Pasii unei campanii de rp

1.Analiza:Definirea problemei (se rezum la lungimea unui pragraf; Definirea problemei se

refer deci la intenia : de a face cunoscute un produs, un serviciu, o idee, o politic; de a
preveni o criz; de a mbunti imaginea organizaiei; de a da natere n interiorul
organizaiei unui sentiment de apartenen, unui climat mai bun; de a vinde mai multe produse;
de a crete numrul de adereni; de a combate un adversar; de a crete cota la burs; de a
pregti o fuziune.; Ce se ntmpl n mediul extern i intern al organizaiei n acest moment ?)
2.Conceptualizare:Scop, obiective, public tinta, centrul de greutate, mesaje, canale, tactici,
calendar, buget
Scopul este definit ca rezultat global pe care o organizaie sper s il obin n urma activitii
specifice planificate. Intrebarea DE CE?. Exemple scop: Imbunatatirea opiniilor publicului
despre organzatie; optimizarea comunicarii oprganizatiei cu actionarii; sporirea participarii
personalului propriu la actiunile de
ecologizare organizate de primarie.
Obiectivele Masoara progresul facut in atingerea scopului, deriv din scop i vin n sprijinul
ndeplinirii acestuia; Contin de regula patru elemente: Publicul tinta Schimbarea asteptata
Criteriul masurabil Termen/data/timp; Exemple: creterea (schimbarea) cu 5 % (proporie de
reuit) a satisfaciei angajailor (public-int) la locul de munc, fata de nivelul actual, pana la
finele anului (durat).; Diminuarea (schimbarea) cu 10% (proporie de reuit), fata de nivelul
actual a absenteismului angajailor (public-int), n urmtorul an (durat).
Publicul tinta este un element central. Trebuie avut in vedere: la analiza situaiei la definirea
obiectivelor la formularea mesajelor La alegerea canalelor de transmitere a mesajelor si la
stabilirea momentelor si locurilor in care difuzam mesajele.
Gruning si Repper disting patru categorii de public:
1. publicurile tuturor problemelor - acestea iau parte activ la toate dezbaterile ;
2. publicurile apatice - acestea sunt puin active;
3. publicurile unei singure probleme - acestea sunt active numai n ceea ce privete un numr
limitat de teme, apropiate ntre ele;
4. publicurile problemelor fierbini - acestea devin active numai dup ce presa a transformat o
problem ntr-o chestiune de maxim actualitate.
Publicul intern i publicul extern.
Intern - format din persoanele care mprtesc aceeai identitate instituional": salariai,
manageri, acionari, consilieri etc;
Extern - cuprinde persoanele i organizaiile din afara instituiei: clieni, furnizori, agenii
guvernamentale etc.
Dup F.P. Seitel (1992, pp. 12-14) publicurile pot fi clasificate n
funcie de :
- poziia fa de organizaie :
- interne (cele care activeaz n interiorul organizaiei) ;
- externe (cele care sunt plasate n afara acesteia) ;
- resursele pe care le pot pune la dispoziia organizaiei:
- primare (au o mare putere de a ajuta organizaia);
- secundare (sunt mai puin importante);
- marginale (au foarte puin influen asupra organizaiei) ;
- atitudinea fa de organizaie:
 - sprijinitori;
- oponeni;
- neutri;
- prezena n organizaie:
- tradiionali (acel public care este deja legat de organizaie);
- viitori (acel public care va putea deveni interesat de organizaie).
Hendrix (1995, pp. 13-16) propune urmtoarea clasificare a publicurilor unei organizaii:
- mass-media (presa local i naional, scris i audiovizual, specializat i generalist);
- angajaii (echipa de conducere, echipele nemanageriale de specialiti, persoane necalificate,
reprezentani sindicali, ali angajai);
- membrii (reprezentani ai organizaiilor ierarhic superioare, board-uri i alte comitete,
pensionari, consilieri, membri onorifici etc.);
- comunitatea (organizaii comunitare, de la poliie la biseric, de la cele de tineret la cele de
afaceri, plus persoane importante din aceste medii, cum ar fi educatori, lideri locali, oficialiti
clericale, bancheri, lideri etnici);
- instituii guvernamentale (instituii i persoane cu atribuii ministeriale, administrative,
legislative etc.);
- investitorii (deintorii de aciuni, oamenii de afaceri cu interese legate de organizaie, serviciile
de analiz i statistic etc.);
- consumatorii (organizaiile i persoanele care beneficiaz de activitatea organizaiei).
Exemplu caracterizare public: Categoriile de public ale FCRP din SNSPA:
a) studenii i profesorii: acetia reprezint un public intern, primar, tradiional, activ (n
principiu), de obicei un public al tuturor problemelor, dar care poate deveni, n anumite
circumstane, un public al unei singure probleme (cazarea pentru studeni, lipsa fondurilor
bugetare pentru profesori), sprijinitor (dar care poate deveni oponent sau neutru n anumite
dezbateri);
b) elevii de liceu, posibili candidai la examenul de admitere : acetia sunt un public extern,
tradiional (n mod constant i periodic interfereaz cu facultatea), activ (sunt contieni de
interesele comune cu facultatea i pot afecta, prin comportamentul lor, evoluia facultii), primar
(au o mare putere de a influena) i sunt public al unei singure probleme (examenul de admitere);
c) prinii elevilor: d) posibilii cursani de la programele post-universitare: e) SNSPA f)
ministerul de resort:
g) facultile de acelai profil din arh) facultile de acelai profil din strintate i)
organizaii profesionale nationale/internaionale j) mediul profesional
Mesajul Orice campanie are un set de mesaje Proiectate pentru fiecare categorie de public tinta
elaborate pentru a seduce, a persuada, a Convinge; Idei care ajuta publicul sa faca o legatura
clara intre mesajele dvs, organizatia dvs si comportamentul pe care organizatia il asteapta de la
public in urma campaniei; Mesajul trebuie: s fie prezentat publicului-int; s atrag atenia
s fie neles s fie acceptat s fie reinut s determine aciunea
Canalul de comunicare: alegerea modului de diseminare a mesajelor;
Tacticile:
Calendar: detalierea activitatilor campaniei, de cand pana cand tine campania
Buget :stabilirea bugetului pentru campanie
3.Evaluare
Planul unei strategii

Definire scop (De regula acela de a sprijini organizatia sa-si atinga obiectivele
operationale.)
Analiza situatiei
Cine suntem ( Viziunea si misiunea Care sunt obiectivele operationale;
Viziunea descrie organizatia in viitor. O stare viitoare dorita Misiunea sugereaza
pasii de urmat pentru atingerea viziunii)
unde ne gasim ( Imaginea perceputa Rezultatele aplicarii strategiilor de
comunicare Anterioare; Reperele unui profil organizational: statutul organizaiei este
de stat sau privat? Este non-profit sau are scop lucrativ? Care este viziunea/misiunea
ei? Care este domeniul de activitate ? care este structura organizatoric ? cine face
parte din conducerea acesteia ? sistemul de valori istoricul organizaiei elemente
care definesc devenirea organizaiei Imaginea organizaiei profilul de imagine actual
Obiectivele operationale Puncte tari, slabe, oportuniti, ameninri analiz SWOT
Identitatea Logo Nume Slogan Prezentare si uniforme Culori Siteuri
fotografii)
Unde vrem sa fim( Implica colectarea de date care nu au fost colectate
anterior)
Definire obiective de comunicare (Ce imi propun sa fac pe linia comunicarii Cum
pot sa ajut la atingerea obiectivelor operationale Verbe de exprimare (exemple
orientative) A informa A persuada
A explica A modifica atitudini/compotamente A expune A genera acoperire
media/densitate de mesaje)
Principiile procesului de comunicare (Elaborarea a cateva principii care vor sta la
baza intregului proces de comunicare pe durata de aplicabilitate a strategiei ex:
Respectarea adevarului Maximum de informatie cu minimum de intarziere Coerenta
mesajelor Interactivitatea Proactivitatii/reactivitatii)
Directii prioritare de comunicare/Categoriile de public tinta vizate (Directiile sunt
de regula
Comunicare interna Comunicare externa Pentru fiecare directie se stabilesc
categoriile de public avute in vedere Domenii ale act de rp Relatii cu media Relatii
cu comunitatea Informare interna Comunicare de criza; ****Descrieri public:
Primar; secundar; marginal Intern; extern; public activ; contient; inactiv.
Traditional; viitor Sustinatori; oponenti; nedecisi)
Teme mari de abordat (Se definesc si se elaboreaza in functie de: Obiectivele de
comunicare profilul de imagine dezirabil Directiile de comunicare Categorii de
public tinta)
Mijloace/produse/canale de utilizat ( Campanii de pr Campanii CSR
Sponsorizari Management crize produse Publicatii interne Publicatii electronice
Portaluri/siteuri net bloguri
Promotii Organizare evenimente Programe pregatire Seminarii Sesiuni team-
building)
Evaluarea