CENTRO PREUNIVERSITARIO UCSS
Curso: Comunicacin
Semana 1: La comunicacin
1. Definicin
La comunicacin (del Lat. communicatio = participacin,
participado, accin de hacer conocer) es un fenmeno
inherente a la relacin grupal de los seres vivos por medio
del cual stos obtienen informacin acerca de su entorno y
de otros entornos y son capaces de compartirla haciendo
partcipes a otros de esa informacin.
La comunicacin es un proceso de interaccin entre 2
entes(o ms) en donde se transmite una informacin desde
un emisor que es capaz de codificarla en un cdigo definido
hasta un receptor el cual decodifica la informacin recibida,
todo eso en un medio fsico por el cual se logra transmitir,
con un cdigo en convencin entre emisor y receptor, y en
un contexto determinado.
La comunicacin es de suma importancia para la
supervivencia de especies gregarias, pues la informacin
que sta extrae de su medio ambiente y su facultad de
transmitir mensajes sern claves para sacar ventaja del
modo de vida gregario.
Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn
"communicare", que puede traducirse como "poner en
comn, compartir algo". Se considera una categora
polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una
ciencia social en particular, teniendo connotaciones propias
de la ciencia social de que se trate.
2. Tipos de comunicacin
La comunicacin se puede clasificar de diversas maneras,
siendo la siguiente la ms popular:
a. Comunicacin humana, se da entre seres humanos. Se
puede clasificar tambin en comunicacin verbal y no
verbal:
b. Comunicacin verbal, es aquella en la que se usa
alguna lengua, que tiene estructura sintctica y
gramatical completa:
c. comunicacin directa oral: Cuando el lenguaje se
expresa mediante una lengua natural oral.
d. Comunicacin Directa Gestual: Cuando el lenguaje se
expresa mediante una lengua natural signada.
e. Comunicacin escrita: Cuando el lenguaje se expresa
de manera escrita.
f. Comunicacin no verbal: Es aquella que no se da
directamente a travs de la voz y el lenguaje.
g. Comunicacin no humana, La comunicacin se da
tambin en todos los seres vivos.
h. Comunicacin virtual: son las tendencias
comunicativas que adoptan los usuarios que
interactan hoy mediante las nuevas tecnologas de
informacin y comunicacin, NTIC; tecnologas stas
que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes
cumplan a cabalidad el propsito comunicativo
esperado, al tiempo que suscite y motive la interaccin.
3. Elementos del proceso comunicativo
Los elementos o factores de la comunicacin humana son:
fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas del signo,
smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o
decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la
retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de
retorno o mensaje secundario).
a. Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los
datos, el contenido que se enviar, en conclusin: de
donde nace el mensaje primario.
b. Emisor o codificador: Es el punto (persona,
organizacin...) que elige y selecciona los signos
adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los
codifica para poder llevarlo de manera entendible al
receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.
c. Receptor o decodificador: Es el punto (persona,
organizacin...) al que se destina el mensaje, realiza un
proceso inverso al del emisor ya que en l est el
descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a
conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es
el que slo recibe el mensaje, y el receptor activo o
perceptor ya que es la persona que no slo recibe el
mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje
es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo
de receptor se realiza lo que comnmente
denominamos el feed-back o retroalimentacin.
d. Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada
sistema de signos y smbolos que el emisor utilizar
para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera
arbitraria porque tiene que estar de una manera
adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un
ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para
poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los
algoritmos en la informtica..., todo lo que nos rodea son
cdigos.
e. Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido
enviado): el conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y que desea
trasmitir al receptor para que sean captados de la
manera que desea el emisor. El mensaje es la
informacin.
f. Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la
informacin-comunicacin, estableciendo una conexin
entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el
soporte material o espacial por el que circula el mensaje.
Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico,
en el caso de una conversacin telefnica.
g. Referente: Realidad que es percibida gracias al
mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el
mensaje.
h. Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el
acto comunicativo.
i. Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que
sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar
en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del
sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen
de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje,
la afona del hablante, la sordera del oyente, la
ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el
alumno que no atiende aunque est en silencio.
j. Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de
retorno): Es la condicin necesaria para la
interactividad del proceso comunicativo, siempre y
cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea
deseada o no. Logrando la interaccin entre el emisor y
el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la
comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el
tema o terminar la comunicacin). Si no hay
realimentacin, entonces solo hay informacin mas no
comunicacin.
4. Funciones de la comunicacin
a. Informativa: Tiene que ver con la transmisin y
recepcin de la informacin. A travs de ella se
proporciona al individuo todo el caudal de la
experiencia social e histrica, as como proporciona la
formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En
esta funcin el emisor influye en el estado mental
interno del receptor aportando nueva informacin.
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b. Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su
mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no
todos los mensajes requieren de la misma emotividad,
por ello es de suma importancia para la estabilidad
emocional de los sujetos y su realizacin personal.
Gracias a esta funcin, los individuos pueden
establecerse una imagen de s mismo y de los dems.
c. Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la
conducta de las personas con respecto a sus semejantes.
De la capacidad autorreguladora y del individuo
depende el xito o fracaso del acto comunicativo
Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que
los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario
asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar
la actitud en lo sucedido.
Hechos sociales como la mentira son una forma de
comunicacin informativa (aunque puede tener
aspectos reguladores y afectivo-valorativos) en la que el
emisor trata de influir sobre el estado mental del
receptor para sacar ventaja.
PRCTICA
Complete con el factor de la comunicacin que
corresponda segn corresponda su definicin
1. : El capitn del equipo transmite el Mensaje a
cada uno de sus jugadores. l siempre es movido por un
objetivo o por una intencin.
2. ...: Los jugadores escuchan atentamente y siguen
las instrucciones. Estn capacitados para recibir el mensaje
y comprenderlo. l decodifica el mensaje (comprende,
descifra). Debe entender el mensaje para que la
comunicacin se realice.
3. : Es todo lo dicho por el capitn, recibido y
entendido y entendido por los jugadores. Todo lo
expresado a viva voz o por escrito.
4. ...: El capitn les comunica el mensaje en japons
para que el otro equipo no comprenda las estrategias. Es el
lenguaje seleccionado para emitir el mensaje.
5. ...: El equipo discute las estrategias del partido y de
ataque. Es el tema, el asunto, o la materia de la cual trata el
mensaje.
6. ...: Escribe en un palegrafo gigante las estrategias
de ataque para que los jugadores la lean en japons. Es el
medio por el cual el emisor comunica el mensaje.
Lea atentamente cada situacin y complete.
7. Daniel le declar su amor a viva voz y delante de todos a
Josefa, el da lunes 8 de Junio a las 10:00 de la maana en la
sala de clases.
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Curso: Comunicacin
8. Josefa escuch atentamente a Daniel y le comunic con una
carta que ella amaba a Felipe, otro compaero del curso.
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9. Luis cantaba una hermosa cancin de amor, en medio del
patio, en la celebracin del Da del Alumno, todo el colegio
disfrut la meloda.
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10. Francisco contaba una historia increble a Jos Rodrguez,
el da viernes, en la clase de Educacin Fsica.
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Lee cada enunciado y establece los componentes o
elementos del proceso comunicativo
11. Julia se levanta y da los buenos das a su madre.
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12. Lus conecta la agenda electrnica que le comunica que
tiene prueba de lenguaje.
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13. Alex va a la habitacin de su hermana y le comunica: ya
son las nueve.
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14. Mara llega a la clase. Hoy van a escribir una carta al
presidente.
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15. Juan prende el televisor, Estn dando el partido de Chile
con Brasil.
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16. Yasna escribe una carta a su madre.
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17. Jos prende la radio, escucha la cancin: si t no ests
aqu del do Sin Bandera
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18. Se ofrece Chofer con experiencia en locomocin colectiva.
Tratar Los Chorlos 166, fono: 249993.Diario la prensa
Austral. 11 de mayo del 2006.
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19. Pepe: tuve que salir urgente. Te dej el almuerzo en el
refrigerador. No te olvides de comer tambin ensalada.
Vuelvo luego. Besotes Mami.
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b. Receptor : _________________________________________________
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20. Discurso de la presidenta Bachelet en el da de la mujer.
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21. El profesor Jos, lee el discurso en la licenciatura de 8
ao.
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Curso: Comunicacin
En el siguiente cuento distingue las formas de
comunicacin pblica y privada y colcalas en la columna
respectiva.
Un da de Julio
Julio naci exactamente a las cero horas de un da de julio.
Durante el embarazo, su madre sigui una dieta de carne de
vaca light supervitaminada que su vecina le haba
recomendado. Por esta razn, Julio se gest en slo una semana,
de tal manera que tres horas despus del parto ya tena el
desarrollo de un nio de doce aos. A las seis de la maana, hora
en que su pap sala a trabajar, nuestro personaje era un
adolescente de diecisiete aos por lo cual se fue con l para
estudiar en el Colegio de Bachilleres. Despus de las dos
primeras horas de clase, tuvo que abandonar la escuela. A sus
treinta aos deba trabajar.
A las tres de la tarde no lleg a comer a su casa, pues en la
maana su pap le haba dicho cuando tengas cuarenta aos
ya debes tener tu propia casa.
Ms tarde, sali del trabajo con el cheque de su jubilacin y
compr el peridico para buscar un nuevo empleo. Se sent en
la banca de un parque, mientras escuchaba un mitin de obreros,
lo ley; haba muy pocas oportunidades para personas de
cincuenta y cinco aos. Sin embargo, una hora despus
encontr un anuncio en el cual solicitaban empleados entre
setenta y ochenta aos de edad. Asisti a una entrevista,
durante la cual sinti que tena muchas posibilidades de ser
contratado, pero al contestar la ltima pregunta ya rebasaba el
lmite de edad.
Se fue a su casa y lleg a las diez de la noche, justo a tiempo para
ver en la televisin el partido en el cual la Seleccin Mexicana
disputaba la final del Campeonato Mundial de Ftbol. Al
terminar el juego, encendi la radio, telefone a una emisora
radiofnica para contarle su vida al locutor; la conversacin
estaba siendo transmitida en vivo. Al colgar muri, eran
exactamente las doce de la noche.
El pblico que escuchaba la radio se conmovi al conocer la
historia de Julio, por ese motivo al da siguiente reunieron
fondos para publicar su biografa. As, su nombre y su vida se
imprimieron con letras de oro en un hermoso libro de una sola
pgina.
scar Lara
22. Comunicacin pblica
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23. Comunicacin privada
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