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El anlisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como objetivos:

1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano


2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especializacin de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisin

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de la integracin de las personas en grupos
sociales y la satisfaccin de necesidades individuales.

Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas Correcta
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo
d. administracin por objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Mientras crecen las organizaciones se vuelven ms competitivas, ms sofisticadas tecnolgicamente y ms internacionales, lo que
aumenta tambin su _______________.

Seleccione una:
a. influencia en el entorno Correcta
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestin
d. incertidumbre
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: influencia en el entorno
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la administracin son: planeacin, organizacin,
direccin y control. 2 Las empresas pequeas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A todo nivel
en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas. Correcta
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del
trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.

Seleccione una:
a. simples - repetitivos Correcta
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fciles - temporales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El concepto de ___________ dentro de la organizacin militar, por el cual cada subordinado slo puede tener un superior, fue adoptado
originalmente por las empresas. Pero con la ampliacin del alcance a mltiples reas de negocio y al escenario internacional se hizo
necesaria la ___________ en la estructura organizacional.

Seleccione una:
a. unidad de mando - descentralizacin Correcta
b. jerarqua - reingeniera
c. estado mayor - innovacin
d. autoridad - departamentalizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: unidad de mando - descentralizacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El enfoque de la administracin cientfica es _____________hacia _______________ ya que se basa en el operario y su cargo y se
extiende hacia la gerencia y la organizacin

Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba Correcta
b. de arriba hacia abajo
c. desde sus partes hacia el rea
d. del todo hacia sus partes
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Segn Taylor, algunos elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:

1 el estudio de tiempos y patrones de produccin


2 la supervisin funcional
3 la estandarizacin de herramientas e instrumentos
4 la satisfaccin y desarrollo de las personas.

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La administracin constituye una importante disciplina en una sociedad pluralista que se basa en la ______________ del hombre a
travs de las organizaciones

Seleccione una:
a. cooperacin Correcta
b. motivacin
c. complejidad
d. explotacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cooperacin
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudi la influencia de factores fsicos en la productividad de una fbrica, llev a los
investigadores a concluir que:

1 el nivel de produccin es resultante de la integracin social


2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especializacin individual es la forma ms eficiente de divisin del trabajo

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 3

En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente fsico (iluminacin, ventilacin, ruido, etc.)
fueron considerados esenciales para:

1. la eficiencia y productividad de la fbrica.

2. la satisfaccin y la moral de los empleados.

3. crecimiento organizacional,

Seleccione una:
a. 1 solamente Correcta
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La primera es un conjunto de procesos
estrechamente relacionados y unificados, que la segunda por s sola no alcanza a cubrir.

Seleccione una:
a. administracin - organizacin Correcta
b. planeacin - coordinacin
c. burocracia - direccin
d. organizacin - comunicacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin - organizacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del siglo XX a buscar la optimizacin de los
factores de produccin y su adecuada remuneracin. En esta nueva situacin surgen los primeros esfuerzos de racionalizacin del
trabajo.

Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo Correcta
b. comercio internacional - liberalismo econmico
c. desarrollo tecnolgico - auge del comercio
d. internacionalismo - libre comercio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Segn la teora del proceso administrativo, se debe hacer nfasis en la forma y disposicin de los componentes de la organizacin y sus
interrelaciones. Es decir, en ___________ de ____________ de la organizacin.

Seleccione una:
a. el diseo - la estructura Correcta
b. las polticas - calidad
c. las funciones - la cadena de valor
d. las tareas - los operarios
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el diseo - la estructura
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El principio de la ___________ consiste en la especializacin de las tareas y de las personas para aumentar la _____________.

Seleccione una:
a. divisin del trabajo - eficiencia Correcta
b. disciplina - autoridad
c. subordinacin - productividad
d. centralizacin - eficacia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: divisin del trabajo - eficiencia
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios para la reduccin de la fatiga. Estos
principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribucin fsica de la fabrica
3 el desempeo de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los principios de las teoras mecanicstas de la administracin fueron cuestionados con el auge de las ciencias humanas cuya
fundamento fue la __________ y ____________.

Seleccione una:
a. la psicologa - la sociologa Correcta
b. la economa - la poltica
c. la antropologa - la comunicacin social
d. la ingeniera industrial - la ciberntica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la psicologa - la sociologa
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las personas actan entre s y como _________
que integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos.

Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa Correcta
b. empresa econmica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestin
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El contenido de la administracin vara conforme a la teora considerada en su momento histrico. Para la _____________________
consiste en los mtodos y trabajos de cada operario.

Seleccione una:
a. administracin cientfica Correcta
b. teora de las relaciones humanas
c. teora de la burocracia
d. administracin por objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin cientfica
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Segn Mayo, los mtodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________. Esta ltima se logra solamente si se
comprende que el trabajo es una actividad conjunta y cooperativa, donde el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social
(siendo sta la tarea bsica del administrador)

Seleccione una:
a. eficiencia - cooperacin Correcta
b. produccin - eficacia
c. rentabilidad - satisfaccin
d. productividad - comunicacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia cooperacin

Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto al ms bajo en una organizacin.

Seleccione una:
a. jerarqua Correcta
b. unidad de mando
c. unidad de direccin
d. subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: jerarqua
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es clave:

Seleccione una:
a. Generar Conocimiento
b. Generar un Diagnostico Correcta
c. Generar Polticas y reglas
d. Todas las Anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los negocios electrnicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 Gracias a la Internet, el poder de negociacin de los consumidores
ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor informacin sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 Debido a
la tecnologa de la informacin y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operacin
en un ambiente globalizado. 4 Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no
necesitan entender el efecto de la globalizacin en las operaciones.

Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas Correcta
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en funcin del hacer de la organizacin, y estn
contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:

Seleccione una:
a. Misin Visin
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas Correcta
d. Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cpula de la
organizacin puede estar aislada de las operaciones diarias.

Seleccione una:
a. De arriba abajo Correcta
b. funcional
c. Estratgica
d. De abajo arriba
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los gerentes generales usualmente: 1 Poseen una trayectoria similar a la de las personas que dirigen. 2 Coordinan e integran el
trabajo de varios departamentos diferentes. 3 Tienen habilidades tcnicas que no son necesariamente ms fuertes que las de sus
trabajadores. 4 Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4 Correcta
c. 1 2 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organizacin se
le denomina:

Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin Correcta
d. Direccin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa. 2 Enfoca la visin de los gerentes y evita que
se distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas.
4 Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4 Correcta
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 La ausencia de dilemas ticos. 2 La existencia de objetivos acordados. 3 La
disponibilidad de informacin total y fiel. 4 Los sentimientos de las personas afectadas.

Seleccione una:
a. 1 2 3 Correcta
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 Atraso en las decisiones hasta no tener toda la informacin. 2
Conformismo en las decisiones razonablemente satisfactorias. 3 Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones. 4 Creencia
de que las mejores decisiones se toman en los niveles ms altos de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4 Correcta
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 Debe ser el resultado de un
proceso de planeacin. 3 Mejora el sentido de pertenencia y la motivacin. 4 Hace que las personas sean ms analticas y recursivas.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4 Correcta
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo especfico que puede ser considerada ________
cuando surge a partir de una divisin racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas que
pertenecen a ella.

Seleccione una:
a. formal - informal Correcta
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin, es decir, lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones,
los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.

Seleccione una:
a. Intelectual Correcta
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________ tiene un horizonte de 1 a 5 aos; una estrategia
________ tiene un horizonte de 1 a 2 aos.

Seleccione una:
a. Corporativa De negocios Funcional Correcta
b. Funcional Corporativa De negocios
c. De negocios Corporativa Departamental
d. Corporativa Comercial De producto
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos

Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser ms eficientes
d. Para obtener objetivos comunes Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:

Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia Correcta
d. Eficacia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los lderes eficaces tienen visin y son capaces de compartirla con sus
trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una
organizacin de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 Controlar es el proceso de coordinar los recursos eficiente y
eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 El control es una funcin administrativa esencia porque provee un mtodo
de asegurar que la empresa se mueve en la direccin correcta hacia sus metas.

Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye examinar: 1 La rivalidad entre los
competidores. 2 El poder de negociacin de los proveedores. 3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La capacidad de
innovacin tecnolgica de los competidores. 5 La amenaza de productos sustitutos.

Seleccione una:
a. 1 2 3 4
b. 1 2 3 5 Correcta
c. 1 3 4 5
d. 1 - 2 - 4 - 5
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunas caractersticas del Pensamiento de Grupo (Groupthink) en la toma de decisiones son: 1 Creencia de que el grupo no tiene
flaquezas. 2 Imposibilidad de expresar opiniones individuales. 3 Revisin minuciosa y detallada de las opciones. 4 Convencimiento
de que las decisiones se hicieron por unanimidad.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4 Correcta
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 4
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La eficiencia de la organizacin desde los sistemas se logra cuando:

Seleccione una:
a. Maximice su salida respecto al costo de entrada
b. Iguale las entradas a las salidas
c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformacin de informacin. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformacin de informacin.
La planeacin ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores
y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visin global de la empresa.

Seleccione una:
a. De abajo arriba Correcta
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De abajo arriba
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea supervisan a las personas que estn directamente
involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la seccin
de abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera como un gerente funcional. 3 Las habilidades tcnicas incluyen la
utilizacin de herramientas y procedimientos especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeo de estos grupos.

Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas Correcta
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Disear un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los dems cargos existentes.

Seleccione una:
a. tareas - mtodos - relaciones Correcta
b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores - comunicaciones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tareas - mtodos - relaciones
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema para sealar si este opera como se planeo
se denomina desde la teora sistematica:

Seleccione una:
a. Insumos Incorrecta
b. Producto
c. Retroalimentacin
d. Transformacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad de producto con el fin de mejorar la
__________.

Seleccione una:
a. Calidad Incorrecta
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos, principios y tcnicas como prcticas
administrativas, se desarrollaron sobre la base del ensayo y el error.

Seleccione una:
a. Verdadero Correcta
b. Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est segmentado segn una especialidad, mientras que los
gerentes ________ coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.

Seleccione una:
a. De producto De negocio Incorrecta
b. Funcionales Generales
c. De lnea Divisionales
d. Departamentales Funcionales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcionales Generales
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:

Seleccione una:
a. Estratgicos. Incorrecta
b. Tcticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y entregan mercancas todos los das. Su
propietario est preocupado con el alto costo del combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la ___________ de su negocio.

Seleccione una:
a. Eficiencia Correcta
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Tcnicas que hacen que esta labor sea :

Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada Incorrecta
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo
d. Una Ciencia social
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicit a sus trabajadores por el aumento en
_________ .

Seleccione una:
a. Productividad Incorrecta
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocup por la divisin a nivel del
operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.

Seleccione una:
a. especializacin - diferenciacin Correcta
b. estandarizacin - caracterizacin
c. centralizacin - jerarquizacin
d. fragmentacin - subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: especializacin - diferenciacin
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es una posible fuente de beneficios extras para la
empresa.

Seleccione una:
a. Problema Oportunidad Correcta
b. Pasivo Fortaleza
c. Inconveniente Desviacin
d. Beneficio Utilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Problema Oportunidad
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:

Seleccione una:
a. Estrategia Incorrecta
b. Planificacin
c. Administracin
d. Organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planificacin
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su restaurante, el gerente decidi contratar dos
meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor
servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.

Seleccione una:
a. La eficacia Correcta
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto
con los tiempos y los _________ de dichas actividades.

Seleccione una:
a. Plan Deliberado Responsables Correcta
b. Proyecto De planeacin Costos
c. Procedimiento De calidad Controles
d. Reglamento De control Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:

Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar. Correcta
b. Controles hacia las reas de la organizacin
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de las personas.

Seleccione una:
a. Emocional Racionalidad Correcta
b. Racional Sensibilidad
c. Racional Intuicin
d. Emocional Capacidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la misin de la organizacin. 2 Disear la estructura
organizacional. 3 Realizar una exploracin de la situacin del entorno y del sector. 4 Conducir un examen de la situacin interna de la
empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3 Correcta
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los gerentes funcionales tienen las siguientes caractersticas: 1 Entrenamiento similar a las personas que estn a su cargo. 2 Dirigen a
personas que realizan tareas muy diversas. 3 Tienen fuertes habilidades tcnicas. 4 Usualmente son promovidos desde los grupos de
trabajo que dirigirn.
Seleccione una:
a. 1 2 3 Incorrecta
b. 1 3 4
c. 2 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4

Un ingeniero Civil que est iniciando su empresa de construccin, recin gan un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
el personal necesario. Decidi aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintera, albailera y electricidad. Teniendo en
cuenta este tipo de alianza, qu tipo de estructura organizacional se adaptara?

Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio
acorde a los estndares que espera el cliente. Correcta
b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio acorde a los
estndares que espera el cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo est buscando una especializacin del trabajo en lo que
necesita para cumplir con el proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades de los dems para que se
pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el cliente.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a generar propuestas nicas en el mercado para
satisfacerlas mejor que la competencia, est pensando dentro del contexto de la planeacin estratgica en:
Seleccione una:
a. Ventaja competitiva Correcta
b. Objetivo
c. Factor crtico de xito
d. Problema Critico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ventaja competitiva
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: El Estado ofrece beneficios tributarios para el desarrollo de la pequea y mediana empresa. hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad Correcta
b. Amenaza
c. Factor crtico de xito
d. Visin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Oportunidad
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se trata de producir cermica hecha a mano y
en serie, la cual necesita que el rea de produccin lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del rea en la cadena
de produccin actual. Por lo anterior, diramos que Carlos puede flexibilizar su estructura funcional a una de tipo:
Seleccione una:
a. . Estructura de red.
b. . Estructura divisional por producto. Incorrecta
c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Estructura matricial.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Tenemos en la empresa a una joven psicloga un poco inexperta en la realizacin de entrevistas a nivel masivo, Cul sera la mejor
recomendacin que se le hara para que las entrevistas sean lo ms productivas posibles?

Seleccione una:
a. Utilice su intuicin al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad, religin y nacionalidad.
b. Base su entrevista en la preconcepcin que tenga del candidato al momento de la misma.
c. Trate de descubrir en el candidato la informacin positiva como negativa, ya que esto le puede ayudar a conocerlo mejor.
d. Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el informe no omita ningn detalle. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el informe no omita
ningn detalle.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Falta presencia en ciudades con gran demanda y potencial de nuestros productos y servicios. hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad Correcta
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debilidad
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: La organizacin posee una gran experiencia por ms de 15 aos en el mercado. hace parte del siguiente
concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza Correcta
c. Debilidad
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortaleza
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El diseo estructural, a la empresa de Carlos le permite tener un horizonte de decisin centralizado porque:
Seleccione una:
a. . Le permite a la alta direccin tener mayor control y maximizar el uso de los recursos. Correcta
b. . Le permite a los niveles ms bajos responder de manera ms rpida.
c. . Le permite a las personas crear una cultura organizacional fuerte.
d. . Le permite buscar formas ms efectivas de reducir la interdependencia.
+
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Le permite a la alta direccin tener mayor control y maximizar el uso de los recursos.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organizacin, que asegura el crecimiento y continuidad de la misma. Para
lograrlo es importante contar con:
Seleccione una:
a. Una planeacin estratgica Incorrecta
b. Una Misin y Visin
c. Una Administracin estratgica
d. Una Ventaja Competitiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una Administracin estratgica
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual presenta problemas financieros, requiere
dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir el dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de lo contrario perder su
clnica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisin que puede tomar la joven entre vender la clnica y pedir un prstamo al banco es:

Seleccione una:
a. Vender la clnica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una deuda.
b. Hacer el prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y conservar la clnica.
c. Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.
d. Hacer un prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros, conservar la clnica y seguir trabajando en su
sueo de hacer de su clnica una empresa exitosa. Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le quede montar
un consultorio.

La siguiente afirmacin: Los activos, las relaciones, las competencias tcnicas e instalaciones son necesarias para poder competir
satisfactoriamente en el mercado. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos Correcta
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Problema Crtico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recursos
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual presenta problemas financieros, requiere
dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir el dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de lo contrario perder su
clnica. De acuerdo a lo anterior, si vende la clnica y paga las deudas para abrir un consultorio pequeo esta:

Seleccione una:
a. Estableciendo un objetivo a realizar.
b. Estableciendo una estrategia para solucionar su problema.
c. Tomando una decisin. Correcta
d. Implantando una decisin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tomando una decisin.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Teniendo en cuenta que la Planeacin estratgica, es un proceso organizacional que contempla el desarrollo y anlisis de la misin,
visin, planteamiento de planes estratgicos una empresa, para implementarla debera:
Seleccione una:
a. Hacer un anlisis de las oportunidades y amenazas del entorno
b. Hacer un anlisis interno y determinar las fortalezas y amenazas de la misma
c. Determinar cmo enfrentar las oportunidades y amenazas del entorno a partir de las debilidades y fortalezas de la organizacin
d. Todas las anteriores Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se afinan las plataformas, se incrementa la presencia de stas a nivel
nacional, se plantean agresivas propuestas comerciales de integracin de productos y servicios bajo el modelo de triple play (telefona,
televisin e internet) , este planteamiento es un indicio claro una de las empresas del sector de comunicaciones, afronta:
Seleccione una:
a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza Incorrecta
b. Varios competidores, que tienen la mayora del mercado
c. Varias empresas con las cuales podra aliarse
d. Un entorno favorable para su gestin empresarial
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Varios competidores, que tienen la mayora del mercado
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las
tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que
contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales. El debe hacer algo pero no sabe
cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el
reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior, Para no perder tanto
dinero al tener que contratar permanentemente personal qu debera hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin
b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin
c. Disear bien los cargos que necesita. Correcta
d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Disear bien los cargos que necesita.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Cules marcas y servicios una empresa debe ofrecer y qu tipo de actividades debe realizar para
promocionarlos. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo Correcta
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mercadeo
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las
tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que
contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales. l debe hacer algo pero no sabe
cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el
reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Si el emprendedor desea delegar el proceso del
diseo de los cargos dentro de la empresa que debe tener en cuenta como primer punto de partida?

Seleccione una:
a. Otorgar la autoridad al delegado para que acte. Incorrecta
b. Asignar las tareas para establecer los lmites y las polticas.
c. Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.
d. Proporcionar recursos y dar informacin al delegado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Carlos desea a travs del desarrollo de la estructura de la empresa dar claridad de los mecanismos de integracin, la coordinacin del
flujo de informacin, el alcance y responsabilidad en la toma de decisiones y configurar los departamentos, es porque la estructura
organizacional principalmente les est permitiendo como empresa:
Seleccione una:
a. . Establecer la cadena de mando.
b. . Establecer la unidad de comando.
c. . Establecer la responsabilidad de lnea. Incorrecta
d. . Establecer la responsabilidad de staff.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Establecer la unidad de comando.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una Empresa contrata a un experto en gestin empresarial, comenz a disear y construir indicadores de gestin con el fin de
monitorearlos y poder verificar estrategias. Dentro de las etapas de la Administracin Estratgica, estas acciones hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeacin estratgica
b. Organizacin Estratgica
c. Direccin Estratgica
d. Control Estratgico Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Control Estratgico
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a
otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de cambio y modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al gerente que lo mejor es iniciar un proceso de
reclutamiento externo. Porque la jefe de recursos humanos habr recomendado un reclutamiento externo y no interno?

Seleccione una:
a. Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no ser promovidos.
b. Teme que los antiguos trabajadores no asuman adecuadamente la evaluacin de habilidades y competencias. Incorrecta
c. Teme que no se produzca en los antiguos trabajadores mayor compromiso y moral.
d. Teme que el proceso de reclutamiento interno no produzca los menores costos que se esperan.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no ser promovidos.

El anlisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como objetivos:

1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano


2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especializacin de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisin

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de la integracin de las personas en grupos
sociales y la satisfaccin de necesidades individuales.

Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas Correcta
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo
d. administracin por objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Mientras crecen las organizaciones se vuelven ms competitivas, ms sofisticadas tecnolgicamente y ms internacionales, lo que
aumenta tambin su _______________.

Seleccione una:
a. influencia en el entorno Correcta
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestin
d. incertidumbre
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: influencia en el entorno
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la administracin son: planeacin, organizacin,
direccin y control. 2 Las empresas pequeas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A todo nivel
en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.

Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas. Correcta
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del
trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.

Seleccione una:
a. simples - repetitivos Correcta
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fciles - temporales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El concepto de ___________ dentro de la organizacin militar, por el cual cada subordinado slo puede tener un superior, fue adoptado
originalmente por las empresas. Pero con la ampliacin del alcance a mltiples reas de negocio y al escenario internacional se hizo
necesaria la ___________ en la estructura organizacional.

Seleccione una:
a. unidad de mando - descentralizacin Correcta
b. jerarqua - reingeniera
c. estado mayor - innovacin
d. autoridad - departamentalizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: unidad de mando - descentralizacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El enfoque de la administracin cientfica es _____________hacia _______________ ya que se basa en el operario y su cargo y se
extiende hacia la gerencia y la organizacin

Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba Correcta
b. de arriba hacia abajo
c. desde sus partes hacia el rea
d. del todo hacia sus partes
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Segn Taylor, algunos elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:

1 el estudio de tiempos y patrones de produccin


2 la supervisin funcional
3 la estandarizacin de herramientas e instrumentos
4 la satisfaccin y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La administracin constituye una importante disciplina en una sociedad pluralista que se basa en la ______________ del hombre a
travs de las organizaciones

Seleccione una:
a. cooperacin Correcta
b. motivacin
c. complejidad
d. explotacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cooperacin
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudi la influencia de factores fsicos en la productividad de una fbrica, llev a los
investigadores a concluir que:

1 el nivel de produccin es resultante de la integracin social


2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especializacin individual es la forma ms eficiente de divisin del trabajo

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 3

En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente fsico (iluminacin, ventilacin, ruido, etc.)
fueron considerados esenciales para:

1. la eficiencia y productividad de la fbrica.

2. la satisfaccin y la moral de los empleados.

3. crecimiento organizacional,
Seleccione una:
a. 1 solamente Correcta
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La primera es un conjunto de procesos
estrechamente relacionados y unificados, que la segunda por s sola no alcanza a cubrir.

Seleccione una:
a. administracin - organizacin Correcta
b. planeacin - coordinacin
c. burocracia - direccin
d. organizacin - comunicacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin - organizacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del siglo XX a buscar la optimizacin de los
factores de produccin y su adecuada remuneracin. En esta nueva situacin surgen los primeros esfuerzos de racionalizacin del
trabajo.

Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo Correcta
b. comercio internacional - liberalismo econmico
c. desarrollo tecnolgico - auge del comercio
d. internacionalismo - libre comercio
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Segn la teora del proceso administrativo, se debe hacer nfasis en la forma y disposicin de los componentes de la organizacin y sus
interrelaciones. Es decir, en ___________ de ____________ de la organizacin.

Seleccione una:
a. el diseo - la estructura Correcta
b. las polticas - calidad
c. las funciones - la cadena de valor
d. las tareas - los operarios
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el diseo - la estructura
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El principio de la ___________ consiste en la especializacin de las tareas y de las personas para aumentar la _____________.

Seleccione una:
a. divisin del trabajo - eficiencia Correcta
b. disciplina - autoridad
c. subordinacin - productividad
d. centralizacin - eficacia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: divisin del trabajo - eficiencia
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios para la reduccin de la fatiga. Estos
principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribucin fsica de la fabrica
3 el desempeo de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los principios de las teoras mecanicstas de la administracin fueron cuestionados con el auge de las ciencias humanas cuya
fundamento fue la __________ y ____________.

Seleccione una:
a. la psicologa - la sociologa Correcta
b. la economa - la poltica
c. la antropologa - la comunicacin social
d. la ingeniera industrial - la ciberntica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la psicologa - la sociologa
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las personas actan entre s y como _________
que integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos.

Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa Correcta
b. empresa econmica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestin
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El contenido de la administracin vara conforme a la teora considerada en su momento histrico. Para la _____________________
consiste en los mtodos y trabajos de cada operario.

Seleccione una:
a. administracin cientfica Correcta
b. teora de las relaciones humanas
c. teora de la burocracia
d. administracin por objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin cientfica
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Segn Mayo, los mtodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________. Esta ltima se logra solamente si se
comprende que el trabajo es una actividad conjunta y cooperativa, donde el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social
(siendo sta la tarea bsica del administrador)

Seleccione una:
a. eficiencia - cooperacin Correcta
b. produccin - eficacia
c. rentabilidad - satisfaccin
d. productividad - comunicacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia cooperacin

Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto al ms bajo en una organizacin.

Seleccione una:
a. jerarqua Correcta
b. unidad de mando
c. unidad de direccin
d. subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: jerarqua
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es clave:

Seleccione una:
a. Generar Conocimiento
b. Generar un Diagnostico Correcta
c. Generar Polticas y reglas
d. Todas las Anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los negocios electrnicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 Gracias a la Internet, el poder de negociacin de los consumidores
ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor informacin sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 Debido a
la tecnologa de la informacin y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operacin
en un ambiente globalizado. 4 Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no
necesitan entender el efecto de la globalizacin en las operaciones.

Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas Correcta
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en funcin del hacer de la organizacin, y estn
contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:

Seleccione una:
a. Misin Visin
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas Correcta
d. Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cpula de la
organizacin puede estar aislada de las operaciones diarias.

Seleccione una:
a. De arriba abajo Correcta
b. funcional
c. Estratgica
d. De abajo arriba
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los gerentes generales usualmente: 1 Poseen una trayectoria similar a la de las personas que dirigen. 2 Coordinan e integran el
trabajo de varios departamentos diferentes. 3 Tienen habilidades tcnicas que no son necesariamente ms fuertes que las de sus
trabajadores. 4 Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4 Correcta
c. 1 2 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organizacin se
le denomina:

Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin Correcta
d. Direccin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa. 2 Enfoca la visin de los gerentes y evita que
se distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas.
4 Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4 Correcta
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 La ausencia de dilemas ticos. 2 La existencia de objetivos acordados. 3 La
disponibilidad de informacin total y fiel. 4 Los sentimientos de las personas afectadas.

Seleccione una:
a. 1 2 3 Correcta
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 Atraso en las decisiones hasta no tener toda la informacin. 2
Conformismo en las decisiones razonablemente satisfactorias. 3 Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones. 4 Creencia
de que las mejores decisiones se toman en los niveles ms altos de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4 Correcta
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 Debe ser el resultado de un
proceso de planeacin. 3 Mejora el sentido de pertenencia y la motivacin. 4 Hace que las personas sean ms analticas y recursivas.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4 Correcta
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo especfico que puede ser considerada ________
cuando surge a partir de una divisin racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas que
pertenecen a ella.

Seleccione una:
a. formal - informal Correcta
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin, es decir, lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones,
los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.

Seleccione una:
a. Intelectual Correcta
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________ tiene un horizonte de 1 a 5 aos; una estrategia
________ tiene un horizonte de 1 a 2 aos.

Seleccione una:
a. Corporativa De negocios Funcional Correcta
b. Funcional Corporativa De negocios
c. De negocios Corporativa Departamental
d. Corporativa Comercial De producto
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos

Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser ms eficientes
d. Para obtener objetivos comunes Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:

Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia Correcta
d. Eficacia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los lderes eficaces tienen visin y son capaces de compartirla con sus
trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una
organizacin de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 Controlar es el proceso de coordinar los recursos eficiente y
eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 El control es una funcin administrativa esencia porque provee un mtodo
de asegurar que la empresa se mueve en la direccin correcta hacia sus metas.

Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye examinar: 1 La rivalidad entre los
competidores. 2 El poder de negociacin de los proveedores. 3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La capacidad de
innovacin tecnolgica de los competidores. 5 La amenaza de productos sustitutos.

Seleccione una:
a. 1 2 3 4
b. 1 2 3 5 Correcta
c. 1 3 4 5
d. 1 - 2 - 4 - 5
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Algunas caractersticas del Pensamiento de Grupo (Groupthink) en la toma de decisiones son: 1 Creencia de que el grupo no tiene
flaquezas. 2 Imposibilidad de expresar opiniones individuales. 3 Revisin minuciosa y detallada de las opciones. 4 Convencimiento
de que las decisiones se hicieron por unanimidad.

Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4 Correcta
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 4
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La eficiencia de la organizacin desde los sistemas se logra cuando:

Seleccione una:
a. Maximice su salida respecto al costo de entrada
b. Iguale las entradas a las salidas
c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformacin de informacin. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformacin de informacin.
La planeacin ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores
y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visin global de la empresa.

Seleccione una:
a. De abajo arriba Correcta
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De abajo arriba
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea supervisan a las personas que estn directamente
involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la seccin
de abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera como un gerente funcional. 3 Las habilidades tcnicas incluyen la
utilizacin de herramientas y procedimientos especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeo de estos grupos.

Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas Correcta
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Disear un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los dems cargos existentes.

Seleccione una:
a. tareas - mtodos - relaciones Correcta
b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores - comunicaciones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tareas - mtodos - relaciones
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema para sealar si este opera como se planeo
se denomina desde la teora sistematica:

Seleccione una:
a. Insumos Incorrecta
b. Producto
c. Retroalimentacin
d. Transformacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad de producto con el fin de mejorar la
__________.

Seleccione una:
a. Calidad Incorrecta
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos, principios y tcnicas como prcticas
administrativas, se desarrollaron sobre la base del ensayo y el error.

Seleccione una:
a. Verdadero Correcta
b. Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est segmentado segn una especialidad, mientras que los
gerentes ________ coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.

Seleccione una:
a. De producto De negocio Incorrecta
b. Funcionales Generales
c. De lnea Divisionales
d. Departamentales Funcionales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcionales Generales
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:

Seleccione una:
a. Estratgicos. Incorrecta
b. Tcticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y entregan mercancas todos los das. Su
propietario est preocupado con el alto costo del combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la ___________ de su negocio.

Seleccione una:
a. Eficiencia Correcta
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Tcnicas que hacen que esta labor sea :

Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada Incorrecta
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo
d. Una Ciencia social
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicit a sus trabajadores por el aumento en
_________ .

Seleccione una:
a. Productividad Incorrecta
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocup por la divisin a nivel del
operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.

Seleccione una:
a. especializacin - diferenciacin Correcta
b. estandarizacin - caracterizacin
c. centralizacin - jerarquizacin
d. fragmentacin - subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: especializacin - diferenciacin
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es una posible fuente de beneficios extras para la
empresa.

Seleccione una:
a. Problema Oportunidad Correcta
b. Pasivo Fortaleza
c. Inconveniente Desviacin
d. Beneficio Utilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Problema Oportunidad
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:

Seleccione una:
a. Estrategia Incorrecta
b. Planificacin
c. Administracin
d. Organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planificacin
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su restaurante, el gerente decidi contratar dos
meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor
servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.

Seleccione una:
a. La eficacia Correcta
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto
con los tiempos y los _________ de dichas actividades.

Seleccione una:
a. Plan Deliberado Responsables Correcta
b. Proyecto De planeacin Costos
c. Procedimiento De calidad Controles
d. Reglamento De control Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La Direccin como Funcin organizacional se encarga de establecer:

Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar. Correcta
b. Controles hacia las reas de la organizacin
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de las personas.

Seleccione una:
a. Emocional Racionalidad Correcta
b. Racional Sensibilidad
c. Racional Intuicin
d. Emocional Capacidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la misin de la organizacin. 2 Disear la estructura
organizacional. 3 Realizar una exploracin de la situacin del entorno y del sector. 4 Conducir un examen de la situacin interna de la
empresa.

Seleccione una:
a. 1 2 3 Correcta
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los gerentes funcionales tienen las siguientes caractersticas: 1 Entrenamiento similar a las personas que estn a su cargo. 2 Dirigen a
personas que realizan tareas muy diversas. 3 Tienen fuertes habilidades tcnicas. 4 Usualmente son promovidos desde los grupos de
trabajo que dirigirn.

Seleccione una:
a. 1 2 3 Incorrecta
b. 1 3 4
c. 2 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4

Un ingeniero Civil que est iniciando su empresa de construccin, recin gan un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
el personal necesario. Decidi aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintera, albailera y electricidad. Teniendo en
cuenta este tipo de alianza, qu tipo de estructura organizacional se adaptara?

Seleccione una:
a. Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio
acorde a los estndares que espera el cliente. Correcta
b. Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio acorde a los
estndares que espera el cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
c. Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo est buscando una especializacin del trabajo en lo que
necesita para cumplir con el proyecto.
d. Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura de red ya que es la organizacin que permite coordinar las actividades de los dems para que se
pueda construir el edificio acorde a los estndares que espera el cliente.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a generar propuestas nicas en el mercado para
satisfacerlas mejor que la competencia, est pensando dentro del contexto de la planeacin estratgica en:
Seleccione una:
a. Ventaja competitiva Correcta
b. Objetivo
c. Factor crtico de xito
d. Problema Critico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ventaja competitiva
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: El Estado ofrece beneficios tributarios para el desarrollo de la pequea y mediana empresa. hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad Correcta
b. Amenaza
c. Factor crtico de xito
d. Visin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Oportunidad
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se trata de producir cermica hecha a mano y
en serie, la cual necesita que el rea de produccin lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del rea en la cadena
de produccin actual. Por lo anterior, diramos que Carlos puede flexibilizar su estructura funcional a una de tipo:
Seleccione una:
a. . Estructura de red.
b. . Estructura divisional por producto. Incorrecta
c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Estructura matricial.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Tenemos en la empresa a una joven psicloga un poco inexperta en la realizacin de entrevistas a nivel masivo, Cul sera la mejor
recomendacin que se le hara para que las entrevistas sean lo ms productivas posibles?

Seleccione una:
a. Utilice su intuicin al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad, religin y nacionalidad.
b. Base su entrevista en la preconcepcin que tenga del candidato al momento de la misma.
c. Trate de descubrir en el candidato la informacin positiva como negativa, ya que esto le puede ayudar a conocerlo mejor.
d. Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el informe no omita ningn detalle. Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el informe no omita
ningn detalle.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Falta presencia en ciudades con gran demanda y potencial de nuestros productos y servicios. hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Debilidad Correcta
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debilidad
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: La organizacin posee una gran experiencia por ms de 15 aos en el mercado. hace parte del siguiente
concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza Correcta
c. Debilidad
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortaleza
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El diseo estructural, a la empresa de Carlos le permite tener un horizonte de decisin centralizado porque:
Seleccione una:
a. . Le permite a la alta direccin tener mayor control y maximizar el uso de los recursos. Correcta
b. . Le permite a los niveles ms bajos responder de manera ms rpida.
c. . Le permite a las personas crear una cultura organizacional fuerte.
d. . Le permite buscar formas ms efectivas de reducir la interdependencia.
+
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Le permite a la alta direccin tener mayor control y maximizar el uso de los recursos.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organizacin, que asegura el crecimiento y continuidad de la misma. Para
lograrlo es importante contar con:
Seleccione una:
a. Una planeacin estratgica Incorrecta
b. Una Misin y Visin
c. Una Administracin estratgica
d. Una Ventaja Competitiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una Administracin estratgica
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual presenta problemas financieros, requiere
dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir el dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de lo contrario perder su
clnica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisin que puede tomar la joven entre vender la clnica y pedir un prstamo al banco es:

Seleccione una:
a. Vender la clnica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una deuda.
b. Hacer el prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y conservar la clnica.
c. Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.
d. Hacer un prstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros, conservar la clnica y seguir trabajando en su
sueo de hacer de su clnica una empresa exitosa. Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Vender la clnica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le quede montar
un consultorio.

La siguiente afirmacin: Los activos, las relaciones, las competencias tcnicas e instalaciones son necesarias para poder competir
satisfactoriamente en el mercado. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos Correcta
b. Fortaleza
c. Mercadeo
d. Problema Crtico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recursos
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual presenta problemas financieros, requiere
dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir el dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo
consultorio; frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de lo contrario perder su
clnica. De acuerdo a lo anterior, si vende la clnica y paga las deudas para abrir un consultorio pequeo esta:

Seleccione una:
a. Estableciendo un objetivo a realizar.
b. Estableciendo una estrategia para solucionar su problema.
c. Tomando una decisin. Correcta
d. Implantando una decisin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tomando una decisin.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Teniendo en cuenta que la Planeacin estratgica, es un proceso organizacional que contempla el desarrollo y anlisis de la misin,
visin, planteamiento de planes estratgicos una empresa, para implementarla debera:
Seleccione una:
a. Hacer un anlisis de las oportunidades y amenazas del entorno
b. Hacer un anlisis interno y determinar las fortalezas y amenazas de la misma
c. Determinar cmo enfrentar las oportunidades y amenazas del entorno a partir de las debilidades y fortalezas de la organizacin
d. Todas las anteriores Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En el mercado de las telecomunicaciones, la competencia arde, se afinan las plataformas, se incrementa la presencia de stas a nivel
nacional, se plantean agresivas propuestas comerciales de integracin de productos y servicios bajo el modelo de triple play (telefona,
televisin e internet) , este planteamiento es un indicio claro una de las empresas del sector de comunicaciones, afronta:
Seleccione una:
a. Un entorno competitivo, que se convierte en una amenaza Incorrecta
b. Varios competidores, que tienen la mayora del mercado
c. Varias empresas con las cuales podra aliarse
d. Un entorno favorable para su gestin empresarial
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Varios competidores, que tienen la mayora del mercado
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las
tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que
contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales. El debe hacer algo pero no sabe
cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el
reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior, Para no perder tanto
dinero al tener que contratar permanentemente personal qu debera hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin
b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin
c. Disear bien los cargos que necesita. Correcta
d. Especializar el cargo de vendedora.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Disear bien los cargos que necesita.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Cules marcas y servicios una empresa debe ofrecer y qu tipo de actividades debe realizar para
promocionarlos. hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Recursos
b. Fortaleza
c. Mercadeo Correcta
d. Amenaza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mercadeo
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las
tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que
contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales. l debe hacer algo pero no sabe
cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el
reclutamiento, seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Si el emprendedor desea delegar el proceso del
diseo de los cargos dentro de la empresa que debe tener en cuenta como primer punto de partida?

Seleccione una:
a. Otorgar la autoridad al delegado para que acte. Incorrecta
b. Asignar las tareas para establecer los lmites y las polticas.
c. Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.
d. Proporcionar recursos y dar informacin al delegado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Carlos desea a travs del desarrollo de la estructura de la empresa dar claridad de los mecanismos de integracin, la coordinacin del
flujo de informacin, el alcance y responsabilidad en la toma de decisiones y configurar los departamentos, es porque la estructura
organizacional principalmente les est permitiendo como empresa:
Seleccione una:
a. . Establecer la cadena de mando.
b. . Establecer la unidad de comando.
c. . Establecer la responsabilidad de lnea. Incorrecta
d. . Establecer la responsabilidad de staff.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Establecer la unidad de comando.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una Empresa contrata a un experto en gestin empresarial, comenz a disear y construir indicadores de gestin con el fin de
monitorearlos y poder verificar estrategias. Dentro de las etapas de la Administracin Estratgica, estas acciones hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeacin estratgica
b. Organizacin Estratgica
c. Direccin Estratgica
d. Control Estratgico Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Control Estratgico
Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los ltimos aos ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a
otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de cambio y modernizacin, requiere personal tcnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al gerente que lo mejor es iniciar un proceso de
reclutamiento externo. Porque la jefe de recursos humanos habr recomendado un reclutamiento externo y no interno?

Seleccione una:
a. Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no ser promovidos.
b. Teme que los antiguos trabajadores no asuman adecuadamente la evaluacin de habilidades y competencias. Incorrecta
c. Teme que no se produzca en los antiguos trabajadores mayor compromiso y moral.
d. Teme que el proceso de reclutamiento interno no produzca los menores costos que se esperan.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no ser promovidos.