Sunteți pe pagina 1din 8

PRINCIPIILE CONSILIERII

Intervenia socio-psiho-educaional se adreseaz persoanei i grupului mic (familie, clasa de elevi/studeni) unor
grupe de vrste diferite (copii, adolesceni, tineri, aduli, persoane de vrsta a treia i diverselor categorii socio-
profesionale inclusiv omeri cu scopul prevenirii, corectrii i depirii unor disfuncii ale personalitii acestora n relaia
cu mediul lor semnificativ, pentru creterea adaptabilitii, integrrii i eficienei n activitatea profesional i social.
Psihoterapia, intervenia de criz i consilierea fiind activiti de influenare, transformare i restructurare a
persoanei normale, cu tulburri psiho-patologice, sau cu dificulti existeniale se raporteaz la o baz comun
principiile care fundamenteaz aceste demersuri. Ne propunem s identificm aceste principii ale interveniei socio-
psiho-educaionale pornind de la cele mai generale principiile etice n afara crora considerm c nu se poate instala
echilibrul inter relaional (Socrate, Horney, Egan) spre cele specifice consilierii psihologice, pedagogice i educaionale.
Cele mai importante principii etice comune activitii de intervenie socio-psihoeducaional sunt prezentate n
relaie cu principiile etice specifice activitii de consiliere educaional.

III.1. Principiile etice

1. Promovarea, meninerea, dezvoltarea sntii psihice i educaionale Pentru a putea respecta acest principiu este
necesar s tim ce este sntatea n opoziie cu boala, cu dificultile educaionale i care sunt indiciile lor?
Becker i Minsel1 (1986) prezint urmtorii indicatori ai strii de sntate i de boal, la care adugm indicatorii de
echilibru persoanmediu educaional.

2. Interzicerea aciunilor non-etice ca : relaii sexuale cu clientul, avantaje materiale obinute ca scop al consilierii,
obligaii impuse clientului de ctre consilier. Acest pericol este mai mare in psihoterapie dect in consiliere, el fiind totui
prezent si in consiliere. Relaia special dintre partenerii procesului psihoterapeutic sau de consiliere creeaz tentaii
afective, materiale sau chiar sexuale. Atunci cnd li se da curs, aceste tentaii pot genera dependenta afectiva a clientului
deturnnd scopurile consilierii, ntrziind sau blocnd procesul consilierii. Dependenta afectiva prezenta in toate tipurile
de terapie, inclusiv in consiliere este benefica in prima parte a procesului terapeutic, cnd se construie te climatul afectiv
absolut necesar in partea a doua fiind negativ.
L.Brammer si E.Shostrum(1968) arata in acest sens c gradul de apropiere al unei relaii de ajutor poate atinge patru
niveluri:
a. nivelul prieteniei:
b. nivelul ntlnirii;
c. nivelul altruist;
d. nivelul erotic.
Nivelurile cele mai adecvate unei relaii terapeutice si de ajutor consideram ca sunt alturi de aceti autori nivelul
ntlnirii si al altruismului.

3. Respectul reciproc. Acesta este asigurat de ctre consilier prin statutul su profesional, prin competena i prin
rezultatele sale practice dar i prin atitudinea sa uman de a se raporta ca om, la o alt fiin uman. Viziunea umanista
(Maslow, Rogers) este cea mai generoasa pentru conturarea contextului filozofico-psihologic in care se poate manifesta
consilierea.
Situarea consilierului ntr-o poziie de superioritate sau inferioritate fa de consiliat denatureaz relaia i afecteaz
principiul respectului reciproc. Din punct de vedere al consiliatului alegerea consilierului este o prim dovad de
manifestare a respectului fa de acesta. Respectul reciproc se
ctig permanent pe parcursul procesului de consiliere, att de ctre consilier ct i de ctre consiliat. Consilierul trebuie
s evite att umilirea clientului ct i mila fa de consiliat. Ajutorul oferit de ctre consilier este unul profesionist si nu
etic sau religios care sa includ conceptul de mil. In acest sens arata C.Oancea (2002) consilierea poate fi neleas ca o
nclinaie, ca o capacitate de a acorda ajutorul dar prin profesionalizare consilierul devine competent sa asigure ajutorul
profesionist.

4. Principiul adevrului personal al consiliatului n unitate i n acord cu adevrul moral.


Adevrul personal este vectorul lumii personale a consiliatului ca sintez ntre structura sa de personalitate i contextul
socio-uman n care el triete. El nu este opus adevrului moral ci este doar propriu, specific unui subiect sau altuia.
Boala, tulburarea psihica sau dificultatea educaional pot fi considerate consecine ale pcatelor, dar nu in sens religios
ci in sensul acelui dezechilibru intre raiune, afect si voina la care se referea nsui Platon. Datoria componentei raionale
este de a le controla pe celelalte, ndeosebi tendina naturala ctre plcere este necesar sa fie contracarata de nelepciune

1
si prudenta (apud C. Oancea, 2002). Aristotel in Morala Nicomahica argumenteaz ideea ca nevoia comparaiei cu sine
este rezultatul unui proces social, al comparaiei cu altul.
Consilierul are rolul de a ptrunde prin abilitile sale n aceast lume personal i de a descoperi acest adevr personal
la care s-i raporteze aciunea de modelare. Insight-ul, cum se numete el n
psihoterapie, este fundamental pentru asigurarea succesului consilierii.
Dar sntatea i durata rezultatelor obinute n procesul consilierii depind de acordul ntre adevrul personal i adevrul
moral. O consiliere care nu ine seama de adevrul moral, de valorile morale general acceptate nu poate fi o consiliere
just i de durat (Exp. Consilierea unui delincvent sau criminal).

5. Principiul non-agresivitii consilierii


Consilierul nsui trebuie s se afle n starea psihic de echilibru i satisfacie personal pentru a evita orice manifestare
agresiv prin limbaj verbal, mimic sau gestic. Aceast stare se obine prin pregtirea de specialitate a consilierului, prin
supervizarea aciunilor sale de consiliere sau prin discuia sa profesional cu un coleg. n ceea ce privete agresivitatea
clientului ea poate fi admis doar ca eliberare, descrcare, catharsis al impulsurilor agresive blocate, al stress-ului
cotidian. Identificarea unor manifestri agresive grave trebuie s conduc la orientarea clientului ctre alte forme de
asisten psihologic sau psihiatric.

6. Principiul influenei benefice i nu al manipulrii


Consilierea este un proces de influen, de orientare, de modelare a clientului dar cu acordul acestuia. Prin mecanismul
interiorizrii aceast influen a consilierului este asumat de ctre consiliat. Manipularea care presupune reducerea
gradului de contientizare i de acord intern al subiectului (R.Mucchielli, 2002) nu este benefic pentru dezvoltarea
potenialului psihologic sau educaional al consiliatului. Consilierea educaional mai mult dect alte tipuri de consiliere
care este n prezent formulat n termenii eficienei presupune descoperirea i stimularea capacitilor de iniiativ,
autonomie i responsabilitate a clientului.

7. Principiul confidenialitii este necesar deoarece n procesul consilierii se vehiculeaz informaii personale care
privesc viaa i interesele clientului. Asigurarea confidenialitii conduce la creterea ncrederii consiliatului n consilier
i n procesul consilierii. Confidenialitatea este o condiie a tuturor formelor de intervenie socio-psiho-educaional dar
n ceea ce numim consiliere educaional n forma sa individual se raporteaz la cuplul consilier client iar n forma sa
de grup se raporteaz la interesele i scopurile grupului respectiv.

8. Principiul neculpabilitii
Consilierea nu este un proces de judecat care se ncheie cu pronunarea unui verdict ca vinovat sau nevinovat ci un
proces de clarificare, de orientare nvare care se finalizeaz cu creterea potenialului de sntate i responsabilitate a
subiectului. n procesul consilierii sau la celelalte nivele ale interveniei socio-psiho-educaionale folosirea mecanismului
psihologic al culpabilizrii i trirea sentimentelor de vin sunt inadecvate, ineficiente, chiar maladive.
ntr-un tablou al semnelor de boal, vinovia i autoculpabilizarea sunt indicatori ai strii de boal.
Formarea profesorului consilier presupune trecerea contient de pe poziia critic, de evaluare i etichetare a
profesorului pe poziia de susinere i responsabilizare a consilierului (A.Bban, 2001). De exemplu, formulrile
profesorului de ce nu faci aa?, bieii nu ar trebui s plng! se pot transforma n propoziii incomplete cum ar fi:
crezi c poi s faci i altfel?, dac simte nevoia orice om poate s plng!.

III.2. Principiile pedagogice

Deoarece consilierea a fost definit ca un proces de orientare nvare (Gustad) care se adreseaz problemelor de
adaptare integrare (C., Enchescu) ale subiectului normal cu probleme existeniale considerm c aceasta are un
caracter predominant psiho pedagogic. Ca urmare principiile educaionale specifice pedagogiei se aplic i n cazul
consilierii mai ales ale celei educaionale.
Aceste principii pedagogice care fundamenteaz activitatea de consiliere sunt :

1. Optimismul pedagogic se refer att la posibilitile fiinei umane de a se modela, de a se transforma, de a se dezvolta
ct i la fora benefic a consilierii i a disciplinelor educaionale n general.
Consilierul pornete n demersurile sale de la nivelul maxim al optimismului pedagogic ajungnd n procesul consilierii
i n relaia direct cu consiliatul la nivelul optim al acestui principiu.
Atitudinea sa optimist nu trebuie s fie nejustificat i afiat n mod ostentativ subiectului consiliat. De exemplu:
Nu este nici o problem!; Las c totul va fi bine!. De asemenea consilierul trebuie s evite situaiile de un pesimism
extrem: Vai ce problem grav!. Aceasta se regleaz treptat pe msura desfurrii procesului consilierii.

2
2. ncrederea reciproc este n corelaie direct cu optimismul pedagogic, asigurnd o personalizare crescut relaiei
consilier consiliat. ncrederea reciproc are o structur predominant afectiv fiind cea care creeaz climatul optim de
aciune a influenelor modelatoare ale consilierii. ncrederea reciproca, dar mai ales al subiectului consilierii in consilier
deriva din viziunea umanista (Maslow, Rogers, Egan) mai veche sau mai noua care creeaz si asigur climatul cel mai
cald, apropiat si benefic procesului de consiliere.
Dup baia de ncredere pe care consilierul educaional o face subiectului care i se adreseaz acesta este pregtit s
asimileze i celelalte transformri care urmeaz i s se adapteze mai bine la mediu.

3. Evoluia consiliatului, urmrirea i constatarea unui progres treptat n procesul consilierii. Succesele pariale vizibile
constituie o garanie i un mecanism de eficien al procesului consilierii. n primele ntlniri de consiliere este benefic ca
subiectul s nregistreze un succes n atingerea obiectivelor propuse de comun acord cu consilierul. Sublinierea acestui
succes este o condiie a pregtirii obinerii de noi succese ntr-o nlnuire fireasc. Literatura de specialitate
psihoterapeutic i de consiliere subliniaz faptul c primele ntlniri consilier-consiliat sunt eficiente dac se situeaz sub
semnul evenimentului. Subiectul care se adreseaz unui consilier trebuie sa triasc in primele ntlniri sentimentul de
ateptare mplinit. Pentru a se produce aceasta stare consilierul trebuie sa-l ntmpine cu atenia si consideraia pe care
pn atunci subiectul nu le-a primit, pentru a-i asigura starea de eveniment, necesara procesului de consiliere.

4. Transmiterea de informaii i experien este un proces bilateral att de la consilier la consiliat ct i invers.
ntrebarea consiliatului, rspunsul consilierului, exemplele vehiculate fac parte din procesul pedagogic biunivoc de
nvare social (P. Murean, 1980). Sensul biunivoc al schimbului de informaii, experien, triri, comportamente poate
fi amendat astfel:
- consilierul nu trebuie s arate c este atottiutor, s fac exces de teorii, legi, rspunsuri gata pregtite
- consilierul s se abin s dea exemple din viaa i experiena personal
- mecanismul esenial al transmiterii de informaii i experien trebuie s fie explicaia problemelor, a situaiilor
existeniale dificile pentru consiliat (C., Enchescu, 1999).

5. Principiul orientrii ca principiu de aciune educaional const n concentrarea procesului consilierii spre zona de
ntlnire ntre predispoziiile, nclinaiile, capacitile subiectului cu dorinele, interesele, aspiraiile sale i cu necesitile
socio-economice la un moment dat.
ntlnirea celor trei vectori instrumental, motivaional personal i cel social util este modalitatea cea mai eficient de
aciune a principiului orientrii. Consilierea educaional mai mult dect alte tipuri de consiliere activizeaz principiul
orientrii subiectului individual sau de grup ctre cunoaterea i autocunoaterea nclinaiilor i aspiraiilor proprii, ctre
informarea obiectiv despre lumea profesiunilor i ctre evaluarea corect a necesitilor socio-economice la un moment
dat. Principiul orientrii devine eficient dac reuete s asigure ntlnirea ntre cele trei categorii de factori.

6. Principiul adaptrii de origine piagetian2 explic circularitatea progresiv ntre asimilarea mediului de ctre copil i
acomodarea copilului la mediu, circularitatea care asigur echilibrul dinamic ntre persoan i mediu.
Semnificaia pedagogic a principiului adaptrii ca principiu al consilierii se refer la clarificarea i creterea rolului
culturii i educaiei la transformarea mediului problematic de ctre subiect, la transformarea propriei persoane
pentru a restabili echilibrul acestuia cu mediu su.
Cultura i educaia au rolul de a filtra problematica mediului social i de oferi soluii din ce n ce mai echilibrate i mai
adecvate. Cultura i educaia blocheaz impulsurile biologice, agresive ale clientului favorizndu-le pe cele valorice (C.,
Punescu, 1988 ).

7. Principiul integrrii se poate raporta att la componenta psihic de sintez cognitiv (piramida noiunilor), la sintez
motivaional (piramida trebuinelor - Maslow) la sinteza personalitii (personalitatea = suprasistem, viziune
cibernetic), ct i la componenta social specific pentru procesul consilierii.
Dac realizarea echilibrului intern este mai mult obiectivul psihoterapiei, realizarea echilibrului extern cu mediul familial,
colar, profesional este obiectivul predominant al consilierii. Integrarea cu sine se refer la creterea treptat a unitii i a
armoniei interne ntre noiunile, sentimentele i comportamentele fa de propria persoan. Integrarea cu mediul se refer
la unitatea crescnd dintre cerinele interne i cele externe ale mediului social.

8. Principiul managementului sau al artei de a conduce un proces interpersonal complex. Deoarece se adreseaz
nivelului contient al persoanei consilierea are un caracter preponderent directiv n comparaie cu psihoterapia care se
adreseaz i nivelului incontient fiind de durat mai lung. Dar aceast directivitate nu nseamn comand i control ci
convingere i orientare. Informarea i nvarea ca aciuni specifice consilierii educaionale se pot realiza prin tehnici
predominant directive, confruntative (P.Burnard, 1989)3.

3
III.3. Principiile psihologice

1.Transferul
nelegem transferul aa cum a fost definit de P.P.Neveanu4, ca raport i proces de interaciune dintre dou sisteme (de
aciune, informaionale, de personalitate) cu efect de transport sau transmitere a unui model dintr-unul n cellalt. n
aceast viziune transferul se ntlnete n toate tipurile de relaii umane. Dar cel care a studiat transferul ca mecanism al
terapiei i vindecrii a fost S.Freud. Dei inventat de Freud, transferul n procesul consilierii se deosebete de transferul
psihanalitic.
Dac n cazul transferului psihanalitic acesta reprezint n primul rnd repetiia oricrei reacii anterioare, repetiia
patologic a problemei subiectului n relaia sa cu analistul, a dorinelor i fantasmelor sale incontiente5 n procesul
consilierii transferul se realizeaz ntre cele dou Euri. Astfel, n prima etap se produce un transfer proiectiv de la
client ctre consilier. Clientul proiecteaz asupra consilierului propriile sale probleme ca ntrebri legate de anumite
situaii critice personale cu care este confruntat iar consilierul preia ntrebrile clientului pentru a-i oferi acestuia
rspunsuri. n cea de-a doua etap consilierul elaboreaz rspunsul la nivelul Eului su pe care l comunic printr-un
mecanism de transfer cu valoare de explicare consiliere Eului clientului su (C.Enchescu, 1999).

2. Interiorizarea este aciunea care asigur trecerea pe plan intern a explicaiei consilierului, recunoaterea ei ca
personal, proprie Eului subiectului. Acesta reprezint mecanismul care garanteaz eficiena oricrui proces de modelare
a personalitii. Numai dac din sfat al altuia devine soluie proprie acesta devine operaional i poate fi exteriorizat ca
decizie i aciune transformatoare. Tendina consilierilor nceptori de a oferi de la nceputul procesului de consiliere ei
nii soluii la problemele subiecilor educaionali, de a veni cu lista de soluii pregtit de acas nu favorizeaz
procesul de elaborare a soluiei optime pentru clientul respectiv.
Interiorizarea are nevoie de un timp de elaborare a soluiei optime n relaia client consilier, de un timp de gestaie a
soluiei, pentru a putea fi viabil.

3. Contientizarea problemei, a soluiei, a cilor de aciune reprezint principiul psihologic prin care persoana devine cu
adevrat contient, poate verbaliza, poate formula clar i raional o problem, poate explica o soluie sau cile prin care
s-a ajuns la ea.
Contientizarea are grade diferite de manifestare dar aceasta poate fi aparent. Avem impresia c suntem contieni de o
anumit problem dar nu o putem formula raional, nu o putem explica. Pn la un anumit punct contientizarea se
identific cu verbalizarea ei. Explicaia este o faz superioar a contientizrii. Putem explica o anumit problem numai
dac suntem contieni cu adevrat de ea. n acest sens poate fi prezentat exemplul frecvent al elevilor care atunci cnd nu
nva suficient se justific spunnd: tiu dar nu m pot exprima. n consilierea educaional modern contientizarea
parcurge toate etapele rezolvrii de probleme: identificarea problemei, definirea acesteia, calibrarea ei, diferenierea
alternativelor de rezolvare i alegerea variantei optime pentru subiect.

4.Empatia
Dup C. Rogers6 a fi empatic nseamn a percepe cadrul intern de referin al altuia cu toate componentele sale
emoionale ca i cum ai fi cealalt persoan, dar fr a pierde condiia de ca i cum. S. Marcus3 subliniaz structura
complex a empatiei, nu numai afectiv ca n simpatie ci i cognitiv. Acelai autor explic mecanismul psihologic al
empatiei prin intermediul a trei condiii : condiia extern prezena unui model extern de comportament condiia
intern i cea mai important care se refer la : sensibilitatea pentru triri emoionale, o via afectiv bogat i supl,
experien emoional, posibiliti evocatoare i imaginative care asigur integrarea strilor altora, dorina de a comunica,
un contact viu cu propria via emoional.
Cea de-a treia condiie fundamental pentru comportamentul empatic este credina n convenie. n comportamentul
empatic persoana se transpune n pielea partenerului fr a-i pierde propria identitate. Pentru activitatea de consiliere
este necesar dezvoltarea predispoziiilor pentru comportamentul empatic al consilierului, transformarea lor n aptitudini
i chiar n trsturi de personalitate7.

5. Actualizarea este consider C. Enchescu8 procesul de naintare a individului n propria sa via, evitnd
dificultile i beneficiind din plin de situaiile favorabile. Aceasta implic o adaptare a posibilitilor sale la presiunile
exterioare ale vieii n scopul evitrii producerii conflictelor, a situaiilor frustrante, a eecurilor sau chiar a strilor
nevrotice.
Din punctul de vedere al consilierii educaionale, actualizarea reprezint principiul libertii persoanei consiliate de a
alege cele mai potrivite soluii pentru ea din cele oferite de via. Alegerea o dat fcut implic asumarea unei
responsabiliti, tenacitatea n aciunile ntreprinse, meninerea ritmului de activitate, urmrirea scopului propus.
Avnd un caracter de permanent intervenie la dispoziia oricrei persoane consilierea este considerat o situaie de
actualizare a individului, viznd relaiile acestuia cu evenimentele realitii trite i evalund anticipativ pe cele ce

4
urmeaz s se desfoare, el fiind n acest sens prevenit i pregtit pentru a face fa cu un maxim de eficien la
ntlnirea cu acestea.

6.Autenticitatea
Principiul autenticitii este de origine rogersian dar are o semnificaie specific n consiliere. Dei consilierea este un
proces ca i cum el este n acelai timp o comunicare autentic, deschis, direct, sincer. nsi eficiena consilierii este
determinat de gradul de autenticitate al subiectului, de deschiderea i sinceritatea sa i n aceiai msur de miestria
consilierului. Dar acesta nu-i poate valorifica toate valenele sale dac subiectul nu este el nsui n raport cu sine, cu
consilierul i cu situaiile de via. Subiectul consilierii educaionale poate fi el nsui dac se respect condiiile
astabilite (climat afectiv, ncredere, optimism) despre care am discutat deja.
7.Tranzacia
Procesul consilierii nu este o dirijare, o constrngere a clientului de a realiza anumite scopuri prin anumite mijloace alese
de consilier. El reprezint o permanent tranzacie ntre consilier i consiliat n viziunea celor mai moderne coli
tranzacionale (vezi analiza tranzacional E.Berne, managementul educaional sistemico-situaional) att n ceea ce
privete obiectivele optime pentru subiect ct i mijloacele de realizare a lor.
Procesul de tranzacie sau negociere pentru a fi eficient trebuie s ndeplineasc anumite condiii:
- iniiativa subiectului (atunci cnd subiectul vine singur la consilier i nu este trimis)
- receptivitatea profesional a consilierului;
- clarificarea de comun acord a problemei;
- identificarea unor obiective proprii subiectului;
- descoperirea soluiilor optime pentru consiliat;
- asumarea soluiilor de ctre acesta;
- decizia consiliatului de a pune n practic aceste soluii.
8. Interpretarea se refer la cutarea motivelor i a mobilurilor din incontientul clientului care au determinat ca
circumstanele vieii acestuia s aib caracterul de situaii critice crora trebuie s le fac fa. n acest fel consilierea se
apropie mult de psihoterapie dar ea este orientat mai cu seam n sensul instituirii unor msuri de protecie psihologic
ale individului, de evitare a unor situaii critice de via, n raport cu posibilitile sale dar i cu coninutul pulsional al
incontientului acestuia10. n procesul consilierii mai ales educaionale este eficient abinerea consilierului de la
interpretare (psihanalitic) pentru a evita proiecia incontient a propriilor probleme i soluii asupra clientului.
Interpretarea n consilierea educaional are un caracter predominant raional, contient, centrndu-se pe problemele
educaionale actuale i pe modalitile de rezolvare a lor ca mecanisme de anticipare a unor soluii viitoare.

III.4. Principii specifice consilierii


1.Susinerea afectiv
Ca urmare a problemelor sale existeniale i educaionale clientul se simte frustrat n ceea ce privete necesitile i
interesele sale i solicit ajutorul unui specialist. El ateapt n mod contient sau nu de la acesta n primul rnd o
susinere afectiv . Crearea treptat a unui climat afectiv pozitiv i stimulativ pentru consiliat este condiia sine qua non a
consilierii.
2.Susinerea cognitiv
Pe fondul susinerii afective se poate construi susinerea cognitiv care nseamn identificarea de ctre consilier a
mecanismelor cognitive ale consiliatului care pot constitui prghii pentru rezolvarea problemelor sale. n procesul
consilierii aceste mecanisme cognitive nelegerea, interiorizarea, contientizarea, problematizarea pot fi dezvoltate
pentru a fi atinse obiectivele identificate n comun.
3.Susinerea volitiv decizional
De multe ori persoana care solicit ajutorul unui consilier tie ce problem are sau cum poate fi rezolvat aceasta, dar nu
are suficient voin i capacitate decizional pentru a alege cea mai bun soluie i pentru a o aplica. Ca urmare rolul
consilierului este de a crete i ntri ncrederea consiliatului n capacitatea sa de a lua hotrrea optim pentru el.
Mai mult consilierul trebuie s sublinieze faptul c nimeni altcineva nu poate lua cea mai bun decizie pentru el dect
clientul nsui.
4.Descrcarea emoional sau catharsis-ul este principiul prin care orice form de intervenie educaional permite
clientului s-i exprime liber propriile sale triri pozitive sau negative. Acest catharsis reduce tensiunea emoional i
pregtete calea unei mai bune cunoateri de sine a clientului. n felul acesta el devine capabil s vorbeasc despre
propriile sale probleme, cu mai mult obiectivitate. Atitudinile catharice, arat J.Heron (1976) sunt facilitatoare, ajut la
eliberarea tensiunilor devenite insuportabile.
5.Principiul orientare dirijare nvare implic mai multe grade de directivitate n funcie de necesitile
consiliatului. nvarea ca principiu al consilierii educaionale este o nvare social pe baz de model inter-relaional, o
nvare activ, de tip creativ.

5
Aceasta se deosebete n mod esenial de nvarea predominant nc n procesul educaional care este de tip repetitiv,
verbal, bazat pe memorie i pe supunere fa de autoritatea profesorului.
nvarea ca principiu al consilierii educaionale se centreaz pe ceea ce s-a numit n literatura de specialitate, rezolvarea
de probleme11. Dac subiectul dispune de un grad nalt de structurare a problemelor sale de via i educaionale, ca i
soluiile proprii posibile el are nevoie de o directivitate redus, de o orientare n luarea celei mai bune decizii.
Dac problema i soluia i sunt mai puin structurate subiectul are nevoie de o sftuire sau de o orientare mai directiv.
Cel mai sczut grad de structurare a problemei, soluiei i deciziei subiectului corespunde celui mai mare grad de
directivitate, de dirijare a consiliatului.
Toate aceste nivele ale interveniei de consiliere sunt posibile numai dac s-a realizat climatul de susinere afectiv, de
comunicare biunivoc ntre cei doi parteneri: consilierul i consiliatul.
Consideram principiile suportive in categoria celor specifice consilierii deoarece in primele etape ale consilierii
educaionale susinerea afectiv, cognitiv, volitiv-decizional creeaz condiiile necesare pentru etapele orientativ-
adaptative.

Etapele consilierii

1. NTLNIREA dei este prima etap evident n procesul consilierii aceasta este fundamental deoarece de reuita
acesteia depinde continuarea relaiei consilier-client sau ntreruperea acesteia. Pentru ca procesul consilierii s continuie
ntlnirea trebuie s fie : - relaxat; - plcut; - deschis; - stimulativ; - pozitiv; - activ. Primul contact dintre consilier
i subiectul educaional este benefic dac se poate situa sub semnul evenimentului pentru client. Clientul mpovrat de
problematica sa nerezolvat se adreseaz consilierului ntr-o stare de: confuzie, ambivalen afectiv, cea psihologic,
nencredere, disconfort psihic, nemulumire, etc. Ca urmare obiectivele primei edine de consiliere constau n crearea
unei atmosfere diferite fa de ncrctura psihologic anterioar a clientului. Prin atitudinea general a consilierului,
prin gesturile sale de deschidere, prin zmbetul cu care el ntmpin clientul, prin tonul vocii sale cald, primitor se
construiete o prim punte de comunicare ntre cei doi. Subiectul trebuie: - s se simt liber; - s spun sau s nu spun
ceva anume sau ceva important; - s se manifeste sau s nu se manifeste; - s ntrebe sau s nu ntrebe; - s rspund sau
s nu rspund. n acest fel se ancoreaz clientul ntr-o atmosfer cald, lipsit de constrngeri care va ajuta s-i
dezvolte ncrederea n consilier i n consiliere. Totui pentru ca prima edin s se finalizeze i cu rezultate concrete,
consilierul este eficient dac-i noteaz la sfritul edinei sau ntr-un moment favorabil n timpul edinei:
- datele principale ale clientului;
- nume, prenume, vrsta, clasa;
- familia;
- prieteni;
- rezultate la nvtur;
- experiene semnificative pentru client.
Condiia esenial pentru prima edin este aceea ca subiectul educaional s nu se simt anchetat ca la poliie.
edina se ncheie dup 45 -50 min. cnd consilierul simte c a ancorat subiectul educaional, putnd fi sigur c acesta
va reveni.

2. CLARIFICAREA nu se realizeaz deodat printr-o discuie raional i liniar ntre cei doi parteneri ai consilierii sau
n grupul de consiliere. Aceasta este sinuoas, cu pai nainte i napoi, cu tatonri din partea consilierului dar i a
clientului, cu momente de blocaj sau de rezisten.
Rezistena este specific psihanalizei i reflect gradul de opoziie al incontientului pacientului fa de procesul
terapeutic i fa de psihoterapeut. Dar deoarece n procesul consilierii nu se antreneaz nivelul incontient al clientului,
rezistena acestuia va fi mult diminuat. Specific procesului de consiliere este stimularea contiinei subiectului
educaional, spre deosebire de psihoterapie, care n funcie de coala creia i aparine se adreseaz i incontientului.
Clarificarea este etapa care se realizeaz prin mai multe edine de consiliere, doar n cele mai fericite cazuri ea se
poate realiza printr-o singur edin.
Clarificarea are ea nsi mai multe subetape:
- identificarea problemei;
- formularea ei;
- stabilirea cauzelor problemei;
- descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei;
- explicarea relaiei specifice problem-client-mediu.
Identificarea problemei este faza n care clientul cu ajutorul consilierului descoper problema sau diferena ntre
starea curent i starea dorit, diferen care nu poate fi depit spontan de ctre client.6. n procesul descoperirii
problemei sunt identificate mpreun i obstacolele care stau n calea rezolvrii problemei: absena informaiilor, ateptri
nerealiste, condiii fizice, sociale, etc.

6
Dar problemele n funcie de gradul lor de definire au fost clasificate n :
- probleme bine definite ( de exemplu A dori s merg mai des la discotec dar nu m las prinii);
- probleme slab definite( de exemplu A vrea s fiu liber toat viaa).
Dup gradul lor de specificitate problemele au fost clasificate n:
- probleme generale ( de exemplu mereu am nevoie de haine noi );
- probleme specifice ( de exemplu mama nu m las s-mi cumpr o rochie nou ).
Dup criteriul importanei problemele pot fi:
- probleme minore ( de exemplu am ntrziat la o ntlnire );
- probleme majore ( de exemplu am ntrziat la cea mai important ntlnire din viaa mea )
Ca urmare nu este suficient identificarea problemei, ci i formularea, definirea i calibrarea acesteia. Aceasta poate
fi considerat cea de a doua subetap a CLARIFICRII problemei. n aceast subetap se formuleaz datele problemei:
cele de intrare (starea dat), cele de ieire (starea dorit), cele de transformare (cum s facem pentru ca starea dat s fie
transformat n starea dorit).
Pentru ca datele de transformare s poat fi formulate este necesar parcurgerea fazelor urmtoare:
- stabilirea cauzelor problemei;
- descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei;
- explicitarea relaiei specifice problem-client-mediu.
Fiecare dintre aceste subetape poate constitui obiectivul unei edine de consiliere. Dac problema este general ea
poate constitui obiectul consilierii n cadrul orelor de consiliere. n cadrul orelor de consiliere se pot dezvolta atitudinile
pozitive fa de problem, se pot dezvolta i nva modele generale de rezolvare a problemelor, se pot exersa abilitile
de rezolvare a problemelor.

3. REFLECTAREA
Psihoterapia i consilierea folosesc procedeul oglinzii sau al reflectrii prin care subiectul se proiecteaz n
persoana psihoterapeutului sau al consilierului ca ntr-o oglind.
Dac n psihoterapie reflectarea are forme i denumiri specifice : transfer, proiecie, contratransfer - n funcie de
coala i metodologia predominant - n consiliere reflectarea este mai simpl putnd fi manevrat mai uor.
Reflectarea n consiliere const n exprimarea de ctre consilier a strilor cognitive i afective ale subiectului
educaional, n cuvinte, ntr-un limbaj comun, pentru a-l ajuta s contientizeze i s-i calibreze strile: de exemplu Se
pare c te simi, Cu alte cuvinte te simi, Ceea ce
simi tu cu adevrat este...
Reflectarea are att o component cognitiv ct i una afectiv.
Reflectarea gndurilor i a sentimentelor subiectului educaional de ctre consilier ndeplinete att funcii
cognitive, de cunoatere, nelegere i calibrare a problemei de ctre consilier ct i funcii afective de catharsis,
contientizare i mobilizare afectiv pentru rezolvarea problemei de ctre subiect.
Reflectarea reprezint mecanismul psihologic prin care comunicarea se realizeaz n ambele sensuri, mecanismul
de eficientizare a fenomenului empatic.
Empatia consilierului, capacitatea sa de a se situa n locul clientului, de a se comporta ca i cum devin
operaionale prin antrenarea mecanismului de reflectare.

4. CONFRUNTAREA SAU REZOLVAREA PROBLEMEI


Poate fi cea mai dificil etap din procesul consilierii deoarece acum se desfoar o adevrat btlie ntre
impulsuri, credine, motive, atitudini, idei vechi i noi.
n etapele anterioare a fost definit i recunoscut problema iar n aceast etap se trece la rezolvarea ei. Gndirea
divergent, alternativ, euristic, schimbarea cadrului de referin, asumarea responsabilitii reprezint mecanisme
cognitive, afective i volitive active n etapa de confruntare i de rezolvare a problemei.
Procesul rezolutiv de rezolvare a problemelor are dou componente: atitudinile fa de problem i abilitile
rezolutive8 (Proctor, 1995) care se formeaz printr-un proces de nvare social.
Bedell i Lennox9 (1997) identific 7 principii ale rezolvrii de probleme:
Problemele sunt naturale;
Majoritatea problemelor pot fi rezolvate;
Asumarea responsabilitii pentru probleme;
Definete problema nainte de a aciona;
Rezolvarea de probleme nseamn s stabileti ceea ce poi s faci i nu ceea ce nu poi face.
Soluiile trebuie selecionate n funcie de abilitile i cunotinele personale;
Rezolvarea problemelor presupune respectarea drepturilor personale ale celorlalte personale;
Aceste atitudini n procesul consilierii educaionale ar putea fi argumentate astfel:
Problemele sunt naturale!

7
Aceasta reprezint o atitudine rezolutiv stimulativ care vine ntr-o opoziie evident cu atitudini inhibitorii cum ar fi:
- numai mie putea s mi se ntmple aa ceva;
- niciodat nu am crezut c poate s mi se ntmple aa ceva.;
- mereu am probleme...
Acceptarea problemelor de ctre subiectul educaional ca pe ceva natural, ca pe ceva n firea lucrurilor, ca pe o cale de
evoluie a vieii este o prim condiie a posibilitii rezolvrii lor. Viaa nu este static, dat o dat pentru totdeauna ea este
dinamic, se schimb. Problema nu este dect modalitatea fireasc de evoluie i de manifestare a schimbrii.
Majoritatea problemelor pot fi rezolvate!
Atitudini negative anticipative nu pot rezolva aceast problem, suprageneralizarea niciodat nu voi putea fi ca,
radicalizarea sau a vedea totul fie n alb fie n negru: de exemplu Asta e! Am dat peste cap tot regimul sunt alte
blocaje specifice gndirii negative care mpiedic procesul de rezolvare a problemelor. Aa cum apariia problemelor este
fireasc i rezolvarea acestora este fireasc. De altfel fiecare problem conine n ea nsi rezolvarea ei.
Numai ncercnd s rezolvi problemele le poi rezolva, n acest proces se dezvolt sentimentul de competen, de
autoeficien i de ncredere n sine.
Asumarea responsabilitii pentru probleme!
Consilierea scoate n eviden specificul ei i prin faptul c orienteaz subiectul mai mult dect psihoterapia spre
asumarea responsabilitii pentru problemele proprii i pentru rezolvarea acestora.
Cu att mai mult cu ct consilierea este de natur educaional, se adreseaz subiecilor n formare, iar asumarea
responsabilitii reprezint unul dintre cele mai eficiente mecanisme de maturizare i dezvoltare a persoanei.
Definete problema nainte de a o rezolva!
Exist tendina la subiecii educaionali cu probleme fie de a se bloca datorit stresului creat de problem fie de a aciona pripit.
n procesul consilierii este eficient s nu ne grbim la rezolvarea problemelor, att pentru consilierul n formare ct i pentru clientul
su. Consilierul nceptor nu trebuie s-i demonstreze clientului su c el deine soluia problemei. Mai eficient este ca acel care se
antreneaz n activitatea de consiliere s nvee s asculte clientul, s comunice cu acesta, s-i adreseze ntrebri stimulative i s
descopere mpreun cu acesta soluia.
Rezolvarea de probleme nseamn s stabileti ceea ce poi s faci i nu ceea ce nu poi face!
Subiectul educaional poate fi nvat n procesul de consiliere s se autocunoasc: ce temperament are i prin ce se manifest el n
conduit, ce abiliti i-a dezvoltat i cu ce rezultate s-au finalizat acestea, spre ce domenii de activitate este mai eficient s te orientezi
cu aceste disponibiliti. Stabilirea scopului, a obiectivelor activitii sale se poate antrena n funcie de aceste caliti ale subiectului
educaional i nu de lipsurile sale.
Soluiile selecionate n funcie de abilitile i cunotinele personale!
Selectarea unor soluii care depesc abilitile personale ale elevilor pot duce la eecul rezolvrii acestor probleme i la
scderea sentimentului de competen. Subiecii educaionali sunt orientai de consilier pentru a nva s reduc distana
ntre posibiliti i ateptri i s aleag cele mai eficiente soluii.
Rezolvarea problemelor presupune respectarea drepturilor proprii i a celorlalte persoane!
Convenia Naiunilor Unite cu privire la Drepturile Copiilor, 1989 prevede10:
- Orice copil are dreptul la dezvoltare fizic i psihic armonioas.
- Orice copil are dreptul de a-i exprima opiniile n toate chestiunile care l privesc.
- Orice copil are dreptul de a fi protejat mpotriva violenei fizice i psihice i mpotriva oricrei forme de maltratare.
- Orice copil are dreptul la educaie: educaia trebuie s pregteasc copilul pentru via, s i dezvolte respectul pentru drepturile omului, s l formeze n spiritul
nelegerii i toleranei.
- Orice copil are dreptul la protecia mpotriva folosirii drogurilor.
- Orice copil are dreptul la protecia mpotriva exploatrii sexuale, a abuzului sexual, mpotriva prostituiei i a pornografiei.
- Nici un copil nu trebuie supus unor tratamente crude sau degradante.
- Orice copil care a fost supus abuzului fizic i psihic are dreptul la refacere fizic i psihic i la reintegrare social.
Drepturile copiilor sunt aceleai pentru toi. Dar mai ales subiecii educaionali cu probleme au tendina s considere c
numai ei au probleme i c aceast situaie le ofer prilejul de a fi favorizai.
Consilierul are rolul de a-i orienta spre recunoaterea i acceptarea egalitii n drepturi ale copiilor. Singura cale de
rezolvare a problemelor proprii este respectarea drepturilor celorlali.
Beneficiul bolii cum se numete acest fenomen n psihoterapie sau favorizarea copiilor cu probleme n consiliere nu
reprezint soluii ci blocaje n vindecare i respectiv consiliere.
5. INTERPRETAREA PROFUND const n cutarea motivelor i a mobilurilor din incontientul clientului care au determinat ca circumstanele
vieii acestuia s aib caracterul de situaii critice crora trebuie s le fac fa.
n aceast privin consider C. Enchescu consilierea se apropie mult de psihoterapie dar ea este orientat mai cu seam n sensul instituirii unor msuri de
protecie psihologic , de evitare a unor situaii critice de via n raport cu posibilitile persoanei dar i cu coninutul pulsional al incontientului acestuia.
Relaia sftuitor client nu are ns numai un aspect exterior. Ea pune n aciune mecanisme complexe care antreneaz ntr-o modalitate dinamic persoana
clientului prin prezena i intervenia consilierului. Prin mecanismele psihologice pe care le pune n aciune consilierea se apropie mult de relaia psihoterapeutic.
Aceste mecanisme sunt:
- transferul proiectiv de la client la consilier prin intermediul problemei sau ntrebrii;
- transferul explicativ de la consilier la client;
- interiorizarea explicaiei;
- elaborarea deciziei de ctre consiliat;
- re-proiectarea deciziei n exterior sau exteriorizarea ei.