EXMO. SR. DR.

JUIZ DE DIREITO DA ___ VARA CVEL DA COMARCA DE JOO PESSOA

PARABA

Joo de deus XXXXXX XXXXXXXX xXXXXXXX, brasileira, casada, comerciante, inscrita no CPF
sob o n XXX. XXXX. XXX-XX, residente e domiciliada na Rua XXXXXXXXXXXXXXXXXX, vem,
atravs de seu procurador infra assinado, conforme instrumento procuratrio em anexo (doc.
01), cujo endereo parar receber intimaes e notificaes de estilo a
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, perante Vossa Excelncia, com fulcro na Constituio
Federal, no Cdigo de Defesa do Consumidor e no Cdigo de Processo Civil, ajuizar a
presente Ao declaratria de inexistncia de dbito c/c indenizao por danos morais em
face de Operadora Oi, sociedade annima fechada inscrita no CNPJ sob o n , podendo ser
encontrada e citada no St Setor Comercial Norte S/N Asa Norte, Braslia DF, CEP
70713900, de acordo com as razes fticas e jurdicas a seguir expostas.

1. DOS BENEFCIOS DA ASSISTNCIA JUDICIRIA GRATUITA

A nossa Carta Magna assegura s pessoas o acesso ao Judicirio, seno vejamos:
CF/88 Art. 5 - LXXIV - o Estado prestar assistncia jurdica integral e gratuita aos que
comprovarem insuficincia de recursos.

Neste caminho, a Lei 1.060/50 tambm garante a assistncia judiciria parte

processual, verbis:
Art. 4. A parte gozar dos benefcios da assistncia judiciria, mediante simples afirmao,
na prpria petio inicial, de que no est em condies de pagar custa do processo e os
honorrios de advogado, sem prejuzo prprio ou de sua famlia.

Verifica-se, pois, do cotejo dos dispositivos legais acima transcritos, com a declarao de
hipossuficincia financeira, que a promovente tem direito e requer os benefcios da JUSTIA
GRATUITA, pois no possui condies para, arcar com as custas do processo em comento.

2. DOS FATOS
A promovente foi cliente da demandada durante alguns anos at que decidiu mudar de
operadora e em 05/06/2014 foi a uma loja da Claro, comprou um Chip e realizou a
portabilidade da Oi para a Claro (vide documento em anexo), ocasio em que foi informada
que no haveria necessidade de cancelar o plano da Oi, pois assim que fosse concluda a
operao, o cancelamento seria automtico.
Registre-se que a partir da data que comprou o chip, a autora no realizou mais ligaes pela
Oi, at porque nem funcionava mais, uma vez que a demandante recebeu um chip provisrio
da Claro enquanto a operao fosse finalizada.
No dia 11/06/2014 ocorreu de fato a portabilidade, mas a autora se surpreendeu no dia
11/07/14, eis que chegou uma fatura no valor de R$ 111,34 (cento e onze reais e trinta e
quatro centavos) e decidiu ligar para o numero da Oi (*1057 Protocolo n
201400112661342) para relatar tudo, ocasio em que Vera (funcionria) confirmou a
portabilidade e disse que iria passar para o setor do cancelamento e, quando a promovente
falou com o atendente, este informou que no havia sido concluda a portabilidade por
parte da Oi.
Irresignada, aps uma longa ligao recebeu a informao do funcionrio da Oi que iria
determinar ao setor competente para tentar realizar novamente o cancelamento, para
finalizar a operao, mas a verdade que at o presente momento no foi feito, uma vez que
as cobranas (faturas mensais em anexo) e ligaes telefnicas da Oi, que muitas vezes
ocorrem em situaes constrangedoras, continuam, o que acarreta stress, perda de tempo e
de dinheiro promovente.

Eis, portanto, os fatos.

3. APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

3.2 DA DECLARAO DE INEXISTNCIA DE DBITO

Pela narrativa dos fatos se percebe que a promovente est supostamente em dbito h 03
(trs) meses com a parte demandada, o que inverdico, haja vista que desde Junho do
corrente ano efetuou a portabilidade, no sendo mais cliente da Oi.

Alm disso, a prpria funcionria confirmou que por culpa exclusiva da promovida no foi
concluda a portabilidade pela Oi, o que certamente a causa de todas as cobranas
indevidas.
Registre-se que a promovida vem cobrando da autora o valor total de R$ 211,28 (duzentos e
onze reais e vinte e oito centavos) referentes aos meses de Junho, Julho e Agosto em anexo,
inclusive a demandante corre o risco de ser inscrita negativamente nos rgos de proteo ao
crdito

Desse modo, requer-se a Vossa Excelncia (1) a declarao de inexistncia de dbito das
cobranas at ento feitas pelas promovida (em anexo) e tambm (2) das que por ventura
vierem posteriormente ao ajuizamento da presente ao, julgando totalmente procedente a
ao.

3.3. DA INDENIZAO POR DANOS MORAIS

Nobre Juiz, conforme exposto nessa pea, a promovida alm de cobrar valores de forma
incorreta, persistiu no erro e ficou ligando diversas vezes para a promovente, cobrando tais
valores, enquanto a autora explicava que j tinha feito a portabilidade e que a Oi deveria ter
finalizado a operao, que era sua obrigao contratual.

Alm das cobranas, a promovente teve que ligar para a Oi explicando o motivo, por vrias
vezes e, antes mesmo de iniciar qualquer conversa, ao solicitar o nmero de protocolo das
ligaes, algumas ligaes caram.

Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo.
CF, art. 5, inciso X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das
pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua
violao.
O novel Diploma Civil, em seu art. 186, tambm assegura a devida reparao pelos danos
causados:

Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia, ou imprudncia, violar
direito, ou causar prejuzo a outrem, fica obrigado a reparar o dano.

Pois bem, Douto Julgador, no caso em comento no h a mnima dvida de que a

promovente sofreu danos morais em razo de uma falha na prestao do servio pela
promovida Oi.

E uma vez verificado o dano, prevalece o princpio da responsabilidade objetiva, na qual se

entende ser do fornecedor de servio, o dever de sanar o prejuzo sofrido pelo consumidor.

Desta forma, resta patente que a supervenincia do sentimento de frustrao, impotncia e

injustia, assim como o constrangimento que foi imposto (cobranas indevidas, inclusive
durante o expediente de trabalho), ultrapassaram o liame entre o mero aborrecimento e a
ocorrncia de uma leso, ficando caracterizado o dano moral, que como j mencionado,
reclama a devida reparao.
Vejamos o entendimento jurisprudencial a respeito do tema:

RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS.

CONSUMIDOR. PORTABILIDADE NO CONCLUIDA. COBRANAS INDEVIDAS. DANOS MORAIS
CONFIGURADOS. QUANTUM INDENIZATRIO MANTIDO. Sustentou o autor que em abril/2012
recebeu a proposta para efetuar a portabilidade das linhas 9956 6256 e 9846-0636 para a
requerida, no valor mensal de R$ 49,90. Todavia, a portabilidade no foi concretizada sob a
alegao de que seria necessrio que o consumidor se dirigisse at estabelecimento da
requerida. Assim, o demandante solicitou o cancelamento do seu pedido, consoante nmeros
de protocolos que constam fl. 07. Ocorre que, em que pese o pedido de cancelamento, teve
o autor seu nome foi inscrito em rgo de proteo de crdito, fl. 04. Diante de tais alegaes,
cabia demandada, ora recorrente, comprovar a origem dos dbitos que originaram a
inscrio negativa, o que no logrou fazer. Tambm no trouxe aos autos comprovao do
efetivo uso das linhas ou de que os protocolos informados no existem, mediante telas do
sistema, tampouco o udio dos protocolos informados. No que tange aos danos morais, estes
decorrem do indevido cadastramento do nome do demandante junto a rgo de devedores, o
que gera o chamado dano moral puro que prescinde da comprovao do efetivo prejuzo. Em
relao ao quantitativo indenizatrio fixado em R$ 6.780,00, tem-se que no comporta
reduo, pois de acordo com os princpios da razoabilidade e proporcionalidade, bem como
porque de acordo com os parmetros adotados pelas Turmas Recursais em demandas
anlogas. RECURSO IMPROVIDO. SENTENA MANTIDA. (Recurso Cvel N 71005024617,
Segunda Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Roberto Behrensdorf Gomes da
Silva, Julgado em 27/08/2014)
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71005024617 RS, Relator: Roberto Behrensdorf Gomes da Silva, Data de
Julgamento: 27/08/2014, Segunda Turma Recursal Cvel, Data de Publicao: Dirio da Justia
do dia 01/09/2014).

E mais:
APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. PORTABILIDADE. DANOS
MORAIS CONFIGURADOS. REFORMA DA SENTENA. A instituio r no se desincumbiu de
seu nus processual quanto prova de fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito do
autor (artigo 333, II, do CPC). - No tendo comprovado a empresa telefnica a ocorrncia de
qualquer das possveis excludentes de sua responsabilidade, resta demonstrada a falha do
servio do prprio apelante. - A responsabilidade do agente causador do dano moral opera-
se por fora do simples fato da violao. Verificado o evento danoso, surge a necessidade da
reparao, independentemente da prova do prejuzo. -Assim restam configurados os danos
morais experimentados. -O juiz, ao arbitrar o dano moral, deve pautar-se pela reprovabilidade
da conduta ilcita, pela durao e intensidade do sofrimento da vtima e, igualmente, pela
capacidade econmica do responsvel pela conduta lesiva e pelas condies pessoais do
ofendido, em respeito ao artigo 5, V, da CRFB/88. Pelo que verificado dos autos, entendo ser
minorada o valor fixado para a quantia de R$2.000,00 (dois mil reais), para cada Apelado em
observncia aos princpios informadores acima. -Refoma parcial da sentena. D-SE PARCIAL
PROVIMENTO AO RECURSO, NA FORMA DO ART. 557, 1-A, CPC.
(TJ-RJ - APL: 02337765320108190001 RJ 0233776-53.2010.8.19.0001, Relator: DES. TEREZA
CRISTINA SOBRAL BITTENCOURT SAMPAIO, Data de Julgamento: 06/11/2013, VIGSIMA
STIMA CMARA CIVEL/ CONSUMIDOR, Data de Publicao: 06/12/2013 13:25).

Por fim, comprovado o nexo de causalidade entre a conduta da promovida e os danos que
so presumveis, requer-se a condenao da promovida ao pagamento de uma indenizao
no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais) a fim de reparar a autora e desestimular prticas
semelhantes, conforme preconizam as leis.

4. DOS PEDIDOS
Ante o exposto, requer-se a Vossa Excelncia o recebimento, processamento da presente
pea postulatria e, ainda:

a) O deferimento do pedido de assistncia judiciria gratuita, na forma legal;

b) A citao da promovida no endereo preambular para, querendo, apresentar defesa, sob
as advertncias legais;
c) A inverso do nus da prova, nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor;
d) Ao final, a TOTAL PROCEDNCIA da presente ao, a fim de declarar a inexistncia do
dbito dos meses de Junho, Julho e Agosto de 2014 e tambm dos que porventura
continuarem a vir;
e) A condenao da promovida ao pagamento de uma indenizao por danos morais no valor
de R$ 10.000,00 (dez mil reais) em razo das cobranas ligaes pelo celular e boletos de
cobrana indevidas;
f) A condenao da promovida em honorrios sucumbenciais a serem fixados na proporo
de 20% sobre o valor da causa.
Protesta provar o alegado atravs de todos os meios de prova em direito permitidos, bem
como a juntada posterior de novos documentos e demais provas.

Atribui-se causa o valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais) para efeitos meramente fiscais.

Termos em que pede e espera deferimento.

Joo Pessoa, 04 de setembro de 2014.

JOO LUIZ LEITE BELTRO
OAB/PB 17.275