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En la seccin Marcas figuran todas las marcas con las que cuenta este
servicio. Marcas de lujo tanto importadas como nacionales.
En la seccin Productos figuran todos los productos que tenemos a
disponibilidad en el momento, tanto los alquilados como los que no, con sus
respectivos precios de alquiler y precios reales.
La seccin Calendario es una seccin personalizada para cada usuario
donde se muestran los alquileres realizados, y cundo son las devoluciones
En la seccin Ayuda damos respuesta a las preguntas frecuentes y se
explican los procedimientos para realizar un alquiler.
En la seccin Contctanos figura un mail, un nmero de telfono de atencin
al cliente y una ventana para escribirnos directamente desde la pgina.
En la seccin Informacin sobre nosotros figura una breve resea sobre la
historia del negocio, los nombres de los responsables y las autorizaciones y las
disposiciones legales.
En la opcin Polticas de uso se describen las formas de alquiler, las multas y
cmo se cobrarn esas multas y se aclaran todas las polticas de uso de la
aplicacin.
El producto se orienta a mujeres y hombres adultos de mediana edad que
deseen adquirir productos de lujo y que no puedan acceder a estos por medio
de su compra. Son productos importados, algunos no se consiguen en el pas y
otros s.
Tambin se orienta a quienes le dan un poco tiempo de uso a sus prendas y
accesorios dependiendo de la moda del momento, ya que, a travs de este
servicio, no tendrn que seguir almacenando o tirar productos que ya pasaron
de moda.
Es un sistema novedoso ya que no existe otro igual y en esta era de la moda
del cuidado del medio ambiente se adapta muy bien ya que es una forma
mucho ms ecolgica de consumir.
MARKETING MIX
Producto: Alquiler de bolsos de lujo. Satisface la necesidad latente del mercado
de obtener prendas de diseador de lujo, a precio accesible y por la durabilidad
real acortada.
Precio: Proporcional al costo + 40% de beneficio. (Desarrollado posteriormente).
Vara segn el modelo y el plazo de alquiler.
Plaza: En principio ser online, puerta a puerta. Proyectamos en el corto plazo
contar con uno o ms locales.
Promocin: Redes sociales tales como Facebook, Instagram y Twitter. A travs
de mujeres influencias de la moda. Mailing y folletaje para recoleccin de
proveedoras.
PENSAMIENTO ESTRATGICO
Debemos saber exactamente dnde estamos; por lo tanto debemos estudiar el
entorno que rodea a nuestra empresa, el mercado y el ambiente interno de la
organizacin.
Por otro lado debemos saber cmo llegaremos a nuestros objetivos. Conocer
nuestros recursos y herramientas y nuestras ventajas comparativas. Nuestra
empresa tiene un plus de ventaja por ser la primera en el mercado argentino.
Reconocer nuestros puntos dbiles nos ayudara a buscar la eficiencia por otro
lado. Sabemos que en nuestro servicio tenemos la incertidumbre y el alto riesgo
de perder constantemente mercadera por daos o por robos, este sera nuestro
lado ms vulnerable.
Los planes de accin a los que recurriremos para lanzar el producto es la
publicidad por redes sociales, lo cual no significa un alto desembolso de dinero y
tiene una gran llegada al segmento de mercado al que nos dirigimos. Por otro lado
la seleccin de proveedores de bolsos ser a travs de diarios y revistas ya que
son medios con ms llegada a mujeres de ms de 50 aos de las que esperamos
mejor respuesta a este sistema por tener una basta experiencia en el mercado de
los bolsos y accesorios. La propuesta ser abierta a todo el mercado con la
intencin de expandirnos en el corto plazo a mujeres de todas las edades y de
todas las regiones del pas.
El ambiente interno de la organizacin estar compuesto por continuas
motivaciones a los empleados y relajado entorno de trabajo para que, creemos
nosotras, las tareas se realicen con mayor eficiencia.
En el inicio de nuestro negocio queremos generar la idea de producto aumentado
de la clasificacin de Theodore Levitt, es decir, agregarle una experiencia, un plus
al alquiler de accesorios con un buen packaging y un regalo que recibir cada uno
en su primera compra. Esto incentivar al cliente a volver a elegirnos por la
experiencia que genera alquilar un bolso en nuestra empresa.
Al ser la nica nos encargaremos de que nadie pueda opacar nuestro servicio. Por
eso desde el principio nos encargaremos de generar una prestigiosa imagen de
marca. Que el cliente la reconozca y cuando piense en esta marca piense en una
buena experiencia como consumidor.
Matriz de la BGC
ESTUDIO DE MERCADO
El servicio ya existe en Europa y en Estados Unidos y la aceptacin ha sido
excelente. En poco tiempo sitios como LookandStop (Espaa) se han hecho
reconocidos por el servicio de alquiler de bolsos de lujo. Sin embargo estas
pginas tienen otra metodologa de alquiler que creemos no funcionara en el
mercado argentino. Estas pginas piden una cuota mensual para poder alquilar
una determinada cantidad de bolsos por ao. Nuestra empresa elige el
desembolso de dinero cada vez que se alquila en vez de una cuota mensual
porque el mercado argentino no esta preparado an para este tipo de negocio ya
que no existen muchas pginas con adhesin por cuota mensual y los servicios
argentinos brindados por internet no son an muy reconocidos y confiables. Es por
esto que no creemos en la viabilidad de una cuota mensual.
Sin conocer previamente las formas en que las empresas ya existentes en el
mundo aseguraban sus bolsos, tomamos un modelo parecido para asegurar los
nuestros. Las empresas de alquiler obligan a contratar un seguro para los
pequeos desperfectos. El coste de esta pliza se abona cada vez que se solicita
un nuevo bolso, en funcin de la categora.
Tambin encontramos que en las empresas internacionales de renta de bolsos
cuentan con locales a la calle. En principio nuestro negocio solo contara con el
servicio por internet porque queremos fomentar la confiabilidad y la buena
experiencia que el consumidor tendr al elegir nuestra empresa. Esto puede llegar
a perderse cuando pasa a ser un servicio brindado en un local. No descartamos el
da de maana abrir un local si la aceptacin inicial es buena.
Segmentacin de mercado
Manejamos un mercado nacional, en todas las provincias de la regin argentina.
El tipo de cliente al que apuntamos es consumidor, busca satisfaccin personal,
equilibrio en el tiempo de uso del producto y el precio.
Poseemos competencia monopolstica en Argentina. Existen productos sustitutos
y similares pero ninguno igual.
Criterios objetivos:
Demogrficos:
Consumidores: Mujeres entre 18 y 40 aos. Con residencia en Argentina.
Proveedores: Mujeres de ms de 50 aos de clase media a alta. Con
residencia en Argentina.
Socioeconmicos:
Mujeres con ingresos medios a altos. Estudiantes universitarias,
trabajadoras.
Psicogrficas:
Personas que desean un accesorio destacable de diseo y alto lujo con
buena calidad. Buscan una relacin proporcional en el precio del producto y
el uso acotado. Mujeres modernas, con poco tiempo para salir a comprar.
Mujeres que cuidan el medio ambiente y van en contra del uso descartable
en la indumentaria.
Criterios objetivos especficos:
Fidelidad de la marca: Como ya mencionamos anteriormente, buscamos
que el consumidor relacione la marca con una agradable y satisfactoria
experiencia. Que la marca signifique calidad y buen servicio. Generando
barreras de entrada a un posible competidor el da de maana.
Lugar de compra: Una de las ms importantes ventajas que tiene este
servicio es que se puede realizar desde la comodidad del hogar o en
cualquier sitio donde se cuente con acceso a internet, que hoy en da es un
hecho en todos lados.
Uso del producto: El cliente puede darle muchos usos a este producto
porque es un servicio flexible. Puede alquilarlo por pocos das para una
ocasin especial o alquilar mensual o semanalmente e ir renovando.
Nuestra empresa apunta a este ltimo.
Criterios subjetivos especficos:
Sensibilidad a las variables de marketing: Alto grado de sensibilidad. Con
distintas acciones de marketing y promocin de producto podemos llegar a
un gran alcance nacional. El tipo de mercado al que nos dirigimos reacciona
constantemente a las publicidades y promociones por internet y ni hablar
cuando el servicio es promocionado por figuras del mbito famoso
influyentes.
Beneficio buscado: Nuestro consumidor elige el producto por el beneficio
que espera obtener. En una sociedad consumista y con una ideologa de
siempre querer demostrar, este es un servicio muy accesible para aquellos
que nunca han podido obtener un artculo de esta gama o simplemente que
quieren tener ms.
Elegimos una base de segmentacin por usuario: En este criterio de
segmentacin se suele tener en cuenta el tipo de cliente, tamao del cliente
(que puede medirse mediante factores como el volumen de ventas, la cantidad
de empleados, nmero de plantas y de oficinas de ventas) y el tipo de la
situacin de compra.
CANALES DE DISTRIBUCIN
El proceso de produccin contar con dos tipos de canales de distribucin.
En primer lugar, empleados propios de la empresa se encargarn de recoger los
accesorios brindados por nuestros proveedores para el alquiler. De esta manera el
trato ser ms personal y confiable.
En segundo lugar, el envo de los artculos a las compradoras se realizar por
correo argentino para minimizar gastos.
En el largo y mediano plazo buscaremos incluir el proceso de distribucin dentro
de nuestra misma organizacin pero para empezar creemos que este es el modelo
ms ptimo.
PRECIO
Para el lanzamiento del producto, en el primer mes estimamos realizar 10
alquileres a $500 semanales, o $2000 mensuales.
Costos Fijos
Publicidad $1000
Costos Variables
Distribucin por alquiler: $200
Costo de alquilar un bolso a proveedor: $1000 mensual / $250 semanal
Packagging por alquiler: $30
TOTAL
Costos Fijos: $1000
Costos Variables: $1230 x 10 alquileres = $12300
Costo total: $13300
Costo por unidad $1330
Sumando un 40% de beneficio nos da $1862, redondeamos a $2000.
$2000 es el precio alquiler mensual basndonos en estos datos.
$500 semanales por alquiler.
PUNTO DE EQUILIBRIO
Auditora del punto de venta: Es una herramienta que permite ver cul es la
actividad que hay en el punto de venta. A su vez no permite ver qu tanto
se est moviendo el mercado y si nuestro producto tiene competencia o si
est teniendo perros y qu tipo de ellos hay.
Puntos de venta
En momentos en los que atravesemos por la meseta del ciclo de vida del producto
aplicaremos distintas acciones de venta.
Por un lado tenemos como ventaja que no existen perros de pelea ni de ningn
tipo, debido a que este rubro recin se est ubicando en argentina y no hay otras
empresas que ofrezcan el mismo servicio. Podramos decir que uno de nuestros
puntos ms dbiles en el sentido de competencia son las carteras falsificadas que
es un negocio ideal no controlado con mucho crecimiento. Nos dedicaremos a
marcar la diferencia en cuanto a la importancia de la calidad que ofrece una marca
verdadera y el grave error que es comprar falsificaciones. Esta ser nuestra
filosofa de venta.
5 aos
Ampliarnos a todo el pas
Ampliar nuestro mercado hacia hombres y mujeres de distintas edades a
travs de la incorporacin de productos
Generar alianzas con marcas argentinas que nos brinden la posibilidad de
utilizar sus productos a cambio de promocionarlos y darles un porcentaje de
alquiler
Establecer locales en lugares exclusivos como shoppings y zonas
comerciales