DISEO ORGANIZACIONAL

Y PROCESOS
https://www.youtube.com/watch?v=6YH8EpjEmqs
DISEO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

Que es Diseo
Organizacional? Que es
Procesos?
 El Proceso administrativo

Obje%vos DISEO ORGANIZACIONAL

Estrategia Y PROCESOS
Organigrama
Funciones
Procesos

Medir Liderar
Comparar Mo%var
Corregir Dirigir
 Logros del curso
Al trmino del curso el alumno ser capaz de:

Diagnosticar la organizacin de una empresa.

Elaborar y/o mejorar la estructura organizacional de una

empresa de acuerdo a su estrategia

Elaborar descripciones de puestos competitivas

Aplicar tcnicas para disear y mejorar los procesos

Elaborar un Proyecto para aplicar los conocimientos.

 Diseo Organizacional y Procesos

Unidad 1
Estrategia y Organizacin

Unidad 2
Diseo de la estructura organizacional

Unidad 3
Diseo del Puesto de Trabajo

Unidad 4
Ges%n de Procesos

Unidad 5
Rediseo de Procesos
 Apoyo del curso

Ejercicios aplicativos.
Participacin activa en clase
Noticias actuales sobre temas del curso
 Evaluaciones
Evaluacin Fecha Peso
Prctica calificada 1 09set 10%
Avance 1 del trabajo 16set -1,5 Bonus 1,5
Avance 2 del trabajo 30set -1,5 Bonus 1,5
Examen parcial 02-08oct 20%
Prctica calificada 2 21oct 10%
Avance 3 del trabajo 28oct -1,5 Bonus 1,5
Prctica calificada 3 11nov 10%
Trabajo final 22nov 30%
Sustentacin 22/25nov 20%
 Asistencia y Puntualidad
Ausencias permi%das: 25% de clases. (6 faltas)
Inasistencias: no son jusEcables
Toma de asistencia: 09:15 horas.
 Normas de clase

Participacin en aula
Celulares silenciados
No comida
No procrastinar
Respeto 360
Ama sua, ama quella
 Visin Misin
Ser lder en la educacin Formar lderes ntegros e
superior por su excelencia innovadores con visin
acadmica y su capacidad global para que
de innovacin. transformen el Per.

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 Diseo Organizacional y Procesos

Unidad 1
Estrategia y Organizacin

Unidad 2
Diseo de la estructura organizacional

Unidad 3
Diseo del Puesto de Trabajo

Unidad 4
Ges%n de Procesos

Unidad 5
Rediseo de Procesos
 Unidad I : Estrategia y Organizacin

Objetivos

Al final de la unidad, el alumno aprovechado podr ..

. Explicar el proceso del planeamiento estratgico.
. Elaborar un anlisis FODA bsico para una organizacin
. Identificar las caractersticas de una estrategia adecuada
a la empresa y su contexto.
 Que Que
experiencias caractersticas
tienes de buena
y mala tiene una buena
organizacin? organizacin?
Unidad I : Organizacin y Estrategia

1. La organizacin
2. La estrategia
3. Administracin y la estrategia
4. Estrategia y organizacin
5. Planeamiento estratgico
6. Visin y misin
7. Anlisis estratgico
8. Formulacin de estrategias
9. Implantacin de estrategias
 1. Organizacin
Organizacin
Dos o mas
personas que %ene un obje%vo
y clientes
colaboran dentro
de unos lmites
definidos para
alcanzar una
meta comn
Una
organizaci
n

realiza administra
procesos recursos
 2. ESTRATEGIA

La estrategia es ..

Conjunto coordinado de planes para aprovechar las capacidades

relevantes y recursos de una organizacin, obtener una ventaja
compeEEva y cumplir sus objeEvos, su Misin y su Visin
 3. ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA

Identificar las Determinar lo que se

metas, recursos y debe hacer, quien y
formas de como lo har
conseguirlas

Planear Organizar

Controlar Dirigir
Conducir la
Vigilar el logro de ejecucin de
metas y actividades en la
actividades segn organizacin
los planes
 4. ESTRATEGIA Y ORGANIZACIN

Alineamiento entre Estrategia y Organizacin

PLANEACIN ORGANIZACIN

OBJETIVOS
Definir metas
Estructura organizacional
Establecer estrategias
ESTRATEGIA
Identificar recursos Puestos de trabajo
necesarios

ACTIVIDADES Procesos
 4. ESTRATEGIA Y ORGANIZACIN
Metodologa del planeamiento estratgico

Visin Estrategia de
Misin produccin
Valores Estrategia
Anlisis comercial
FODA Tcticas
Objetivos funcionales Estrategia
de largo logstica
plazo
Formular Estrategia
estrategias de finanzas
generales
Objetivos de
MP y CP.
Tcticas
25

Ejecucin

Visin
Posicin general que la organizacin desea
tener en el futuro. Debe ser motivadora y
compartida.
Misin
Es la razn de ser de la empresa, el motivo por
el cual existe. Debe ser amplia y proyectada
e incluir las funciones bsicas a efectuar,
necesidad a satisfacer, clientes a alcanzar,
productos y servicios generales a ofertar.
5. VISIN Y MISIN
Convertirnos en la
principal compaa del
mundo en productos y
servicios para el automvil
Mejorar continuamente nuestros
productos y servicios a fin de
satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, lo que nos
permite prosperar como negocio
y proporcionar utilidades
razonables a nuestros
accionistas.

VISIN
Ser la marca de bebidas de mayor preferencia
para el consumidor a travs de una organizacin
ligera; eficiente; slida; comprometida y
productiva, ofreciendo el mayor valor en producto
y siendo lderes encostos.
MISIN
Ser la empresa proveedora de productos y
servicios relacionados al sector de productos de
consumo de mayor xito a nivel latinoamericano
con un destacado posicionamiento en sectores
masivos a travs de un producto de bajo costo y
de excelente calidad.
5. VISIN Y MISIN
VISIN
Ser una organizacin orientada al
consumidor, innovadora, rentable y lder
en el mercado de bebidas, formada por un
equipo comprometido con la excelencia.
MISIN
Satisfacer a nuestros consumidores en su
consumo de bebidas, creando valor para
nuestros accionistas, produciendo,
distribuyendo bebidas de la mas alta
calidad y seguridad alimentaria y
simultaneamente, promoviendo bienestar
en nuestro personal, nuestros
proveedores, distribuidores y sociedad
 Grupo editorial
Visin frente a los distintos entornos
Se proyecta como un grupo de medios informativos
Frente al pas: independientes, veraces y plurales
comprometidos con la institucionalidad democrtica y el
justo nivel de vida en lo social, poltico y econmico.
Frente a sus audiencias: innovador de calidad en
constante innovacin, enfocados en sus lectores.
Frente a los trabajadores del Grupo: que asocia a
empresarios y trabajadores en satisfacer sus
necesidades de desarrollo personal y profesional
Frente a los anunciantes: que entiende el negocio,
el mercado y las necesidades de sus anunciantes
Frente a los accionistas: que atendiendo a sus
Principios Rectores y a sus deberes con la sociedad,
sus lectores, trabajadores y anunciantes, responde
debidamente a las expectativas econmicas de sus
accionistas.
5. VISIN Y MISIN
Misin frente a distintos entornos
Frente a los lectores: Orientar e informar,
entretener y culturizar satisfaciendo as la cultura
informativa de los lectores.
Misin orientadora: Orientar a los ciudadanos
dentro del marco de los principios democrticos,
los derechos humanos y los valores cvicos,
especialmente los que propugnan la libertad, la
verdad, la honradez y la igualdad.
Misin informativa: Servir a los distintos grupos
socioeconmicos de todo el pas mediante la
entrega de informacin independiente, veraz,
plural y variada, a fin de contribuir con el logro de
los objetivos que se han trazado.
Frente a los anunciantes: Conocerlos y servirlos
 5. VISIN Y MISIN

Visin Misin
Ser lder en la educacin Formar lderes ntegros e
superior por su excelencia innovadores con visin
acadmica y su capacidad global para que
de innovacin. transformen el Per.

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 5. VISIN Y MISIN

Un inversionista te encarga la puesta en

marcha de un negocio de pompas fnebres.
Define una visin adecuada
Define una misin apropiada
 6. ANLISIS ESTRATGICO
Entorno general Recursos y capacidades
Entorno especco Enfoque sistmico

Anlisis situacional
Identifica los factores que pueden favorecer o dificultar
el logro de la Visin, Misin u objetivos.

Anlisis del entorno Anlisis interno

Identifica y analiza los Identifica y analiza los
factores externos a la factores al interior de la
organizacin. organizacin.

Fortalezas y
Amenazas y
Debilidades
Oportunidades
 6. ANLISIS ESTRATGICO
Anlisis situacional del entorno
Entorno Especco
Entorno General
Econmico

Gobierno
Clientes
Competidores

Cultural
Proveedores Sindicatos

Grupos de inters
 6. ANLISIS ESTRATGICO

Anlisis Situacional del entorno general de Alicorp:

Demografa
Economa
Gobierno
Ecologa
Jurdico
Poltico
Cultural
Social
Tecnolgico
 6. ANLISIS ESTRATGICO
Anlisis Situacional del entorno
Anlisis del entorno especfico
Factores que afectan de un modo
directo a la organizacin

5 Fuerzas de M. Porter Enfoque Sistmico

Para entornos de competencia Para entornos de competencia
intensa moderada o baja
Rivales potenciales Competidores
Rivales actuales Clientes
Poder de los clientes Proveedores
Poder de los proveedores Organismo regulador
Productos sustitutos
 6. ANLISIS ESTRATGICO

Anlisis situacional del entorno especfico de Alicorp:

Rivales potenciales
Rivales actuales
Poder de los clientes
Poder de los proveedores
Productos sustitutos
 6. ANLISIS ESTRATGICO

Entorno de la organizacin

Matriz de Anlisis y Diagnstico Externo (MADE)

Herramienta para realizar un anlisis sistemtico y
cuantitativo del entorno de una empresa, facilitando la
identificacin de Oportunidades y Amenazas
 6. ANLISIS ESTRATGICO

Anlisis situacional del entorno

Entorno
Mezcla de
general
marketing Influencia
Oportunidades
positiva
Precio
Entorno Plaza
especfico Producto
Promocin
Influencia
negativa
Amenazas
Reporte final de la matriz de anlisis y diagnstico externo
 6. ANLISIS ESTRATGICO

POSA DE ATE
(material disponible en el Bb)
Aplicacin de MADE
 7. ANLISIS ESTRATEGICO
Anlisis interno de la organizacin

Anlisis por reas Otros aspectos

Gerencia Ciclo de vida
Marke%ng Edad y tamao
Finanzas Toma de decisiones
Contabilidad Sistema comunicacin
Operaciones Tecnologa
I&D Cultura organizacional
Sistema Informacin

Conclusiones:
Fortalezas
Debilidades
 7. ANLISIS ESTRATEGICO
Anlisis interno de la organizacin

Teoras para el anlisis interno

Enfoque sistmico Teora de los Recursos y
Capacidades

RECURSOS

CARENCIAS
INCAPACIDADES

CAPACIDADES

http://elcomercio.pe/
economia/1456126/noticia-
que-helados-bresler-
fracaso-mercado-peruano
 7. ANLISIS ESTRATEGICO
Anlisis interno de la organizacin
a. Enfoque sistmico
Subsistema Metas y Valores Subsistema Tcnico
Cultura
Filosofa
Conocimiento
Objetivos Generales
Subsistema de metas y Tcnicas
Subsistema tcnico
Subsistema Administrativo Instalaciones
Objetivos de Grupo valores
Objetivos Individuales Fijacin de objetivos Equipos
Planeacin
Subsistema
Integracin
su
Administra%vo
Organizacin
Subsistema Psicosocial Instrumentacin Subsistema Estructural
Recursos Humanos C ontrol
Subsistema Subsistema
Tareas y Flujo de trabajo
Actitudes y Percepciones
Sicosocial Grupos de trabajo
Estructural
Motivacin y Liderazgo Autoridad
Dinmica de grupo Flujo de informacin
Comunicacin Procedimientos y Reglas
Relaciones interpersonales
Suprasistema ambiental
 7. ANLISIS ESTRATEGICO
b. Enfoque de Recursos y capacidades
Recursos
Insumos tangibles e intangibles distintivos de la organizacin
Escasos , inimitables, insustituibles, duraderos , estratgicos

Capacidades
Competencias especiales que permiten realizar una
actividad concreta
Know how, habilidades, rutinas, normas, procesos

Carencias
Recursos que la organizacin NO dispone y que son
necesarios para la productividad y crecimiento.
Los tiene la competencia y son indispensables

Incapacidades
Lo que la Organizacin no puede hacer o lo hace mal
causando una insatisfaccin del cliente y perdiendo dinero.
 7. ANLISIS ESTRATEGICO
Evaluacin de cada factor interno:

Efecto en
las 4P
Evaluacin Importancia
de la rela%va del
inuencia factor
Indicadores
de
evaluacin
interna
7. ANLISIS ESTRATEGICO
7. ANLISIS ESTRATEGICO
7. ANLISIS ESTRATEGICO
 7. ANLISIS ESTRATEGICO

POSA DE ATE
(material disponible en el Bb)
Aplicacin de MADI
 7. ANLISIS ESTRATEGICO

Ventaja
competitiva
Mayor puntaje
MADI

Factores
Factores de
de fracaso
xito
Menores
Mayor puntaje
puntajes
MADI y
MADI y
MADE
MADE
 8. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS

Diagns%co interno (MADI)

Fortalezas APROVECHAR
VIGILAR 2 Estrategias de
Estrategias de Estabilidad
Desarrollo y
y Defensa
Crecimiento
Vigilar entorno,
Alianzas y asociaciones
B 1 A Corpora%vo e
Integracin

Diagns%co
Entorno
-2 -1 1 2
Amenazas Oportunidad
MADE
PREPARARSE
PELIGRO Estrategias de
Estrategias D C Estabilidad
-1
de defensa y Preparacin
ConEngencias An%cipacin al
Contraccin o entorno: alianzas
Liquidacin -2
Debilidades
 8. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
Tipos de estrategias

Corporativas: Competitivas Genrica:

Para toda la empresa Para competir
Proyeccin de largo plazo Para posicionamiento de la
Decisiones de alto nivel empresa
Crecimiento
 8. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS

Estrategias Competitivas o genricas

Liderazgo en costos
bajos

Estrategias
Diferenciacin
competitivas

Enfoque en segmento:
Costos bajos
Diferenciacin
 8. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
Estrategias Corporativas
Penetracin de mercado
Intensivas Desarrollo de mercado
Desarrollo de productos

Integracin ver%cal: hacia adelante y atrs

De integracin Integracin horizontal

Concntrica
Diversicacin Conglomerado

Aventura conjunta
Reduccin
Defensivas Desinversin
Liquidacin
 8. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS

Estrategias genricas y corporativas de:

 Anlisis FODA para una empresa fabricante de tiles de
oficina. Sugerir estrategias y tipoliogas

Anlisis Fortalezas Debilidades

interno
1.Solvencia financiera: 0,30 1. Costo fijo alto: -0,05
Anlisis 2.Marca de prestigio: 0,18 2. Personal antiguo: -0,12
externo 3.Calidad de producto: 0,43 3. Escasa innovacin: -0,08
IDE: 4.Amplia cobertura: 0,5
IDI: Oportunidades Estrategias F/O Estrategias D/O
(Desarrollo) (Aprovechamiento)
1.Incremento sueldos: 0,09
Ventaja competitiva
2.Salida de rivales: 0,10
3.Aumento del NSE B-C: 0,05

Factores de xito Amenazas Estrategias F/A Estrategias D/A

(Defensa) (Contingencias)
1.Ingreso bienes chinos:-0,48
Factores de fracaso 2.Inseguridad pblica: -0,18
57
3.Decrecimiento de PBI: -0,27
 9. IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS
Implantacin con la 7S de Mc Kinsey

Estructura Estrategia
Structure Strategy

Procesos Misin
Shared values Cultura
Systems Style

Habilidades Personal
Skills Staff
 Resumen
Organizacin Estrategia
2 personas que colaboran Planes coordinados para logro de objetivos generales
dentro de lmites para logro de LP y/o adaptar la organizacin a su entorno
de objetivo comn
Fases del Planeamiento estratgico
Visin compartida y Misin
Proceso Anlisis externo Matriz MADE:
Administrativo o Entorno general Poltico, Social, Jurdico,
Planear econmico, demogrfico, cultural
Organizar o Entorno especfico: 5 Fuerzas y Sistmico
Dirigir Anlisis Interno Matriz MADI: Carencias y capacidades y
Controlar sistmico
Cuadrante FODA

Diseo
Organizacional Tipos de Estrategia
Organigrama Externas
Puesto de trabajo o Competitivas: liderazgo en costos,
Proceso Diferenciacin, enfoque en segmento
o Corporativas: Integracin, intensivas,
Diversificacin, Defensivas
Alineamiento Estratgico de la Internas
estructura organizacional o Generales
La estructura organizacional debe ser un medio o Funcionales
para facilitar la implementacin de la estrategia
 Estrategia y Organizacin

1. Qu es una organizacin?

2. Qu es estrategia?

3. Qu es alineamiento estratgico de la organizacin?

4. Definir Misin y Visin

5. Define los tipos de entorno

6. Cules son los enfoques para el anlisis interno?

 Estrategia y Organizacin

7. En MADE y MADI Qu son los Indicadores de

Diagnstico Externo e Interno?

8. Qu es recurso y que es capacidad en el anlisis interno?

9. En MADE y MADI Cmo se identifican la ventaja

competitiva y los factores de xito y fracaso?
10. Cul es el significado de los cuadrantes FODA?

11. Es adecuado seguir 2 estrategias genricas en simultneo ?

12. Cules son los tipos de estrategia corporativa?