7

Cuvinte cheie: obiective ale cercetrii i proiectrii, tem-program,

utilizarea produsului, interfaa i imaginea produsului, machet, studiu de
fezabilitate i industrializare, testare, teste tehnice, teste de acceptabilitate.

De-a lungul timpului, producia material a suferit o serie de transformri,

dintre care unele au un impact deosebit asupra esteticii industriale i esteticii
mrfurilor.
Industrializarea produciei a parcurs astfel, mai multe etape, dintre care
cele mai importante sunt:
specializarea continu a produciei ca urmare a profilrii activitii de
fabricaie pe grupe de produse, cu nsuiri ct mai uniforme, dar n
acelai timp cu posibilitatea de a asigura o anumit variabilitate
(nceput cu multe milenii n urm, cu ocazia formrii meteugurilor,
specializarea produciei se mai manifest i astzi, fiind un element de
progres);
perfecionarea procedeelor tehnologice a permis dezvoltarea unor noi
tehnici de fabricaie, care au contribuit la mai buna valorificare a
materiilor prime i la mbuntirea calitii produselor;
mecanizarea complex i automatizarea proceselor de fabricaie au
contribuit la creterea productivitii muncii, uniformizarea prelucrrii
i, n consecin, a produselor realizate, dar i la crearea de uniti
industriale de mare capacitate;
promovarea n ultimele decenii n producia bunurilor de consum a
unor materii neconvenionale i a unor tehnologii adecvate de
prelucrare ale acestora.
Dac specializarea i mecanizarea produciei au dus la orientarea spre o
gam mai restrns de sortimente obinute prin procedee de fabricaie ct mai
apropiate, nevoia consumatorilor de variaie, de evitare a uniformitii i a
Derularea unui proiect de creare estetic

monotoniei pe care aceasta o determin, a deplasat soluiile creatorilor n direcia

folosirii unor elemente ajuttoare.
Astfel, tot mai frecvent, printr-o prelucrare de baz se obine un
semifabricat, care, n urma unei finisri variabile, prin dimensiuni corespunztor
alese, prin imprimarea unor nsuiri estetice ct mai difereniate, s contribuie la
satisfacerea unei game mari de gusturi i la crearea ambianei de bogie
sortimental. Astfel, rolul esteticii industriale devine tot mai important i mai
actual.
n procesul firesc de cretere a exigenelor impuse noilor produse, dac
avem n vedere progresul tehnic i varietatea cerinelor mediului economic-social,
se contureaz anumite limite ale executantului i preocuparea permanent de a gsi
noi produse i procese tehnologice, care s satisfac ntr-o msur sporit cerinele
impuse.
n mod deosebit trebuie urmrite corelaiile tehnico-funcionale, cele
estetice i cele economice, fiindc, dup cum sublineaz specialistul japonez n
problemele calitii, Ishikawa, orict de bun ar fi un produs, el nu se va vinde i
consumatorul nu va fi mulumit dac preul acestuia va fi prea mare. n trecut,
criteriul de fabricare a produselor era vnzarea acestora; la ora actual, acest
criteriu este cumprarea lor; productorul trebuie s se situeze pe poziia
consumatorului atunci cnd fabric un produs".
n marile ntreprinderi exist compartimente de cercetare-proiectare pentru
realizarea de sortimente noi, o structur organizatoric i dotare cu specialiti,
laboratoare, staii pilot, surse de informare i documentare etc., corespunztoare
obiectivelor propuse. Dar ntreprinderile pot face apel i la specialiti din servicii
exterioare.
Existena unui departament de design intern prezint anumite avantaje cum
ar fi: optimizarea prin modernizare a procedeelor de lansare a produselor;
organizarea corespunztoare a legturilor dintre departamentele implicate n
crearea i dezvoltarea noilor produse; garantarea secretului, protejarea ideilor, a
inovaiilor; optimizarea deciziilor ce in de domeniul promovrii produselor;
responsabilitatea promovrii contiinei estetice a ntreprinderii.
Pot fi menionate ns i anumite riscuri: limitarea creativitii
designerului; inadaptabilitatea la cultura i cerinele ntreprinderii; creterea
costurilor etc.
Recurgerea la serviciile unui designer consultant extern prezint, de
asemenea, avantaje i riscuri. Avantajele pot fi: asigurarea unei mai bune
creativiti; asigurarea unui standard creativ mai apropiat de tendinele mondiale;
transferarea de soluii, tehnologie sau forme bogate n soluii originale;
posibilitatea integrrii designului la cel mai nalt nivel ierarhic; posibilitatea
determinrii costurilor implicate; beneficierea de reputaia unui cabinet de design
renumit. Dezavantajele ar fi: lipsa de continuitate n activitatea de design;
dificultatea de a se integra cerinelor ntreprinderii; costuri ridicate.
Schema de proces prezentat evideniaz, n principiu, nlnuirea logic a
etapelor ce intervin n legtur cu proiectarea estetic (fig.45).
 Design i estetica mrfurilor

Fig. 45 Schema de principiu a derulrii unui studiu de proiectare estetic

Derularea unui proiect de creare estetic

7.1 Stabilirea elementelor de baz ale proiectrii produselor

Aceast prim etap a unui proiect vizeaz urmtoarele aspecte:

A. Delimitarea nevoilor de consum corespunztor intereselor i
posibilitilor productorului;
B. Identificarea obiectivelor cercetrii i proiectrii;
C. Definirea obiectivelor prin tema-program.

A. n ceea ce privete delimitarea nevoilor de consum, se cer adoptate

metode i tehnici adecvate, printre care un rol important revine nivelului
informaional estetic al produselor ce se prezint consumatorilor.
Prin informaie privind utilitatea i utilizarea produsului sau serviciului se
nelege bagajul informaional inclus de productor n obiectul activitii sale.
Acesta are scopul de a da satisfacii superioare consumatorilor i de a-i informa pe
acetia i pe intermediari n legtur cu coninutul, destinaia i utilitatea ce se
poate obine.
Atitudinea (comportamentul i reacia consumatorului) fa de exteriorul
mrfii poate fi :
selectiv, cnd consumatorul are n fa o mulime de produse de
acelai fel;
comparativ, cnd are n fa doar dou, trei produse de acelai fel;
de examinare (n detaliu), cnd are n fa un singur produs, urmat de
acceptare (fr rezerve sau cu rezerve) sau de respingere.
Decizia de cumprare va fi rezolvat corespunztor atunci cnd
consumatorul va avea un nivel de competen suficient pentru a-i fixa obiectivele
cele mai potrivite intereselor sale i, n acelai timp, atunci cnd va avea un volum
de informaii corespunztor i semnificativ n legtur cu produsele aflate pe pia.
nelegndu-le n adevratul sens al valorii lor de ntrebuinare, consumatorul va
alege soluia care rspunde scopurilor sale.
Deoarece competena consumatorului conform preceptelor educaiei
moderne este rezultatul unui amestec raional proporionat al elementelor triadei
"cunotine-deprinderi-atitudini", rezult c, pentru a mbunti competena
consumatorilor, se cere acionat n primul rnd asupra acestora (de obicei
cunotinele premerg i determin deprinderile i atitudinile).
Raionamentele fcute mai sus fundamenteaz premisa echivalenei dintre
cunoaterea la nivelul consumatorilor i reuita comercial a unui produs.
La rndul su, procesul de cunoatere este determinat de procesul de
informare, dar, pentru a fi eficient, informarea trebuie s fie recepionat i
valorificat ct mai complex, deci nivelul i calitatea informrii vor determina
direct nivelul de vnzare.
Dar nevoile consumatorilor trebuie privite i prin prisma: disponibilitilor
bneti i a preului produselor; specificului zonal (tradiii, obiceiuri); structurii
populaiei dup profesie, vrst, sex i repartizrii ei pe ora i sat i chiar prin
prisma conjuncturii modei i sezonului (la unele grupe de mrfuri).
 Design i estetica mrfurilor

Investigarea nevoilor consumatorilor se realizeaz printr-o analiz

calitativ i o analiz cantitativ.
Analiza calitativ va stabili care sunt motivaiile cumprtorului, cum
privete acesta produsul firmei, care din produsele de pe pia sunt considerate de
el complementare produsului firmei i care l pot substitui, posibilitile de
cumprare a produsului, de utilizare etc.
Analiza cantitativ furnizeaz informaii necesare realizrii unor modele de
comportament ale consumatorilor. Aceste modele pun accentul pe percepie,
preferine, segmentarea populaiei, utilitatea i factorii utilizai pentru selectarea
pieei int.
Elementele care caracterizeaz reacia perceptiv fa de produs i procur
sau nu o emoie estetic fac apel la diveri factori: factori pur emoionali, factori
cognitivi (senzaia estetic fiind legat de ceea ce omul cunoate, de interpretarea
personal a cunotinelor, de cultur ), factori intelectuali ( satisfacia logic n faa
nelegerii produsului), factori psihologici ( plcerea estetic depinznd de calitatea
senzaiilor omului, de pragurile psihologice de percepie, de condiiile psihice
personale).
Cu ajutorul acestor elemente se identific trsturile designului i
caracteristicile produsului care va avea cel mai mare impact asupra consumatorilor,
serviciile pe care firma trebuie s le asigure pentru ca produsul s ocupe o poziie
favorabil pe pia.
Interesele firmelor productoare i comerciale n a satisface corespunztor
nevoile att de diverse ale consumatorilor se caracterizeaz prin tendina de a
concepe i introduce noi sortimente i de a perfeciona i reproiecta pe cele
existente.
Tipul de strategie pe care-l impune nivelul cererii pentru produsul sau
grupa de produse ce se realizeaz trebuie foarte bine stabilit n noile condiii de
concuren; nici un productor nu-i va permite s elaboreze produse fr s-i
analizeze poziia fa de ali productori i mai ales fa de consumatori, care
compar produsele ntre ele.
Definirea stilului noului produs deriv din cercetarea factorilor contextuali
i explorarea factorilor intrinseci, proprii acestuia. Cunoaterea celor dou categorii
de factori contribuie la stabilirea principalelor constrngeri i oportuniti pe care le
are la ndemn o ntreprindere n implementarea pe pia a noului produs (fig. 46).
Derularea unui proiect de creare estetic

Fig. 46 Oportuniti i restricii n definirea designului i esteticii noului produs

(Adaptare dup M. Baxter, Product Design)

Deseori inovaia poate fi foarte riscant. Compania Ford, spre exemplu,

a pierdut 350 milioane $ cu automobilul Edsel. Lansarea n domeniul computerelor
a companiei Xerox a fost un dezastru.
Printre strategiile de dezvoltare de noi produse se numr i achiziionarea
de noi mrci, dezvoltarea produselor me-too i introducerea pe pia de noi
mrci.
n schimbul crerii unor noi produse proprii, o companie poate cumpra o
alt companie, stabilindu-i acesteia marca sa; astfel, Procter and Gamble a obinut
Richardson-Viks, Philip-Morris a obinut General Foods, iar Kraft-Nestle a
cumprat Carnation. Astfel de achiziii pot fi complicate, compania trebuind s fie
sigur c produsele achiziionate se armonizeaz cu propriile produse i c firma
are capacitatea i resursele necesare pentru a continua obinerea de produse
profitabile.
n ultima vreme, multe companii utilizeaz strategia produsului me-too,
introducerea de imitaii ale produselor de succes ale concurenei. AT&T, Zenith i
multe alte companii produc computere IBM. Produsele me-too au dat, de
asemenea, o lovitur industriei de parfumuri, cteva companii oferind acum
produse ca Obsession, Opiu, Georgio i Poison, la 20% din preurile originalelor.
De altfel, imitaia este acum fair play pentru o gam larg de produse
din categoria buturilor rcoritoare i o vast gam de alimente pn la produse de
nalt nivel tehnic. De cele mai multe ori aceste produse sunt mai ieftine, dar
prezint riscul de a ptrunde pe o pia deja dezvoltat de lider. n timp ce IBM
investete milioane pentru a-i dezvolta computerele personale i a cuceri o nou
 Design i estetica mrfurilor

pia, copiile ptrund pe o pia deja cucerit, dar unde trebuie s lupte pentru
succes.
Multe companii au gsit o nou min de aur prin renvierea vechilor
mrci de succes. Adesea, reformularea i repoziionarea vechilor mrci pot da
companiei un nou produs de succes.*
Se poate concluziona c n producie i pe pia se nregistreaz o
adevrat explozie de produse noi, realizate ntr-o bun msur prin aportul
esteticii industriale, ceea ce influeneaz elemente determinante ale activitii
ntreprinderii, din care se rein ca fiind mai importante:
politica i strategia comercial;
modul de folosire a capacitii de producie;
structura costurilor i situaia eficienei;
politica de investiii;
programele de cercetare tehnologic.

B. Identificarea obiectivelor cercetrii i proiectrii pleac de la

premisa c dezvoltarea noilor produse se nscrie n cadrul proiectului global al
ntreprinderii. ntr-un univers dinamic toate ntreprinderile doresc s-i menin sau
s-i amelioreze poziia.
Dac n urm cu civa ani strategia ntreprinderilor se baza pe principiul
jocului eecurilor (a anihila inamicul), actualmente, a conserva o poziie
monopolist devine din ce n ce mai dificil datorit evoluiilor (revoluiilor) tehnice
i socio-culturale.
Astzi a prevedea e nlocuit cu a anticipa schimbarea. Conceptele de
flexibilitate i mobilitate ce au penetrat industria prin metode de gestiune a
prediciei vin din Japonia i, graie roboticii, automatizrii, sunt din ce n ce mai
folosite de alte sectoare ale ntreprinderii.
Marile grupuri industriale, confruntate internaional, plaseaz n locul
sistemelor de comunicare i de gestiune noiunea de management al resurselor sau
de management intercultural.
Asigurarea echilibrului permanent ntre viziunea pe termen lung cu
caracter prospectiv sau semiprospectiv i cotidianul existent cere reacii rapide i
coerente la toate nivelurile operaionale, permind dezvoltarea strategiei de
produse a ntreprinderii.
Strategia ntreprinderii se rezum la trei elemente de baz : Unde suntem?
Unde vrem s ajungem? Care sunt metodele ce urmeaz a fi aplicate pentru a
reui?

*
Developing the Marketing - Mix - partea a IV-a.
Derularea unui proiect de creare estetic

Elementele de identificare a obiectivelor sunt :

a) ntreprinderea i piaa sa (pieele sale). Dezvoltarea unui produs este o
excelent oportunitate pentru a se situa pe pia. Este necesar evaluarea
tendinelor, evaluarea poziiei ntreprinderii pe pia n raport cu :
concurena direct;
concurena de substituie;
tehnologiile moderne;
evoluia gusturilor;
evoluia modei;
b) ntreprinderea i preocuprile sale. Dezvoltarea unui produs nou
implic o evaluare a resurselor tehnice i a utilajelor de producie, analiz ce
trebuie raportat n permanen la pia, la concuren, la gama de produse.
Nivelul competitivitii corespunde aptitudinii ntreprinderii de a produce
cel mai bun raport costuri-calitate fa de concuren. El surprinde modernismul
echipamentelor industriale, flexibilitatea lor i adaptarea la produsele noi, ca i
preul.
c) ntreprinderea i produsele sale. Pentru a ocupa un teren comercial
este necesar a se oferi o reea de distribuie pentru un ansmablu de produse i/sau
servicii.
n epoca actual, ntreprinderile monoprodus sunt pe cale de dispariie
(cu cteva excepii). n condiiile concurenei mondiale, esenial pentru
ntreprindere este o ofert complex i adaptat poziiei sale pezente i celei pe care
i-o dorete pe pia, n raport cu imaginea pe care vrea s o comunice.
Necesitatea siturii pe pia a unei game complete i adecvate se evalueaz
la sau prin reeaua de distribuie, segmentul de pia i n funcie de produsele sau
de mrcile concurente.
Pentru a obine idei ale unor noi produse ntreprinderile utilizeaz mai
multe surse:
Sursele interne. Studiile arat c peste 55% din ideile pentru noi
produse vin din interiorul firmei prin activitatea de cercetare-
dezvoltare. Conducerea firmei poate obine idei noi prin metoda
brainstorming, metoda sinectic, metoda synapse, nlturarea blocrilor
mintale etc.
Metoda brainstorming urmrete stimularea unui grup de persoane pentru
a gsi rapid idei noi. Prin aceast metod se caut s se creeze o atmosfer
degajat, creatoare, n care nimic s nu ngrdeasc fantezia individului.
Ca regul general, nu se critic nici o idee, nregistrndu-se chiar i cele
ieite din comun. Ceea ce se dorete este realizarea unui numr ct mai mare de
idei, dndu-se posibilitatea participanilor s combine sau s dezvolte ideile oferite
de ctre alii.
n felul acesta se stimuleaz formarea unor lanuri de asocieri reciproce,
prin care se ajunge la idei care nu ar fi venit niciodat de la un individ izolat.
 Design i estetica mrfurilor

Metoda brainstorming cuprinde dou faze:

- alegerea unui grup de persoane care sunt antrenate ntr-o discuie pe o
tem dat i stimulate s enune un numr ct mai mare de idei;
- nregistrarea ideilor propuse i evaluarea lor critic, alegndu-se cele cu
aplicativitate practic.
Metoda se poate folosi n orice etap a realizrii produsului nou, att la
culegerea de idei (n faza de nceput cnd problema nu s-a conturat), ct i n
etapele proiectrii (cnd apar probleme mai complexe).
Metoda sinectic urmrete dirijarea activitii spontane a creierului i a
sistemului nervos spre explorarea i transformarea problemelor de design. Ea
const n formarea unui grup de persoane, exigent alese, care s lucreze ca o unitate
independent. Aceast grup opereaz prin analogii i, n urma discuiilor
contradictorii, conductorul de grup are datoria s trag concluzia optim.
Se pare c sinectica se potrivete numai pentru fazele de mijloc ale
designului, deci pentru examinarea unei probleme care anterior s-a dovedit a fi
real i duce la producerea unei soluii care va fi pus n aplicare prin alte metode.
Metoda synapse urmrete descompunerea problemei ntr-o mulime de
mici probleme, cutndu-se astfel idei de detaliu care pot duce la soluia de
ansamblu.
Conform metodei, exist trei variante care pot fi aplicate ntr-o
ntreprindere:
o formul temporar, cunoscut sub denumirea de sptmna
creativitii", n cursul creia responsabilii diferitelor servicii se reunesc
pentru a reflecta la strategia ntreprinderii;
formula responsabilului cu creativitatea, care primete i apoi
regrupeaz, triaz i prelucreaz ideile noi;
formula celulei de creativitate, n care un grup permanent se numete o
dat pe sptmn i cruia i sunt expuse toate problemele
ntreprinderii.
nlturarea blocrilor mintale are ca scop gsirea unor noi direcii de
cercetare n cazurile n care cmpul de cercetare nu a generat soluii n totalitate
acceptabile.
n literatura de specialitate sunt consemnate numeroase procedee pentru a
schimba punctul de vedere ferm al unor creatori sau pentru a ndeprta o blocare
mintal, procedee ce pot fi grupate n:
legi de transformare care pot fi aplicate, integral sau parial, la o soluie
nesatisfctoare existent;
cutarea unor noi relaii ntre prile unei soluii existente,
nesatisfctoare;
restabilirea situaiei de estetic.
Aceste procedee sunt rapide, ieftine i, cu toate c par uoare, sunt bazate
pe principii sntoase. Lipsa aparent a unei soluii se trateaz sau prin extinderea
domeniului de investigaie sau prin alegerea unui alt domeniu de investigaie.
Aplicarea regulilor de transformare i a interaciunilor la proiectele existente are ca
Derularea unui proiect de creare estetic

efect redirijarea cercetrii i ndeprtarea ei de domeniile n care exist numai

soluii pariale.
Indiferent de formula aplicat, problema esenial este alegerea
participanilor. Ei trebuie selecionai dup criterii ca: suplee de readaptare i, n
acelai timp, fermitate pe linia general, cultur, spirit constructiv, metodic,
ambiie de a reui, solicitudine, spirit de coordonare, acceptarea riscului,
aptitudinea de generalizare i aptitudinea de a se angaja ntr-o anumit aciune.
Consumatorii. Aproape 28% din ideile pentru un nou produs provin de
la consumatori; preocuparea acestora pentru nevoile, doleanele i
preferinele lor poate servi la o mai bun orientare n cercetare i n
deciziile care se iau. Spre exemplu, inginerii de la General Electrics
Video Products Division au gsit idei pentru noi produse electronice
prin ntlnirile i discuiile avute cu utilizatorii finali. Adesea,
consumatorii creeaz ei nii noi produse, iar companiile le introduc
pe pia.
Concurena. Firmele productoare cumpr deseori produse ale
concurenei, le analizeaz pentru a vedea cum funcioneaz i decid
dac trebuie s realizeze noul produs n cadrul firmei.
Distribuitorii i furnizorii, care sunt n contact permanent cu piaa, cu
informaiile despre problemele consumatorilor, ofer, la rndul lor,
posibiliti pentru noi produse.

C. Tema program, specificaia sau caietul de sarcini este un ansamblu

de elemente, necesar designerului pentru a da cel mai bun rspuns la problema
ntreprinderii; ea i permite designerului punctarea precis i sintetic a proiectului,
mediului i obiectivelor ce trebuie atinse; i ofer o percepere a resurselor
disponibile i a restriciilor existente. Ea reprezint pentru nceput o soluie
conceptual general, vital pentru succesul procesului de dezvoltare. n acest
sens, recomandrile fcute de British Standard Institution privind modul n care
trebuie condus procesul de design sunt: Importana specificaiei de design nu
poate fi marginalizat. O specificaie de design inadecvat este un document
periculos. Asta poate s nsemne c managementul nu tie ce vrea, dar, n mod
cert, nseamn c designerul este prost informat despre ceea ce i se cere Este
regretabil c muli designeri sunt obligai s lucreze pe specificaii care sunt
inadecvate sau chiar inexistente.
Tema program definete obiectivele aciunii innd seama de :
a) Informaiile generale ale ntreprinderii. Acestea sunt informaii de
descriere a unor sectoare de activitate, a evoluiei lor. O organigram ofer
designerului imaginea necesar pentru a aprecia posibilitatea de a adopta o anumit
metod de intervenie i posibilitatea de a recurge la competene exterioare dac
este cazul (birou de studii, marketing etc)
O descriere a produselor sau a gamelor de produse, a pieelor profesionale
sau a marelui public, a reelelor de distribuie i a formelor de vnzare, ca i a
 Design i estetica mrfurilor

imaginii de marc, a comunicrii i a promovrii d posibilitatea definirii modului

de aciune.
b) Informaii legate de crearea produsului. Se analizeaz importana
strategiei de dezvoltare n raport cu produsele sau cu gamele de produse existente.
Se definesc totodat elementele referitoare la obiective i la metode de marketing :
poziia fa de concuren, distribuie, scop etc.
c) Informaiile tehnice referitoare la produs. Aceast parte a temei
furnizeaz ansamblul noutilor tehnologice specifice produsului : montajul,
logistica etc, dar i normele, restriciile dimensionale sau fizice, restriciile legate
de ergonomie etc.
d) Structura i durata de via a produsului. Se poate aprecia c viaa
unui produs ncepe din momentul n care au ncetat procesele de fabricaie i se
ncheie n momentul n care acesta a suferit transformrile dorite sau utilizarea lui
nu mai satisface obiectivele i condiiile pentru care a fost creat.
Este de reinut c, adesea, dup folosire, pri din produse (de exemplu
ambalajele) continu s rmn n sfera resurselor destinate produciei materiale,
fiind valorificate prin transformarea n produse cu performane iniiale (deci
recircularea substanei utile) sau prin utilizarea lor n alte scopuri. Dup structura i
durata vieii se ntlnesc mai multe grupe de produse:
produse care se consum ntr-o singur utilizare, deoarece sunt supuse
unor transformri fizice, chimice sau biologice care le schimb natura
i caracteristicile, adaptndu-le pentru o nou utilizare (marea
majoritate a materiilor prime);
produse cu folosin repetat, deci longevive, care n procesul de
utilizare nu sufer transformri imediate, consumarea lor fcndu-se n
timp, datorit unei utilizri treptate, care duce la modificarea
caracteristicilor i alterarea performanelor pe care le asigur.
e) Principalele sisteme la care particip produsul. Cele mai reprezentative
sisteme le considerm a fi:
sistemele produs-om, n care omul se poate gsi n posturi diferite,
respectiv n poziie de productor, de participant la procesele ce au loc
n segmentul de circulaie a mrfurilor, precum i n situaia de
utilizator sau consumator;
sistemele produs-echipamente, care privesc acele procese sau segmente
n care asupra produsului acioneaz utilaje i instalaii de transport,
prelucrare etc.;
sistemele produs-ambian, care se refer dup caz la atmosfera n care
este pstrat produsul (temperatur, umiditate, viteza de circulaie a
aerului, gradul de iluminare) sau la cldirea n care se face depozitarea,
pn la segmentul de pia pe care se lanseaz pentru a fi vndut;
sistemele produs-aciune, de exemplu ansamblul pe care l formeaz
produsul cu procesele la care este supus (condiionare, prelucrare,
finisare etc.);
Derularea unui proiect de creare estetic

f) Informaiile comerciale referitoare la produs furnizeaz designerului

elemente legate de metodele de vnzare considerate i modul de distribuie al
noului produs.
Deoarece produsele noi se concep pentru viitor, este necesar ca ele s in
seama de tendine i perspective, avnd la baz studii de prognoz i anume:
perspectiva cererii de consum;
perspectiva tehnologic;
perspectiva resurselor materiale i umane angrenate n realizarea
produciei;
perspectiva economic, care se refer la disponibilitatea de mijloace
financiare, nivelul preului de cost i al beneficiilor i acumulrilor.
Cu ajutorul categoriilor de informaii indicate mai sus, precum i prin
utilizarea altor surse se creeaz baza de date pentru ntocmirea temei. Aceasta
trebuie s fie ct mai detailat pentru a indica obiectivele urmrite i restriciile de
care trebuie s se in seama.
Tema program de design este sinteza analizelor preliminare referitoare la
noul produs. Ea evolueaz i se perfecioneaz pe msura derulrii studiului, n
funcie de aporturile creative i/sau dificultile sau soluiile ntlnite.
Tema program este, de fapt, o declaraie a tuturor obiectivelor i cerinelor
pe care produsul ce urmeaz a fi conceput trebuie s le ating, s le satisfac.
Aceast documentaie trebuie s cuprind toi parametrii pe care noul produs
trebuie s-i ating, fr ns a impune strict modul cum vor fi obinui aceti
parametri ( avnd doar idei de soluii de rezolvare a unor probleme ).
Tema program are o component viznd cerinele de pia - specificaia de
marketing i o component viznd cerinele tehnice - specificaia tehnic .
Specificaia de marketing reprezint o niruire detaliat a tuturor
solicitrilor legate de latura comercial. Ea poate cuprinde att elemente cantitative,
care se pot regsi i n specificaia tehnic ( greutate total, putere dezvoltat etc.),
ct i elemente calitative, de tipul declaraiilor (de exemplu s exprime siguran,
s exprime cldur, s fie plcut, s fie rezistent).
Specificaia tehnic transpune cerinele economice i de pia n parametri
tehnici,mult mai precii, configurndu-se idealul de produs.
n cele mai multe cazuri se ntocmete i o list de verificare a specificaiei,
eseniale fiind: cerinele de performan, cerinele de cost, cerinele de
timp,cerinele legate de designul produsului etc.
 Design i estetica mrfurilor

7.2 Procedura de realizare a componentelor estetice ale produselor

Dispunnd de o tem program i de o metod de lucru, designerul va

proceda la depistarea, selectarea, stabilirea i ordonarea pistelor de cercetare i a
inteniilor de produse posibile.

a) n primul rnd designerul va exprima prin desene toate ideile pe care le

are i puin conteaz dac ideile corespund produselor existente, dac sunt utopice
sau irealizabile. Apoi se elimin cele care sunt apropiate de ceea ce exist sau cele
care determin un decalaj prea mare fa de obiective. Este deosebit de important
ca ideile s fie analizate n funcie de utilizarea produsului, interfaa i imaginea lui
(fig. 47).

Fig. 47 Date referitoare la produs (dup D. Schulmann)

Utilizarea. Este legat de aspectele funcionale i de modul de folosire

a produsului. Este tiut c inovarea determin noi produse: la un
produs existent se pot aduga una sau mai multe funcii (main de
splat rufe ce poate usca, spla prin nmuiere, contra cronometru, cu o
agend electronic etc). n acest context ne putem referi i la
conceptele noi aplicate (sursul ordinatoarelor individuale i
ecranele tactile, distribuire de past de dini sau de spun lichid etc).
De asemenea, pot fi transferate produse sau elemente de produse dintr-
un domeniu ntr-altul, pentru a inti evoluii tehnologice (utilizarea
Derularea unui proiect de creare estetic

microundelor pentru prepararea alimentelor, dar i pentru uscarea

foilor de igar sau a cernelurilor de imprimerie, de exemplu).
Interfaa. Intr aici elementele sau toat partea de produs pe care
utilizatorul o manevreaz: butoane, ntreruptoare, mnere, elemente
de deschidere sau nchidere etc. Un concept nou de interfa poate
modifica modelul obinuit, care astfel dispare, sau cruia i d o
dimensiune total diferit. Interfaa e strns legat de utilizare. Are rolul
su fa de imagine.
Imaginea. Poate fi definit ca tot ceea ce permite produsului
comunicarea prin ansamblul caracteristicilor sale i modul de
satisfacere a necesitilor i a ateptrilor utilizatorului. Imaginea face
ca produsul s fie diferit de cel al concurenei. Codurile standard,
codurile colorate, arhitectura produsului sunt elemente de imagine.
Imaginea de produs este strns legat de imaginea de ntreprindere.

b) n al doilea rnd, designerul procedeaz la analiza conceptelor.

Aceast analiz este realizat ntr-o form simplist, formal sau intuitiv,
identificndu-se pistele de cercetare pe care designerul dorete s le aplice. El
combin acum diferite desene, diferite preferine de perspectiv. De asemenea,
atenia cade i pe coerena fiecrei propuneri de utilizare i de imagine. Chiar dac
rezolvarea problemelor de fezabilitate, nu este esenial pentru acest stadiu,
elementele prezentate trebuie s rein un minimum de realism.
Nu trebuie pierdut din vedere obiectivul acestei faze, acela de prezentare a
pistelor de cercetare sub forma inteniei de produse. Cui? Se prezint clientului.
ncercarea de a gsi nume i calificativele de concept reprezint pentru designer un
excelent mod de verificare a coerenei fiecrei propuneri.
Dificultile n acest sens intervin datorit absenei forei conceptului sau
datorit lipsei de profunzime a coninutului creativ. Este posibil clasificarea
rspunsurilor oferite de ctre designer n urmtoarele categorii :
rspuns strict la tema program. Designerul demonstreaz ntreprinderii
c au fost integrate elementele (datele) de baz ce i-au fost comunicate.
El d soluiile, care rmn n cadrul obinuit al ntreprinderii, al
culturii sale, al preocuprilor sale. Designerul demonstreaz
creativitate, capacitate de receptare i de dispoziie, de surprindere a
realitii clientului su.
rspuns pe larg la tema program. Aceast categorie de propuneri
urmeaz obiectivele stabilite iniial. Acum se manifest real
CREATIVITATEA designerului, promovndu-se ipoteze ce pot fi
concepte sau elemente de concepte utile n gsirea rspunsului la
ntrebarea: pn unde putem merge? .
rspuns peste ceea ce prevede tema program. Dincolo de cercetarea
creativ, designerul descoper concepte mult mai largi. Chiar dac ele
nu se folosesc n cadrul actual ori dac piaa nu e pregtit s le
primeasc, e util s fie prezentate clientului toate propunerile care sunt
 Design i estetica mrfurilor

interesante. Ele pot determina apariia ideilor noi, utilizabile n scurt

timp.
c) Dup materializarea n desene sau n machete a conceptelor propuse, se
caut una sau mai multe piste de cercetare ce se vor aprofunda, dnd un rspuns
adecvat temei program de design.
Punctul de vedere al designerului. El va prezenta rezultatul muncii sale
creative i l va ajuta pe client s aleag una sau mai multe direcii
propuse.
n primul rnd, se prezint rapid ansamblul ce urmeaz a fi fabricat pentru
a evita reaciile de acceptare sau de respingere prea spontane, prezentnd totalitatea
ideilor ce se vor examina.
n al doilea rnd, se reiau planele sau machetele i se prezint pe larg
dezvoltarea lor i justificarea conceptelor propuse. Este util folosirea unor
fotocopii ale ansamblului de desene pentru a nota direct pe schie.
Acest moment, al expunerii de ctre designer, este decisiv. El nu se poate
limita la acceptarea ideilor pe care le preconizeaz. Designerul trebuie s-i
mbogeasc creaia sa innd cont de reaciile grupului. Este important s evite
acea parte de clieni cu reacii ca e frumos, nu e frumos, e drgu, nu e
realizabil pentru a percepe validitatea conceptelor : utilizare, interfa, imagine.
E important a cere clienilor s trieze propunerile, s elimine fr regrete.
Designerul, n perspectiva finalizrii, face o sintez a prezentrii i i asigur
conexiunile de tip feed-beack. Este absolut necesar existena acordului tuturor
prilor interesate privind orientrile urmtoare.
Punctul de vedere al ntreprinderii. E normal eliminarea soluiilor
aflate n prea mare decalaj fa de cultura i realitatea ntreprinderii,
fa de tehnologia i piaa sa. Totui, noul merit a fi studiat pentru a
evita pierderea unei oportuniti de dezvoltare care ar scpa la prima
vedere. Este dificil de detaat aspectul formal al desenelor pentru a
nelege coninutul. Se ntmpl rar ca cea mai bun soluie s fie
exprimat. Analiza componentelor fiecrui desen permite o sintetizare
ce servete fazei urmtoare. Chiar dac problemele referitoare la
fezabilitate i la costuri nu sunt la ordinea zilei, se semnaleaz
designerului imposibilitile sau eventualele dificulti.
inta acestei prezentri fcut clienilor designerului este de a defini pista
de cercetare cea mai promitoare n raport cu elementele temei program de design,
pe baza criteriilor obiective (fig. 48 ).
La sfritul reuniunii, redactarea sintezei edinei de lucru i definirea
etapelor urmtoare sunt indispensabile.
Derularea unui proiect de creare estetic

ANALIZA PIEEI

Fig. 48 Schema interfeelor ideale ntre viziunile diferitelor funciuni

(dup Ch. Lorenz)

Concluzia fazei de cercetare creativ

n timpul acestei faze de creare, ntreprinderea a ales o direcie de cercetare
care va fi aprofundat i finalizat n cursul urmtoarei etape. Aceast direcie
poate fi una din cele propuse de designer. Ea poate fi sau nu mbogit. Se poate
ntmpla ca nu toate desenele designerului s fie acceptate.
O sintez a mai multor propuneri va permite, n general, definirea axei de
dezvoltare pentru care partenerii i-au dat acordul. Dac aceast sintez nu e
realizabil, o rentoarcere la problema de fond este obligatorie (ceea ce presupune
o redefinire a obiectivelor prin tema program de design).
Dac se apeleaz la mai multe echipe aflate n concuren, o prim alegere
apare la sfritul acestei etape. Durata fazelor creative variaz ntre cteva zile i
una sau dou luni.

d) Designerii, n prezena echipamentelor industriale, abordeaz direct

finalizarea creaiei.
 Design i estetica mrfurilor

Punerea n volum relev n acelai timp creaia i realizarea. Un desen,

chiar n perspectiv, niciodat nu va descrie realitatea n spaiu a produsului. Este
indispensabil ca proiectul s fie materializat n trei dimensiuni, chiar nainte de a se
verifica propunerile.
Se disting trei niveluri de machete ce se pot combina:
Machetele de lucru. Numite cteodat machete albe sau machete-
volum, ele corespund realizrii, mai mult sau mai puin finalizat, a
proiectului n trei dimensiuni. Materialele folosite sunt diverse: carton,
hrtie, panouri din lemn, din rin etc. Obiectivul acestui tip de
machet este de a putea atinge produsul, de a turna conturul i de a
evalua global aspectul, respectiv liniile i suprafeele. Machetele de
lucru sunt fcute de designer sau de o agenie naintea elaborrii
deciziei (definitive) ce ar dezvlui dificulti, ameliorri posibile.
Costurile de realizare ale acestora sunt mici, ntreprinderea putnd
realiza mai mult optnd pentru soluii diverse.
Machetele de aspect. Pot fi funcionale sau nu. Costul, n general, e
ridicat. Ca efect, dnd suprafeei o mare expresivitate simuleaz
ansamblul de accesorii, de marcaje. Aceste machete sunt necesare
pentru c evideniaz produsul viitor nainte de fabricarea sa, de
dezvoltarea tehnic. Este nevoie de o asemenea machet n urmtoarele
situaii: prezentarea n faa direciei filialei sau a clienilor, pregtirea
catalogului, a testelor de acceptare de concept, a expoziiei de salon
etc.
Prezentarea prematur a produsului unui public prea larg este total
dezavantajoas. Amnrile de concretizare a machetelor de industrializare pot fi
lungi, acestea putnd fi copiate de concuren. A propune un produs ce nu este
disponibil ntr-o perioad urmtoare poate duce la scderea volumului de mrfuri
vndute.
Machetele funcionale (prototipurile). Machetele funcionale sunt
numite de designer prototipuri. n industrie, prototipul trebuie s fie
identic cu viitorul produs ce se va fabrica n serie.
Acestea, n general, prezint aspectul aproximativ al produsului i includ
ansamblul funciilor de utilizare. Scopul lor este de a valida, pe de o parte,
implantarea diferitelor componente de produs: arhitectura intern i extern i, pe
de alt parte, modalitile de funcionare a produsului. n plus, ele permit evaluarea
i punerea la punct a elementelor ce corespund raportului utilizator-obiect
(interfee).
Macheta funcional d o viziune cvasi-definitorie a produsului, cele mai
multe din dificultile tehnice putnd fi ameliorate. Produsul bine definit aparine
acum specialitilor; ei pot determina condiiile n care produsul s fie fabricat cel
mai bine. Suita de procese confrunt acum proiectul cu realitatea unitii
productoare.
Derularea unui proiect de creare estetic

Durata fazei de punere la punct, de punere n volum, variaz de la cteva

zile la mai multe luni, n funcie de numrul i de complexitatea machetelor ce se
realizeaz.
Exist firme care utilizeaz machete i prototipuri chiar n faza
conceptual, ceea ce permite diferitelor categorii de personal s contribuie efectiv
la procesul de design i la producerea unui obiect, care s funcioneze bine i s fie
i economic de manufacturat.
Se urmrete ca prototipul s ndeplineasc urmtoarele criterii:
consumatorul s gseasc caracteristicile eseniale descrise n stabilirea
conceptului de produs;
performanele s asigure o utilizare normal;
s poat fi construit din buget.

7.3 Studiile de fezabilitate i industrializare

Studiile de fezabilitate i de industrializare pornesc din momentul

finalizrii creaiei sau punerii n volum. Se rezolv acum problemele legate de
preindustrializare.
n cursul etapelor de creaie, opiunile tehnice sunt stabilite n funcie de
posibilitile ntreprinderii, de materiale, forma piesei, restriciile mecanice etc, dar
i n funcie de cantitile fabricate, de investiiile angajate.
Dac ntreprinderea nu dispune de resurse n materie, ea poate apela la un
birou de studii sau poate s foloseasc competenele subalternilor. n toate cazurile,
designerul asigur un control i/sau o coordonare pentru a garanta coerena muncii
tuturor.
Responsabilitile operaionale ale oamenilor de producie sunt legate de
securitate. Toleranele prea largi, alegerea elementelor de legtur
supradimensionate sunt exemple clasice de deriv. Utilizarea materialelor prea
mici, a subansamblurilor de calitate inferioar reprezint alte pericole.
Designerul are o viziune global asupra produsului i a contextului su i
astfel el gsete soluii satisfctoare n concordan cu exigenele economice.
Realizarea prototipului nu se justific dac costul este mare. Se are n
vedere natura prototipului, dnd posibilitatea fabricrii componentelor
suplimentare care minimizeaz costurile. Primul prototip, numit numrul zero, e
baza experimentului, cercetrii. Urmtoarele dou servesc validrii opiunilor alese.
Designerul are rolul nlturrii defectelor.
Costurile sunt specificate pentru fiecare entitate. Se are n vedere
determinarea echilibrului just ntre extreme. Primul risc este de subestimare a
costurilor.
Toate noutile tehnice, noile procese incit la evidenierea garaniilor i
marjelor de securitate. n cazul achiziiei de echipamente este util stabilirea
caietului de sarcini n care sunt stipulate costurile, performanele mainilor sau
utilajelor i caracteristicile pieselor furnizate.
 Design i estetica mrfurilor

O comparaie a preurilor de vnzare, calculate pentru a determina

coeficienii de marje obinuite i practicile de pia, permite detectarea anomaliilor
care vor fi ntlnite. Dac dezvoltarea i fabricarea lui a fost bine condus, noul
produs se va situa ntr-o zon a preurilor competitive, a volumelor de producie i
a vnzrilor.
Industrializarea este faza n care decizia lansrii produsului a fost luat. Se
va detalia procesul ce va integra noua linie de fabricaie n viaa ntreprinderii.
Designerul este un consultant ce urmrete evoluia procesului, valideaz
modificrile i asigur legtura cu subalternii. Primele piese, de exemplu, vor
beneficia de ameliorri ulterioare. n acest caz, ntreprinderea lanseaz o preserie
pentru a verifica concordana ntre producie i obiective.
Aceast preserie poate fi utilizat pentru probe tehnice (de calitate, de
fezabilitate etc) sau pentru teste de marketing (acceptarea formelor de vnzare,
distribuia, consumatorii etc). Se valideaz i culorile, suprafeele etc.
Stabilirea utilajelor definitive i a echipamentelor specifice corespunde
angajrii investiiilor, ce reprezint o parte important a cheltuielilor referitoare la
studiu.

7.4 Testarea concepiei estetice i lansarea produsului pe pia

naintea introducerii produselor n fabricaia de serie se realizeaz o serie

de studii care au ca scop informarea productorilor asupra msurii n care acestea i
intereseaz pe beneficiari, astfel nct s le accepte. Prin intermediul lor se verific
justeea concluziilor i deciziilor adoptate n diversele etape ale concepiei.
Testarea permite, astfel, evitarea introducerii sortimentelor
necorespunztoare. Cheltuielile necesitate de organizarea i desfurarea unui
program complet de testare sunt incomparabil mai mici dect pierderile realizate
datorit unor sortimente prost concepute. De asemenea, prin testare se
economisete timp i se evit diminuarea prestigiului ntreprinderii n cazul
fabricrii sortimentelor necorespunztoare.
Cnd costurile cererii i introducerii produsului sunt sczute sau cnd
conducerea este sigur c produsul va reui pe pia, se poate renuna la testare.
Modificrile minore sau copiile produselor de succes ale competitorilor nu necesit
o testare a pieei.
Cu toat importana lor, testele noului produs cunosc anumite limite. n
afara erorilor de interpretare, ele au un anumit grad de imprecizie, dar indiferent de
acestea, testele prealabile merit a fi efectuate, deoarece consumatorii, n general
lipsii de imaginaie, au dimpotriv un ascuit spirit critic; ei pot sugera
mbuntiri la care creatorul nu s-a gndit sau pot demonstra, de exemplu, c ceea
ce era considerat un avantaj nu prezint interes pentru ei.
Modificarea produsului n funcie de utilizator diminueaz foarte mult
riscul ca produsul s fie respins de pia. Ph. Kotler consider, de exemplu, c
designul unui produs nu trebuie neaprat s aib ca surs piaa dar, n cele din
Derularea unui proiect de creare estetic

urm, el trebuie s fie testat pe pia. Consumatorii trebuie s fie consultai n

legtur cu orice propunere de design, deoarece adesea ei pot avea alte modaliti
de a vedea anumite lucruri, care nu sunt percepute de ctre designeri .
De obicei, dup testare se procedeaz la executarea modificrilor impuse,
iar apoi mostrele se supun din nou testrii.
Testarea sortimentelor noi vizeaz, n principal, determinarea, n condiiile
reale n care acestea se vor gsi n circuitul comercial, a urmtoarelor aspecte:
ndeplinirea condiiilor de fabricaie cerute de tehnologia stabilit;
verificarea rezultatelor tehnologice (randamente, productiviti, indici
calitativi etc.);
verificarea gradului de satisfacere a cerinelor beneficiarilor.
n practic, testarea produselor noi mbrac dou aspecte:
testele tehnice;
testele de acceptibilitate.
Testele tehnice constau n analizarea caracteristicilor de baz (diverse
solicitri i ncercri de laborator) i apoi compararea lor cu ale altor produse
similare. Astfel pot fi cunoscute performanele noului produs.
Testele de acceptabilitate permit studierea primei reacii a beneficiarilor
poteniali n legtur cu noul produs; acestea au un grad de complexitate mai
ridicat, fiind mai dificile i presupun msuri speciale pentru investigarea funciei
psihologice a elementelor estetice i asigurarea succesului.
Metodologia de cercetare cuprinde numeroase verificri ce se pot ncadra
n una din grupele de mai jos:
cercetri de laborator efectuate pentru aprecierea i analizarea
influenei pe care plastica produselor o exercit asupra comportrii
perceptoriale spontane i asupra inteniilor unor persoane cu vedere
normal;
studii de atitudini, menite a msura i analiza impulsul psihic al
mesajului estetic, efectuate de psihologi pe eantioane reprezentative;
teste n magazinele experimentale, ce constau n combinarea testelor de
laborator cu studiile de atitudini, pe un numr redus de persoane;
analize economice privind problemele financiare ale ntreprinderilor,
efectuate prin procedee statistice.
Pentru asigurarea succesului testrii, este necesar ca produsul supus testrii
s fie asemntor celui ce se va fabrica n serie i s fie testat n starea n care el
ajunge n mod obinuit la consumatori, n condiiile reale ale procesului de
circulaie.
Efectuarea testelor de acceptabilitate comport verificri prin metoda
vizual (culoare, grafic, desen), precum i studii privind comportamentul
consumatorilor.
Studiile de comportament se efectueaz pe baza unor teste psiho-
sociologice, urmrind s releve msura n care mesajul publicitar purtat de produs a
fost neles, acceptat i reinut de publicul cruia i se adreseaz.
Dintre testele frecvent ntlnite, menionm:
 Design i estetica mrfurilor

testul de stabilire a indicelui de atragere spontan a ateniei, care

comport msurarea timpului de percepere a elementelor plasticii unui
produs (form, grafic, culoare) sau a unui grup de produse concurente
(folosirea tahistoscopului);
testul de vizibilitate i lizibilitate (cu tahistoscopul sau viziometrul),
prin citirea pe o scar de valori a reaciei fa de fiecare element al
plasticii produsului;
testul de stabilire a dimensiunilor cu psihomagnometrul, aparat ce
proiecteaz pe un ecran, alturi de produs, o pat luminoas de aceeai
form, ale crei dimensiuni pot fi mrite sau micorate, stabilindu-se
reacia persoanei cercetate;
testul de stabilire a distanelor de identificare, prin care se determin
distanele de la care fiecare element al plasticii produsului poate fi
vzut sau citit;
testul de stabilire a unghiului de vizibilitate prin folosirea unui aparat
cu mas turnant, prevzut cu o scar gradat, n centrul creia se aaz
obiectul. Se msoar unghiul optim de citire a diferitelor elemente;
testul de alegere spontan, cu ajutorul unui aparat care prezint ntr-un
timp dat un numr de produse, persoana anchetat avnd la dispoziie
doar cteva secunde pentru alegerea unuia dintre ele;
testul de ierarhizare a preferinelor fa de cerinele calitative i
cantitative ale produsului;
testul de asociaie, prin care se clarific i se msoar ntr-un timp
foarte scurt aprecierea favorabil sau defavorabil a machetelor
produselor concurente, prin evaluarea ntr-un sistem de punctaj a
intensitii impulsului spontan produs de acestea.
Lansarea produsului pe pia se realizeaz prin saloane profesionale,
expoziii, trguri. Numrul saloanelor speciale este n progres constant. Ele
reprezint una din minunatele oportuniti de atragere a publicului, iar caracterul
internaional specific lor determin exporturile.
Prezentarea n faa clienilor reprezint pentru designer ocazia intermedierii
n favoarea ntreprinderii. Designerul amenajeaz standul, pune n valoare
produsul.
Anunurile preliminare nsoite de invitaii adresate potenialilor
cumprtori pot pregti vizita acestora. Existena unei documentaii (ct mai
ample) de tarife i cheltuieli de distribuie este la fel de important.
n relaiile cu presa, designerul este omul comunicrii. Atenia din ce n ce
mai mare a mediilor de pres acordat designului este reprezentat de interviuri,
reportaje, analize de proiect etc. Presa amplific notorietatea ntreprinderii,
importana produsului nou.
Independent de saloane, o dat cu produsul se pot prezenta i diferitele
reele de distribuie. O manifestare eveniment sau srbtoare, la care sunt invitai
clienii, poate da excelente rezultate. Exist chiar agenii specializate n realizarea
manifestrilor de acest tip.
Derularea unui proiect de creare estetic

Orice ntreprindere care produce un anumit bun furnizeaz i o gam larg

de servicii i n primul rnd serviciile rezultate prin valoarea intrinsec a bunului
respectiv, n termenii funcionalitii, plcerii de utilizare i facilitii acestuia.
Detaliile i modalitile de livrare, condiionarea sunt i ei factori ce nu
trebuie neglijai. De asemenea, documentele emise de ntreprindere (brourile,
instruciunile de montaj, fiele tehnice) au o larg utilizare alturi de produsul
respectiv.
Atta timp ct multe din produse sunt polivalente i sofisticate, cnd se
utilizeaz vnzarea fr un sfat prealabil, gen Cash and Carry, informarea
consumatorului trebuie s fie mai mult dect o simpl list de caracteristici tehnice
i dimensionale ale produsului.
Astfel, serviciile post-vnzare trebuie s fie dominante. Marea majoritate a
firmelor ofer garanii ce au tendina s se mreasc, ceea ce pare a fi un mijloc de
a-i liniti pe potenialii clieni n privina calitii produselor lor. Apoi,
comunicarea cu clienii se bazeaz n continuare pe noiunea de termen de livrare i
depanare.
Toate aceste elemente furnizeaz cumprtorului indicii nu numai asupra
personalitii produsului, dar i asupra personalitii fabricantului i/sau
distribuitorului.
n acelai timp, designerul trebuie s-l atenioneze pe client asupra
tendinelor de megalomanie care se pot manifesta cu ocazia dezvoltrii unui nou
produs sau a unei noi identiti vizuale.
Din momentul generrii ideii, fiecare aciune are un potenial informatic ce
trebuie valorificat corespunztor, n scopul realizrii de produse care s satisfac n
cel mai nalt grad necesitile att de diverse ale consumatorilor. Acest lucru
presupune stabilirea unui feed-back operaional ntre designer-productor-utilizator
( fig. 49).
Fig.49 Potenialul informaional al procesului de creare estetic al produsului
Design i estetica mrfurilor
Derularea unui proiect de creare estetic

Se cere s subliniem n concluzie, c deciziile ce intervin n legtur cu

diversificarea i soluiile estetice adoptate n acest sens trebuie s aib la baz o
serie de criterii i anume (fig. 50):
criterii tehnice: performanele calitative pe care le realizeaz
produsul, corespondena acestora cu cererile beneficiarilor, gradul
de valorificare a resurselor de care dispune unitatea i altele;
criterii de pia: interesul pe care l determin n rndul
consumatorilor i al organizaiilor comerciale, mrimea cererii i
derularea ei n timp, competitivitatea pe piaa intern i extern i
altele;
criterii economice, respectiv eficiena economic a eforturilor de
introducere, eficiena produciei etc;
criterii sociale, ca de exemplu modul n care acoper anumite
cerine sociale exprese (cum ar fi cele privind ridicarea nivelului de
trai, evitarea polurii sau dereglrii echilibrului ecologic).

Fig . 50 Soluionarea calitii estetice a produsului contemporan

ntrebri recapitulative :
 Design i estetica mrfurilor

9 Ce vizeaz prima etap a unui proiect de creare estetic a

produselor ?
9 Cum se investigheaz nevoile consumatorilor ?
9 Menionai ce tipuri de strategie adopt ntreprinderile
productoare raportat la nivelul cererii pentru un produs (grup de
produse) ?
9 Care sunt elementele de identificare a obiectivelor ntr-un demers
design ?
9 Care sunt principalele surse utilizate pentru a se obine idei ale
unor noi produse ?
9 Ce este tema-program i care sunt elementele n funcie de care
aceasta se definete ?
9 Care sunt elementele n funcie de care se analizeaz ideile de noi
produse ?
9 Ce sunt machetele i n cte niveluri se elaboreaz ?
9 Ce urmresc studiile de fezabilitate i industrializare legate de noul
prdus ?
9 Ce urmrete testarea produselor noi ?