Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Lucrare de diplom
Coordonator:
lector drd. Mihail GAPAR
Absolvent:
Otilia CHEPTENE
Iai 2004
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i profil managerial
Biblioteca Online
C
CUUP
PRRIIN
NSS::
ARGUMENT................................................................................................................ 5
I. PARTEA TEORETIC............................................................................................. 7
Capitolul 1: Organizaia; structur i cultur organizaional........................................... 8
1.1. Organizaia delimitri conceptuale......................................................................... 8
1.1.1. Cadru general............................................................................................. 8
1.1.2. Comportamentul organizaional.................................................................. 9
1.2. Structura organizaional.......................................................................................... 10
1.2.1. Definire i rol; tipologii................................................................................ 10
1.2.2. Caracteristici structurale tradiionale.......................................................... 12
1.2.3. Diviziunea i coordonarea muncii............................................................... 12
1.2.4. Compartimentarea...................................................................................... 14
1.2.5. Metode de coordonare a activitii distribuite pe departamente................. 17
1.3. Cultura organizaional............................................................................................. 20
1.3.1. Definirea conceptului de cultur organizaional........................................ 20
1.3.2. Caracteristici ale culturii organizaionale.................................................... 22
1.3.3. Caracteristici ale culturii organizaionale n Romnia................................. 29
Capitolul 2: Management i comportament managerial.................................................... 33
2.1. Noiuni generale de management............................................................................. 33
2.1.1. Delimitri conceptuale; procesele de management.................................... 33
2.1.2. Funciile managementului organizaional................................................... 34
2.1.3. Principii de management al firmei.............................................................. 37
2.1.4. Sisteme i metode generale de management............................................ 38
2.1.5. Tendine n management............................................................................ 42
2.2. Leadership-ul dimensiune important a procesului de management..................... 44
2.2.1. Management sau leadership?.................................................................... 44
2.2.2. Topici majore n studiul leadership-ului...................................................... 45
2.2.3. Abordri teoretice privind leadership-ul...................................................... 47
2.2.4. Climat organizaional, cultur organizaional i leadership...................... 55
2.3. Comportamentul managerial..................................................................................... 57
2.3.1. Coordonate ale comportamentului managerial........................................... 57
2.3.2. Comportamente manageriale ntlnite n organizaii.................................. 58
2.3.3. Un exemplu de profil comportamental al managerului romn.................... 60
Capitolul 3: Personalitatea uman: concepte definitorii, abordri, metode de evaluare 62
3.1. Elemente de psihologie a personalitii..................................................................... 62
3.1.1. Conceptul de personalitate......................................................................... 62
3.1.2. Determinri privind natura uman.............................................................. 63
3.1.3. Surse de influen privind teoriile personalitii.......................................... 67
3.1.4. Orientri privind teoriile personalitii......................................................... 69
3.1.5. Componenta motivaional-valoric a personalitii..................................... 97
3.2. Metode de evaluare a personalitii.......................................................................... 101
3.2.1. Metoda scurt caracterizare.................................................................... 101
3.2.2. Metode nepsihometrice.............................................................................. 101
3.2.3. Metode psihometrice.................................................................................. 107
3.3. Evaluarea personalitii n mediul organizaional...................................................... 115
3.3.1. Scurt caracterizare................................................................................... 115
3.3.2. O tipologie posibil..................................................................................... 116
3.3.3. Organizarea evalurii psihologice n mediul organizaional....................... 117
3.3.4. Inventarele de personalitate i organizaia................................................. 117
3.3.5. Utilitatea testelor i eficiena organizaional............................................. 118
3.4. Implicaiile manageriale ale personalitii.................................................................. 119
3
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Anexe
4
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
A
ARRG
GUUM
MEEN
NTT
Lumea organizaiei aduce cu sine o configuraie proprie de valori, roluri, relaii i norme,
influennd astfel ntr-o manier aparte personalitatea i comportamentul uman. Astfel, valorile
reflect preocuparea organizaiei fa de angajaii si, fa de clieni, fa de investitori i fa de
comunitatea ce o nconjoar; ele definesc modalitatea n care va fi condus afacerea i n ce fel
de afacere se va angaja organizaia. Rolurile n schimb reprezint ateptri inerente
comportamentului pe un anumit post, fiecare rol concretizndu-se ntr-o serie de sarcini i
responsabiliti a cror descriere nu este ntotdeauna precizat cu claritate. Mai mult, rolul
exercit o influen cosiderabil asupra comportamentului ca urmare a faptului c remuneraia
ine seama n primul rnd de performanele obinute n rolul respectiv, a faptului c acesta
presupune un anumit prestigiu, precum i a faptului c aduce realizri / provocri. Pe de alt
parte, relaiile sunt determinate preponderent de sarcinile ataate rolului. Anumite sarcini sunt
efectuate individual, dar cele mai multe presupun interaciune cu ceilali. Astfel, sarcina este cea
care stabilete cine i ce rol deine, ce interaciuni sunt necesare, ct de frecvent i cu ce
finalitate, multe sarcini sau comportamente fiind adesea asociate cu un anumit rol pe care
aceste relaii l aduc cu ele. Din acest motiv, se ateapt din partea unei persoane care joac un
anumit rol s realizeze o serie specific de sarcini sau s manifeste anumite comportamente fie
pe baza relaiei deja existente, fie ca urmare a faptului c deintorii anteriori ai rolului vizat s-au
comportat i au acionat ntr-o manier specific. Acest amestec particular d natere riturilor
(aspecte rutiniere, ritualuri), al cror impact la nivel comportamental se reflect n norm cea
care ne spune cum anume trebuie s acionm sau s ne comportm n variate circumstane.
Toate aceste variabile constituie cultura unei organizaii; ele reprezint ateptrile i imaginea
de sine a acesteia, viziunea colectiv i folclorul comun care definesc organizaia. Din acest
motiv, liderii (managerii) singuri nu pot efectua schimbri profunde n cultura firmei, dar pot
influena sentimentul particular existent n interiorul organizaiei, percepiile i atitudinile
individuale mprtite de/ntre membrii acesteia.
Demersurile tiinifice ntreprinse de autori de prestigiu din sfera psihologiei
organizaionale, precum i experiena proprie dobndit n cei trei ani de activitate desfurat
n acest domeniu ne-au determinat s acordm o atenie aparte caracteristicilor personale i
comportamentale ale managerilor, factori cu impact major att asupra climatului
organizaional, ct mai cu seam asupra activitilor ntreprinse prin prisma poziiei i a
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
P
PAAR
RTTE
EAA TTE
EOOR
REETTIIC
C::
organizaional
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
C
CAAP
PIITTO
OLLU
ULL II::
O
ORRG
GAAN
NIIZZA
AIIA
A;; S
STTR
RUUC
CTTU
URR
II C
CUULLTTU
URR
OOR
RGGA
ANNIIZZA
AIIO
ONNA
ALL
8
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
9
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
importan; anticiparea deciziilor ce vor fi luate, a crerii unui nou produs, a schimbrii vechilor
politici legate de personal etc. ar putea scuti foart mult lume de griji, nenelegeri sau amnri.
Un comportament care se manifest n mod constant ntr-o organizaie poate fi anticipat cu
mai mult uurin. Dar, chiar i n acest caz, o anticipare empiric, nefondat tiinific, poate fi
eronat (idem, pp. 8-9).
1
- exist, desigur, i alte trsturi structurale ce nu pot fi reprezentate ntr-o organigram (ex. sistemele informaionale,
unele proceduri de coordonare, sesiunile diverselor comitete etc.).
10
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
***
n ceea ce privete tipologia structurilor organizaionale, dou sunt modelele cel mai
frecvent ntlnite i care dein nc o importan ridicat: (1) structurile mecaniciste i (2) structurile
organice (Tabelul 1-1 permite vizualizarea caracteristicilor celor dou modele).
1. Structurile mecaniciste. Aceste structuri preferate de mai toi teoreticienii clasici sunt
mai degrab nalte, au o arie de control ngust, sunt specializate i prezint un grad crescut de
centralizare i formalizare (vezi punctele urmtoare). Prin analogie, organizaia are structura
unui instrument mecanic, fiecare parte servind o funcie separat, dar aflat n strns
coordonare cu celelalte.
2
- de exemplu: redefinirea unui post, nfiinarea unui grup de lucru pentru rezolvarea anumitor probleme, introducerea
unor instruciuni privind consultarea unui grup de experi etc.
11
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
2. Structurile organice. Acestea tind s favorizeze arii mai mari de control, sunt adeptele
descentralizrii, prezint mai puine nivele de autoritate (sunt mai puin nalte comparativ cu
cele mecaniciste), de specializare i formalizare. Prefer flexibilitatea i comunicarea informal
rigiditii i circuitului ierarhic strict. Accentul cade mai degrab pe relaiile umane.
3
- ns doar divizarea nu este suficient, munca trebuind coordonat pentru ca organizaia s fie eficient.
12
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Preedinte
Vicepreedinte
Diviziune
Manageri la nivel ierarhic mediu
vertical
Supervizori
Muncitori
Diviziune orizontal
Figura 1-1: Direciile de divizare a muncii ntr-o companie de producie
(adaptare dup Johns)
4
- ntr-o universitate, de exemplu, diviziunea pe vertical a muncii se concretizeaz n funcii precum rector, decan, ef
de catedr.
5
- un exemplu este cel al armatei Statelor Unite, unde exist dou nivele de comand: de la general de patru stele la
sergent. Un alt exemplu este cel al lanului de magazine Wal-Mart, care are cinci nivele: de la directori, la efii de
magazine.
13
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
1.2.4. Compartimentarea
Gruparea activitilor fundamentale pe posturi nu se ncheie aici; secvena urmtoare este
de a grupa posturile pe compartimente, proces ce poart denumirea de compartimentare i care
se afl n centrul activitii de divizare orizontal a muncii. n Figura 1-2 se observ cum pot
organizaiile s repartizeze munca pe departamente.
Compartimentarea nu este un proces unic, uniform i acelai pentru toate organizaiile.
Funcie de specific, arie de activitate i obiectivele organizaiei, compartimentarea presupune
recurgerea la cteva metode de creare a compartimentelor, fiecare coninnd att avantaje, ct i
dezavantaje.
6
- simplificarea se refer la mprirea posturilor n sarcini mai mici, fiecare angajat urmnd s efectueze o mic parte
din ntreaga operaie. Procesul muncii este de asemenea standardizat; adic secvena efectuat de activiti este
aceeai (Muchinsky, 2000, p. 397).
14
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Director general
15
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Avantaje. Unul din marile avantaje ale compartimentrii pe produs este reprezentat de buna
coordonare7 a specialitilor funcionali care lucreaz pentru o anumit linie de produse sau
servicii. Alte avantaje in de flexibilitate (anumite linii de produse pot fi adugate sau scoase
fr ca organizaia s sufere), de profitabilitate (compartimentele pot fi considerate centre de
profit, ca urmare a controlului direct pe care l dein asupra veniturilor i cheltuielilor), de relaiile
cu clienii (clientul are acces direct la echipa de producie).
Dezavantaje. Exist i cteva dezavantaje, ca de pild (a) dezvoltarea profesional poate fi
afectat, ntruct nu exist profesioniti care s lucreze n acelai timp n acelai loc; (b)
economiile pot fi ameninate, iar activitatea poate deveni ineficient dac coordonarea ntre
compartimente este deficitar sau chiar inexistent; (c) compartimentele pot s-i desfoare
activitatea timp ndelungat fr s cunoasc activitatea desfurat de celelalte
compartimente, uneori generndu-se confuzii.
7
- aceasta se datoreaz n special faptului c atenia lor se concentreaz mai mult pe un produs i mai puin pe colegi
care s ndeplineasc o funcie similar, existnd prea puin riscul apariiei unor bariere de comunicare.
16
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
produs, din care au derivat alte dou sisteme de compartimentare: (1) compartimentarea
geografic i (2) compartimentarea pe clieni.
1. Compartimentarea geografic. n cazul compartimentrii geografice, uniti relativ
autonome livreaz produsele sau serviciile organizaiei n teritorii geografice specifice. Aceast
manier de compartimentare scurteaz canalele de comunicare, permind organizaiei s
rspund preferinelor din zon i dnd consumatorilor impresia c exist un anumit control
local.
2. Compartimentarea pe clieni. n cazul acestui sistem de compartimentare, uniti relativ
autonome livreaz produse sau servicii unui grup specific de clieni. Obiectivul este de a oferi o
servire ct mai potrivit fiecrui grup, prin specializare.
nainte de a vedea care sunt metodele fundamentale de coordonare a activitii pe
departamente, am dori s precizm c, n viaa real a organizaiilor, puine dintre acestea adopt
un sistem de compartimentare n form pur, nealterat. Cel mai frecvent, ntlnim un sistem
hibrid, care presupune diferite combinaii ale structurilor deja amintite. De exemplu, o firm de
producie poate pstra o structur funcional la sediul central (pentru servicii de personal,
financiar juridic etc.), dar s foloseasc compartimentarea pe produs pentru organizarea
personalului de producie i vnzri.
8
- de exemplu, atunci cnd vine o main, muncitorul X face nurubrile pe partea stng a cadrului, iar muncitorul Y
pe partea dreapt. Nu este nevoie ca cei doi s interacioneze, iar supravegherea este minim.
17
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Standardizarea Standardizarea
proceselor de abilitilor
munc personale
9
- programele MBA sunt proiectate pentru a oferi cteva abiliti standardizate citirea bilanului contabil, de exemplu
unor oameni cu diferite specialiti funcionale.
10
- mbogirea postului presupune creterea puterii de control a angajatului asupra planificrii i performanei pe un
post i participarea acestuia la stabilirea politicii firmei. Cu alte cuvinte, presupune acordarea de mai mult
autonomie i putere de decizie angajatului n privina modului cum i cnd trebuie efectuate operaiile de munc
(Muchinsky, 2000, p. 398).
18
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
intrinsec11 a postului n cauz. Tradiionalmente, cea mai mare parte din munca profesionitilor
de ex. cercettori, ingineri - este coordonat de standardizarea propriilor abiliti.
Desigur, utilizarea metodelor diferite de coordonare tinde s varieze de la un sector la altul
n cadrul unei organizaii. Diferenele n discuie sunt consecin a modului n care a fost divizat
munca. Pentru a ilustra de o manier mai comprehensiv, vom reaminti faptul c managerii situai
n ealoanele superioare ierarhic se bazeaz foarte mult pe coordonarea prin adaptare reciproc.
Atunci cnd obligaiile au un caracter mai pronunat de rutin cum se ntmpl n cazul
ealonului inferior al subdepartamentelor de producie coordonarea se realizeaz preponderent
prin supraveghere direct, standardizarea proceselor muncii, precum i prin standardizarea
rezultatelor. Subdepartamentele de consultan n care activeaz de obicei specialitii se
bazeaz mai degrab pe o mbinare ntre standardizarea abilitilor i adaptarea reciproc.
Alturi de aceste metode fundamentale de coordonare (elementare, utilizate de aproape
orice organizaie) pe care le-am discutat deja, exist i altele, mai specializate (mecanisme mai
elaborate i mai personalizate). Utilitatea lor este relevant mai cu seam n cazul coordonrii
laterale ntre departamente foarte difereniate. Procesul prin care se realizeaz acest tip de
coordonare poart numele de integrare. O integrare eficient realizeaz coordonarea fr a
diminua sau altera diferenele specifice existente ntre departamente. Funcie de gradul de
elaborare, exist trei metode de integrare: (1) rolurile de legtur, (2) grupurile operative i (3)
integratorii.
1. Rolurile de legtur. Rolul de legtur ntr-un departament este ocupat de o persoan
desemnat s realizeze coordonarea cu un alt departament. Cu alte cuvinte, o persoan care
aloc o parte din timpul su pentru legtura part-time ntre dou departamente.
2. Grupurile operative. Rolurile de legtur devin ineficiente atunci cnd apar probleme ce
afecteaz simultan cteva departamente. Rezolvarea acestor probleme este delegat unor
grupuri destinate anume grupurile operative. Grupurile operative (focus groups) sunt
compuse din reprezentani ai fiecrui departament, fie permanent, fie temporar. Exemple de
astfel de grupuri sunt echipele multidisciplinare, precum i cele care lucreaz n sistem de
autocontrol.
3. Integratorii. Acetia sunt membrii ai organizaiei poziionai permanent ntre dou
departamente care necesit n mod evident coordonare. Utilitatea lor este maxim n special n
managerierea conflictelor: (a) aprute ntre departamente cu un grad ridicat de independen;
(b) dintre departamente care au obiective i orientri foarte diversificate; (3) aprute ntr-un
climat cu grad crescut de ambiguitate. Integratorii rspund direct n faa managerului care
subordoneaz cele dou departamente; mai mult, ei trebuie s fie neprtinitori, s vorbeasc
limba celor dou departamente i s se bazeze foarte mult pe puterea de expertiz.
11
- teoria motivator-igien a lui lui Helzberg consider c primele determinante ale motivrii i satisfaciei sunt factorii
numii motivatori, care sunt intrinseci muncii, precum recunoaterea, realizarea i responsabilitatea (ibidem).
19
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
12
- termenul de cultur aa cum este el utilizat n sectorul economic - a fost preluat din antropologie, cu ntrega sa
gam de accepiuni. Dup opinia autorului finlandez Kari Liutho, ar exista actualmente patru abordri ale culturii:
fenomenologic, structuralist, critic i antropologic. Ali specialiti sunt de prere c la nivelul unei ri coexist
urmtoarele categorii de culturi: naional, economic, pe ramuri de activitate economic i organizaional.
20
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
21
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
22
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
setului de obiective stabilit; efortul depus este considerabil, asociat cu asumarea de iniiative i
riscuri.
2. Orientarea spre angajai fa de orientarea spre sarcin. Culturile organizaionale orientate
spre angajai se caracterizeaz n special prin preocuparea la nivel de organizaie fa de
problemele personale ale acestora. Se urmrete astfel asigurarea bunstrii angajailor i a
familiilor lor; sub aspect managerial se apeleaz mai frecvent la un stil participav, iar procesul de
luare al deciziilor este unul de grup. Culturile organizaionale orientate spre sarcin sunt
caracterizate de preocurarea aproape exclusiv manifestat fa de activitatea profesional a
angajailor. Accentul cade cu precdere pe mbuntirea muncii la nivelul fiecrui post.
3. Orientarea cuprinztoare (centrat intraorganizaional) fa de orientarea profesional
(centrat intra i extraorganizaional). Cultura organizaional de primul tip este caracterizat
de identificarea intereselor, ateptrilor, comportamentelor angajailor fa de firma n care
opereaz. Angajaii consider c firma se preocup att de latura lor profesional, ct i de
situaia familial; de asemenea, ei consider c grija fa de viiorul lor profesional reprezint una
din preocuprile majore ale firmei. Dimpotriv, cultura organizaional de orientare profesional13
se fundamenteaz pe convingerea angajailor c viaa lor profesional posed dou componente
majore: (a) prima o constituie activitatea prestat n cadrul firmei, angajaii considernd c
aceasta este interesat doar de competenele lor; (b) a doua const n faptul c angajaii triesc
cu certitudinea c angajarea lor de ctre firm se datoreaz exclusiv competenelor lor
profesionale i c sunt responsabili fa de propriul lor viitor profesional.
4. Orientarea tip sistem deschis fa de orientarea tip sistem nchis. Culturile
organizaionale deschise sunt de obicei receptive, primitoare fa de noii venii, care necesit
doar cteva sptmni pentru a se simi de-ai casei. n schimb, culturile organizaionale nchise
sunt secretoase i mai degrab distante fa de noii venii, al cror proces de socializare n
firm dureaz de regul foarte mult timp, uneori chiar civa ani.
5. Orientarea spre control redus fa de orientarea spre control intens. n cadrul culturilor
organizaionale orientate spre utilizarea minim a funciei de control, atmosfera este destins,
relaxat, bazat pe un folclor intern bogat, pe umor i pe sprijin. n cadrul culturilor
organizaionale orientate cu precdere spre utilizarea controlului la nivele maxime, preocuparea
central cade asupra normrii i standardizrii, atmosfera fiind sobr i grav.
6. Orientarea pragmatic fa de orientarea normativ (prescriptiv). Culturile
organizaionale pragmatice sunt caracterizate de subordonarea comportamentului organizaional
obinerii unor performane excelente pe pia, adic maniera de concepere i aplicare a
procedurilor de munc vizeaz aproape exclusiv cunoaterea i satisfacerea clienilor. Din acest
motiv, flexibilitatea este considerat un concept cheie pentru acest tip de culturi. Din contr,
culturile organizaionale normative acord importan maxim respectrii regulilor i procedurilor
de munc stabilite, sustrgndu-se de cele mai multe ori cerinelor i expectanelor pieei.
13
- denumit uneori i cosmopolit (Nicolescu i Verboncu, 1999, p. 407).
23
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Dei laturile fiecreia din cele ase dimensiuni sunt aparent opuse, n practic este foarte
probabil ca ele s coexiste, cu predominarea fireasc a uneia dintre ele.
24
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
1.3.2.3.2. Schein identific trei nivele de manifestare a fenomenului cultural n cadrul organizaiei:
1. Presupoziiile/prezumiile fundamentale. Se refer la circumstanele subnelese ca
normale n abordarea oricror aciuni care se desfoar n cadrul organizaiei. Acestea
formeaz nivelul cel mai profund al culturii organizaionale i sunt cel mai dificil de schimbat.
Un rol fundamental pentru configurarea culturii organizaionale l au paradigmele16.
2. Valorile. Semnific ceea ce organizaia trebuie s fie pentru a supravieui i pentru a avea
succes. Reprezint nivelul cultural intermediar i este relativ greu de schimbat.
3. Cultura material. Cuprinde comportamentele vizibile i alte manifestri fizice, incluznd
proceduri, tehnologii, sisteme de comunicare. Este nivelul de suprafa al culturii
14
- este mai cu seam cazul culturilor puternice.
15
- s-a constatat c dac fondatorul/proprietarul unei organizaii este reprezentat de o persoan sau de un numr mic de
persoane, influena exercitat asupra culturii este substanial; dac, dimpotriv, numrul este mai mare, influena
fondatorilor/proprietarilor este sensibil mai redus, crescnd n compensaie influena managerilor (Nicolescu i
Verboncu, 1999, p. 410).
16
- seturi inter-relaionale de presupoziii de baz.
25
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
organizaionale. n general, poate fi observat direct i este mai uor de schimbat dect
categoriile precedente.
1.3.2.3.3. Denison propune patru nivele ale culturii organizaionale, pornind de la de la cele mai
vizibile, pn la cele mai profunde credine:
1. Cultura material reprezint aspectele tangibile ale culturii: elemente verbale (limbaj,
povestiri, mituri reprezentate n ceremonii i ritualuri), elemente de comportament i elemente
fizice (tehnologie i art).
2. Perspectivele regulile i normele mprtite de grupul social considerat, aplicabile unui
context dat i considerate ca soluii pentru problemele uzuale. Definiii i interpretri ale unor
situaii particulare. Prescripii pentru ceea ce se consider comportament acceptabil n cadrul
organizaiei.
3. Valorile baza de evaluare n judecarea situaiilor, aciunilor, obiectelor i oamenilor,
reflectnd adevratele obiective, idealuri i standarde ale organizaiei i reprezentnd
modalitile preferate de rezolvare a problemelor, mprtite de membrii organizaiei.
4. Prezumiile/presupoziiile/modelele predictive credinele tacite pe care membrii
organizaiei le au despre ei nii i despre ceilali membri ai comunitii, despre relaiile
reciproce i despre natura organizaiei. Sunt atributele subcontientului colectiv i sunt
axiome abstracte care determin formarea unui sistem explicit de semnificaii.
n ciuda diferenelor, putem surprinde i unele elemente comune ale acestor perspective i
opinii. Iat cteva dintre acestea: (1) cultura organizaional se manifest att la nivel vizibil, ct i
la nivelul feei ntunecate (the shadow side) a organizaiei; (2) nivelul ascuns este mai dificil de
schimbat ca urmare a caracterului ambivalent (contient/subcontient) al modelelor predictive
(presupoziiilor/prezumiilor/paradigmelor) fundamentale, credinelor i valorilor organizaiei; (3)
exist manifestri vizibile ale presupoziiilor fundamentale, credinelor i valorilor prin intermediul
creaiilor materiale, rutinelor sistematice, personoficrilor, simbolurilor, limbajului, sistemelor de
comunicare etc.; (4) caracteristicile mediului exterior sunt determinante pentru diferenierea
cultural a organizaiilor.
26
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
27
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
17
- valorile angajailor rmn virtual constante pe parcursul derulrii contractului de angajare i rezist efortului depus de
manager n vederea modificrii lor (Isaak, Cahhon i Zebre). Avnd n vedere acest scenariu, culturile organizaionale
devin n cel mai bun caz o expresie a etnicitii colective a angajailor firmei (Adler i Jelinek, 1986).
Managementul nva s formuleze i s modifice valorile organizaionale pe baza identificrii valorilor angajailor mai
mult dect pe baza ateptrii ca angajaii s adopte valorile organizaiei.
28
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Exist ns i riscuri pe care valorile ca atribute ale unei culturi puternice le poate
genera. ntre acestea, cele mai relevante ar fi (idem, p. 104): (a) riscul inconsecvenei (cnd
comportamentele contrazic valorile profesate); (b) riscul perimrii (cnd contextul se schimb, iar
valorile profesate nu mai sunt n concordan cu noile cerine); (c) risul stimulrii rezistenei la
schimbare.
Putem reflecta acum asupra faptului c aceast realitate socio-economic - cultura
organizaional - este mult mai complex i solicitant dect ne-am fi imaginat la o prim vedere.
Din acest motiv am preferat s abordm ct mai multe elemente corelate ei, pentru ca punctul
urmtor caracteristici ale culturii organizaionale n Romnia s ne fie mai accesibil sub
aspectul particularitilor.
29
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Iat, aadar, cteva dintre cele mai profunde valori pe care romnii le aduc cu ei n cadrul
unei organizaii.
18
- exist dou condiii eseniale pentru ca o organizaie s se alinieze i s motiveze angajaii pentru a obine
performane crescute i pentru a avea succes: (a) s dezvolte o cultur organizaional puternic i (b) s existe
compatibiliti ntre cultur i mediul extern organizaiei.
30
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
psihologic creat de aceast mentalitate acioneaz ca o frn serioas n calea unor demersuri
strategice realiste i, mai ales, n calea implementrii lor eficiente n cadrul organizaiilor.
Imobilitatea cultural19 reprezint poate caracteristica cea mai pregnant a culturilor
birocratice. Ea se constituie din elemente cu efect de barier n calea adaptrii culturale la variaiile
contextuale, precum: lipsa de ncredere, de motivaie i de implicare; lipsa de receptivitate pentru
nvarea continu, promovarea creativitii i inovrii; lipsa de asumare a riscurilor i a
responsabilitii pentru aciunile ntreprinse; lipsa de preocupare conjugat pentru toi clienii
cheie (care nu sunt percepui nc pe de-a-ntregul ca finnd clieni cheie).
O alt trstur distinctiv pentru organizaiile de tip birocratic const n existena unei
discrepane semnificative ntre valorile proclamate i aciunile reale: managementul de vrf al
firmei de exemplu este mai preocupat de gloria trecut a acesteia (pe care o popularizeaz i o
transfer fr discernmnt n prezent) dect de implementarea unor planuri eficiente care s
conduc la performan n domeniul calitii i la satisfacia clienilor, elemente care ar putea
susine i reconstrui n mod real reputaia/imaginea negativ a organizaiei. Aceast atitudine nu
face dect s produc mai mult confuzie, nencredere i lips de respect n cadrul organizaiei,
conducnd n cele din urm la crearea unui hu comunicaional ntre management i treptele
subordonate.
Exist totui i unele aspecte valorice pozitive, precum respectul tradiional pentru
profesionalism, care poate genera o baz de putere favorabil promovrii unor schimbri reale.
Deocamdat ns, aceast valoare dei pozitiv - determin relaii ostile ntre membrii
organizaiei i o atitudine de apatie i indiferen fa de procesul muncii, al crei impact
dezastruos se reflect n principal n sfera productivitii.
19
- aceast imobilitate cultural a determinat diminuarea considerabil a performanelor organizaiilor de tip birocratic.
31
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
culturi antreprenoriale, sentimentele de neputin i lips de control asupra propriilor aciuni sunt
treptat nlocuite cu mai mult ncredere i participare, iar frica ncepe s dispar ca urmare a
recunoaterii deschise a faptului c erorile fac parte din natura uman i a oferirii de oportuniti de
a decide/aciona i de a prelua riscuri i responsabiliti. Astfel, mndria de a aprine comunitii
firmei, respectul de sine i pentru toi membrii sistemului funcioneaz ca stimulente pozitive pentru
realizarea unor rezultate performante.
Din nefericire, n ciuda tuturor eforturilor, problema interpretrii timpului nu este pe deplin
identificat i recunoscut ca atare, persistnd nc i n cadrul culturilor antreprenoriale i avnd
un impact negativ asupra productivitii i calitii ntregii activiti.
32
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
C
CAAP
PIITTO
OLLU
ULL IIII::
M
MAAN
NAAG
GEEM
MEEN
NTT
II C
COOM
MPPO
ORRTTA
AMME
ENNTT M
MAAN
NAAG
GEER
RIIA
ALL
34
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
2. Planurile. Acestea se refer de obicei la perioade cuprinse ntre 1 lun i 5 ani. Gradul lor
de detaliere variaz invers proporional cu orizontul (amploarea) i au un caracter obligatoriu.
3. Programele. Specific acestora este orizontul redus, cel mai frecvent o decad, o
sptmn, o zi etc. Programele sunt foarte detaliate, elementele cuprinse fiind obligatorii i
prezentnd un grad ridicat de certitudine. n mod obinuit, programele cuprind previzionri
referitoare la activitile de producie i aprovizionare, stabilind n moc precis cantitile.
Ultimele decenii au nregistrat progrese evidente n domeniul previziunii. Pe plan teoretic,
aceste progrese se concretizeaz n conturarea planificrii organizaionale ca domeniu de sine
stttor. Pe plan operaional ctigurile se reflect n mbogirea sensibil a complexului
metodologic utilizat n previziune1.
1
- ntre aceste plusuri metodologice se numr extrapolarea, scenariile, tehnica Delphi, simularea, analiza de corelaie
etc. (Nicolescu i Verboncu, 1999, p. 44).
35
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
Pentru a asigura eficiena procesului de evaluare i control, acesta trebuie s fie continuu;
o evaluare eficace se realizeaz de-a lungul perioadelor de ndeplinire a obiectivelor prevzute, cu
un plus de intensitate asupra punctelor strategice i n punctele critice, decisive pentru
competitivitatea rezultatelor.
37
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
2
- cu toate acestea, raportul eficacitate-eficien nu este proporional.
38
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
39
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
realizare a managementului prin proiecte: (1) cu responsabilitate individual, (2) cu stat major i (3)
pe baz de proiect mixt.
1. Managementul pe baz de proiect cu responsabilitate individual. Se caracterizeaz
prin atribuirea ntregii responsabiliti pentru derularea proiectului unei singure persoane ce
asigur coordonarea de ansamblu a activitii. Pentru realizarea proiectului ns, managerul
de proiect se sprijin pe responsabilii desemnai pentru efectuarea activitior de specialitate.
2. Managementul pe baz de proiecte cu stat major. n acest caz, dirijarea ansamblului de
activiti este asigurat de colaborarea dintre managerul de proiect cu un colectiv specializat,
a crui sarcin exclusiv este coordonarea i monitorizarea activitilor proiectului respectiv.
3. Managementul pe baz de proiect mixt. Reprezint o mbinare a celor dou forme
anterioare, cumulnd ntr-o anumit msur att prile bune, ct i neajunsurile acestora.
Este important ca managerul de proiect s posede o capacitate decizional deosebit,
abiliti crescute de iniiere i meninere a relaiilor, precum i capacitatea de a lucra eficient n
echip. De asemenea, acesta trebuie s fie un foarte bun specialist n domeniul su, ntruct cele
mai multe decizii sunt legate mai degrab de domeniul specialitate i mai puin de management.
40
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
3
- menionm faptul c, n practic, cazurile de aplicare independent a managementului prin excepii sunt destul de
rare; cel mai adesea acesta apare combinat cu alte sisteme, exemplul cu cea mai mare frecven fiind cu sistemul de
management prin obiective.
41
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
4
- la nivelul firmelor sunt create i funcioneaz organisme participative de management precum Adunarea general a
acionarilor, Adunarea general a asociailor, Consilii de administraie, Comitete de direcii, Echipe manageriale etc.
42
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
5
- mai mult, fiecare manager a nceput s in la imaginea sa n ochii superiorilor, egalilor, subalternilor.
43
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
acestora, managerii ndeplinesc patru activiti majore: planificare, organizare, contol i conducere
(leading). Acest ultim aspect presupune influenarea subordonailor ctre realizarea obiectivelor
organizaionale.
Dorim s subliniem totui faptul c nu toi managerii sunt necesarmente i liderii unui grup
sau ai unei echipe. Leadership-ul trebuie s presupun ceva mai mult dect activiti de
supervizare sau autoritate formal. Acesta transpare din influenele pe care statutul de supervizor
le aduce cu sine. Iat de ce putem spune c leadership-ul reprezint influena incremental pe
care o deine o persoan n spatele autoritii sale formale (R. P. Vecchio, 1988, p. 334).
Pe scurt, putem spune c, dei n majoritatea situaiilor managerii pot fi i lideri, leadership-
ul nu reflect doar o dimensiune a activitii acestora. Dac ar fi s sintetizm, am aprecia aceast
dimensiune ca fiind un leadership managerial i care are att un fundament formal (autoritatea
sau competena formal a managerului), ct i unul informal (necesar pentru asigurarea eficienei
actului managerial).
mai puin pe lideri. Unele cercetri sugereaz c exist anumite grupuri cu care liderii
conlucreaz mai lesne prin aceea c sunt mai receptive, mai coezive i chiar mai productive6.
Rezult de aici c performana liderilor difer funcie de grupul aflat n subordine.
4. Procesul de influen. n loc s abordeze diferit cele dou pri componente ale procesului
de conducere, unii cercettori au considerat mai relevant concentrarea asupra relaiei sau
legturii dintre lider i subordonai, mai exact dinamica i evoluia acestora, precum i
particularitile procesului de influen7. Studierea metodelor de influen a condus cercettori
precum Greene i Schriesheim (1980) la identificarea a dou tipuri de comportament de
conducere: leadership instrumental atunci cnd liderul clarific i urmrete atingerea
obiectivelor grupului i leadership suportiv cnd liderul ine cont mai degrab de nevoile
subordonailor.
5. Situaia. Cercetrile s-au focalizat i pe situaia sau contextul n care apar relaiile lider-grup,
situaie ce poate afecta tipurile de comportament ale liderului. Astfel, Green i Nebeker (1977)
au identificat dou tipuri majore de situaii de leadership: situaii favorabile n care liderii
accentueaz relaiile interpersonale i prezint o atitudine suportiv pentru grup i situaii
nefavorabile n care liderii sunt mai degrab orientai pe sarcin i mai preocupai de
realizarea obiectivelor.
6. Emergena vs. eficacitatea liderului. n ceea ce privete emergena, unii cercettori8 s-au
artat interesai de dinamica elementelor ce favorizez apariia liderilor ntr-un grup,
descoperind c procesul de emergen poate fi formal (cnd persoana este desemnat s
joace rolul de lider) sau informal (cnd o persoan evolueaz spre rolul de lider fr a fi fost
desemnat). De cealalt parte, cercetrile legate de eficacitatea liderului s-au axat pe
performana acestuia. Astfel, unii cercettori consider c liderii de succes posed fluen
verbal, sensibilitate, capacitate de luare a deciziilor etc.; alii sunt de prere c leadership-ul
eficient poate fi privit ca o reuit n finalizarea sarcinilor sau ca pe o acceptare din partea
grupului.
Dup cum am putut vedea, cercettorii interesai de leadership nu i limiteaz teoriile doar
la una din cele ase arii amintite. Un cercettor interesat de procesul de influen ar putea fi
interesat i de situaiile care favorizeaz cel mai bine ncercrile de influen; la fel, preocuprile
cercettorului pentru trsturile liderului pot fi nsoite de cele pentru trsturile subalternilor.
Intenia lui Muchinski atunci cnd a descris aceste ase arii de interes a fost de a sublinia
categoriile majore de studiu al leadership-ului, precum i de a desprinde unitile de analiz
aferente. O astfel de ilustrare putem vedea n Tabelul 2-1.
6
- observaii de acest gen au fost furnizate de personal specializat precum cadre militare, cadre didactice sau formatori
organizaionali care lucreaz n mod obinuit cu grupuri.
7
- conceptul de influen face referire la modul n care aciunile sau deciziile unei persoane afecteaz aciunile sau
deciziile altei persoane. ntre aa-zisele metode de influen se numr: a) coerciia / constrngerea presupune
modificarea comportamentului cuiva n urma apelului la for; b) manipularea reprezint o distorsionare controlat
a realitii, cei vizai vznd doar acele elemente ale realitii care prezint interes pentru actul manipulrii; c)
persuasiunea semnific prezentarea raionamentelor astfel nct cei crora li se adreseaz s le accepte valoarea.
8
- cercetrile respective s-au focalizat pe analiza unor posibile caracteristici ale liderului precum vrsta, sexul sau
nfiarea sau chiar a anumitor comportamente verbale i nonverbale.
46
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
Ce trsturi de personalitate i
Trsturi de personalitate; ce comportamente i difereniaz
Liderul Liderii individuali
comportamente de leadership pe liderii eficieni de cei
ineficieni?
Grupurile de Mrimea grupului; experiena Ce tip de subordonai doresc o
Subordonatul munc subordonailor supraveghere atent?
Interfaa
Procesul de Receptivitate la influen; natura n ce condiii ncearc liderii s
superior-
influen ncercrilor de influen exercite influen?
subordonat
Mediul sau Efecte situaionale asupra
contextul n care comportamentelor liderului; n ce fel situaiile diferite modic
Situaia i fac apariia factori ce definesc situaiile comportamentul?
liderii favorabile
Emergena
vs. Indivizii i/sau Dinamica de grup i caracteristici
Cum sunt recunocui liderii?
eficacitatea grupurile individuale
liderilor
Adaptare dup P. Muchinsky, Psychology Applied to Work, Belmont, 2000, p. 367
2. Motivaia. Un alt aspect ce ine de eficacitatea unui lider este dat de compotenta
motivaional a personalitii sale. n cercetrile efectuate, autori precum McClelland i
Boyatzis (1982), Berman i Miner (1985) au identificat astfel trei resurse motivaionale pentru
un lider: nevoia de putere, nevoia de realizare i nevoia de afiliere. Unei persoane cu o nevoie
ridicat de putere i face plcere s influeneze oameni, situaii sau evenimente i este mai
probabil ca aceasta s caute poziii ce presupun autoritate. Unei persoane cu o nevoie
crescut de realizare i va plcea s ating un obiectiv solicitant sau s duc la bun sfrit o
sarcin dificil, prefernd s i asume un risc mediu i fiind ambiios n privina reuitei n
carier. Unei persoane cu o nevoie de afilliere pronunat i vor oferi plcere activitile cu
caracter social i va cuta relaii suportive cu ceilali.
3. Abiliti i aptitudini. O alt dimensiune a cercetrilor vizeaz studiul abilitilor liderului ca
fiind necesare pentru implementarea trsturilor n rolurile de leadership. n acest sens s-au
propus trei categorii de abili: tehnice, conceptuale i interpersonale. Abilitile tehnice includ
ntre altele cunotine referitoare la operaiile, procedurile i echipamentele de munc, precum
i la caracteristicile pieei, ale clinilor i ale concurenei. Abilitile conceptuale presupun
capacitatea de a analiza evenimente complexe, de a prevedea anumite tendine, de a
recunoate schimbarea sau de a identifica problemele. Abilitile interpersonale se refer la
nelegerea proceselor de grup / interpersonale, precum i capacitatea de a menine relaii de
cooperare cu ceilali sau de persuadare. Specialitii sunt de prere c aceste abiliti sunt
necesare n mai toate poziiile de conducere.
Dei dominant n primii ani ai cercetrilor efectuate asupra leadership-ului, aceast
abordare a cptat mai mult credibilitate n ultimii ani, n urma avansrii studiilor cu privire la
evaluarea personalitii. Trsturile de personalitate pot oferi o baz pentru a explica de ce unii
oameni prefer i caut poziii de conducere sau de ce se comport ntr-un anumit fel atunci cnd
ocup realmente aceste poziii.
9
- de altfel, inventarul cu pricina Chestionarul de Descriere a Comportamentului Liderului reprezint o piatr de
hotar n istoria cercetrilor referitoare la problema leadership-ului.
48
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
(Johns, 1998, p. 301). Liderul pentru care descrierea are un scor ridicat (apreciere favorabi)
este orientat spre relaii sociale: n ciuda dificultilor de a lucra mpreun, liderul apreciaz
trsturile pozitive ale colegului. n schimb, liderul a crui descriere obine un scor mic
(descriere defavorabil) este mai degrab orientat spre sarcin: l intereseaz prea puin
celelalte aspecte ale personalitii sale dac persoana n cauz nu este consideart
competent. Aceste scoruri relev o trstur de personalitate ce reflect structura
motivaional a liderului. Astfel, liderii cu un scor mare sunt motivai s menin i s ntrein
relaiile interpersonale, n vreme ce motivaia acelora cu un scor mic este de a ndeplini sarcina
ncredinat. n ciuda asemnrii cu msurarea dimensiunilor comportamentale de consideraie
i structurare, aceste scoruri reflect de fapt atitudinea liderului fa de relaiile de munc.
2. Favorizarea situaional. Aceasta reprezint partea de dependen / contingen din cadrul
teoriei, specificnd n care caz o anume orientare (spre relaii sau spre sarcin) contribuie mai
mult la eficiena grupului. Potrivit lui Fiedler, o situaie favorabil de leadership exist atunci
cnd liderul prezint un grad ridicat de control i cnd rezultatele acestui control sunt suficient
de previzibile. Iat mai jos factorii care afecteaz n ordinea importanei favorizarea
situaional: (a) relaia lider-membri - atunci cnd relaiile dintre lider i membrii grupului
decurg firesc, liderul se afl n situaia favorabil pentru exercitarea influenei, subordonaii
loiali i gata de a-i oferi sprijinul avnd ncredere n liderul lor i urmnd ntocmai directivele
acestuia; dimpotriv, o relaie deficitar va ngreuna capacitatea de influenare a liderului,
ducnd chiar la insubordonare i uneori sabotaj; (b) structura misiunii / sarcinii asumate -
atunci cnd sarcina este bine structurat, liderul va fi capabil s exercite o influen
considerabil, obiectivele i procedurile clare, precise, precum i posibilitatea msurrii directe
a performanei conferind acestuia capacitatea de a fixa standardele de performan i de a
mpri responsabilitile aferente angajailor; (c) puterea poziiei - puterea poziiei este dat
de autoritatea formal, garantat de organizaie, de a comunica altora ce anume trebuie fcut
i de a mpri operaiile sarcinii pe membrii grupului; cu ct liderul deine mai mult putere prin
poziia pe care o ocup, cu att mai favorabil este situaia pentru fenomenul de leadership. n
general, cei care ocup o poziie puternic sunt managerii, supervizorii sau ofierii10. Pentru a
rezuma vom meniona c cea mai favorabil situaie pentru leadership este cea n care relaiile
dintre lider i membrii grupului sunt pozitive, n care sarcina de efectuat este bine structurat i
n care liderul deine o putere poziional puternic. O situaie defavorabil este cea n care
relaiile liderului cu membrii grupului sunt mai degrab negative, sarcina are un grad foarte
redus de structurare, iar puterea de poziie a liderului este foarte slab.
3. Modelul de contingen. Odat ajuni n aceast etap ne ntrebm totui n ce condiii una
dintre orientri este mai eficient dect cealalt? Fiedler argumenteaz c liderii se pot lipsi de
orientarea spre sarcin atunci cnd situaia este suficient de favorabil subordonaii sunt gata
s se lase influenai. Din contr, atunci cnd situaia este defavorabil, orientarea spre sarcin
10
- n schimb, preedinii comitetelor i liderii organizaiilor de voluntari au o putere poziional mai slab.
51
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
devine mai mult dect necesar pentru a se asigura mcar o reuit parial. n condiiile unei
favorizri medii, liderul se confrunt de obicei cu sarcini imprecise i relaii destul de precare cu
subordonaii. n acest caz, orientarea spre relaii interpersonale poate garanta un anumit
procent de reuit, dat fiind faptul c situaia n sine este stresant, dar nicidecum imposibil.
Concluziile referitoare la eficiena lidership-ului sunt derivate din diferitele studii realizate i
sumarizate de Fiedler. Totui, n ciuda laborioasei munci a autorului, aceast teorie a contingenei
nu a scpat controverselor. Unii specialiti consider c explicaia cercettorului cu privire la
performanele superioare ale liderilor cu scor mare (orientare spre relaii). De asemenea, sensul
exact al scorului rmne n continuare un mister al comportamentului organizaional, deoarece
acesta (scorul) pare a nu se corela cu alte msurtori ale personalitii i nici nu este predictiv
pentru alte comportamente specifice de leadership. ns chiar i aa, teoria contingenei constituie
una din bazele explicative ale influenei situaiei asupra eficienei / ineficienei leadership-ului n
context organizaional.
11
- denumirea teoriei i are originea potrivit spuselor autorului n faptul c cele mai importante activiti ale liderilor
sunt cele legate de clarificarea cilor spre anumite obiective de interes pentru subordonai. Aceste obiective includ
printre altele promovri, sentimentul propriei realizri sau un climat plcut de munc (apud Johns, 1998, p. 303).
Posibilitatea realizrii acestor obiective genereaz satisfacia profesional, acceptarea liderului, precum i
disponibilitatea pentru efort. n acest mod, liderul eficient permite realizarea unei simbioze ntre obiectivele
subordonatului i cele ale organizaiei.
52
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
12
- Fiedler este de prere c stresul reprezint o variabil ce poate fi gestionat eficient; astfel, prin managementul
stresului, este posibil o mai mare aplicatibitate a intelegenei de ctre lideri cu alte cuvinte o utilizare mai
accentuat a resurselor cognitive (Muchinsky, 2000, p. 378).
13
- Vecchio, de exemplu, arat c n condiii de stres experiena liderului exercit o mai mare influen asupra
performaei grupului dect abilitile intelectuale ale acestuia; totui, n cazul n care grupul are o atitudine suportiv
fa de efortul liderului, apare o asociere puternic ntre inteligena acestuia i performana obinut de grup.
53
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
54
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
14
- strns legat de aspectele menionate mai sus sunt i conceptele de climat organizaional i cultur
organizaional. Dup cum aminteam n Capitolul I al lucrrii de fa, aceste dou constructe reprezint forele
conductoare ale unei organizaii, dat fiind faptul c acestea dicteaz modalitatea specific de a realiza lucrurile n
firm.
55
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
un anumit prestigiu, precum i a faptului c rolul poate aduce att realizri, ct i provocri. Pe de
alt parte, relaiile sunt determinate preponderent de sarcinile ataate rolului. Anumite sarcini sunt
efectuate individual, dar cele mai multe presupun interaciune cu ceilali. Astfel, sarcina este cea
care stabilete cine ce rol deine, ce interaciuni sunt necesare, ct de frecvent i cu ce finalitate.
De asemenea, cu ct interaciunea este mai mare, cu att legtura devine mai strns, fapt ce
crete la rndul su frecvena interaciunii. n ceea ce privete comportamentul uman, este destul
de dificil s ne plac cineva cu care nu am stabilit deloc contacte, dup cum cutm de obicei
relaionarea cu persoane pe care le simpatizm suficient de mult. n general, oamenii au tendina
de a se angrena n activiti sau relaii care dein un caracter recompensatoriu; i, dup cum tim,
prietenia n sine constituie o recompens. Multe sarcini sau comportamente sunt adesea asociate
cu un anumit rol pe care aceste relaii l aduc cu ele. Din acest motiv, se ateapt din partea unei
persoane care joac un rol oarecare s realizeze o serie specific de sarcini sau s manifeste
anumite comportamente fie pe baza relaiei puternice deja existente, fie ca urmare a faptului c
deintorii anteriori ai rolului vizat s-au comportat i au acionat ntr-o manier specific.
Spuneam deci, c fiecare organizaie i are propria cultur distinctiv, cultur care este o
mbinare aparte de fondatori, lideri anteriori, lideri actuali, crize, evenimente, istorie, dimensiune.
Acest amestec particular d natere riturilor (aspecte rutiniere, ritualuri), al cror impact la nivel
comportamental se reflect n norm (cea care ne spune cum anume trebuie s acionm sau s
ne comportm n variate circumstae). Cultura reprezint ateptrile i imaginea de sine a
organizaiei; viziunea colectiv i folclorul comun care definesc organizaia sunt o reflectare a
culturii. Din acest motiv, liderii singuri nu pot efectua schimbri profunde n cultura firmei, dei
cultura afecteaz caracteristicile climatului prin efectele sale asupra aciunilor i proceselor
cognitive ale liderilor (cel mult, liderul i poate pune amprenta doar asupra climatului
organizaional, dup cum vom vedea mai jos).
De cealalt parte se contureaz climatul organizaional15, adic sentimentul particular
existent ntr-o organizaie, percepiile i atitudinile individuale i / sau mprtite de / ntre membrii
acesteia. Acestea constituie rezultatnta a ceea ce cred oamenii despre activitile aprute n cadrul
organizaiei, activiti ce influeneaz n egal msur att motivaia, ct i gradul de satisfacie a
indivizilor, precum i a echipelor de lucru. Climatul organizaional este direct corelat de fenomenul
de leadeship, bazndu-se pe valorile, atributele, abilitile, aciunile i prioritile liderului. ns,
factorul cu cel mai mare impact asupra climatului este fr ndoial comportamentul liderului.
15
- n vreme ce cultura este natura profund nrdcinat a organizaiei, rezultatul pe termen lung al sistemelor, regulilor,
tradiiilor i obiceiurilor formale i informale, climatul reprezint un fenomen pe termen scurt, generat de leadership-
ul prezent.
56
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
16
- o parte a acestor elemente sunt tratate mai pe larg n capitolele aferente.
57
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
58
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
17
- fiecare model comportamental amintit de autor prezint dou faete situate una la polul eficienei, iar cealalt la polul
ineficienei, dup cum urmeaz: (a) comportamentul integrator activ (eficient) vs. ngduitor (ineficient); (b)
comportamentul dedicat autocrat binevoitor vs. autocrat; (c) comportamentul relaionist progresist vs.
misionar; (d) comportamentul divizat birocratic vs. dezertor.
59
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
18
- managementul de vrf, managementul mediu i managementul de linie.
60
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
Personalitate i comportament managerial
de regul nici nu exist19; 72% dintre acetia urmeaz cu strictee reglementrile stabilite
(atitudine birocratic greu de depit); 72% i-ar dori o mai mare flexibilizare a structurii
organizatorice, n special a structurii postului, iar 68% sunt de prere c este de dorit o
descentralizare a responsabilitilor / deciziilor.
2. Modalitatea de adoptare a deciziilor. Aceast dimensiune oglindete stilul managerial n
ceea ce privete maniera de exercitare a responsabilitilor. Astfel, 34% dintre mangeri prefer
adoptarea deciziilor fr a furniza vreo explicaie suplimentar, chiar dac 71% dintre ei i-ar
dori s i consulte angajaii.
3. Atitudinea fa de subordonai. Din studiu reiese c 66% dintre manageri consider c
oamenii trebuie sancionai i controlai; n ceea ce privete dezvoltarea angajailor, 61% dintre
manageri sunt de prere c acetia trebuie s nvee continuu i s generalizeze experiena
anterioar, ns numai 54% se simt responsabili de perfecionarea subordonailor sau a
relaiilor sociale. Ct privete comunicarea informal, atitudinea managerului romn este nc
destul de rigid, doar 20% din cei intervievai considernd c ntr-o foarte mare msur
salariaii ar trebui s fie suficient de flexibili n contactarea diferitelor nivele ierarhice.
19
- poate i ca urmare a dominanei pe mai multe decenii a planificrii centralizate, fapt ce a indus managerilor actuali o
atitudine de respingere i repulsie.
61
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
C
CAAP
PIITTO
OLLU
ULL IIIIII::
P
PEER
RSSO
ONNA
ALLIITTA
ATTE
EAAU
UMMA
ANN:: C
COON
NCCE
EPPTTE
EDDEEFFIIN
NIITTO
ORRIIII,, A
ABBO
ORRD
DR
RII,,
MME
ETTO
ODDE EDDE
EEEV
VAALLUUA
ARREE
62
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
individuale personalitatea este cea care face ca un individ sa fie unic. Dincolo de aceste puncte
comune, definiiile date personalitii difer foarte mult1.
Totui, n ciuda diferenelor privind definirea termenului de personalitate, putem identifica
cteva caracteristici ale acesteia (Dafinoiu, 2002, p. 31): (a) globalitatea personalitatea este
alctuit dintr-o serie de caracteristici care permit descrierea i identificarea particular a anumitei
persoane, aceste caracteristici fcnd ca acea persoan s fie o entitate unic; (b) coerena
personalitatea nu reprezint un ansamblu de elemente disparate, juxtapuse, ci un sistem formal
format din elemente interdependente; coerena personalitii este cea care ne ajut n studierea i
descrierea structurilor de personalitate precum i n dezvoltarea acesteia; (c) stabilitatea ca
sistem funcional, personalitatea genereaz anumite legi de organizare a cror aciune are un
caracter permanent; de aici i sentimentul continuitii i identitii personale.
Din cele menionate mai sus putem conchide chiar dac nu definitiv faptul c
personalitatea reprezint o structur supus organizrii i integrrii dinamice a sistemelor fizice,
fiziologice i mentale ce caracterizeaz activitatea, afectivitatea i gndirea unei persoane.
1
- de fapt, definiia dat de un autor personalitii are la baz propria sa teorie privind conceptul de personalitate. Din
acest motiv, pentru a nelege ceea ce un teoretician definete prin termenul de personalitate, trebuie ca mai nti
teoria sa s fie foarte atent studiat.
63
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
2
- din perspectiv filosofic, aceste prezumii sunt mai degrab dihotomice dect continue, o fiin uman de ex. fiind
ori liber, ori supus determinrii.
3
- comportamentul uman poate fi determinat - de exemplu - de motivaii incontiente, de ntriri externe, de experienele
timpurii de via, de procesele psihice sau de influenele culturale.
4
- este evident aici influena exercitat de psihologia gestaltist.
64
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
faptul c o nelegere sistematic a comportamentului uman poate fi realizat doar prin studierea
atent a prilor sale componente. Adepii elementarismului consider c nu trebuie negat
importana studierii factorilor specifici care stau la baza comportamentului oamenilor.
4. Constituionalism Environmentalism. Problema datului nativ sau a influenelor mediului
asupra personalitii umane nu reprezint o preocupare de ultim or. Ea a strnit nu doar
interesul psihologilor, ci i pe cel al filosofilor din vremuri mai vechi. De altminteri,
constituionalismul are o istorie mai lung; spre exemplu, medicul antic grec Hipocrate constata
la vremea respectiv c temperamentul unei persoane rezult din echilibrul unic a patru umori
corporale de baz sngele, bila neagr, bila galben i flegma. Mai aproape de timpurile
noastre, Kretschmer (1936) i Sheldon (1944) au dezvoltat teorii sistematice prin care asociau
temperamentul constituiei fizice a unei persoane. Pe de alt parte, nici problema influenei
mediului (environmentalism) nu este nou n psihologie. Amintim aici teoria behaviorist a lui
Watson centrat pe conceptul de nvare5 n modelarea i formarea personalitii umane sub
aciunea factorilor de mediu, dei behaviorismul nu deine monopolul asupra acestei abordri.
Trebuie s menionm totui c astzi muli psihologi adpt o abordare interacionist,
considernd coportamentul uman ca rezultnd din interaciunea factorilor de mediu i constituia
psihofiziologic a indivizilor.
5. Subiectivism Obiectivism. ntrebarea care st la baza acestei dimensiuni este dac fiina
uman triete ntr-o lume subiectiv care i influeneaz primordial comportamentul sau dac
acesta (comportamentul) este influenat de aciunea unor factori externi, obiectivi. Cea mai
pronunat diferen pare s provin din temelia filosofic a dualitii behaviorism-fenomenologie
din psihologia contemporan. Iat cteva exemple. C. Rogers reprezentantul poziiei
fenomenologice americane afirma la un moment dat: Lumea interioar a individului pare s
aib mai mult influen asupra comportamentului acestuia dect o au stimulii externi. (apud
Hjelle. i Ziegler, 1976, p. 14). Dimpotriv, B. F. Skinner care se afl la polul opus
behaviorismul afirma: Analiza tiinific trebuie s explice modul n care comportamentul unei
persoane ca sistem fizic este legat de condiiile care au permis speciei umane s evolueze, iar
individului uman s supravieuiasc. Rezumnd aceste poziii, o teorie elaborat de un
personolog adept al subiectivismului se va preocupa mai degrab de natura experienei
subiective a individului, considernd cercetarea tiinific a experienei umane drept cea mai
important parte a psihologiei. De cealalt parte, un personolog care susine obiectivismul va
elabora o teorie centrat cu precdere pe comportamentele obiective, pe relaiile de cauzalitate
i pe msurarea factorilor din mediul extern; pentru acesta, psihologia constituie o tiin a
comportamentului.
6. Proactivitate Reactivitate. Importana acestei dimensiuni se reflect atunci cnd ncercm
localizarea cauzalitii n explicarea comportamentului uman. n centrul abordrii ce susine
proactivitatea uman se afl convingerea c sursele tuturor comportamentelor se afl n individ:
5
- de altfel, nvrii i se acord o aa de mare importan ntruct aceasta reprezint procesul psihologic prin care
mediul modeleaz comportamentul.
65
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
6
- termenul de homeostazie a fost introdus n 1926 de W. B. Cannon, prin care autorul nelegea totalitatea
mecanismelor fiziologice care permit meninerea mediului intern ntr-o stare de echilibru (apud J. Postel (coord.),
Dicionar de psihiatrie i de psihopatologie clinic, p. 269).
7
- n viziunea celor doi autori, ntrirea reduce ntotdeauna fora stimului generator iniial.
66
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Astfel pus problema, aceast perspectiv susine faptul c natura uman nu poate fi cunoscut
tiinific.
Pe scurt, o analiz mai atent a acestor opt prezumii elementare ne arat c exist unele
suprapuneri conceptuale ntre ele. Este dificil de exemplu s ne imaginm c un teoretician care
este adeptul reactivitii s nu fie i adeptul obiectivismului8. Exist ns suficiente deosebiri pentru
a considera cele opt dimensiuni drept concepte separate. Polii opui ai celor dou prezumii luate
ca exemplu demonstreaz acest lucru. Proactivitatea este legat de motivaie, n vreme ce
subiectivismul ine de latura experienial.
Un argument n plus pentru abordarea separat a acestor dimensiuni este c ele permit
efectuarea unor dinstincii relevante referitoare la teoreticienii psihologiei personalitii. Unele
prezumii sunt mai accentuate dect altele n unele teorii ale personalitii, iar fiecare pol al acestor
dimensiuni mbrac diferite forme de la o teorie la alta. Dac un personolog nu adopt o preferin
deosebit pentru niciunul din polii dimensiunii subiectivism-obiectivism de exemplu - aceasta va
juca un rol relativ nensemnat n teoria respectiv. Dac, dimpotriv, personologul acord o atenie
mrit uneia dintre extremiti, modelul su de gndire va fi puternic influenat de poziia adoptat.
8
- o parte a convingerii potrivit creia comportamentul uman reprezint o reacie la factorii externi se suprapune peste
convinvegerea c factorii externi, obiectivi sunt importani.
9
- o astfel de rezumare i aparine medicului german Emil Kraepelin (1856-1926).
10
- termenul de sugestie face aici referire la faptul c, n general, comportamentul poate fi modificat prin trezirea unei
idei n creierul unei persoane i implicit prin acceptarea acesteia de ctre creier (Bernheim, apud Holdevici,
Sugestiologie i psihoterapie sugestiv, 1995, p. 8).
67
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
sugestia hipnotic11 urmnd s ocupe pentru ceva timp un loc important n tratarea anumitor forme
de tulburri nevrotice.
3.1.3.1.2. Psihometria. Fr ndoial psihometria a contribuit la statutarea psihologiei ca tiin.
nainte de apariia psihometriei era aproape imposibil msurarea unor aspecte ale funcionrii
psihice umane precum inteligena, aptitudinile, interesele sau trsturile de personalitate. Astzi,
chiar dac ntre anumite limite, aceste msurri sunt posibile. Psihometria contemporan poate fi
conturat odat cu activitatea omului de tiin german Gustav Fechner (1801-1887), care a pornit
de la ipoteza c exist relaii msurabile ntre stimulii externi i senzaiile interne sau n termeni
mai cuprinztori c exist relaii cuantificabile ntre lumea fizic i cea mental (apud Hjelle i
Ziegler, 1976, pp. 6-7). Pe bazele acestei noi orientri, ali cercettori au elaborat diferite abordri
psihometrice n vederea msurrii relaiilor mai sus amintite. Mai mult, s-a ajuns la dezvoltarea
tehnicilor statistice pentru a cuantifica matematic aceste relaii. Pe scurt, psihometria a permis
efectuarea de cercetri relevante privind personalitatea.
3.1.3.1.3. Behaviorismul. Ca i curent psihologic, behaviorismul a luat natere n America la
nceputul secolului XX, sub influena psihologului John B. Watson (1878-1958). Aceast orientare
s-a transformat treptat ntr- o micare cu o puternic influen n lumea psihologiei i, chiar dac
zilele de glorie ale acestei coli au trecut, efectele sale se resimt i astzi. Rdcinile istorice ale
behaviorismului sunt destul de puternice; o pleiad de filosofi i oameni de tiin au susinut mult
naintea lui Watson avantajele unei abordri obiective n studiul fiinelor umane. Cea mai influent
personalitate ns a fost fr doar i poate fiziologul rus Ivan Petrovici Pavlov (1849-1936). Pornind
de la condiionarea pavlovian, Watson a dezvoltat conceptul de nvare, al crui studiu avea s
devin elementul central al colii behavioriste.
3.1.3.1.4. Psihologia gestaltist. Termenul german de gestalt suport o traducere defectuoas
n limba romn. O interpretare mai apropiat poate fi oferit de cteva noiuni cu un neles
asemntor, dar nu identic; astfel, gestalt poate fi n acelai timp tradus prin form, figur,
configuraie, structur, model. Ca coal de sine stttoare, psihologia gestaltist s-a constituit n
anul 1912 sub nrurirea psihologului german Max Wertheimer (1880-1943). Experimentele sale
ingenioase asupra naturii holiste a percepiei au influenat ali doi psihologi renumii Kurt Koffka
(1886-1941) i Wolfgang Kohler (1887-1967) n dezvoltarea i aplicarea principiilor psihologiei
gestaltiste i la alte dimensiuni dect cea perceptiv. De altfel, principiul de baz al gestaltismului
subliniaz faptul c este imposibil nelegerea proceselor psihice prin separarea acestora n
elementele constituente. ntregul este mai mare dect suma prilor. Aceast viziune exercit i
astzi o mare influen asupra psihologiei personalitii prin ncercarea de a o aborda ntr-o
manier holist.
11
- de altfel, Jean-Martin Charcot (1825-1893) a dezvoltat propria sa viziune interpretativ asupra hipnozei ca fenomen,
n ciuda disputelor avute cu ali specialiti n domeniu. Aceast nou orientare a atras ntre discipolii medicului
francez muli studeni promitori din toat Europa acelor timpuri, unul dintre acetia fiind i S. Freud.
68
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
12
- G. Allport a efectuat o trecere n revist a cercetrilor ntreprinse de psihologi asupra personalitii, gsind circa
cinzeci de definiii distincte date termenului.
69
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
poziia lui Allport. Organizare dinamic sugereaz faptul c n genere comportamentul uman
este supus transformrii i schimbrii; omul nu reprezint o entitate static n viziunea
personologului american, dei exist un sistem mental care integreaz i organizeaz diferitele
elemente ale personalitii. Sisteme psihofizice se refer la faptul c trebuie luai n considerare
att factorii fizici, ct i cei mentali atunci cnd ne ocupm de studiul personalitii. Verbul a
determina utilizat aici reprezint o consecin logic a orientrii filosofice a lui Allport; cu alte
cuvinte, personalitatea este alctuit dintr-o serie de tendine determinante13 care, sub aciunea
anumitor stimuli, dau curs aciunilor prin care iese la iveal adevrata natur a individului.
Sintagma comportamentul i gndirea reprezint o expresie menit a desemna actele
individului. Termenul caracteristic subliniaz importana pe care o acord autorul unicitii fiecrui
individ.
13
- tendinele determinate sunt de fapt trsturi n teoria lui Allport; ele vor fi abordate mai pe larg n paginile urmtoare.
14
- este important de amintit aici faptul c Allport considera c trsturile nu sunt pasive n individ, ateptnd s fie
trezite de stimuli externi. Omul caut n mod activ situaiile care faciliteze exprimarea acestora.
15
- de obicei, aceast trstur cardinal genereaz tema caracteristic de via a posesorului su.
71
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
considerate tendinele pe care persoana n cauz le manifest i pe care ceilali le pot detecta
cu uurin (de ex. sentimental, sociabil, vivace, grijuliu etc.). De regul, fiecare individ posed
ntre cinci i zece astfel de trsturi centrale.
3. Trsturile secundare. Dispoziiile mai puin izbitoare, mult mai puin generalizate, mai puin
consistente i, din acest motiv, mai puin relevante pentru definirea personalitii sunt trsturile
secundare. n aceast categorie intr preferine culinare, atitudini / conduite specifice, pentru a
ilustra doar cteva exemple. Un individ posed foarte multe astfel de trsturi, detectarea lor
fiind posibil doar de ctre persoanlele foarte apropiate.
16
- cu timpul, Allport avea s priveasc dezvoltarea personalitii mature ca pe un proces activ i de continu cretere
prin care individul i asum responsabilitatea pentru propria-i via i prin care evolueaz ntr-o manier unic i
specific. Acest proces continuu de maturizare personal poart n sistemul lui Allport denumirea de devenire.
17
- din acest motiv, persoanele mature sunt capabile s manifeste preocupare i grij fa de nevoile i dorinele
celorlali.
72
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Cu alte cuvinte, individul se accept pe sine ca persoan. Persoana matur are capacitatea de a
gsi modalidi de rezolvare a propriilor stri emoionale negative (de ex. furie, depresie,
confuzie) astfel nct s nu afecteze starea celorlali; de asemenea, individul matur i exprim
sentimentele i convingerile innd cont de ale celorlali, nesimindu-se ameninat de acestea.
4. Percepie, deprinderi i sarcini realiste. Persoanele mature vd lucrurile aa cum sunt i nu
cum ar dori s fie; altfel spus, acestea sunt foarte bine ancorate n realitate. Mai mult, ele dein
capaciti de rezolvare a problemelor obiective i, ntruct sunt orientai spre rezolvarea de
probleme, pot fi foarte uor absorbite de activitatea pe care o desfoar, lsnd deoparte
impulsurile sau dorinele personale pn la terminarea sarcinii. Pe scurt, persoanele mature
percep lucrurile, situaiile sau pe ceilali aa cum sunt, posed abiliti de a face fa realitii i
lupt pentru realizarea obiectivelor personale (care sunt de regul importante i realiste).
5. Auto-obiectivare. Capacitatea de auto-obiectivare i de autiironie reprezint o alt constant
a personalitii mature. Auto-obiectivarea const n puterea individului de a se percepe ca un
obiect, de a nelege diferenele dintre felul n care el este, felul n care ar dori s fie i modul n
care l percep ceilali. Umorul este i el un element important, deoarece el mpiedic individul s
cad n megalomanie, permindu-i s perceap i s analizeze cu luciditate aspectele legate
att de propria sa situaie de via, ct i de cea altora.
6. Filosofie unificatoare a vieii. Persoanele mature sunt capabile s confere un sens vieii lor,
punnd laolalt toale elementele acesteia ntr-o manier clar, consistent, chiar sistematic. Un
rol important l joac aici sistemul propriu de valori care servete drept fundament unificator
pentru viaa individului. Aceast filosofie unificatoare va aciona ca o valoare conductoare,
oferitoare de sens i semnificaie tuturor aciunilor ntreprinse.
73
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
normale. Indivizii maturi, echilibrai sunt pe deplin capabili de aciuni contiente i raionale;
acetia i triesc viaa stabilind i urmrind ndeplinirea obiectivelor i planurilor pe termen lung.
3. Holism Elementarism. Teoria allportian reflect o mbinare ntre holism i elementarism,
cu un accent mai pronunat pe prima abordare. Pentru a nelege poziia teoreticianului trebuie s
inem n primul rnd cont de faptul c, pentru Allport, unitatea de analiz este trstura.
Oamenii sunt astfel studiai prin prisma acestor trsturi accentuate, fapt ce corespunde
abordrii elementariste; totui, susine Allport, personalitatea nu poate fi pe deplin neleas dac
analizm doar fiecare trstur separat, ci aceasta (trstura) trebuie raportat n cele din urm
la ntregul model (pattern) al personalitii din care este parte constituent.
4. Constituionalism Environmentalism. Allport considera c att factorii constituionali ct i
cei de mediu sunt la fel de influeni n determinarea comportamentului uman. Maniera n care
este modelat personalitatea nu suport doar aciunea unei singure categorii de factori,
ereditatea i mediul acionnd reciproc i simultan n definirea inteligenei, aptitudinilor, valorilor,
intereselor sau a altor caracteristici personale.
5. Subiectivitate Obiectivitate. Dei interesul lui Allport s-a axat pe unicitatea personalitii
individului, el nu a considerat experiena subiectiv a acestuia necesar pentru nelegerea
individualitii. De altfel, n viziunea autorului unicitatea nu rezid din calitatea experienei
subiective a individului ci din organizarea dinamic a trsturilor acestuia. Exist deci diferene
ntre conceptele de unicitate i subiectivitate, Allport acordnd maxim atenie primului i abia
una relativ medie celui din urm.
6. Proactivitate Reactivitate. Allport observa c direcionarea i intenionalitatea reprezint
baza de susinere i unificare a personalitii umane. Astfel, pentru a funciona optim, individul
are nevoie s i stabileasc obiective precise spre care s tind. Omul lui Allport triete ntr-o
lume cu puncte de reper fixate n viitor, cu ambiii i nzuine, toate generate din interior. Este
evident deci poziia personologului n susinerea proactivitii.
7. Homeostazie Heterostazie. Validitatea impulsurilor homeostazice rezid n viziunea lui
Allport doar la nivele bazale ale motivaiei umane (instinctele primitive). nclinarea sa ctre
heterostazie este cel mai bine evideniat de conceptul de autonomie adecvat-funcional, care
este caracterizat de anumite principii, precum organizarea nivelului energetic, cunotine i
competene sau canalizarea adecvat a eforturilor. Omul allportian este nfiat astfel ca fiind
motivat de cretere i unificare, fapt ce-l particularizeaz din punct de vedere filogenetic.
8. Cognoscibilitate Necognoscibilitate. Ca majoritatea teoreticienilor de orientare umanist,
Allport s-a artat mai puin optimist fa de putina metodelor i teroriilor psihologice de a elucida
complet secretele comportamentului uman. Dei considera c este posibil studierea empiric
a anumitor aspecte specifice ale funcionrii i comportrii umane, Allport nu era i de prere c
tiina18 singur ar putea oferi o cunoatere total a naturii umane.
18
- ca urmare a faptului c trsturile de personalitate pot fi doar deduse i nu direct observabile, apar dificulti mari n
cunoaterea naturii umane;
74
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Libertate 9 _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ Determinism
Raionalitate 9
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Iraionalitate
Holism 9 _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ Individualism
Constituionalism 9 _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ Environmentalism
9
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Subiectivism Obiectivism
9
Proactivitate _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Reactivitate
Homeostazie 9
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Heterostazie
Cognoscibilitate 9 _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ Necognoscibilitate
Figura 3-1: Poziia lui Allport privind cele opt prezumii elementare
(apud Hjelle. i Ziegler)
***
n concluzie, din cele reletate putem desprinde urmtoarele:
(1) Considernd c explicarea unicitii individului reprezint scopul principal al psihologiei, Allport
definea personalitatea ca o organizare dinamic a sistemelor psihofizice interne care determin
gndirea i comportamentul specifice ale unei persoane.
(2) Unitatea valid de analiz n vederea studierii i nelegerii personalitii umane este trstura
adic predispoziia de a rspunde ntr-o manier asemntoare la mai multe tipuri de stimuli.
Trsturile se mpart n cardinale, centrale i secundare, funcie de gradul de generalizare i
influen asupra comportamentului individului.
(3) Opoziia sa fa de abordrile psihanilitice i behavioriste privind natura uman este cel mai
bine evideniat de prezumiile sale elementare. Astfel, teoria trsturilor reflect: (a) o puternic
susinere a raionalitii, proactivitii i heterostaziei; (b) o atitudine moderat fa de holism i
cognoscibilitate; (c) o uoar tendin ctre libertate i subiectivitate i (d) o poziie de mijloc ntre
constituionalism i environmentalism.
75
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
bilogic ca un organ19 sau o instituie supraordonat corpului. Astfel, ea este localizat n creier.
Dac nu exist creier, nu exist nici personalitate (apud Hjelle i Ziegler, op. cit., p. 97). Multiplele
modaliti de definire a personalitii accentueaz de fapt acelai lucru: personalitatea reprezint o
entitate ipotetic i nu una cu o existen real. Dei nu este identic cu creierul, personalitatea
constituie totui o structur ipotetic a minii. Pentru a evidenia legtura dintre creier i
personalitate, Murray propune conceptul de dominan; astfel, activitile fiziologice i neuronale
ale creierului care susin funcionarea personalitii sunt denumite procese dominante. n schema
teoretic a lui Murray, toate variabilele personalitii se reduc la procesele dominante de susinere;
mai mult, dei unele dintre aceste variabile pot fi msurate la nivel psihologic (prin inventarele i
chestionarele de personalitate), ele nu pot fi pe deplin cuantificate fr a face referire la creier.
n ciuda faptului c lucrrile lui Murray abund n concepte teoretice originale i clasificri
amnunite ale acestora, cea mai mare atenie se concentreaz ns pe trei astfel de concepte
care au menirea s reflecte singularitatea viziunii autorului asupra naturii umane: nevoie, presiune
i tem.
1. Nevoia. n sistemul lui Murray aceasta ocup locul central i este definit drep un construct
care acioneaz ca o for n regiunea creierului, o for stimulat intern sau extern i care
organizeaz celelalte procese psihice (idem, p. 99). Desfurnd o serie de cercetri n cadrul
Clinicii de Psihologie de la Harvard, Murray a propus un numr de doisprezece nevoi
viscerogene (fiziologice) i un numr de douzeci i opt de nevoi psihogene
(nonfiziologice)20. Douzeci dintre ultimele sunt prezentate n Tabelul 3-1. Problema
diferenelor personale este rezolvat de teoretician prin menionarea faptului c exist
persoane care nu au trit niciodat toate nevoile la acelai nivel. Astfel, unii indivizi pot fi atrai
de un anumit set de nevoi, fa de celelalte manifestnd un interes diminuat. Alii le pot
experimenta pe toate n cursul vieii.
Un alt aspect problematic referitor la studiul nevoilor const n modalitatea prin care putem
identifica care anume dintre acestea devine la un moment dat operaional n cadrul
comportamentului. n acest sens, Murray a propus cinci criterii prin care pot fi recunoscute
nevoile. Primul l reprezint rezultatul final (consecina) al modului de comportament implicat.
Al doilea criteriu se refer la modelul comportamental implicat n obinerea rezultatelor finale.
Criteriul urmtor este dat de percepia selectiv, precum i de rspunsul la o serie de stimuli. Al
patrulea criteriu reflect expresia emoional caracteristic. n fine, ultimul criteriu propus de
Murray const n gradul de satisfacie asociat cu obinerea anumitor rezultate sau de
insatisfacie n cazul nereuitei.
19
- viziunea profund biologic a lui Murray se datoreaz ndelungatei sale experiene practice i de cercetare n mediul
clinic.
20
- potrivit altor autori, aceste nevoi se reduc de fapt la douzeci, aa cum putem observa n Tabelul 3-1
76
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
4. nAgresivitate De a se rzbuna pentru insultele sau ofensele primite, de a rspunde la for prin for.
16. nContracarare De a nltura o umilire prin stoparea aciunii sau de a terge o dezonoare prin aciune.
De a ascunde sau de a cuta justificri pentru greelile comise sau pentru eecurile i
17. nAprare umilirile suferite.
19. nOrdine De a aeza lucrurile n ordine. De a organiza, echilibra, cura, aranja, clarifica, preciza.
16. nEvitare De a evita sau scpa de situaie primejdioas. De a evita durerea, boala, injuriile.
21
- n urma cercetrilor ntreprinse - analiza amnunit a literaturii referitoare la valori (Murray, 1938; Guilford,
Christensen, Bond i Sutton, 1954; Guilford, Christensen, Frick i Merrifield, 1957; White, 1951; Mooney, 1941) care
a permis definirea a 10 astfel de categorii ipotetice i analiza factorial a rspunsurilor oferite de un eantion de
studeni care a permis identificarea a 7 categorii ortogonale din cele zece iniiale - Leonard W. Gordon i colab. au
putut constata c trei categorii din cele zece nu au putut fi izolate deferena, dominana i supunerea, itemii
afereni fiecrei nevoi corelnd semnificativ n cea mai mare parte cu ali factori. Astfel, itemii construii pentru
msurarea deferenei corelau puternic cu conformismul, itemii dominanei erau saturai n conducere, iar cei care
msurau supunerea corelau semnificativ att cu dependena, ct i cu conformismul (Gordon, 1979, p. 3; vezi i
Capitolul IV al lucrrii de fa).
77
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
2. Presiunea (Tabelul 3-2 ilustreaz cele mai frecvente presiuni n accpeiunea lui Murray).
Presiunea reprezint fora elementelor din mediul nconjurtor de a influena bunstarea
individului ntr-un fel sau altul (idem, p. 103). Presiunea poate facilita sau bloca individul uman
n satisfacerea propriilor nevoi. De altfel, Murray face o distincie ntre presiuni alpha i presiuni
beta. Presiunile alpha reprezint persoane, obiecte sau evenimente ntocmai cum acestea
exist n realitate; pe de alt parte, presiunile de tip beta reprezint mediul aa cum este el
perceput i trit de individ. Din acest motiv, presiunile beta exercit cea mai mare influen
asupra comportamentului.
Potrivit teoriei lui Murray, individul este o for aflat n permanent micare. Nevoile
interacioneaz n mod constant cu presiunile n modelarea comportamentului; din acest motiv,
aciunile oamenilor nu pot fi pe deplin nelese dac ne limitm doar la nevoile generatoare,
dup cum nu putem explica comportamentul uman doar prin prisma aciunii mediului singur.
Astfel, trebuie s inem seama att de nevoi ct i de presiuni i, mai cu seam, de
interaciunea dintre acestea atunci cnd ncercm s nelegem un individ.
3. Tema. Aceasta reflect un concept teoretic n sistemul lui Murray menit a face legtura ntre
nevoi i presiuni. Ea se refer n principal la modul n care interaciunea dintre acestea conduc
la un comportament specific ntr-o sitaie dat. Putem vorbi de exemplu de o tem n serie o
mbinare unic a unor teme simple ce influeneaz comportamentul unei persoane, adic
maniera particular n care interacionm cu elementele variate i complexe ale mediului
nconjurtor. Dei produs al interaciunii mai multor facori, cheia unicitii individuale o
reprezint tema-unitate. Aceasta face referire la modelele individuale, elementare ale fiecrei
persoane de a percepe relaia nevoi-presiuni. n accepiunea lui Murray, tema-unitate este
vzut ca un sistem reactiv, o for preponderent incontient cu rdcini n experienele trite
n primii ani de via. Autorul considera c prin studiu susinut - este posibil identificarea
temei-unitate a unei persoane; acest fapt ne poate ajuta s surprindem semnificaia diferitelor
comportamente ale acesteia care, altminteri, ne-ar fi prut ininteligibile i lipsite de coeren.
Sintetiznd, putem afirma c tema-unitate constituie nucleul psihologic al individului. Ea
confer personalitii umane continuitate de-a lungul timpului. Ca atare, conceptul de tem-
78
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
unitate este cel care se aproprie cel mai mult de definirea personalitii umane n sistemul lui
Murray.
22
- reamintim c Murray a subliniat n repetate rnduri importana proceselor psihice situate n spatel actelor
comportamentale (conceptul de dominan). n viziunea autorului creierul este sediul personalitii i, n cele din
urm, procesele creierului sunt cele care determin comportamentul. O astfel de poziie nu poate fi adoptat dect
de un determinist.
80
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Figura 3-2: Poziia lui Murray privind cele opt prezumii elementare
(apud Hjelle. i Ziegler, p. 111)
***
Pe scurt, am putea desprinde din teoria lui Murray privind personalitatea uman
urmtoarele aspecte:
(1) Murray descrie personalitatea ca un agent ipotetic integrator n cadrul individului cu rolul de a
organiza i stabiliza comportamentul acestuia n timp. n acest sistem, toate evenimentele
23
- dei Murray recunoate i existena unor nevoi cu caracter reactiv.
81
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
psihologice depind din punct de vedere funcional de procesele creierului; dac nu ar exista
creierul, nu am putea vorbi de personalitate.
(2) Conceptul central n teoria lui Murray este nevoia o for din regiunea creierului care
organizeaz comportamentul i procesele psihice. Pentru determinarea comportamentului, nevoile
interacioneaz n mod constant cu fore ce in de mediu (presiunile). Combinaiile diferite de nevoi-
presiuni care caracterizeaz comportamentul unui individ sunt denumite teme. Unicitatea fiecrei
persoane rezid ntr-un model (pattern) ancestral al relaiei nevoie presiune tem-unitate.
(3) Murray susine c personalitatea este adnc ancorat n dimensiunea temporal, iar
dezvoltarea sa este puternic influenat de patru categorii de determinante: constituionale, de rol,
situaionale i apartenena la grup.
(4) Teoria nevoilor o mbinare de elemente umaniste i psihanaliste se bazeaz pe: (a) o
orientare puternic fa de determinism, raionalitate i homeostazie; (b) o orientare moderat fa
de holism, subiectivism i proactivitae; i (c) o poziie central fa de dimensiunile
constituionalism-environmentalism i cognoscibilitate-noncognoscibilitate.
82
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
transparente sau abloane Kelly definete constructele personale. Altfel spus, un construct
personal reprezint o categorie de gnduri prin care individul uman construiete i interpreteaz
propria sa via. Cteva exemple de constructe personale sunt i urmtoarele: rafinat fa de
vulgar, inteligent fa de idiot, bun fa de ru, religios fa de nereligios, prietenos fa de
ostil etc.
Consecvent modelului propus omul ca om de tiin Kelly considera c odat ce un
individ lanseaz ipoteza c un anumit construct va anticipa ntr-un mod adecvat i va prezice un
anumit eveniment din viaa sa, el (individul) va testa acea ipotez i pe evenimente care nu au
avut nc loc (nefamiliare). n cazul n care constructul prezint un grad convenabil de predicie, el
va fi pstrat pe mai departe de individ; dimpotriv, dac predicia a fost infirmat, constructul care
a condus la aceasta va fi revizuit sau chiar eliminat. Validitatea constructului este testat aici n
termeni de eficien predictiv.
Kelly a sugerat de asemenea c toate constructele personale sunt inerent bipolare i
dihotomice adic esena gndirii umane rezid n perceperea experienelelor de via n alb i
negru, fr nuane de gri. Cu alte cuvinte, oamenii observ c anumite evenimente sunt
asemntoare ntre ele, n vreme ce difer de altele. Modul n care dou elemente sunt vzute ca
similare reprezint polul de similaritate al dimensiunii constructului, iar modul n care ele difer este
denumit polul de contrast al dimensiunii constructului.
Dei teoria sa a reprezentat un ctig semnificativ n nelegerea manierei n care oamenii
percep i explic evenimentele vieii, Kelly nu s-a preocupat i de procesele prin care oamenii
ajung s i construiasc experienele de-a lungul timpului (spre exemplu, de ce difer constructele
lui X de cele ale lui Y). O explicaie ar putea fi faptul c teoria lui Kelly este anistoric, autorul
neacordnd o atenie deosebit experinei timpurii de via a individului. Totui, constructele
trebuie s decurg de undeva, iar cel mai plauzibil este s presupunem c ele sunt produsul
istoriei trecute a individului; cum experienele de via difer de la individ la individ, acest fapt ar
putea justifica varietatea sistemelor de constructe personale adoptate de fiecare reprezentant al
speciei umane.
24
- pentru a nu lsa loc confuziilor, menionm aici faptul c similaritatea cu omul de tiin const din aceea c orice
fiin uman formuleaz ipoteze i urmeaz aceleai procese psihologice de validare sau invalidare a acestora, dup
cum se ntmpl n cadrul unui demers tiinific.
83
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
reevalua, reinterpreta i de a privi ntr-o nou lumin aspectele constituente ale realitii
nconjurtoare.
2. Constructele-constelaii. Acestea permit elementelor componente s aparin simultan i
altor domenii, stabilind ns domeniul de apartene. Cu alte cuvinte, dac un eveniment cade
sub incidena unui construct, celelalte caracteristici ale sale sunt deduse automat. Gndirea
stereotip este caracteristic acestui tip de constructe. Prin definiie, constructele-constelaii
reduc ansele de a adopta o perspectiv alternativ.
3. Constructele propoziionale. Ele contrazic primele dou categorii de constructe, ntruct
permit persoanei s fie deschis fa de noi experiene i s adopte i alte puncte de vedere
asupra lumii. Kelly ns este de prere c doar utilizarea constructelor propoziionale nu este
neaprat productiv. Exist situaii i evenimente care necesit elaborarea i utilizarea unor
constructe preemptive sau de tip constelaie.
Alte taxonomii organizeaz constructele n (a) comprehensive (permit subsumarea unei
arii mai vaste de evenimente) i incidentale (aria evenimentelor este mult redus); (b) constructe
centrale (care guverneaz funcionarea bazal a individului) i constructe periferice (pot fi
modificate fr ca acest fapt s produc schimbri majore la nivel central); (c) constructe dense
(permit efectuarea unor predicii invariabile) i constructe vagi (conduc individul la predicii diferite
n circumstane asemntoare).
Figura 3-3: Poziia lui Kelly privind cele opt prezumii elementare
(apud Hjelle. i Ziegler, p. 231)
25
- totui, mediul nu este investit cu fora determinant din sistemul lui Skinner; individul cognitiv interpreteaz,
evalueaz, lanseaz ipoteze, construiete sau reconstruiete mediul, nefiind pur i simplu modelat de efectele
acestuia.
85
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
exist nimic pentru a fi descoperit. Pentru psihologie, natura uman nu poate fi niciodat pe
deplin cunoscut, ci doar construit n mod alternativ.
***
Efectund o scurt trecere n revist a celor relaltate despre teoria cognitiv a lui Kelly,
putem constata urmtoarele:
(1) Teoria sa se bazeaz pe poziia filosofic a construciei alternative, care atest c realitate este
ceea ce un individ construiete ca realitate. Cu alte cuvinte, percepia unei persoane asupra
realitii constituie ntotdeauna subiect al interpretrii i modificrii. Fiina uman este un om de
tiin care genereaz i verific n permanen ipoteze despre natura lucrurilor pentru a face
predicii ct mai exacte referitoare la evenimentele viitoare.
(2) Oamenii neleg lumea prin intermediul unor modele transparente sau abloane denumite
constructe. Fiecare individ posed un sistem unic de constructe (personalitatea) pe care l
utilizeaz n construiea i interpretarea experienei. Kelly propune mai multe tipologii ale
constructelor: preemptive, de tip constelaie, propoziionale, comprehensive, incidentale, centrale,
periferice, dense, vagi.
(3) Spre deosebire de majoritatea personologilor, Kelly a fost mult mai explicit i mai cunosctor al
curentelor filosofice. Astfel, teoria cognitiv reflect (a) o puternic orientare spre raionalitate,
subiectivitate i noncognoscibilitate; (b) o nclinare moderat fa de holism i environmentalism; i
(c) o poziie de mijloc fa de polii dimensiunii libertate-determinism. Dou dintre dimensiuni
proactivitate-reactivitate i homeostazie-heterostazie nu au aplicabilitate n sistemul lui Kelly.
26
- se mai vorbete despre teoria lui Rogers ca fiind o teori a eului, ca urmare a viziunii autorului: cel mai bun punct de
plecare pentru nelegerea comportamentului este cadrul intern de referin al individului nsui (Hjelle i Ziegler,
1976, p. 287).
86
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
intim, nu poate fi cunoscut dect de individul nsui. Spre deosebire de Kelly, Rogers evit s
fac vreo afirmaie referitoare la realitatea obiectiv, fiind preocupat doar de realitatea psihologic.
O alt trstur important a perspectivei fenomenologice privind contribuia la teoria
personalitii const n premisa c cea mai bun nelegere a comportamului uman se obine prin
observarea cadrului intern de referin al individului. Pentru a putea explica de ce un individ
gndete, simte i se comport ntr-un anumit mod, este crucial s cunoatem felul n care acesta
percepe i interpreteaz lumea. Experiena subiectiv constituie astfel elementul cheie n
nelegerea comportamentului. Cu alte cuvinte, cel mai important obiect al studiului psihologic l
reprezint experiena subiectiv a individului, ntruct experiena nsi este agentul determinant al
comportamentului.
ani ai existenei; (b) devin mai contirni i mai deschii fa de experien i (c) vor fi mult mai
liberi n cadrul procesului de auto-formare i n direcionarea cursului propriei viei.
2. Raionalitate Iraionalitate. Individul uman este n viziunea lui Rogers o persoan
esenialmente raional. Ca i n cazul libertii, raionalitatea atinge cel mai nalt nivel atunci
cnd tendina de actualizare este operaional la maxim. Altfel spus, atunci cnd condiiile
sociale permit oamenilor s se comporte n concordan cu natura lor, raionalitatea va fi cea
care le va coordona conduita. Mai mult, libertatea, raionalitatea i tendina de actualizare sunt
strns intercorelate ntre ele; cnd tendina de actualizare este nlesnit, individul devine cu
timpul mai liber i mai contient n direcionarea propriului comportament.
3. Holism Elementarism. Rogers a fost preocupat de studierea i nelegerea fiinei umane
ca un ntreg unificat (gestalt). n plus, n sistemul teoretic al personologului, sinele (eul) se
ndreapt spre o continu i crescnd ntregire i unificare. Angajamentul lui Rogers fa de
holism este deci mai mult dect evident.
4. Constituionalism Environmentalism. Putem observa o orientare moderat fa de
constituionalism n viziunea autorului, sugerat de concepte precum natura uman, natura
interioar a omului, adevratul eu al omului, potenial nnscut al omului etc. Totui, pe
msur ce eul se dezvolt, el este semnificativ influenat de variabile ce in de mediu.
Preuirea necondiionat artat de ceilali sau condiiile de valoare sunt doar cteva din
conceptele care i pun amprenta asupra dezvoltrii fireti i armonioase a eului.
5. Subiectivitate Obiectivitate. Subiectivitatea este fr doar i poate elementul cheie n
sistemul lui Rogers. Pentru acesta, fiecare persoan triete ntr-o lume subiectiv intim,
mereu supus schimbrii i al crei centru este. Fiecare persoan percepe lumea i rspunde
la ea n concordan cu cele menionate.
6. Proactivitate Reactivitate. Individul rogersian este orientat esenialmente spre viitor. Ca
persoan care i genereaz comportamentul prin internalizare, individul lui Rogers este
proactiv. i aceast dimensiune este strns legat de tendina de actualizare. Individul nu
reacioneaz pur i simplu la stimulii externi, ci i devoreaz, hrnindu-se cu ei.
Libertate 9
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Determinism
Raionalitate 9
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Iraionalitate
9
Holism _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Individualism
Constituionalism _ _ _ 9
_ _ _ _ _ _ _ _ Environmentalism
9
Subiectivism _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Obiectivism
9
Proactivitate _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Reactivitate
Homeostazie _ _ _ _ _ _ _ _ _ _9_ Heterostazie
9
Cognoscibilitate _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Necognoscibilitate
Figura 3-4: Poziia lui Rogers privind cele opt prezumii elementare
(apud Hjelle. i Ziegler, p. 308)
88
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
***
Din punctele abordate cu privire la viziunea lui Rogers fa de personalitatea uman putem
desprinde urmtoarele:
(1) n contextul micrii umaniste, poziia teoretic a lui personologului este eminamente
fenomenologic. Astfel, el susine c singura realitate existent din punctul individului de vedere
este realitatea subiectiv, adica experiena sa intim de via, iar n centrul acestui univers
subiectiv se afl conceptul de sine conceptul cu cea mai important semnificaie n sistemul lui
Rogers.
(2) Autorul consider c cele mai multe modaliti de comportare alese de o persoan sunt n
strns legtur cu conceptul de sine al acesteia. Cnd individul resimte o inadecvare ntre
conceptul de sine i ntreaga experien organismic atunci el se simte ameninat i va ncerca s
se apere fcnd apel la distorsiuni perceptive sau negare.
(3) Prezumiile elementare ale lui Rogers relative la fiina uman sunt suficient de solide, explicite
i bine rumegate i reflect (a) o orientare puternic fa de libertate, raionalitate, holism,
subiectivism, proactivitate, heterostazie i necognoscibilitate i (b) o poziie moderat fa de
constituionalism.
89
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
27
- iniial, modelul lui Eysenck era compus din dou dimensiuni: extraversia i nevrozismul. Ulterior, n 1976 a adugat i
psihotismul, ntruct acest dimensiune nu se regsea ntre celelelate.
28
- n literatura de specialitate modelul este prescurtat PEN i reprezint o paradigm n studiul personalitii.
90
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
29
- pentru Eysenck, analiza factorial reprezint metoda fundamental prin care poate fi studiat structura personalitii.
Utilizndu-se metode statistice, prin analiza factorial se ncearc determinarea gradului de corelaie dintre dou
sau mai multe trsturi psihologice.
30
- de exemplu, o persoan extravertit i stabil ar fi nonalant i plin de via, iar o persoan mediu extravertit, dar
foarte stabil ar fi probabil un lider foarte bun.
91
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
factorial, iar factorii rezultai reflect chiar trsturile de personalitate responsabile de variaia
comportamentului subiecilor cercetai. Autorul nsui afirm: variana variabilelor
comportamentale care coreleaz n analiza factorial este n mod tipic aceea a difereenlor
individuale ntre oameni (idem, p. 216). Pentru Cattell, analiza factorial utilizat n psihologie are
dou obiective majore: (a) s determine modelele unitilor funcionale, respectiv factorii ca
aspecte structurale ale personalitii i (b) s ofere o estimare numeric a gradului de dotare a
unui individ particular n fiecare factor, ca mijloc de predicie pentru diferitele situaii care in de
psihologia aplicat.
Factorul reprezint aadar un model de variabile care se pot modifica relativ de la o
cercetare la alta ca urmare a erorilor de eantionare sau experimentare. Acest model poate
prezenta schimbri semnificative odat cu vrsta sau cu nivelul populaiei investigate. Exist totui
un element care rmne neschimbat trstura surs. Mai mult, trsturile sunt n sistemul lui
Cattell factorii rezultai n urma analizei factoriale din multitudinea de date referitoare la
comportamentul uman. Ele reflect tendine relativ constante i permanente de a reaciona care
alctuiesc unitatea fundamental a personalitii individului. Numai prin cunoaterea precis a
ntregului model al trsturilor ce definesc o persoan ca unicitate se poate realiza o predicie a
ceea ce va face aceasta ntr-o situaie dat.
Rezultate n urma analizelor statistice, trsturile nu exist ca atare n psihologia intim a
fiecrui individ. Ele sunt mai degrab constructe ipotetice sau imagini extrase din observarea
obiectiv a comportamentului deschis. Cattell propune cteva modaliti de taxonomizare a
trsturilor. Astfel, el face distincie ntre trsturile comune i cele unice/singulare31. Trstura
comun este cea pe care o au toi oamenii, dei dezvoltat n grade diferite (spre exemplu
inteligena, intro-extraversia, spiritul gregar). Trsturile unice sunt arareori mprtite de alii,
aprnd mai ales n sfera intereselor i atitudinilor. O alt taxonomizare grupeaz trsturile n (a)
capaciti sau abiliti care determin ct de eficient este persoana atunci cnd acioneaz n
vederea atingerii unui anumit scop (de ex. inteligena) i (b) trsturi dinamice, acele modaliti sau
fore care activeaz i conduc comportamentele (de ex. motivaiile sau trebuinele). Mai relevant
pentru nelegerea comportamentului i dezvoltrii personalitii este distincia pe care Cattell o
efectueaz ntre trsturi de suprafa i trsturi surs. Primele reprezint un set de
caracteristici ale personalitii care coreleaz ntre ele fr a forma propriu-zis un factor; trsturile
de suprafa sunt de fapt clusteri de corelaii, arbitrari ca i contur, care nu se pot defini ca entiti
distincte i care depind n mod direct de variabilele incluse n matricea de intercorelaii. Ele sunt
complexe ca structur factorial i mai puin stabile de la un lot de subieci la altul. Valoarea lor
este n primul rnd descriptiv. De cealalt parte, trsturile surs sunt stabile i permanente,
ntruct reprezint factori unitari, fiecare fiind sursa unui aspect al comportamentului. Factorii
primari care deriv din analiza factorial exprim aceste trsturi surs ca elemente de baz ale
personalitii. Trsturile surs pot fi clasificate la rndul lor n trsturi constituionale (care i au
31
- distincie ntlnit i la G. Allport.
92
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
originea n condiiile interne ale organismului) i trsturi care in de mediu (acestea deriv din
influenele cadrului socio-fizic).
n plus afirm Cattell pentru nelegerea organizrii dinamice a personalitii este
fundamental luarea n considerare a forelor dinamice/motivaionale. Potrivit cercettorului englez
(apud Minulescu, 1996, pp. 221-222), n psihicul uman exist dou tipuri de trsturi dinamice,
ambele manifestndu-se la nivelul atitudinilor: sentimentele i ergii32. Sentimentul reprezint o
trstur de tip mediu, adic un model de atitudini dobndite, nvate, centrat de regul pe
aspecte de importan crescut din viaa individului (partener, profesie, religie, hobbiuri). De
cealalt parte, ergul energia surs pentru ntreg comportamentul, unitatea de baz a motivaiei
este direcionat spre scopuri precise, cercetrile de analiz factorial extrgnd 11 ergi ca motive
umane fundamentale: curiozitatea, sexualitatea, gregaritatea, nevoia de protecie, afirmarea de
sine, nevoia de securitate, foamea, mnia, dezgustul, atractivitatea, supunerea.
Modelul lui Costa i McCrae a fost prezentat pentru prima oar n iulie 1994 la Madrid, la a
VII-a Conferin European de Psihologie a Personalitii. Personalitatea este vizualizat aici ca
una dintre subdiviziunile fundamentale, alturi de aptitudinile cognitive i fizice sau alte elemente
componente ale personalitii ca material brut. Din perspectiva autorilor, psihodiagnoza nu
abordeaz nemijlocit aceste tendine bazale dac ele nu sunt direct observabile, funcionnd de
regul ca i constructe ipotetice. Mai mult, atenia psihologilor nu ar trebui s se focalizeze att pe
analiza de finee a proceselor de transformare petrecute n decursul dezvoltrii individului, ci mai
degrab pe adaptrile specifice, adic pe felul n care au fost modelate tendinele de baz prin
influenele interne i externe. Aadar, psihologul33 nu poate opera schimbri n trsturile bazale
ale individului, dar poate ajunge la cunoaterea i explicarea corect a acestora, precum i a
modului n care ele intervin n problemele existeniale, ajutnd persoana n cauz s reduc la
minim dificultile i incongruenele. Figura 3-5 ne arat un model-cadru, n care explicaiile trebuie
cutate la diferite nivele prin mijlocirea proceselor de intermediere.
Urmrind modelul, putem observa c:
(a) trsturile bazale nevrotism, extraversie, deschidere, agreabilitate, contiinciozitate apar ca
dispoziii psihice fundamentale care nu trebuie considerate constructe biologice; ele sunt
constructe psihice, deservite la rndul lor de structuri biologice (baze biologice).
32
- diferena dintre cele dou tipuri de trsturi dinamice este dat de durabilitate: ergul fiind contituional reprezint
o structur permanent, nedisprnd total niciodat din psihicul persoanei, singura variaie pe care o suport cu
adevrat fiind de intensitate; sentimental format prin nvare este susceptibil de dezvare, putnd astfel s
dispar.
33
- o alt observaie a autorilor arat c greeala multor psihologi/diagnosticieni rezid n confuzia dintre comportamente
i trsturile propriu-zise, fapt ce genereaz o alt confuzie: corespondarea greit a trsturilor cu motivele.
93
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
(b) ntre tendinele bazale (din care fac parte trsturile de personalitate) i biografia obiectiv34 a
persoanei (care cuprinde comportamente specifice) nu exist nici o legtur direct.
(c) trsturile pot fi cel mai bine nelese dac sunt privite ca explicaii pentru o categorie
intermediar de fapte psihice, anume adaptrile caracteristice; la rndul lor, acestea ofer explicaii
pentru comportamentele observabile.
(d) personalitatea este supus att influenelor endogene (tendine bazale concepte ipotetice ce
nu pot fi direct observabile, dar pot fi deduse), ct i influenelor exogene35.
BIOGRAFIE OBIECTIV
BAZE BIOLOGICE reacii emoionale,
schimbri semnificative
IMAGINE DE SINE
scheme ale eului, mituri
personale
Figura 3-5: Modelul explicativ al persoanei n diagnoza trsturilor
(apud. Minulescu, p. 26)
Punctul central al modelului prezentat l constituie nivelul adaptrilor caracteristice.
Coninutul acestora este dat att de personalitate, ct i de cultur, adaptrile fiind n sine
caracteristici dobndite. Imaginea de sine joac un rol aparte n evaluarea psihologic, fiind privit
ca o subdiviziune a adaptrilor caracteristice persoanei. Astfel, ntre tendinele bazale i adaptrile
caracteristice se deruleaz procese dinamice responsabile de un anume izomorfism. Cu alte
cuvinte, individul uman intr n via cu o serie de dispoziii particulare crora li se acord nuane i
semnificaie prin prisma culturii prevalente.
Din aceast perspectiv, valoarea explicativ a trsturilor de personalitate utilizate ca
explicaii cauzale este real doat atunci cnd aduce cu sine un plus n nelegere i cunoatere,
permind evaluri care trec dincolo de datele observabile. Pentru a exemplifica, este insuficient
explicarea faptului c trstura de extraversie gregar determin un model de comportament
deschis, dominat de nevoia subiectului de a se asocia continuu cu ceilali. Ca atare, datele de
cercetare contemporane sprijin valoarea explicativ a trsturilor de personalitate numai n
msura n care, pe de o parte, ele certific stabilitatea lor n timp, iar pe de alt parte, sunt
argumente care indic o dinamic de la specific spre general i din nou spre specific.
Modelul conceptualizat de cei doi autori americani ridic problema explicrii n cadrul
dinamic al dezvoltrii personalitii felului n care dispoziiile bazale interacioneaz cu un mediu
34
- biografia obiectiv cuprinde cursul real al comportamentelor i tririlor individului; comportamentul observabil
reprezint o seciune temporal a biografiei obiective, el incluznd gnduri, sentimente, aciuni.
35
- acestea reunesc cadrul socio-cultural n care se formeaz individul uman, precum i evenimentele de via cu ntriri
pozitive / negative primite de acesta; ele pot fi rezumate prin conceptul de situaie existenial.
94
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
n schimbare pentru a produce expresiile fenotipice ale personalitii: valori, proiecte i relaii
personale, imaginea de sine.
36
- analiza acestui tip de motivaii are la baz opiunile cotidiene ale individului uman, precum i constructele specifice
ale acestuia;
95
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
SUPERFACTORII PERSONALITII
Potenial de adaptare Scopuri existeniale
(trsturi) (surse de motivare)
1 Extraversiune Statut i
1
prestigiu
3 Contiinciozitate 3 Scopuri
comunitare
6 Relaii de familie
satisfctoare
Dup Costa i McCrae
Dup Roberts i Robins
7 Scopuri
spirituale
LEGEND:
corelaie pozitiv
corelaie negativ
96
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
3.1.4.3. Exerciiu comparativ ntre cele dou abordri: Allport vs. Cattell
Dei adepii unor orientri diferite, putem surprinde unele asemnri ntre eforturile celor
doi teoreticieni ai trsturilor. Astfel, amndoi sunt de prere c n studiul personalitii s-a inut
prea mult cont de elemente filosofice sau/i literare, motiv pentru care Allport (1961) susine c
studiul individului singular nu trebuie lsat n seama biografiei, poeziei sau dramei, iar Cattell
(1965) consider aceast abordare filosofic-literar ca innd de domeniul trecutului. Att unul ct
i cellalt consider trsturile ca fiind surse extrem de importante ale comportamentului uman, n
ciuda faptului c fac apel la metode diferite de identificare i evaluare a acestora37 (vezi Tabelul 3-
3).
ALLPORT CATTELL
Orice dispoziie generalizat fa de care O structur mental care este dedus din
Trstura
pot fi comparai oamenii. comportament.
Trsturile cardinale sunt caliti
Trsturile surs reprezint sursele ce
definitorii care apar doar ocazional i fa
se stau la baza comportamentelor
Tipuri de de care orice act pare dependent;
observabile; trsturile de suprafa sunt
trsturi trsturile centrale reflect un set de
clusteri ai elementelor trsturilor care par
trsturi n jurul crora se nvrte
a coexista mpreun.
existena individului
Diagnoz psihologic i constituional,
roluri culturale, documente personale i Rezultate ale nregistrrilor de via,
Determinarea studii de caz, aprecieri, teste i scale, chestionare i teste obiective, supuse
trsturilor tehnici proiective, analize n profunzime, analizei factoriale pentru a identifica
comportamente expresive i proceduri trsturile.
sinoptice.
Trsturile sunt supuse schimbrii, dar
schimbarea se produce foarte ncet.
Trsturile se afl n continu schimbare.
Stabilitatea Psihologul trebuie s fac distincie ntre
Dup consumarea unei aciuni se produce
trsturilor dependen care este o funcie de eroare
un feedback la nivelul sistemului nervos,
de-a lungul n testului i stabilitate care este o funcie
astfel nct pe viitor trstura respectiv
timpului a trsturii. Pentru a aprea n teste
nu va mai fi exact aceeai.
schimbrile n cadrul trsturilor se
dureaz de regul ntre 1 lun i 3 luni.
Dup Lamberth, Rappaport i Rappaport, Personality: An Introduction, Alfred A. Knopf, 1978, p. 87
37
- am vzut deja c interesul lui Allport se ndreapt spre ceea ce confer unicitate individului, n vreme ce Cattell este
preocupat mai degrab de aspectele comune despre care consider c spun mai multe dect diferenele
interindividuale.
97
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
38
- la baza acestei structuri se afl ns ideea c nevole de nivel inferior trebuie satisfcute mcar parial pentru ca
individul uman s devin contient sau motivat de o nevoie de nivel superior.
98
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
2. Nevoia de securitate. Odat ce nevoile fiziologice sunt satisfcute cel puin n parte, individul
uman devine preocupat de un nou set de motive, trebuinele de securitate. Fora motivatoare
rezid aadar n a asigura un anumit grad de siguran, de ordine, de structur i chiar de
predictibilitate mediului de via al individului. Cel mai adesea, trebuina/nevoia de securitate este
cel mai pregnant vizibil la nou-nscui i copii ca urmare a neajutorrii i depndenei fa de
aduli. Un astfel de exemplu face referire la preferina manifestat de copii fa de anumite rutine
sau activiti repetitive. Mai trziu, aceast nevoie transpare sub alte forme, ca de exemplu:
cutarea unei slujbe sigure (ca statut, dar i financiar), stabilirea unui cont bancar/de economii,
achiziionarea unei polie de asigurri etc.
3. Nevoia de afiliere i iubire. Ocupant a poziiei a treia, aceast nevoie i cere drepturile
atunci cnd nevoile fiziologice i de securitate sunt oarecum potolite. Persoana motivat de acest
nivel tnjete dup relaii pline de afeciune cu ceilali, att n familie, ct i n grupul/grupurile de
referin. Astfel, apartenena la un grup devine un obiectiv dominant pentru individ, acesta
resimind absena prietenilor, a rudelor, a partenerului sau a copiilor drept singurtate, respingere,
izolare, uneori chiar ostracizare social.
4. Nevoia de stim de sine. Atunci cnd nevoia de a iubi i de a fi iubit a cuiva este gratificat
mcat n parte, fora motivaional scade, lsnd loc nevoii de stim de sine, pe care Maslow o
divide n nevoia de respect de sine i nevoia de respect din partea celorlali. Prima
presupune dorina de competiie, de ncredere, de putere personal, de adecvare, de achiziii, de
independen i libertate individul avnd nevoie s tie c este valoros, c este capabil s
rezolve problemele existeniale i s fac fa vieii, n vreme ce respectul din partea celorlali
presupune prestigiu, recunoatere, acceptare, atenie, statut, reputaie i apreciere individul
avnd nevoie s se tie apreciat pentru ceea ce poate face.
5. Nevoia de auto-actualizare. Aceast nevoie Maslow o consider ca dorina (individului n.n.)
de a deveni tot ceea ce este el capabil s devin (apud Hjelle i Ziegler, 1976, p. 261). Persoana
care a atins acest nivel maxim se ndreapt spre deplina utilizare i exploatare a potenialului,
capacitilor i talentelor sale; cu alte cuvinte, auto-actualizarea semnific a deveni omul total, aa
cum vrea, poate i nelege fiecare.
Nevoia
de auto-
actualizare
Nevoia
de stim de sine
Nevoia de securitate
Nevoile fiziologice
99
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
39
- asemeni lui Kohlberg, Rogers observ c unele personae pot rmne toat viaa la un nivel sczut de asimilare a
valorilor.
40
- potrivit lui Erickson, gsirea identitii la adolesceni este puternic influenat de calitatea valorilor, precum i de
gradul asimilrii lor. Astfel, o identitate negativ presupune elaborarea unui sistem de valori personale neconcordant
cu cel al societii n ansamblu.
41
- vorbim n fapt despre o lume a valorilor deschis care continu s se nnoiasc prin dispariia unora i apariia altora,
n timp ce restul rmn aceleai n mare parte.
100
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
42
- orientarea psihodinamic este legat n mod direct de teoria freudian.
43
- acestea nu pot fi considerare independent de aspectele supuse evalurii sau de procesul nsui de cercetare, fiind
parte component a acestuia. De aceea, pentru o nelegere i descriere mai bun unii autori recomand adoptarea
unei perspective procesuale n ceea ce le privete (apud Flick, 1999, p. 1).
101
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
denumete P. Ilu canavaua cognitiv a aciunilor noastre (1997, p. 76). Ca actori i constructori
ai realitii socio-umane suntem obligai s observm ce se petrece n jurul nostru. Vorbim astfel
de o observaie spontan, la nivelul vieii cotidiene, fr vreo intenie anume; n acelai cadru
putem constata i observaii intenionate nesistematizate44 menite a ne facilita nelegerea
fenomenelor, evenimentelor, situaiilor sau comportamentelor din jur, ns fr o studiere n
prealabil a acestora. Atunci cnd observaia se realizeaz cu scopul evident i declarat de a
culege date de interes tiinific prin intermediul unor mijloace specifice i de ctre persoane
abilitate vorbim deja de observaie tiinific / sistematic. Potrivit autorului amintit (idem, pp.
77-85) putem distinge ntre (a) observaia structurat (cantitativ) care presupune existena i
utilizarea unei grile de categorii stabilite anterior pe baza creia se va opera la clasificarea
materialului supus actului observaional i (b) observaia nestructurat (calitativ sau
participativ) care presupune studierea din interior a unui grup prin participarea la activitile
sale i fr a deine o schem prestabilit.
Trecnd la domeniul mai restrns al psihologiei, A. Cosmovici (1996, pp. 30-32) distinge
ntre (a) introspecie/autoobservaie adic observarea atent a propriilor noastre triri, alminteri
greu sesizabile pentru ceilali, operaie care are la baz o caracteristic eminamente uman,
aceea de a tri o stare i de a fi contient de ea, adic dedublarea i (b) extrospecie/observaie
extern cnd atenia noastr se ndreapt asupra manifestrilor altor persoane (faptele, replicile,
expresiile acestora).
Sintetiznd ntr-o oarecare msur cele relatate am putea spune c metodele observaiei
pot fi grupate astfel (Lanyon i Goodstein, apud Dafinoiu, 2002, pp. 81-93): (1) observaia
necontrolat/natural; (b) observaia controlat/structurat i (c) autoobservaia.
1. Observaia natural. Cercettorul nregistreaz nestingherit comportamentul subiecilor n
mediul lor natural de via. Pentru realizarea sa psihologii implicai n studiul comportamentului
fac apel la o serie de tehnici, precum: (a) tehnica observatorului vizibil, dar ignorat; (b) tehnica
observatorului ascuns; (c) tehnica utilizrii unor dispozitive de supraveghere i nregistrare i (d)
tehnica crerii unor medii facsimil (n miniatur).
2. Observaia controlat. Dificultile ridicate de colectarea datelor n situaii naturale au dus la
dezvoltarea unor proceduri de studiere a comportamentelor n condiii mult mai bine controlate,
condiii care s ofere posibilitatea unor observaii sistematice. O importan aparte o au situaiile
de laborator n care subiecii sunt confruntai cu o serie de sarcini/experiene45 n condiii
cvasisimilare celor naturale.
3. Autoobservaia. Psihologia freudian precum i ceilali psihologi de orientare psihodinamic
sunt de prere c autocunoaterea este imposibil ntruct introspecia46 nu are acces dect la
informaii cu caracter lacunar, parial, deformate fiind de mecanismele de aprare. ns
44
- potrivit lui Ilu acestea mai pot fi denumite i impresionistice (1997, p. 76).
45
- aceste observaii de laborator au fost utilizate n domeniul psihologiei organizaionale, cu precdere n sfera seleciei
de personal sub denumirea de teste situaionale sau eantioane de lucru (Dafinoiu, 2002, p.86).
46
- totui introspecia rezist prin intermediul convorbirii i uneori al chestinarelor.
102
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
3.2.2.2. Convorbirea
Convorbirea semnific o discuie angajat ntre cercettor i subiectul investigat (Zlate,
1996, p. 112); aceast medot reprezint cea mai direct cale de a afla detalii referitoare la
motivele, aspiraiile, tririle afective, interesele unei persoane (Cosmovici, 1996, p. 33). Pentru a
mbrca o form tiinific convorbirea trebuie s fie premeditat, adic pregtit, gndit dinainte
n scopul obinerii unor date nu numai importanet ci i valabile pentru cercetarea ntreprins. O alt
condiie esenial pentru reuita convorbirii este ca subiectul s fie sincer n comunicarea propriilor
preri, impresii, constatri etc., or aceasta este principala dificultate ntruct de regul fiecare
are tendina de a da rspunsul pe care l consider favorabil47.
n lucrarea Introducere n psihologie M. Zlate amintete mai multe forme ale metodei
convorbirii (1996, p. 113)48: (a) convorbirea standardizat, dirijat, structurat presupune
formularea acelorai ntrebri, n aceeai ordine i form pentru toi subiecii investigai; (b)
convorbirea semi-standardizat / semi-dirijat presupune adresarea unor ntrebri
suplimentare, refolmularea sau schimbarea ordinii unora dintre ntrebrile de baz; (c)
convorbirea liber, spontan, asociativ presupune ca cercettorul s in seama de
particularitile situaionale, precum i de cele psihoindividuale ale subiectului.
47
- n psihologie aceasta se numete tendin de faad, adic tendina de a prezenta celorlali o aparen pozitiv.
48
- alturi de acestea putem aminti i convorbirea psihanalitic propus i utilizat de S. Freud sau convorbirea
nondirectiv conceput de C. Rogers.
49
- unii autori o consider parte integrant a convorbirii (Zlate, 1996, p. 117), alii a studiului de caz (Ilu, 1997, p. 105).
103
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
acesteia (Ilu, 1997, p. 105). Aceast metod funcioneaz i la nivelul cunoaterii comune, dei
ntr-o form neelaborat, ci difuz i spontan (ibidem).
Potrivit lui Stake (1994, apud Ilu, 1997, p. 108) putem vorbi de (a) studii de caz intrinseci
prin care se urmrete investigarea ct mai minuioas a unui caz particular, fr scopul explicit
de a generaliza trsturile identificate sau de a testa vreo ipotez / idee; (b) studii de caz
instrumentale prin care se cerceteaz foarte amnunit un caz cu scopul de a lmuri o problem
sau teorie cu caracter mai general i (c) studii de caz multiple (colective) n care se pune
problema generalizrii / a elementelor i mecanismelor comune.
50
- ipoteza de la care pornesc aceste tehnici sugereaz c modul n care subiectul percepe i interpreteaz materialul
testului sau structureaz situaia reflect aspectele fundamentale ale funcionrii psihologice a acestuia.
51
- cu alte cuvinte, atenia se focalizeaz pe imaginea complet a ntregii personaliti, nu numai pe elementele separate
i disparate ale acesteia.
52
- ipoteza care st la baza acestei concepii presupune c un stimul nestructurat sau ambiguu provoacfoarte rar reacii
de aprare (defensive) din partea subiectului.
104
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
amprent a personalitii sale (Lamberth, Rappaport i Rappaport, 1978, pp. 162-163). Potrivit A.
Anastasi (1976, pp. 559-576) tehnicile proiective sunt categorisite astfel:
53
- utilizate cu precdere n mediul clinic, tehnicile proiective nu se limiteaz doar la msurarea caracteristicilor
interpersonale, motivaionale sau emoionale, ci urmresc i aprecierea aspectelor de ordin cognitiv (nivel
intelectual, originalitate, rezolvare de probleme).
54
- planele sunt de asemenea monocrome (alb-negru) sau colorate, iar pentru unele plane s-a optat pentru
asimetrie evident.
105
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
alb. Subiectul este rugat s compun o poveste pe baza fiecrui desen, s relateze ce anume s-a
ntmplat pn n momentul evocat de acesta, ce se ntmpl n prezent, ce simt sau gndesc
personajele i care sunt consecintee. n cazul planei albe subiectul este rugat s i imagineze el
un desen, s l descrie i apoi s formuleze o poveste. Procedura original presupune dou
edine de o or cu utilizarea a 10 plane n fiecare. Planele pentru a doua edin au fost alese
n mod intenionat, ele fiind mai neobinuite, mai dramatice i mai bizare, instruciunile solicitnd
subiectul s dea fru liber imaginaiei. Exist 4 seturi de 20 de plane pentru biei, fete, brbai i
femei (de la 14 ani n sus). n interpretarea povetilor examinatorul trebuie mai nti s identifice
cine este eroul, iar apoi se purcede la analizarea coninutului povetii inndu-se cont de nevoile
i presiunile stabilite de Murray (vezi punctul 3.1.4.1., subpunctul B.1.).
55
- iat cteva exemple de astfel de nceputuri de fraze (apud Zlate, 1996, p. 121): Cel mai mult mi doresc s.., Cele
mai mari bucurii le am atunci cnd..., Calitile pe care le apreciez cel mai mult la alii sunt... etc.
56
- la noi o prob asemntoare a propus i M. Zlate n lucrarea Eul i personalitatea (1997), intitulat CSE Cine
sunt Eu?
106
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
57
- iniial, testele au fost utilizate n determinarea dezvoltrii intelectuale a copiilor de ctre Binet prin intermediul scalei
Binet-Simon, iar mai apoi au fost extinse la determinarea aptitudinilor n vederea seleciei profesionale de ctre H.
Mnsterberg (n primii ani ai sec. XX). n prezent, testele psihologice sunt utilizate pe scar larg, n legtur cu orice
funcie psihic i n orice domeniu de activitate.
107
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
rezultatelor obinute cu cele aparinnd unor eantioane reprezentative de persoane aflate ntr-o
situaie de examinare identic i care folosete, n descrierea i explicarea concluziilor, termeni
tiinifici specifici teoriei pe care se bazeaz construcia sa (Stan, 2002, p. 108).
Pentru a putea realiza o diagnoz valabil testul trebuie s ndeplineasc anumite condiii:
(1) obiectivitatea, (2) fidelitatea, (3) validitatea, (4) standardizarea, (5) etalonarea.
1. Obiectivitatea. Constituie gradul n care rezultatele unui test psihologic sunt independente
de persoana examinatorului care mnuiete acest instrument n scop psihodiagnostic. (Stan,
2002, p. 139). Un test poate fi considerat pe de-antregul obiectiv atunci cnd examinatori diferii
obin aceleai rezultate la acelai subiect. Funcie de momentul n care ar putea interveni
subiectivitatea, putem distinge trei feluri de obiectiviate (ibidem): (a) obiectivitatea de realizare
esenial este modul de administrare a instrumentului de ctre examinator, condiiile de
administrare trebuind s fie pe ct posibil mcar similare, dac nu identice; (b) obiectivitatea
de evaluare i (c) obiectivitatea de interpretare ambele foarte greu de atins.
2. Fidelitatea. Reprezint precizia cu care un test msoar o anumit caracteristic, indiferent
dac aceasta este sau nu cea pe care pretinde c o msoar (idem, p. 140). Termenul
presupune ca scorurile la un test s fie reproductibile, adic s poat permite obinerea
acelorai rezultate prin repetarea msurrii pentru aceleai persoane, n aceleai condiii,
cu teste msurnd aceeai trstur, n ocazii diferite (ibidem). Expresia acestei caliti
psihometrice o reprezint coeficientul de fidelitate, ale crui minim i maxim sunt 0.00,
respectiv 1.00 i care reflect raportul58 dintre scorul adevrat, real i scorul observat (sau
msurat). Fidelitatea poate fi verificat prin intermediul mai multor metode, precum (vezi
Anastasi, 1976, pp. 111-122; Stan, 2002, pp. 144-156; Picot, 1997, pp. 81-82): (a) metoda test-
retest; (b) metoda testelor paralele; (c) metoda njumtirii testului; (d) metodele Kuder-
Richardson i (e) metodele mixte.
3. Validitatea. Generic, validitatea59 reprezint proprietatea unui model de a corespunde
destinaiei pentru care a fost creat; este calitatea testului psihologic de a msura cu precizie o
caracteristic pe care pretinde c o msoar (Stan, 2002, p. 156; 157). Pentru testele
psihologice condiiile standard de validitate sunt definite n funcie de valoarea predictictiv, fiind
exprimate prin intermediul unor serii de corelaii ale valorilor testului cu valori ale variabilelor-
criteriu60. Ca tipuri, distingem ntre (a) validitatea de coninut cnd testul msoar concret
ceea ce trebuie s msoare dup opinia personalitilor autorizate n acest sens adic este
expresia unui eantion reprezentativ dintr-un ansamblu de itemi / sarcini; (b) validitatea de
criteriu presupune raportarea punctajului testului la valorile-criteriu prin calcularea corelaiilor;
(c) validitatea predictiv atunci cnd performana cu care se compar rezultatele testului
urmeaz a fi stabilit ulterior examinrii.
58
- de preferat este ca acest raport s fie ct mai mic.
59
- spre deosebire de validitate, validarea unui test psihologic face referire la ansamblul de proceduri cantitative i
calitative a cror finalitate const n asigurarea validitii.
60
- acestea presupun nglobarea a ceea ce testele sunt desemnate s diagnosticheze / msoare inteligen, nivel de
dezvoltare, trstur de personalitate etc.
108
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
61
- unii autori includ n categoria testelor de personalitate teste ce msoar aspectele afective i/sau nonintelectuale ale
comportamentului, dei exist i cercettori care prefer utilizarea termenului de personalitate ntr-un sens mai larg,
referindu-se astfel la individ n ansamblu; din perspectiv clasic ns, testele de personalitate ncearc msurarea
unor caracteristici precum adaptarea emoional, relaiile interpersonale, motavaiile, interesele i atitudinile
(Anastasi, 1976, p. 18); Pichot pe de alt parte poziioneaz n grupa testelor de personalitate i tehnicile
proiective alturi de testele psihometrice (care cuprind chestionarele de personalitate, testele de interese, testele
de atitudi i probe utilizate n psihologia sntii) (1997, p. 78);
109
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
derivate din criterii empirice astfel de exemple sunt Inventarul Multifazic de Personalitate
Minnesota (Hathaway i colab., 1939) sau Inventarul de Personalitate California (H.G. Gough,
1957) i (c) inventare ce aplic rezultatele analizei factoriale. n paginile urmtoare ne vom
limita doar la ultima categorie, abordnd instrumentele elaborate de H. Eysenck, R.B. Cattel i P.T.
Costa i R.R. McCrae.
62
- primul chestionar din seria dezvoltat de Eysenck este Maudsley Medical Questionnaire (MMQ, 1952) care
cuprinde o scal pentru nevrozism (emoionabilitate) alctuit din 40 de itemi; cea de-a doua prob Maudsley
Personality Inventory (MPI, 1959) conine scale pentru msurarea nevrozismului i a dimensiunii extraversie-
introversie (apud Minulescu, 1996, p. 286).
63
- itemii scalei constau din afirmaii ale unor comportamente sociale dezirabile, dar pe care majoritatea populaiei le
ncalc frecvent n comportamentul informal.
110
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
111
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
64
- fiind unul dintre cercettorii care au impus rigoarea n multitudinea de termeni pentru diferii factori de personalitate,
Cattell a introdus un cod universal denumit index universal care i-a permis s nmagazineze coerent rezultatele
diferitelor demersuri tiinifice, sistematizare ce s-a efectuat iniial prin simboluri literale, iar mai apoi numerice.
65
- cu alte cuvinte, ceea ce este considerat relevant pentru interpretare ca fiind semnificativ i activ n comportamentul
real al subiectului uman (Minulescu, 1996, p. 226).
112
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Dur i realist cu spirit practic, sigur de sine, Tandru sensibil, dependent afectiv, cere
I nesentimental sprijin i atenie
ncreztor adaptabil, lucreaz bine n Vigilent suspicios, nencreztor, nu lucreaz
L echip bine n echip
Practic orientat spre rezultate, metodic, cu Imaginativ orientat spre concepie, distrat,
M snge rece cu reacii emoionale intense
Abil subtil, experimentat, viclean, greu de
N Direct naiv, sincer, exteriorizat, sentimental
pclit
ncredere n sine fr anxietate, optimist, Nencredere n sine anxios, ngrijorat,
O senin tendin spre autoculpabilizare
Conservator ataat de tradiii, prefer Radical deschis experimentelor, inovator,
Q1 metode verificate critic, cu gust pentru analiz
Dependent de grup nu-i place s hotrasc Independent autonom, decis, plin de
Q2 i s acioneze singur resurse, suficient siei
Necontrolat neorganizat, fr voin, cu Controlat organizat, atent la reputaie,
Q3 dificulti de integrare autodisciplinat
Tensionat ncordat, frustrat, nemulumit,
Q4 Relaxat destins, satisfcut de sine, linitit
surescitat
Dup Cattell, Eber i Tatsuoka, Handbook For The Sixteen Personality Factor Questionnaire(16 PF), Champaign
Illinois, 1992; Lambert, Rappaport i Rappaport, Personality: An Introduction, New York, 1978, pp. 82-83 i Reuchelin,
Psihologie general, Bucureti, 1999, p. 585.
ca fiind prea puternice; (f) vulnerabilitate (N6) aspectele psihice ale acestei trsturi se refer
la vulnerabilitatea fa de stres.
2. Extraversia (E). Aceast dimensiune cuprinde o multitudine de trsturi, n special pe cele
uor sesizabile n comportamentul curent. Astfel, extravertul (scoruri ridicate) apare sociabil, se
simte n largul su printre oameni/grupuri mari, este afirmativ, activ, vorbre; introvertul (scoruri
joase) n schimb este rezervat, fr a fi neprietenos, independent, linitit. Faetele extraversiei
cuprind: (a) cldura (E1) comportament dominat de afectivitate i atitudine prietenoas,
exemplificnd persoane care se apropie i se ataaz uor de ceilali; (b) spiritul gregar (E2)
preferin pentru compania altora; (c) afirmarea (E3) comportament dominant, plin de for, cu
ascenden social; (d) activismul (E4) tempo ridicat, plin de energie, nevoia de a aface
mereu ceva; (e) cutarea excitrii (E5) preferin pentru stimulare, via excitant; (f) calitatea
pozitiv a strilor emoionale (E6) tendina de a tri stri emoionale pozitive precum bucuria,
veselia, fericirea, iubirea, excitarea.
3. Deschiderea (D). Faeta msoar imaginaia creativ, sensibilitatea estetic, atenia pentru
viaa i tririle interioare, cutarea varietii, curiozitatea intelectual, independena n modul de a
gndi. La cellalt pol se nfiaz un comportament conservator, cu preferin pentru familiar, cu
o via afectiv tcut. Faetele deschiderii se mpart n: (a) deschidere spre reverie (D1)
imaginaie vie, via interioar plin i bogat; (b) deschidere spre estetic (D2) aprecierea
artei i a frumosului, fr posedarea implicit a talentului; (c) dechidere spre sentimente (D3)
apreciere fa de tririle i sentimentele interioare; (d) deschidere spre aciune (D4)
dominant este dorina de a ncerca tot felul de activiti, locuri noi, mncruri noi, neobinuite;
(e) deschidere ctre idei (D5) deschidere a interesului, a minii pentru idei noi, aspecte
neconvenionale, preferina pentru discuii i argumentri filosofice; (f) deschidere spre valori
(D6) tendina de a reexamina valorile sociale, politice, religioase, nelund nimic de-.a gata.
4. Agreabilitate (A). Dimenaiunea apare ca pregnant interpersonal, cuprinznd n nucleul su
altruism, comportament cooperant, atitudine simpatetic i de ajutorare a altora, cu tendina de
a-i considera pe ceilali la fel de simpatetici i gata de ajutor. Scorurile joase descriu un
comportament dominant i antagonist, egocentric, sceptic fa de inteniile altora, competitiv.
ntre faete gsim: (a) increderea (A1) dispoziie spre comportament ncreztor, care i
consider pe ceilali oneti i bine intenionai; (b) sinceritatea (A2) modul deschis, sincer,
franc i ingenios de manifestare; (c) altruismul (A3) manifestarea unui interes activ pentru
binele altora, generozitate, consideraie; (d) bunvoina (A4) tendina de a ceda, de a-i inhiba
agresivitatea, de a uita, de a ierta; (e) modestia (A5) atitudine modest, fr se a se putea
vorbi de o lips de ncredere n propriile fore; (f) blndeea (A6) atitudini de simpatie i
preocupare fa de semeni, fiind sensibili la nevoile celorlali.
5. Contiinciozitate (C). Dimensiunea face referire la autocontrol sub aspectul capacitii de
autoorganizare, ndeplinire a sarcinilor, planificrii. Ca faete, contiinciozitatea cuprinde: (a)
competena (C1) sentimentul competenei, pruden, capabilitate, eficien; (b) ordinea (C2)
persoane bine organizate, clare, limpezi, care i pstreaz lucrurile la locul lor; (c) simul
114
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
66
- examinarea psihologic a personalului nu trebuie confundat cu administrarea de teste, fiind n fapt un ansamblu
organizat ce presupune reguli proprii de desfurare, avnd un anumit scop particular i probleme specifice
(Kulcsar, 1976, apud Pitariu, 1983, p. 82).
115
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
activiti presupuse de o slujb anume i (c) analiza persoanei cel mai adesea se utilizeaz
n acest sens programe de apreciere a performanei din dou motive (c1) diagnosticarea
punctelor tari/slabe ale angajatului ca punct de sprijin n dezvoltarea sa profesional i (c2)
evaluarea angajatului n scopul lurii de decizii cu caracter administrativ (creteri salariale,
promovri) (Muchinsky, 1999, pp. 175-179).
67
- un astfel de exemplu este i Inventarul Multifazic de Personalitate Minnesota (MMPI, 1943).
117
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
68
- studii de acest gen au artat c utilitatea testelor valide crete eficiena prin reducerea fluctuaiei de personal, a
duratei de formare i a accidentelor de munc. Elementul cheie n mbuntirea utilitii este validitatea. Impactul
validitii unui test asupra performanelor ulterioare pe post este covritor; nu exist substitut pentru utilizarea unor
tehnici de selecie bune (Muchinsky, 1999, p. 164).
69
- acetia au luat n considerare o serie de factori precum viteza, numrul de erori etc.
70
- raportul de selecie reprezint raportul dintre numrul de posturi libere i numrul de candidai pe post.
118
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
raportul de selecie era de .80, creterea n eficien (adic rezultatul angajrii unor persoane mai
bine pregtite) era de 5,6 milioane de dolari pe ani71.
Exist ns i cteva amendamente. Cascio (1993) a atacat ideea c toi candidaii crora li
se ofer postul accept i sunt angajai. n practic, candidaii cu scoruri foarte mici trebuie
acceptai n locul celor cu scoruri foarte mari, dar care refuz oferta de angajare. Atunci cnd rata
omajului este sczut, companiile sunt obligate s i diminueze preteniile la angajare n scopul
ocuprii posturilor libere. Chiar i atunci cnd rata omajului este ridicat, 80-90% din populaia de
vrst activ lucrez, astfel nct abia dac se reuete transferul talentului latent ctre
organizaii cu standarde de selecie ridicate. Importana crescut a acestor descoperiri este c, n
timp ce utilitatea constituie un concept preios n influenarea deciziilor de personal, o serie de
factori determin ca aceasta s conduc la estimri inexacte sau cel puin ntmpltoare.
Dei Carson, Becker i Henderson (1998) au fcut unele progrese n a convinge managerii
s neleag analiza utilitii unor testri valide, ei au constatat c gradul de acceptare a procedurii
de ctre manageri este nc foarte sczut. Whyte i Latham (1997) consider reticena
managerilor n a nelege i accepta concluziile logice fundamentate statistic n ceea ce privete
utilitatea unui program de evaluare valid, ca fiind inutilitatea analizei utilitii. Cronshaw (1997)
sugereaz c cea mai bun utilizare a acestei proceduri o constituie valoarea sa informaional
furnizat de psihologi n asistarea managerilor n cadrul procesului de luare a deciziilor de
personal.
71
- s nu uitm c aceste sume in de utilizarea unui singur test pe an pentru a angajare. Dac extindem aceste principii
de testare la celelalte posturi sau/i companii (i de-a lungul timpului) valoarea financiar se ridic la miliarde de
dolari.
119
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
sociabil, dei timid i uneori melancolic; cutnd adevrul i fiind mai puin ofensiv, nu rezist
pe termen lung la solicitrile dure ale managementului concurenial.
3. Managerul coleric optimist, dei adesea emotiv, susceptibil, uneori violent, cutnd
atingerea imediat a rezultatelor precum i fixarea de noi obiective, angajndu-se n activiti
cu risc crescut, imprudent i superficial; fiind idealist, se entuziasmeaz uor, dovedindu-i
eficiena n momente care nu presupun o activitate permanent i rutinier a echipei.
4. Managerul pasionat nerbdtor, dominator i independent, nu ine seama de propriile
interese, fiind mai puin pragmatic, dei foarte bun cunosctor al domeniului n care activeaz;
nu are viziune de ansamblu, fiind eficient n activiti cu scop limitat sau n departamente cu
obiective precise.
5. Managerul sangvin prezint o mare capacitate de adaptare, stabil psiho-emoional, fire
analitic i calm, nu se angajaz n aciuni riscante; preocupat mai ales de rezultatul final,
caut s i neleag subalternii, fiind mai degrab potrivit pentru managementul mediu sau de
linie.
6. Managerul flegmatic foarte hotrt, posed un nivel redus de creativitate, distant, foarte
calm, manifestnd mai puin ncredere n cei din jur, greu influenabil, dovedindu-i eficiena n
poziii ce presupun un grad ridicat de periculozitate.
7. Managerul amorf calm, mai degrab indiferent, adesea neglijent, foarte puin ofensiv,
stabil psiho-emoional, lent n reacii, fiind bonom, tolerant, ideal n situaii critice unde poate da
dovad de reactii oportune.
8. Managerul apatic inactiv, cu o lentoare crescut, singuratic, caut linitea i calmul, cu o
capacitate diminuat de efort, renun repede, nesesiznd situaiile favorabile; este ineficient
ca manager, fiind mai degrab potrivit pentru activiti simple, segmentare care nu presupun
efort, imaginaie sau risc.
Iat deci suficiente motive pentru care diagnosticarea adecvat a tipului de personalitate se
dovedete esenial atunci cnd se afl n discuie responsabilitatea i eficiena managerial. Nu
oricine este nzestrat pentru aceast funcie, cu att mai mult pentru orice nivel managerial.
Tocmai de aceea este necesar identificarea i utilizarea unui instrument sau a unui set de
instrumente valide, care s detecteze: (a) trsturile comune specifice unei poziii de conducere
(profil general al managerului); (b) atributele native necesare diferitelor niveluri de management
(profile ale managerului de top, mediu sau de linie); (c) persoanele optime desemnate s ocupe
aceast funcie (selecia propriu-zis); (d) persoanele cele mai nimerite pentru ascensiunea
profesional sau pentru dezvoltarea i extinderea competenelor personale i profesionale
(selecia pentru promovare/formare).
120
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
P
PAAR
RTTE
EAAA
APPLLIIC
CAATTIIV
V::
Capitolul 5: Concluzii
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
C
CAAP
PIITTO
OLLU
ULL IIV
V::
S
STTU
UDDIIU
ULL C
CAAR
RAAC
CTTE
ER STTIIC
RIIS CIILLO
ORRD
DEEP
PEER
RSSO
ONNA
ALLIITTA
ATTE
EII
C
COOM
MPPO
ORRTTA
AMME
ENNTTA
ALLE
EAALLE
EMMA
ANNA
AGGE
ERRIILLO
ORR
122
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
care asigur/cresc eficacitatea unui manager, unii autori au accentuat asupra trsturilor de
personalitate (extraversiune, dominan/ascenden, stabilitate emoional, ncredere n sine,
responsabilitate/perseveren, empatie, asumarea riscurilor etc.), n timp ce alii au considerat mai
important contextul (situaia) care poate aciona ca un catalizator n ndeplinirea atribuiilor de
conducere. Cercetrile au relevat i alte caracteristici individuale care asigur eficacitatea unui
manager: variabilele demografice (sex, vrst, educaie, statut social etc.), aptitudinile (inteligen i
mai ales aptitudini verbale/de comunicare), achiziiile profesionale (teoretice i practice) i chiar
caracteristicile fizice (vezi Lvy-Leboyer, 2001, p. 331). Dincolo de aceti factori, s-au luat n
considerare i o serie de particulariti comportamentale reunite sub conceptul de stil de
management care intervin n ndeplinirea funciilor manageriale. Modelele comporamentale s-au
cristalizat n funcie de mai multe determinante, ntre care cele mai relevante sunt calitile
personale, atitudinile n relaiile umane i contextul situaional. Am amintit deja studiul elaborat de A.
Prodan (1999) cu privire la caracteristicile comportamentale ale stilurilor de management (urmrind
n principal analiza a dou variabile: motivaia i comportamentul managerilor), profilul
comportamental realizat reunind trei componente: gradul de structurare a sarcinilor, modalitatea de
adoptare a deciziilor i atitudinea fa de subordonai.
Scopul cercetrii. Pornind de la diviziunea muncii pe orizontal, respectiv pe vertical(vezi
Capitolul I al lucrrii, punctele 1.2.3. i 1.2.4.), ne-am propus s prezentm comparativ profilele
personale ale managerilor romni dup dou criterii - funciune intern i nivel de management,
utiliznd inventarele de personalitate i de valori propuse de L. V. Gordon. Astfel, ntruct
compartimentarea pe criteriu funcional reprezint diviziunea elementar a muncii pe orizontal,
fiind cel mai des ntlnit i n firmele romneti, numrul de angajai (i, implicit, de persoane cu
funcii de conducere) care activeaz n cadrul funciunilor este mai mare, fapt ce ne-ar fi permis
obinerea unor date suficiente pentru a le putea exploata. n plus, natura actvitii fiecarrei funciuni
impune nu numai o anumit pregtire profesional, ci i o anumit configuraie de trsturi i surse
de motivare. n acest sens, am optat pentru trei funciuni producie, comercial, financiar ca
urmare a faptului c sunt comune majoritii firmelor de producie, ocupnd poziii centrale n
organigrama acestora. Mai mult, funciunea comercial este relativ nou n peisajul romnesc, ea
aprnd odat cu trecerea economiei de la sistemul centralizat la cel concurenial, motiv pentru
care nu putem vorbi nc de o specializare autentic n acest domeniu, dar nici de o delimitare
propriu-zis a activitilor specifice, situaie care ridic probleme n gsirea de persoane care s
corespund cel mai bine profilului de tip comercial. n lotul investigat de noi, majoritatea angajailor
din cadrul acestei funciuni aveau specializri de baz n economie i inginerie profesii specifice
sectorului financiar sau produciei. innd cont de aceste aspecte, ne intereseaz s observm
dac apar diferene semnificative ntre loturile corespunztoare celor trei funciuni att din prisma
configuraiei de trsturi i valori, ct i a stilului de comportament predominant (dac acesta
exist).
De cealalt parte, am considerat interesant s comparm loturile de manageri i dup
criteriul nivelului diviziunii pe vertical a muncii. Desigur, acest proces mbrac aspecte diferite,
123
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
1
- precizm c i instrumentul utilizat de noi este rezultatul unor eforturi de adaptare n acelai scop.
124
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Numr cazuri
Funciune
efectiv procente (%)
producie 47 50.5
comercial 21 22.6
financiar 25 26.9
Total cazuri analizate 93 100.0
Numr cazuri
Nivel de management
efectiv procente (%)
linie 36 19.1
mediu 82 43.6
top 70 37.2
Total cazuri analizate 188 100.0
2
- adaptate pe populaia romneasc de Societatea de Psihologie Aplicat PSITEST Iai n urma a numeroase cercetri.
3
- vezi i SOSIE. Manuel dApplication, ECPA, Paris, 1999, pp. 5-12.
125
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
i orientrii profesionale (atunci cnd se dorete inventarierea rapid a unor trsturi de prim
importan ale personalitii individului, precum i a sistemului valoric al acestuia).
4
- iniial, GPP-I se compunea din dou teste complementare: Profilul Personalitii i Chestionarul de Personalitate pe
care Gordon le-a grupat pentru a alctui un instrument singular menit a msura nou trsturi de personalitate.
5
- inventarul acoper aadar ariile eseniale ale personalitii n funcionarea normal, de zi cu zi a acesteia, aplicarea sa
fiind posibil ncepnd cu nivelul gimnazial (aprox. Clasa a V-a).
126
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
3. Stabilitate emoional (Autocontrol) (SE). Scorurile ridicate arat persoane stabile, care
aproape nu cunosc strile de tensiune nervoas, anxietatea sau angoasa. La polul opus, notele
mici caracterizeaz persoane anxioase, ncordate, hipersensibile, cu toleran sczut la
frustrare.
4. Sociabilitate (Extraversiune) (S). Persoanelor cu note ridicate le place compania celorlali,
le place s lucreze mpreun cu alte persoane, adic viaa n grup/social n general.
Dimpotriv, persoanelel cu scoruri mici nu agreeaz viaa n grup, suport cu greutate sau chiar
resping contactele i relaiile sociale.
5. Circumspecie (Rezerv/Prevedere) (C). Cotele ridicate caracterizeaz persoanele foarte
prudente care cumpnesc ndelung naintea lurii unei decizii i crora nu le place s rite.
Persoanele impulsive, care de obicei iau decizii n prip i n mod neateptat, crora le place s
i ncerce norocul i care caut senzaiile tari obin note mici la acest factor.
6. Gndire original (Curiozitate/Deschidere spre idei) (O). Scorurile mari sunt obinute de
regul de persoane crora le place s abordeze probleme complexe, care posed o anumit
curiozitate intelectual, care agreeaz discuiile generatoare de reflecie, fiind atrase de idei
inovatoare. Cotele sczute n schimb caracterizeaz persoanele crora le displac situaiile
complicate sau inedite, care nu caut neaprat achiziionarea de noi cunotine i care nu
apreciaz de fel discuiile neobinuite, nefamiliare.
7. Relaii interpersonale (ncredere n ceilali/Toleran) (P). Persoanele ce obin note
ridicate manifest ncredere n ceilali, sunt tolerante, rbdtoare, nelegtoare. Pe de alt
parte, persoanele ce obin scoruri mici sunt nencreztoare i critice cu ceilali, iritndu-se i
enervndu-se cu uurin atunci cnd nu le place ceva fcut de alte persoane.
8. Energie (Dinamism) (E). Notele ridicate caracterizeaz persoanele dinamice, energice, care
muncesc repede i sunt capabile s fac mai mult dect majoritatea oamenilor. n schim, notele
mici arat persoane cu vitalitate sczut care prefer un ritm mai lent, care obosescrepede i
care au un randament mai mic dect al majoritii oamenilor.
9. Stima de sine (Autovalorizare) (SS)7. Aceast scal a fost dezvoltat n cadrul inventarului
ca urmare a particularitilor intrinseci pe care le prezint. n fapt, frazele constituente ale
tetradelor sunt nelese de subieci ca reprezentnd caracteristici dezirabile sau indezirabile din
punct de vedere social. Astfel, persoanele care opteaz sistematic pentru propoziiile dezirabile
social sunt considerate ca avnd o stim de sine crescut, n contrast cu cele care aleg
preponderent caracteristici indezirabile social.
6
- s-a observat n general c prezentrile bazate pe alegere forat sunt mai puin sensibile la distorsiunile provocate de
dorina subiectului de a face bun impresie. De asemenea, itemii ce alctuiesc tetradele au fost alei n urma a
numeroase analize factoriale, precum i a studiilor amnunite privind tehnicile de alegere forat (Gordon, 1982, p. 6).
7
- suficiente cercetri apreciaz stima de sine drept caracteristica determinant a personalitii. De altminteri, se pare c
acest concept prezint o importan interpretativ aparte, n special n cazul valorilor minime care reflect cel mai
adesea adaptare personal precar, dificulti n parcurgerea traseului educaional precum i n integrarea
profesional (idem, pp. 12-13).
127
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
128
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
riscuri. Persoanele ce obin cote ridicate prefer s nu le fie limitat cmpul de aciune, plcndu-
le s se confrunte cu situaii noi i diferite, apreciind pozitiv sarcinile nerutiniere.
4. Decizie i iniiativ (Convingeri proprii i implicare) (De). Caracteristici: s aib convingeri
ferme i bine nchegate, s ia decizii rapide, s se ndrepte ntotdeauna direct spre int, s i
pun deciziile n practic. Notele ridicate caracterizeaz persoane care i apreciaz pozitiv
propriile opinii precum i capacitatea de a reflecta, care agreeaz sarcinile ce implic luarea
deciziilor.
5. Organizare i metod (Mediu structurat) (Og). Caracteristici: si organizeze bine munca,
s i in lucrurile la locul lor, s fie ordonat, s fac lucrurile la timpul lor. Persoanele ce obin
scoruri mari au tendina de a fi organizate i de a aborda sistematic orice activitate, indiferent de
natura sau importana acesteia; de asemenea, prefer planificarea prealabil a activitilor,
cutndu-le chiar pe cele rutiniere.
6. Orientare ctre scop (Obiective clar definite) (Os). Caracteristici: s aib un obiectiv precis
spre care s tind, s persevereze n rezolvarea problemelor, s tie cu certitudine ce va urma.
Cotele ridicate denot persoane care prefer posturile ce presupun cerine i obiective clare i
care au tendina de a se concentra pe sarcin, limitndu-i cmpul de aciune funcie de scopul
urmrit.
129
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
***
Administrarea instrumentului se poate realiza individual sau colectiv; fiecrui subiect trebuie
s i se lase suficient timp pentru a termina de completat rspunsurile la toi itemii. Administrarea
inventarelor nu ridic probleme particulare n raport cu alte inventare clasice de personalitate.
Subiecii vor gsi pe prima pagin a caietului cu itemi toate indicaiile necesare pentru completare
pe care trebuie s le citeasc atent. Dat fiind natura modului de rspuns (o alegere cu plus i o
alegere cu minus), este posibil ca unii subieci s ntmpine dificulti n ceea ce privete
nelegerea consemnului. n acest caz, examinatorul trebuie s repete cu voce tare instruciunile din
caietul de itemi, insistnd asupra necesitii de a se da dou rspunsuri la fiecare tetrad sau
triad. De asemenea, examinatorul va completa mpreun cu subiectul datele de identificare
necesare la nceputul administrrii probei i se va asigura c subiectul a neles consemnul,
informndu-l pe acesta c nu exist limit de timp n completarea testului, dar c rspunsurile
trebuie s fie pe ct de posibil rapide i spontane. n instruirea subiectului, examinatorul trebuie s
insiste asupra a patru puncte importante de care depinde validarea rspunsurilor acestuia: (a)
necesitatea ca subiectul s dea dou rspunsuri (unul cu ,,plus, urmat de unul cu ,,minus) pentru
fiecare ansamblu de fraze, apoi necesitatea ca acesta s verifice rspunsurile date; (b) faptul de a
nu omite nici un ansamblu de itemi; (c) necesitatea ca subiectul s verifice concordana
numerotrilor atunci cnd trece la fiecare nou ansamblu i (d) necesitatea de a verifica de dou ori
ultimul ansamblu, n vederea sesizrii modului n care trebuie completat rspunsul.
***
1. n Tabelele 4-3 i 4-4 sunt prezentate mediile, valorile testului t i pragurile de
semnificaie corespunztoare comparaiilor la trsturile de personalitate i la valori obinute pe
grupurile de subieci difereniate dup criteriul funciune intern.
130
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Grupuri Prag de
Factori N Medii t
comparate semnificaie (p)
producie 47 24.25
A comercial 21 25.71 - 1.62 0.109
producie 47 28.74
R comercial 21 27.57 1.13 0.26
producie 47 26.85
SE comercial 21 26.28 0.58 0.56
producie 47 20.27
S comercial 21 27.23 - 3.44 0.001
producie 47 26.21
C comercial 21 25.33 0.76 0.45
producie 47 26.76
O comercial 21 27.90 - 1.06 0.29
producie 47 24.74
P comercial 21 25.42 - 0.69 0.49
producie 47 28.04
E comercial 21 28.95 - 0.89 0.38
producie 47 100.12
SS comercial 21 103.80 - 1.70 0.09
producie 47 12.65
Pr comercial 21 12.14 0.42 0.68
producie 47 17.95
Rs comercial 21 17.47 0.55 0.58
producie 47 7.42
Va comercial 21 8.52 - 0.87 0.39
producie 47 15.51
De comercial 21 18.00 - 2.06 0.04
producie 47 17.12
Og comercial 21 12.90 3.05 0.003
producie 47 18.59
Os comercial 21 19.61 - 0.80 0.43
producie 47 9.31
Dp comercial 21 10.85 - 1.50 0.14
producie 47 18.95
Co comercial 21 15.95 1.93 0.05
producie 47 10.59
Cs comercial 21 10.71 - 0.16 0.90
producie 47 16.36
In comercial 21 19.23 - 1.79 0.07
producie 47 12.63
Bu comercial 21 12.61 0.01 0.99
producie 47 21.19
Cd comercial 21 20.47 0.48 0.63
Din tabel se observ existena unor diferene semnificative ntre funciunile producie (N =
47 subieci) i comercial (N = 21 subieci) la factorii sociabilitate (S) (t = - 3.43, p < 0.01), decizie
(De) (t = - 2.05, p < 0.05) la care lotul de subieci corespunztor funciunii producie a obinut n
medie scoruri mai mici dect cel corespunztor funciunii comercial; de asemenea, la factorul
independen (In) valoarea testului t este foarte apropiat de limita semnificativitii statistice (t = -
1.79, p = 0.07), sensul diferenei fiind acelai ca la factorii anteriori. O diferen semnificativ la
pragul p = 0.05 am obinut la scala conformism (Co) (t = 1.93, p = 0.05), de data aceasta grupul
131
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
subiecilor aparinnd funciunii producie obinnd n medie scoruri mai mari dect cel
corespunztor funciunii comercial. n fine, comparaiile au mai relevat o diferen puternic
semnificativ la factorul organizare (Og) (t = 3.04, p < 0.01), media scorurilor corespunztoare
funciunii producie (m = 17.12) fiind mai mare dect cea corespunztoare funciunii comercial (m
= 12.90).
Diferenele obinute reflect n mare parte ateptrile noastre. Astfel, faptul c subiecii de la
funciune comercial au obinut scoruri n medie mai mari la sociabillitate dect cei de la producie
ar putea fi pus n relaie cu preferina acestora de a se implica n activti care presupun lucrul cu
oamenii aspect caracteristic persoanelor cu note ridicate la acest factor, n vreme ce activitile
specifice produciei sunt mai degrab de natur tehnic. n acelai timp, notele ridicate la factorul
decizie sunt caracteristice persoanelor care i asum iniiative, care iau repede decizii, cutnd
totodat concretizarea lor n practic i care, n plus, au convingeri ferme, bine conturate cerine
eseniale pentru achitarea optim de responsabilitile aferente unui sector precum cel comercial.
Activitile specifice acestui sector presupun o oarecare libertate de micare i flexibilitate n
adoptarea strategiilor de marketing, de promovare, motiv pentru care persoanele cu rspundere ce
lucreaz n funciunea comercial trebuie s fie capabile de a detecta i evalua rapid oportunitile,
de a gsi cea mai bun formul de implementare a proiectelor de dezvoltare a firmei (bazndu-se
de multe ori pe propriul discernmnt, mai ales atunci cnd informaiile deinute sunt insuficiente
sau nerelevante). Pe aceast baz putem explica tendina notelor la factorul independen pentru
comercial de a fi mai mari dect cele pentru producie. n schimb, notele mai mari obinute de
producie la factorul organizare pot fi explicate prin tendina persoanelor ce activeaz n acest
sector (i, implicit, cele ce ocup aici posturi de conducere) de a prefera o abordare metodic a
activitilor din agenda de lucru, de a face lucrurile n mod organizat i la timpul potrivit. Planificarea
prealabil a sarcinilor i a etapelor necesare rezolvrii acestora, stabilirea segmentelor cu caracter
prioritar pot constitui o alt caracteristic a acestor persoane. n fine, sectorului producie i este
specific i o anumit orientare ctre un cadru care s normeze conduita profesional a angajailor,
fapt ce explic scorurile mai ridicate obinute la scala conformism.
Grupuri Prag de
Factori N Medii t
comparate semnificaie (p)
comercial 21 25.71
A financiar 25 24.00 1.65 0.106
comercial 21 27.57
R financiar 25 29.36 - 2.01 0.05
comercial 21 26.28
SE financiar 25 28.04 - 1.69 0.09
comercial 21 27.23
S financiar 25 21.44 2.81 0.007
comercial 21 25.33
C financiar 25 26.44 - 0.90 0.37
132
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
comercial 21 27.90
O financiar 25 27.68 0.18 0.86
comercial 21 25.42
P financiar 25 25.16 0.24 0.81
comercial 21 28.95
E financiar 25 27.48 1.25 0.22
comercial 21 103.80
SS financiar 25 102.84 0.72 0.47
comercial 21 12.14
Pr financiar 25 12.76 - 0.42 0.67
comercial 21 17.47
Rs financiar 25 18.20 - 0.75 0.46
comercial 21 8.52
Va financiar 25 6.92 1.07 0.29
comercial 21 18.00
De financiar 25 14.96 2.57 0.014
comercial 21 12.90
Og financiar 25 16.80 - 2.59 0.013
comercial 21 19.61
Os financiar 25 19.80 - 0.11 0.91
comercial 21 10.85
Dp financiar 25 10.80 0.05 0.96
comercial 21 15.95
Co financiar 25 19.36 - 2.50 0.016
comercial 21 10.71
Cs financiar 25 10.56 0.12 0.90
comercial 21 19.23
In financiar 25 17.32 1.05 0.30
comercial 21 12.61
Bu financiar 25 13.92 - 0.85 0.40
comercial 21 20.47
Cd financiar 25 17.56 1.33 0.19
ntre aceste funciuni comercial (N = 21) i financiar (N = 25) s-au obinut diferene
semnificative la urmtorii factori: sociabilitate (S) (t = 2.81, p < 0.01), decizie (De) (t = 2.56, p <
0.05), responsabilitate (R) (t = - 2.01, p = 0.05), organizare (Og) (t = - 2.59, p < 0.05) i conformism
(Co) (t = - 2.50, p < 0.05). ntruct notele mai ridicate la factorii sociabilitate i decizie au fost
obinute tot de funciunea comercial, nu mai relum prezentarea semnificaiei acestora, discutat
mai sus. n ceea ce privete notele ridicate la ceilali trei factori, acestea ar putea caracteriza
persoanele cu rspundere din sectorul financiar. Astfel, innd cont de caracterul rutinier al
activitilor specifice acestei funciuni, autodisciplina i capacitatea de finalizare a sarcinilor se
dovedesc a fi determinani importani ai eficienei profesionale. Activitile financiare se
particularizeaz prin repetitivitate, planificare i rigurozitate, fapt ce solicit personalul prin
seriozitate,autodisciplin i perseveren, prin abordarea metodic, pas cu pas a problemelor,
organizarea i planificarea prealabil a etapelor de urmat n vederea atingerii scopurilor, precum i
prin nevoia de respectare i conformare la regulile de funcionare intern prestabilite. Aa se pot
explica diferenele obinute ntre cele dou funciuni la factorii responsabilitate, organizare i
conformism (note mai ridicate pentru financiar comparativ cu cele obinute de comercial).
(c) Din datele obinute de noi nu s-au relevat diferene semnificative ntre loturile de subieci
corespunztoare funciunilor producie (N = 47) i financiar (N = 25), dect la factorul conducere
(Cd) (t = 2.51, p < 0.05). Deocamdat nu am gsit o explicaie satisfctoare acestei diferene, dei
nu excludem faptul ca ea s se datoreze ntmplrii statistice. Ne bazm n aceast afirmaie i pe
133
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
absena diferenelor semnificative la toi ceilali factori ceea ce face ca datele comparate pentru cele
dou funciuni s fie nerelevante pentru obiectivele studiului nostru.
2. Tabelele 4-5, 4-6 i 4-7 cuprind mediile, valorile testului t i pragurile de semnificaie
corespunztoare comparaiilor la scalele celor trei inventare Gordon n funcie de nivelul de
management. Alegerea acestui criteriu poate fi justificat prin interesul nostru de a identifica
particularitile specifice fiecrui nivel de conducere, adic configuraia trsturilor de personalitate
(prin ce se caracterizeaz un individ) i respectiv setul de valori (inter)personale (ce motiveaz
conduita acestuia).
Grupuri Prag de
Factori N Medii t
comparate semnificaie (p)
linie 70 23.38
A mediu 82 24.40 - 1.76 0.081
linie 70 28.31
R mediu 82 28.74 - 0.70 0.49
linie 70 26.71
SE mediu 82 26.57 0.23 0.82
linie 70 21.03
S mediu 82 21.34 - 0.41 0.68
linie 70 26.30
C mediu 82 26.79 0.67 0.50
linie 70 26.28
O mediu 82 26.76 - 0.68 0.49
linie 70 25.40
P mediu 82 24.54 1.39 0.17
linie 70 26.58
E mediu 82 27.96 - 1.86 0.064
linie 70 99.441
SS mediu 82 100.06 - 1.19 0.23
linie 70 13.57
Pr mediu 82 12.80 0.99 0.32
linie 70 16.08
Rs mediu 82 17.39 - 2.22 0.028
linie 70 8.51
Va mediu 82 7.06 1.71 0.09
linie 70 15.11
De mediu 82 16.02 - 1.27 0.20
linie 70 17.31
Og mediu 82 16.91 0.45 0.66
linie 70 19.10
Os mediu 82 19.52 - 0.52 0.60
linie 70 10.56
Dp mediu 82 10.33 0.31 0.76
linie 70 18.47
Co mediu 82 18.52 - 0.06 0.95
linie 70 9.94
Cs mediu 82 10.67 - 1.09 0.28
linie 70 17.36
In mediu 82 17.72 - 0.37 0.71
linie 70 14.57
Bu mediu 82 12.67 2.16 0.032
linie 70 18.70
Cd - 1.18 0.24
mediu 82 19.83
134
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
ntre primele dou nivele management de linie (N = 70) i management de nivel mediu
(N = 82) am obinut o singur diferen semnificativ cu semnul plus (scoruri mai mari pentru
managerii de linie) la factorul bunvoin (Bu) (t = 2.17, p < 0.05) i o diferen cu semnul minus
(scoruri mai mari pentru managerii de nivel mediu) la factorul realizare de sine (Rs) (t = - 2.22, p <
0.05). De asemenea, am constatat tendina de difereniere a scorurilor i la factorii ascenden (A) (t
= - 1.76, p = 0.08) i, respectiv, energie (E) (t = - 1.86, p = 0.06), dei diferenele obinute nu sunt
semnificative pentru a fi luate n considerare. Aceste tendine se pot clarifica eventual prin
colectarea de noi date n funcie de acelai criteriu. Putem explica diferenele la bunvoin prin
faptul c managerii de linie investigai de noi valorizeaz mai mult relaiile cu membrii echipelor pe
care le coordoneaz, adoptnd o atitudine de tip suportiv, fr ca aceast caracteristic s fie
neaprat intrinsec nivelului de management considerat. Pe de alt parte, managerii de nivel
mediu s-ar putea afla pe aceast treapt i ca urmare a faptului c prezint o tendin mai
accentuat de autodepire, stabilindu-i standarde mai nalte de reuit (comparativ cu managerii
de linie), ceea ce concord cu scorurile mai mari la scala realizare de sine.
Grupuri Prag de
Factori N Medii t
comparate semnificaie (p)
mediu 82 24.40
A top 36 24.39 0.01 0.99
mediu 82 28.74
R top 36 25.80 4.11 0.000
mediu 82 26.57
SE top 36 23.19 4.11 0.000
mediu 82 21.34
S top 36 21.14 0.22 0.83
mediu 82 26.79
C top 36 24.44 2.41 0.018
mediu 82 26.76
O top 36 25.22 1.79 0.08
mediu 82 24.54
P top 36 23.80 0.93 0.36
mediu 82 27.96
E top 36 27.61 0.39 0.70
mediu 82 100.06
SS top 36 94.53 3.51 0.001
mediu 82 12.80
Pr top 36 12.89 - 0.10 0.92
mediu 82 17.39
Rs top 36 16.22 1.58 0.11
mediu 82 7.06
Va top 36 9.97 - 2.88 0.005
mediu 82 16.02
De top 36 17.03 - 1.15 0.25
mediu 82 16.91
Og top 36 14.86 1.86 0.066
mediu 82 19.52
Os top 36 18.08 1.35 0.18
mediu 82 10.33
Dp top 36 10.88 - 0.63 0.53
mediu 82 18.52
Co top 36 15.33 - 0.69 0.49
135
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
mediu 82 10.67
Cs top 36 11.28 - 0.72 0.47
mediu 82 17.72
In top 36 19.14 - 1.22 0.22
mediu 82 12.67
Bu top 36 12.78 - 0.10 0.92
mediu 82 19.83
Cd top 36 - 0.32 0.75
20.19
8
- acest fapt nu trebuie interpretat ns ca o atitudine de eschivare n faa responsabilitilor.
136
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
aceast diferen poate reflecta totui tendina primilor de a prefera un mediu de lucru mai
structurat, abordnd sarcinile ncredinate ntr-un mod organizat i sistematic.
Grupuri Prag de
Factori N Medii t
comparate semnificaie (p)
linie 70 23.38
A top 36 24.39 - 1.07 0.29
linie 70 28.31
R top 36 25.80 2.85 0.005
linie 70 26.71
SE top 36 23.19 4.16 0.001
linie 70 21.03
S top 36 21.14 - 0.10 0.92
linie 70 27.30
C top 36 24.44 2.84 0.005
linie 70 26.28
O top 36 25.22 1.15 0.25
linie 70 25.40
P top 36 23.80 1.81 0.07
linie 70 26.58
E top 36 27.61 - 1.06 0.29
linie 70 99.44
SS top 36 94.53 2.02 0.046
linie 70 13.57
Pr top 36 12.89 0.70 0.49
linie 70 16.08
Rs top 36 16.22 - 0.18 0.86
linie 70 8.51
Va top 36 9.97 - 1.24 0.22
linie 70 15.11
De top 36 17.03 - 2.30 0.024
linie 70 17.31
Og top 36 14.86 2.10 0.038
linie 70 19.10
Os top 36 18.08 0.93 0.35
linie 70 10.56
Dp top 36 10.89 - 0.38 0.70
linie 70 18.47
Co top 36 15.33 2.88 0.005
linie 70 9.94
Cs top 36 11.28 - 1.50 0.14
linie 70 17.36
In top 36 19.17 - 1.44 0.15
linie 70 14.57
Bu top 36 12.78 1.51 0.14
linie 70 18.70
Cd top 36 - 1.27 0.21
20.19
Din tabelul de mai sus se observ existena unor diferene semnificative mai numeroare
ntre loturile corespunztoate managementullui de linie (N = 70), respectiv de top (N = 36). Astfel,
managerii de linie au obinut scoruri semnificativ mai mari la responsabilitate (R) (t = 2.85, p <
0.01), stabilitate emoional (SE) (t = 4.16, p < 0.001), circumspecie (C) (t = 2.84, p < 0.01), stima
de sine (SS) (t = 2.02, p < 0.05), organizare (Og) (t = 2.10, p < 0.05) i, respectiv, conformism
(Co) (t = 2.88, p < 0.01). n schimb, managerii de top au obinut scoruri semnificativ mai mari la
137
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
factorul decizie (De) (t = 2.30, p < 0.05). ntruct primele cinci diferene se regsesc i n cazul
comparaiilor ntre nivele mediu i superior de management, nu mai insistm asupra lor, explicaiile
pe care deja le-am oferit putnd fi valabile i n cazul de fa. n ceea ce privete diferenele la
conformism, notele mai ridicate pentru managerii de linie pot fi explicate prin nevoia mai
accentuat a acestora de a activa ntr-un caru normativ coerent i clar. n fine, faptul c managerii
de top au obinut scoruri mai mari la decizie poate fi corelat att cu necesitatea de a lua decizii
prompte (de multe ori sub presiunea timpului i a factorilor externi), ct i cu disponibilitatea
acestora pentru situaiile ce implic apelul la resurse personale n luarea deciziilor de importan
major pentru firm.
138
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
Stil de
compartament/ Factori componeni Caracteristici
management
Ascenden (A), Sociabilitate Caracterisitici eseniale: influen i dinamism;
Bazat pe
(S), Energie (E), Independen se mai individualizeaz prin ascenden,
leadership
(In), Conducere (Cd) sociabilitate, spirit de comand, independen
Responsabilitate (R), Stabilitate
Bazat pe emoional (SE), Circumspecie Caracteristici eseniale: deschidere i control;
mediere (C), Gndire original (O), alte atribute: reflecie, responsabilitate, toleran
Relaii personale (P)
Circumspecie (C), Organizare
Caracteristici eseniale: conformare i aplicare;
Bazat pe i metod (Og), Orientare ctre
de asemenea: circumspecie, nevoie de scopuri
execuie scop (Os), Conformism (Co),
clare i organizare, nevoie de feed-back
Dependen (Dp)
9
- nu am luat n considerare diferenele ntre funciunile producie-financiar, deoarece nici una dintre valorile testului t nu a
fost semnificativ din punct de vedere statistic.
139
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
comercial 21 84.66
Bazat pe execuie - 2.08 0.04
financiar 25 93.20
Din Tabelul 4-10 reies diferene semnificative ntre funciunile producie (N = 47) i
comercial (N = 21) doar la stilul de comportament bazat pe leadership (t = - 2.40, p < 0.05). De
asemenea, ntre comercial i financiar (N = 25) am obinut diferene semnificative la stilul bazat pe
execuie (t = - 2.08, p < 0.05) i la eful de proiect (t = 2.61, p < 0.05). Observm c notele ridicate
la stilul bazat pe leadership difereniaz clar funciunea comercial de celelalte dou10, ns nu att
diferenele la componentele considerate separat particip la notele n medie mai ridicate la stilul
amintit pentru funciunea comercial, ct mai ales combinaia particular a notelor la acestea. Stilul
de comportament bazat pe leadership se caracterizeaz n principal prin influen i dinamism
date de notele ridicate la factorii ascenden (A), sociabilitate (S), energie (E), independen (In) i
conducere (Cd). O persoan care poate fi ncadrat n acest tip de comportament este n primul
rnd extravertit, stabilind cu uurin contacte cu ceilali i fiind orientat ctre lucrul n echip. Pe
de alt parte, are o anumit ,,ascenden verbal asupra celorlali i este foarte sigur pe ea nsi
n interaciunile sociale. De asemenea, dispune de resurse energetice care i asigur angrenarea
ntr-o suit de activiti, precum i susinerea acestora, dar i posibilitatea de a rezista la efort
ndelungat. i place s aib o anumit libertate n luarea deciziilor i n aciunile pe care le
ntreprinde i este motivat de nevoia de a-i manifesta autoritatea i influena asupra celorlali, de
a conduce. Pe de alt parte, gestionarea unor activiti precum cele de promovare i marketing
presupun un anumit tip comportamental care s acopere ct mai bine dimensiunile descrise mai
sus. Congruena celor dou direcii abordate mai sus cerine / stil de comportament ne poate
servi drept argument pentru a afirma c stilul de comportament bazat pe leadership caracterizat
prin influen i dinamism pare cel mai potrivit i eficient pentru persoanele ce ocup poziii
de conducere n funciuni cu specific comercial.
De cealalt parte, dei lotul de subieci corespunztor funciunii financiar investigai de noi
se compune din persoane cu funcii de rspundere, notele mai mari obinute de acetia la stilul
orientare spre execuie nu ne surprind, dac inem cont de natura activitilor specifice acestui
sector. Astfel, persoana orientat spre execuie resimte cel mai pregnant nevoia de conformare i
aplicare ceea ce presupune n general note ridicate la factorii circumspecie (C), organizare (Og),
orientare ctre scop (Os), conformism (Co) i dependen (Dp)11. Persoana care poate fi ncadrat
n acest tip de comportament este aadar prudent n aciuni, evit riscurile, cutnd n schimb
situaiile securizante, prefer un mediu de lucru organizat i constant, obiective clare, manifestnd
tendina de a se concentra mai mult pe sarcini; de asemenea, simte nevoia de repere normative i
feed-back permanent n activitatea profesional. Dac inem cont de cerinele aferente funciunii
financiar: disciplina, ordinea, planificarea sarcinilor cel puin pe termen scurt (respectarea
termenelor limit / scadenelor), precum i respectarea cadrului normativ (socio-profesional, dar i
10
- de altfel, la dou dintre componentele acestui stil sociabilitate i independen lotul de la comercial s-a difereniat
semnificativ de cel corespunztor produciei, iar de lotul subiecilor de la financiar la factorul sociabilitate.
11
- din datele obinute de noi au reieit note medii semnificativ mai mari pentru funciunea financiar fa de comercial
doar la factorii organizare i conformism.
140
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
legal) pentru a enumera doar cteva, am putea afirma c profilul comportamental caracterizat n
principal prin nevoia de conformare i aplicare pare a se apropia cel mai bine de acestea, fr a
putea susine ns i ideea c acest stil este ntr-adevr caracteristic funciunii financiar.
Tabelul de mai sus ne arat o singur diferen semnificativ ntre lotul corespunztor nivelului
intermediar de management i cel de linie la stilul de comportament orientare spre
leadership (t = - 2.08, p < 0.05), respectiv diferene semnificative la orientare spre mediere (t = 4.22,
p < 0.001; t = 4.01, p < 0.001) i la orientare spre execuie (t = 2.74, p < 0.01; t = 2.70, p < 0.01) att
pentru comparaiile ntre management de nivel mediu management de top ct i pentru cele
ntre management de linie management de top. n ciuda ateptrilor noastre, dferenele
obinute nu sunt relevante pentru a ne permite stabilirea unui stil specific de comportament pe
nivele de management, dei am putea asimila cele dou tendine cu (a) iniierea de structur (stilul
bazat pe execuie) care const n organizarea i clarificarea activitilor de grup, definirea i
distribuirea rolurilor i sarcinilor pe fiecare membru, orientarea spre obiective etc., respectiv cu (b)
consideraia (stilul bazat pe mediere) care indic un comportament caracterizat prin ncredere
reciproc, nelegere i cooperare, deschidere fa de ceilali, precum i pentru abordri complexe
sau soluii alternative (vezi Zamfir, 1974, p. 224; Muchinsky, 2000, p. 369).
141
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
C
CAAP
PIITTO
OLLU
ULL V
V::
C
COON
NCCLLU
UZZIIII
142
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
mari la responsabilitate, organizare i conformism). Toate particularitile discutate mai sus pot fi
foarte uor vizualizate n profilul comparativ dup criteriul funciune intern prezentat n Anexa 2a.
Diferene oarecum ateptate am obinut i dup criteriul nivel de management. De pild,
managerii de linie par a valoriza mai mult relaiile cu membrii echipelor pe care le coordoneaz,
adoptnd o atitudine de tip suportiv (scoruri mai mari la bunvoin) comparativ cu managerii de
nivel mediu care, n schimb, sunt mai dornici de afirmare, au o disponibilitate mai mare pentru
efort, fixndu-i obiective personale i profesionale nalte (note n medie mai ridicate la ascenden,
energie i realizare de sine). De asemenea, acetia tind mai mult ctre autodisciplin, dau dovad
de o capacitate mai mare de autocontrol, sunt mai prudeni n aciuni i prefer s abordeze
sarcinile i rspunderile ce le revin ntr-o manier structurat i organizat (scoruri n medie mai
ridicate la responsabilitate, stabilitate emoional, circumspecie i organizare) n comparaie cu
managerii de top care par a cuta mai curnd s abordeze problemele din mai multe perspective
(note mai mari la factorul varietate). n fine, managerii de linie par a avea tendina de a fi mai
determinai s se concentreze pe preluarea i finalizarea sarcinilor de servici, prezentnd un nivel
mai ridicat de stabilitate emoional i valoriznd mai mult activitile ce presupun o abordare
metodic, precum normele de conduit prestabilite (note mai ridicate n medie la responsabilitate,
stabilitate emoional, circumspecie, organizare i conformism), fa de managerii de top care par
a prefera mai mult s i asume iniiative i s ia decizii (scoruri mai mari la decizie) (a se vedea
Anexa 2b care prezint profilele comparative). Dei nu excludem ca scorurile n medie mai mici la
factorul stabilitate emoional obinute de lotul managerilor de top s se datoreze interveniei unor
factori accidentali, acestea nu pot fi neglijate, ntruct nu par s concorde cu rezultatele altor studii
care situeaz aceast dimensiune ntre atributele definitorii ale unui bun manager, indiferent de
nivelul ierarhic (Stodgill, 1948; Bass, 1990, apud Lvy-Leboyer; Kirkpatrik i Locke, 1991, apud.
Muchinsky, 2000). Din acest motiv, vedem necesar ca i alte studii romneti s abordeze aceast
chestiune, astfel putndu-se colecta suficiente informaii care s permit clarificarea acestei
probleme.
Urmrind s identificm dac exist i care este stilul de comportament predominant pentru
fiecare funciune intern, precum i pentru fiecare nivel de management, am constatat c notele
ridicate la stilul orientarea spre leadership (pentru care trsturile definitorii sunt influena i
dinamismul) difereniaz clar comercialul de celelalte dou funciuni, aa cum reiese i din profilul
comparativ prezentat n Anexa 3a. Din acelai profil, putem observa c notele standard peste
medie (m = 5,5) la factorii care compun stilul orientare spre leadership obinute de funciunea
comercial sunt susinute de note standard sub medie la orientarea spre execuie ale aceleeai
funciuni, cele dou stiluri fiind relativ opuse. n fine, dei subiecii de la financiar investigai de noi
ocup poziii de conducere, notele n medie mai mari obinute de acetia la stilul orientare spre
execuie nu ne surprind, dac inem cont de natura activitilor adiacente funciunii financiar, ns
aceast tendin nu a putut fi susinut i de alte argumente pentru a putea afirma c stilul amintit ar
fi caracteristic funciunii. Pe de alt parte, raportndu-ne la al doilea criteriu, putem spune c, n
ciuda unor tendine, datele obinute de noi nu au fost relevante pentru a ne permite s afirmm c
143
www.psihologiaonline.ro
Personalitate i comportament managerial Biblioteca Online
se poate diferenia un stil specific de comportament pe nivele de management. Mai mult, profilul
comparativ la stilurile de comportament / management dup criteriul aflat n discuie ilustrat n
Anexea 3b ne arat c diferenele pozitive obinute de nivelele mediu i inferior de management n
raport cu nivelul superior la orientarea spre mediere, respectiv execuie reflect mai degrab faptul
c managerii de top sunt mai puin orientai spre adoptarea acestor stiluri n comparaie cu celelalte
dou nivele, dect faptul c stilurile respective le-ar caracteriza pe acestea din urm.
Dei nu considerm nici pe de parte subiectul epuizat, ncheiem fiind contieni de
necesitatea multiplicrii studiilor cu privire la aceast topic de cercetare.
144
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
BIBLIOGRAFIE CONSULTAT:
1. ALBU, Monica - Construirea i utilizarea testelor psihologice, Editura CLUSIUM, Cluj-Napoca, 1998
2. ALBU, Monica - Metode i instrumente de evaluare n psihologie, Editura ARGONAUT, Cluj-Napoca, 2000
3. ALLPORT, Gordon W. - Structura i dezvoltarea personalitii, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1991
4. ANASTASI, Anne - Psychological Testing , 4th edition, MacMillan Publishing Co, Inc, New York, 1976
5. AVERY, G., BAKER, E. - Psychology at Work , 2nd Edition, Prentice Hall, New York, 1990
6. BIRCH, A., HAYWARD, Sh. - Diferene interindividuale , Editura TEHNIC, Bucureti, 1999
8. BOGATHY, Z., ERDEI, I., ILIN, C. - "Exerciiile structurate n programul de studii aprofundate n domeniul
psihologiei organizaionale i al conducerii: de ce i cum?" n Psihologia astzi , Editura EUROSTAMPA, Timioara,
2001
9. BOGATHY, Zoltan - "30 Years of Work & Organisational Psychology at the Iron and Steel Works of Reia (1968-
1998)" n Revista de Psihologie Aplicat , Universitatea de vest, Timioara, Anul I, Nr. 1 / 1999
10. BOGDAN, R., TAYLOR, S.J. - Introduction to Qualitative Research Methods, John Wiley&Sons, New York, 1975
12. CRCIUMARU, Ioana - "Profiluri psihologice ale managerilor de nivel mediu i superior ntr-o analiz comparativ"
n Revista de psihologie organizaional, Universitatea Bucureti, Editura POLIROM, Vol. I, Nr. 1 / 2001
13. CASCIO, Wayne F. - Managing Human Resources , McGraw-Hill International Editions, 1992
14. CATTELL, R.B., EBER, W., TATSUOKA, M.M. - Handbook for Sixteen Personality Factor Questionnaire (16PF) ,
Institute for Personality and Ability Testing, Inc., Illinois, 1992
15. COMNESCU, Mihaela - Management european , Editura ECONOMIC, Bucureti, 1999
17. COSTA, P.T, McCRAE, R.R. - NEO PI-R. Inventaire de Personnalite-Revise , ECPA, Paris, 1998
19. CREU, Tinca - "Componentele orientative ale personalitii i sistemul social i personal de valori" n Psihologia
vieii cotidiene , Editura POLIROM, Iai, 1997
20. DAFINOIU, Ion - Personalitatea. Metode de abordare clinic; observaia i interviul, Editura POLIROM, Iai, 2002
22. EYSENCK, Hans J., EYSENCK, Sybil B.G. - Manuel. Inventaire de Personnalite d'Eysenck (E.P.I.) , ECPA, Paris,
1971
23. FLICK, Uwe - Introduction to Qualitative Research , Sage Publications Ltd., London, 1999
24. FOSS, Brian M. (coord.) - Orizonturi noi n psihologie, Editura Enciclopedic, Bucureti, 1973
25. FRENCH, W. - The Personnel Management Process: HR Administration & Development , 6th Edition, Houghton
Miflin, Boston, 1987
26. GOLU, Mihai - Dinamica personalitii , Editura GENEZE, Bucureti, 1993
29. GORDON, Leonard V. - Manuel. L'Inventaire des Valeurs Personnelles (S.P.V.), ECPA, 1990
30. HAYES, N., ORRELL, S. - Introducere n psihologie , editura ALL, Bucureti, 1997
145
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
31. HJELLE, L.A., ZIEGLER, D.J. - Personality. Theories: Basic Assumptions, Research, and Applications , McGraw-
Hill, Inc, New York, 1976
32. HOFSTEDE, Geert - Managementul strusturilor multiculturale , Editura ECONOMIC, Bucureti, 1996
33. HOLDEVICI, Irina - Sugestiologie i psihoterapie sugestiv , Editura VICTOR, Bucureti, 1995
34. HUU, Carmen Aida - Cultur organizaional i transfer de tehnologie, Editura ECONOMIC, Bucureti, 1999
35. ILU, Petru - Abordarea calitativ a socioumanului , Editura POLIROM, Iai, 1997
36. JOHNS, Gary - Comportament organizaional. nelegerea i conducerea oamenilor n procesul muncii , Editura
ECONOMIC, Bucureti, 1998
37. JUNG, Carl Gustav - n lumea arhetipurilor , Editura "Jurnalul Literar", Bucureti, 1994
38. JUNG, Carl Gustav - Tipuri psihologice , Editura HUMANITAS, Bucureti, 1997
40. LAMBERTH, J., RAPPAPORT, H., RAPPAPORT, M. - Personality: An Introduction , Alfred A. Knopf, New York,
1978
41. LE SAGET, Meryem - Managerul intuitiv , Editura ECONOMIC, Bucureti, 1999
42. LEVY-LEBOYER, Claude - "Comment choisir et former des leaders?" n RH-Les Apports de la Psychologie du
Travail , Editions d'Organisation, Paris, 2001
43. MALIM, T., BIRCH, A., WADELEY, A. - Perspective n psihologie , Editura TEHNIC, Bucureti, 1999
44. MARINESCU, Gabriela - Timpul i deciziile manageriale , Editura JUNIMEA, Iai, 1998
45. MIHAI, Alice - "Relaia dintre leadership i personalitate din perspectiva psihologiei organizaionale" n Revista de
psihologie organizaional, Universitatea Bucureti, Editura POLIROM, Vol. I, Nr. 2 / 2001
46. MINULESCU, Mihaela - "Replica modelului Big-Five n limba romn. Specificul sociocultural exprimat n
coninutul factorilor. Chestionarul ABCD-M" n Psihologia vieii cotidiene , Editura POLIROM, Iai, 1997
47. MINULESCU, Mihaela - Chestionarele de personalitate n evaluarea psihologic , GARRELL PUBLISHING
HOUSE, Bucureti, 1996
48. MITROFAN, Nicolae - "Psihometria i direciile ei de dezvoltare la nceput de mileniu" n Psihologia la rspntia
mileniilor , Editura POLIROM, Iai, 2001
49. MOLDOVEANU, George - Analiza organizaional, Editura ECONOMIC, Bucureti, 2000
51. MUCHINSKY, Paul M. - Psychology Applied to Work. An Introduction to Industrial and Organizational Psychology ,
6th Edition, Wadsworth, Belmont, 2000
52. MUNTEANU Anca - Un nceput care se numete Freud , Editura SEDONA, Iai, 1997
53. NICOLESCU, O., VERBONCU, I. - Management , Ed. A III-a revizuit, Editura ECONOMIC, Bucureti, 1999
54. OSMANOV, Ailin - "Implicaiile strategiilor de conducere n planul <<culturilor>> organizaionale" n Revista de
psihologie organizaional, Universitatea Bucureti, Editura POLIROM, Vol. II, Nr. 2-3 / 2002
55. PICHOT, Pierre - Les Testes Mentaux , 15eme edition refondue, Presses Universitaires du France, 1997
56. PITARIU, Horia - Psihologia seleciei i formrii profesionale , Editura DACIA, Cluj-Napoca, 1983
57. POPESCU-NEVEANU, P., LUESCU, F. - "Sisteme de valori n structura personalitii la cadrele didactice" n
Revista de pedagogie , Nr. 2/1983
58. POPESCU-NEVEANU, Paul - Dicionar de psihologie , Editura Albatros, Bucureti, 1978
60. POPESCU-NEVEANU, Paul - Curs de psihologie general , vol. III, Editura Universitatea Bucureti, 1977
61. POSTEL, Jacques (coord.) - Dicionar de psihiatrie i de psihopatologie clinic , Editura Univers Enciclopedic,
Bucureti, 1998
146
www.psihologiaonline.ro
62. PRODAN, Adriana - Managementul de succes , Editura POLIROM, Iai, 1999
Biblioteca Online
63. REUCHLIN, Maurice - Psihologie general , Editura tiinific, Bucureti, 1999
64. RORSCHACH, Hermann - Manual de psihodiagnostic , Editura TREI, Iai, 2000
65. ROTARU, Traian (coord.) - Metode statistice aplicate n tiine sociale , Editura POLIROM, Iai, 1996
66. SILLAMY, Norbert - Dicionar de psihologie , Edituta Univers Enciclopedic, Bucureti, 1996
67. STAN, Aurel - Testul psihologic. Evoluie, construcie, aplicaii , Editura POLIROM, Iai, 2002
68. VECCHIO, R.P., HEARN, G., SOUTHEY, G. - Organisational Behaviour. Life at Work in Australia , Harcourt Brace
Jovanovich, Sydney, 1988
69. VLSCEANU, Mihaela - Psihsociologia organizaiilor i conducerii, Editura PAIDEIA, Bucureti, 1993
70. ZAMFIR, Ctlin - Psihosociologia organizrii i a conducerii, Editura Politic, Bucureti, 1974
71. ZLATE, Mielu - "Managementul anilor '80, '90" n Psihologia vieii cotidiene , Editura POLIROM, Iai, 1997
72. ZLATE, Mielu - "Psihologia organizaional - tiin i profesie n expansiune" n Revista de psihologie
organizaional, Universitatea Bucureti, Editura POLIROM, Vol. I, Nr. 1 / 2001
73. ZLATE, Mielu - Eul i personalitatea , Editura TREI, Odorhoiu Secuiesc, 1997
74. ZLATE, Mielu - Introducere n psihologie , Ed. A II-a, Casa de Editur i Pres "ansa" SRL, Bucureti, 1996
75. * * * - SOSIE. Manuel d'Application , ECPA, Paris, 1999
147
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
ANEXA 1a
PARTEA I
INSTRUCIUNI
n paginile care urmeaz vei gsi mai multe fraze care descriu caracteristici de
personalitate. Frazele v vor fi prezentate n grupuri de cte patru. Dumneavoastr va
trebui s examinai fiecare grup n parte i s alegei dintre cele patru fraze mai nti pe
cea care v descrie cel mai bine, adic vi se potrivete cel mai mult. Vei marca
alegerea fcut nnegrind csua corespunztoare de pe foaia de rspuns din coloana +.
Vei examina din nou cele trei fraze rmase i vei alege de aceast dat fraza care vi se
potrivete cel mai puin. Vei marca aceast alegere nnegrind csua corespunztoare
de pe foia de rspuns din coloana -. Nu facei nici un semn n csuele
corespunztoare celorlalte dou fraze.
Iat un exemplu: + -
a) Are o excelent poft de mncare........ a)
b) Este adesea bolnav............................... b)
c) Urmeaz un regim chilibrat................... c)
d) Nu face destul micare........................ d)
La acest test nu exist rspunsuri bune sau rele. Orice alegere este corect n
msura n care ea reflect felul dumneavoastr de afi. De aceea va trebui s fii ct mai
sincer. Alegei rspunsul care este adevrat pentru dumneavoastr, fr a v preocupa s
facei o bun impresie. Cuprinznd un mare numr de fraze, corelate unele cu altele,
testul pune n eviden tendina persoanei investigare de a prezenta lucrurile n mod
denaturat, de a prea altfel dect este ea n realitate.
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
ANEXA 1b
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
ANEXA 1c
PARTEA II
INSTRUCIUNI
Frazele care v vor fi prezentate n continuare se refer la lucrurile pe care oamenii
le consider ca fiind importante n via. Frazele v vor fi prezentate n grupuri de cte trei.
Dumneavoastr va trebui s examinai fiecare grup n parte i s alegei dintre cele trei
fraze mai nti fraza pe care o considerai ca fiind cea mai important pentru
dumneavoastr. Vei marca alegerea fcut nnegrind csua corespunztoare de pe
foaia de rspuns din coloana +. Vei examina din nou cele dou fraze rmase i vei
alege de aceast dat fraza pe care o considerai ca fiind cea mai puin important
pentru dumneavoastr. Vei marca aceast alegere nnegrind csua corespunztoare
de pe foia de rspuns din coloana -.
Pentru fiecare ansamblu va trebui deci:
- S marcai o fraz pe care o considerai ca fiind cea mai important pentru
dumneavoastr;
- S marcai o fraz pe care o considerai ca fiind cea mai puin important pentru
dumneavoastr;
- S lsai o fraz fr nici un fel de marcaj;
Iat un exemplu: + -
a) S mnnc un prnz cald la amiaz..... a)
b) S am o noapte bun de somn............. b)
c) S respir mult aer curat......................... c)
Presupunem c, dup ce ai citit cele trei fraze din exemplu chiar dac toate aceste
fraze reprezint lucruri importante pentru dumneavoatr -, ai ajuns la concluzia c
afirmaia S respir mult aer curat este cea mai important pentru dumneavoastr. Vei
nnegri, aadar, csua corespunztoare acestei fraze pe foaia de rspuns din coloana de
sub semnul +, ca n exemplu.
Apoi vei examina celelalte dou fraze rmase pentru a o alege pe cea care este cea mai
puin important pentru dumneavoastr. Presupunem c fraza S mnnc un prnz cald
la amiaz este cea mai puin important pentru dumneavoastr. Vei nnegri csua
corespunztoare de pe foaia de rspuns din coloana marcat cu -, aa cum putei vedea
i n exemplu.
Nu trebuie s apar nici un semn n csuele corespunztoare frazei S am o noapte
bun de somn.
Uneori v va fi poate greu s alegei. Dai, n acest caz, rspunsul care vi se pare
c v caracterizeaz mai bine i trecei alturi de csua nnegrit un semn de ntrebare.
Timpul pentru acest test nu este limitat. ncercai totui s rspundei ct mai
repede i ct mai spontan posibil.
Asigurai-v la sfrit c nu ai srit peste nici unul din grupurile de fraze.
La acest test nu exist rspunsuri bune sau rele. Orice alegere este corect n
msura n care ea reflect felul dumneavoastr de afi. De aceea va trebui s fii ct mai
sincer. Alegei rspunsul care este adevrat pentru dumneavoastr, fr a v preocupa s
facei o bun impresie. Cuprinznd un mare numr de fraze, corelate unele cu altele,
testul pune n eviden tendina persoanei investigare de a prezenta lucrurile n mod
denaturat, de a prea altfel dect este ea n realitate.
www.psihologiaonline.ro
Biblioteca Online
ANEXA 1d
www.psihologiaonline.ro