Unitatea de nvare 1.A.

Rolul TIC n contabilitate

_______________________________________________________________________________

ROLUL TEHNOLOGIEI INFORMAIEI I

COMUNICAIILOR N CONTABILITATE
Autori:
Laureniu Fril
Delia Bbeanu
_______________________________________________________________________________________
1. Obiectivele cursului
2. Scenariu TIC n afaceri
3. Alinierea strategiei informaionale la strategia de afacere
4. TIC Suport operaional, suport n luarea deciziilor i suport strategic
5. Surse bibliografice
_______________________________________________________________________________

1. Obiectivele cursului
La sfritul acestui curs, fiecare manager va putea:
- S dezvolte o strategie informaional aliniat la strategia de afacere;
- S identifice sistemul informatic i sistemul informaional, precum i funciile acestora;
- S proiecteze strategia IT n conformitate cu necesitile informaionale ale unei companii.

2. Scenariu TIC n afaceri

La nfiinarea companiei A, managerul acesteia hotrte clasificarea informaiilor pentru
departamentul de resurse umane, departamentul juridic, departamentul financiar-contabil i departamentul
producie. n cadrul fiecrui departament, decide dezvoltarea sau achiziionarea unor sisteme informatice
care s nregistreze i s structureze informaiile n aa fel nct s poat fi utilizate oricnd i din orice
departament de ctre utilizatorii autorizai, crendu-se o strategie informaional. Mai mult, managerul
dorete s ia decizii bazndu-se pe informaiile deinute i structurate de sistemele informatice pentru care se
dezvolt module de asistare a deciziei n cadrul sistemelor informatice.

3. Alinierea strategiei informaionale la strategia de afacere

A dezbate un subiect legat de strategia informaional a unei societi n zilele noastre, nseamn a
vorbi n primul rnd de sistemul informaional i mai mult, de securitatea informaiei, care este cea mai
sensibil problem ce trebuie inclus chiar i n managementul entitii i nu trebuie tratat doar din punct de
vedere tehnic. Pentru a se asigura acest fapt, trebuie s se stabileasc mai nti poziia pe care o ocup
securitatea informaiei la fiecare nivel din structura unei societi. De asemenea, pstrarea datelor i a
informaiilor a devenit o problem tot mai important, deoarece manipularea unui volum tot mai mare de
date, dar i modul de accesare al acestor informaii trebuie s fie rapid, eficient, optim din punct de vedere al
raportului timp/valoare al informaiei. Nu n ultimul rnd, accesul persoanelor autorizate la arhivarea datelor
i informaiilor stocate se va face respectnd politica de securitate elaborat n concordan cu legislaia n
vigoare. Securizarea datelor, a informaiilor i importana acestora pentru activitile crora le sunt destinate
din cadrul unei societi au dus la o clasificare a acestora n funcie de nivelul de securitate.
n ultima perioad, o importan tot mai mare o constituie armonizarea confidenialitii,
disponibilitii i integritii datelor i a informaiilor cu securitatea acestora. Pentru a implementa

1|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
securitatea la orice nivel este nevoie de o strategie proiectat n raport cu cerinele afacerii, elaborat etap cu
etap prin proceduri detaliate, implementat i ntreinut n permanen n raport cu noile reorganizri din
societate. Astfel, un plan strategic va fi un proiect coordonat, sistematizat i susinut, care va da posibilitatea
unei organizaii s i ndeplineasc misiunea i s ating propriile perspective. Planul strategic acoper
aproape cinci ani de desfurare a unei activiti i leag misiunea cu perspectiva, fiind revizuit anual pentru
a monitoriza progresul i a asigura alinierea la alte planificri din societate. El stabilete importana, scopul,
strategiile i msurile de performan pentru organizaie, ce pot fi utilizate ca instrument de gestionare i
comunicare.
O strategie este parte integrant din planurile strategice consolidate. O strategie este un plan de
aciune, metod, proces sau etap specific luat pentru a atinge un scop ntr-un plan strategic sau un obiectiv
dintr-un ntreg. Acestea indic cum vor fi atinse rezultatele, iar fiecare scop i obiectiv va avea una sau mai
multe strategii.

Strategia triunghiular
Strategia triunghiular, din care face parte i sistemul informaional, reprezint un cadru simplu
pentru nelegerea impactului sistemelor informaionale asupra afacerilor. Aceast strategie leag strategia
afacerii de strategia sistemelor informaionale i de strategia organizaional i descrie echilibrul ce trebuie
meninut n planificarea afacerii.

Figura 1. Strategia triunghiular a sistemelor informaionale

Strategia triunghiular a sistemelor informaionale sugereaz principiile de conducere dintr-o

societate. n paragrafele din continuare sunt prezentate aspecte generale ale acestor strategii, modele de
strategii cunoscute i interaciunea dintre ele.
Strategia afacerii
Acest tip de strategie conduce strategia organizaional i strategia sistemelor informaionale. n
acest sens, sistemele informaionale ale societii ar trebui s urmeze obiective clare. Strategia afacerii este o
viziune bine conturat a locului unde o afacere tinde s ajung i modul prin care se ateapt s se ating un
obiectiv.
Modelele strategice (modelele generale ale lui Michael Porter, modelul hipercompetiional al lui
DAveni) sunt eseniale pentru planificarea sistemelor informaionale. Un manager care permite personalului
s ia decizii cu privire la sistemul informaional, s-ar putea s nu piard doar autoritatea asupra strategiei
sistemului informaional, ci i s ngreuneze decizii de afacere vitale pentru societatea n cauz. De fapt,
strategia afacerii asigur executarea deciziilor din sistemul informaional, iar schimbrile din aceast
strategie nseamn i schimbri n strategia informaional.
Mai mult, schimbrile n potenialul sistemului informaional ar trebui s dea natere schimbrilor n
strategia afacerii. Un exemplu este cazul informaiei on-line, unde societile care nu au neles sau nu au
prevenit implicaiile au fost depite rapid de concureni. Pentru scopul modelului considerat, strategia
2|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
triunghiular a sistemelor informaionale, nelegerea strategiei afacerii nseamn rspunsul la urmtoarele
probleme: obiectivul afacerii, planul pentru atingerea acestuia, rolul sistemului informaional n acest plan,
concurenii i colaboratorii principali.
Strategiile generice din modelul conceput de Porter i hipercompetitivitatea din modelul DAveni
sunt prezentate n tabelul 1. Ele sunt utilizate, n special, n prezentarea rolului sistemelor informaionale, n
construirea i susinerea avantajelor competiionale, i pentru incorporarea acestui sistem n strategia de
afacere.

Cadrul de prezentare Ideea de baz Aplicarea n sistemele informaionale

Cadrul strategiilor Societile ating avantaje Percepia strategiei aleas de societate este
generice din modelul competitive prin supremaia critic la selectarea sistemului informaional
conceput de Porter costurilor, diferenieri sau grupri
de costuri
Modelul de Viteza i micrile agresive, Cei 7S [D'Aveni,1994] furnizeaz
hipercompetitivitate precum i contra micrile managerului sugestii despre ce micare i
DAveni executate de ctre o societate contra-micare s se execute. Sistemul
creeaz avantaje competitive informaional este critic la atingerea vitezei
necesare pentru aceste micri
Tabelul 1. Rolul strategiilor n sistemele informaionale

Strategia organizaional
Aceast strategie completeaz strategia afacerii, deoarece modul de organizare al unei afaceri ajut la
implementarea strategiei afacerii i nu o ngreuneaz. Strategia organizaional include proiectarea
organizaional i alegerile pe care le face aceasta pentru a defini, coordona i controla procesele de munc.
Ea reprezint un plan de organizare a entitii n cauz pentru atingerea scopului i pentru a implementa
strategia afacerii. Putem defini strategia organizaional ca fiind proiectarea organizrii societii, precum i
alegerile pe care le face conducerea acesteia pentru a defini, coordona i controla procesele de munc. n
acest sens, cele mai cunoscute modele de strategie organizaional sunt succesul afacerilor i prghiile
manageriale.
Un cadru simplu pentru a nelege aceast proiectare organizaional este succesul afacerii, introdus
de Leavitt i mbuntit de Hammer i Champy. Prezentat n figura 2, succesul afacerii identific
componentele critice ale unui plan organizaional i procesele de afacere ale acestuia, valorile i legturile
sale, sistemele de control ale managementului, cerinele i structurile. Acest cadru simplu este utilizat pentru
construirea unor noi entiti i pentru diagnosticarea problemelor de organizare.

Figura 2. Succesul unei afaceri

O schem complementar la succesul afacerilor pentru proiectarea organizaional poate fi gsit n

construirea organizrii bazat pe vrsta informaiei. Aceast schem din figura 3 sugereaz c execuia cu
succes a strategiei organizaionale a unei afaceri cuprinde cea mai bun combinaie de variabile
organizaionale, de control i cultur.

3|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Variabilele de control includ disponibilitatea datelor, natura i calitatea planificrii i eficacitatea
msurrii performanelor i sistemelor de evaluare.
Variabilele culturale cuprind valorile unei entiti. Variabilele organizaionale, de control i culturale
sunt prghii manageriale folosite de manageri pentru luarea deciziilor de modificare n societate.
Obiectivele prghiilor manageriale din figura 4 reprezint acele direcii necesare managerilor ce pot
fi utilizate pentru evaluarea anumitor aspecte ale proiectrii organizaionale.
Prin utilizarea acestor obiective, managerul verific organizarea societii i poate observa ce
elemente lipsesc i ce opiuni i sunt disponibile n viitor. nelegerea strategiei organizaionale nseamn a
trata urmtoarelor probleme: structurile importante i relaiile dintr-o organizaie; caracteristicile,
experienele i nivelul de aptitudine a oamenilor din organizaii; procesele cheie ale afacerii; sisteme de
control; cultura organizaiei.

Figura 3. Prghii manageriale

Variabilele organizaionale includ drepturi de decizie, procese de afacere, relaii de rapoarte formale
i reele ne-formale (sau non-formale n literatura de specialitate).

Figura 4. Obiectivele prghiilor manageriale

4|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Strategia sistemelor informaionale
Strategia dezvoltat n acest paragraf (numit n literatura de specialitate mai mult strategie
informaional) trebuie s completeze strategia afacerii. Dac sistemul informaional devine suport pentru
obiectivele afacerii, atunci afacerea prosper. Strategia sistemelor informaionale poate afecta sau poate fi
afectat de schimbri n strategiile organizaionale i de afaceri ale unei entiti, aa cum rezult din tabelul
2. Mai mult, strategia sistemelor informaionale are ntotdeauna consecine, dorite sau nu, asupra strategiei
afacerii i strategiei organizaionale ale unei entiti.
Strategia informaional reprezint planul pe care l utilizeaz o societate pentru furnizarea
sistemelor i serviciilor informaionale.
Modelul utilizat n strategia informaional este un cadru simplu pentru nelegerea deciziilor
sistemului informaional. Acest model are legtur cu arhitectura i alte considerente asupra resurselor ce
asigur restricii importante de planificare.
Matricea strategiei sistemelor informaionale este prezentat n tabelul 3. Scopul matricei este acela
de a da managerului o vedere de ansamblu asupra relaiei ntre cele patru componente ale infrastructurii
sistemului informaional i alte resurse considerate chei ale strategiei.

Cadrul de Ideea de baz Aplicarea la sistemele informaionale

prezentare
Succesul unei Sunt 4 componente n structura Utilizarea sistemului informaional va
afaceri unei organizaii: procese de afecta aceste componente. Se va utiliza
afacere, valori i relaii, sisteme de acest cadru pentru a se identifica unde are
control managerial, sarcini i loc impactul
structuri
Prghii Variabile organizaionale, Acesta este un model mai detaliat dect
manageriale variabile de control i variabile de succesul afacerii i furnizeaz domenii
cultur sunt prghii manageriale specifice acolo unde sistemul informaional
ce pot fi utilizate pentru a activa o poate fi utilizat pentru a gestiona i
modificare dintr-o societate modifica organizarea.
Tabelul 2. Sinteza schemelor strategiei unei companii

Strategia sistemelor informaionale este planul pe care l folosete o entitate pentru a-i asigura
servicii de informaie. Sistemul informaional permite unei organizaii implementarea strategiei afacerii, care
stabilete concurena (Ce vrea clientul i ce vrea concurena?), poziia (n ce fel concureaz societatea pe
pia?) i posibilitile (Ce poate entitatea s produc?). Susinerea sistemului informaional n acest mod
determin posibilitile societii.
ce cine unde
Hardware Lista Persoane care Locaia fizic
componentelor utilizeaz i
fizice din sistem gestioneaz aceste
componente.
Software Lista Persoane care Ce component
programelor, utilizeaz i hardware aparine
aplicaiilor i gestioneaz aceste acesteia i unde este
instrumentelor componente. localizat fizic
aceasta
Reea Diagrama Persoane care Unde sunt localizate
conectrii utilizeaz i nodurile de reea,
componentelor gestioneaz aceste unde sunt localizate
hardware i componente. cablurile de reea i
software Societate de la care se alte componente
obine service-ul media de transport n
5|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
reea
Date, Bii stocai n Persoane care Unde este localizat
informaii sistem utilizeaz i informaia
gestioneaz aceste
componente.
Tabelul 3. Matricea strategiei sistemelor informaionale

Infrastructura care asigur susinerea sistemului informaional cuprinde componente hardware ca

desktop-uri i servere, componente software, ca programe utilizate n afaceri, administrarea calculatoarelor i
comunicarea ntre sisteme. Cea de-a treia component a infrastructurii este reeaua, care reprezint mijlocul
fizic prin care este schimbat informaia ntre componentele hardware, cum ar fi modemul i reeaua dial-up,
sau printr-o reea virtual privat. n sfrit, cea de-a patra component a infrastructurii o reprezint datele i
informaiile. n sistemele actuale, datele nu sunt stocate neaprat alturi de programele care le utilizeaz, dar
este important s nelegem ce date exist n sistem i unde sunt ele stocate.
Strategia organizaional i strategia informaional trebuie s se completeze una pe alta, realizndu-
se ntre ele relaii strategice. Dac o decizie este luat pentru a modifica un vrf al triunghiului, este necesar
o evaluare a celor dou vrfuri, pentru a asigura c echilibrul este pstrat. Schimbarea strategiei de afaceri,
fr a gndi efectele pe care le poate avea asupra strategiilor organizaionale i de afaceri, va cauza o
perioad n care afacerea se va redresa singur, pn la restabilirea echilibrului. Acelai dezechilibru se va
ntmpla i dac se modific sistemul informaional sau organizaional.
Strategia IT
Tehnologia informaional (Information Technology IT) joac un rol important n administrarea unei
organizaii.
Strategia IT este un set de reguli pentru dezvoltarea i livrarea serviciilor IT, ce acoper:
- Componente hardware i software pentru procesare, stocare i transmitere de date;
- Interfeele pentru utilizatori cu sistemele construite pe aceste componente;
- Securitatea informaional i alte elemente care transform sistemele n servicii (ex.
documentarea, trainingul).
Strategia IT ghideaz dezvoltarea unei infrastructuri puternice de-a lungul organizaiei. Scopul este
acela de a furniza un acces convenabil la informaii i servicii, s mbunteasc comunicarea i s faciliteze
colaborarea. Absena strategiei IT ntr-o societate ar avea ca rezultat pierderea de resurse importante pentru
activitatea acesteia. Strategia IT nu este o licen a unei aplicaii.
Obiectivele pe care le are n vedere o strategie IT sunt:
- Prevenirea serviciilor duplicate;
- Protecia integritii i securitii reelei, sistemului conectat i datelor stocate;
- Utilizarea n cele mai bune condiii a resurselor financiare;
- Colaborarea facil ntre angajaii din centrale i sucursale;
- Simplificarea interfeei dintre sistemele de aplicaii;
- Promovarea unei bune practici.
Scopul strategiei IT este acela de a furniza utilizatorilor acces sigur la resursele i informaiile pentru
care au autorizare, n orice perioad de timp i oriunde s-ar afla fizic.
Implementarea unei strategii IT presupune cooperarea activ a tuturor departamentelor din societate
ce utilizeaz infrastructura IT.
Adaptarea la schimbri este cheia competitivitii n zilele noastre. Aceasta presupune nu numai o
cooperare, dar i o aliniere la schimbri. Aa cum afacerea rspunde mediului competitiv, operaiunile IT
trebuie s reflecte scopurile i strategiile organizaiei i s asigure c reelele de calculatoare i aplicaiile
sunt pstrate n siguran.
Aplicaiile i implicit infrastructura care le deservete, au devenit bunuri ale motorului afacerii i
se preconizeaz c vor fi impactul direct cu performana organizaiei. IT necesit mbuntiri la furnizri de
aplicaii, pentru a intensifica i mbunti operaiunile afacerii i trebuie s fie capabile s dezvolte noi
aplicaii rapide i eficiente fr interferene cu operaiunile curente. Pentru a atinge aceste obiective,
6|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
gestionarea eficace a schimbrilor de orice fel ntr-o societate este critic. IT trebuie s aib capacitatea de a
identifica cel mai mare impact de oportuniti, utiliznd optim resursele, pentru a schimba i gestiona
necesarul transformrii lor n rezultate vizibile.
Prin stabilirea cuantificrii performanelor aplicaiilor, se poate alinia competitivitatea unei afaceri
direct la aplicaiile de afacere. Aplicaiile cheie pot include capaciti familiare cum ar fi planificarea
resurselor ntreprinderii (ERP- Enterprise Resource Planning), gestionarea lanului de furnizori (SCM -
Supply Chain Management) i gestionarea relaiilor parteneriale cu clientul (CRM - Customer Relationship
Management) ce susin operaiunile afacerii.
Personalul IT poate cuantifica distribuirea aplicaiilor i utilizarea acestor informaii pentru a
identifica modificrile i pentru a urmri impactul pe care l au acestea asupra infrastructurii informaionale.
Organizaia i infrastructura IT sunt planificate i evolueaz mpreun, de exemplu prin adugare de
utilizatori, actualizare a server-elor, aplicaiilor, legturi ale reelelor de tip WAN, sau switch-uri i router-e.
Aceste tipuri de modificri sunt de obicei implementate pentru a moderniza infrastructura i pentru a
mbunti performana aplicaiilor afacerii i utilizatorilor finali.
Prin msurarea traficului real al utilizatorilor se poate cuantifica performana mediului de afacere,
bineneles acolo unde s-au implementat politici de securitate i sunt respectate cu strictee. Aceasta se face
adesea automat, deoarece poate fi un mare consumator de timp. Din pcate, marea majoritate a organizaiilor
nu pot identifica eficient domeniile n care urmeaz s implementeze o modificare, pentru a arta
performana dup ce aceasta a fost implementat.
Odat ce schimbrile au fost fcute, este necesar utilizarea aplicaiilor de monitorizare continu a
performanei pentru a msura modificrile care au fost executate. Se va urmri unde rezultatele modificrilor
sunt pozitive, ceea ce va valida bugetul cheltuit i va mri credibilitatea n viitor pentru noi cerine.
Infrastructurile care asigur susinerea informaiilor curente dau posibilitatea entitilor s execute
operaiuni la nivel global. Sistemele lor dau utilizatorilor acces rapid la serviciile de reea pentru toate
tipurile de activiti bazate pe informaii stocate. Entitile IT sunt responsabile pentru ntreinerea accesului
la domeniile ntinse ale unui set de aplicaii n continu dezvoltare, care adesea opereaz ca distribuitor de
soluii ce sunt accesibile i sigure n permanen.
Principiile care conduc modificrile permanente aduse unei strategii IT i gestionarea acestora pot fi
concretizate n cteva cuvinte: principiul modificrilor active, principiul modificrilor accesibile i principiul
modificrilor cu costuri sczute.
Principiul modificrilor active presupune msurarea i asigurarea disponibilitii. Aplicaiile trebuie
s fie pornite, s fie performante i s rspund cerinelor.
Principiul modificrilor accesibile se bazeaz pe accesul la tehnologie i poate include WAN, LAN,
WLAN, VPN, acces la satelit i altele (vor fi detaliate n capitolele urmtoare). Acestea trebuie s fie
utilizate n permanen, iar departamentul IT trebuie s msoare i s evalueze performana livrrilor n
reea. Atta timp ct una din aceste tehnologii supune implementarea reelelor n afara supravegherii directe
a departamentului IT, atunci se poate externaliza acest serviciu ctre o ter persoan (fizic sau juridic).
Evenimente ca modificri necunoscute de configuraii, modificarea router-i i a nivelului de trafic pot
ngreuna mediul de afacere fr cunoaterea n prealabil a acestui fapt. Mai mult, performana informaiilor
cu privire la accesul specific poate ajuta la rezolvarea problemelor dintre client i furnizorul de servicii.
Principiul modificrilor cu costuri sczute presupune utilizarea tehnologiilor cu un buget stabilit
anterior, deoarece departamentelor IT li s-a comunicat s execute procese IT cu resurse mai puine.
Toi utilizatorii i doresc s ndeplineasc operaiunile ct se poate de repede i eficient. Cererea lor
este de a avea acces total transparent la aplicaii i la procesele de afacere, n timp ce acesta este ultimul
obiectiv al oricrui departament IT. n situaia real se ateapt gsirea unei relaii optime ntre resursele
finite i prioritile de organizare, precum i gsirea acelor domenii ce vizeaz o bun investiie.
Primul i cel mai important obiectiv este identificarea problemelor ce pot interfera sau preveni
operaiuni normale. Urmtorul obiectiv este analiza automat pentru a obine msurarea performanei reelei
i stabilirea etapelor de referine prin operaii de reea.
Utilizarea unor direcii inteligente pentru crearea perspectivelor clientului bazate pe selectarea
utilizatorului, server-elor i aplicaiilor permit reelei operaii care s pun experiena utilizatorului final n
7|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
context i s dea performan reelei. Monitorizarea performanei aplicaiei permite departamentului IT s
urmreasc tranzacii n timp, s vad timpul de rspuns al server-ului precum i reeaua i n acest fel s fie
optimizat experiena utilizatorului (prin alegerea de operaiuni n reea) n timp util.
O strategie IT trebuie s pun accent pe strategia de afacere i procesele orientate naintea alegerii
metodelor i tehnologiilor informaionale. Dac direciile individuale din cadrul societii sunt responsabile
de definirea i organizarea comercial a proceselor afacerii, atunci departamentul IT este vzut ca un
consilier i furnizor de servicii pentru alte departamente.
n plus, implementarea noilor tehnologii trebuie s fie realizat n funcie de factorii organizaionali
(schimbarea coninutului muncii i proceselor) i de asemenea de integrarea noilor sisteme i metode n sfera
existent a aplicaiilor i serviciilor suport. Aceste noi tehnologii sunt potrivite, semnificative pentru
eficientizarea i raionalizarea n acest domeniu.
n contextul dat, departamentul IT este partenerul ce respect utilizarea favorabil a echipamentelor
tehnice existente. Dezvoltrile viitoare de aplicaii IT rmn o cerere pentru conducere. n termen de
gestionare strategic a sistemelor informaionale i de comunicare, aceasta nseamn c departamentul IT nu
depinde numai de el la implementarea de noi tehnologii.
Obiectivele implementrii unei strategii IT trebuie s fie legate de culegerea, procesarea i raportarea
informaiilor n concordan cu regulile i standardele existente. Acesta este unul din factorii gestionrii
informaiei i joac un rol important n proiectarea termenilor i dezvoltarea ulterioar a bazelor de date.
n principiu, interoperabilitatea este bazat pe orice strategie IT. Aplicaiile pe platforme de orice tip
pot fi integrate utiliznd standardizarea nivelului de comunicaie. Ca rezultat, doar acele produse informatice
care suport standarde pot fi integrate n produse de alt tip.
n implementarea unei strategii IT, atenia maxim trebuie acordat proceselor de afacere suportate i
a unitilor organizaionale implicate n aceste procese. Aceast concepie este reflectat n alocarea de
fonduri din bugetul societii, care este orientat spre producie n primul rnd.
Departamentul IT este furnizorul central al serviciilor IT. Unul din obiectivele sale este furnizarea
calitativ i cantitativ a resurselor IT necesare. Deoarece departamentul IT nu se vede ca furnizor ce
implementeaz noi metode i tehnologii, acesta va continua s joace rolul de partener n celelalte
departamente specializate ale afacerii.
Centrul gestionrii IT este i va rmne acela care garanteaz furnizarea optim de servicii IT n
raport cu costurile.
Protecia i securitatea datelor i informaiilor continu s fie cererea cea mai mare n strategia IT.
Obiectivele principale n acest sens constau n:
- Integrarea, reproiectarea i accelerarea proceselor;
- Direcii i calitate;
- Reducerea sarcinilor personalului de specialitate.
n cadrul unei strategii IT curente, msurarea produselor i proceselor de reorganizare sunt suportate
de serviciile web ca o condiie esenial pentru interoperabilitatea cu alte instituii i organizaii. Tehnologiile
internet suport existena i publicarea rezultatelor, iar arhitecturile deschise i utilizarea standardelor
internaionale pentru facilitarea integrrii cu alte organizaii i instituii sunt obiective principale n cadrul
entitii.

4. TIC Suport operaional, suport n luarea deciziilor i suport strategic

Domeniul sistemelor informatice economice a cunoscut o dezvoltare deosebit n ultimii ani.
Accesul liber la resursele hardware i software care s-a produs ncepnd cu anul 1990, a determinat
asimilarea rapid a noilor tehnologii de ctre firmele romnesti. La ora actual, nu se poate concepe o firm
competitiv fr un sistem informatic performant, care s permit o gestiune corect i n timp real a
activitii, dar i posibilitatea conectrii rapide la piaa.
Accesul la informaii i schimbrile tehnologice sunt factorii eseniali care contribuie la dezvoltarea
unei firme. Sectorul IT implic noi standarde i schimbri n orice domeniu n care dezvoltarea are loc ntr-o
pia dinamic i volatil.

8|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Firmele de IT furnizeaz informaii n timp real, corecte i dinamice prin dezvoltarea, transmiterea i
implementarea de soluii i aplicaii informatice integrate i prin diseminarea n timp real a datelor de pia, a
istoricelor tranzaciilor, etc. Produsele sunt securizate, disponibile, scalabile i adaptabile la cerinele fiecrui
beneficiar.
Firmele pot dezvolta produsele informatice necesare n cadrul departamentelor proprii de IT sau pot
recurge la numeroasele soluii existente pe piaa IT, care ofer produse securizate, disponibile, scalabile i
adaptabile la cerinele fiecrui beneficiar.
Proiectarea sistemelor informatice economice presupune reliefarea tuturor aspectelor care
influeneaz activitatea firmei. Trebuie inut cont de participanii la procesul economic, de fluxurile
informaionale aferente i de resursele hardware i software pe care firma le poate angaja. Omisiunea unor
elemente poate avea consecine negative majore. Ignorarea unei componente implic automat i neluarea n
considerare a unor documente formale sau informale, ceea ce poate duce la o lips de atribute n baza
informaional. Acest fapt poate determina dificulti n proiectarea elementelor specifice sistemului
informatic i implicit o influen negativ n obinerea situaiilor de iesire solicitate.
La nceputul anilor 90, firmele foloseau una din cele dou metode tradiionale de promovare a
produselor:
- proiectarea i realizarea propiilor produse n firm i desfacerea acestora n toate rile cu care se
dezvoltau relaii contractuale. Dei se obin venituri mari n rile de producie, dezavantajul major
const n faptul c aceste produse i servicii nu sunt fabricate conform realitilor de pe pieele
locale;
- proiectarea i realizarea produselor prin deplasarea activitilor de cercetare, dezvoltare i
producie n rile strine, beneficiare a acestor produse. ns, n timp, aceste produse i operaiuni
strine devin arhisuficiente unitilor afacerii, ducnd la un duplicat masiv de efort i cheltuial.
Noua strategie care se impune este globalizarea. Afacerile, produsele i serviciile devin produse i
servicii internaionale, artnd o tehnologie global i o poziionare comun, dar cu o apropiat influen
regional a produselor n ceea ce privete estetica i forma, modul de mpachetare al materialelor, publicitate
i promoii de executare, chiar dac aceasta nseamn s satisfac cererea consumatorii locali n ceea ce
privete calitatea i valoarea.
Piaa - consumatorii, furnizorii, concurenii - unde bunurile i serviciile se tranzacioneaz, are o
vitez de evoluie extrem de mare. Noile companii americane se formeaz cu o rat de peste 500.000 pe an,
de peste trei ori mai mare comparativ cu sfritul de secol XX. Europa de Est, China, Rusia se deschid ca noi
mari piee. Uniunea European i-a redus foarte mult barierele politice i economice i permite schimbul
liber de bunuri i servicii. Se trece de la o economie naional la una mondial, n care toate rile sunt
independente.
Formarea structurii organizaionale ierarhice prezint direcii spre reele informaionale la nivel
continental. Se formeaz aliane strategice care permit o cooperare mult mai mare ca n trecut.
Tehnologia sistemelor informaionale trebuie s in pasul cu aceast schimbare. Tot mai multe
soluii ale tehnologiei sistemelor informatice devin fiabile. Soluiile sunt uor de folosit, utilizeaz procesarea
datelor i capacitatea de comunicare a datelor i sunt comparabile cu multe alte opiuni.
Dou tehnologii de top, aflate n plin dezvoltare, comunicaiile wireless i Internetul, vor genera
piaa wireless. Prin convergena tehnologiilor informaiei, telecomunicaiilor i a sectorului multimedia,
industria IT este ntr-o perioad critic de tranziie, ctre o nou industrie, aflat ntr-o faz de cretere
exponenial: business network.
Studiul sistemelor informaionale se afl la intersecia mai multor domenii (tehnologii
informaionale, management, sistemic, contabilitate i gestiune, analiz i proiectare, cultur
organizaional), constituind o adevrat provocare pentru cei care ncearc s-l ptrund. Literatura de
specialitate apreciaz c acestea reprezint o component esenial n orice program de studii din economie
i administrarea afacerilor.
ntr-o definiie uzitat, un sistem informaional este o combinaie organizat de oameni,
echipamente, programe de aplicaii, reele de comunicaii, date, politici i proceduri care acumuleaz,

9|Pag
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
regsesc, prelucreaz i disemineaz informaii ntr-o organizaie. Oamenii se bazeaz pe sistemele
informatice moderne pentru a comunica ntre ei, folosind o diversitate de dispozitive
(hardware/echipamente), instruciuni i proceduri de prelucrare a datelor (software/programe), canale de
comunicaii (reele) i datele stocate. Am utilizat aici termenul de sistem informatic, care desemneaz
utilizarea TIC n derularea activitilor din organizaii. n acest sens, se impune precizarea c omenirea
utilizeaz dintotdeauna diferite forme de sisteme informaionale, cu mult nainte de apariia calculatorului
electronic. n condiiile n care utilizarea calculatoarelor este astzi generalizat, delimitarea ntre sistemul
informaional i sistemul informatic nu mai este necesar, iar n text cele dou noiuni sunt utilizate cu
aceeai semnificaie.
Exist trei motive fundamentale pe care se fundamenteaz aplicarea n economie a tehnologiei
informaiei i comunicaiilor. Acestea se regsesc n trei roluri fundamentale pe care sistemele
informaionale le joac n asigurarea succesului unei organizaii, i anume:
suport pentru activitile i procesele operaionale ale organizaiei ;
suport decizional pentru angajaii i managerii acesteia;
suport pentru strategiile legate de avantajul competitiv.
Figura 5 ilustreaz modul n care interacioneaz rolurile fundamentale ale sistemelor
informaionale ntr-o organizaie.

Suport pentru
strategiile legate
de avantajul
competitiv

Suport pentru
luarea deciziilor

Suport pentru activitile i procesele

operaionale ale organizaiei

Figura 5. Cele trei roluri fundamentale ale aplicaiilor sistemelor informaionale

Astfel, n orice moment, sistemele informaionale proiectate s sprijine activitile i procesele

operaionale pot, totodat, transmite sau recepiona date de la sistemele orientate pe luarea deciziilor sau pe
dobndirea avantajului competitiv. Acelai lucru este valabil i pentru celelalte dou roluri fundamentale ale
sistemelor informaionale. Ca atare, organizaiile depun un efort permanent de a obine integrarea propriilor
sisteme informaionale, n scopul de a permite informaiilor s circule liber n cadrul sistemelor sale,
asigurnd astfel o i mai mare flexibilitate i un suport mai bun dect cel oferit de oricare rol individual.

Sistemul informaional i sistemul informatic al firmei elemente de baza

n desfurarea activitii economice n cadrul unei firme, un rol important l au culegerea,
transmiterea, prelucrarea, stocarea datelor privitoare la procesele tehnico-economice aferente activitii
desfasurate. Informaiile astfel obtinute se utilizeaz att n conducerea curenta, cat i n elaborarea unor
strategii privind evoluia firmei.
Sistemul informaional reprezint un ansamblu tehnico-organizatoric ce are ca obiectiv obinerea
informaiilor necesare pentru fundamentarea deciziilor n procesul de conducere.
10 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Sistemul informatic este ansamblul format din sistemul de echipamente i din sistemul de programe
aferente.
Se poate exprima o relatie ntre sistemul informational i sistemul informatic sub forma:

sistem informatic + fluxuri informaionale = sistem informaional

Sistemul informatic ndeplinete urmtoarele funcii:

funcia de introducere a informaiei n sistem (funcia de intrare)
funcia de memorare i regsire a informaiei
funcia de prelucrare a informaiei (funcia aritmetic i logic)
funcia de comand i control a sistemului
funcia de ieire a informaiei din sistem (funcia de ieire)

Funcia de introducere a informaiei n sistem (funcia de intrare) permite introducerea manual a

informaiei sau preluarea dintr-o reea de comunicaie. Informaia se prelucreaz imediat sau se stocheaz n
vederea prelucrrii ulterioare. Informaia se transmite mai departe neprelucrat sau prelucrat.
Funcia de memorare i regasire a informaiei este influenat de capacitatea de stocare a informaiei
i viteza de acces la datele stocate. Informaia poate fi pastrat n memoria intern (pentru datele n curs de
prelucrare), memoria extern (pentru datele care se consult periodic) sau pe suporturi electronice de
arhivare a informaiei (pentru informaii care se consult mai rar).

Figura 6. Funciile sistemului informatic

Funcia de prelucrare a informaiei (funcia aritmetic i logic) asigur conversia informaiei n

format analogic-digital-analogic, pentru compatibilitate cu dispozitivele de intrare sau ieire analogice
conectate la sistemul informatic. Prin intermediul acestei funcii se permite crearea i ntreinerea bazei
informaionale a sistemului informatic prin operaii de adugare, modificare, tergere sau inserare. Informaia
va suferi prelucrri prin diverse operaii asupra formei (texte, documente, imagini) sau coninutului (date) dar
i operaii logice. Informaia poate fi consultat n timp real, utiliznd programe de cutare, selectare,
transmitere. Funcia asigur punerea informaiei n forma dorit la ieire i transferul informaiei pe diverse
suporturi de stocare.
Funcia de comand i control a sistemului realizeaz alocarea optim a resurselor sistemului
referitoare la echipament, memoria intern, baza de programe i baza informaional. Totodat realizeaz

11 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
controlul proceselor de intrare, prelucrare i ieire, n funcie de natura, specificul operaiilor, destinatia,
modul de transmitere a rezultatelor.
Funcia de ieire a informaiei din sistem (funcia de ieire) asigur modul i forma n care informaia
iese din sistem. Ca urmare, trebuie s se in cont de urmtoarele criterii: natura informaiei transferate la
ieire, natura suportului pe care se va transfera informaia, destinatarul i mijlocul de comunicare.

Sistemul informatic i strategia firmei

Proiectarea i planificarea sistemului informatic trebuiesc privite din perspectiva concepiei firmei
referitoare la elementele definitorii: viziune, misiune, punctul de vedere al conducerii referitor la sistemul
informatic i stadiul dezvoltrii sistemului informatic n cadrul firmei.
Proiectarea sistemului informatic trebuie s fie adecvat i s susin ntreaga strategie a firmei.

Planul sistemelor
informatice
Stadiul dezvoltrii
sistemului informatic

Misiunea i viziunea
corporaiei

Punctul de vedere managerial n ceea

ce privete sistemele informatice

Figura 7. Contextul proiectrii i planificrii sistemului informatic

Viziunea reprezint imaginea pe care conducerea o are pentru viitorul companiei. Ea este n general
exprimat prin scopuri. Se creaz un model prin care se descrie cum va evolua firma n mediul n care i va
desfura activitatea. Realizarea viziunii managementului depinde de gradul de dezvoltare i de utilizare a
resurselor.
Misiunea reprezint motivul pentru care exist firma. Misiunea d neles i substan viziunii i
ofer legitimitate i scopuri pentru personalul care va trebui s realizeze viziunea. Pentru ndeplinirea
viziunii, o organizaie are nevoie s stabileasc scopuri i obiective, o strategie clar, s obin consens i
angajament din partea angajailor i s implementeze cu succes proiecte.

12 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Scopurile permit definirea general a rezultatelor finale pe care firma intenioneaz s le ating n
desfurarea activitii.
Obiectivele reprezint msuri specifice i tangibile ale rezultatelor pe care firma vrea s le ating.
Strategia reprezint descrierea modului n care se poate ndeplini viziunea i se pot atinge obiectivele
organizaiei. Strategia implementat de o organizaie este demarcat de limitrile resurselor i de percepiile,
imaginaia i de apetitul pentru risc a conductorilor si. Diferena ntre o strategie de succes i una fr
succes n orice organizaie este dat de ct de bine integreaz realitiile mediului sau ct de bine utilizeaz
ceea ce are spre alocare i ct de bine compenseaz aceasta limitrile la care este supus. ntr-o situaie
concurenial acerb, cea din urm poate fi cel mai important factor.
Conducerea firmei trebuie s agreeze i s se dedice reuitei viziunii i misiunii.
Managerul coordoneaz prin intemediul managerilor de proiect realizarea i implementarea cu
succes a proiectelor aferente strategiilor, n vederea atingerii obiectivelor. De regul, managerul realizeaz
delegarea autoritii i a responsabilitilor ctre managerii de proiect pentru a iniia proiecte de sisteme
informatice, n vederea susinerii viziunii corporative a firmei.

Rolul managerului n proiectarea i planificarea sistemului informatic

Firmele trebuie s se confrunte cu o multitudine de schimbri, n vederea atingerii obiectivelor:
- globalizarea, cu o competiie crescnd din toate colurile lumii;
- necesitatea reproiectrii afacerii;
- schimbarea rapid a profilului demografic al forei de munc;
- necesitatea formrii alianelor puternice, pentru a face fa cerinelor i ofertelor clienilor i
furnizorilor.

Ca urmare a acestor transformri, se impune utilizarea eficient a tehnologiei informatice. Nu este

suficient doar s existe o legatur puternic ntre tehnologie i strategie. Managerii trebuie s nlture
barierele impuse de structura organizaional i de atitudinea angajailor fa de utilizarea noii tehnologii i
pentru schimbare, astfel nct tehnologia informatic s devin un catalizator pentru schimbri schimbri
care s creeze produse i servicii complet noi pentru firm.
Unele firme au obinut rezultate remarcabile n reducerea costurilor i mbuntirea performanei
proceselor administrative i operaionale. Altele au obinut doar ctiguri modeste n anumite zone ale
operaiilor lor. ns sunt mult prea multe firme care nu obsev i nu pot beneficia de oportunitile pe care le
poate oferi tehnologia.
Pentru aplicarea efectiv a tehnologiei informatice, managerul trebuie:
s neleag tehnologia i s fie capabil s vizualizeze aplicaiile sale, ca avnd rol important
n rezolvarea problemelor de afaceri;
s ia n considerare nu doar utilizarea sistemului informatic pentru a moderniza
departamentul sau operaiunea, ci i schimbarea proceselor fundamentale de lucru ale
ntregii firme i a relaiilor sale cu furnizorii i clienii;
s se asigure de faptul c tehnologia informatic este vazut din perspectiva ndrumrii spre
reuita planului strategic de afaceri al firmei, mai degrab dect dintr-o perspectiv tehnic.
Acest ultim aspect creaz o provocare major pentru conducere: construirea unui parteneriat de lucru
eficient ntre cei care stabilesc strategiile de afaceri i cei care se ocup cu tehnologia informatic. Ca urmare
a dezvoltrii firmei, pot apare noi posturi de conducere, cum ar fi CIO (Chief Information Officer), pentru
coordonarea planificrii strategice cu planificarea tehnologiei informatice, cu scopul mbuntirii
coordonrii i a comunicrii ntre diferite compartimente critice ale firmei.

Strategia tehnologic n Strategia tehnologic n

concordan cu strategia neconcordan cu
afacerii strategia afacerii

13 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Execuia este bun Succesul este aproape sigur Succesul este posibil
Execuia este slab Apariia problemelor este Este de ateptat eecul
aproape sigur
Tabelul 4. Strategia tehnologic

Tehnologia informatic i strategia firmei

Viteza, dimensiunea, costurile i capabilitile asociate cu computerele, birourile automatizate i
telecomunicaiile furnizeaz oportuniti pentru rezolvarea problemelor de afaceri sau pentru mbuntirea
modului de desfurare a afacerilor.

Aplicaii ale sistemelor Mediul de afaceri Aplicaii ale sistemelor

informatice care susin strategii informatice care susin strategii
de minimizare a costurilor de difereniere a produselor

Sisteme de planificare i finanare Finane Birouri automatizate, care includ

Sisteme de control al costurilor integrarea funciilor din diferite
domenii de activitate

Sisteme pentru maximizarea Vnzri Sisteme de cotare diferenial

veniturile pe baza publicitii Sisteme pentru vnzri
Sisteme pentru prioriti n Sisteme de procesare a comenzilor
vnzri (prioritate maxim pentru i distribuie a produselor
domeniul cu cel mai mare
potenial de profit)

Sisteme de control al proceselor Producie Sisteme de asigurare i

Sisteme de control i planificare a monitorizare a calitii
stocurilor Sisteme pentru aprovizionarea cu
materii prime sau produse
semifabricate de la furnizori
Sisteme de control a proiectelor Cercetare i Sisteme de acces la bazele de date
CASE (Computer Aided System dezvoltare a publice
Engineering) produselor

Tabelul 5. Strategia Firmei

Valoarea generat de tehnologia informatic variaz de la firm la companie i chiar ntre diferite
compartimente din cadrul aceleiai firme.
Pentru unele firme, tehnologia informatic este perceput ca instrument de mbuntire a eficienei
i profitabilitii firmei. Pentru altele, o astfel de tehnologie este privit mai mult ca o convenien
administrativ.
n vederea maximizrii venitului generat de o investiie n tehnologie, tehnologia informatic trebuie
s fie adaptat strategiei de afaceri a firmei.
n dezvoltarea lor, firmele pot adopta una din urmtoarele strategii de baz, n raport cu competitorii:
1. S devin productorul sau furnizorul de servicii cu cel mai mic cost din acea industrie.

14 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
2. S dezvolte servicii sau produse specializate care vor poziiona firma separat fa de ceilali n
cadrul industriei.
3. S se orienteze s vnd pe o pia anume sau s ocupe o ni pentru produse specifice.
Strategia aleas furnizeaz un cadru general n interiorul cruia se dezvolt activitile firmei.
Succesul firmei va depinde de amploarea i modul n care este implementat strategia aleas. Scopul
principal al tehnologiei informatice este susinerea strategiei de baz. Aceasta trebuie s fie clar neleas de
managerul sistemului informatic i utilizat ca baz pentru selectarea prioritilor proiectelor aferente.
Firmele care adopt strategia celui mai redus cost pot utiliza tehnologia informatic pentru reducerea
costurilor. Trebuie s se acorde prioritate proiectelor care genereaz creterea productivitii muncii i a altor
resurse.
Firmele care adopt o strategie de furnizare a bunurilor sau a serviciilor specializate pentru a se
diferenia de competitorii si pot utiliza tehnologia informatic pentru a aduga trsturi unice produselor sau
serviciilor lor. Trebuie s se acorde prioritate proiectelor care pot mbunti calitatea produselor sau pot
evidenia unicitatea serviciilor oferite clienilor.
Firmele care adopt o strategie de furnizare a unor produse sau servicii unei nie de clieni selectai
poat utiliza tehnologia informatic pentru a oferi servicii de calitate superioar clienilor. Aceast lucru poate
fi realizat fie prin strategia celui mai mic cost fie prin cea a diferenierii produselor pentru un grup ales de
clieni.
Aplicaiile sistemului informatic care susin o strategie de producie la cel mai mic cost sunt
difereniate de aplicaiile utilizate pentru o strategie de difereniere a produselor. Aadar, nelegerea
strategiei de baz a firmei este un prim pas esenial n vederea selectrii adecvate a aplicaiilor informatice.

Viziunea managerial asupra sistemului informatic

Managerii vd sistemul informatic ca pe o modalitate de reducere a costurilor i de mbuntire a
eficienei economice, sau ca pe o modalitate de atingere a unor avantaje concureniale.
a) Reducerea costurilor i mbuntirea eficienei economice
Unele firme de succes pstreaz costurile reduse, fac planuri i acioneaz la nivel global, produc
bunuri i servicii n cicluri de dezvoltare din ce n ce mai rapide. Aceste fapte se desfoar n condiiile unei
evoluii continue a mediului de afaceri, n care graniele ntre firme s-au diminuat, un competitor poate fi i
un furnizor, un partener sau un client. Tehnologia informatic este utilizat de ctre aceste firme n vederea
reducerii costurilor i asigurarea fiabilitii operaiunilor curente de afaceri.
Tehnologiile sistemelor informatice care permit schimburile electronice de date au intrat n lumea
afacerilor n anii 80. Sunt folosite pentru comunicaiile ntre diverse componente ale firmei sau pentru a
stabili legturi cu furnizorii, clienii sau partenerii din ntreaga lume.
O provocare major pentru tehnologiile sistemelor informatice o constituie reducerea timpului
necesar pentru ca un produs s fie descris, realizat, distribuit i vndut. Elementul cheie pentru a fi
concurenial este timpul de apariie pe pia. Contribuia potenial a tehnologiei informatice la acest scop
este esenial. De exemplu, utiliznd tehnologia informatic, timpul necesar executrii ordinelor clienilor
pentru anumite produse a sczut de la sptmni la ore (cazul Motorola). Timpul necesar pentru a configura
cteva pri de semiconductori a fost diminuat de la noua la trei luni (cazul Texas Instruments). Aceste
mbuntiri deosebite solicit transformri majore ale proceselor de lucru fundamentale.

15 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________

Potentiali noi intrati

(competitori)

Amenintarea noilor
competitori

Competitori
din cadrul industriei
Furnizori Cumparatori
Intensitatea
Puterea de negociere rivalitatilor Puterea de negociere
a furnizorilor a cumparatorilor

Rivalitatea naturala Amenintarea produselor sau

dntre competitori a serviciilor subtituibile

Produse
substituibile

Figura 8. Cele 5 fore competitive ce acioneaz asupra unei firme

b) Obinerea avantajului concurenial

Avantajul concurenial reprezint esena performanelor firmei pe pieele concureniale. Dup multe
decenii de expansiune i prosperitate, multe firme au pierdut din avantajul lor concurenial datorit ncercrii
de dezvoltare i diversificare.
Avantajul concurenial se poate obine prin:

practicarea unor preuri mai sczute dect cele ale competitorilor pentru obinerea unor profituri
echivalente;

asigurarea unui profit sigur, mai degrab dect practicarea unor preuri premium difereniate pe
produse.

Strategii de baz pentru obinerea avantajului concurenial

Michael Porter, subliniaz existena a cinci fore care determin abilitatea unei companii s ctige,
n medie, rate ale rentabilitii investiiilor mai mari fa de costurile de capital.
Aceste cinci fore sunt:

intrarea potenial a unor noi competitori pe pia;

ameninarea reprezentat de produsele sau servicii substituibile care pot nlocui pe cele ale firmei;

puterea de negociere a cumprtorilor;

puterea de negociere a furnizorilor;

rivalitatea natural ntre competitorii existeni.
Aceste cinci fore determin profitabilitatea industriei deoarece influeneaz preurile, costurile i
investiia necesar a firmei ntr-o industrie elementele eseniale ale rentabilitii investiiei.
Baza fundamental pentru atingerea i meninerea unei profitabiliti peste medie ntr-un interval
ndelungat este avantajul concurenial sustenabil.
Porter subliniaz trei strategii de baz pentru realizarea acestui avantaj concurenial:

cost leadership (dobandirea poziiei de productor cu cel mai sczut cost n toate segmentele pieei);

16 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________

difereniere (distingerea produselor i serviciilor firmei de cele ale altor firme pe toate segmentele
pieei);

focalizare (concentrarea pe un anumit segment de pia pe care firma se va impune prin cost
leadership sau prin difereniere).
Rackoff, Wiseman, i Ulrich au dezvoltat un model care permite realizarea unui proces de planificare a
implementrii sistemelor informatice pentru obinerea avantajului concurenial, avnd la baz o versiune
extins a modelului lui Porter. Modelul se bazeaz pe identificarea a cinci zone strategice n care firma poate
face o micare concurenial major ofensiv sau defensiv, dup cum urmeaz:
1. Diferenierea
Acumularea unui avantaj prin diferenierea produselor i serviciilor de cele ale competitorilor si.
2. Costul
Acumularea unui avantaj prin reducerea costurilor firmei, costurilor furnizorilor sau ale clienilor, sau
prin creterea costurilor pe care competitorii trebuie s le plteasc pentru a atinge calitatea serviciilor oferite
de firm.
3. Inovarea
Acumularea unui avantaj prin introducerea unui produs sau a unui proces nou care s determine o
transformare fundamental a modului n care sunt conduse afacerile n industia respectiv.
4. Creterea
Acumularea unui avantaj prin expansiunea geografic sau de volum, nainte sau dup diversificarea liniei
de producie sau a intrrii pe pia.
5. Aliana
Acumularea unui avantaj prin ncheierea unor acorduri de pia, prin formarea unor firme mixte, sau prin
realizarea unor achiziii n scopul optimizarii costului, inovrii sau creterii.
Wiseman evideniaz faptul c micrile efectuate n una sau mai multe zone strategice, pot fi direcionate
ctre trei inte strategice: furnizori, clieni i competitori. Conceptele de int strategic i impulsuri
strategice pot fi puse mpreun pentru a forma o matrice a oportunitilor n vederea cstigrii avantajului
concurenial.
Un cadru pentru identificarea oportunitilor avantajului concurenial:

Zona inta strategic

strategic Furnizor Client Concurent
Difereniere
Cost redus
Inovare
Cretere
Alian
Tabelul 6. Avantaje concureniale

Sistemul informatic strategic (SIS)

Sistemele informatice tradiionale au fost dezvoltate pentru a procesa tranzaciile fundamentale ale firmei
i pentru a susine luarea deciziilor. Automatizarea meniurilor sau funciile recurente au condus la eliminarea
vechilor echipamente de birou sau la reduceri de personal. Ca rezultat, sistemele informatice tradiionale sunt
privite ca o investiie de capital. Firmele vor continua s foloseasc sistemele informatice tradiionale pentru
mbuntirea eficienei operaionale interne i pentru susinerea managementului. n plus, tot aceste firme
vor utiliza din ce n ce mai mult sistemele informatice strategice pentru a se diferenia de concuren.
Un sistem informatic strategic este un sistem care susine planul fundamental al firmei de ctigare sau
susinere a unui avantaj concurenial. Un sistem informatic strategic susine iniiativele firmei n una sau mai
multe dintre cele cinci zone strategice i este direcionat ctre furnizori, clieni i concuren.

17 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Etape ale evoluiei sistemelor informatice n cadrul firmei
Modelul Gibson-Nolan
Gibson i Nolan ofer un model util managerilor n vederea identificrii problemelor asociate cu
planificarea evoluiei sistemelor informatice. Ei mpart evoluia sistemelor informatice n ase etape, fiecare
cu caracteristicile, oportunitile i problemele proprii. Teoria lor se bazeaz pe faptul c, pentru multe firme,
bugetul alocat sistemelor informatice, analizat de-a lungul timpului de la faza iniial pn la sfritul
dezvoltrii acestuia, descrie o curb n forma unui S. Punctele de inflexiune ale acestei curbe corespund
etapelor sau schimbrilor majore ale modului n care resursele sistemelor informatice sunt fost utilizate.
Etape ale evoluiei sistemelor informatice n cadrul firmei - Modelul Gibson-Nolan:
1. Iniierea
Computerul este introdus n firm.
2. Erupie
O perioad de cretere rapid i necontrolat a numrului i tipurilor de aplicaii dezvoltate pentru
sistemele informatice.
3. Controlul
Top managementul cstig controlul asupra resurselor sistemului informatic prin implementarea
standardelor i proceselor de control formal care definesc limitele oricrui nou proiect n cadrul sistemului
informatic.
4. Integrarea
Utilizarea resurselor informatice crete rapid, oferind noi beneficii i susinnd strategia global a firmei.
5. Administrarea datelor
Datele sunt recunoscute ca fiind o resurs important a firmei. n aceast faz se depun eforturi pentru
gestionarea datelor.
6. Maturitatea
Managerii de afaceri i managerii sistemelor informatice sunt n egal msur responsabili pentru
identificarea i capitalizarea oportunitilor de a utiliza tehnologia sistemelor informatice.
Planificarea sistemului informatic trebuie s fie n concordan cu stadiul de dezvoltare sistemelor
informatice ale firmei. De exemplu, dac firma este n etapa de control, va fi dificil vnzarea oricrui nou
proiect de sistem fr o justificare economic puternic. Astfel, ntr-o astfel de firm, orice propunere de
sistem trebuie s defineasc n mod clar economiile ce se vor face sau creterea veniturilor care va rezulta, n
cazul n care va fi adoptat. Pe de alt parte, proiectele care vor ajuta managementul s ctige control asupra
costurilor vor avea o ans mare de a fi adoptate.

18 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
Nivelul relative de investitie in tehnologia
sistemului informatic

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6

Initiere Eruptie Control Integrare Administrarea Maturitate
datelor

Figura 5. Cele 6 etape ale dezvoltrii sistemului informatic

Ierarhizarea sistemelor informatice

Porter subliniaz faptul c implementarea cu succes a tehnologiei informatice necesit managementul
unei secvene a sistemelor, fiecare mai important dect precedenta. Aceast ierarhie a sistemelor
informatice are opt nivele de sisteme, clasificate n funcie de importana lor relativ strategic pentru firm.
Premisa fundamental a lui Porter este c sistemele de nivel mic trebuie s existe nainte ca un nivel mai
mare de sistem s fie implementat cu succes. Aceasta nseamn c managementul trebuie s constituie o baz
temeinic, s adopte i s preia din sistemele de ordin mai mic nainte de a trece la un nivel mai mare. Un
sistem strategic aflat pe un nivel superior nu poate fi implementat de la zero, necesitnd timp i trebuind s
evolueze dintr-un sistem de ordin mai mic. Acesta este motivul pentru care sistemele de ordin mare au cel
mai lung i mai mare impact asupra avantajelor concureniale. Aceste sisteme sunt foarte greu de
implementat i necesit mult timp i efort din partea concurenilor pentru a fi copiate.
Procesul de adaptare i evoluie ctre sistemele de nivel mare poate fi accelerat printr-o planificare atent.
Porter consider c, dect s lase sistemul s evolueze prin ncercri i eecuri, este mult mai bine dac
managementul acord o atenie deosebit arhitecturii iniiale a sistemelor de nivel inferior pentru a se asigura
c pot fi folosite ca baz pentru dezvoltri ulterioare. Ceea ce trebuie s evite managerii este dezvoltarea unui
grup restrns de sisteme discrete care s se ocupe de necesitile particulare. Un sistem informatic de un
nivel nalt real traverseaz limitele att organizaionale ct i funcionale. Managerii nu pot s se gndeasc
la marketing, producie sau design ca entiti separate atunci cnd exist puternice legturi informaionale
ntre aceste activiti.
Deoarece aceste sisteme informatice de nivel nalt se schimb n funcie de modul n care afacerea este
condus, sunt considerate strategice. Ierarhia sistemelor informatice a lui Porter demonstreaz c nu se poate
19 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
ignora importana sistemelor de nivel mic. Fr suportul acestora, sistemele de nivel nalt nu pot fi construite
sau nu pot opera efectiv.
Nivele n ierarhia sistemelor informatice, conform lui Porter:
Manual - Sisteme tradiionale pentru contabilitate, procesarea comenzilor, controlul stocurilor
etc., care nu sunt bazate pe computere.
Automatic - Conversie a sistemelor manuale tradiionale ctre sisteme bazate pe computere, care
ofer aceeai funcionalitate.
Optimizare - Sisteme informatice care msoar i controleaz multe variabile interdependente, n
scopul optimizrii unor rezultate (cum ar fi costul i calitatea).
Dezvoltare - Sisteme informatice cu funcii suplimentare semnificative fa de sistemele
tradiionale manuale, cum ar fi sistemele CAD/CAM, care permit manufacturare flexibil sau
sisteme ce ofer capacitatea de urmrire a comenzilor.
Coordonare - Sisteme informatice care ajut la coordonarea activitilor cu teri n diferite pri
ale firmei (cum ar fi depozitele i fabricile).
Legturi - Sisteme informatice ce creeaz legturi ntre diferite activiti ale firmei, (cum ar fi
vnzrile cu cercetarea i dezvoltarea, sau design-ul cu producia). Poate implica stabilirea unor
legturi externe cu clieni sau furnizori.
Partajare - Sisteme informatice care sporesc economiile prin partajarea activitilor similare
pentru produse diferite.
Reconfigurare - Acestea sunt sistemele de cel mai nalt nivel. Necesit o transformare complet a
proceselor interne, a produselor sau a serviciilor.

Concluzii
Tehnologiile informaionale, inclusiv sistemele informaionale bazate pe Internet joac, n afaceri, un rol
important, aflat n expansiune.
Tehnologia informaional sprijin toate tipurile de organizaii s-i creasc eficiena i eficacitatea
proceselor economice, performanele n procesul de luare a deciziilor, precum i colaborarea n grupurile de
lucru, ceea ce determin ntrirea poziiei lor competitive ntr-o pia extrem de schimbtoare. Fie c sprijin
echipele ce dezvolt un produs, relaiile cu clienii, tranzaciile de comer electronic ori alte zone ale afacerii,
sistemele informaionale reprezint un ingredient indispensabil al succesului n afaceri ntr-un mediu
economic caracterizat astzi prin globalizare, prefacere i instabilitate.

5. Surse bibliografice
1. Tehnologii informaionale aplicate n economie, Autori coordonatori: Ilie Tama, Bogdan Ionescu,
Editura Infomega, Bucureti, 2010, ISBN 978-973-7853-56-1, capitolul 1.
2. Auditul i controlul sistemelor informaionale, autori: Nstase Pavel, Stanciu Victoria, Ali Eden,
Nstase Floarea, Popescu Gheorghe, Gheorghe Mirela, Bbeanu Delia, Boldeanu Dana, Gavril
Alexandru, editura Economic, 2007, ISBN 978-973-709-328-8.
3. Airinei D. .a. (2006), Tehnologii informaionale pentru afaceri, Editura Sedcom Libris, Iai
4. Dnia D. .a. (2006), Tehnologia informaiei i comunicaiilor pentru economiti, Editura Mirton,
Timioara
5. Fotache D., Hurbean L. (2004), Soluii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor, Editura
Economic, Bucureti
20 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
6. Hurbean C. (2001), Sisteme informatice pentru managementul firmei, Editura Mirton, Timioara
7. Kalakota R., Robinson M. (2001), e-Business 2.0: Roadmap for success, Addison-Wesley, Reading
8. Laudon K. C., Laudon J. P. (2006), Management Information Systems. Managing the Digital Firm,
Pearson Prentice Hall
9. OBrien J. A. (2007),Management Information Systems, Irwin/McGraw-Hill
10. Oprea D., Airinei D., Fotache M. (ed.) (2002), Sisteme informaionale pentru afaceri, Editura
Polirom, Iai
11. Turban, E. (2002), Information Technology for Management, John Willey & Sons.
12. Implementing the IT Balanced Scorecard: Aligning It with Corporate Strategy, Jessica Keyes,
Editura CRC Press, 2005 ISBN 0849326214, 9780849326219
13. The Knowledge Management Toolkit: Orchestrating It, Strategy, and Knowledge Platforms, Amrit
Tiwana Editura Prentice Hall, 2002, ISBN 013009224X, 9780130092243
14. Information technology - strategy and action plan 2005-2007: strategy and action plan 2005-2007,
Helge Sander, Editura Nordic Council of Ministers, ISBN 9289311495, 9789289311496
15. Complete IT Framework for Success: A Practical Methodology to Allign Business and Information
Technology Strategy, Michael K. Wons, John J. Goody Editura Trafford, 2002, ISBN 1553952529,
9781553952527
16. The IT Strategy Management Process: Supporting IT Services Through Effective Knowledge
Management, Eugen Oetringer, Editura van Haren, 2005 ISBN 9077212264, 9789077212264
17. IT Strategy for Business, Parag Kulkarni, Pradeep Chandle, Editura Oxford University Press, 2008,
ISBN 0195694473, 9780195694475
18. IT Strategy and Planning: The Market of High-value IT Consulting, Matt Lyons, Brad Smith,
Bradford Smith, Editura Kennedy Information (Firm, Kennedy Information (Firm), 2004 ISBN
193207936X, 9781932079364
19. Web Theory: An Introduction, Robert Burnett, P. David Marshall, Editura Routledge, 2003, ISBN
041523834X, 9780415238342, pagina 23
20. Building the Information-age Organization: Structure, Control, and Information Technologies, James
I. Cash, Robert G. Eccles, Richard L. Nolan, Editura Irwin, 1994, ISBN 0256124582,
9780256124583
21. Modele i metode de analiz a strategiilor informaionale n era noilor tehnologii internet, Bbeanu
Delia, revista Contalex, februarie 2008

21 | P a g
Unitatea de nvare 1.A. Rolul TIC n contabilitate
_______________________________________________________________________________
22. R. DAveni, Hypercompetition: Managing the Dynamics of Strategic Maneuvering (New York: Free
Press, 1994).
23. Intranet Strategy, autor Joanna Goodman, Editura Ark Group, 2006 ISBN 095526667X,
9780955266676
24. Strategic Management: From Theory to Implementation, David Hussey, Editura Butterworth-
Heinemann, 1998 ISBN 0750638494, 9780750638494, pagina 161
25. The Competitive Advantage of Nations, Michael E. Porter Editura Free Press, 1998 ISBN
0684841479, 9780684841472

22 | P a g