EXCLUSIVIDAD EN UAS

JR. ALEGRIA ARIAS DE MOREY No 658 TARAPOTO

TELF. #954441764

DELIA YOLANDA CHONG TIRADO

Tarapoto -
Per
I. DESCRIPCION DE NEGOCIOS
A. NOMBRE DEL NEGOCIO
EXCLUSIVIDAD EN UAS

B. BREVE DESCIPCION DEL NEGOCIO

Exclusividad en uas:
Se encuentra ubicado en el Jr. Alegra Arias de Morey No 658 Barrio Suchiche, esta
idea naci por m porque me gusta mucho lo que se refiere al cuidado personal del
cual hay mucha gente que necesita de mi servicio; y porque mi progenitora se
dedicaba a lo mismo y por ende me ayud mucho para el conocimiento del mismo.

REPRESENTANTE LEGAL
Delia Yolanda Chong Tirado
DNI 01161286

PRODUCTO O SERVICIO
El servicio que brindar ser limpieza de uas, pedicure y manicure, extensin de
uas, uas de gel, uas acrlicas, uas encarnadas, al cuidado en general de las
manos y de los pies.
- Atencin personalizada si as lo requiere.
- Cuento con atencin a domicilio y la atencin ser discreta.

C. VISION
Exclusividad en uas al 2016, es un negocio exitoso con una infraestructura adecuada
para este tipo de servicios.

D. MISION

Brindar Salud y Belleza al pblico en general principalmente en los servicios de

manicure, pedicure y masaje, con buen trato al cliente utilizando productos y
herramientas higinicas y de calidad con un equipo humano altamente comprometido
para satisfacer la ms alta exigencia de los clientes.

E. OBJETIVO
1. Contar con cuota de mercado del 40% al final del ao 2016
2. Mejorar la infraestructura al 60% al final del ao 2016.
3. Contar con Materiales, equipo y herramientas completas par brindar un ptimo
servicio al ao 2014.
4. Tener como principio la higiene y la discrecin para Incrementar satisfaccin de
los clientes.
5. Formar equipo competente y motivado
F. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DUEA
(Socia nica)

CONTABILIDAD PRODUCCIN ADMINISTRACIN Tesorera

Tercerizado (Duea)

G. ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DEL NEGOCIO

Describe el Anlisis FODA del equipo que emprender el negocio.

FORTALEZA DEBILIDAD
- Local ubicado en zona cntrica. - No acceso al sistema financiero.
- Materiales completos para el servicio. - La falta de infraestructura.
- Aceptacin de los clientes. - Equipamiento de muebles del
- Precios adecuados. negocio
- Habilidad y conocimiento del servicio.
OPORTUNIDAD AMENAZAS
- Existe personal capacitado. - Competencia desleal.
- Entidades financieras. - La salud.
- Programa de capacitacin del - Nueva Competencia.
gobierno.
- Alquiler de vivienda cmodo.
- Aumento poblacional.
- La moda
II. ANALISIS DEL MERCADO
A. MERCADO POTENCIAL.
El negocio al estar implantado en la ciudad de Tarapoto, pues se toma la poblacin
de hombres y mujeres que oscilan entre 20 y 40 aos ascendiendo esta cifra a
24, 441 (fuente INEI).

B. ESTIMACION DE MERCADO
Para determinar la estimacin de mercado, aplicamos una muestra de 200
encuestas, en las cuales el 80% estaran dispuestos a acudir a un spa. Entonces:
80% (24,441)=19,553 clientes estimados
Segn el estudio de mercado los encuestados iran al Spa una vez al mes.
19,553 * 12 meses= 234, 636. Atenciones al ao en el Spa.
La capacidad de atencin del SPA es de 160 Mensual y 160 (12 meses) = 1,920
atenciones anuales
Nuestra estimacin de mercado es llegar a cubrir un mercado del 0.8 % del mercado
objetivo.

C. SEGMENTACION DEL MERCADO

Sexo: Femenino y masculino
Edad: 20 a 45 aos
Nivel socio econmico: B
Zona Geogrfica: Tarapoto

D. PROPUESTA UNICA DE VENTA

Servicio personalizado.

E. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Matriz de Competencia
Nombre competidor Ubicacin Geogrfica Productos/Servicios Precio de Venta
creativas jr. Ramirez hurtado 348 masajes, Pedi y manicure 60, 20,20 respectivam.
pedicura 20
manicura 20
jacky spa Jr. leguia 481 masajes 25
pedicura 15
manicura 10
kavanna spa jr. Bolognesi 1206 masajes 60
pedicura 25
manicura 20
Estetica Rafo jr. leguia 479 masajes 60
pedicura 20
manicura 15
Liz Spa Partido alto masajes 60
pedicura 25
manicura
Calidad de los Prod/Serv. Calidad de la Atencion Publicidad Capacidad de respuesta
bueno Bueno Radio si
bueno Bueno TV. si
bueno Bueno TARGETAS PERSONALES no
bueno Bueno No tiene no
bueno Regular Radio, TV, Redes sociales si
Indirectos: No hay

F. VENTAJA COMPETITIVA
Los precios justos, trato amable, discrecin, creatividad.

G. ESTRATEGIAS DE MARKETING

Crear una pgina web, donde puedan hacer sus citas previas, ofertas, promociones,
etc.
Hacer una campaa de publicidad.
Msica relajante al momento del servicio
Dar ofertas de precios o regalos a los mejores clientes.
Tener variedad de diseos en paletas para una mejor decisin del cliente (pedicura y
manicura).

H. Proveedores

Moshe (esmaltes y accesorios)

I. Distribucin
Venta directa

J. Anlisis y pronstico de venta.

 Proyeccin Mensual (Primer Ao)

En unidades
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Pedicure 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 1920

En Nuevos Soles
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Pedicure 2880 2880 2880 2880 2880 2880 2880 2880 2880 2880 2880 2880 34560

Pv= S/. 18

Proyeccin Mensual (Primer Ao)

En unidades
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Manicure 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 1920

En Nuevos Soles
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Manicure 2400 2400 2400 2400 2400 2400 2400 2400 2400 2400 2400 2400 28800

Pv= S/. 15

Proyeccin Mensual (Primer Ao)

En unidades
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Extencion Uas 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 1920

En Nuevos Soles
Producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Extencion Uas 6400 6400 6400 6400 6400 6400 6400 6400 6400 6400 6400 6400 76800

Pv= S/. 40

Grficos
A continuacin los grficos a partir de las 200 encuestas que se han aplicado.
Las respuestas reflejan la forma de pensar de mujeres, a las cuales a sido dirigido la
encuesta, no se ha tenido en cuenta las preguntas con respuestas abiertas ya que
ellas solo se han tenido en cuenta para la correcta eleccin de las estrategias de
marketing y para los servicios con que debera contar el negocio, si es que no lo
tuviese.

1) La primera pregunta responde a la edad de los encuestados, donde el mayor

porcentaje de personas que acuden al spa es de 21-30 aos con un
 porcentaje de 89%, seguido de un 10% de 15-20 aos y en menor
porcentaje de 1% de 31-40 aos.

EDAD
1%

10%

15-20
21-30
31-40
89%

2) Para la segunda pregunta, referente a ingresos de las personas que asisten

a un spa el siguiente resultado: El 75% de las personas con un ingreso
mensual de s./500-749 son las que ms acuden a un spa, seguido de un
22% de un ingresos de s/.750-990 y una minora del 3% con un ingreso
mensual de 1000 a ms.
 INGRESOS
3%

22%

500-749
750-990
75%
1000 a ms

3) Para la tercera pregunta tenemos a un 62.50% del total de respuestas que a

visitado en algn momento un SPA, frente a un 37.50% que se mantiene
indiferente, o que nunca a visitado un SPA.

Ha visitado algun SPA (%)

70.00%
62.50%
60.00%

50.00%

40.00% 37.50%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
SI NO

4) En la cuarta pregunta tenemos las preferencias o motivos por los cuales

prefiere usar los servicios de un SPA, teniendo como resultado a un 59.20%
porque est cerca al lugar del trabajo/domicilio; seguido de 31.20% porque
es barato, un 8% buena atencin y otros motivos el 1.6%.
 Porqu prefiere ir a ese lugar
70.00%
59.20%
60.00%

50.00%

40.00%
31.20%
30.00%

20.00%
8%
10.00%
1.60%
0.00%
Es barato buena atenciosn esta cerca Otros

5) En la pregunta cinco tenemos a un 90% que visita un SPA mensualmente,

un 8% que lo hace quincenal, y un 2% mnimo que lo hace en otro intervalo
de tiempo.

6) En la pregunta seis medimos el grado de satisfaccin que tienen los clientes

con la variedad de productos por parte de estos establecimientos, tenemos
un 85.60% que nos dice que esta plenamente satisfecho o al menos
satisfecho con la variedad de productos que ofrecen los locales a los cuales
acude, y un 14.40% que no est satisfecho con los servicios que le ofrecen.
 Esta satisfecho con la variedad del
servicio que le ofrecen

14.40%

SI
NO

85.60%

7) En esta pregunta vemos el motivo por las cuales las personas acuden a un
spa; un 86.40% acude para verse bien, siendo el motivo principal, seguido
por salud un 6.40%, y 5.60% para estar a la moda.

Por qu acude usted a un Spa

100.00% 86.40%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00% 5.60%
6.40%
0.00%
1.60%
para verme
bien para estar a la
por salud
moda Otros

8) En la pregunta ocho observamos cunto est dispuesto a pagar el

cliente por un servicio completo (manicura, pedicura, masaje) fijando en
las encuestas las alternativas, teniendo como resultado que un 66%
pagara 30 soles, seguido de un 33% que pagara 50 soles y una
minora del 1% pagara 100 soles.
9) En cuanto a la atencin, los encuestados tuvieron las siguientes respuestas,
dadas las alternativas; siendo un mayor porcentaje que le gustara un trato
amable equivalente a un 72%.

Cmo le gustara que fuera la atencin (%)

a domicilio 4.50%

personalkzado 6%

discreto 17.50%

trato amable 72%

10) La mayora de las personas encuestadas indican a sus amigos que acuden
a un spa con un 52.50%, teniendo en consideracin las respuestas de los
que acuden o no a un spa. Seguido de compaeros de trabajo con un 32%.
 Conoce usted otras personas que acuden al
Spa
Conoce usted otras personas que acuden al Spa

otros 2%

amigos
52.50%

vecinos 13.50%

compaeros de trabajo 32%

11) En esta respuesta podemos observar los medios por el cual la competencia
directa a utilizado su estrategia de marketing, y cul a sido sus
repercusiones en los consumidores directos, la que ms a funcionado ha
sido las recomendaciones que representa el 43% del total de respuestas
que aceptan que se han enterado por este medio.

Por qu medios se enter usted sobre la

existencia de este Spa

otros

recomendaciones

cartas de presentacion

tarjetas

volantes