COACHING

Nuevas Tendencias en Recursos Humanos

Instituto IACC

24 de julio 2016

1) Identifique en la situacin planteada las caractersticas que seran propias de

un coaching.
En relacin al caso planteado, las caractersticas propias del coaching:

Es un buen comunicador,
Crea una relacin de confianza.
Capacidad de escuchar efectivamente inquietudes que presenta el trabajador con
sus subalternos y con su jefatura directa.
Da apoyo y comprende los sentimientos superficiales y profundos del ayudado.
Tiene la capacidad de anlisis de una problemtica planteada.
Tiene la capacidad de encontrar las preguntas adecuadas para obtener la respuesta
que necesita para dar apoyo.
Toma en cuenta metas y valores del ayudado
Interviene en procesos de aprendizaje individual y grupal para aumentar la
efectividad.
Capacidad de generar cambios, conductuales, desempeo alineados con los
objetivos de la organizacin.

2) Qu tipo de uso se le dio al coaching en esta situacin? Cree que fue el uso
ms adecuado? Analice crticamente.

La intervencin de un coaching en este caso es de manera individual, donde se busca que el

trabajador que est siendo ayudado, sea el mismo quien encuentre la estrategia ms
adecuada para encontrar una solucin a la situacin presentada. Donde la finalidad es
mejorar los resultados de distintos mbitos en este caso relacin con los subordinados,
liderazgo.

Modelo de Egan:

Incorporan tcnicas Cognitivo conductuales para facilitar la aplicacin, con la finalidad de

ayudar a las personas a manejar los problemas con ms eficacia, aumentando la confianza y
la capacidad para solucionar obstculos.
El coaching indaga en la situacin en que se encuentra el coachee y as generar un plan de
accin. Mediante tres etapas:

Clarificacin del Problema: corresponde al estado actual en el que se encuentra la

persona, donde el coach indaga en las preocupaciones que afectan en este caso al nuevo
jefe, con el objetivo de poder clarificar y definir la situacin, donde el coach en todo
momento debe estar atento a la persona, mediante escucha activa y emptico, generando
confianza, escuchando con respeto y sin emitir juicios de valor. (Qu le est pasando?
Qu siente? Qu le aproblema?)

Definicin de metas: donde se le ayuda a la persona a plantear un nuevo contexto,

desarrollando una visin ms objetiva del problema con la finalidad de definir metas, donde
el ayudado escoge opciones para posteriormente actuar de acuerdo a lo elegido. El Coach
de integrar la informacin que el coache le entreg, seguir con las mismas actitudes
sealadas en la primera etapa, con el fin de facilitar al ayudado en precisar sus metas. (Qu
es lo que quiere cambiar o mejorar?)

Accin: es el escenario de accin, en esta etapa es donde se descubre, elige y desarrollan e

implementan estrategias de accin, con el objetivo de que el coache pueda cumplir las
metas , llevando a cabo las estrategias, donde a veces se toman riesgos y donde el coach
debe otorgar apoyo constante durante el proceso, facilitando el plan del coache. (Qu
estrategia elegir, Cmo lo desarrollar?)

Creo que fue adecuada la forma de indagar la situacin del trabajador, ya que la forma de
hacerlo permite que la persona pueda darse cuenta si est haciendo bien o no las cosas.
Adems el coache se siente apoyado y escuchado en todo momento y el coach hizo
preguntas precisas para poder obtener informacin.

3) Usted habra utilizado el mismo tipo de coaching u otro? Justifique su

respuesta con un ejemplo concreto de estrategia.

Si habra utilizado el mismo ya que se puede indagar como se est sintiendo el trabajador,
obteniendo respuesta que nos permitira generar estrategias ptimas para un buen proceso
de asesora, aunque habra aconsejado que fuera l (Coache) quien hubiera hablado con su
equipo de trabajo y no su jefe directo, ya que creo que l como jefe debe hacerse respetar y
hacer que su equipo siga sus instrucciones, no encuentro que sea lo ms adecuado hablar
con el jefe para que l jefe hable con su equipo de trabajo, ya que lo ms probable es que su
jefe visualizar una debilidad en l, ya que l debe ser capaz de dirigir y organizar su
equipo de trabajo. Adems habr una prdida de tiempo, ya que como se puedo ver en el
caso, l sabe lo que le est pasando, cul es su problema, que es lo que lo desmotiva, no
est cmodo y sabe exactamente que hay falta de comunicacin, l tiene que hablar con su
equipo de trabajo, hay debilidad en la comunicacin, ya que no se dej claro como iban a
cambiar las cosas desde un principio y se habra evitado toda esta problemtica actual.

En definitiva creo que la comunicacin en las organizaciones es muy importante ya que

sirve para que los trabajadores se sientan tomados en cuenta y sepan lo que deben hacer y
lo que no. Y en este caso creo que falt eso.

Bibliografa

Contenidos de la semana 7, profesor Patricio Bravo Rogel.