Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociacin se convierten en elementos fundamentales quele
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado especfico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacin Conexin

exitosa con el cliente de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situacin positiva y una negativa segn el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situacin que responde al valor
Cuando vemos, actuamos de una
Honestidad forma sincera para cumplir un
dicho objetivo
Responsabilidad Cuando cumplimos con todas
nuestras labores diarias y todas
las obligaciones que tenemos
Comunicacin Lo que realizamos en un ambiente
laboral digno de trabajar donde se
puede hablar con confianza
Sinceridad Cuando realizamos comentarios o
decimos nuestros pensamientos
sin el nimo de herir a nadie
Respeto Cuando tenemos consideracin
del pensamiento, gusto,
orientacin de los dems
trabajadores
Compaerismo Cuando tenemos un ambiente
laboral optimo y entre todos se
ayudan para realizar un trabajo en
comn
Solidaridad Ayudar a los compaeros en
trabajo o en situaciones muy
duras de tratar
Amabilidad Cuando tenemos una disposicin
al 100% para ayudar y tratamos
Situacin que no responde al valor
cuando utilizamos a los dems en la
manera ms inapropiada en la
presentacin de alguna idea o en otra
situacin
Cuando no somos capaces de
afrontar las situaciones malas que se
nos presentan por culpa de nosotros
Cuando no le prestamos atencin a
las opiniones de los dems y solo
hablamos nosotros
Cuando nos sobrepasamos en lo que
decimos y herimos a los dems con
nuestro pensamiento
cuando solo nos importa nuestra
ideologa y queremos plantarlas en
los dems creyendo que siempre
vamos a estar en lo correcto
Cuando todos trabajan por si solo, sin
valerse de sus compaeros por creer
poder realizar todo solos
Velar solo por las necesidades
propias, y solo nos importan las de
nosotros mismos
Cuando somos groseros, antipticos
con los dems
 de una manera cordial a los
demas
Aprendizaje Cuando diariamente nos
capacitamos, mejoramos nuestros
conocimientos con experiencias o
con estudios propios
Mejoramiento Cuando realizamos cambios que
Continuo son vistos de manera excelente
todos los das sea por nuestra
forma laboral o personal
Cuando nos negamos a experiencias
nuevas en el mbito del conocimiento
y creemos sabrnosla toda
Cuando nos creemos un ser superior
que simplemente no necesita mas
nada que somos perfectos en todos
los aspectos

Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimtica de su preferencia y enve el

archivo al instructor a travs de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carcter individual. Recuerde revisar la gua de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Argumenta la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial, segn los
lineamientos del servicio al cliente.