Sunteți pe pagina 1din 58

Introducere

V mulumim pentru achiziionarea serviciilor Global Connect Network.

Acest manual acoper toate aspectele necesare conectrii i bunei funcionri a


serviciilor oferite de Global Connect Network.

Structura documentului este prezentat n cuprins. La sfritul documentului sunt


prezente nite Anexe care sintetizeaz pe scurt anumite informaii (ex: grila de corelare
consum de band / informaii utile).

Dac prin parcurgerea acestui ghid, nu reuii s rezolvai o problem tehnic, de orice
natur, care implic echipamentul sau funcionarea serviciului nostru, v rugm s ne
contactai la serviciul de Asisten Tehnic, la orice ora. Specialitii notri sunt alturi de
dumneavoastr n rezolvarea acestora.

Versiune document V1.3


Revizie curenta R8
Data Document C2014 10 09

Global Connect Network i rezerv dreptul de a modifica n orice moment coninutul acestui
document fr a anuna n prealabil aceast modificare. Putei gsi cea mai nou versiune a
acestui ghid pe situl nostru - www.gcntv.net.

Drepturile de autor pentru acest document aparin companiei Global Connect Network -
www.gcntv.net. Coninutul acestui document este destinat exclusiv clienilor companiei.
Reproducerea total sau parial a oricrei informaii coninute n acest document, fr acordul
scris al companiei Global Connect Network, este strict interzis.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 2 / 58


CUPRINS
Introducere .......................................................................................................................................................... 2
Noiuni generale .................................................................................................................................................. 5
Caracteristici tehnice ........................................................................................................................................... 5
Instalarea Echipamentului ................................................................................................................................... 7
Despachetarea coletului .................................................................................................................................. 7
Conectarea echipamentului .......................................................................................................................... 10
Rezultat final .................................................................................................................................................. 15
Telecomanda descriere general................................................................................................................ 17
Prima pornire ................................................................................................................................................. 18
Interfaa ............................................................................................................................................................. 19
HomePage ..................................................................................................................................................... 20
Vizionare Posturi TV ...................................................................................................................................... 21
nregistrri emisiuni / selecie posturi tv....................................................................................................... 25
Informaii abonament ................................................................................................................................... 27
Alte informaii................................................................................................................................................ 28
Configurare ........................................................................................................................................................ 29
Configurare reea (NETWORK) ...................................................................................................................... 31
Conexiune automat prin cablu (DHCP) .................................................................................................... 32
Conexiune manual prin cablu (Static IP) .................................................................................................. 32
Cutare reea WIRELESS ............................................................................................................................ 34
Configurare manual Wireless .................................................................................................................. 36
Configurare sistem / interfa (SYSTEM) ....................................................................................................... 39
Formatul afirii orei (time format) ........................................................................................................... 40
Setarea orei locale (time zone) .................................................................................................................. 40
Maximal Bit Rate (viteza maxima de download) ....................................................................................... 41
Screensaver Mode ..................................................................................................................................... 42
Live Channel Auto Sleep Mode.................................................................................................................. 42
Display Subscribed Channels Only (afiai doar posturile TV din abonament) ......................................... 43

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 3 / 58


Channel Page Layout (modul de afiare al posturilor TV n pagina de selecie canale) ............................ 43
Proceduri generale de mentenan................................................................................................................... 45
Reiniializarea reelei ..................................................................................................................................... 45
Verificarea telecomenzii ................................................................................................................................ 46
Probleme i soluii ............................................................................................................................................. 47
NO SIGNAL ..................................................................................................................................................... 47
NO REMOTE COMMAND ............................................................................................................................... 48
UNABLE TO ACCESS ....................................................................................................................................... 49
DHCP FAILED .................................................................................................................................................. 51
NO WIRELESS CARD ....................................................................................................................................... 52
REEAUA WIRELESS NU ESTE DETECTAT..................................................................................................... 53
ntrebri frecvente............................................................................................................................................. 55
ANEXA I Informaii utile .................................................................................................................................. 57
ANEXA II Gril de corelare consum band...................................................................................................... 58

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 4 / 58


Noiuni generale

Serviciul Global Connect Network pe care l-ai achiziionat funcioneaz prin tehnologia IPTV (internet
protocol television). Prin acesta v punem la dispoziie n orice moment 32 de canale TV la calitate superioara
alturi de faciliti precum video on demand, time-shifting, EPG.

Accesul la reeaua de transmisie se face prin echipamentul comandat de dumneavoastr i presupune o


conexiune stabila la internet. Echipamentul va fi conectat la Internet i la televizor iar acest ghid va parcurge
pas cu pas tot ce trebuie s facei pentru a beneficia de serviciul contractat la o calitate cat mai buna.

Caracteristici tehnice

Serviciul se bazeaz pe o conexiune deja existenta la


Internet. n general recomandam clienilor notri s
asigure o conexiune de internet cu o banda de minim 3
mbps. Fiecare device pe care l deinei i care are
posibilitatea conectrii la Internet, consuma banda de
internet. Din aceasta cauza trebuie s apreciai care ar fi
banda de internet necesara pentru ca toate echipamentele
(STB IPTV, smartphone, computer, laptop, tabele, alte
device-uri) s funcioneze corespunztor.

De exemplu:

- dac avei echipamentul primit de la noi alturi de un computer deschis iar pe STBul Global
Connect urmrii un post TV iar pe computer rulai de pe internet un film, este de apreciat ca
banda necesar s fie undeva la ~5 mbps.
- Dac avei echipamentul primit de la noi pornit pe un post tv i n acelai timp navigai pe internet
de pe computer/ laptop i de pe tablet/smartphone fr a realiza downloaduri mari sau
streaming video, atunci banda suficient va fi undeva la 4mbps.

Serviciul de IPTV realizeaz un streaming la un bitrate de 1600 kbps cu un consum de band variabil ntre
256kpbs i 6mbps. Streamingul este variabil iar acest lucru nseamn c echipamentul i va consuma progresiv
din banda de internet dup cum urmeaz: dac banda de internet este mai mic la momentul respectiv (cnd
de exemplu: un alt device conectat n reeaua dumneavoastr, consuma trafic) atunci streamingul va fi preluat

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 5 / 58


la un bitrate mai mic cu un consum mai mic de band. Dac ns STBul detecteaz mai mult band de internet
disponibil atunci va fi accesat automat streamingul cel mai bun pentru a oferi cea mai buna imagine.

Urmrii in Anexa 2 Grila de corelare consum band o schem de corelare a consumului


de band cu traficul lunar generat [informaie util n cazul n care avei un contract cu Internet
Service Provider-ul dumneavoastr care presupune un abonament cu trafic inclus / limitat].

Un estimate al consumului de band n cazul folosirii serviciului nostru timp de 8 ore n fiecare zi, timp de o
lun, la un bitrate de 800kbps, aduce un consum de trafic de ~83 GB. De aceea se recomand ca atunci cnd
nu folosii serviciul nostru, s nchidei echipamentul (de la butonul de POWER al telecomenzii) sau s aducei
interfaa de utilizare n meniul principal (butonul HOME de pe telecomand).

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 6 / 58


Instalarea Echipamentului

Despachetarea coletului

Odat ce ai primit coletul, vei descoperi n cutie urmtoarele componente:

7
8

2 6
5

9 3 4

Cablu extensibil cu soclu USB (usb minidocking


1 Echipament IPTV 6 station)

2 Alimentator de tensiune 7 Cablu HDMI

Telecomanda
3 8 Cablu Ethernet 2 metri

4 Card Wireless USB 9 Set de 2 baterii AAA (pentru telecomanda)

5 Antena wireless

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 7 / 58


n funcie de modelul accesoriilor primite, este posibil ca extensia i
cardul wireless pe care le primii s arate ca n imaginea alturat.
4
n acest caz, nu este prezent antena ntruct acest model de card are
antena integrat n interiorul dispozitivului wireless.
6

n timpul despachetrii vei observa c anumite componente au diferite capace de protecie (exemplu:
anumite modele de carduri wireless). Este nevoie s ndeprtai capacele nainte de a folosi componentele i
pentru a putea vedea intuitiv unde se potrivesc n STB (echipamentul principal)).

Dac sesizai c anumite componente din cele enumerate mai sus lipsesc, v rugm s ne
contactai ct mai curnd la serviciul de Customer Support (Anexa 1 Informaii utile).

Compania noastr nu furnizeaz cablurile pentru conexiunile COMPOSITE i COMPONENT


pentru acest model de echipament i recomand conectarea video prin cablul HDMI (inclus).

Echipamentul este de tip plug and play. Acest lucru nseamn c tot ce trebuie s facei este sa-l conectai la
TV i la Internet pentru a beneficia de serviciile noastre, fr alte setri necesare. Pot exista anumite excepii
pe care le vom explica pe parcursul acestui document (de exemplu: setarea conexiunii wireless).

Vei observa n fata echipamentului trei pictograme care indica starea de funcionare a acestuia. Acestea
corespund unor leduri care semnifica urmtoarele:

ETHERNET WIRELESS
Power LED (indicativ tensiune) - ROSU deconectat - ROSU deconectat
- VERDE pornit - VERDE conectat - VERDE conectat
- ROSU stand by Conexiunea la internet prin Conexiunea la internet prin
Conexiunea la reeaua electric intermediul cablului de reea intermediul plcii wireless
(fr cablu)

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 8 / 58


n spatele echipamentului vei observa mai multe tipuri de mufe, conform cu capabilitile oferite de
echipament

AUDIO OUT STEREO AUDIO OUT DIGITAL OPTIC


2 canale de sunet (left / right) Ieire optic (numr de canale
audio depinde de sursa de semnal)
VIDEO OUT COMPOSITE POWER SWITCH
Imagine compus pe un Power on / power off
singur canal video

Port USB
VIDEO OUT COMPONENT POWER ADAPTER
nefolosit
(component de culoare Red Alimentatorul de
Green Blue) tensiune: 12 V / 1A
PORT USB wifi kit current continuu
ETHERNET PORT RJ45
Port USB pentru conectarea Port conexiune la reeaua
VIDEO OUT HDMI
cardului wireless sau a de internet prin cablu
Ieire Video digital HD (HDMI)
cablului de extensie USB ethernet

VIZUALIZARE CABLURI NECESARE PENTRU FIECARE TIP DE PORT

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 9 / 58


Conectarea echipamentului

Pentru conectarea echipamentului, avei urmtoarele opiuni:

Conectare VIDEO :

- Cablu composite (mufa Galben Video, Roie i Alb Audio)


- Cablu component (mufa Roie, Verde, Albastr video, Roie i Alb audio) acest cablu nu
este oferit n pachet;
- Cablu HDMI;

Conectare Internet:

- Cablu de reea (ethernet, cu mufe RJ45)


- Card Wireless

nainte de a ncepe instalarea echipamentului, trebuie s tii ce tipuri de conexiune dorii pentru conectarea
la televizor i la internet.

Se recomand conectarea la TV prin cablu HDMI alturi de conectarea la internet prin cablu.

Pai de instalare

1. verificai capabilitile de conectivitate ale televizorului dumneavoastr i ale echipamentului de


internet (modem sau router).

2. Alegei tipul de conexiune dorit pentru conectarea la TV din opiunile disponibile (att pe echipament
ct i pe televizorul dumneavoastr):

a. HDMI Ordinea n care sunt enumerate


b. COMPONENT tipurile de conectare VIDEO, reprezint
c. COMPOSITE recomandarea noastr de conectare.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 10 / 58


3. Introducei cablul audio/video ales n mufele echipamentului i n cele de INPUT ale televizorului:

a. HDMI:
o Introducei mufa n portul HDMI al
echipamentului i la fel procedai i la
TV (unde este probabil s avei mai
multe mufe HDMI disponibile;
introducei n mufa dorit i reinei 7
numrul acesteia)

b. COMPONENT
o Folosii un cablu specific (component)
i introducei n fiecare muf folosind
codul culorilor (Rou la rou, Verde la
verde i Albastru la Albastru), alturi
de mufele audio (Rou i Alb)

c. COMPOSITE:
o Folosii cablul specific (composite)
primit n colet i introducei fiecare
muf dup codul de culoare
corespunztor galben la galben,
alturi de mufele audio Rou i Alb
8

Avei grij ca la televizorul dumneavoastr s folosii mufele de INPUT.


Multe modele de televizoare au i un set de mufe OUTPUT (pentru
transmiterea semnalului video ctre alte device-uri).

Conectai echipamentul la Televizorul dumneavoastr printr-un singur tip de conexiune


(ori HDMI, ori Component, ori Composite). Dei echipamentul funcioneaz i cu dou
conexiuni video, acesta se poate bloca sau pot aprea alte probleme.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 11 / 58


4. Asigurai conectivitatea la reeaua de internet dup alegerea de conectare fcut n prealabil:

a. CABLU de reea
o Introducei cablul de reea 8 n mufa disponibil n echipament, i la fel n routerul
sau modemul de internet.

Cablul de reea primit odat cu echipamentul are o


lungime de 2 metri. Se presupune c avei n apropierea
echipamentului IPTV i modemul / routerul de internet.
Daca acest caz nu se aplica atunci trebuie s facei rost
de un cablu de lungime corespunztoare.

b. Card Wireless:
o Introducei n mufa USB1 a receiverului, captul cu mufa USB al cablului de extensie care
vine n colet. 6

o nurubai antena detaabil 5 pe suportul circular al cardului wireless 4 daca


modelul dumneavoastr de card wireless are n specificaii aceasta antena

o Scoatei capacul protector al mufei USB al cardului Wireless. 4

o Introducei cardul wireless 4 n suportul USB (minidocking station) 6

PORT USB wifi kit


Port USB pentru conectarea cardului
wireless sau a cablului de extensie USB
4

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 12 / 58


n cazul n care avei modelul de card 4
wireless fr antena, ar trebui s avei
rezultatul ilustrat n imaginea din dreapta.

Dac vi se pare mai convenabil, putei


conecta cardul wireless direct n 6
echipament. Dac avei routerul wireless la
o distan mare, este recomandabil s
folosii cablul de extensie 6 i s poziionai
antena ntr-un loc deschis (exemplu: pe un
raft)

n cazul n care optai pentru conexiunea Wireless, asigurai-v c avei la ndemn datele necesare: SSID
numele reelei wireless la care v vei conecta i KEY / passphrase parola conexiunii wireless

Conectai mufa de la Adaptorul de tensiune (alimentatorul) n mufa corespunztoare


(lng butonul de ON/OFF); apsai pe butonul ON/OFF power switch, n caz ca acesta
nu este apsat.

POWER ADAPTER POWER SWITCH


Alimentatorul de Power on / power off
tensiune: 12 V / 1A
current continuu

5. Reverificai conexiunile la TV, internet, power i alimentai echipamentul.


- Folosii telecomanda televizorului pentru a comuta sursa de semnal pe cea a echipamentului
primit de la noi.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 13 / 58


o Daca de exemplu, ai folosit conexiune prin HDMI la televizor este de ateptat ca n meniul
de surse (inputs / sources) s trebuiasc s selectai HDMI sau HDMI1 / HDMI2 astfel
nct s alegei intrarea n care ai introdus cablul HDMI de la receiver.

- Vei ti c avei imaginea potrivit atunci cnd vei vedea pe ecranul televizorului interfaa
echipamentului:

Exemplu:

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 14 / 58


Rezultat final
La sfritul conectrii trebuie s avei urmtoarele rezultate (n funcie de opiunile alese pentru conectarea la televizor i la internet):

TV: HDMI | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: HDMI | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER

TV: COMPONENT | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: COMPONENT | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 15 / 58


TV: COMPOSITE | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: COMPOSITE | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER

VARIATII

TV: COMPONENT/COMPOSITE/HDMI | INTERNET: CABLE | POWER


TV: COMPONENT/HDMI| INTERNET: ETHERNET | POWER ADAPTER
ADAPTER

Nu este recomandat s avei


toate cele trei tipuri de
conexiuni video conectate >
echipamentul se poate bloca;

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 16 / 58


Telecomanda descriere general
Meniul Principal (home screen)

Pornit / Oprit
TESTE
Info Stream / diferite setri

GHID TV
SETARI (lista de emisiuni tv)

Player Video
(nregistrri emisiuni)

Navigare Interfata
(butoanele principale)

MUTE
(anulare volum) Navigare Canale TV
(channel up / channel down)
VOLUM

Optiuni on screen
- Navigare canale TV Butoanele nencercuite de pe
- TimeShifting
telecomand sunt momentan
neutilizate.

Taste numerice
- Navigare canale TV
- Introducere setri Pe parcursul acestui document,
referinele la butoanele telecomenzi
vor fi fcute folosind numele i
culoarea grupului de butoane dup
cum sunt descrise in imaginea
alturat alturi de pictogramele
acestora..

Telecomanda funcioneaz cu doua baterii AA. Este de ateptat ca bateriile primite odat cu coletul
s funcioneze in medie 3 luni de zile dup care trebuie nlocuite.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 17 / 58


Prima pornire

Echipamentul odat pornit va afia pe ecranul televizorului sigla Global Connect Network i va parcurge
cteva etape de iniializare / autoconfigurare.

Informaiile din partea inferioar a ecranului indic etapa de configurare.

De reinut urmtoarele etape:


- 7% - configurarea reelei, prin cablu iar apoi prin WiFi, dac nu este disponibil o conexiune prin cablu
- 77% - reea configurat, iniializarea aplicaiei
- 85% - ncrcarea interfeei

n cazul n care echipamentul nu poate realiza o conexiune reuit la internet atunci ncrcarea se va opri
nainte de 77% rezultnd ecranul care anun problema de conexiune la internet i care ofer indicaii
pentru reconfigurare.

Dac ai ales conectarea la Internet prin Wireless Kit atunci va fi nevoie de nc un pas de setare
configurarea reelei wireless ( pagina 34 Cutare Reea Wireless )

Dac ai ales n schimb conectarea la reeaua de Internet, prin cablu, atunci Serviciul IPTV va funciona de
la prima pornire. n acest caz putei trece la urmtorul capitol al acestui ghid.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 18 / 58


Interfaa

Diagrama Opiuni Navigare Interfa

HOMEPAGE TV CHANNEL WATCH LIVE Posturi TV LIVE


SELECTION GRID nregistrri Emisiuni Posturi TV

VOD SELECT In curnd Materiale VOD

SETTINGS NETWORK Setri conectivitate reea


SYSTEM Setri sistem / interfa
SUMMARY Sumar setri
CONTACT INFO Informaii Contact Global Connect Network

MY ACCOUNT ACCOUNT INFO Informaii cont


VOD BOOKMARKS Legturi VOD

INFORMATII Cele trei imagini din partea inferioara a ecranului de start

SETUP NETWORK LAN / WIFI Setri conectivitate reea


SYSTEM Interface Setri sistem / interfa
SUMMARY Summary Sumar setri

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 19 / 58


HomePage

Interfaa principal este foarte uor de utilizat. Doar informaiile utile sunt prezente iar navigarea o putei realiza cu cteva apsri de buton de
pe telecomand. Dup ce ai ales opiunea dorita folosind indicaiile de mai jos, apsai OK de pe telecomand.

Informatii Posturi TV Video on


Romanesti Setari
cont Demand
Meniul Principal

Sgeat DREAPTA /
STANGA pentru a schimba
meniul

Submeniu

Sgeat SUS / JOS pentru


a alege o opiune

Informaii / tiri

Sgeat JOS de mai multe ori pentru a trece de


SUBMENIU i apoi Sgeat DREAPTA / STANGA
pentru a alege dintre cele trei imagini

Vei observa c meniul principal se repet dac apsai de mai multe ori SAGEATA STANGA sau SAGEATA DREAPTA.
De asemenea, cnd pornii echipamentul, vei observa c avei selectat cea mai important opiune WATCH LIVE urmrirea posturilor TV

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 20 / 58


Vizionare Posturi TV

In HOMEPAGE alegei opiunea WATCH LIVE


i apsai OK de pe telecomanda.

Echipamentul va intra direct pe un POST TV.


Acesta va fi ntotdeauna ultimul pe care l-ai
vizionat nainte.

La prima pornire, postul TV afiat va fi cel de pe


poziia CH01 TVR International.
n exemplul alturat se afieaz CH02.

Odat afiat postul TV LIVE, vei gsi pentru


cteva secunde in partea inferioara a
imaginii, informaii despre cum s afiai
meniul ON SCREEN pentru a putea controla
postul TV / funcii de TIME SHIFTING

Funcii disponibile n modul de vizionare:

VOLUM / MUTE CHANNEL ON SCREEN DISPLAY TEST INFORMATION TIME SHIFTING

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 21 / 58


CONTROLUL VOLUMULUI
La setarea iniial putei potrivi nivelul audio al televizorului folosind telecomanda televizorului, dup care putei folosi controlul volumului de pe
telecomanda echipamentului. De asemenea avei la dispoziie butonul de MUTE pentru a opri sunetul complet.

SCHIMBAREA POSTULUI TV
Pentru a schimba posturile TV n timp ce vizionai LIVE, avei la dispoziie mai multe opiuni:
1. Butonul CH de pe telecomand (channel up / down)
2. Tastele numerice de pe Telecomand (exemplu: butonul 1 urmat imediat de butonul 0 pentru CH10 Kanal D)
3. On screen display (INFO de pe Telecomand i apoi selectat Channel Selection) seciunea urmtoare prezint aceasta opiune

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 22 / 58


OSD (ON SCREEN DISPLAY)
Apsnd butonul INFO de pe telecomand, vei afia pe ecranul televizorului, un meniu cu dou opiuni. Navigarea se
face folosind SAGEATA SUS / SAGEATA JOS i apoi apsnd pe OK. Apoi, folosii SAGEATA DREAPTA / SAGEATA
STANGA i din nou OK pentru a selecta elementul dorit (nregistrare / post tv). Opiunile meniului sunt:

1. CHANNEL PLAYBACK
2. CHANNEL SELECTION

CHANNEL PLAYBACK v ofer posibilitatea de a


parcurge nregistrrile postului TV din cinci in cinci CHANNEL SELECTION va afia pe ecran lista
minute. de posturi TV permindu-v s navigai cu
SAGEATA STANGA / SAGEATA DREAPTA i
apoi s selectai cu OK postul TV pe care
dorii s comutai.

Selecia este marcat de un CHENAR GALBEN iar


pentru a activa alegerea fcut, trebuie s apsai
butonul OK de pe telecomanda echipamentului.

EXEMPLU
Daca de exemplu suntei pe PRO TV International (CHANNEL 2) i apsai pe INFO iar apoi pe
SAGEATA JOS la CHANNEL SELECTION, apoi ai apsat OK, vei intra n lista de posturi TV de
pe ecran. Daca apsai SAGEATA STANGA pentru a selecta cu chenarul galben postul TVR
International, iar apoi OK pentru a confirma alegerea, echipamentul va schimba imediat
postul pe CHANNEL 1 TVR INTERNATIONAL.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 23 / 58


TEST INFORMATION
Apsnd butonul TEST de pe telecomanda n timp ce urmrii un post TV LIVE, vei afia pe ecranul
televizorului n partea dreapta sus, un panou transparent cu informaii legate de transmisia semnalului
TV.

Informaia este util n cazul n care este nevoie s efectuai diferite teste mpreuna cu specialitii notri.
Acest lucru se poate ntmpla atunci cnd din diferite motive, serviciul nu funcioneaz la parametri
optimi. De obicei vei fi ndrumat n timpul apelului telefonic ctre acest panou de informaii i vi se vor
cere informaii specifice pentru testul efectuat la momentul respectiv.

TIME SHIFTING
Pe scurt, aceasta funcionalitate v permite s punei pauza pe LIVE, s derulai o emisiune n urm.
Practic, n momentul n care ai apsat PAUZA de pe TELECOMANDA, transmisia devine nregistrare. n
acest fel, dac de exemplu prsii camera pentru 5 minute, cnd v ntoarcei putei continua
transmisiunea exact de unde ai lsat-o.

Pentru a pune PAUZA, trebuie s apsai pe simbolul corespunztor de pe telecomand.

Pentru a reveni la transmisiune de unde ai lsat-o atunci cnd ai apsat pauz, trebuie
s apsai butonul de PLAY.

Atta timp ct suntei n timpul unei nregistrri, putei derula napoi sau nainte
pentru a ajunge mai rapid la momentul pe care dorii s l urmrii.

Dac dorii s revenii la transmisiunea n direct, n loc s folosii butoanele pentru PLAYER
(cele prezentate mai sus), trebuie s apsai pe butonul OK de pe telecomand. n acest fel
echipamentul va sri de la nregistrri la transmisiunea LIVE.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 24 / 58


nregistrri emisiuni / selecie posturi tv

Pentru a accesa lista de posturi TV / lista de emisiuni, trebuie ca din HOMEPAGE (pagina principal) s
selectai meniul TV Channel (dac nu este deja selectat) dup care s apsai SAGEATA JOS de pe
telecomand i OK pentru a accesa Grila de Selecii - SELECTION GRID.

n funcie de cum este setat interfaa (SETTINGS > SYSTEM > CHANNEL PAGE LAYOUT) ecranul de selecie al posturilor / nregistrrilor poate
arta n felul urmtor:

PREZENTARE GRAFIC - VARIANTA IMPLICIT posturile TV se PREZENTARE CA LIST posturile TV se afieaz ca list cu titlul
afieaz ca pictograme (iconie). Aceast variant o vei avea postului. Sigla postului va fi afiat n seciunea din dreapta a ecranului
disponibil cnd punei n funciune pentru prima oar
echipamentul.

Vei gsi n capitolul de setri ( pagina 43 ) cum putei modifica aspectul grilei de selecie.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 25 / 58


MODUL GRAFIC (pictograme) MODUL TEST (lista de posturi)

URMARIREA POSTULUI TV LIVE

Selecia postului TV o putei face folosind sgeile SUS Selecia postului TV o putei face folosind sgeile SUS
/ JOS / DREAPTA / STANGA de pe telecomand i JOS de pe telecomand i apsnd apoi butonul OK.
apsnd apoi butonul OK.
Aceasta aciune va porni postul TV pe transmisiune
Aceasta aciune va porni postul TV pe transmisiune LIVE
LIVE

URMARIREA INREGISTRARILOR TV

Pentru a putea urmri o emisiune nregistrat, trebuie s trecei cu selecia n partea dreapta a ecranului astfel nct s putei naviga prin
emisiunile TV ale Canalului selectat.

Trecerea n lista de nregistrri / emisiuni o Trecerea n lista de nregistrri / emisiuni o putei face
putei face apsnd butonul GUIDE. Pentru a apsnd SAGEATA DREAPTA. Pentru a reveni la lista
reveni la lista de Canale TV, va trebui s de Canale TV, va trebui s apsai SAGEATA STANGA.
apsai din nou butonul GUIDE.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 26 / 58


n momentul n care ai ajuns n lista de emisiuni a postului TV dorit, tot ce trebuie s facei
este s folosii SAGEATA SUS / SAGEATA JOS i apoi s apsai butonul OK de pe telecomand.

Aceasta aciune va lansa nregistrarea emisiunii TV dorite.

n lista de emisiuni, textul scris cu nuana de GRI pe fond nchis reprezint emisiunile care nu sunt nc
disponibile ntruct acestea nc nu sunt transmise de ctre televiziunile din Romania.

Textul de culoare VERDE aprins, reprezint emisiunea curent (ce se transmite n acest moment pe canalul
TV respectiv).

Textul de culoare alb, reprezint emisiunile care sunt disponibile sub form de nregistrri i care pot fi
accesate utiliznd sgeile de pe telecomand.

Serviciul nostru v ofer pn la 72 de ore de nregistrri ale fiecrui post TV oferit n grila de canale TV.

Informaii abonament

n orice moment, putei avea acces la informaii relevante despre abonamentul dumneavoastr direct de
pe ecranul televizorului, fr a mai fi nevoie s ne contactai.

n ecranul principal, apsai SAGEATA STANGA sau SAGEATA DREAPTA pn ajungei la opiunea My
Account din meniu principal. Apoi, apsai OK de pe telecomand pentru a accesa informaiile despre
contul dumneavoastr.

Ecranul cu detalii v va afia, lista


de echipamente pe care le avei
ataate serviciului, denumirea
abonamentului, cnd a nceput
acest abonament, tipul de
abonament (prin echipament sau
prin web) i care este statusul
echipamentelor pe care le
deinei (dac sunt active sau
inactive).

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 27 / 58


Detalierea acestor informaii, o putei obine contactnd departamentul nostru de Relaii cu Clienii (
informaii in ANEXA 1 )

Alte informaii

n general se recomand nchiderea echipamentului atunci cnd nu urmrii posturile TV. n acest fel
prelungii viaa echipamentului i evitai posibile neplceri n cazul n care avei abonament la Internet cu
trafic inclus i uitai echipamentul pornit pe un post TV.

Apsnd butonul de POWER (cel mai n stnga sus pe telecomand) vei obine acest dialog pe ecran.
Selectarea butonul OK de pe ecran i apsarea butonului OK de pe telecomand, va duce la nchiderea
echipamentului.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 28 / 58


Configurare

Putei accesa meniul de SETARI fie din


meniul principal HOMEPAGE
MENIU PRINCIPAL > SETTINGS >
OPTIUNE SETARI fie apsnd butonul
(SETUP) de pe telecomand n orice ecran
static din interfa (atunci cnd nu
vizionai o emisiune).
Vei ajunge n meniul de setri (ilustrat n
dreapta).

OPTIUNI:
- NETWORK v ajut s facei reconfigurarea conectrii la reeaua de internet.
- SYSTEM v permite s ajustai diferite aspecte ale echipamentului / interfeei de utilizare.
- SUMMARY v prezint cteva informaii despre echipament / setri

Ca i n interfaa principal (HOMEPAGE), selecia opiunilor este semnalizat de SCRIS ALB pe un FOND
ALBASTRU. Pentru a selecta opiunile dorite, folosii setul de sgei din jurul butonului OK.

Va recomandm s citii instruciunile succinte de pe ecran care v vor explica n funcie de caz, ce avei
de fcut pentru a efectua o modificare / o setare.

Pe parcursul setrilor este posibil s avei nevoie s


configurai manual anumite setri sau s introducei date n
sistem. Pentru a face acest lucru, vei avea la dispoziie o
tastatur virtual:

Navigarea pe aceasta tastatur se face folosind sgeile de pe


telecomand. Apsarea / scrierea unei litere se face apsnd butonul OK
de pe telecomand

Pe tastatura virtual dac selectai i apsai pe ESC, atunci vei anula informaiile introduse i vei reveni
la ecranul anterior. Pentru a confirma datele introduse este nevoie s selectai cea mai din stnga de jos
tast (sgeata curbat spre stnga) i s apsai OK. n acest fel vei ajunge la ecranul anterior cu setrile
fcute corespunztor.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 29 / 58


Butoane importante pe tastatura virtual

ESCAPE PUNCT
Anularea modificrilor Tasta punct util la configurrile
fcute manuale de reea

DELETE
tergerea
caracterelor

MOVE RIGHT
Mutarea
cursorului la
dreapta cu o
poziie
HOME
Mutarea cursorului la
nceputul secvenei de
MOVE LEFT
caractere din cmpul de text Mutarea cursorului la
ENTER END stnga cu o poziie
Confirmarea modificrilor fcute Mutarea cursorului la sfritul
secvenei de caractere din
cmpul de text

Cteva indicaii utile despre introducerea informaiilor n sistem

n cazul n care avei de introdus date numerice, putei folosi butoanele numerice de pe
telecomand.

Daca trebuie s introducei litere mari sau diferite


semne, atunci de pe telecomand trebuie s
apsai pe butonul (SHIFT), de sub butonul 7.

Pentru a scurta timpul de introducere a informaiilor (parola wireless de exemplu), putei pe tastatura
virtual s apsai SAGEATA SUS cnd suntei cu selecia pe primul rnd de sus, pentru a muta selecia pe
primul rnd de jos. La fel n jos, dreapta sau stnga.

Dac avei de ters nite informaii, putei face acest lucru apsnd OK pe tasta virtual (DELETE).

n orice moment, dac dorii s renunai la informaiile introduse, apsai OK pe tasta virtual
(ESCAPE).

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 30 / 58


Configurare reea (NETWORK)

n ecranul de configurare a reelei, avei la dispoziie un panou cu informaiile setrii existente alturi de
patru opiuni de configurare.

TIPUL DE CONECTARE LA RETEA SSID / ESSID


- LAN (cablu reea ) / WLAN (wireless) Numele reelei wireless la care
- Static (setri manuale) / DHCP (setri automate) echipamentul este conectat

Setri Reea
Setrile sunt similar celor din
Windows / Linux / MAC

Opiuni de
configurare

STB MAC cod de


WiFi MAC ID
identificare MAC

Echipamentul poate fi conectat prin cablu sau prin Wireless la routerul / modemul de internet. Informaiile
necesare configurrii difer de la caz la caz.

Dac de exemplu configurai prin cablu i prin DHCP, atunci nu este nevoie de nicio setare manual.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 31 / 58


Conexiune automat prin cablu (DHCP)

n cazul n care ati ales s conectai echipamentul la reeaua dumneavoastra de Internet prin cablu, v
recomandm aceast setare.

Echipamentul isi va configura singur setarile.


Aceasta este setarea implicit la prima pornire
dac echipamentul detecteaz cablul de reea
introdus n mufa corespunztoare.

Odat configurat, putei apas


butonul (HOME) pentru a vizualiza
HOMEPAGE

Conexiune manual prin cablu (Static IP)

Dac dorii s trecei manual setrile de reea, prin cablu, atunci va trebui s tii urmtoarele informaii

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 32 / 58


IP ADDRESS adresa de IP pe care dorii s o atribuii
Va recomandm s folosii metoda echipamentului
automat de configurare (DHCP) cea exemplu: 192.168.1.15
prezentat anterior. n acest fel pot fi
evitate posibile probleme de reea. NetMask masca adreselor de reea
Metoda conectrii manuale este exemplu: 255.255.255.0 (de obicei aceasta
recomandat doar n cazul n care este setarea necesar)
routerul sau modemul de internet nu
ofer conectivitate DHCP (un lucru
Gateway adresa de reea a routerului / modemului
improbabil) Setarea prin care echipamentul va ti unde
trebuie s se conecteze pentru a avea acces la
internet.
De regul setrile sunt dup exemplul:
exemplu: 192.168.1.1
IP: 192.168.0.x unde X este un numr
intre 2 i 254, pe care l putei alege DNS1 Domain Name Server
aleatoriu DNS2 Setarea prin care echipamentul va ti unde
NETMASK: 255.255.255.0 trebuie s se conecteze pentru a putea traduce
GATEWAY: 192.168.0.1 adresele de internet (numerice / IP) n numele
DNS1: 192.168.0.1 corespunztoare
DNS2: gol exemplu:
Elementele evideniate prin __ sau __ 173.194.39.70 => DNS => www.google.com
trebuie s fie identice ntre ele

Accesarea acestei opiuni de configurare va afia pe ecran un dialog corespunztor prin care va trebui s
completai manual toate informaiile necesare. Recomandm opiunea doar n cazuri speciale iar dac
avei dificulti, v rugm s ne contactai la serviciul de asisten tehnic.

Vei avea la dispoziie o tastatur virtual cu ajutorul creia vei putea scrie informaiile
necesare. Navigarea pe tastatura virtual se face folosind sgeile din jurul butonul ok.

Introducerea unui caracter pe ecran se face apsnd butonul OK de pe telecomand, dup ce ai selectat
tasta dorit.

Pentru configurarea manual a setrilor de reea


prin cablu, vei avea de completat mai multe zone
de text / cmpuri.

Trecerea de la un cmp la
urmtorul se face apsnd
butonul CHANNEL ( up / down ).

Dup ce introducei toate informaiile


corespunztor, va trebui s apsai pe ENTER
(sgeata cel mai din stnga de jos) pentru a
introduce setrile / schimbrile n sistem.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 33 / 58


Cutare reea WIRELESS

Dac dorii s configurai conexiunea Wireless a echipamentului la routerul sau modemul dumneavoastr,
atunci este recomandabil s accesai opiunea Search Wireless (n loc de Choose Wireless) pentru a
automatiza procesul de setare a conexiunii.

n continuare procesul de setare a conexiunii Wireless este similar cu cel pe care trebuie s l parcurgei la
prima pornire a echipamentului n cazul n care nu ai conectat un cablu de reea

Opiunea de cutare a reelei Wireless va afia un ecran n care vor fi enumerate toate reelele wireless
la care echipamentul are arie de acoperire.

Din aceast list va trebui s recunoatei i s selectai reeaua dumneavoastr wireless


folosind SAGEATA JOS / SAGEATA SUS i butonul Ok de pe telecomand.
Lista de reele wireless descrie:

- Numele reelei
- Calitatea semnalului wireless
(LQ) - unde valoarea de 100
nseamn semnal perfect
- Dac reeaua wireless este
securizat sau nu unde on
nseamn c reeaua este
securizat

Dup ce ai apsat OK pe
numele reelei wireless pe care
o deinei, sistemul va afia
urmtorul ecran de configurare
(similar cu primul ecran de la
opiunea CHOOSE WIRELESS).

Vei observa cuvntul


Password scris cu portocaliu
iar acest lucru nseamn c
sistemul a selectat automat
acest pas al setrii.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 34 / 58


Vei observa c dup ce ai selectat reeaua wireless, sistemul va detecta automat ce tip de criptare a reelei
trebuie folosit (Encryption) astfel nct tot ce mai avei de fcut este s introducei parola.

Apsai OK pentru a accesa ecranul de introducere a parolei. Aici vei ntlni un cmp de introducere a
parolei alturi de tastatura virtual, descris la nceputul acestui capitol.

Folosind sgeile de pe telecomand, mutai tasta activ de Parolele trebuie scrise ntocmai cum
pe tastatura virtual (care la nceput este ESC) pe fiecare sunt setate n modem/router. Respectiv
liter sau cifr care constituie parola dumneavoastr cu litere mici sau litere mari.
wireless.

Dac parola dumneavoastr conine i litere mari atunci va fi nevoie s apsai de pe


telecomand butonul SHIFT pentru a preschimba literele mici de pe tastatura virtual n
litere mari. Pentru a reveni la modul standard (litere mici), este nevoie s apsai din nou
butonul SHIFT de pe telecomand.

Dup ce ai terminat de introdus parola Wireless, cobori pe tastatura virtual la tasta (ENTER)
astfel nct aceasta s fie selectat i apsai butonul OK de pe telecomand.

Procesul de setare va reveni la ecranul anterior iar acum tot ce aveti de facut este s coborati cu SAGEATA
JOS de pe telecomanda la optiunile de CONFIRM / CANCEL.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 35 / 58


Apsai OK dup ce ai selectat CONFIRM iar dac nu exist nicio problem de conectare (de regul,
dac parola Wireless este cea corect), vi se va afia ecranul general de Setri pentru reea, punct n care
putei apas butonul HOME de pe telecomanda pentru a accesa Posturile TV romaneti.

n setarea conexiunii wireless, vei observa c echipamentul SOLUTIE:


NU RECUNOATE reelele WiFi care au n componena Pentru a putea folosi conectarea Wireless,
titlului SPACE (exemplu Retea acasa). Momentan acesta va fi nevoie s modificai numele reelei
este recunoscut ca fiind un BUG (o eroare de programare) wireless astfel nct acesta s nu conin
care va fi rezolvat ulterior printr-un nou update de sistem. spaiu (exemplu: Retea_acasa)

Configurare manual Wireless


Aceasta opiune o putei folosi dac din diferite motive avei nevoie s setai manual anumite elemente
de configurare a conexiunii Wireless (dac de exemplu, reeaua dumneavoastr wireless este setat s
fie ascuns i astfel s nu apar la cutarea de la Search Wireless).

Accesarea acestei opiuni de configurare va afia ecranul cu setrile Wireless, ca i la metoda anterioar
(dup alegerea reelei).
Folosind SAGEATA JOS / SUS i apoi apsnd OK, selectai rnd pe rnd ce opiune dorii s schimbai.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 36 / 58


Dac de exemplu dorii s schimbai tipul de criptare atunci trebuie s
apsai SAGEATA JOS dup care SAGEATA DREAPTA pentru a obine lista
de opiuni pentru criptarea Wireless.

Echipamentul detecteaz automat ce tipuri de opiuni poate prelua de la


Routerul / Modemul dumneavoastr i le afieaz.

n lista de opiuni, selectai setarea dorit apsnd SAGEATA JOS sau SUS
i apoi OK.

Pentru introducerea / reintroducerea parolei Wireless, apsai SAGEATA JOS pn cnd selectai cu
portocaliu cuvntul PASSWORD i apsai OK, dup care urmai paii descrii n seciunea anterioar
(Cutare reea wireless).

Avei posibilitatea s setai i tipul de conectare la reeaua


Wireless. (IP). n mod obinuit, echipamentul este setat pe
DHCP, adic i ia singur setrile de reea necesare. Dac ns din
variate motive avei nevoie s configurai manual aceste setri
atunci setai opiunea IP pe STATIC

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 37 / 58


Selectarea opiunii STATIC, va afia ecranul de configurare al adresei de reea. Setrile sunt identice cu
cele descrise n seciunea Conexiune manuala prin cablu (Static IP).

n general este recomandabil s selectai opiunea DHCP (si nu Static) la setarea IP. In acest fel echipamentul
i va lua singur setrile necesare, dar mai important, se evit probleme care pot aprea accidental n reea
cnd mai multe echipamente (de exemplu cel de IPTV i un laptop) ncearc s se conecteze cu aceeai adres
de reea , moment n care conexiunea la internet este blocat i pe echipamentul TV dar i pe laptop.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 38 / 58


Configurare sistem / interfa (SYSTEM)

Aceasta pagin de setri va permite s personalizai interfaa i s setai civa parametri de sistem.
Navigarea se face uor:

- sgeata JOS / SUS, pentru a selecta setarea dorita;


- sgeata DREAPTA pentru a intra n meniul setrii;
- sgeata JOS / SUS pentru a seta opiunea dorit i apoi OK
- sgeata STANGA pentru a iei din setarea pe care ai modificat-o.

Opiunile prezente n acest ecran va vor permite sa:

- setai afiarea orei i fusul orar


- limita de viteza de download a echipamentului
- nchiderea automata a transmisiei dup un timp prestabilit i activarea unui screensaver
- modul de afiare al unor elemente de interfa

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 39 / 58


Formatul afirii orei (time format)
Aceasta setare v permite s alegei cum dorii s afiai ora pe echipament, n format de 12 ore sau n
format de 24 de ore.

Setarea orei locale (time zone)


Aceasta setare v permite s alegei fusul orar al echipamentului.

In acest fel, lista de emisiuni TV (EPG), va fi


afiat cu ora selectat de dumneavoastr.

La prima pornire aceasta setare va fi


ntotdeauna GMT-05:00 Eastern Time
(US/Can).

08:30 ET (US/Can) = 15:30 Romanian Time (GMT + 2)

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 40 / 58


Modificarea orei locale / time zone, necesit
repornirea echipamentului, pentru ca setrile s fie
aplicate corespunztor. De aceea, schimbarea opiunii
Time Zone va duce la afiarea unui dialog prin care se
cere repornirea echipamentului. Apsai SAGEATA
STNGA pentru a muta selecia pe YES i apsai OK.

Echipamentul se va reporni cu noile setri pentru FUSUL ORAR / TIME ZONE iar ora va fi afiat dup
aceste setri.

Maximal Bit Rate (viteza maxima de download)


Aceasta setare v permite s alegei care este viteza maxim cu care vei permite echipamentului s
descarce coninut.

Serviciul nostru folosete o tehnologie care permite streaming adaptiv. Acest lucru nseamn c dac
avei o conexiune bun la internet, atunci coninutul va fi preluat la o calitate superioar n timp ce dac
exist probleme cu viteza de internet atunci coninutul va fi preluat la o calitate ajustat n funcie de
viteza de internet.

Setare unei viteze maxime (maximal bit rate) este ndeosebi de util atunci cnd avei un abonament la
internet cu trafic inclus pentru c v permite s evaluai ntr-un mod obiectiv care va fi consumul realizat
de acest echipament ntr-o lun. n acest fel putei evita neplceri cauzate de depirea limitei de trafic,
neplceri care vor aprea n factura de internet primit de la providerul dumneavoastr.
! n general, distribuitorii de Internet din Canada practica acest tip de abonament. De aceea v
rugm s verificai din timp ce tip de abonament avei contractat cu ei, pentru a ti dac este
nevoie sau nu de setarea unui Maximal Bit Rate.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 41 / 58


Dac traficul lunar de internet nu reprezint o problem, atunci v recomandm s lsai setarea la No
Limit pentru a putea permite echipamentului s ajusteze automat viteza potrivit ceea ce nseamn de
cele mai multe ori opiunea unei caliti superioare a transmisiei.

Screensaver Mode
Aceasta opiune v permite activarea unui Screensaver reprezentat de sigla companiei noastre.

Recomandm dezactivarea
acestei opiuni pentru a
evita orice disconfort, n
timpul folosirii serviciului.

Live Channel Auto Sleep Mode


Aceasta setare v va permite s setai timpul de inactivitate dup care echipamentul se va opri din
funcionare.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 42 / 58


Acest lucru nseamn c dup timpul ales (2 ore, n exemplul prezentat) n care echipamentul va funciona
nentrerupt i n care dumneavoastr nu vei face nicio schimbare (canal / volum / meniu / etc),
echipamentul va afia un dialog n care v va cere intervenia (apsnd butonul OK de pe telecomand).
n cazul n care n decurs de 1 minut nu ai apsat nici un buton, echipamentul se va nchide.

Setarea este ndeosebi utila dac avei un abonament cu trafic inclus la internet. n acest fel, vei evita
situaiile n care lsai echipamentul s consume banda de internet fr ca dumneavoastr s fii n faa
televizorului.

! n general, distribuitorii de Internet din Canada practic abonamentul cu trafic inclus. De aceea
v rugm s verificai din timp ce tip de abonament avei contractat cu ei, pentru a ti dac este
nevoie sau nu de setarea Auto Sleep Mode.

V recomandm s pstrai setarea la 3 ore, pentru a evita disconfortul n timpul utilizrii (daca v uitai
pe un post tv mai multe ore i nu avei nevoie s facei nicio schimbare de post).

Dac traficul de internet nu este o problem i dac obinuii s lsai posturile TV Romneti pornite pe
un post timp de mai multe ore (de exemplu posturile de tiri) fr s fii neaprat n faa televizorului,
atunci este recomandabil s dezactivai aceasta opiune (selecie pe NEVER).

Display Subscribed Channels Only (afiai doar posturile TV din abonament)


Aceast opiune v
permite s filtrai lista
de posturi TV astfel
nct s avei afiate
doar posturile TV la
care avei abonament.

Momentan compania noastr ofer un


singur pachet de posturi TV iar de aceea,
aceast setare nu este necesar.

Channel Page Layout (modul de afiare al posturilor TV n pagina de selecie canale)


Aceast setare v permite s alegei modul n care dorii s afiai lista de posturi TV i cea de emisiuni
(SELECTION GRID, n HOMEPAGE). Alegei opiunea care vi se pare cea mai convenabil.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 43 / 58


Funcional, diferena principal dintre
cele dou variante const n faptul c:

n modul Text Listing, trecerea de la un Post


TV la lista de emisiuni a acestuia, se face apsnd
SAGEATA DREAPTA, n timp ce n modul Graphics
Listing Theme trecerea la lista de emisiuni se face
apsnd butonul GUIDE de pe telecomand, dup
care selectarea emisiunii dorite, se face n acelai fel in
ambele cazuri (SAGEATA JOS sau SUS pentru a ajunge
la emisiunea dorit i apoi OK pentru selecie).

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 44 / 58


Proceduri generale de mentenan
Acest capitol prezint cteva proceduri / aciuni generale care trebuie fcute periodic sau n cazul n care
apare o problema. n capitolul urmtor (Probleme i soluii) vei ntlni referine la acest capitol.

Reiniializarea reelei

Reiniializarea reelei, reprezint aciunea prin care oprii toate echipamentele care asigur funcionarea
reelei dumneavoastr de internet din cas. Aciunea are ca scop un refresh general / resetarea conexiunii
de internet la parametri oprimi.

Pai
a. Oprii echipamentul de IPTV
b. Scoatei din priz routerul de reea (dac avei aa ceva n reeaua dumneavoastr)
c. Scoatei din priz modemul de internet (echipamentul primit de la compania de internet)
- Anumite modele de modemuri au baterii ca s nu permit ntreruperea conexiunii de
internet n cazul unei decuplri accidentale a modemului de la reeaua de curent. Acest
lucru va fi confirmat dac atunci cnd scoatei din priza modemul, acesta va avea n
continuare ledurile aprinse.
- De aceea, va fi nevoie s scoatei capacul modemului i s nlturai bateriile
d. Lsai totul oprit timp de un minut.

De ce este nevoie s inei totul oprit un minut?


Scopul este pierderea intenionat a conexiunii la internet. n general serverele companiilor de internet
ncearc s rezolve problema unor pene de curent accidentale i de scurt durat prin asigurarea unui
parametru TTL (Time To Live) setat undeva ntre 30 de secunde i 1 minut prin care conexiunea de
Internet ntre server i client este asigurat chiar dac modemul nu mai este detectat. Dac se trece de
cele 30 de secunde / 1 minut, atunci serverul de internet va opri acea conexiune urmnd s aloce o
conexiune nou, urmtoarea dat cnd vei conecta modemul.

Aciunea este similar cu a suna la Compania de Internet i a cere resetarea conexiunii de Internet.

e. Alimentai din nou Modemul. n acest punct, ateptai cteva secunde / zeci de secunde,
pentru iniializarea modemului vei ti c acesta este complet funcional, n momentul n care
se va aprinde ledul care indic conexiunea de internet (fie o pictograma cu simbolul globului
pmntesc, fie unul din cuvintele: internet / inet / broadband / broadcast / dsl /
adsl / net / etc.
f. Alimentai routerul dumneavoastr i ateptai cteva secunde de regul, routerul se
reiniializeaz n maxim 10 secunde.
g. Pornii echipamentul de IPTV.

Cnd se recomand aceasta procedur?


1. Atunci cnd pierdei conexiunea la internet a echipamentului nostru, fr un motiv evident.
2. Preventiv, odat la ~5,6 sptmni acest lucru pentru c modemul de internet funcioneaz de
regul ncontinuu luni de zile i este foarte probabil s apar diferite probleme de conexiunea mai

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 45 / 58


devreme sau mai trziu care s afecteze nu numai serviciul de IPTV, dar i alte servicii care au
nevoie de internet pentru a funciona.

Verificarea telecomenzii

Se poate ntmpla ca Telecomanda s nu mai funcioneze. De regul acest lucru se datoreaz bateriilor
consumate. Daca ns nu acestea sunt cauza, trebuie s verificai dac ntr-adevr telecomanda are
probleme sau din contra, echipamentul prezint o problema de funcionare.

De aceea, v prezentm o metod obiectiv de a realiza care dintre cele dou elemente prezint probleme
de funcionare.

Pentru aceast metoda, avei nevoie de :

- un aparat foto digital. De regul, este suficient s folosii camera foto a unui telefon mobil /
smartphone sau a unei tablete. Metoda folosete abilitatea acestor camere digitale de a
vizualiza undele infraroii.
! metoda nu funcioneaz cu telefoanele mobile / tabletele produse de Apple iPhone / iPAD, ntruct
acestea au incorporate filtre care s elimine posibilitatea vizualizrii undelor infraroii.

- O alta telecomand despre care tii c funcioneaz fr probleme aceasta va fi folosit ca


etalon; putei de exemplu s folosii pe post de etalon telecomanda televizorului

Procedai n felul urmtor:

ndreptai vrful telecomenzii etalon telecomanda televizorului - (acolo unde se afl un led transparent)
spre obiectivul camerei foto digitale n timp ce urmrii pe ecranul camerei ce se ntmpla. n timp ce inei
telecomanda ndreptat spre obiectivul camerei, apsai aleatoriu pe butoanele acesteia. Rezultatul poate
fi vzut pe ecranul camerei digitale, mai ales dac inei un buton de pe telecomand apsat mai multe
secunde.
Ar trebui s vedei pe ecranul aparatului foto digital o lumina translucid cu aspect lptos, de fiecare
dat cnd este apsat un buton de pe telecomand. Daca acest lucru nu se ntmpl i pe camer nu se
observ absolut nicio diferen, atunci nseamn ca aparatul foto are filtru infrarou care nu permite
efectuarea acestui test. Va trebui s cutai alt aparat foto.

Dup ce ai stabilit cu telecomanda etalon care este rezultatul de obinut repetai testul folosind
telecomanda echipamentului primit de la noi.

Dac rezultatul este negativ (pe ecran nu se vede nimic atunci cnd apsai butoanele telecomenzii) atunci
nseamn c aceasta este defect. Dac ns razele infraroii se vad puternic (cu set de baterii noi),
problema s-ar putea s fie n echipament. Va trebui s ne contactai la departamentul de Asisten
Tehnic. (informaii n ANEXA I )

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 46 / 58


Probleme i soluii
Acest capitol prezinta succint anumite situaii n care pot aprea probleme, forma acestora i soluiile
pentru rezolvarea acestora. Problemele prezentate aici sunt cele mai probabile, dar nu este obligatoriu s
le ntlnii.

Daca sesizai anumite probleme care nu sunt prezentate aici sau dac soluiile prezentate nu rezolv
complet problema, v rugm s ne contactai la serviciul de Asisten Tehnic.

NO SIGNAL
Nu exista semnal video de la echipament la televizor

Cum se manifest?
Pe ecranul televizorului, va aprea un mesaj afiat de televizor cu No signal.

Cnd apare?
Cnd pornii televizorul sau cnd pornii echipamentul i v ateptai s afieze pe televizor imaginea dat
de acesta.

Ce nseamn?

1. Echipamentul nu este conectat corespunztor la televizor


2. Echipamentul nu este pornit
3. Televizorul nu este setat pe sursa de semnal corespunztoare
4. Echipamentul are o problem hardware care mpiedic funcionarea corespunztoare

Soluie

1. Verificai dac ai conectat corespunztor cablurile video ntre echipament i televizor. Folosii
paii descrii n capitolul INSTALAREA ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 2
i PASUL 3.

Avei grij ca la televizor s folosii mufele de INPUT indiferent de ce cablu dorii s folosii pentru
conectare.

2. Verificai dac echipamentul este alimentat (ledurile din partea frontal trebuie s fie aprinse
cel puin cel din stnga, cel care indic alimentarea i care trebuie s aib culoarea verde. Dac
este stins complet sau dac are culoarea roie, atunci nseamn c este scos din priz / oprit.

3. Problema poate aprea i dac din greeala nu ai setat televizorul pe INPUT / SOURCE
corespunztor. Cutai pe telecomanda televizorului butonul pentru schimbarea sursei de semnal
(INPUT sau SOURCE) i apsai pentru schimbarea sursei.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 47 / 58


Unele televizoare detecteaz automat sursa de semnal i comut automat. Alte televizoare
afieaz lista de porturi unde putei seta doar sursele care au mufa introdus. Alte televizoare
comut sursa una cte una, fr s afieze un meniu cu toate opiunile. Schimbai sursa de semnal
corespunztor cu tipul de televizor pe care l avei.

Daca nu suntei sigur ce tipuri de cabluri sunt conectate fie pentru ca nu ai conectat
dumneavoastr echipamentul la televizor sau pentru c nu avei acces la cabluri dintr-un motiv
sau altul, v recomandm s ncercai toate inputurile unul cte unul pn cnd obinei imagine.

Nu uitai c echipamentul trebuie s fie pornit la momentul n care facei aceast schimbare de
INPUT.

4. Daca niciunul din paii anteriori nu a funcionat sau nu au rspuns la problema pe care o avei
atunci crete probabilitatea s existe o problem hardware cu echipamentul dumneavoastr.

Este recomandabil dup ce ai verificat primii pai, s ne contactai la serviciul de Asisten


Tehnic imediat dup ce ai ntmpinat aceasta problema.

NO REMOTE COMMAND
Telecomanda nu rspunde la comenzi

Cum se manifest?
Echipamentul nu ia nicio comand de la telecomand.

Cnd apare?
Cnd folosii telecomanda echipamentului.

Ce nseamn?
1. Bateriile telecomenzii s-au consumat i trebuie nlocuite
2. Telecomanda are o problem de funcionare
3. Echipamentul are o problem cu receptarea semnalului infrarou transmis de telecomand

Soluie

1. nlocuii bateriile telecomenzii


2. Facei un test al telecomenzii dup ce v-ai asigurat c bateriile sunt bune folosind procedura
de verificare a telecomenzii descris la PROCEDURI GENERALE DE MENTENANTA > VERIFICAREA
TELECOMENZII

Dac verificarea telecomenzii descris n procedurile generale d ca rezultat c aceasta nu mai este
funcional atunci trebuie s ne contactai pentru nlocuirea acesteia sau pentru alte indicaii
despre funcionarea acesteia.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 48 / 58


3. Dac rezultatul testelor de la punctul precedent sunt c telecomanda este funcional atunci
cel mai probabil echipamentul are o problema hardware.

Este recomandabil dup ce ai verificat primii pai, s ne contactai la serviciul de Asisten


Tehnic imediat dup ce ai ntmpinat aceast problem.

UNABLE TO ACCESS
Echipamentul nu se conecteaz la internet

Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va aprea un
mesaj (imaginea din dreapta), n loc
de HOMEPAGE.

Cnd apare?
Cnd pornii echipamentul. Uneori
poate aprea dup ce transmisia se
blocheaz.

Ce nseamn?
Echipamentul nu este conectat la Internet. Cel mai adesea, mesajul apare cnd pornii echipamentul.
De asemenea este i mesajul care anun c echipamentul nu este configurat corespunztor.

! putei avea acest mesaj de exemplu la PRIMA PORNIRE a echipamentului n cazul n care ceva nu a fost
configurat corespunztor sau dac ai pornit echipamentul fr s conectai cablul de reea sau
dispozitivul Wireless.

Soluie

Verificai n primul rnd dac v funcioneaz conexiunea de Internet n casa dumneavoastr. Cel mai uor
este s folosii un computer, s deschidei un browser de internet (Internet Explorer, Chrome, Firefox,
Opera, Safari, Konquerer, etc) i s cutai n Google un cuvnt aleatoriu / la ntmplare. Dac pagina va
afia rspunsuri atunci nseamn c internetul dumneavoastr funcioneaz.

Daca browserul v afieaz un mesaj de eroare i nu se afieaz rezultatele cutrii dup cuvntul ales la
ntmplare atunci nseamn c nu v funcioneaz conexiunea de internet iar acest lucru nseamn c nici
serviciul nostru nu este accesibil. Va trebui s investigai problema de conectivitate la internet. V
recomandm s ncercai procedura de reiniializare a reelei aa cum este descris n PROCEDURI
GENERALE DE MENTENANTA > REINITIALIZAREA RETELEI pentru c de obicei aceasta soluioneaz problema.
Daca dup reiniializare nc nu v funcioneaz conexiunea la internet, atunci va trebui cel mai probabil
s contactai serviciul de suport al companiei de Internet la care suntei abonat.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 49 / 58


n cazul n care conexiunea la internet funcioneaz i doar serviciul nostru nu funcioneaz, continuai cu
investigaiile si verificai urmtoarele:

Conectat prin cablu:


n cazul n care ai optat pentru conectarea prin cablu la internet, verificai dac acesta este bgat n
echipament.
Dac acesta este introdus iar ledul din mijloc indic acest lucru (culoarea verde), atunci facei urmtoarele
lucruri, pas cu pas, pn cnd obinei rezolvarea problemei:

1. Oprii echipamentul, ateptai cteva secunde i pornii-l din nou.


2. verificai n SETTINGS > NETWORK > dac avei setat opiunea Wired DHCP Settings; cel
mai simplu este s o selectai i s apsai butonul OK.
a. Dac nu v apare nici un mesaj de eroare i n panoul din partea de sus a ecranului
v indic conexiunea prin cablu / DHCP, atunci apsai HOME
b. Dac avei o eroare de conectare prin DHCP:
i. Verificai dac nu cumva cablul de reea are o problema (este tiat / ntrerupt
undeva / una din mufe nu mai este ntreag)
ii. Verificai dac nu cumva routerul/modemul de internet este blocat (de regul
acest lucru se manifest prin faptul c ledurile de pe modem/router nu mai
plpie ca de obicei)
3. Facei o reiniializare complet a reelei (folosind PROCEDURI GENERALE DE MENTENANTA
> REINITIALIZAREA RETELEI)
4. Verificai dac problema a fost rezolvat.

Conectare prin Wireless:


n cazul n care ai optat pentru conectarea Wireless la Internet atunci trebuie s verificai dac reeaua
dumneavoastr funcioneaz corespunztor.

Daca nu ai fcut nicio modificare n structura reelei dumneavoastr din cas, atunci este probabil ca
internetul s nu funcioneze n acel moment, sau placa de reea wireless a echipamentului s nu fie
conectat sau s se fi blocat.

n primul caz urmai recomandrile de la conectarea prin cablu i reiniializai reeaua conform
PROCEDURI GENERALE DE MENTENANTA > REINITIALIZAREA RETELEI.

Dac internetul este in regul, atunci urmai paii de la PROBLEME SI SOLUTII > NO WIRELESS CARD

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 50 / 58


DHCP FAILED
Echipamentul nu-si poate lua automat setrile de reea.

Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va
aprea un mesaj (imaginea din
dreapta), atunci cnd ncercai
setarea conexiunii DHCP prin
cablu sau prin Wireless.

Cnd apare?
Cnd ncercai s configurai
echipamentul.

Ce nseamn?
ncercai s conectai automat echipamentul la Internet dar acesta nu reuete s i ia automat setrile.

Cauza
Fie este o problem de setri din router (problema permanent, pe care o putei rezolva reconfigurnd
routerul) fie exist o problema temporar cu routerul acesta este blocat sau dintr-un motiv sau altul,
acesta a fost resetat.

! a nu se confunda resetarea routerului cu aciunea de a-l scoate din priz. Resetarea unui router
presupune de regul apsarea ndelungat a unui buton subire (de obicei bgat n interiorul carcasei) i
are ca scop rezolvarea unor probleme grave care nu mai permit funcionarea corespunztoare a acestuia.
De asemenea este i soluia pentru cazul n care avei nevoie s facei o modificare dar nu mai tii parola
de acces n configurarea acestuia.

Soluie
Verificai daca echipamentul este conectat la internet (prin cablu sau prin wireless). Urmrii problema
descrisa la PROBLEME SI SOLUTII > NO WIRELESS CARD n cazul n care avei conectat prin wireless i acesta
totui nu funcioneaz.

Daca ai fcut recent o modificare n reeaua dumneavoastr (ai resetat routerul / ai achiziionat sau
primit un nou router / modem de la compania de internet) atunci acesta este motivul pentru care
ntmpinai dificulti n acest moment. Routerul / modemul, trebuie reconfigurat pentru a permite
conexiuni prin DHCP.

De regul nu v ntlnii cu aceasta situaie n particular (DHCP failed) pentru c majoritatea routerelor /
modemurilor permit conectarea prin DHCP automat chiar i dup resetarea lor (se reconfigureaz
automat pentru a permite conectarea automat).

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 51 / 58


NO WIRELESS CARD
Echipamentul nu poate detecta dispozitivul Wireless

Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va
aprea un mesaj (imaginea din
stnga), atunci cnd ncercai
s setai o conexiune wireless.

Cnd apare?
Cnd ncercai s configurai
echipamentul.

Ce nseamn?
ncercai s cutai sau s configurai o reea Wireless dar echipamentul nu poate gsi dispozitivul
wireless.
Cauza
De regul eroare nseamn exact ceea ce spune: nu ai introdus cardul wireless.

Mai sunt ns cazuri cnd dispozitivul wireless este conectat, lumina albastr pe cardul wireless este
aprins (la modelele de carduri wireless care au aa ceva) i totui acesta nu este detectat. Acest lucru
nseamn c dispozitivul wireless este blocat.

Soluie
n cazul n care nu ai conectat cardul wireless, oprii echipamentul i urmai paii de la INSTALAREA
ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 4.B.

In cazul n care cardul Wireless este blocat:

1. Scoatei cardul wireless din echipament dac este conectat direct n echipament sau scoatei
cablul de prelungire (docking mini station) iar apoi scoatei cardul n timp ce acesta funcioneaz
2. Oprii alimentarea echipamentului.
3. Introducei la loc cardul wireless n echipament sau n soclul cablului de extensie (i apoi conectai
n portul USB1 acest cablu)
4. Pornii echipamentul i ateptai iniializarea lui.

De regul aceast simpl procedur rezolv complet problema conectrii prin wireless. Aceasta va
funciona doar dac toate setrile wireless sunt fcute n prealabil (la o configurare anterioar).

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 52 / 58


REEAUA WIRELESS NU ESTE DETECTAT
Echipamentul nu poate detecta reeaua dumneavoastr Wireless

Cum se manifesta?
n momentul n care scanai dup reele wireless (Search Wireless), rezultatul cutrii nu include i
reeaua dumneavoastr din cas.

Cnd apare?
Cnd ncercai s configurai conexiunea wireless.

Ce nseamn?
ncercai s cutai sau s configurai o reea Wireless dar echipamentul nu poate gsi aceasta reea.

Aceasta problema este n efect doar dac la scanarea Wireless v apar alte reele. Dac la scanarea dup
reele vei primi pe ecran o eroare atunci consultai cazul anterior PAGINA 52 - NO WIRELESS CARD

Cauza
Cauzele pot fi multiple. n general in de modul n care este configurat routerul wireless. Exist totui un
caz n care echipamentul poate produce aceasta eroare.

C1. Routerul wireless este configurat doar pe reea de 5.1 GHz i nu pe reea de 2.4GHz.
C2. Routerul wireless este configurat astfel incat sa nu afiseze numele retelei (Disabled SSID
Broadcast)
C3. Routerul wireless nu este configurat pe DHCP dar echipamentul IPTV este setat pe DHCP
C4. Numele retelei contine spatiu (SPACE ) iar momentan echipamentul nu se poate conecta la
astfel de retele.

Soluie

n cazul n care echipamentul v arat c nu ai conectat cardul wireless, oprii echipamentul i urmai
paii de la INSTALAREA ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 4.B.

Verificai setrile ROUTERULUI i asigurai-v c este setat corespunztor:

C1. Verificai dac routerul este configurat pentru reeaua de 2.4GHz (de regul opiunea este
automat activ, dar se poate ntmpla la modelele noi de routere ca reeaua default s fie
cea de 5.1 GHz iar cea de 2.4GHz s fie dezactivat.

C2. Verificai dac cumva opiunea Disabled SSID Broadcast este activ n setrile routerului.

Aceast opiune poate fi folosit ca o setare suplimentar de securitate prin faptul c ascunde
complet existenta reelei. Aceasta setare oblig ns la configurarea manual a conexiunii
wireless, pe orice device pe care dorii sa l folosii.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 53 / 58


Daca dorii s meninei activ aceasta opiune, atunci va trebui s urmai paii de configurare
manual a conexiunii wireless a echipamentului PAGINA 36 Configurare manual wireless.
Acest lucru va presupune s introducei manual toate setrile. V recomandm n schimb s
avei opiunea activa n router i s permitei dispozitivelor s poat cauta reeaua
dumneavoastr.

C3. Routerul dumneavoastr este de obicei setat din fabric s permit conectarea la acesta prin
DHCP (dispozitivele i iau automat setrile de reea). Este posibil ns din variate motive ca
acest lucru s nu se ntmple. Trebuie s editai setrile routerului i s activai aceast opiune.

C4. Momentan echipamentul nostru ntmpin probleme atunci cnd ncearc s se conecteze
wireless la o reea al crei nume este compus din mai multe cuvinte desprite prin spaiu
(SPACE).

Din acest motiv, trebuie s editai setrile routerului i s modificai numele reelei (SSID /
ESSID) astfel nct s scoatei din componena numelui caracterul SPACE.

Exemplu:

o cu spaiu: Home WiFi (nefuncional)


o fr spaiu: HomeWiFi sau Home_WiFi (funcional)

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 54 / 58


ntrebri frecvente

1. Sunt nregistrrile stocate n echipament ?


NU.
Toate nregistrrile sunt preluate n timp real de pe serverele noastre n momentul n care
dumneavoastr dorii s le urmrii.

2. Pot s urmresc emisiunile pe mai multe televizoare cu acelai echipament ?


DA. Vei avea ns aceeai imagine pe toate televizoarele conectate la STB.
Pentru a putea urmri programele TV pe mai mult televizoare folosind un singur echipament IPTV,
avei nevoie de un AUDIO/VIDEO SWITCH/HUB. Acesta poate fi gsit la magazinele de specialitate
la un pre rezonabil. nainte s achiziionai un astfel de echipament trebuie s tii n ce fel dorii
s conectai la televizoarele dumneavoastr echipamentul:
- HDMI
- COMPONENT
- COMPOSITE

Daca avei nevoie de asisten n achiziionarea unui astfel de echipament periferic, v rugm s
ne contactai la serviciul nostru tehnic.

3. Cum pot urmri programe diferite pe mai multe televizoare?


Pentru a putea urmri programe diferite pe televizoare diferite, avei nevoie de mai multe
echipamente IPTV. Cte un echipament pentru fiecare televizor n parte. Dac dorii mai multe
receptoare IPTV, contactai serviciul nostru de clieni.

4. Ce cablu video ar fi recomandat sa folosesc la echipament si la televizor?


HDMI.
Echipamentul este optimizat pentru conectarea prin cablu HDMI transmiterea imaginii n format
digital. n acest fel putei beneficia de o calitate superioar i de o nalt fidelitate a imaginii i a
transmisiunilor.

5. Ce se ntmpl dac mi se stric echipamentul?


Dac echipamentul dumneavoastr prezint o problem care nu poate fi rezolvat de acest ghid,
v rugm s ne contactai la serviciul de Asisten Tehnic. Dac dup investigaia specialitilor
notri, concluzia este c echipamentul este defect, se va trece la procedura de nlocuire a acestuia.
Aceasta este n conformitate cu Termenii i Condiiile companiei (document pe care l putei gsi
pe websitul nostru www.gcntv.net). Dac echipamentul este nc n garanie, v vom trimite n cel
mai scurt timp unul nou, fr costuri suplimentare.

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 55 / 58


6. Mi s-a stricat telecomanda / echipamentul! n ct timp pot primi un nlocuitor / replacement?
Dup ce ne contactai pentru a face mpreun constatarea asupra nefuncionrii echipamentelor,
va dura ntre 3 si 10 zile lucrtoare ca noul echipament / accesoriu sa ajung la dumneavoastr.
Putei ns face o comand rapid va trebui s suportai costul suplimentar pentru ca
echipamentul / accesoriile s ajung pn n 72 de ore.

7. Mi s-a stricat telecomanda dar a vrea s pot urmri posturile TV romneti pn primesc un
nlocuitor. Ce opiuni am?
Echipamentul primit de la noi poate fi acionat cu ajutorul unor telecomenzi universale. Acest lucru
v poate oferi i o soluie de unificare n cazul n care nu dorii s avei prea multe telecomenzi
atunci cnd acionai sistemul dumneavoastr multimedia. Din testele efectuate de noi pe
parcursul timpului, echipamentul IPTV primit de la noi poate fi controlat cu telecomenzile Logitech
din seria Harmony.

8. Serviciul de IPTV Posturi Tv Romneti mi afecteaz n vreun fel celelalte servicii TV pe care
le am cu alte companii ?
Nu.

Serviciul depinde doar de conexiunea de Internet i nu interfereaz cu nici un alt serviciu de orice
natur (inclusiv cele TV). Dac alte servicii TV pe care le avei folosesc tehnologii similare (care au
nevoie de conexiune la Internet) atunci trebuie s inei cont de specificaiile acestora i de
consumul de band pe care l realizeaz. Acest lucru nseamn c trebuie s avei o conexiune la
internet suficient de bun pentru a permite funcionare n condiii optime a mai multor servicii,
inclusiv cel primit prin intermediul nostru (exemplu: GCNTV IPTV posturi tv romneti, Netflix,
Telefonie prin Internet (VoIP), altele)

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 56 / 58


ANEXA I Informaii utile
Anexa cuprinde cteva informaii utile care v vor ajuta n cazul n care avei nevoie s ne contactai.

Modaliti informare i de contact:

1. EMAIL
Ne putei contacta / scrie la adresa wecare@gcntv.net. Adresa este n permanen monitorizat
de ctre operatorii notri i putei astfel iniia aici dialoguri care pot continua apoi prin telefon,
daca indicai datele de contact.

Va recomandam ca atunci cnd ne contactai prin email s specificai numele de client, codul de
client (pe care l primii atunci cnd v abonai) sau numrul de telefon la care dorii s fii
contactat pentru continuarea dialogului.

2. Website
Cutai tiri i informaii despre serviciile noastre pe www.gcntv.net.

3. Telefon
Compania noastr v pune la dispoziie un serviciu de Relaii cu Clienii complet, 24 de ore din 24.

Ne putei contacta la 1-877-686-8248, la orice or pentru probleme legate de orice aspect al


serviciului nostru. De aici vei fi direcionat ctre departamentul care v poate rezolva problema
informaii generale, facturare sau tehnic.

4. Coresponden scris

Ne putei scrie la adresa sediului central:

ADDR 95 East Main Street


CITY Buford
STATE Georgia
ZIPCODE 30518

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 57 / 58


ANEXA II Gril de corelare consum band
Aceast Anex cuprinde un tabel estimativ despre ct trafic de internet poate produce echipamentul de
IPTV n diferite condiii.
Aceste informaii v pot fi utile dac cumva folosii o conexiune la internet cu trafic inclus i dac
depirea traficului de internet lunar alocat poate produce efecte n conformitate cu contractul ncheiat
de dumneavoastr i compania de internet la care sunt suntei abonat.

Tabelul ilustreaz consumul n funcie de BITRATE cu care se realizeaz transmisia. Pentru acest serviciu,
transmisiunea se adapteaz n funcie de viteza de internet disponibil la acel moment. Dac avei o
conexiune puternic la internet (de exemplu 50mbps mega bii pe secund) este de ateptat ca
transmisiunea s se efectueze cu 3000kbps kilo bii pe secund.

Calculul este realizat pentru 30 de zile de activitate n felul urmtor:

- Pentru fiecare nivel de bitrate ( 256, 512, 800, 1600, 3000), avei ilustrat n coloana a doua,
ce consum se realizeaz ntr-o singura or, consum exprimat n MB mega bytes (referin:
un CD poate stoca 700 MB)
- In coloanele urmtoare se ilustreaz consumul realizat n 30 de zile dac n fiecare zi timp de
30 de zile, urmrii posturile TV romaneti 1 ora (coloana 3), 2 ore (coloana 4) , 4 ore, 6 ore, 8
ore, 12 ore sau 24 de ore (ultima coloan).

Astfel consumul minim pe care l putei realiza dac v uitai la cel mai mic bitrate doar o or n fiecare zi
timp de o lun este de 3.30 GB (Gigabyte). O or n fiecare zi timp de o luna la viteza maxim, produce un
trafic de 38.62 GB

Consumul maxim realizabil este:


- La bitrate minim: 24 de ore n fiecare zi , timp de o lun: 79.10 GB.
- La bitrate maxim: 24 de ore n fiecare zi, timp de o lun: 926.97 GB

2014 Global Connect Network Toate drepturile rezervate PAGINA 58 / 58