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FINALIDADES
1. Para que serve a empresa ou a organizao?
2. Que benefcios oferece aos seus clientes?
3. Quais os valores importantes para os donos e gestores?
HISTORIA
4. Por que a Empresa existe?
5. Por que foi fundada?
6. Como ela se desenvolveu e como se encontra atualmente?
OBJETIVOS
7. Quem define os objetivos e para quem?
8. Os objetivos so documentados ?
ESTRATGIA
10. Qual a viso da empresa?
DIVISO DO TRABALHO
17. Como est dividido o trabalho na empresa e entre as pessoas?
PODER DE DECISO
20. Quem decide (investimentos, processos, programas e quantidades de produo)?
DOCUMENTAO
22. Existem regras estabelecidas sobre os procedimentos?
INFORMAO
26. A empresa busca regularmente informaes (dados do mercado, competitividade,
etc)?
COMUNICAES
29. Como feita a comunicao aos empregados?
RECONHECIMENTO E RECOMPENSAS.
EMPREGADOS
32. Que vantagens econmicas, sociais e culturais se obtm na empresa?
POLITICA DE PESSOAL
34. Existe planejamento de ascenso profissional dentro da empresa?
RECONHECIMENTO E RECOMPENSA
37. Como se incentiva e motiva o funcionrio?
INFORMAES GERENCIAIS
42. As decises so centralizadas ou no?
46. Como a empresa divulga os seus resultados e como cobra pelos desvios?
FEEDBACK.
RELAES
47. Quais so os competidores ou concorrentes?
ORIENTAES AO CLIENTE
50. Qual o nvel de qualidade dos produtos e servios percebidos pelos clientes?
PLANEJAMENTO
55. A empresa analisa o mercado para desenhar as suas estratgias?