SEGMENTACIN DEL MERCADO

Para las empresas es de vital importancia segmentar el mercado segn las necesidades y la
capacidad de esta para satisfacer los requerimientos de los clientes en donde no vana ser las
mismas para grupos en especfico. Por lo tanto se pude segmentar el mercado segn las
preferencias, formas de consumo, mercados de negocios y la eficacia, los segmentos van
cambiando por ello es importante realizar la segmentacin de forma peridica.

La segmentacin y el posicionamiento de un producto para generar ventaja competitiva son

actividades complementarias, que dependen una de otra para que el producto logre permanecer
en la mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso de forma permanente y que este
tenga la seguridad de que le producto que se ofrece es mejor que el de la competencia.

Una de las empresas colombianas que utilizan la segmentacin de mercado es COLGATE-

PALMOLIVE esta empresa segmenta el mercado de consumo en base a una segmentacin
demogrfica, COLGATE, Lder Mundial en Salud Oral ha desarrollado un portafolio de cepillos y
cremas dentales especialmente diseados para cada necesidad y para el cuidado bucal,
dependiendo del sexo de la poblacin ofreciendo lneas de productos para nios y adultos en
donde a su vez segmenta el mercado segn la edad y la etapa del ciclo de vida en la que se
encuentre el adulto o el nio, diseando especialmente para una sonrisa sana en cada edad.

Tambin se realiza una segmentacin segn los ingresos de los consumidores ya que ofrece
cremas dentales y cepillos de varios tipos de tamao dando accesibilidad a que cualquiera pueda
comprar COLGATE. Otra forma que se puede observar que esta segmentado el mercado de
COLGATE es segn los beneficios (segmentacin conductual) que busca el cliente ya que existen
enjuagues bucales de gran diversidad y una gamma de cremas para dientes sensibles, proteccin
hasta por 12 horas, para eliminar manchas, etc.

Otra serie de productos que ofrece COLGATE son para el hogar, como desinfectantes (fabuloso) y
Ajax expel. Para el cuidado de las telas ofrece soflan Suavitel en varias presentaciones segn los
beneficios que busque el cliente. Tambin existen productos para el cuidado personal donde se va
a segmentar de acuerdo al sexo como los desodorantes Speed Stick y jabones palmolive nutri-milk.

En conclusin COLGATE procura tener una cobertura total del mercado en lo que se refiere al
cuidado personal, del hogar y de la familia por lo que ve la necesidad de segmentar los mercados
de acuerdo al grupo de inters a que quieran llegar en donde cada lnea de producto que esta
ofreciendo puede segmentarse segn las necesidades que el cliente requiera.
2.2.2 Ciclo de vida familiar, ingresos, ocupacin y educacin.

Producto diseado para empleados o trabajadores sin importar sexo solteros y casados con o sin
hijos que tengan el tiempo justo para la higiene personal. Refirindonos principalmente a
profesionales y tcnicos; Gerentes, Funcionarios y propietarios con ingresos de $4,000.00 a
$19,000.00 mensuales.

En el caso de estudiantes, que se ocupen de esta actividad y alguna o algunas otras (trabajo,
deporte, pertenezcan a alguna organizacin, etc.), y su tiempo sea minino para la higiene personal,
con ingresos de $4,000.00 a $8,0000.00 mensuales.

2.3 PSICOGRAFICAS

2.3.1 Motivos de compra.

Clases sociales altas, dirigentes y profesionales xito, fuertes recursos, altos consumos, calidad de
vida, implicacin total en el consumo, compra impulsiva, productos novedad y sofisticacin,
bsqueda de la calidad.

Necesidades bsicas satisfechas, consumo equilibrado, ampliacin del consumo, iniciacin a la

implicacin en consumo, bsqueda de calidad de vida, compra racional, relacin calidad/precio.

Individuos sin responsabilidades familiares, productos de uso personal, clases sociales altas y
medias. Compran por impulso, fuertemente marquistas, consumos altos o medios.

Satisfaccin de necesidades bsicas, consumos centrados en lo cotidiano y lo familiar, bsqueda

de precios bajos. Ofertas.

2.3.2 Estilos de vida

Profesionistas individuos de clase media alta y alta de 25 a 34 aos. Son de profesiones liberales y
administrativas en las que alcanzan alto nivel; lo que les posibilita altos consumos. Mantienen
altas intenciones de compra., an acudiendo a crditos para efectuarlas. Saben que el consumo les
proporciona selectividad y funcionalidad y esperan recibir buen servicio. De consumo elevado,
analizan y valoran la relacin calidad/precio.

Jvenes estudiantes y solteros de las clases ms elevadas. Son hijos de directores y ejecutivos,
aunque ellos solo se responsabilizan de sus consumos especficos. Implicados en el consumo
buscan principalmente productos jvenes, innovadores y sofisticados. Muy marquistas compran
por impulso y no les importa el precio que pagan por ello. Estn convencidos de que el consumo
aumenta su selectividad.

Estudiantes jvenes, de 20 a 25 aos, de clases medias y urbanos. Viven en el hogar familiar que
satisface sus necesidades bsicas sin exigirles grandes responsabilidades a cambio.
Mayoritariamente varones y solteros. Bajos consumos excepto en aquellos sectores que les son
propios: Deportes, bebidas, tabacos, confitera, etc., en los que presentan consumos discretos.
Poco involucrados en el consumo, tienen escasa fidelidad a las marcas.

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