless este configurat astfel incat sa nu afiseze numele retelei (Disabled SSID
Broadcast)
C3. Routerul wireless nu este configurat pe DHCP dar echipamentul IPTV este setat pe DHCP
C4. Numele retelei contine spatiu (SPACE ) iar momentan echipamentul nu se poate conecta la
astfel de retele.
Soluie
n cazul n care echipamentul v arat c nu ai conectat cardul wireless, oprii echipamentul i urmai
paii de la INSTALAREA ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 4.B.
C1. Verificai dac routerul este configurat pentru reeaua de 2.4GHz (de regul opiunea este
automat activ, dar se poate ntmpla la modelele noi de routere ca reeaua default s fie
cea de 5.1 GHz iar cea de 2.4GHz s fie dezactivat.
C2. Verificai dac cumva opiunea Disabled SSID Broadcast este activ n setrile routerului.
Aceast opiune poate fi folosit ca o setare suplimentar de securitate prin faptul c ascunde
complet existenta reelei. Aceasta setare oblig ns la configurarea manual a conexiunii
wireless, pe orice device pe care dorii sa l folosii.
C3. Routerul dumneavoastr este de obicei setat din fabric s permit conectarea la acesta prin
DHCP (dispozitivele i iau automat setrile de reea). Este posibil ns din variate motive ca
acest lucru s nu se ntmple. Trebuie s editai setrile routerului i s activai aceast opiune.
C4. Momentan echipamentul nostru ntmpin probleme atunci cnd ncearc s se conecteze
wireless la o reea al crei nume este compus din mai multe cuvinte desprite prin spaiu
(SPACE).
Din acest motiv, trebuie s editai setrile routerului i s modificai numele reelei (SSID /
ESSID) astfel nct s scoatei din componena numelui caracterul SPACE.
Exemplu:
Daca avei nevoie de asisten n achiziionarea unui astfel de echipament periferic, v rugm s
ne contactai la serviciul nostru tehnic.
7. Mi s-a stricat telecomanda dar a vrea s pot urmri posturile TV romneti pn primesc un
nlocuitor. Ce opiuni am?
Echipamentul primit de la noi poate fi acionat cu ajutorul unor telecomenzi universale. Acest lucru
v poate oferi i o soluie de unificare n cazul n care nu dorii s avei prea multe telecomenzi
atunci cnd acionai sistemul dumneavoastr multimedia. Din testele efectuate de noi pe
parcursul timpului, echipamentul IPTV primit de la noi poate fi controlat cu telecomenzile Logitech
din seria Harmony.
8. Serviciul de IPTV Posturi Tv Romneti mi afecteaz n vreun fel celelalte servicii TV pe care
le am cu alte companii ?
Nu.
Serviciul depinde doar de conexiunea de Internet i nu interfereaz cu nici un alt serviciu de orice
natur (inclusiv cele TV). Dac alte servicii TV pe care le avei folosesc tehnologii similare (care au
nevoie de conexiune la Internet) atunci trebuie s inei cont de specificaiile acestora i de
consumul de band pe care l realizeaz. Acest lucru nseamn c trebuie s avei o conexiune la
internet suficient de bun pentru a permite funcionare n condiii optime a mai multor servicii,
inclusiv cel primit prin intermediul nostru (exemplu: GCNTV IPTV posturi tv romneti, Netflix,
Telefonie prin Internet (VoIP), altele)
1. EMAIL
Ne putei contacta / scrie la adresa wecare@gcntv.net. Adresa este n permanen monitorizat
de ctre operatorii notri i putei astfel iniia aici dialoguri care pot continua apoi prin telefon,
daca indicai datele de contact.
Va recomandam ca atunci cnd ne contactai prin email s specificai numele de client, codul de
client (pe care l primii atunci cnd v abonai) sau numrul de telefon la care dorii s fii
contactat pentru continuarea dialogului.
2. Website
Cutai tiri i informaii despre serviciile noastre pe www.gcntv.net.
3. Telefon
Compania noastr v pune la dispoziie un serviciu de Relaii cu Clienii complet, 24 de ore din 24.
4. Coresponden scris
Tabelul ilustreaz consumul n funcie de BITRATE cu care se realizeaz transmisia. Pentru acest serviciu,
transmisiunea se adapteaz n funcie de viteza de internet disponibil la acel moment. Dac avei o
conexiune puternic la internet (de exemplu 50mbps mega bii pe secund) este de ateptat ca
transmisiunea s se efectueze cu 3000kbps kilo bii pe secund.
- Pentru fiecare nivel de bitrate ( 256, 512, 800, 1600, 3000), avei ilustrat n coloana a doua,
ce consum se realizeaz ntr-o singura or, consum exprimat n MB mega bytes (referin:
un CD poate stoca 700 MB)
- In coloanele urmtoare se ilustreaz consumul realizat n 30 de zile dac n fiecare zi timp de
30 de zile, urmrii posturile TV romaneti 1 ora (coloana 3), 2 ore (coloana 4) , 4 ore, 6 ore, 8
ore, 12 ore sau 24 de ore (ultima coloan).
Astfel consumul minim pe care l putei realiza dac v uitai la cel mai mic bitrate doar o or n fiecare zi
timp de o lun este de 3.30 GB (Gigabyte). O or n fiecare zi timp de o luna la viteza maxim, produce un
trafic de 38.62 GB