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Toma de decisiones

Importancia de la toma de decisiones.

Antes de hablar de toma de decisiones se debe tomar en cuenta que en la organizacin deben existir
reglas claras, normas establecidas y de ser posible, la existencia de manuales de tica. Antes que el
individuo tome posesin del puesto debera recibir una capacitacin sobre el reglamento interno de
la organizacin para posteriormente firmar un conocimiento del reglamento de la organizacin.

Es a partir de la experiencia, el buen juicio y la capacidad de creatividad de la persona que toma


decisiones las que determinar el xito o fracaso de la toma de decisiones. A pesar que se pueden
tomar decisiones se deben tomar en cuenta algunas limitantes legales, financieras, humanas y
organizacionales.

Debemos estar conscientes que mientras ms informacin manejemos sobre el problema en


particular, se har ms fcil encontrar limitaciones o ventajas para solucionarlo. Es de vital
importancia el tener conocimiento del contexto en el que se dio el problema para establecer las
circunstancias en que se dio para encontrar un curso de accin favorable. Si no se cuenta con dicho
conocimiento lo mejor es someterlo a consejo en quienes posean la informacin de primera mano y
sin vicios de ninguna naturaleza, fuente de informacin imparcial para este caso.

Se debe tener capacidad de anlisis del problema para poder encontrar complementos al mismo y no
reemplazos para ser sometidos a buen juicio con toda la informacin, anlisis y experiencia con que
se cuentan.

Al tomar una decisin se debe tomar en cuenta los efectos que sta tendr sobre la organizacin
puesto que si se toma en un muy alto nivel sta tendr un efecto profundo o en el peor de los
escenarios un efecto devastador. Se deben proteger en todo momento los valores ticos que maneje
la organizacin al momento de verse amenazados por un problema.

Cul es la diferencia en la toma de decisiones en condiciones de certeza, incertidumbre y


riesgo?

Condiciones de certeza.

Este tipo de toma de decisiones es de lo ms sencilla, puesto que existen pruebas irrefutables que lo
incriminan o bien le disculpan respecto a la falta cometida o bien error cometido. En el caso de una
falta grave, la toma de decisin es de lo ms rpida. Es la experiencia en situaciones similares que
previamente se solucionaron los que permiten tomar la decisin mas fcilmente. Toda la
informacin que se maneja aqu es confiable y se tienen claros los efectos que estn tendrn por la
causa que lo provoca.

Condiciones de incertidumbre.

En ese momento se deben ponderar todas aquellas situaciones en las que el afectado haya tenido por
positivas para con la organizacin y as ponerlas en la balanza como medio de descargo con lo
negativo, todo esto puede ser aplicado si el colaborador ha sido de gran apoyo dentro de la
organizacin. En este caso se puede escuchar al colaborador para poder establecer un criterio ms
definido para la toma de decisin definitiva.

Condiciones de riesgo.

Es la toma de decisiones ms delicadas que existen porque se basan en la intuicin, puesto que se
toman en los casos que el anlisis falla y queda sometido a buen juicio del que toma la decisin
en ese momento. Este es un proceso meramente racional en la que el tomador de decisiones debe
tener totalmente claras las polticas y reglamentos internos de la institucin, as como los valores
ticos se manejen. Se deben estimar las probabilidades objetivas de un resultado