I O Chapter 6

Queuing theory applied to the mineral
industry
5
4
3
2
1
Carlos Agreda, Ph. D 1

Generalidades

Como la teora de colas es una herramienta
gerencial moderna, entonces se dice: Las
empresas de cualquier actividad econmica,
son dirigidas por ejecutivos quienes toman
decisiones las cuales pueden lograr buenos
resultados, as como tambin resultados
desfavorables.
Detrs de una empresa, esta un ser humano,
quien es capaz de hacer llegar a la
longevidad o a la muerte prematura a una
empresa, es por eso que ese ejecutivo debe
reunir ciertas cualidades y/o requisitos para
dirigir a una empresa, por tanto, debe ser un
LIDER.
Los lideres del tercer milenio.
Obviamente que para llevar el planeamiento
estratgico y el control de operaciones se necesita
de lideres.
Qu es un lder? Esta es la barrera,

se tiene que llegar
Lder es todo aquel
y pasar
que tiene que dirigir a
otros. Si se analiza, la
definicin, se
concluir que de una
u otra manera todos
somos lideres.
Carlos Agreda, Ph. DAgreda/Profesor 4

Dr. Carlos
El sueo te har lder
1. El lder es el que tiene metas pequeas y ensea a
otros a ponerse metas.
2. Un lder nunca dice que no puede: No permitas que
los pensamientos negativos te arrastren y bloqueen
la determinacin de ser una persona triunfadora.
3. Un lder camina con energa y se desempea con
autoestima alta: Tener metas hace que todo el
potencial salga para poder ver el sueo concretado,
la meta mas grande es cambiarse a si mismo,
cambiar la manera de pensar.
La cultura o determinado nivel de pensamiento es lo
que hace que un pueblo prospere o un pueblo viva
pobre.
dice: "veo una solucin, hablo solucin por que estoy
determinado a resolver este problema
Los problemas son como un escaln para subir a un
nuevo nivel, nuevas oportunidades para llegar a las
metas.
La meta del esclavo se toma del problema, habla,
piensa y llora el problema. En cambio, la meta del
conquistador es resolver el problema.

Requisitos que deben reunir los lideres del tercer milenio.
Segn M. A. Cornejo los lideres del tercer milenio

deben reunir los siguientes requisitos:
Ser soadores
Tener valores
Estar comprometidos
Ser motivadores
Ser comunicadores
Ser enseadores
Ser realizadores
Ser invencibles
Ser desequilibrados
Ser audaces, etc.

Dr. Carlos
Liderazgo
estratgico.
Desarrollo de altos Desarrollo de una

estndares de visin compartida con
productividad y calidad. su equipo ejecutivo.
Desarrollo de las Desarrollo de las

relaciones y compromisos practicas ticas en la
transparentes con los empresa con
stakeholders coherencia.
Desarrollo del capital Desarrollo de una

humano: competencia, cultura de
participacin y clima empresa para la
laboral excelencia

Dr. Carlos
Cmo debe ser un lder?.
Empata
Integridad
Capacidad
Emociones
Confianza
= flexibilidad
Energa
activa
Entusiasmo Capital
social
Credibilidad

Las 5 C que debe reunir un lder para obtener xito
Competencia
Compromiso
Capacidad
Calidad
Credibilidad

Introduccin
Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que
ocurre continuamente en las actividades diarias; por
ejemplo: En la caja de un supermercado, en los
bancos, etc.
El fenmeno de las colas surge cuando unos
recursos compartidos necesitan ser accedidos para
dar servicio a un elevado nmero de clientes.
El estudio de las colas es importante porque
proporciona tanto una base terica del tipo de
servicio que se puede esperar de un determinado
recurso, como la forma en la cual dicho recurso
puede ser diseado para proporcionar un
determinado grado de servicio a sus clientes.

Debido a lo comentado anteriormente, se
plantea como algo muy til el desarrollo de una
herramienta que sea capaz de dar una
respuesta sobre las caractersticas que tiene
un determinado modelo de colas.
Una cola es una lnea de espera y la teora de

colas es una coleccin de modelos
matemticos que describen sistemas de lnea
de espera particulares o sistemas de colas.
Los modelos sirven para encontrar un buen
compromiso entre costes del sistema y los
tiempos promedio de la lnea de espera para
un sistema dado.
La teora de colas es el estudio matemtico de
las lneas de espera (o colas) permitiendo el
anlisis de varios procesos relacionados como:
la llegada al final de la cola, la espera en la
cola, o tambin matemtica etc.
La teora de colas generalmente es
considerada una rama de investigacin
operativa porque sus resultados a menudo son
aplicables en una amplia variedad de
situaciones como: negocios, comercio,
industria, ingenieras, transporte y
telecomunicaciones. En el contexto de la
informtica y de las nuevas tecnologas estas
situaciones de espera son ms frecuentes.
Campos de utilizacin: logstica de los procesos
industriales de produccin, ingeniera de redes y
servicios, ingeniera de sistemas informticos,
elaboracin de proyectos sustentables, etc.

Por que estudiar esta herramienta gerencial
en este tercer milenio? , como es de
conocimiento universal para optimizar
produccin y productividad y minimizar los
gastos operacionales, tomar decisiones
adecuadas y oportunas todo ejecutivo debe
aplicar las herramientas gerenciales que brinda
la investigacin de operaciones.
En la industria minera, se aplica esta

herramienta especialmente en el carguo y
acarreo, que mas adelante se estudiara con
mayor nfasis.

Truck 2
Truck 1

Origen
El origen de la Teora de Colas est en el
esfuerzo de Agner Kraup Erlang (Dinamarca,
1878 - 1929) en 1909 para analizar la
congestin de trfico telefnico con el objetivo
de cumplir la demanda incierta de servicios en
el sistema telefnico de Copenhague. Sus
investigaciones acabaron en una nueva teora
denominada teora de colas o de lneas de
espera. Esta teora es ahora una herramienta
de valor en negocios debido a que un gran
nmero de problemas pueden caracterizarse,
como problemas de congestin llegada-salida.
Sistemas de cola multicanal
Colas infinitas, no saturadas, de canal nico.

Teora de Colas
Definicin.
La teora de colas es un estudio matemtico de las
lneas de espera. A travs de este estudio es posible
aislar algunos factores, tales como:

La longitud promedio de la lnea de espera
(cuantas unidades estn en la cola)
El tiempo promedio que una persona,
elemento, maquina, evento, molcula, etc., etc.,
debe esperar en la cola antes de ser atendido
El numero estimado de elementos en el
sistema total.
El tiempo estimado que un elemento estar en
el sistema total
Las probabilidades asociadas con eventos
especficos creados por la lnea de espera, y
muchas otras caractersticas.

Con este conocimiento es posible cambiar el
proceso de tomar decisiones con respecto a
las lneas de espera de una forma cualitativa a
una forma cuantitativa, mejorando por lo tanto,
las probabilidades de tomarlas correctamente.
La teora bsica de las lneas de espera para

un estudio matemtico puede ser dividida en
dos partes, que son las siguientes:

La primera se ocupa de distribuciones tpicas
especificas desde donde algunas formulas
matemticas son derivadas. Mientras que,
La segunda se ocupa de distribuciones
hipotetizadas, clsicas, las cuales pueden ser
analizadas a travs de los modelos de
simulacin.
Por otro lado, se debe mencionar que la

primera parte es algo restrictiva desde que esta
requiere que los tiempos de llegada sigan la
distribucin de Poisson y que los tiempos del
servicio sigan la distribucin exponencial.
Partes principales de un Modelo Matemtico
que Representa una Lnea de Espera.
Tres, son las partes principales de la

referencia y estas son las siguientes:
Los solicitantes de un servicio cualquiera.

La lnea de espera propiamente dicha (cola).
Las facilidades para dar el servicio.

Generalmente hablando, las facilidades para
proveer el servicio tienen las siguientes
restricciones:
Camiones siendo cargados por un cargador,

pala, faja transportadora, etc., etc.
Clientes pagando en las cajas registradoras de
un supermercado.
Print-outs siendo procesados por una
computadora.
Mecnicos recogiendo sus herramientas de un
almacn, etc., etc.

En la tabla I, se
muestra algunos
ejemplos tpicos
de las lneas de
espera.

Naturaleza de los Naturaleza del servicio Naturaleza de las
solicitantes estaciones
Vehculos Paso en un cruce Semforos

Clientes Entrega contra Inventarios
inventario
Correo Mecanografa Secretarias
Pedidos de ejecucin Confecciones o Talleres
reparacin
Incendios Extincin Carros bomberos
Maquinas en reparacin Reparacin Mecnicos
Descifradores
Mensajes Desciframiento Agentes
Llegada de automviles Aduanas Circuitos
Llamadas telefnicas Conversaciones Pistas
Aviones Aterrizaje Muelles
Barcos Descarga Vendedores
Clientes Venta de un articulo Palas
Camiones Siendo cargados

Naturaleza y Origen de la Teora de Colas.
Como se ha mencionado anteriormente,

una lnea de espera o mas comnmente
llamada una cola es el resultado en el que
la demanda por un servicio cualquiera es
mayor que la capacidad instalada para
proveer dicho servicio. Un ejemplo comn
de nuestra vida diaria lo representan las
ventanillas de un banco y las grandes colas
que se forman en determinadas fechas de
cada mes, de cada ao y determinadas
horas del da, etc., etc.

FONAVI

Por otro lado, la teora de la lnea de espera
encontr sus primeras aplicaciones reales a
comienzos del siglo XX; y hubieron muchos
cientficos que fueron los pioneros de esta
teora.
Los hombres de negocios y la comunidad
cientfica de esa poca, fueron muy receptivos
a esta nueva teora, porque los costos
operacionales fueron aumentando y las
administraciones de ese entonces encontraban
que no era econmico proveer con una
capacidad instalada en demasa para dar
cualquier servicio.
Al mismo tiempo los cientficos que
trabajaban en esta nueva teora se vieron
obligados a disear sistemas que tuvieran
mayor velocidad en los procesos
operacionales y que tuvieran mayor
capacidad instalada para proveer los
servicios, etc., etc.

Diagrama conceptual, mostrando las partes
principales o estructura bsica de una lnea
de espera.

00001
1
1
2
0000000000
3
00002 2
4
0000000000
5
Lneas de
espera
6
00003
7
Solicitantes de Estaciones o
un Servicio Centros de
Cualquiera Servicio
Campos de aplicacin de la teora de colas.
Si analizamos por un momento nuestra vida

diaria; nos daremos cuenta que siempre
estamos formando colas; ya sean estas
planificadas o no; y si se tiene en cuenta las
horas-hombre que se emplean haciendo colas;
este debera ser un tema de profunda
reflexin. De tal manera de encontrar los
medios y mtodos de minimizar estas horas-
hombre perdidas.
Por otro lado, la teora de colas ha sido o
puede ser aplicada a las siguientes reas:

Reacciones qumicas, procesos de filtracin,
movimiento de molculas de los gases,
negocios de todo tipo, inventarios, en los
sistemas de los procesos judiciales, en los
conductores de sonidos, en medicina en
general, en peluqueras, en sistemas de
transporte de todo tipo, establecimiento de la
relacin adecuada de hombre-maquina; de tal
manera de minimizar la interferencia de la
maquina, etc., etc.

Caractersticas de los Procesos de las Lneas
de Espera.
Las principales caractersticas de los procesos
de las lneas de espera entre otras son las
siguientes:
Forma de llegada de los clientes
Forma de dar el servicio por los que lo
ejecuten
Disciplina que debe mantenerse en la cola
Capacidad del sistema
Numero de canales para dar el servicio
Numero de etapas para dar el servicio

Conceptos Matemticos en los que se basa
la Teora de Colas.
Como bien se sabe la teora de colas, se basa

en ciertos conceptos matemticos y
estadsticos que a continuacin se describen:
La distribucin de Poisson
La distribucin normal
La funcin exponencial
La distribucin de Erlang, etc., etc.

Clases de llegadas
Como se sabe la manera en que los clientes o

usuarios llegan y esperan la cola es lo que
llama entradas y salidas, y estas pueden ser
de las siguientes clases:
Regulares:- Cuando las llegadas se efectan a

iguales intervalos de tiempo
Irregulares.- Cuando las llegadas son
separadas por intervalos de tiempo desiguales
pero conocidas.

Random.- Cuando las llegadas son
separadas por intervalos de tiempo
desiguales, cuyas probabilidades son
conocidas.
No Estacionarias.- Cuando la probabilidad
de las llegadas es funcin del tiempo.
Estacionarias.- Cuando el rango de las
llegadas es el mismo en cualquier tiempo o
durante un periodo de tiempo dado, etc.,
etc.

Clases de servicios
Los servicios pueden ser descritos en
relacin al tiempo requerido para este. Entre
otros se puede tener:
Constante.- Por ejemplo un elemento de
maquina en algn proceso podra funcionar
en un tiempo pre-fijado.
Variable.- En este caso la longitud del
servicio podra variar, pero el modelo podra
ser conocido.

Random.- En este caso la probabilidad
debe ser conocida, por su puesto que los
tiempos de servicio podran ser de
longitudes irregulares y de una
probabilidad desconocida.

Disciplina de la Cola.
La disciplina de la referencia es la forma en

que los clientes o usuarios que conforman
la cola son elegidos para ser atendidos. En
este caso, la situacin mas simple es
cuando se tiene una sola cola y la disciplina
a emplearse es:
Primero en llegar, primero en ser
atendido (FIFO)

Tambin, se puede tener otras situaciones
donde se puedan dar ciertas prioridades,
como por ejemplo:
Ultimo en llegar- primero en ser

servido (LIFO)
Servicio en orden aleatorio (SIRO)
Disciplina de servicio general (GSD),
etc., etc.

El Sistema
Por el termino, sistema se entiende a la

lnea de espera o cola y al servicio que se
provee. Es decir, los clientes o usuarios
formando la cola y los clientes o usuarios
que estn siendo servidos, es lo que
constituye la demora del sistema o
simplemente El Sistema

Diagrama conceptual: Mostrando los
componentes principales de un sistema de la
Teora de Colas Aplicado a la Industria
Minera (Operacin minera unitaria de
acarreo).

A P
Llegadas o La lnea Facilidades Salidas

entradas de espera de servicio (camiones
queue(s) (palas)
cargados)
(camiones
vacos)
Los usuarios (camiones) llegan al punto A
(arrives) y esperan hasta que puedan ser
cargados por las palas en la lnea P. Despus
de ser cargados, los camiones siguen adelante
(a veces hacia otro punto de servicio),
dirigindose a la planta o a la canchas de
desmonte.
Distribuciones Estadsticas usadas en la teora
de colas.
Las distribuciones estadsticas de la referencia
son las siguientes:

1. La distribucin de llegadas: Que describe
el tipo de llegadas, es decir, los intervalos de
tiempo que transcurren entre llegadas de
dos usuarios al punto A.
2. La distribucin del tiempo empleado para

recibir el servicio: Que describe el tiempo
del servicio. Es la distribucin del tiempo
que se emplea en servir a los usuarios en el
punto P de servicio dado.

Diagrama conceptual Mostrando las
operaciones mineras unitarias a tajo
abierto de: Perforacin en un banco
(material disparado), carguo y acarreo.
a = Ancho mnimo de banco

P = rea de perforacin y voladura
A = Radio de giro del cargador frontal
T = Longitud del perfil del transporte
Z = Rampa de seguridad
Formulas usadas para analizar y solucionar
problemas de las lneas de espera del tipo:
Una lnea Un canal de servicio

(Poblacin infinita)
En este caso las formulas a usarse sern

las siguientes:

Hay cero unidades en
el sistema, cuando el
1. P0 t 1 Pr rango de las llegadas
y del servicio son
dados.

n n

2. Pn t P0 t 1 Pr

Hay n unidades en la lnea de

espera mas siendo servidas.

Numero esperado de
3. En unidades siendo servidas
mas esperando
Numero esperado de
4. Ew
2
unidades en la cola
( ) (longitud de la lnea de
espera no incluyendo las
que estn siendo servidas)
Ew
5. Et Tiempo esperado
( ) en la cola
6. E Et 1 1
Tiempo esperado
( )
en el sistema

Pr (el numero de
unidades en la lnea
7. P (N>n) = (/)n+1 = de espera mas las
que estn siendo
servidas es mayor
que n)
En esta ultima formula puede ocurrir

lo siguiente:
a) P (N>n) Cuando n = 0 P(N>0) =
P(1-P0) = /
(1 ) 2
b) P( N 1) P1 P0 P1 1 1 ; etc.


En este tipo de problemas las restricciones
sern las siguientes:
/ < 1; si esto no se cumple Pn(t) no ser

independiente de (t).
Disciplina establecida para recibir el

servicio: FIFO

problemas de lneas de espera del tipo:
Una lnea Un canal de servicio

(Poblacin finita)
En este caso las formulas de la

referencia sern las siguientes:

1. Pn m / n / P0 para P0 n s
n
n
m!
2. Pn P0 para s n m
(m n)!
n
Pn m!
3.
P0 (m n)!

Como se puede apreciar en las
formulas (1) y (2) anteriores para
poderlas usar se debe conocer P0 y
por otro lado se sabe que:
m
1 m

Pn 1, de donde Pn P0 1
n 0 P0 n 0

Por lo tanto:
1 1
P0 m
m
1 Pn

P0 n 0
Pn
n 0 P0
1
4. P0 m
Pn
n 0 P 0

5. Ew m 1 P0

m
6. Et
1
E w
(1 P0 ) 1 P0

7. En Ew 1 P0 m / 1 P0
1 m
1
8. E Et 1
1 P0

Las restricciones en este caso
sern las siguientes:
/ < 1
Disciplina establecida para dar el

servicio. FIFO

Formulas usadas para analizar y
solucionar problemas de las lneas de
espera del tipo:
Una lnea - Mltiples canales de servicio
(Poblacin infinita)
En este caso las formulas a usarse sern

las siguientes:
1

S 1
1
n
1
S
S
1. P0 (t )
n! S! S
n 0


n
1
2. Pn (t ) P0 (t ) para n s
n!
n
1
3. Pn (t ) ns P0 (t ) para n s
S! S

n

4. Ew P0 (t )
( S 1)!S
2
s

Ew
5. Et P0 (t )
S 1!S 2

S

6. En P0 (t ) Ew
S 1!S 2

S

1 1
7. E P0 (t ) Et
S 1!S 2


Las restricciones para este tipo de
problemas son las siguientes:
P = /S < 1 / < S
Disciplina establecida para dar el

servicio: FIFO.

problemas de las lneas de espera del tipo:
Una lnea - Mltiple canales de servicio

(Poblacin finita)
En este caso las formulas a usarse sern las

siguientes:
n
m
1. Pn P0 Para 0 n s
n
n
m!
2. Pn P0 Para s n m
m n !S!S n s

m
3.Ew n s P
n s 1
n Ps 1 2 Ps 2 3Ps 3 ... (m s ) Pm
m
4. En nPn donde Ew En
n 0

(Que representa el numero esperado de
maquinas en operacin)
m
5. E0 m nPn m En
n 0
(Que representa el numero esperado de

operadores que estn siendo utilizados)
6. Es En Ew
m
7. Et
Ew

1
n s P n
Es Es n s 1
1
8. E Et

En este tipo de problemas las restricciones son
las siguientes:
/s < 1
Disciplina establecida para dar el servicio: FIFO
Sistema de colas con un solo servidor.
En un sistema de colas con un solo servidor, se
hacen las siguientes suposiciones con respecto al
rango en que los clientes llegan y el rango de
servicio de los clientes.

Suposicin 1: Llegadas de clientes:
Suponemos que los clientes llegan de acuerdo
a una distribucin de Poisson. Esto es.
A = Numero de clientes que llegan en un
intervalo especifico de tiempo.
Entonces:
e n
PA n , n 0, 1,...,
n!
Donde es el rango esperado (promedio)

de llegada en un intervalo especifico de
tiempo.
La suposicin de que los clientes lleguen para
ser servidos de acuerdo a una distribucin de
Poisson implica lo siguiente:
Las llegadas ocurren aleatoriamente. La

probabilidad de una llegada durante un
intervalo especifico de tiempo permanece
constante y es independiente del numero de
llegadas previas y de la duracin del tiempo de
espera.

PREGUNTA. Suponga que el rango
esperado de llegadas es de 3 por minuto, =
3. Cul es el tiempo esperado entre llegada
de los clientes individuales?
RESPUESTA: Si el rango esperado de

llegadas es de 3 por minuto, el tiempo
promedio (o esperado) entre llegadas es 1/
= minuto, 20 segundos entre clientes. Asi,
si es el rango de llegadas esperado (o
promedio), 1/ es el tiempo esperado entre
dos llegadas sucesivas.
Distribucin de Poisson aplicada a una
lnea de espera con un solo servidor.
Hay un numero de estadsticas

importantes que son tiles para evaluar
un sistema de colas. Primero, Puede un
solo servidor manejar la demanda?,
comparemos el rango promedio de
llegada (por unidad de tiempo) con el
rango promedio de servicio por unidad
de tiempo de la manera siguiente:

=/ (factor de utilizacin)
Dando una medida de la utilizacin

del sistema denominada factor de
utilizacin. Si > , luego < 1,
entonces la capacidad de servicio es
mayor que la demanda por dicho
servicio.

Por ejemplo, si = 30 por hora y = 40 por hora, la
utilizacin = / = 30/40 = 0.75. As esperaramos que
el servidor estuviera ocupado el 75% del tiempo.
PREGUNTA. Dado que el rango de llegado es = 30

por hora y el rango promedio de servicio es 40 por hora,
Cul es la probabilidad que un cliente que llega no
tenga que esperar servicio?
RESPUESTA. Sea P0 = La probabilidad que un cliente

que llega no tenga que esperar por el servicio. Esto es
P0 es la probabilidad que el sistema este vaci.

Entonces se puede escribir lo siguiente:

P0 1 1

Si =30 por hora y = 40 por hora,

entonces:
30
P0 1 0.25
40

PREGUNTA: Dado un rango de llegadas de 30 por
hora y dado que el rango promedio del servicio es 40
por hora, Cul es la probabilidad de que haya 0, 1, 2,
3 y 4 clientes en el sistema (en cola y siendo servidos)?
RESPUESTA. = 30 por hora y = 40. Asi U = 30/40 =
0.75 Y.
P0 1 U 0.25
P1 1 U U 0.250.75 0.1875
1
P2 1 U U 2 0.250.75 0.1406
2
P3 1 U U 0.250.75 0.1055
3 3
P4 1 U U 0.250.75 0.0791
4 4

Algunas estadsticas importantes que
describen el comportamiento de un sistema
de colas de Poisson de un solo servidor se
dan a continuacin:
E(N) = Numero medio (o valor esperado o
promedio de clientes en el sistema-
esperando y recibiendo servicio).
U /

1U 1 /

E(L) = Longitud media (o esperada promedio)
de la lnea de espera (no incluyendo los
clientes en servicio).
E(W) = tiempo medio de espera (o medio

esperado) del que llega a la cola.

E(T) = Tiempo promedio de quien llega y usa
el sistema.
1

PREGUNTA. Dado que = 30 por hora y =

40 por hora, Cules son E(N), E(L), E(W) y E(T)?

RESPUESTA.
E(N) = Numero promedio de clientes en el
sistema
30
3 clientes
40 30
E(L) = Numero promedio de clientes en la lnea

de espera.
2 (30) 2
2.25clientes
( ) 40(40 30)

E(W) = Tiempo promedio de espera en la
cola
30
0.075hora o 4.5 min utos
( ) 40(40 30)
E(T) = Tiempo promedio de espera en el sistema
1 1
0.1hora o 6 min utos
40 30

Si te arrepientes del mal que hiciste,
eso quiere decir que tienes la capacidad
de raciocinar
The End
Dr. Carlos Agreda T.

I O Chapter 6

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

I O Chapter 6

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Queuing theory applied to the mineral

Carlos Agreda, Ph. D 1

Carlos Agreda, Ph. D 2

Qu es un lder? Esta es la barrera,

Carlos Agreda, Ph. DAgreda/Profesor 4

Carlos Agreda, Ph. D 6

Segn M. A. Cornejo los lideres del tercer milenio

Carlos Agreda, Ph. DAgreda/Profesor 7

Desarrollo de altos Desarrollo de una

Desarrollo de las Desarrollo de las

Desarrollo del capital Desarrollo de una

Carlos Agreda, Ph. DAgreda/Profesor 8

Carlos Agreda, Ph. D 9

Carlos Agreda, Ph. D 10

Carlos Agreda, Ph. D 12

Una cola es una lnea de espera y la teora de

Carlos Agreda, Ph. D 16

En la industria minera, se aplica esta

Carlos Agreda, Ph. D 17

Carlos Agreda, Ph. D 18

Colas infinitas, no saturadas, de canal nico.

Carlos Agreda, Ph. D 20

Carlos Agreda, Ph. D 22

Carlos Agreda, Ph. D 23

La teora bsica de las lneas de espera para

Carlos Agreda, Ph. D 24

Por otro lado, se debe mencionar que la

Tres, son las partes principales de la

Los solicitantes de un servicio cualquiera.

Carlos Agreda, Ph. D 28

Camiones siendo cargados por un cargador,

Carlos Agreda, Ph. D 31

Carlos Agreda, Ph. D 32

Vehculos Paso en un cruce Semforos

Carlos Agreda, Ph. D 33

Como se ha mencionado anteriormente,

Carlos Agreda, Ph. D 34

Carlos Agreda, Ph. D 35

Carlos Agreda, Ph. D 37

Carlos Agreda, Ph. D 38

Si analizamos por un momento nuestra vida

Carlos Agreda, Ph. D 40

Carlos Agreda, Ph. D 41

Carlos Agreda, Ph. D 43

Como bien se sabe la teora de colas, se basa

Carlos Agreda, Ph. D 45

Como se sabe la manera en que los clientes o

Regulares:- Cuando las llegadas se efectan a

Carlos Agreda, Ph. D 46

Carlos Agreda, Ph. D 47

Carlos Agreda, Ph. D 49

Carlos Agreda, Ph. D 50

La disciplina de la referencia es la forma en

Carlos Agreda, Ph. D 51

Ultimo en llegar- primero en ser

Carlos Agreda, Ph. D 52

Por el termino, sistema se entiende a la

Carlos Agreda, Ph. D 53

Carlos Agreda, Ph. D 54

Llegadas o La lnea Facilidades Salidas

Carlos Agreda, Ph. D 56

2. La distribucin del tiempo empleado para

Carlos Agreda, Ph. D 57

a = Ancho mnimo de banco