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MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE PMP Auditor ISO PNC
Como La Calidad Puede Incrementar La
La Secuencia de Actividades Operativas
Rentabilidad
Aumento de
ventas
Mejor respuesta
Precios ms
elevados
Mejora reputacin
Menores Costes
Mayor
productividad
Menores costos de
reelaboracin y por
piezas desechadas
Menores costes de
garanta
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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La Secuencia de Actividades Operativas
Las 7 Claves De La Gestin De La Calidad
Uso del
Capacitacin mtodo
Liderazgo continua cientfico
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Coste De La Calidad
La Secuencia de Actividades Operativas
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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La Secuencia de Actividades Operativas
Normas Internacionales De Calidad
ISO
Objetivo principal de las normas es establecer procedimientos de gestin de
calidad mediante el liderazgo, una documentacin detallada, instrucciones de
trabajo y el mantenimiento de registros.
Estos procedimientos no dicen nada de la calidad real del producto; slo se
ocupan de las normas que deben seguirse.
9000
Certificacin duran entre 9 y 18 meses, evaluacin in situ y una serie de
auditoras continuas de sus productos o servicios.
Importante para hacer negocios a escala global.
Actualizada en ISO 9001-2000
14000
comportamiento, (4) Etiquetado, (5) Valoracin del ciclo de vida.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Calidad Total
Gestin De La Calidad Total - TQM
La Calidad Total es un sistema de administracin enfocado en
las personas que apunta a una mejora continua en la
satisfaccin del cliente a costos que decrecen continuamente.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Calidad Total
Gestin De La Calidad Total - TQM
La Calidad total est anclada en valores que fomentan la dignidad de los individuos y el poder del trabajo en comunidad.
El nfasis en la calidad se extiende al anlisis de mercado, diseo, servicio al cliente ms que solamente al rea de produccin u
operaciones.
La calidad est dirigida hacia las actividades de todos los departamentos desde los gerentes hasta los empleados.
La calidad es una responsabilidad de cada individuo y del trabajo en equipo, no de algn otro equipo como inspeccin.
Los dos tipos de caractersticas de calidad que el cliente percibe son las que satisfacen y las que motivan. Slo estas ltimas son las que
generan la repeticin de las ventas y una imagen de calidad.
El primer cliente de una parte o pieza de informacin es el siguiente departamento en el proceso de produccin u operaciones.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Calidad y Mejora Continua
Principios De La TQM
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Calidad y Mejora Continua
Enfoque en los clientes y stakeholders
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Participacin y trabajo en equipo de toda
Calidad y Mejora Continua
la organizacin
Joseph Juran acreditaba a la utilizacin, por parte de los gerentes japoneses, de los
conocimientos y creatividad de toda la fuerza laboral, como uno de las razones para los rpidos
logros en materia de calidad del Japn.
Cuando los Jefes y Gerentes brindan a sus empleados las herramientas para tomar buenas
decisiones as como la libertad y la motivacin para hacer contribuciones, ellos virtualmente
sern una garanta para mejorar los resultados de la calidad en los productos o servicios.
En cualquier organizacin la persona que realiza un trabajo es la que mejor lo entiende y la que
ms aportes puede realizar para mejorar tanto el producto o servicio como los procesos.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Calidad
Enfoquey Mejora
En ElContinua
Proceso Soportado Por La Mejora
Continua Y El Aprendizaje
La mejora continua se refiere tanto a cambios
incrementales, que son pequeos y marginales, como a
cambios radicales que generan grandes mejoras.
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Calidad
Enfoquey Mejora
En ElContinua
Proceso Soportado Por La Mejora
Continua Y El Aprendizaje
Calidad
Tiempos Costos
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Calidad y Mejora Continua
Enfoque de la Calidad
G. G.
Enfoque
en Ger. rea Ger. rea
funciones
Jefe Dpto. Jefe Dpto. Jefe Dpto. Jefe Dpto. Jefe Dpto.
Proceso A
Proceso B
Enfoque
en Proceso C
procesos
Proceso D
Proceso E
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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VI. Herramientas para Calidad
Operativa
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Modelo Deming
Mejora Continua
Un proceso puede estar bajo
Cuando un proceso est bajo Cuando un proceso est fuera de control estadstico y a la vez ser
control control incapaz de cumplir con los lmites
de especificacin del producto
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Modelo PDCA
Modelo PDCA ("Plan-Do-Check-Act") que se representa en la siguiente figura:
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Modelo PDCA
4.Accin 1.Plan
Actuar Determinar la
Llevar a mejora y
cabo el plan. realizar el plan.
3.Comprobacin 2.Realizacin
Chequear Hacer, probar
Funciona el plan.
el plan?
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Planificar
El resultado de este Anlisis y Gestin de Riesgos ser
establecer una serie de prioridades en las tareas a
realizar en los procesos.
Puesto que los riesgos nunca van a desaparecer
totalmente, es importante que la Direccin de la
Organizacin asuma un riesgo residual, as como las
medidas que se van a implantar para reducir al
mnimo posible dicho riesgo residual.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Ejecutar
En esta fase se lleva a cabo la implantacin de los controles de
seguridad escogidos en la fase anterior. En dicha implantacin se
instalarn dispositivos fsicos (HW, SW, ...), pero tambin se
crear o revisar la documentacin necesaria (polticas,
procedimientos, instrucciones y registros).
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Verificar
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Actuar
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Calidad y Mejora Continua
KAIZEN
KAIZEN en Japn es sinnimo de Mejora Continua.
Involucra a todos los miembros de la organizacin, desde Gerentes a Empleados en todas las
reas.
Debemos hablar con hechos y datos cuando vea datos, dude de ellos, cuando vea el
instrumento de medicin, dude de l!, cuando vea un anlisis qumico, dude de l!.
La calidad es primero no las utilidades. La Calidad se refiere a mejoramientos en todas las reas,
si se cuida la calidad, las utilidades se cuidarn por si mismas.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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KAIZEN
Control Total de la Calidad orientado al cliente, no
Administrar el proceso anterior, Regresar al proceso orientado al fabricante; se conduce teniendo en mente
anterior para investigar causas de fallas, para las necesidades.
Mi cliente es el proceso que sigue.
encontrar la verdadera causa de un problema se debe
preguntar cinco veces por qu?
Por qu par la Por qu hubo una Por qu la lubricacin Por qu no estaba Por qu estaba
mquina ? sobrecarga ? del balero fue funcionando bien la desgastado?
R: Porque se quem el fusible R: Porque la lubricacin del inadecuada ? bomba de lubricacin ? R: Porqu le penetr
debido a una sobrecarga. balero fue inadecuada. R: porque la bomba de R: Porque el eje de la bomba sedimento. (Verdadera causa)
lubricacin no funcion bien. estaba desgastado.
Solucin: Agregar un filtro a la bomba de lubricacin, en lugar de quedarse en una respuesta intermedia que podra haber llevado
a una solucin temporal, como reponer el fusible.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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KAIZEN Crculos de Calidad
Calidad y Mejora Continua
Empowerment a
Grupo de empleados
miembros de
por reas.
crculos.
Autoridad para
tomar decisiones, Discusiones diarias o
para tener control semanales utilizando
sobre su trabajo, herramientas para la
tomar riesgos y solucin de
aprender de errores problemas.
y promover cambios.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Six Sigma
SIX SIGMA
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Six Sigma
SIX SIGMA
Defectos por Unidad (DPU)
Ejemplo: Supongamos que una aerolnea desea medir la efectividad de sus sistema de
manejo de equipajes.
Una medida DPU podra ser maletas perdidas por cliente.
Sin embargo, los clientes pueden llevar una cantidad diferente de maletas, por lo
tanto el nmero de oportunidades de error es el nmero promedio de maletas por
cliente. Si el nmero promedio de maletas por cliente es 1.6, y la aerolnea ha
registrado 3 maletas perdidas para 8,000 clientes en el mes, entonces:
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Six Sigma
SIX SIGMA
Considera no solamente el nivel de productos finales aceptados, sino a
todas las etapas del proceso.
Ejemplo:
Nmero de unidades producidas = 120.
6 etapas del proceso.
1 2 3 4 5 6
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Six Sigma
SIX SIGMA
Defectos por milln de oportunidades (DPMO):
1 2 3 4 5 6
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Six Sigma
SIX SIGMA
Nivel de calidad de no ms de 3.4 defectos por millones de
oportunidades.
2 68% 308,537
3 93% 66,807
4 99% 6,210
5 99.99% 233
6 99.9997% 3.4
Defectos por
Capacidad Porcentaje milln de
del proceso aceptado oportunidades
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Six Sigma
SIX SIGMA
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Six Sigma
SIX SIGMA
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Six Sigma
SIX SIGMA
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Una aplicacin del Six-Sigma para Reducir
Errores Mdicos
Cultura De La Calidad
Video
ASQ TV: Cultura de la Calidad
https://www.youtube.com/watch?v=kZHhg_4SCDg
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VII. Capacidad
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Capacidad
La capacidad es la produccin o
nmero de unidades que pueden
caber, recibirse, almacenarse o
producirse en una instalacin en
un determinado periodo de
tiempo.
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Decisiones de Capacidad
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Una aplicacin del Six-Sigma para Reducir
Planificacin De La Capacidad
Errores Mdicos
Planificacin a
largo plazo Aadir instalaciones
Aadir equipos de largo plazo de instalacin
Planificacin a
Subcontratar
mediano plazo Aadir personal
Aadir equipos
Aumentar o utilizar inventario
Aadir turnos
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Conceptos Capacidad
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Una aplicacin del Six-Sigma para Reducir
Consideraciones Sobre La Capacidad
Errores Mdicos
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Economas Y Deseconomas De Escala
(dollars per room per night)
Average unit cost
25 - Room 75 - Room
Roadside Motel 50 - Room Roadside Motel
Roadside Motel
Economies of Diseconomies of
scale scale
25 50 75
Number of Rooms
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Gestin De La Demanda
Si la demanda es mayor que la capacidad
Reducir demanda mediante incremento de precios.
Programar largos plazos de entrega.
Eliminar actividades menos rentables (menor margen de contribucin).
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Planificacin De Las Necesidades De
Capacidad
(a) La demanda con la (b) La demanda con la
expansin gradual Expansion de un solo paso
New New
capacity capacity
Expected
Demand
Demand
Expected
demand demand
demand demand
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Anlisis Del Punto De Equilibrio
Total revenue line
900
800
Break-even point Total cost line
700 Total cost = Total revenue
600
Cost in dollars
500
300
200
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Arboles De Decisin Y Decisiones De
Capacidad
-$14,000
Market favorable (.4)
$100,000
$0
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Capacidad Entre Bienes y Servicios
Gestin de Servicios
En Organizaciones de
En el sector Servicios se tiene una
manufacturero los carencia absoluta de Capacidad en Servicios:
inventarios equilibran el inventarios. Desbalances Oferta vs. Demanda.
suministro y la demanda. entre oferta y demanda
no son fciles de atender.
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Capacidad En Servicios
La Capacidad y Oferta de Servicio
Se pueden presentar
Las fluctuaciones en la
Fluctuaciones de la situaciones en que
demandad dependern Diferencia entre
demanda pueden simplemente se hace
mayormente del tipo de capacidad mxima
generar periodos de imposible atender a toda
negocio: Banco, Cines, disponible y capacidad
falta de capacidad de la demanda existente en
Clnicas, Transportes, ptima de Servicio.
atencin. un determinado
etc.
momento.
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Capacidad En Servicios
La Capacidad y Oferta de Servicio
Cantidad
33
Capacidad Mxima
22
Capacidad ptima
4 de Servicio
Tiempo
Estado 2: Si es muy frecuente se debe incrementar la capacidad instalada para aumentar el nivel de capacidad
ptima de servicio.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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Como Modificar La Capacidad En
Entendimiento de la Demanda
Servicios
Indispensable su entendimiento.
Preguntas previas:
Cules son las causas subyacentes que llevan a las variaciones de la demanda?
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Como Modificar La Capacidad En
Mecanismos Para Modificar Capacidad Operativa
Servicios
Mano de obra a tiempo parcial.
Personal polifuncional.
Incrementar el autoservicio.
Horarios de labores.
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Entendimiento De La Demanda En
Mecanismos Para Modificar Capacidad Operativa
Servicios
El dominio que se tenga de la
operacin influir
enormemente en la
En Servicios no se debe hablar disponibilidad efectiva del
de demanda promedio ni por servicio, en los niveles de
horas del da, ni por das de la aprovechamiento de la
semana, ni por periodos calidad y en el nivel de
mayores. satisfaccin del cliente.
Es necesario conocer la
demanda horaria mnima y
mxima durante el da, segn
el da de la semana y segn el
mes, para programar la oferta
de servicio.
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Procedimiento genrico para la elaboracin
Previsin De La Demanda En Servicios
de una previsin de la demanda
Pronosticar
Estudiar y proyectar en considerando los
Velocidad de cambio del Analizar el sector de
funcin a las ventas posibles efectos de
mercado y el sector, para servicios, nacional y
efectivas y tambin las cambio en precios, ciclos
determinar el grado de extranjero, en el que se
no atendidas de los econmicos, tasas de
precisin est compitiendo.
ejercicios anteriores. cambio, la competencia,
tecnologa, clima, etc.
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
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VIII. Localizacin
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Tratamiento de la Demanda
La Localizacin
Tienen un gran impacto sobre los riesgos y beneficios globales de la empresa.
Afectan tanto los costes fijos como variables. Dependiendo del tipo de producto, los costes de
transporte pueden llegar a superar el 25% del coste total del producto.
Otros costes que pueden verse afectados son: impuestos, salarios, costes de materia prima y
alquileres.
Una vez fijada la localizacin resulta difcil modificar muchos de los costes.
Presencia de factores productivos (inputs) especializados y de gran calidad, como el talento cientfico y
tcnico.
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Factores Que Afectan La Decisin De
Tratamiento de la Demanda
Localizacin
Productividad de la mano de obra:
Se debe considerar no solamente los salarios sino la productividad, el costo de la
mano de obra por unidad producida.
Costes:
Tangibles: Suministros, mano de obra, materiales, impuestos, depreciacin,
transporte construccin, incentivos del gobierno.
Costes intangibles: Calidad de vida, servicios de transporte pblico, actitudes de la
comunidad hacia la industria o empresa actitudes de posibles empleados futuros.
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Factores Que Afectan La Decisin De
Tratamiento de la Demanda
Localizacin
Actitudes:
De los gobiernos nacionales, regionales y municipales hacia la propiedad privada,
urbanismo, contaminacin y estabilidad del empleo.
Pueden variar en el tiempo.
De los trabajadores: Sindicatos, absentismo.
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Mtodos De Evaluacin De Las
Tratamiento de la Demanda
Alternativas de Localizacin
A. Mtodo de los factores ponderados
1. Definir una lista de los factores relevantes denominados factores crticos de xito.
2. Asignar un peso a cada factor para reflejar su importancia relativa para los objetivos de
la empresa.
3. Definir una escala para los factores (p.e. del 1 al 10 del 1 al 100).
4. Pedir a los directivos que punten cada localizacin para cada factor, de acuerdo al
rango de valores del punto 3.
5. Multiplicar la puntuacin por el peso de cada factor y calcular la puntuacin total de
cada localizacin.
6. Hacer una recomendacin en funcin de la mxima puntuacin, teniendo en cuenta
tambin los resultados de los enfoques cuantitativos.
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Mtodos De Evaluacin De Las
Tratamiento de la Demanda
Alternativas de Localizacin
A. Mtodo de los factores ponderados
Qu decisin tomaran?
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Mtodos De Evaluacin De Las
Tratamiento de la Demanda
Alternativas de Localizacin
B. Anlisis del umbral de rentabilidad de la localizacin
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Mtodos De Evaluacin De Las
Tratamiento de la Demanda
Alternativas de Localizacin
B. Anlisis del umbral de rentabilidad de la localizacin
Ejemplo
Un fabricante de carburadores para automviles est analizando tres
localizaciones posibles para su nueva planta de produccin, Akron, Bowling
Green y Chicago. Los estudio indican que los costes fijos anuales en esas
ubicaciones son de 30,000, 60,000 y 110,000 dlares, respectivamente; los
costes variables son, respectivamente, de 75, 45 y 25 dlares por unidad. El
precio de venta de los carburadores producidos es de 120 dlares. La
empresa quiere encontrar el emplazamiento ms econmico para un
volumen de 2,000 unidades al ao.
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Mtodos De Evaluacin De Las
Alternativas de Localizacin
Fixed Variable Total
City Cost Cost Cost
Akron $30,000 $75 $180,000
Bowling Green $60,000 $45 $150,000
Chicago $110,000 $25 $160,000
Selling price = $120
Expected volume = 2,000 units
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Mtodos De Evaluacin De Las
Alternativas de Localizacin
$180,000
$160,000
$150,000
$130,000
Annual cost
$110,000
$80,000
$60,000
Akron Chicago
$30,000 Bowling Green
lowest lowest cost
lowest cost
cost
$10,000
| | | | | | |
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
Volume Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE PMP Auditor ISO PNC
Mtodos De Evaluacin De Las
Alternativas de Localizacin
C. Mtodo del Centro de Gravedad
D. Modelo de Transporte
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METODO DEL CENTRO DE GRAVEDAD
dixQi
i
x - coordinate =
Qi
i
diyQi
i
y - coordinate =
Qi
i
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METODO DEL CENTRO DE GRAVEDAD
Number of Containers
Store Location Shipped per Month
Chicago (30, 120) 2,000
Pittsburgh (90, 110) 1,000
New York (130, 130) 1,000
Atlanta (60, 40) 2,000
North-South
New York (130, 130)
Chicago (30, 120)
120
Pittsburgh (90, 110)
90 + Center of gravity (66.7, 93.3)
60
30
Atlanta (60, 40)
| | | | | |
East-West
30 60 90 120 150
Arbitrary
origin
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Red De Distribucin Mundial De
Volkswagen Por Centro De Gravedad
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Localizacin De Servicios
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Tratamiento de la Demanda
Localizacin De Servicios
Poder adquisitivo de los consumidores de la zona.
Competencia en la zona.
Calidad de la competencia.
Calidad de gestin.
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IX. Layaout
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Tratamiento de la Demanda
ESTRATEGIA DE LAYOUT
Mayor utilizacin
del espacio,
equipos y
personas.
Flexibilidad (sea
como sea el layout Mejora del flujo de
actualmente, informacin,
tendr que cambiar materiales y
en algn personas.
momento).
Mejora de la moral
Mejora de la y la seguridad de
interaccin con el las condiciones de
cliente. trabajo de los
empleados.
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Tratamiento de la Demanda
Tipos De Layout - Oficinas
Herramienta til:
grfico de relaciones, el
Debe asegurar un lugar
cual muestra la
de trabajo cmodo,
importancia de la
seguro y que facilite el
cercana entre las
flujo de informacin.
diferentes posiciones
de la oficina.
En pases desarrollados
Influyen en el layout se est utilizando las
tambin la necesidad estaciones hotel y
de supervisin, cultura trabajo desde la casa
de la empresa, trabajo para varias funciones.
en equipo, autoridad, Esto lleva a una
status. reduccin de costos y
un mejor clima laboral.
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GRFICOS DE RELACIONES
Value Closeness
Absolutely
1 A
necessary
President 2
Especially
O 3 E
important
Chief Technology Officer U 4
A A 5 I Important
Engineers area I I 6 O Ordinary OK
O I I 7
Secretary I I U 8 U Unimportant
A I O O 9 X Not desirable
Office entrance A E U O
X E E U
Central files U A O
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Equipment cabinet O X
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Photocopy equipment E
E
Storage room
MAESTRA EN GESTIN LOGSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO Ing. Jorge Hans Chui Carcagno
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE PMP Auditor ISO PNC
Tratamiento de la Demanda
Tipos De Layout - Comercios
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Tratamiento de la Demanda
Tipos De Layout - Almacenes
Su objetivo es maximizar la utilizacin del volumen
al mismo tiempo que mantener bajo los costes de
manipulacin de materiales (transporte de entrada,
almacenamiento y transporte de salida, incluye
equipos, material, personal, supervisin, seguros y
depreciacin.
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Tipos De Layout - Almacenes
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Tratamiento de la Demanda
Tipos De Layout - Proyecto
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Tratamiento de la Demanda
Tipos De Layout Orient. Proceso
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Tipos De Layout Orient. Proceso
Laboratories
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Tratamiento de la Demanda
Tipos De Layout Clulas de trabajo
Una clula de trabajo reorganiza a personas y mquinas que
normalmente estaran dispersas en diferentes departamentos
de modo que puedan centrarse en la produccin de un nico
producto o grupos de productos relacionados.
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Tipos De Layout Clulas de Trabajo
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Tipos De Layout Orint. Producto
Ventajas: Inconvenientes:
Bajo coste variable por unidad, normalmente asociado Altos volmenes que justifiquen la alta inversin;
a productos estandarizados de alto volumen. Detencin del trabajo en cualquier punto de la lnea
Bajos costes de manejo de materiales. provoca la parada de todo el proceso;
Reducidos inventarios de trabajo en curso de Existe falta de flexibilidad cuando se manejan
fabricacin. diferentes productos o diferentes tasas de produccin.
Formacin y supervisin ms fciles.
Produccin rpida.
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Tratamiento de la Demanda
TIPOS DE LAYOUT
Videos
Cross docking
https://www.youtube.com/watch?v=P57D4F0yFNA
Layout de almacenes
https://www.youtube.com/watch?v=PAiV2qqkOw0
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X. RRHH
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Estrategia
Tratamiento de laDe Recursos Humanos Para
Demanda
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Restricciones A La Estrategia De
Tratamiento de la Demanda
Recursos Humanos
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Planificacin De La Mano De Obra
Tratamiento de la Demanda
Polticas de
Seguir estrictamente a la demanda.
estabilidad del Mantener el empleo constante.
empleo
Clasificaciones y
definicin de Debe ser flexible para poder adaptarse y reaccionar rpido.
puestos de trabajo.
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Tratamiento de la Demanda
Motivacin Y Sistemas De Incentivos
Sistema de participacin en beneficios.
Normalmente las organizaciones evalan todas las posiciones y establecen rangos salariales de acuerdo
a diversos criterios como por ejemplo si tiene contacto con el cliente, si tiene personal a su cargo, si las
decisiones pueden afectar los resultados, etc.
Todas las retribuciones econmicas o reconocimientos a los empleados constituyen motivacin del tipo
extrnseca.
Los trabajadores tambin encuentran motivacin en sus trabajos si les permite aprender, tomar
decisiones, desarrollarse y por otro lado la cultura y estilos de liderazgo pueden afectar positiva o
negativamente el compromiso de los trabajadores y su identificacin con los objetivos de la empresa.
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XI. Demanda - Produccin
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Tratamiento de la Demanda
Planificacin De Recursos De La
Empresa - ERP
Sistema que conecta la informacin de todas las reas del negocio.
Se eliminan labores redundante y hay un mejor flujo de informacin entre
reas, la cual se actualiza de inmediato.
Algunos proveedores de este tipo de Sistemas son: INFOR/SSA Global,
i2Technologies, JDA, Oracle, SAP, SC Logix.
Servidores de
Aplicaciones
Servidores de
Bases de Datos
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Planificacin De Recursos De La
Tratamiento de la Demanda
Empresa - ERP
Principales aplicaciones funcionales en el SAP:
Financiera
Operaciones
Servicios Corporativos
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Administracin Y Pronstico De La
Tratamiento de la Demanda
Demanda
Pronsticos Estratgicos:
Estrategia General.
Los pronsticos de la demanda Capacidad. Pronsticos tcticos: estimacin de
representan el fundamento para Diseo del proceso de produccin. la demanda en un tiempo
realizar presupuestos de ingresos, Diseo de ubicacin y distribucin. relativamente corto. Permite
controlar costos, planifica Diseo de procesos de servicio. realizar programacin, reposicin
capacidades, incentivos, etc. Adquisiciones. de inventarios, etc.
Planificacin de ventas y operaciones.
Planificacin de Ventas y Operaciones.
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Administracin De La Demanda
Tratamiento de la Demanda
Controlar la
Demanda para
Uso eficiente
Sistema
Demanda
Productivo
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Tratamiento de la Demanda
Control de Costos - Demanda
Costos de
Costos asociados a
Costos de Produccin mantenimiento de
cambios en el ndice
bsicos: Mano de inventario: Capital, Costos por faltantes:
de produccin:
obra directa e almacenamiento, Prdidas de ingresos
Contratacin,
indirecta, tiempo seguros, impuestos, por ventas.
capacitacin y
extra. desperdicios y
despido de personal.
obsolescencia.
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Planificacin De Requerimiento De
Tratamiento de la Demanda
Materiales MRP
Plan agregado de
produccin Pronstico
Pedidos en
firme de de la
clientes demanda
de clientes
Planificacin de
Archivo con a Archivo con
Material
lista de registro de
(Software de
materiales inventarios
MRP)
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Planificacin De Requerimiento De
Tratamiento de la Demanda
Materiales - MRP
Mes 1 2
Plan Agregado de
Produccin de Colchones
Produccin de colchones 900 950
1 2 3 4 5 6 7 8
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Planificacin De Requerimiento De
Materiales - MRP
Aplicaciones industriales y beneficios esperados del MRP
Ensamblar para existencias Combina mltiples partes componentes en un producto terminado que se Grandes
guarda en inventario para satisfacer la demanda de clientes. Ejemplos: Relojes,
herramientas, electrodomsticos.
Fabricar para existencias Los artculos se maquinan, ms que armarse. Ejemplos: pistones, alternadores Escasos
elctricos.
Ensamblar por pedido Se hace un ensamble final de opciones estndares que escoge el cliente. Grandes
Ejemplos: camiones, generadores, motores.
Fabricar por pedido Las piezas se maquinan sobre pedido de los clientes. Ejemplo: cojinetes, Escasos
engranes, cinturones.
Manufactura por pedido Las piezas se fabrican o arman completamente segn especificaciones del Grandes
cliente. Ejemplos: generadores de turbinas, mquinas, herramientas pesadas.
Proceso Abarca industrias como fundiciones, caucho y plstico, papel especial, productos Regulares
qumicos, pintura, medicina y procesadoras de alimentos.
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Caso Estrategia de Recursos
Humanos de Hard Rock
Fuente
Ttulo del libro : Direccin de la Produccin y de Operaciones-Decisiones Estratgicas.
Autor: Jay Heizer, Barry Render,
Captulo 10, Recursos Humanos y Diseo del Trabajo. Pginas 510 y 511.
Link de descarga
https://www.academia.edu/8201369/Direcci%C3%B3n_de_la_producci%C3%B3n_y_de_ope
raciones._Decisiones_estrat%C3%A9gicas_8o_Edici%C3%B3n
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Trabajo Final
Anlisis del Sector: Situacin actual, competidores, estrategia de cada competidor, evolucin del
sector en los ltimos aos, tendencia o expectativas.
Anlisis del rea de Operaciones, situacin actual en cada una de las reas de decisin de la
Direccin de Operaciones, estructura
Oportunidades de mejora por rea (donde sea posible) Que Herramienta utilizarn?
Conclusiones
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PREGUNTAS
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ING. JORGE HANS CHUI CARCAGNO
chui.jh@gmail.com
Whatsapp 955850133
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