Maestra

Nombre: Federico Sols Garibay Matrcula: al02803426

Nombre del curso: Direccin Nombre del Profesor: Gabriela Mara

Estratgica. Esparza Chvez.
Mdulo: 2 Tema 6 Anlisis del Actividad: Replicas a compaeros y
Entorno Interno. anlisis de soluciones al caso
Farmacias Estrellas.

Fecha: 24 de Octubre de 2016

Bibliografa:

Lerma, A. (2012). Planeacin estratgica en las organizaciones. Mxico: Alfa

Omega.

Chiavenato, I. (2011). Administracin de Recursos Humanos. Mexico: Mc

Graw Hill.

Robbins, D. C. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Pearson.

Slocum, H. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico: Cengage

Leraning.

Administrativa, . e. (11 de 2011). tica empresarial administrativa.

Recuperado el 29 de 01 de 2016, de
http://eticaempresarialadministrativa.blogspot.mx/

Kotler, P. (2012). Marketing. Mxico: Pearson.

Jerame, C. (2001). Marketing Un Enfoque Global. Mxico: Mc. Graw Hill.

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Ttulo: Propuestas de Solucin (para Replicas) al caso: Farmacias Estrella.

Definicin de la problemtica.

Un aspecto de suma importancia para el desarrollo de las corporaciones es la

cultura organizacional, ya que de esta depende en gran medida un ambiente de

trabajo adecuado; la cultura organizacional refleja los valores, creencias y

actitudes que han aprendido y que comparten sus miembros. (Slocum, 2009)

Tomando en cuenta que el negocio del Sr. Gmez y sus once socios, tuvo un

crecimiento en sus ventas en los registros de ventas y produccin en los

primeros aos, y que tiene un mercado competente como ventaja competitiva,

este mismo en los ltimos aos han tenido una problemtica en reas de

recursos humanos, manejo de inventarios, quejas con los clientes, robo de

material (robo hormiga), segmentacin de mercado (Marketing), comunicacin,

logstica, y resistencia al cambio y todo esto es derivado a la falta de planeacin

estratgica, afectando en los aspectos financieros y laborales en las Farmacias.

Propuestas de Solucin:

La proyeccin que se le d a cualquier negocio depende directamente de los

dueos de la empresa y a su vez de los empleados que son quienes

proporcionan directamente la atencin al cliente, es por ello que derivado de las

problemticas originadas en las reas que tiene la empresa, menciona las

siguientes propuestas de solucin:

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1.- Diseo e implementacin de un departamento de Direccin Estratgica

(Ventaja competitiva).

La planeacin es una tarea fundamental en el camino hacia el xito; si bien

los buenos planes son esenciales, no son suficientes para lograr los resultados

que con eficiencia y eficacia conduzcan a lo que se desea y se propone obtener.

(Lerma, 2012).

(Chiavenato, 2011), menciona que dentro de cualquier corporacin La

misin define el papel de la organizacin dentro de la sociedad en la que se

encuentra, y significa su razn de ser. Y considerando la problemtica ms

importante, al no tener una visin y misin el corporativo difcilmente visualizar

el futuro de su negocio.

Es por eso que toda organizacin necesita un diseo organizacional, que

fomente el trabajo continuo de todas las personas que la conforman, desde los

puestos de nivel jerrquico ms bajos, como los altos mandos deber realizar sus

actividades con eficacia, eficiencia, compromiso y responsabilidad.

Podemos definir planeacin como definir los objetivos o las metas de la

organizacin, establecer una estrategia general para alcanzar esas metas, y

preparar una amplia jerarqua de planes para integrar y coordinar las

actividades. (Robbins, 2009)

Con esta implementacin y diseo de este departamento, se buscar que

exista una estructura de divisin de trabajo (WSB) en sus siglas en ingls, que
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controle la problemtica de rol de actividades, generando en ellas matrices de

actividades, roles y responsabilidades.

De igual manera que exista este departamento para la planificacin de

actividades, controladas y ejecutadas, mediante un proceso administrativo, que

evalu los alcances y amenazas de las mismas.

La implementacin y diseo de la visin y misin de la farmacia es

fundamental, por lo que al existir un personal o grupo de personas que la

establezcan y difundan a los dems compaeros de trabajo, existir una tica

empresarial en la organizacin.

El anlisis FODA, consiste en realizar una evaluacin de los factores fuertes y

dbiles que en conjunto diagnostican la situacin interna y externa de una

organizacin (Jerame, 2001), la implementacin de herramientas como el

anlisis FODA, ayuda a determinar las estrategias a seguir en las actividades

programadas y al usar esta herramienta, los socios de las Farmacias, podrn

elegir las mejores decisiones.

Existen algunas herramientas como listas de verificacin, pros y contras,

causas y efectos, entre otros, que contribuyen a detectar oportunidades a las

organizaciones.

2.- Anlisis de entorno Mercadolgico.

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(Kotler, 2012), describe a un plan de marketing, como una gua de actividades a

realizar en un tiempo para cumplir con los objetivos, buscando los resultados

deseables done esta y a dnde quiere ir.

Analizando que existe una problemtica, al no tener definido una

segmentacin de mercado, es importante considerar la elaboracin de este

anlisis y as establecer un mercado meta, confiable.

3.-Anlsis en el departamento de Capital humano (Cultura Organizacional).

La tica empresarial son los valores que se deben tener en cuenta en toda

situacin que se presente en una empresa, ya que las personas que laboran en

dicho lugar merecen ser tratados con dignidad y respeto. (administrativa, 2011),

es por eso que el departamento debe buscar la manera de que las

contrataciones, rotacin de personal, robos, mala comunicacin y resistencia al

cambio, erradicarlos para que el ambiente de trabajo sea ameno. De igual

manera se deben buscar, evaluar y elegir mediante un proceso confiable las

estrategias para preservar este ambiente de trabajo sano, entre todo el personal

que labora en las Farmacias.

4.- Control de recursos (Cadena de valor).

El proceso de control consta de tres pasos independientes y claros (1) medir el

desempeo real, (2) comparar el desempeo real contra algn estndar, y (3)

tomar medidas administrativas para corregir las desviaciones o los estndares

incorrectos (Robbins, 2009), la implementacin de grficos de control, polticas

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de inventarios, entre otras herramientas, vigilara el buen desempeo y uso de

los recursos.