RETHINKING CONSTRUCTION UK 1998

REPENSAR LA CONSTRUCCIN REINO UNIDO, 1998

CAPTULOS

CAPTULO 1
La necesidad de mejorar

CAPTULO 2
Nuestra ambicin para el Reino Unido

CAPTULO 3
Mejora del proceso de proyecto

CAPTULO 4
Qu permite la mejora?

CAPTULO 5
Mejorar la Vivienda

CAPTULO 6
El camino a seguir
PRLOGO DE SIR JOHN EGAN
Vice primer ministro - UK

Es para m un gran placer presentar el informe del Grupo de Trabajo de Construccin en el mbito
de aplicacin para mejorar la calidad y la eficiencia en la construccin del Reino Unido.
Un sector de la construccin exitosa es esencial para todos nosotros. Todos nos beneficiamos de la
alta calidad viviendas, hospitales o infraestructuras de transporte que se construyen de manera
eficiente. Si bien, la industria de la construccin del Reino Unido muestra importantes avances, sin
embargo, no hay duda de que sustanciales mejoras en la calidad y eficacia son posibles. De hecho,
son vitales para que la industria pueda satisfacer a todos sus clientes y aprovechar los beneficios de
convertirse en lder mundial. La construccin Grupo de Trabajo desea ver las mejoras que ya se
demostr en el cliente dirigidas por proyectos extendido por todo el Reino Unido de la construccin.
Al formular nuestras propuestas para mejorar el rendimiento se ha estudiado la experiencia que se
ha ganado a la vanguardia de la construccin y en otras industrias que se han transformado en los
ltimos aos. Hemos aprendido que la mejora continua y sostenida se puede lograr si centramos
todos nuestros esfuerzos en proporcionar el valor que nuestros clientes necesitan, y si estamos
dispuestos a afrontar los residuos y la mala calidad procedentes de las estructuras existentes y las
prcticas de trabajo.
Sabemos que no es fcil de sostener una mejora radical en un sector tan diverso como construccin.
Pero, hay que hacerlo para asegurar nuestro futuro. A travs del Grupo de Trabajo, los principales
clientes se han comprometido a impulsar la modernizacin de la industria de la construccin.
Esperamos que el Gobierno, como el cliente ms grande del Reino Unido, se una a nosotros. Pero,
tambin estamos lanzando un reto a la industria de la construccin que se comprometa a cambiar,
porque, trabajando juntos, podremos crear una industria moderna, lista para enfrentar el nuevo
milenio. "

RESUMEN EJECUTIVO

- La industria de la construccin del Reino Unido en su mejor momento es excelente. Su

capacidad de entrega de los proyectos ms difciles e innovadoras coincide con la de
cualquier sector de la construccin en el mundo (prrafo 3).
- Sin embargo, hay una gran preocupacin de que la industria en su conjunto es de bajo
desempeo.
Tiene una baja rentabilidad e invierte muy poco en la capital, la investigacin y el desarrollo
 y la formacin. Muchos de los clientes de la industria no est satisfecho con su rendimiento
general
(prrafos 4-6).
- La ambicin del Grupo de Tareas para la construccin se basa en nuestra experiencia de
cambio radical y la mejora en otras industrias, y por nuestra experiencia de la entrega de
mejoras en la calidad y la eficiencia dentro de nuestros propios programas de construccin.
Estamos convencidos de que estas mejoras se puede propagar en toda la industria de la
construccin y puesta a disposicin a todos sus clientes (prrafos 15, 16 y 18).
- Hemos identificado cinco factores de cambio que se necesita para establecer la agenda de
la industria de la construccin en general: un liderazgo comprometido, un enfoque en el
cliente, procesos integrados y equipos, un programa impulsado por la calidad y el
compromiso con las personas (prrafo 17).
- Nuestra experiencia nos dice que las ambiciosas metas y la medicin efectiva de
rendimiento son esenciales para ofrecer una mejora. Hemos propuesto una serie de
objetivos para la mejora anual y nos gustara ver un mayor uso de los datos de rendimiento
de la industria para informar a sus clientes (prrafos 19-22
- Nuestros objetivos se basan en nuestra propia experiencia y la evidencia que hemos
obtenido a partir de proyectos en el Reino Unido y el extranjero. Nuestros objetivos incluyen
reducciones anuales del 10% en el costo de la construccin y el tiempo de construccin.
Tambin proponemos que los defectos en los proyectos debe ser reducido en un 20% por
ao (prrafos 23-26).
- Para lograr estos objetivos la industria tendr que hacer cambios radicales en los procesos
mediante los cuales se entrega a sus proyectos. Estos procesos deben ser explcitos y
transparentes para la industria y sus clientes. La industria debe crear un proceso de
proyecto integrado en torno a los cuatro elementos clave del desarrollo de productos, la
implementacin del proyecto, la asociacin de la cadena de suministro y produccin de
componentes. La mejora sostenida a continuacin deben ser entregados a travs del uso de
tcnicas para la eliminacin de residuos y el aumento de valor para el cliente (captulo 3).
- Si la industria es lograr su completo potencial, cambios sustanciales en su cultura y la
estructura tambin estn obligados a apoyar la mejora. La industria debe proporcionar las
condiciones de trabajo dignas y seguras y mejorar la capacidad de gestin y de supervisin
en todos los niveles. La industria debe disear proyectos para facilitar la construccin de
aprovechar al mximo los componentes y procesos estndar (prrafos 53-61).
- La industria debe reemplazar a la licitacin competitiva, con relaciones de largo plazo
basadas en la medicin clara del rendimiento y las mejoras sostenidas en la calidad y la
eficiencia (prrafos 67 a 71).
- El Grupo de Trabajo ha analizado especficamente a la construccin de viviendas. Creemos
que las principales oportunidades iniciales para mejoras en el desempeo construccin de
viviendas existen en el sector de la vivienda social, por la sencilla razn de que la vivienda
ms social ha sido encargado por un cliente ms grandes. Los clientes corporativos - las
asociaciones de vivienda y las autoridades locales - puede trabajar con la industria de la
construccin de viviendas para mejorar los procesos y tecnologas y desarrollar productos
de calidad. Proponemos que un foro para mejorar el rendimiento en la construccin de
viviendas se establece (prrafos 75 - 79).
- El grupo de trabajo ha concluido que los principales clientes de la industria de la
construccin debe asumir el liderazgo mediante la implementacin de proyectos que
demuestran el enfoque que hemos descrito. Queremos que otros clientes, incluidos los de
todo el sector pblico, a unirse a nosotros en el patrocinio de proyectos de demostracin.
Tambin queremos ver la industria de la construccin unirse a nosotros en estos proyectos y
disear sus propios medios, de hacer un mejor desempeo a disposicin de todos sus
clientes. Nuestra ambicin es volver a empezar con un mnimo de 500 millones en
proyectos de demostracin (prrafos 82-83).
- En suma, nos proponemos iniciar un movimiento para el cambio en la industria de la
construccin, para la mejora radical en el proceso de construccin. Este movimiento ser el
medio de sostener la mejora y el aprendizaje compartido (prrafo 84)
- Invitamos a la Primer Ministro Adjunto del Departamento de vuelta a su Programa de
Mejores Prcticas en un centro de conocimiento para la construccin que dar a toda la
industria y de todos sus clientes el acceso a la informacin y el aprendizaje de los proyectos
de demostracin. Hay una oportunidad real para la industria para desarrollar evaluaciones
independientes y objetivas de los proyectos terminados y del desempeo de las empresas
(prrafo 85).
- El sector pblico tiene un papel vital que desempear en el desarrollo principal de una base
de clientes ms sofisticados y exigentes para la construccin. El Grupo de Trabajo invita al
Gobierno a comprometerse a liderar organismos del sector pblico hacia el objetivo de
convertirse en mejores prcticas de los clientes que buscan mejoras en la eficiencia y la
calidad a travs de los mtodos que hemos propuesto (prrafos 86-87)
- Los miembros del Grupo de Trabajo y otros clientes importantes continuarn su unidad de
disco para mejorar el rendimiento, y se enfocar sus esfuerzos en los proyectos de
demostracin. Exigimos que el Gobierno y la industria a unirse a nosotros en el
replanteamiento de la construccin.
CAPTULO 1
La necesidad de mejorar

1. El Grupo de Trabajo de Construccin ha sido creado por el Viceprimer Ministro en un

contexto de profunda preocupacin en la industria y entre sus clientes que la industria de la
construccin es de bajo desempeo, tanto en trminos de satisfacer sus propias
necesidades y las de sus clientes.
2. La construccin en el Reino Unido es uno de los pilares de la economa nacional. La
industria en su sentido ms amplio es probable que tenga una potencia de unos 58
millones en 1998, equivalentes a aproximadamente el 10% del PIB y emplea a alrededor de
1,4 millones de personas. Es simplemente demasiado importante como para permitir que se
estanque.
3. Construccin del Reino Unido en su mejor momento es excelente. Aplaudimos el estilo de
ingeniera ingenio y diseo que son reconocidos tanto aqu como en el extranjero. La
industria tambin es eminentemente flexible. Su fuerza de trabajo est dispuesto, adaptable
y capaz de trabajar en las condiciones ms duras. Su capacidad de entrega de los proyectos
ms difciles e innovadoras coincide con la de cualquier sector de la construccin en el
mundo.

Los Trminos de Referencia del Grupo de Trabajo de Construccin

Asesorar al Ministro Adjunto de la perspectiva de los clientes sobre las oportunidades para mejorar
la eficiencia y la calidad de la entrega de la construccin del Reino Unido, para reforzar el impulso
para el cambio y hacer que la industria sea ms sensible a las necesidades de los clientes.
El Grupo de Trabajo deber:
- cuantificar el alcance para mejorar la eficiencia de la construccin y obtener la calidad
pertinentes y los objetivos de eficiencia y medidas de desempeo que puedan adoptarse por
la construccin del Reino Unido
- examinar las prcticas actuales y las posibilidades de mejorarlo por la innovacin en
productos y procesos;
 - identificar las acciones especficas y buenas prcticas que ayudaran a conseguir una
construccin ms eficiente en trminos de calidad y satisfaccin del cliente, la puntualidad
en la entrega y valor por su dinero;
- Identificar proyectos para ayudar a demostrar las mejoras que pueden lograrse mediante la
aplicacin de mejores prcticas.
El viceprimer ministro desea ser informado sobre todo en la mejora de la calidad y la eficiencia de la
construccin de viviendas.

Los miembros del Grupo de Trabajo de Construccin

Sir John Egan (Chairman), Chief Executive, BAA plc.

Mike Raycraft, Property Services Director, Tesco Stores Ltd.
Ian Gibson, Managing Director, Nissan UK Ltd.
Sir Brian Moffatt, Chief Executive, British Steel plc.
Alan Parker, Managing Director, Whitbread Hotels.
Anthony Mayer, Chief Executive, Housing Corporation.
Sir Nigel Mobbs, Chairman, Slough Estates and Chief Executive, Bovis Homes.
Professor Daniel Jones, Director of the Lean Enterprise Centre, Cardiff Business School.
David Gye, Director, Morgan Stanley & Co Ltd.
David Warburton, GMB Union.

Necesidad de Modernizar

4. Sin embargo, la industria reconoce que necesita para modernizar el fin de abordar los
graves problemas que enfrenta, no menos importante que:
tiene una tasa baja y poco confiable de la rentabilidad. Los mrgenes se caracterizan por
ser muy bajo.
El punto de vista del Grupo de Trabajo es que stos son demasiado bajos para la industria
para mantener la salud
desarrollo y queremos ver a esas compaas que sirven a sus clientes as lo
beneficios mucho mejores;
se invierte poco en investigacin y desarrollo y en la capital. En la I + D se ha reducido en
un 80% desde 1981 y la inversin de capital es de un tercio de lo que era hace veinte aos.
Esta falta de inversiones est daando la capacidad de la industria para mantenerse al tanto
de la innovacin en procesos y tecnologa;
 hay una crisis en la formacin. La proporcin de alumnos en la fuerza de trabajo parece
haber disminuido a la mitad desde la dcada de 1970 y existe una creciente preocupacin
por la escasez de cualificacin en la industria. Muy pocas personas estn siendo entrenados
para reemplazar la mano de obra cualificada envejecimiento, y muy pocos estn adquiriendo
las habilidades tcnicas y de gestin necesarias para conseguir el valor completo de nuevas
tcnicas y tecnologas. La construccin tambin carece de una estructura de carrera
adecuado para desarrollar los grados de supervisin y administracin;
muchos clientes no discriminan y todava equiparar precios con los costos, la seleccin de
los diseadores y constructores casi exclusivamente sobre la base del precio de la oferta.
Esta tendencia es ampliamente considerado como uno de los mayores obstculos para la
mejora. El sector pblico, debido a su necesidad de interpretar la rendicin de cuentas en un
sentido ms estrecho, es a menudo visto como un gran culpable en este sentido. La
industria necesita para educar y ayudar a sus clientes a diferenciar entre la mejor calidad y
menor precio.

La insatisfaccin del cliente

5. El bajo rendimiento tambin se puede encontrar en la creciente insatisfaccin con la

construccin entre los clientes del sector pblico y privado. Los proyectos son ampliamente
considerados como impredecible en cuanto a la entrega a tiempo, dentro del presupuesto y
de los estndares de calidad esperados. La inversin en construccin se ve tan caro, si se
compara tanto a otros bienes y servicios, as como a otros pases.
En resumen, la construccin con demasiada frecuencia no cumple con las necesidades de
los negocios modernos que deben ser competitivos en los mercados internacionales, y rara
vez proporciona el mejor valor para los clientes y los contribuyentes.

6. El bajo rendimiento de la construccin est grficamente demostrado por el punto de vista

de la Ciudad de la industria como una mala inversin. La ciudad se refiere a la construccin
como un negocio que es impredecible, slo es competitiva en precio no de calidad, con muy
pocas barreras a la entrada de un desempeo deficiente. Con pocas excepciones, los
inversores no pueden identificar a las marcas entre las empresas a las que se pueden
adherir valor futuro. Como resultado hay pocos leales y estratgicos a largo plazo los
accionistas en las empresas constructoras cotizadas.

7. Las conversaciones con analistas de la City sugieren que las barreras a la entrada efectiva
en el sector de la construccin, junto con los cambios estructurales que las marcas
diferenciadas y las empresas la mejora de la "calidad de las ganancias" (es decir, la
 estabilidad y la previsibilidad de los mrgenes), podra resultar en precios de las acciones
ms altos y ms accionistas estratgicos . Creemos que este cambio hacia la estabilidad de
los mrgenes de beneficio sera por lo menos tan altamente valorado por la Ciudad como un
simple aumento de los mrgenes.

La vista de cliente

La propiedad britnica Federaciones encuesta de 1997 de los principales clientes del Reino Unido
revela que:
ms de un tercio de los principales clientes estn satisfechos con el desempeo de los
contratistas de acuerdo al precio cotizado y el tiempo, la solucin de los defectos, y la
entrega de un producto final de la calidad requerida;
ms de un tercio de los principales clientes estn satisfechos con el desempeo de los
consultores en la coordinacin de los equipos, en el diseo y la innovacin, en la prestacin
de un servicio rpido y fiable, y en la provisin de valor para el dinero.
Una reciente encuesta realizada por la Fundacin Design Build muestra que:
Los clientes quieren un mayor valor de sus edificios mediante la consecucin de un
objetivo ms claro en la satisfaccin de las necesidades funcionales de negocios;
Las prioridades de los clientes 'inmediatos son reducir los costos de capital y mejorar la
calidad de los edificios nuevos;
Los clientes creen que un problema de ms largo plazo, lo ms importante es la reduccin
de los costes de funcionamiento de y la mejora de la calidad de los edificios existentes;
Los clientes creen que la mejora de un valor significativo y reduccin de costos puede ser
adquirida por la integracin del diseo y la construccin.

Fragmentacin

8. Somos conscientes de que la fragmentacin de la industria de la construccin del Reino

Unido inhibe la mejora del rendimiento. Una de las cosas ms llamativas de la industria es el
nmero de empresas que existen - hay 163.000 empresas constructoras que cotizan en el
Departamento de, Medio Ambiente Transporte y Regiones (DETR) registro estadstico, la
mayora emplean a menos de ocho personas.
9. Consideramos que este nivel de fragmentacin en la construccin tanto como una fortaleza
y una debilidad:
En el lado positivo, es probable que le ha proporcionado la flexibilidad para hacer frente a
las cargas de trabajo muy variables. Los ciclos econmicos han afectado seriamente a la
industria en las ltimas dcadas, y han hecho que se ha visto obligado a concentrarse ms
en sobrevivir que en la inversin para el futuro;
En el lado negativo, el uso generalizado de la subcontratacin ha llevado a las relaciones
 contractuales a un primer plano e impidi la continuidad de los equipos que es esencial para
un trabajo eficiente.

Sobre la base de Latham

10. Eran las consecuencias de la fragmentacin que Sir Michael Latham, principalmente
examinados en su histrico informe publicado en 1994. El Grupo de Trabajo reconoce que
estamos construyendo sobre los cimientos firmes que Sir Michaellaid. Acogemos con
beneplcito el impacto que su informe ha tenido en la industria y los desarrollos derivados
de la misma, incluido el establecimiento de la Junta de Industria de la Construccin y la
reciente legislacin sobre la adjudicacin y pago justo. Junto con los constructores actuales
del Gobierno la iniciativa de Lucha contra Cowboy, esto ayudar a reformar la manera en
que la industria hace negocios y para hacer frente a la cultura adversarial fuertemente
arraigada.
11. En consecuencia, nuestra visin de la construccin del Reino Unido es que, a pesar
de que sufre de graves problemas, el panorama es positivo si se toman medidas
rpidamente. A pesar de los bajos niveles de inversin, el empleo y la cada de las crisis
cclicas, la produccin de la industria ha mantenido una fuerte tendencia a largo plazo al alza
en trminos reales. En los ltimos cuarenta aos el crecimiento de la produccin real ha
igualado en lneas generales el PIB: Por otra parte, la productividad del trabajo parece haber
aumentado en ms del 5% anual en trminos reales desde 1981, ms rpido que el
promedio de la economa en su conjunto.

Desarrollos prometedores

12. Tambin estamos muy alentados por la amplia gama de desarrollos prometedores
que han surgido de la industria, sus clientes y sus patrocinadores en el gobierno durante los
ltimos aos, incluyendo:
Las iniciativas recientes para mejorar el desempeo de la construccin, como la "Agenda para
el Cambio", la Mesa Redonda de la construccin, los clientes de la Construccin del Foro "Pacto
con la Industria" y la construccin de la DETR de Mejor Programa de Prcticas;
Los componentes mejorados, materiales y mtodos de construccin, incluyendo la
estandarizacin y la pre-ensamblaje, y las nuevas tecnologas como el 3D modelado orientado a
objetos y sistemas de posicionamiento global;
 Las herramientas para hacer frente a la fragmentacin, como la creacin de asociaciones y
acuerdos marco, que son cada vez ms utilizada por las mejores empresas en lugar de la
tradicional basado en contratos
adquisicin y gestin de proyectos;
creciente inters en las herramientas y tcnicas para mejorar la eficiencia y la calidad
aprendido de otras industrias, incluyendo la evaluacin comparativa, gestin del valor, el trabajo
en equipo, Just-In-Time, la ingeniera concurrente y de Gestin de Calidad Total

La asociacin

Asociarse implica dos o ms organizaciones que trabajan juntas para mejorar el rendimiento a
travs de acordar objetivos comunes, la elaboracin de un camino para resolver las
controversias y se comprometan con la mejora continua, medicin de los progresos y compartir
las ganancias. Lo mejor del Foro de Construccin de lectura de guas de prctica a la
asociacin,
"Confiar en el equipo 'y' Siete Pilares de la asociacin 'demuestran que, cuando la asociacin se
utiliza en una serie de proyectos de construccin de un ahorro del 30% son comunes, y que una
reduccin del 50% en los costos y una reduccin del 80% en el tiempo son posibles en algunos
casos .
Tiendas de Tesco han reducido el costo de capital de sus tiendas en un 40% desde 1991 y en
un 20% en los ltimos dos aos, a travs de la asociacin con una base de proveedores ms
pequeos con los que han establecido relaciones a largo plazo. Tesco es ahora el objetivo de
una reduccin adicional del 20% en los costos en los prximos dos aos y una reduccin del
50% en el tiempo del proyecto. Argenta, un promotor comercial importante, ha utilizado acuerdos
de asociacin para reducir el costo capital de sus oficinas en un 33% y el tiempo total del
proyecto, en algunos casos un 50% desde
1991. Se asocian con tres contratistas y un nmero limitado de especialistas sub-contratistas,
consultores y diseadores.

La normalizacin y la Pre-Asamblea

Volumtricos Ltd disea y fabrica elementos prefabricados que pueden ser incorporadas en una
gran variedad de edificios, incluyendo Forte Travelodge, la vivienda especulativa y desarrollos
de vivienda de la asociacin, el alojamiento militar, hospitales privados y la parte superior de la
gama de auto-construccin de viviendas. Las ventajas incluyen la velocidad de la construccin,
un menor coste, menor necesidad de mano de obra calificada y el logro de cero defectos.
Restaurantes de McDonald 's han demostrado su capacidad para construir un restaurante en
 pleno funcionamiento en el sitio en 24 horas, con un alto grado de prefabricacin y la
modularizacin. El diseo permite la expansin o reubicacin

Herramientas y Tcnicas de Mejora

CALIBRE ha sido desarrollado por BRE como un sistema sencillo pero eficaz para la cartografa
y la comprensin de los procesos del sitio y medir y comparar el rendimiento del sitio. Uso de
mano la tecnologa informtica de alimentacin a una computadora lap top que proporciona
informacin en tiempo real a los administradores de los sitios para ayudar a eliminar los
obstculos a la productividad, eliminar el desperdicio y mejorar las actividades que agregan valor
Gestin del Valor es un mtodo estructurado de la eliminacin de los residuos de la breve y
desde el diseo antes de los compromisos vinculantes se hacen. Gestin del valor ahora es
utilizado por hasta una cuarta parte de la industria de la construccin para ofrecer una calidad
mejor y ms eficaz
edificios, por ejemplo a travs de tomar costos innecesarios de los diseos, y la comprensin
ms clara de la ensurin breve por todos los participantes en el proyecto y mejorar el trabajo en
equipo. La gestin de valor tambin puede reducir los costos hasta en un 10%
El benchmarking es una herramienta de gestin que pueden ayudar a las empresas de
construccin a entender cmo su rendimiento a la altura de sus competidores y la mejora de la
unidad a "estndares de clase mundial". Taywood Engineering Ltd est utilizando la evaluacin
comparativa en un proyecto para identificar una estrategia para el logro de cero defectos en la
construccin, incluidos los principios de una "cultura de cero defectos" y una serie algunas
herramientas posibles, tales como el concepto de un "botn de parada 'en el lugar de produccin
, para prevenir defectos de "bajar la lnea".

Amplio margen de mejora

13. Los principales clientes que trabajan con las mejores compaas de la construccin
con xito la combinacin de muchos de estos desarrollos para lograr mejoras significativas
en el costo, tiempo y calidad de los proyectos. Pero no hay mucho margen para mejorar an
ms a la vanguardia de la industria y para que estas mejoras se extienden en toda la
industria y se ofreci a la gran mayora de los clientes ocasionales y sin experiencia. El
Grupo de Trabajo es de la firme opinin de que no hay nada excepcional en lo que los
clientes ms importantes estn haciendo para mejorar el rendimiento en la construccin.
Cualquiera puede hacerlo, dado el tiempo, el compromiso y los recursos.

Direccin de los principales clientes

 14. En la construccin de la necesidad de mejorar est claro. Los clientes necesitan un
mejor valor de sus proyectos, y empresas de la construccin necesita unos beneficios
razonables para asegurar su futuro a largo plazo. Ambos puntos de vista cada vez ms
conscientes de que no slo no hay mucho margen para mejorar, pero tambin tienen un
poderoso inters mutuo en hacerlo. Para lograr las mejoras de rendimiento requeridos existe
una necesidad imperiosa de atraer a todos los prometedores avances en la construccin de
juntas y darles direccin. El Grupo de Trabajo considera que esta direccin y el impulso para
el cambio debe venir de los principales clientes. En la siguiente seccin, como
representantes de los principales clientes, se establece la base de esta direccin a travs de
nuestra ambicin de crear una industria de la construccin completamente moderna.

CAPTULO 2
Nuestra ambicin para el Reino Unido

15. Los miembros del Grupo de Trabajo fueron elegidos por su experiencia como
clientes de la construccin y tambin por su amplia experiencia de otras industrias que han
mejorado su rendimiento.
Los cambios dramticos han ocurrido en estas industrias en los ltimos dos o tres dcadas
impulsado en gran medida por el cliente y la necesidad, simplemente para sobrevivir a la
competencia

Las mejoras en otros sectores

16. En ambas industrias manufactureras y de servicios ha habido un aumento en la

eficiencia y las transformaciones de las empresas de las que nadie ms de una dcada
atrs hubiera credo posible. Por ejemplo, las cadenas de supermercados britnicos ahora
son los lderes del mundo, la industria del acero del Reino Unido es un jugador internacional
altamente competitivo, y las plantas de automviles en este pas estn entre los mejores a
nivel internacional en trminos de eficiencia y productividad. Y, por supuesto, estos xitos
vienen en un contexto de aumento de los estndares de clase mundial - defectos en la
industria del automvil ahora se miden en partes por milln de componentes en lugar de por
cada cien.
 La experiencia de otras industrias

Fabricacin de automviles

En todo el mundo estudios de benchmarking de la fabricacin de automviles y de

componentes a principios de 1990 revel una brecha de dos a uno en el rendimiento y una
brecha de 100 a uno en calidad entre los fabricantes de automviles japoneses y
occidentales. La apertura de los Nissan, Toyota y Honda plantas en el Reino Unido
demostr que este nivel de rendimiento tambin se podra conseguir en las plantas fuera de
Japn. Fabricantes occidentales de automviles luego comenz a implementar programas
de emergencia "produccin ajustada" Los sistemas con el fin de cerrar la brecha. Para
cumplir su objetivo del 80% de contenido local en unos pocos aos, los fabricantes de
automviles japoneses tambin comenzaron a trabajar en estrecha colaboracin con los
proveedores de componentes locales para ayudarles a implementar la produccin ajustada.

La escala de las mejoras logradas por los mejores y ms buscados por los otros es
impresionante. El momento de introducir un nuevo automvil, desde el diseo hasta la
congelacin de poner en marcha, se viene abajo de 40 a 15 meses. el tiempo necesario
para soldar, pintar y montar un coche que baja de 40 a 15 horas por coche, con reducciones
similares en el esfuerzo en la produccin de componentes.
La tasa de defectos proveedor entregados a las bragas de montaje se viene abajo de 3% a
5 partes por milln. El tiempo transcurrido desde la colocacin de un pedido en la fbrica a
la venta a un cliente que viene por debajo de los 120 das a 15 das. Como resultado de
estas mejoras en la produccin de automviles del Reino Unido y las exportaciones casi se
han duplicado en la ltima dcada.

La restriccin ms importante en la mejora de laicos en la difusin de la produccin ajustada

a los ms pequeos segundo proveedores de primer nivel. El Departamento de Comercio e
Industria patrocina iniciativas para ayudar a los proveedores ms pequeos aprender de
Japn. En 1995 los principales fabricantes y proveedores establecieron el "Foro de la
Industria" como centro de actividades de mejora de toda la industria.
El foro es nico en el que rene a experimentados ingenieros de Nissan, Honda,Toyota,
General Motors y Volkswagen para capacitar a los ingenieros locales en la mejora del
proceso de aceleracin en la planta de produccin de los proveedores de componentes ms
 pequeos. Tambin estn desarrollando herramientas genricas para la difusin de la
mejora del proceso acelerado de toda la industria.

Despus del cebado inicial de la bomba de la DTI en el foro de poco se convertir en la

autofinanciacin.

La Fabricacin de Acero

Los factores clave para la reestructuracin de British Steel fue la necesidad de responder a
los accionistas ' y los requisitos de los clientes simultneos para la reduccin de costos y la
mejora del rendimiento, y la necesidad a largo plazo para asegurar la posicin competitiva
de acero en comparacin con otros materiales como el hormign, plstico o aluminio. Una
serie de iniciativas complementarias se introdujeron para entregar una mejora espectacular y
sostenido en su rendimiento.
Procedimientos de trabajo: se revisaron los procesos de simplificar y mejorar, y eliminar los
residuos.

Un programa de Gestin de Calidad Total que cubre productos, procesos y empleados en

toda la Compaa se inici, facilitar el paso hacia la polivalencia y trabajo en equipo. Un
facilitador esencial era y sigue siendo un importante programa de formacin:
empleados que actualmente reciben, en promedio, 11,4 das de capacitacin cada uno, lo
que representa un gasto de
5% de los costos del empleo. La inversin de capital est estrechamente vinculada a las
necesidades del cliente, la productividad y la mejora de la calidad y la eliminacin de cuellos
de botella.

Los acuerdos de asociacin con los clientes se ponen en la mano para impulsar iniciativas
conjuntas a tomar de costo y complejidad, British Steel ha tomado medidas para involucrarse
en la etapa de diseo de los productos de los clientes, a travs de la ampliacin de
organizacin de ventas de la compaa para llegar a los especificadores de forma directa, y
mejorando las instalaciones de investigacin y desarrollo para facilitar el trabajo conjunto con
los clientes. Como resultado de estas iniciativas, British Steel ha aumentado las ventas y los
niveles de produccin al tiempo que reduce la mano de obra del Reino Unido de 200.000 a
menos de 40.000 en dos dcadas. El programa tiene el objetivo permanente de mantener la
ventaja competitiva.

Venta al por menor de comestibles

Los principales productores de supermercados y minoristas establecieron la Respuesta

Eficiente al Consumidor (ECR) el movimiento en los EE.UU. en 1993 para mejorar su
competitividad. El objetivo era desarrollar un marco comn para la gestin conjunta de la
 cadena de suministro de comestibles y sustituir las relaciones advesariales del pasado. Fue
construido alrededor de una industria de "cuadro de mando para medir el progreso de todas
las partes y una cadena de valor de costo de la metodologa para la identificacin de los
ahorros se materialicen. En el Reino Unido, ECR es coordinado por el Instituto para la
distribucin de comestibles, administrado conjuntamente por los comerciantes y productores.
Grupos de miembros de la ECR se comprometieron a llevar a cabo proyectos piloto en
conjunto y compartir los hallazgos con el resto de la industria.
Los pilotos de las tesis tuvieron xito en la demostracin de un verdadero ahorro que slo se
podra lograr si trabajamos juntos, y dio lugar a nuevas asociaciones entre los productores y
los minoristas

El CR se ha extendido al otro lado del mundo y la industria del Reino Unido es uno de los
lderes. En los ltimos 15 aos de comestibles minoristas del Reino Unido han hecho
grandes progresos en la racionalizacin de sus sistemas de distribucin, reduciendo los
tiempos de entrega del pedido a partir de dos semanas a dos das y el recorte de inventarios
de cinco a 2,5 semanas, al mismo tiempo que las gamas de productos y los volmenes
crecieron ocho-diez veces. ECR ha sido fundamental para sostener este ritmo de mejora a
travs de la cadena de suministro y en la descomposicin de relaciones antagnicas.
Tambin ha dado lugar a nuevas iniciativas intersectoriales en materia de normalizacin, que
comparten acuerdos de distribucin y otras cuestiones.

Ingeniera De Alta Mar

En 1992, el petrleo y la industria de ingeniera de gas en el Mar del Norte se enfrentaron a

una crisis. El precio del petrleo baj de 35 dlares el barril a $ 12, por lo que la explotacin
rentable. Los operadores de plataformas, contratistas y proveedores se reunieron para
formar la Iniciativa de Reduccin de Costos de la Nueva Era o endocrinos, un esfuerzo de
cooperacin para encontrar formas de reducir la actividad de despilfarro en la construccin
de la plataforma.
Despus de 12 meses de investigacin y anlisis del Informe Crine se public,
recomendando: especificaciones funcionales y no preceptivos, frecuentes prcticas de
trabajo, los contratos no son de confrontacin y el uso de alliancing, la reduccin de la
burocracia de adquisiciones, y un organismo de la industria nica para la precalificacin.
Estas recomendaciones fueron puestas en prctica por la industria.
Como resultado, el costo de la evolucin de campo de petrleo y gas se redujo en un 40%.
Un resultado inesperado fue el surgimiento de una red de personas comprometidas con la
innovacin continua cooperacin para seguir mejorando. En 1997 Crine se haba
transformado en la Red endocrinos, un agente para el cambio continuo y una marca para la
reduccin de costos y la competitividad en la industria petrolera. Su visin es "Las personas
que trabajan en conjunto para hacer que el aceite de Reino Unido y la industria del gas
 competitivo en cualquier parte del mundo para el ao 2000". Crine sigue siendo un modelo
de "esfuerzo de cooperacin" en la cadena de suministro, que ha sido imitada y copiada en
muchas partes del mundo. Ha sido til extendida, a travs de la Iniciativa de Ingeniera de la
Construccin ACTIVA, a las industrias del Reino Unido de plantas de proceso, con el fin de
mejorar la eficiencia y la mejora de la competitividad

Los conductores de Cambio

17. Hemos visto lo que ha impulsado la industria manufacturera y de servicios para

lograr estos cambios radicales. Hemos identificado una serie de aspectos fundamentales
para el proceso que creemos que son tan aplicables a la construccin como a cualquier
preocupacin por otros asuntos. Estos son:

Liderazgo comprometido: se trata de creer en la gestin y estar totalmente comprometido a

impulsar una agenda para la mejora y la comunicacin de los cambios necesarios culturales y
operativos en todo el conjunto de la organizacin.
En la construccin, no hay ninguna parte de la industria que puede escapar de este requisito:
que afecta a constructores, proveedores y diseadores. El Grupo de Trabajo se ha reunido,
muchos gerentes de empresas de la industria de la construccin durante los ltimos meses y,
aunque muchos desean mejorar el rendimiento de la compaa, que todava no han visto amplia
evidencia del compromiso de la quema para aumentar la calidad y la eficiencia que creemos que
es necesario.

Un enfoque en el cliente: en las mejores empresas, el cliente lleva todo. Estas empresas
ofrecen precisamente lo que el cliente final necesita, cuando el cliente lo necesite ya un precio
que refleje el valor de los productos para el cliente. Las actividades que no agregan valor desde
la perspectiva del cliente se clasifican como residuos y eliminados.
En la experiencia del Grupo de Trabajo, la industria de la construccin tiende a no pensar en el
cliente (el cliente o el consumidor), pero ms sobre el prximo empleador en la cadena
contractual. Las empresas hacen poca investigacin sistemtica sobre lo que el usuario final
realmente quiere, ni tratar de elevar las aspiraciones de los clientes y educarlos para ser ms
exigentes. La industria no tiene un proceso objetivo para la satisfaccin del cliente de auditora
comparable con la "encuesta de ID de energa 'de los coches o el' Qu 'informar. Creemos que
los clientes, tanto del sector pblico y el sector privado, deberan ser mucho ms exigentes en la
construccin;
 Integrar el proceso y el equipo alrededor del producto: las empresas ms exitosas no
fragmentar sus operaciones - que trabajar en base a las necesidades del cliente y centrarse en
el producto y el valor que ofrece a los clientes. El proceso y el equipo de produccin se integran
para ofrecer un valor para el cliente de manera eficiente y eliminar el desperdicio en todas sus
formas.
El Grupo de Trabajo ha mirado por este concepto en la construccin y considera que la industria
suele tratar con el proceso del proyecto como una serie de operaciones secuenciales y separada
en gran medida llevadas a cabo por los creadores, constructores y proveedores que no tienen
ningn inters en el xito a largo plazo del producto y no se compromete a ello. Cambiar esta
cultura es fundamental para aumentar la eficiencia y la calidad en la construccin.

una agenda basada en la calidad: la calidad no slo significa cero defectos, pero bien a la
primera, entrega a tiempo y dentro del presupuesto, innovando en beneficio del cliente y va a
quitar los residuos, ya sea en el diseo, los materiales de construccin o en el sitio. Tambin
significa posventa cuidado y costo reducido en uso. Calidad significa que el paquete completo -
superior a las expectativas del cliente y ofrecer un servicio real.
La industria de la razn, se queja de la dificultad de proporcionar la calidad, cuando los clientes
a seleccionar los diseadores y constructores sobre la base de costo ms bajo y el valor no por
el precio. Estamos de acuerdo. Pero se debe entender lo que significa que los clientes por la
calidad y romper el crculo vicioso de mal servicio y las bajas expectativas de los clientes
mediante la entrega de la calidad real.

Compromiso con la gente: esto significa que no slo las condiciones del sitio decente,
salarios justos y el cuidado de la salud y la seguridad de la fuerza de trabajo. Esto significa un
compromiso con la formacin y desarrollo de los directivos comprometidos y altamente capaces
y supervisores. Tambin significa el respeto a todos los participantes en el proceso, involucrando
a todos en la mejora continua y el aprendizaje, y una cultura de no culpabilizacin basada en la
interdependencia y la confianza mutua.
En el Grupo de Trabajo "s ver gran parte de la construccin todava no reconocen que sus
personas son su activo ms importante y los tratan como tales. Demasiado talento se
desperdicia, especialmente a travs de la falta de reconocimiento de la importante contribucin
que los proveedores pueden hacer a la innovacin. Comprender las dificultades planteadas por
las condiciones del sitio y la estructura fragmentada de la industria ", pero la construccin no
puede permitirse el lujo de no obtener lo mejor de las personas que crean valor para los clientes
y los beneficios para las empresas.

18. Creemos que estos fundamentos, junto proporcionar el modelo para las mejoras en
el rendimiento que el Reino Unido de la construccin debe alcanzar si se quiere tener xito
 en el siglo 21.
Entre los muchos clientes y empresas de construccin lderes en este modelo ya se est
convirtiendo en realidad, y est comenzando a ofrecer mejoras en la eficiencia y la calidad
de la construccin. Queremos que este progreso se aceler y se extendi al resto de la
industria y sus clientes

Establecer objetivos para la mejora

19. Para impulsar la mejora del rendimiento espectacular del Grupo de Trabajo cree que
la industria de la construccin debera fijarse objetivos claros y mensurables, y luego dar a
concentrarse mediante la adopcin de objetivos cuantitativos, hitos e indicadores de
desempeo. Esto no es evidente en el caso en la actualidad. Por ejemplo, no est claro si la
industria de la construccin tiene el objetivo de cumplir con la aspiracin de Sir Michael
Latham para ver una mejora del 30% en la productividad. En este sentido, acogemos con
beneplcito la labor que el Consejo de Industria de la Construccin ya ha comenzado en los
indicadores de rendimiento.

20. Si la construccin es el de compartir los beneficios de un mejor desempeo de los

objetivos y metas que se fija debe estar directamente relacionado con las percepciones del
cliente en cuanto a rendimiento. Esto significa que las medidas de mejora en trminos de
previsibilidad, costos, tiempo y calidad. Entonces, los clientes sern capaces de reconocer
un mayor valor y las compaas de recompensa que ofrecen. Los objetivos tambin se debe
establecer para mejorar la calidad y eficiencia de los procesos de construccin - en trminos
de seguridad y la productividad laboral, por ejemplo. De esta manera, las esquinas no se
cortan y se comparten las empresas y su personal en los beneficios del xito. En nuestra
experiencia, esta es la nica manera de obtener ganancias por ltima vez y entregar la
mejora continua.

Medida del Progreso

21. La construccin tambin deben poner en marcha un medio de medir el progreso

hacia sus objetivos y metas. La industria comienza con una hoja limpia en este sentido.
Tiene una gran oportunidad para crear un sistema de rendimiento de toda la industria de
medicin que permitir a los clientes a diferenciar entre el mejor y el resto, proporcionando
una base racional para la seleccin y para premiar la excelencia.
22. Adems de los objetivos y metas, el Grupo de Trabajo por lo tanto, le gustara ver:

la industria de la construccin producir su propia estructura de las medidas

objetivas de rendimiento acordados con los clientes;
Las empresas de la construccin preparar los datos comparativos de rendimiento y
compartirlo con los clientes y entre s. La experiencia de otras industrias, muestra
que esto se puede hacer sin comprometer las necesidades legtimas de
confidencialidad.
un sistema de "tarjetas" de la empresa controlada de forma independiente, la
medicin del progreso de las empresas hacia objetivos y metas, en lugar de la
evaluacin comparativa simple. Los nombres de los mejores resultados se hagan
pblicos y todas las empresas privadas que se informe de dnde se colocaba en
relacin a sus competidores.

El margen de mejora

23. Para ilustrar el tipo de objetivos que el Grupo de Trabajo quiere ver a la construccin
de adopcin que nos hemos propuesto en la tabla por debajo de nuestra evaluacin del
alcance mnimo para la mejora en el desempeo de la construccin del Reino Unido. No es
necesariamente una evaluacin subjetiva y parcial, ya que la construccin no tiene
indicadores de desempeo aceptados. Datos slidos sobre la compaa y el desempeo del
proyecto en trminos de eficiencia y la calidad es difcil de conseguir.

24. El margen de mejora que hemos identificado se basa en la evidencia de los

principales clientes y las empresas constructoras del Reino Unido y los EE.UU. De hecho,
hemos dado un punto de vista conservador en la mayora de los casos de lo que sabemos
est siendo alcanzado por las empresas de vanguardia.
Esperamos que las mejores empresas del Reino Unido de la construccin y clientes que
cumplen dichas tasas mnimas de mejora en su totalidad y pasar a superarlos.

25. Nuestra evaluacin se basa tambin en lo que se conoce acerca de la cantidad de

residuos en la construccin.
Estudios recientes en los EE.UU., los pases escandinavos y de este pas indican que hasta
un 30% de la construccin es repeticin del trabajo, la mano de obra se utiliza en slo el 40-
60% de eficiencia potencial, los accidentes pueden dar cuenta de 3-6% de los costos totales
 del proyecto, y por lo menos 10% de los materiales se desperdicia. Estos son
probablemente las estimaciones conservadoras en comparacin con la cantidad de residuos
identificados en la fabricacin de las empresas las mejores prcticas, tales como Toyota. Por
otra parte, un estudio de la OCDE sugiere que los costos de entrada en el Reino Unido son
por lo general un tercio de los de otros pases desarrollados, pero los costos de produccin
son similares o superiores. El mensaje es claro no hay mucho margen para mejorar la
eficiencia y la calidad simplemente tomando los residuos de la construccin.

26. Hemos puesto nuestras medidas en trminos de mejora anual. Esperamos que la
construccin para hacer dramticos aumentos iniciales en la eficiencia y la calidad, pero en
nuestra experiencia de mayor valor se obtiene a travs de la mejora sostenida significativa
en lugar de excepcionales avances. Esperamos que las empresas lderes en la industria a
adoptar estas medidas, objetivos u otras similares de su propia invencin, para vigilar y
reportar el progreso del pblico y eso incluye a las empresas en todos los sectores de la
industria.

El margen de mejora sostenida

indicador Mejora al ao El rendimiento actual de las principales

empresas de construccin clientsand

Costo de capital Reducir en 10% Los principales clientes y sus cadenas de

Todos los gastos, excluidos suministro se han logrado reducciones de
terrenos y las finanzas. costos de entre el 6 y el 14% por odo en los
ltimos cinco aos.
Muchos ahora estn logrando un promedio de
10% o ms por ao.

Tiempo de construccin
Tiempo transcurrido desde la
aprobacin del cliente hasta la
finalizacin prctica
Reducir en 10% Los principales clientes del Reino Unido y las
empresas de diseo y construccin en los
EE.UU. estn actualmente en el logro de las
reducciones de tiempo de construccin de
oficinas, carreteras, tiendas y casas de 10-
15% por ao.

Previsibilidad Aumentar en un 20% Muchos clientes principales han aumentado

Nmero de proyectos la previsibilidad en ms del 20% anual en los
completados a tiempo y ltimos aos, y ahora con regularidad
dentro del presupuesto. alcanzar tasas de previsibilidad de 95% o
 ms.

Defectos Reducir en un 20% Hay mucha evidencia para sugerir que la

Reduccin del nmero de defectos meta de cero defectos es alcanzable
en el traspaso. a travs de la construccin en cinco aos.
Algunos clientes del Reino Unido y la
construccin de EE.UU.
empresas que ya estn regularmente lograr
cero defectos en la entrega

Accidentes Reducir en un 20% Algunos clientes y compaas de

construccin han logrado recientemente
Reduccin del nmero de
la reduccin de los accidentes reportables del
accidentes reportables.
50-60% en dos aos o menos, con la
consiguiente
reducciones sustanciales en los costos del
proyecto.

Productividad Aumentar en un 10% Reino Unido de la construccin parece estar

Aumento del valor aadido per alcanzando ya las ganancias de productividad
cpita del 5% al ao.
Algunos de los mejores del Reino Unido y los
proyectos de los Estados Unidos demuestran
un aumento equivalente al 10-15% al ao

El volumen de negocios y las
ganancias
El volumen de negocios y las
ganancias de las empresas
constructoras.
Aumentar en un 10%
Las mejores empresas de construccin estn
aumentando el volumen de negocios y los
beneficios en un 10-20% al ao, y estn
criando a sus mrgenes de beneficio como un
porcentaje del volumen de negocio muy por
encima de la media del sector.

Mejoras en el funcionamiento de la Construccin

Las tiendas de Tesco han reducido el costo de capital de sus tiendas en un 40% en cinco
aos.
Ellos tienen como objetivo una reduccin adicional del 20%
en los costos de ms de dos aos y una reduccin del 50% en el tiempo del proyecto.
Argent han reducido el costo de capital de la construccin de oficinas en un 33% y el
tiempo total del proyecto en un 50% desde 1991.
 Equipo de Pavimento de BAA han reducido el tiempo del proyecto en pistas de aeropuertos
y calles de rodaje en ms del 30%, la reduccin de accidentes en un 50%, y alcanz un 95%
la previsibilidad de los costos y el tiempo en dos aos.
La Compaa Hotelera de la Whitbread ha reducido el tiempo de construccin de sus
hoteles en un 40% desde 1995 y los costos tambin se han reducido progresivamente cada
ao en trminos reales.
Construccin de Raynesway Sur en un ao han reducido los costos de mantenimiento de
las carreteras del condado de Hampshire del Consejo en un 10%, el aumento de volumen de
negocio en un 20 y con la misma fuerza de
La Compaa Neenan en Colorado han utilizado tcnicas de construccin magra 'ms de
dos aos para reducir el tiempo para producir un diseo esquemtico en un 80% y los
tiempos y costos del proyecto en un 30%.
Contratacin del Pacfico de San Francisco han utilizado "lean construction" para aumentar
su productividad y volumen de negocio como subcontratista de paredes y cubiertas en un
20% en dieciocho meses.
Construccin de Neil Muller de Sudfrica han usado las tcnicas de gestin de la calidad
total para lograr un aumento del 18% de la produccin por empleado en un ao, una
reduccin del 65% en el ausentismo en cuatro aos, y un ahorro del 12% en el tiempo de
construccin en un proyecto importante.

27. Si la industria no est dispuesta a hacer esto, el se propone que los clientes deben
tomar la iniciativa. Ya estamos al tanto de la Mesa Redonda de la construccin las
intenciones de un Foro de los clientes de la Construccin a este respecto y de la encuesta a
los clientes la Propiedad Federaciones britnico. Creemos que es esencial que cualquier
comparativo de los datos tiene en cuenta la satisfaccin del usuario con los edificios que
ocupan y con los servicios del equipo de diseo y construccin.

Nuestra ambicin para la Construccin del Reino Unido

28. Esta es entonces nuestra ambicin de una industria de la construccin moderna en

el Reino Unido: la adopcin del modelo de mejora drstica del rendimiento que otras
industrias han seguido con tanto xito, con el fin de entregar los objetivos ambiciosos para
aumentar la eficiencia y la calidad que sabemos que son alcanzables. En la siguiente
seccin se ofrecen a la industria un enfoque prctico para hacerlo, a travs del concepto del
proceso de proyecto integrado.
CAPTULO 3
Mejora del proceso de proyecto

29. Puede la construccin de aprender de los xitos de la industria manufacturera y de

servicios? La tarea
Fuerza cree que puede. Nuestra opinin es similar a la de representantes de la industria de
la construccin en la visita del Grupo de Trabajo de Nissan Reino Unido para ver su enfoque
avanzado a la produccin, que escribi: "vemos que la construccin tiene dos opciones:
ignorar todo esto en la creencia de que la construccin es tan nico que no hay lecciones
que aprender, o buscar una mejora en trminos de construccin de re-ingeniera, aprender
tanto como sea posible de aquellos que han hechoen otro lugar "

30. Si nos atenemos a este ltimo enfoque, lo que es que la construccin tiene que
aprender a hacer de manera diferente?
Creemos que al menos parte de la respuesta es que la industria tiene que repensar el
proceso mediante el cual entrega sus proyectos con el objetivo de lograr una mejora
continua en su desempeo y de los productos.

Procesos repetidos

31. En repetidas ocasiones hemos escuchado el argumento de que la construccin es

diferente de la de fabricacin debido a que cada producto es nico. No estamos de acuerdo.
No slo son muchos edificios, como casas, repiten esencialmente los productos que puede
ser mejorado continuamente, pero, ms importante an, el proceso de construccin es en s
mismo repite en lo esencial de un proyecto a. De hecho, las investigaciones sugieren que
hasta un 80% de las entradas en los edificios se repiten. Gran parte del trabajo de
reparacin y mantenimiento tambin utiliza un proceso de repeticin. El paralelo no es con la
construccin de los coches en la lnea de produccin, sino que es con el diseo y la
planificacin de la produccin de nuevo modelo de automvil.

32. El Grupo de Trabajo ha estudiado lo que los clientes lderes y constructores

innovadores, tanto aqu como en el extranjero estn haciendo para repensar el proceso de
construccin. Hemos sido informados por nuestra propia experiencia y han puesto a prueba
las ideas con nuestras propias cadenas de suministro de la construccin. La evidencia
documental se dispersa en la actualidad, pero hay un nmero de punteros que indican la
misma direccin. Estos incluyen, por ejemplo, BSRIA estudio de la instalacin de servicios
 de construccin en edificios de oficinas y el proyecto Gnesis realizada por BAA, con el
apoyo de BRE. Ambos estudios confirmaron que tanto como 40% de la mano de obra
utilizada en lugares de construccin se puede desperdiciar

33. Estos y otros estudios sugieren que hay ineficiencias significativas en la

construccin proceso y que existe la posibilidad de un proceso de proyecto mucho ms
sistematizada e integrada en la que se ve significativamente los residuos en todas sus
formas reducida y mejora de la calidad y la eficiencia.
Esto se relaciona con nuestra observacin de que la fabricacin ha logrado mejoras en el
rendimiento mediante la integracin del proceso y el equipo alrededor del producto.

Un Proceso de Proyecto Integrado

34. Si vamos a extender en toda la industria de la construccin de las mejoras en el

rendimiento
que ya estn siendo alcanzados por los mejores, debemos comenzar por definir el proceso
de proyecto integrado. Se trata de un proceso que utiliza el equipo de construccin
completo, con lo que las habilidades de todos los participantes a tener en la entrega de valor
al cliente. Se trata de un proceso que es explcita y transparente, y por lo tanto fcil de
entender por los participantes y sus clientes.

35. La razn detrs del desarrollo de un proceso integrado es que la eficiencia de la

ejecucin del proyecto est actualmente limitado por los procesos en gran medida
separados a travs del cual son generalmente planificados, diseados y construidos. Estos
procesos reflejan la estructura fragmentada de la industria y mantener una cultura
contractual y de confrontacin.

36. El proceso de construccin convencional es generalmente secuencial, ya que refleja

las aportaciones de los diseadores, constructores y proveedores clave. Este proceso
tambin puede minimizar el riesgo a los constructores por definir con precisin, a travs de
las especificaciones y contratos, lo que la compaa siguiente en el proceso va a hacer. Por
desgracia, no est tan claro que esta estrategia protege a los clientes y que a menudo acta
como una barrera efectiva a la utilizacin de las habilidades y conocimientos de los
proveedores y constructores de manera efectiva en el diseo y planificacin de los
proyectos.
 37. Por otra parte, los procesos convencionales suponen que los clientes se benefician
de la eleccin de nuevo equipo de diseadores, constructores y proveedores competitivos
para todos los proyectos que hacen. Estamos lejos de convencerse de ello. La seleccin
repetida de los equipos nuevos en nuestra opinin, inhibe el aprendizaje, la innovacin y el
desarrollo de equipos cualificados y experimentados. Fundamentalmente, se ha impedido
que la industria de desarrollo de productos y una identidad - o marca - que puede ser
entendido por sus clientes.

Centrarse en el producto final

38. El Grupo de Trabajo considera que la construccin se puede aprender de otros

sectores de la economa para hacer frente a estos problemas, centrndose el proceso de
construccin en la entrega de las necesidades del usuario final o consumidor a travs del
producto final. La mayora de los clientes para la construccin slo estn interesados en el
producto final, su costo, si es entregado a tiempo, su calidad y funcionalidad.
Concentrndose en las necesidades del consumidor conduce a una vista de la construccin
como un proceso mucho ms integrado

39. Nuestra experiencia es que todo el proceso se puede subdividir en cuatro elementos
complementarios y entrelazados:
el desarrollo de productos
la ejecucin de proyectos
la asociacin de la cadena de suministro
La produccin de componentes

40. La premisa fundamental que subyace al proceso de proyecto integrado es que los
equipos de diseadores, constructores y proveedores trabajan juntos a travs de una serie
de proyectos, en continuo desarrollo del producto y la cadena de suministro, la eliminacin
de residuos en el proceso de entrega, innovando y aprendiendo de la experiencia. Muchos
grandes clientes y con experiencia ya lo estn haciendo a travs de sus acuerdos de
asociacin y estn alcanzando los niveles de mejora en el rendimiento que se han dirigido
anteriormente en este informe. El desafo para la industria de la construccin es el desarrollo
de sus propios equipos integrados para ofrecer los mismos beneficios a los clientes
ocasionales y sin experiencia. El Grupo de Trabajo cree que esto no slo es deseable sino
tambin posible por completo.
 Desarrollo de Productos

41. El desarrollo de productos es el medio de la elaboracin continua de un producto

genrico de la construccin - por ejemplo, una casa, un camino, una oficina o un servicio de
reparacin y mantenimiento - para cumplir e informar a las necesidades de los clientes y
consumidores. Se requiere un conocimiento detallado de los clientes y sus aspiraciones, y
procesos eficaces para la innovacin y de aprendizaje a travs de la medicin objetiva de
los proyectos terminados. El Grupo de Trabajo ve esta actividad como paralelismo con el
tipo de investigacin sobre las necesidades de los clientes llevadas a cabo por la mayora de
otras industrias.

Desarrollo de Productos

Escuchar la voz del consumidor y la comprensin de sus necesidades y aspiraciones.

Desarrollo de productos que superen las expectativas de los clientes.
Definicin de los atributos de un producto de construccin y la comprensin de cmo se
ven influenciados a travs de sistemas de ingeniera y componentes especficos.
La definicin de los proyectos que entregan el producto en circunstancias especficas y el
establecimiento de objetivos claros para el proyecto de los equipos de entrega.
La evaluacin de los proyectos terminados y la satisfaccin del cliente de manera
sistemtica y objetiva, y la alimentacin de los conocimientos adquiridos de nuevo en el
proceso de desarrollo de productos.
Innovar con los proveedores para mejorar el producto sin prdida de fiabilidad,

42. El desarrollo de productos requiere la continuidad de un equipo dedicado de

productos: uno con conocimientos de diseo de productos, con estrechos vnculos con la
cadena de suministro a travs del cual las habilidades de los proveedores y sus
innovaciones pueden ser evaluados, y con el acceso a los estudios de mercado relevante.
Muchos grandes clientes y con experiencia que ya tienen las organizaciones dedicadas al
desarrollo de sus propios productos de construccin y la industria de la construccin est
comenzando a desarrollar equipos similares en respuesta a las oportunidades que ofrece la
Iniciativa de Financiacin Privada. De nuevo, hay una necesidad de crear medios de hacer
que estos mecanismos a disposicin de todos los clientes.

Implementacin del Proyecto

 43. La ejecucin del proyecto se trata de traducir el producto genrico en un proyecto
especfico en un sitio especfico para un cliente especfico. El equipo de implementacin, la
incorporacin de todos los proveedores clave, hay que trabajar juntos para disear los
sistemas de ingeniera, seleccionar los componentes clave y antes de planificar la
fabricacin, construccin y puesta en marcha. El Grupo de Trabajo deseara que este
enfoque est respaldado por el uso de modelos de computadora para probar el rendimiento
del producto final para el cliente y, sobre todo, para reducir al mnimo los problemas de la
construccin en el sitio. Nuestra sensacin es que el bien es una parte esencial de la mejora
de la eficiencia de la construccin.

44. Vemos la ejecucin de proyectos ms eficaz como una de las claves que pueden
desbloquear una mayor eficiencia en el hotel, que surja de, por ejemplo, el uso de
componentes estandarizados, el ajuste de ingeniera precisa y el uso de una amplia pre-
ensamblado. Tambin creemos que esto podra mejorar la calidad. Sin embargo, la entrega
de este tipo de enfoque ha sido, en nuestra experiencia, revel la falta de cultura. La
construccin del sitio debe ser llevada a cabo por un equipo relativamente pequeo de
operarios polivalentes que desarrollan sus conocimientos a travs de una serie de
proyectos. Consideramos que tales implicaciones culturales ms en el prximo captulo.

Implementacin del Proyecto

Liderazgo de un equipo integrado de proveedores, constructores y diseadores dedicados

a la ingeniera y la construccin del proyecto.
Mapeo de procesos, medicin del desempeo y la mejora continua para mejorar la calidad
y eliminar los residuos.
Desarrollo de sistemas de ingeniera y seleccin de componentes para alcanzar las metas
de desempeo del producto.
Pre-planificacin de la fabricacin, construccin y puesta en marcha.
Montaje de componentes y subconjuntos en el lugar y la puesta en marcha del proyecto
terminado.
Capacitacin y desarrollo de todos los participantes para apoyar las mejoras en el
rendimiento.
Aprender de la experiencia y la retroalimentacin en el proceso de entrega del proyecto.

La asociacin de la Cadena de Suministro

45. El Grupo de Trabajo prev un papel muy diferente para la cadena de suministro de
la construccin. En nuestra opinin, la cadena de suministro es fundamental para impulsar la
innovacin y el mantenimiento de la mejora incremental y sostenido en el rendimiento. La
asociacin es, sin embargo, lejos de ser una opcin fcil para los constructores y
proveedores. Ya existe alguna evidencia de que es ms exigente que la licitacin
convencional, que requiere el reconocimiento de la interdependencia entre los clientes y
constructores, las relaciones abiertas, la medicin efectiva del rendimiento y un compromiso
continuo de mejora. Por ejemplo, el Ministerio de Defensa / DETR "La construccin de las
barreras" proyecto es apoyado por el Instituto Tavistock, cuya placa ha sido ayudar a los
participantes en el proyecto desaprender las relaciones tradicionales entre los propios
constructores y con sus clientes. Un aspecto esencial de la asociacin es la oportunidad a
los participantes a compartir los frutos de un mejor desempeo.

Implementacin del Proyecto

Adquisicin de nuevos proveedores a travs del valor-base de abastecimiento.

Organizacin y gestin de la cadena de suministro para maximizar la innovacin, el
aprendizaje y la eficiencia.
Desarrollo de proveedores y medicin del desempeo de los proveedores.
Gestin de carga de trabajo para que coincida con la capacidad y para incentivar a los
proveedores para mejorar el rendimiento.
La captura de las innovaciones de los proveedores de componentes y sistemas.

La produccin de componentes

46. No hay ninguna razn por qu el enfoque de las construcciones para la produccin
de componentes debe ser radicalmente diferente de la utilizada por los principales
fabricantes de hoy en da los productos de consumo. Se debe incluir la mejora detallada
planificacin, gestin y sostenido del proceso de produccin para eliminar los residuos y
garantizar los componentes adecuados son producidos y entregados en el momento
adecuado, en el orden correcto y sin ningn defecto. El Grupo de Trabajo considera que la
construccin tiene mucho que aprender acerca de la gestin logstica eficaz: la industria
haran bien en estudiar la experiencia de las industrias minoristas y de distribucin y
fabricacin de vehculos a este respecto.

La produccin de componentes
 Diseo de ingeniera de detalle de los componentes y subconjuntos.
Planificacin, gestin y mejora continua del proceso de produccin.
Desarrollo de una gama de componentes estndar que se utilizan en la mayora de los
proyectos
La produccin de componentes y subconjuntos para lograr una calidad "bien a la primera".
Gestin de la entrega de componentes y subconjuntos al sitio exactamente cuando sea
necesario
Medicin del rendimiento de los componentes y sistemas completos.
Aprender de la experiencia sobre el desempeo y durabilidad del producto.
La innovacin en el diseo de componentes para mejorar los productos de construccin.

47. La produccin de componentes tambin incluye el compromiso sostenido a la

innovacin en los componentes designof, y el desarrollo de una amplia gama de
componentes estndar que se utilizan en la mayora de los proyectos. Al trabajar
estrechamente con los fabricantes de componentes de los equipos de desarrollo de
productos puede impulsar los lmites de las aspiraciones de los clientes. La industria de la
construccin muy a menudo no educar al cliente sobre lo que las mejoras en los productos
estn disponibles y esta es una omisin especialmente grave cuando se trata de clientes
ms pequeos que son naturalmente menos familiarizados con lo que est disponible.

Mejora sostenida

48. Una vez que el proceso de proyecto integrado se ha puesto en marcha el siguiente
paso es mantener el impulso de los aumentos en la eficiencia y la calidad que ofrece. La
clave para esto es para poner en prctica un programa de mejora continua del proceso de
construccin para eliminar los residuos y aumentar el valor que se suma a la del cliente. Una
vez ms el Grupo de Trabajo ha recurrido a otras industrias, con experiencia de xito en
esta rea de orientacin.

49. Hemos investigado la filosofa de negocio emergente de la "pensamiento lean", que

se ha desarrollado por primera vez en la industria automotriz y ahora se est extendiendo a
travs de los mejores fabricantes y en las industrias de venta al por menor y de otra ndole.
El pensamiento Lean se presenta una sntesis poderosa y coherente de las tcnicas ms
eficaces para la eliminacin de residuos y la entrega de importantes mejoras sostenidas en
la eficiencia y la calidad.
 50. Estamos impresionados por el xito espectacular que se consigue por las principales
empresas que estn implementando los principios de "Lean Thinking" y creemos que el
concepto es muy prometedora para la construccin tambin. De hecho, hemos encontrado
que el pensamiento esbelto ya est empezando a ser aplicada con xito por algunas
empresas de la construccin en los EE.UU.. Recomendamos que la industria de la
construccin del Reino Unido tambin debe adoptar el pensamiento esbelto como un medio
para mantener la mejora del rendimiento.

Qu es Lean Thinking?

Lean Production es la versin genrica del Sistema de Produccin Toyota, reconocido asthe sistema
de produccin ms eficientes en el mundo de hoy. Lean Thinking describe los principios bsicos que
subyacen a este sistema que tambin se puede aplicar a todas las otras actividades comerciales -
desde el diseo de nuevos productos y trabajando con los proveedores para el procesamiento de
pedidos
de los clientes.
El punto de partida es reconocer que slo una pequea fraccin de los que un total de tiempo y
esfuerzo en cualquier organizacin realmente aade valor para el cliente final. Al definir claramente
el valor de un producto o servicio especfico desde la perspectiva del cliente final de todas las
actividades de valor, a menudo no tanto como el 95% del total, pueden ser objeto de expulsin por el
paso a paso.
Pocos productos o servicios son proporcionados por una sola organizacin, por lo que removalhas
de residuos a aplicarse en toda la cadena de valor entera - el conjunto de actividades en todas las
empresas que participan en forma conjunta la entrega del producto o servicio. Las nuevas relaciones
son necesarias para eliminar los residuos entre las empresas y para gestionar la cadena de valor en
su conjunto.
En lugar de manejar la carga de trabajo a travs de departamentos sucesivos, el proceso se
reorganizan para que el diseo del producto fluye a travs de todo el valor aadido de los pasos sin
interrupcin, utilizando la caja de herramientas de tcnicas Lean para eliminar sucesivamente el
obstculo para el flujo. Actividades a travs de cada empresa se sincronizan tirando el producto o el
diseo de los pasos de aguas arriba slo cuando sea necesario en el tiempo para satisfacer la
demanda del cliente final.
Extraccin de la prdida de tiempo y esfuerzo representa la mayor oportunidad para la mejora del
rendimiento. Creacin de flujo y la extraccin se inicia con la reorganizacin de processsteps
radicalmente individuales, pero las ganancias llegar a ser verdaderamente importante como todos
los pasos de vincular entre s. Mientras esto sucede ms y ms capas de residuos se hacen visibles
y el proceso contina hacia el punto final terico de la perfeccin, donde cada activo y cada accin
un valor aadido para el cliente final. Lean Thinking representa un camino de mejora del rendimiento
sostenido y no un programa de una sola vez.

La aplicacin de Lean Thinking en la construccin

Contratante del Pacfico de San Francisco, un revestimiento de especialista y contratista de techos,

han utilizado los principios de pensamiento lean para aumentar su volumen de negocios anual en un
20% en 18 meses con el mismo miembro del personal. La clave de este xito fue la mejora del
proceso de diseo y contratacin con el fin de facilitar la construccin en el lugar, la inversin en la
parte delantera de los proyectos para reducir costos y tiempos de construccin. Se identificaron dos
problemas principales para lograr el flujo en el proceso de construccin en su conjunto - de
suministro ineficiente de los materiales que impedan las operaciones del sitio fluya sin problemas y
la informacin de un mal diseo de la contratista principal que con frecuencia dio lugar a una gran
cantidad de trabajo de rediseo.

Para abordar estos problemas de Contratacin del Pacfico combinado un uso ms eficiente de la
tecnologa con herramientas para la mejora de la planificacin de los procesos de construccin. Se
utiliza un sistema de diseo 3D informatizado para proporcionar un mtodo mejor, ms rpido de
rediseo que conduce a la informacin de la construccin mejor. Su sistema de diseo ofrece una
amplia gama de beneficios, incluidos los dibujos isomtricos de los componentes e interfaces, ajuste
la coordinacin, la planificacin de los mtodos de construccin, la motivacin de los equipos de
trabajo a travs de la visualizacin, en primer lugar las pruebas se ejecutan las secuencias de
construccin y virtuales walk-throughs del producto. Tambin utilizan una herramienta de
planificacin de procesos conocidos como ltimo planificador, desarrollado por Glen Ballard, del
Lean Construction Institute, para mejorar el flujo de trabajo en el sitio mediante la reduccin de las
limitaciones como la falta de materiales o mano de obra.

La aplicacin de Lean Thinking en la construccin

La Compaa Neenan, una empresa de diseo y construccin, es una de las empresas

constructoras ms exitosas y de ms rpido crecimiento en Colorado. La empresa ha trabajado para
entender los principios del pensamiento Lean y buscar aplicaciones a su negocio, utilizando los
equipos de accin del estudio de los de los empleados a reflexionar que su forma de trabajar.
Neenan se han reducido los tiempos y costos del proyecto hasta en un 30%, a travs de desarrollos
tales como:
Mejorar el flujo de trabajo en el sitio mediante la definicin de las unidades de produccin y el uso
de herramientas
tales como los procesos de control visual;
Uso de equipos especializados de diseo que trabajan exclusivamente en un diseo de finales
beginningto y el desarrollo de una herramienta conocida como "Esquema de diseo en un da" para
drsticamente
acelerar el proceso de diseo;
Innovar en el diseo y el montaje, por ejemplo mediante el uso de paneles prefabricados de
ladrillos de relleno fabricados fuera del sitio y pre-ensamblados techos atrio levantado en su lugar;
Apoyar a los subcontratistas en el desarrollo de herramientas para mejorar los procesos.

CAPTULO 4
Qu permite la mejora?

51. Los cambios sustanciales en la cultura y la estructura de la construccin del Reino

Unido son necesarias para que las mejoras en el proceso del proyecto que entregar
nuestra ambicin de un sector de la construccin moderna. Estos incluyen cambios en las
condiciones de trabajo, las habilidades y la formacin, los mtodos de diseo, el uso de la
tecnologa y las relaciones entre las empresas.

52. El Grupo de Trabajo considera que, para realizar los cambios culturales necesarios
para mejorar el proceso del proyecto, debemos empezar por valorar nuestro pueblo. No slo
es la calidad de la mano de obra fundamental para el proceso de cambio en la construccin,
sino tambin los trabajadores manera tratan. En nuestra opinin, la fuerza de trabajo est
infravalorado, con escasos recursos-y con frecuencia tratados como una mercanca ms que
activo ms importante de la industria.

Unas condiciones de trabajo

53. Algunos de los cambios que estamos buscando puede tomar tiempo para lograrlo.
Otros pueden ser entregados casi al instante. Por ejemplo, las instalaciones que estn
disponibles para los trabajadores en el sitio son tpicamente terrible. Los clientes y sus
clientes no les gusta la mala imagen de la industria en este sentido, como tampoco lo hace
la propia industria. No requiere un gran paso para proporcionar a los trabajadores con
uniformes, instalaciones adecuadas y reas de descanso. Las obras de construccin en s
debe convertirse en la publicidad de la industria y las empresas que trabajan para ellos.

Mejora de las condiciones en el sitio

Como parte de su capacidad para el futuro de las tiendas Tesco ha presentado la iniciativa
centros de visitantes, de los comedores en el lugar, vestuarios y duchas en sus sitios. Los
materiales de construccin se guardan en los almacenes en el lugar, la reduccin de las
prdidas por robo y daos. Imagen de marca del sitio se ha introducido - todos los sitios de
Tesco tienen los mismos carteles azules y los trabajadores en ellos usar overoles de marca
tanto con Tesco y el nombre de su empleador. El espritu de equipo mayor y el compromiso
generado por estas innovaciones simples han contribuido a la consecucin de Tesco de una
reduccin del 40% en los costos de construccin.

54. El registro de la salud y la seguridad de la construccin es el peor segundo de

cualquier industria. Hemos observado que la mayora de los accidentes parecen ocurrir
cuando la gente o bien no estn debidamente capacitados o que trabajan fuera de proceso.
El Grupo de Trabajo ha solicitado a la Direccin de Salud y Seguridad comentario sobre
nuestros objetivos provisionales para el mejoramiento, publicado en febrero. Su consejo fue
pedir a la industria a reflexionar no slo sobre las consecuencias estrictamente el bienestar
de un pobre historial de salud y seguridad, pero a considerar, as como su costo en trminos
de das de trabajo perdidos, los juicios potenciales y, en casos extremos, el cierre forzoso de
la construccin sitios

Ms y mejor formacin

55. Hemos planteado la cuestin de si la construccin tiene los conocimientos

adecuados para mejorar la productividad.
Nuestra opinin es que hay importantes lagunas:

en el nivel de la alta direccin, hay una escasez de personas con el compromiso de

mejores en su clase y con el equilibrio adecuado de las habilidades tcnicas y de liderazgo
para gestionar sus negocios en consecuencia. La industria necesita para crear la estructura
de la carrera necesaria para desarrollar ms lderes de excelencia

en el nivel de jefe de proyecto, vemos la necesidad de formacin en la integracin de

proyectos y mejora del rendimiento lder, desde la concepcin hasta la entrega final.
Invitamos a las organizaciones de formacin, incluidas las instituciones profesionales, para
desarrollar los programas de capacitacin necesarios;

el grado en el sitio clave es el supervisor. El Reino Unido tiene uno de los ms altos niveles
de supervisin en el sitio internacional, pero uno de los ms pobres registros de la
capacitacin para los supervisores. Invitamos a la Industria de la Construccin Consejo de
Formacin y otras organizaciones relevantes nacionales de formacin a considerar esta
cuestin como un asunto de urgencia;
 entre los diseadores de los altos estndares de competencia profesional alcanzado en su
formacin y desarrollo tiene que ir acompaado por un conocimiento ms prctico de las
necesidades de los clientes y de la industria en general. Ellos necesitan desarrollar una
mayor comprensin de la forma en que puede aportar un valor en el proceso de proyecto y la
cadena de suministro;

no hay suficiente polivalencia. La experiencia de otras industrias, es que en gran medida

compartimentado, las operaciones especializadas en detrimento de la eficiencia general. Las
tcnicas modernas de construccin requieren un menor nmero de artesanos
especializados, sino ms trabajadores pueden llevar a cabo una serie de funciones en torno
a los procesos en lugar de habilidades comerciales. Esto est siendo abordado por las
empresas en el extranjero, pero el Reino Unido est en peligro de quedarse atrs;

actualizacin, reciclaje y el aprendizaje continuo, no son parte del vocabulario actual de la

construccin. Ya existe frustracin entre los proveedores de componentes que sus
innovaciones son bloqueados por los trabajadores de la construccin no puede hacer frente
a las nuevas tecnologas que se estn haciendo disponibles. Esto tiene que cambiar.

56. La formacin y la calidad estn estrechamente vinculados entre s. La experiencia

de los miembros del Grupo de Trabajo es, inequvocamente, que la calidad no va a mejorar
y los costes no va a reducir hasta que la industria educa a su fuerza de trabajo no slo en
las habilidades requeridas, pero en la cultura del trabajo en equipo. Invitamos a los
empleadores y las organizaciones nacionales de formacin para trabajar con el Gobierno
para elaborar un programa de accin urgente en este tema.

57. En nuestra opinin, la formacin slo se dar el nfasis que se merece si todos los
clientes importantes, incluyendo el sector pblico, dar preferencia a los constructores que
puedan demostrar que usan los trabajadores capacitados. Una forma de lograr esto es para
los clientes ms importantes para insistir en que los trabajadores posean tarjetas vlidas en
el marco del Plan de Construccin de Certificacin de Competencias. Nos gustara ver que
este esquema de valor ampliado y uso que se haga de la tecnologa de tarjeta inteligente
para desalentar el empleo de los trabajadores que no tienen las calificaciones adecuadas.

Diseo para la Construccin y Uso

58. Como ya hemos subrayado, en nuestra experiencia de mucho tiempo y esfuerzo que
se gasta en la construccin en el lugar, tratando de hacer diseos en la prctica. El Grupo
de Trabajo cree que esto es indicativo de un malestar fundamental en la industria - la
separacin del diseo del resto del proceso del proyecto. Demasiados edificios mal
desempeo en trminos de flexibilidad de los costes de uso, operacin y mantenimiento y la
sostenibilidad. En nuestra opinin, tiene que haber una significativa re-equilibrio del proyecto
 tpico para que todos estos temas se dan mucha ms importancia en la etapa de diseo y
planificacin antes de que algo sucede en el lugar. En otras palabras, el diseo debe ser
adecuada con la construccin y funcionamiento en uso. El tiempo empleado en el
reconocimiento no se desperdicia.

59. Hay una serie de consecuencias prcticas para alcanzar este objetivo:

Los proveedores y subcontratistas que participen plenamente en el equipo de diseo. En la

industria manufacturera, el concepto de "diseo para fabricacin" es una parte vital de la
entrega de la eficiencia y calidad, y la construccin tiene que desarrollar un concepto
equivalente de "diseo para la construccin";

la experiencia de los proyectos terminados deben ser alimentados en el siguiente. Con

algunas excepciones la industria tiene poca experiencia en esta rea. Hay avances
significativos que se harn desde la comprensin de la satisfaccin del cliente y la captura
de informacin tcnica, como la eficacia de los sistemas de control o la durabilidad de los
componentes;

La calidad debe ser fundamental para el proceso de diseo. Defectos y enganches deben
ser diseados a cabo en el equipo antes de empezar la obra. 'Derecho primera vez "significa
el diseo de edificios y sus componentes a fin de que no pueden estar equivocados;

Los diseadores deben trabajar en estrecha colaboracin con los dems participantes en el
proceso del proyecto. Ellos tienen que entender ms claramente cmo los componentes se
fabrican y
montado, y cmo sus habilidades creativas y analticas se pueden utilizar de la mejor
manera en el proceso en su conjunto. Ya no hay lugar para un rgimen de tasas de diseo
basados en un porcentaje de los costos de un proyecto, que ofrece poco incentivo para
construir de manera eficiente;

El diseo debe incluir el coste de vida entera, incluyendo los costos de consumo de
energa y costes de mantenimiento. La sostenibilidad es igualmente importante. Cada vez
ms, los clientes de la opinin de que la construccin deben ser diseados y
presupuestados como un paquete total, incluyendo los costos en el uso y la clausura
definitiva.

Los clientes tambin deben aceptar sus responsabilidades para el diseo eficaz. Con
demasiada frecuencia, estn impacientes por conseguir su proyecto en el sitio el da
despus de la autorizacin de planificacin se obtiene. La industria debe ayudar a los
clientes a comprender la necesidad de que la concentracin de recursos por adelantado en
los proyectos, si es mayor la eficiencia y la calidad se van a entregar.
Normalizacin

60. La normalizacin tambin tiene un papel importante que desempear en la mejora

de la fase de diseo de la construccin.
El automvil promedio contiene alrededor de 3.000 componentes. Una casa, en
comparacin, tiene alrededor de 40.000.
Vemos una forma til de tratar de manera ms eficiente con la complejidad de la
construccin es hacer un mayor uso de componentes estandarizados. Hacemos un llamado
a los clientes y diseadores para hacer un uso mucho mayor de componentes
estandarizados y medir los beneficios de una mayor eficiencia y calidad que la normalizacin
puede ofrecer.

61. Tambin hay mucho margen para la estandarizacin de los procesos. Esto puede
proporcionar previsibilidad mucho mayor de lo que se lleva a cabo, por quin, cmo y
cundo. La estandarizacin de los procesos y componentes no necesariamente resulta en
una pobre esttica o edificios montonos. Hemos visto que, tanto en este pas y en el
extranjero, los mejores arquitectos son totalmente capaces de disear atractivos edificios
que utilizan un alto grado de estandarizacin.

El alcance de Normalizacin

La Confederacin de la construccin en la evidencia para el Grupo de Trabajo nos dijo que

caba la posibilidad de estandarizar los productos de muchos de construccin y
componentes. Los ejemplos incluyen:
Las tapas de registro: las autoridades locales tienen ms de 30 especificaciones diferentes
para tapas de registro estndar;
Las puertas, cientos de combinaciones de tamao, chapas y ironmongary existir;
Los puentes de la autopista, muchos puentes en el Reino Unido son prototipos, mientras
que ellos son de construccin estndar en Francia, Alemania y Blgica;
Las bandejas de bao - hay 150 tipos diferentes en el Reino Unido, pero slo seis en los
EE.UU.;
Las cabinas de los ascensores - aunque los productos estndar estn disponibles, los
diseadores casi siempre desean
de personalizar estos.
La Confederacin cita los beneficios de la normalizacin como: reduccin de los costes de
fabricacin; menos de la interfaz y los problemas de la tolerancia, perodos ms cortos de la
construccin, y la investigacin ms eficiente y el desarrollo de los componentes.

La tecnologa como herramienta

62. El Grupo de Trabajo no considera que la tecnologa por s sola puede proporcionar
la respuesta a la necesidad de una mayor eficiencia y calidad en la construccin. No se han
celebrado ejemplos de las nuevas tecnologas que se utilizan para reforzar los procesos
anticuados e intil-y no funciona. El asesoramiento ofrecido a la construccin por las
industrias manufactureras lderes es abordar el cambio ordenando primero la cultura, a
continuacin, definir y mejorar los procesos y, finalmente, la aplicacin de la tecnologa
como una herramienta de apoyo a estas mejoras culturales y de proceso.

63. Los miembros del Grupo de Trabajo han visto la efectividad de este enfoque por s
mismos en los sitios europeos de la vivienda que estn utilizando formas innovadoras de
construccin, junto con un alto grado de prefabricacin, montaje previo y la normalizacin.
Lo que nos sorprendi fue que, cuando se le pregunt por la fuente de los ahorros por
eficiencia en el lugar, los constructores y desarrolladores tienden a no atribuirlos a la
tecnologa de la construccin, sino a la planificacin previa con los proveedores y
fabricantes de componentes para minimizar el tiempo efectivamente dedicado al sitio.

64. Un rea en la que sabemos que las nuevas tecnologas para ser una herramienta
muy til es en el diseo de los edificios y sus componentes, y en el intercambio de
informacin sobre el diseo en todo el equipo de construccin. Hay enormes beneficios que
se obtienen, en trminos de eliminacin de desechos y retrabajo por ejemplo, el uso de
moderna tecnologa CAD a los edificios prototipo y por el rpido intercambio de informacin
sobre los cambios de diseo. Rediseo debe llevarse a cabo en el ordenador, no en el sitio
de la construccin.

Mejora de la legislacin

65. Aceptamos que el marco de los controles reglamentarios en la construccin y el

desarrollo es absolutamente necesario, y de hecho puede ayudar a producir eficiencia y
calidad. Pero, a nuestro juicio la interpretacin y aplicacin de la normativa es incompatible
en todo el pas, por lo que es ms difcil de implementar un proyecto de construccin rpida
y eficaz. Importantes costos y demoras a menudo se incurre en el diseo y la planificacin
de los proyectos por la variabilidad de la aplicacin de los reglamentos, y por la duplicacin
de los procesos entre las agencias.

66. Invitamos a Gobierno central y local a prestar atencin a la manera de conseguir una
mejor reglamentacin. En particular, creemos que hay margen para que los regmenes
reguladores, tales como el control de edificios para ser ms impulsado la produccin, por lo
que los constructores y sus clientes son capaces de ofrecer a los estndares de desempeo
en lugar de las prescripciones detalladas. Tambin somos de la opinin de que lo que los
procesos del sistema de planificacin del uso de la tierra ms predecible ayudara a mejorar
la eficiencia de la construccin, en particular la construccin de viviendas. Esperamos que la
fuerza de tareas Seor Rogers en la regeneracin urbana para examinar esta cuestin.
 Relaciones a largo plazo

67. Un ingrediente esencial en la entrega de las mejoras de rendimiento radicales en

otras industrias ha sido la creacin de relaciones a largo plazo o alianzas en toda la cadena
de suministro sobre la base del inters mutuo. Las alianzas ofrecen la cooperacin y la
continuidad necesaria para que el equipo para aprender y tomar una participacin en la
mejora del producto. Un equipo que no estar juntos no tiene capacidad de aprendizaje y no
hay oportunidad de hacer las mejoras incrementales que mejoren la eficiencia en el largo
plazo. El concepto de la alianza es por lo tanto, fundamental para nuestra visin de cmo la
eficiencia y la calidad en la construccin puede ser mejorado y puesto a disposicin de todos
los clientes, incluidos los inexpertos.

68. Ya hemos mencionado la necesidad de relaciones de largo plazo en la construccin

de la seccin anterior, donde hablamos de la asociacin de la cadena de suministro. La
asociacin de una serie de proyectos es una poderosa herramienta cada vez ms utilizados
en la construccin de ofrecer mejoras importantes de rendimiento. Estamos proponiendo
que la industria ahora va un paso ms all y desarrolla alianzas a largo plazo que incluyen
todos los involucrados en el proceso de la entrega del producto, desde la identificacin de la
necesidad del cliente para el cumplimiento de esa necesidad.

Relaciones a largo plazo

La Compaa Hotelera de la Whitbread racionalizar su cadena de suministro de 30

contratistas a 5 y se embarc en los acuerdos de asociacin a largo plazo. De Trabajo sobre
la base del inters mutuo, una estrategia de construccin, los objetivos y metas de mejora
se establecen a travs de la negociacin entre Whitbread, sus socios y la cadena de
suministro. Whitbread comparte su plan de cinco aos de negocios con sus socios para que
contribuyan activamente al logro de los objetivos de Whitbread, mientras que la planificacin
de sus propios negocios con mayor eficacia. Whitbread est de acuerdo en cantidades fijas
para las ganancias de los contratistas y los gastos generales y el ahorro de las acciones de
mejora en el rendimiento con sus socios. La competencia dentro de la cadena de suministro
se centra en ofrecer un rendimiento mejora continua.

69. En este sentido, el Grupo de Trabajo desea ver:

Los nuevos criterios para la seleccin de los socios. No se trata de precio ms bajo, pero el
valor en ltima instancia, sobre la mejor por el precio. La asociacin implica una seleccin
sobre la base de la actitud hacia el trabajo en equipo, capacidad de innovar y ofrecer
soluciones eficientes. Creemos que ofrece un papel mucho ms satisfactorio para la mayora
de las personas que participan en la construccin.
 Todos los jugadores en la puesta en comn del equipo en el xito en lnea con el valor que
agregan para el cliente. Los clientes no deberan tener todas las ventajas: queremos ver los
arreglos necesarios incentivos que permitan ahorros en los costos sean compartidos y todos
los miembros del equipo de toma de beneficios justos y razonables;

Poner fin a la dependencia de los contratos. Asociacin efectiva no se basa en los

contratos. Los contratos pueden aumentar considerablemente el costo de un proyecto y, a
menudo no agregan valor para el cliente. Si la relacin entre un constructor y el empleador
es una base slida y que las partes reconocen su interdependencia mutua, a continuacin,
los documentos formales del contrato debe hacerse progresivamente obsoleto. La industria
de la construccin pueden encontrar este revolucionario. Tambin lo hizo la industria del
motor, pero hemos visto las relaciones no contractuales con base entre Nissan y sus 130
proveedores principales y sabemos que funciona;

la introduccin de la medicin del desempeo y la competencia con los objetivos claros de

mejora, en trminos de calidad, oportunidad y costo, como el principal medio de
sostenimiento y para disciplinar a las relaciones entre clientes, equipos de proyecto y sus
proveedores. La evidencia que hemos visto es que estas relaciones, cuando se realizan
correctamente, son mucho ms exigentes y gratificantes que las basadas en la licitacin.
Hay cuestiones importantes, particularmente para el sector pbico.

La sustitucin de contratos con la medicin del desempeo

Nissan Reino Unido y Tallent Engineering Ltd. no tienen un contrato formal ms all de una
negociacin anual de los costos y la calidad de los ejes traseros que producen Tallent para los
coches de Nissan, y los objetivos rigurosos para mejorar el rendimiento. Cada Tallent la maana
recibe un pedido de Nissan se detalla la mezcla precisa de los ejes exigidos por Nissan y cinco
veces al da Tallent entregar a la planta de Nissan en Sunderland. Si un problema que iba a
ocurrir con la calidad Tallent enviara a los ingenieros de Nissan para fijarlo en la lnea de
produccin de automviles. Si un problema result en una prdida significativa de la produccin,
Nissan podra esperar para compensar la prdida de negocios de Tallent, o viceversa, pero esto
nunca ha sucedido y ambas partes trabajan duro para asegurarse de que no se puede. Tanto
Nissan y Tallent similares a los utilizados no los contratos de las relaciones con las empresas
prestadoras de sus proyectos de construccin.
La oferta de Nissan QCDDM sistema de gestin de la cadena es reconocido como uno de los
ms eficaces en el mundo. Mide todos los proveedores sobre la calidad, costo, entrega, Diseo
y Gestin de los objetivos negociados en contra de mejora continua. Para cada elemento del
proveedor est marcado en una gama de artculos de productos y procesos que se agregan en
una base ponderada para dar un porcentaje de rendimiento para ese elemento. La competencia
se crea a travs de la cadena de suministro mediante la recopilacin de la informacin de
rendimiento cada mes e informar a cada proveedor de su desempeo en relacin con los
dems.
 70. Dichas relaciones requieren, inevitablemente, la interdependencia mutua, cierta
continuidad en el flujo de trabajo y, si no la estabilidad, por lo menos mayor previsibilidad. El
Grupo de Trabajo reconoce que esto puede ser difcil para la industria de la construccin.
Tambin es potencialmente difcil para muchos clientes. Sin embargo, la experiencia indica
que a largo plazo se adopten disposiciones satisfactorias asociadas a s mismos generan
una mayor continuidad en la carga de trabajo, y esto puede ser especialmente cierto en un
sector de la construccin en la que est siendo una prima creciente que se da por los
clientes en la calidad.

Reducir la dependencia de licitacin

71. Los ahorros ms inmediatamente accesibles de alianzas y de asociacin provienen

de una reduccin de las necesidades para la licitacin. Si bien esto puede ir contra la
corriente, especialmente para el sector pblico, que es vital que se encuentra lejos de
modificar los procesos para que las licitaciones se reduce. Los clientes tambin pueden
preguntar cmo pueden estar satisfechos de que estn recibiendo valor por dinero. La
respuesta est en la comparacin entre proveedores y la medicin rigurosa de su
desempeo. Con los objetivos cuantitativos de desempeo y de contabilidad libro abierto,
junto con los arreglos exigentes para seleccionar a los socios, el Grupo de Trabajo cree que
la relacin calidad-precio se puede demostrar adecuadamente y auditados correctamente.
Invitamos a la Tesorera, con DETR, para examinar los mecanismos adecuados ms all y
dar orientacin a los organismos pblicos.

72. Los cambios radicales que en la cultura de la industria de la construccin es

probable que significa que habr un menor nmero de ganadores, pero ms grande. La
opinin del Grupo de Trabajo es que las empresas con la cultura de la derecha merece
prosperar. Feroz competencia de precios y la rentabilidad inadecuada beneficio a nadie. Por
el bien de la salud a largo plazo de la industria y sus clientes que deseamos ver una cultura
de mejora radical y sostenida en el rendimiento de JavaScript en el Reino Unido de la
construccin

CAPTULO 5
Mejorar la Vivienda

73. Como parte de sus trminos de referencia del Grupo de Trabajo se le pidi a una
especial atencin a la mejora de la eficiencia y la calidad de la construccin de viviendas.
 Mientras que el Grupo de Trabajo considera que el mbito para mejorar el desempeo es
tan grande en el desarrollo de la vivienda como en otras formas de construccin, creemos
que debe haber iniciativas concretas para fomentar los avances en este sector. En nuestro
punto de vista la construccin de viviendas se ve afectado por algunos factores importantes
que lo distinguen de otros sectores de la industria de la construccin:

El desarrollo de la vivienda opera en un entorno regulatorio que afecta el nivel y la

ubicacin de la actividad. Hay algunas ineficiencias incorporados dentro del proceso que se
derivan de las necesidades actuales del sistema de planificacin;

Los precios de la tierra tienen un impacto importante en los costos resultan, lo que
representa hasta un 50% de los costos totales en algunas zonas. Estos son una funcin de
la demanda en lugar de la eficiencia;
en la demanda del mercado inmobiliario privado por la base de clientes desagregados un
"one-off 'est dictada tanto por el precio y la ubicacin como por la calidad del producto de
vivienda o la eficiencia de su desempeo;

en el sector de la vivienda social, la demanda de los clientes corporativos {asociaciones de

vivienda y las autoridades locales) se ve afectado por las incertidumbres y las ineficiencias
resultantes de los cambios peridicos en la direccin de la poltica y los niveles
impredecibles de la inversin.

Desarrollos prometedores.

74. Hay avances prometedores en materia de vivienda tanto del sector pblico y privado
en el Reino Unido,
aunque la mayora de la construccin de viviendas innovadoras que se estn llevando a
cabo en el extranjero. Buena vivienda pblica de calidad, indistinguible de la vivienda para la
venta que cada vez est ms situado al lado, se est convirtiendo en algo comn. En el
sector de la vivienda social, los principales clientes corporativos son cada vez ms la
investigacin de enfoques innovadores para la construccin de viviendas que ofrecen
mejoras significativas en la velocidad y el costo de la construccin, conservando la alta
calidad.

75. En las asociaciones de vivienda social de vivienda del sector son los proveedores
dominantes de la vivienda nueva. En 1998/99 que esperan para iniciar esquemas de {tanto
de obra nueva y rehabilitacin) por valor de alrededor de 2 mil millones para
aproximadamente 30.000 hogares. 60 asociaciones de vivienda representan el 50% de
estos esquemas. El sector, incluidas las asociaciones de vivienda tanto de las autoridades
locales, tambin se enfrenta a una creciente demanda de reparaciones y mantenimiento.
 76. El Grupo de Trabajo considera que las principales oportunidades iniciales para
mejoras en el desempeo construccin de viviendas existen en el sector de la vivienda
social, por la sencilla razn de que la vivienda ms social ha sido encargado por un cliente
ms grandes. Sin embargo, esperamos que las prcticas mejoradas en el desarrollo de
vivienda de inters social para afectar a las expectativas y la actividad en el mercado de la
vivienda en general.
En consecuencia, vemos mucho margen para la fertilizacin cruzada de la innovacin entre
los sectores pblico y privado.

Los avances en construccin de viviendas

Casas New York estn trabajando activamente en un enfoque de innovacin a la vivienda. Se estn
desarrollando nuevos enfoques centrados en el cliente para desarrollar productos que les permitan
expandirse a nuevos mercados. Ellos estn detrs de los nuevos sistemas de componentes y
procesos de produccin en proyectos de demostracin y estn desarrollando acuerdos de
cooperacin con sus proveedores. Tanto Casas Wimpey y Westbury han trado experiencia a nivel
de placa de la industria manufacturera con el fin de poner en prctica nuevas tcnicas de la cadena
de suministro de gestin.

En los ltimos tres aos Bovis Homes, como constructores de viviendas de volumen muchos, ha
estandarizado su producto mediante el uso de formularios normalizados del plan de construccin de
las piezas a granel adquiridos. Los tipos de vivienda estndar son regularmente re-diseado por el
equipo de desarrollo de productos en respuesta a la retroalimentacin de los equipos de ventas y de
marketing y clientes. La investigacin sobre lo que quiere el cliente est continuamente lleva a cabo
mediante cuestionarios, y el valor para los diferentes tipos de cliente se define en trminos de precio,
localidad, nmero de habitaciones, el aspecto y la calidad de la construccin. Un servicio de atencin
al cliente completa tambin se proporciona.
Las asociaciones de vivienda, tales como el sur de Vivienda del Grupo, Peabody, Hyde Asociacin
de Vivienda y confianza Guiness estn poniendo en prctica las lecciones desde el extranjero para
mejorar la adquisicin de bajo costo y alta calidad de las viviendas adaptables. Por ejemplo, el
enfoque holands Edificacin se est demostrando, que ofrece a los inquilinos una gama ms
amplia de opciones de equipamiento de los internos, tanto de nueva construccin y los planes de
rehabilitacin. Modular sistemas de alojamiento industrializados tales como los utilizados en Japn
por Sekisui y Toyota estn siendo arrastrado a reducir el coste y el tiempo de construccin y
proporcionar un control de calidad apretado. Esto puede ofrecer una vivienda con cero defectos en el
lugar, eliminando la necesidad de costosos y requerir mucho tiempo 'enganche' y 'hacer bien'.

Los proveedores lderes en el mercado de la vivienda social, tales como Willmott Dixon, han puesto
en marcha sus propias estrategias de innovacin dirigidos a la entrega de productos y servicios
mucho mejores a las asociaciones de vivienda. Los fabricantes de componentes como Redland y
Hepworth tambin estn invirtiendo fuertemente en I + D para desarrollar mejores sistemas de
componentes para acelerar la construccin
Potencial para el cambio

77. En apoyo del programa de trabajo del Grupo de Tareas, y como parte de un
programa ms amplio de reuniones para poner a prueba nuestra forma de pensar, los
seminarios organizados Corporacin de la Vivienda a que los representantes de algunas de
las principales asociaciones de vivienda y las empresas de construccin de viviendas fueron
invitados.
Ofrecieron una buena oportunidad para evaluar el potencial de un cambio radical. Estos
eventos destacan:

un entusiasmo entre las dos asociaciones de vivienda, como clientes, y los contratistas
para la bsqueda de una mayor eficiencia y calidad;
la influencia vital de los clientes sobre el desempeo de la industria de la construccin de
viviendas. Bien informado, clientes exigentes que saben lo que quieren y cunto estn
dispuestos a pagar por l, y son capaces de especificar sus requisitos de claridad, es un
requisito previo esencial para el logro de una moderna industria eficiente, la construccin de
viviendas de clase mundial

la creencia de que una mejora sostenida en la industria slo puede lograrse si los objetivos
se establecen rigurosos y el rendimiento medido sobre una base consistente;

el hecho de que para lograr mejoras graduales en la innovacin, la estandarizacin de los

componentes y la eficiencia de costos, ms se puede lograr mediante la cooperacin entre
los clientes, constructores y proveedores que a travs de la competencia.

Un Foro de la Vivienda

78. La celebracin de estos seminarios es que un foro de las principales asociaciones

de vivienda y desarrollo de las empresas ms importantes construccin de viviendas y la
construccin podra actuar como catalizador para el cambio.
El Grupo de Trabajo propone la creacin de un foro para llevar adelante el programa. Nos
gustara ver los principales objetivos de este rgano para reunir a los clientes, contratistas y
proveedores comprometidos con la mejora del rendimiento a:

acordar objetivos de mejora, los indicadores de desempeo, y las disposiciones para la

recoleccin de datos, anlisis y difusin;
Establecer los criterios para la puesta en marcha y evaluacin de proyectos innovadores
de demostracin y difusin de buenas prcticas;
simplificacin de los procesos, optimizar las cadenas de suministro y los vnculos
estandarizar los componentes;
 Fomentar acuerdos a largo plazo de asociacin entre clientes y proveedores para asegurar
la coherencia, la continuidad, la innovacin y la relacin calidad-precio.

Apoyo gubernamental

79. A pesar de que sera para los miembros del Foro para acordar un camino a seguir,
el soporte proactivo de s y el aliento de Gobierno tambin ser esencial. El Grupo de
Trabajo ve esto como tomar tres formas:
contribuciones de la bomba de cebado de apoyo a una secretara para el foro. Creemos
que DETR y la Corporacin de la Vivienda, en parte debe apoyar los costos de la secretara
del Foro, junto con las cuotas de afiliacin de clientes y empresas de la construccin;
El capital de los fondos para proyectos de demostracin. El gobierno debe establecer el
marco del Programa de la Corporacin de la Vivienda de Desarrollo aprob una asignacin
para proyectos de demostracin. Le sugerimos 10 millones. Esto, cuando se combina con
la financiacin privada apoyar un programa de desarrollo innovador por un total de unos
20 millones al ao
dar prioridad a aquellos proyectos de inversin que ofrecen un mejor valor por su dinero. A
ms largo plazo si el foro tiene xito, debera dar lugar a una amplia gama de menor costo,
ms innovador, mejores casas de valores. Estos habitualmente deben recibir alta prioridad
en la asignacin futura de la inversin pblica, lo que refuerza el impulso para la mejora
continua.

80. Constructores de viviendas y sus clientes necesitan compartir la experiencia de la

innovacin. Sin embargo, el ingrediente clave para el xito en el logro de mejoras
significativas en la calidad y la eficiencia de la construccin de viviendas ser el compromiso
de los involucrados. En esta construccin de viviendas comparte el mismo terreno que el
resto de la construccin del Reino Unido.

CAPTULO 6
El camino a seguir

81. El Grupo de Trabajo cree que el camino a seguir para lograr la ambicin de una
moderna industria de la construccin radica en el compromiso. Hacemos un llamado a:

el compromiso de los principales clientes para cumplir con su responsabilidad de liderar la

 implementacin de nuestro programa para mejorar drsticamente la eficiencia y la calidad de
la construccin;
El compromiso de la industria de la construccin para trabajar con los principales clientes
para entregar las importantes mejoras de rendimiento que son posibles, y ofrecerlos a los
clientes ocasionales y sin experiencia, y
El compromiso del Gobierno para crear y mantener el medio ambiente que se necesita
para permitir mejoras en el rendimiento de la construccin, y fomentar el sector pblico para
convertirse en los mejores clientes de la prctica.

Proyectos de Demostracin

82. Los clientes ms importantes representados en el Grupo de Trabajo han acordado

tomar la iniciativa y demostrar su propio compromiso con la mejora del rendimiento mediante
la realizacin de proyectos de demostracin para desarrollar e ilustrar las ideas que hemos
expuesto. Sin embargo, no queremos que esto sea un ejercicio exclusivo: invitamos a otros
grandes clientes del sector pblico y privado de la industria de la construccin, junto con los
constructores, diseadores y proveedores que trabajan con ellos, para ofrecer proyectos
similares en los que juntos podemos probar y desarrollar la innovacin. nuestra ambicines
para empezar con al menos 500 millones de dlares en proyectos.

83. Proponemos que este ncleo de los proyectos de construccin de viviendas y el foro
debe convertirse en la base de un movimiento para el cambio y la innovacin en la
construccin, estableci un intercambio de experiencias entre los principales clientes y
empresas de construccin, desarrollo de ideas y la mejora de la unidad en la calidad y la
eficiencia. Vemos un movimiento como la principal forma en la que la industria de la
construccin pueden obtener beneficios de la iniciativa est dada por los principales clientes
y aprovechar la iniciativa en s.

Un Movimiento por el Cambio

84. Consideramos que el movimiento por el cambio como un grupo de personas,

posiblemente con el apoyo de una secretara, que se han comprometido a mejorar la
prestacin de sus proyectos y el desempeo de sus empresas mediante la aplicacin de las
ideas que el Grupo de Trabajo ha establecidas. El movimiento sera una red a travs del
cual los miembros pueden colaborar entre s en el desarrollo de tcnicas de construccin y
conocimientos y el intercambio de ideas para aumentar la eficiencia y la calidad. El
movimiento debe ser abierta a todos los que son capaces de demostrar el compromiso de:

llevar a cabo proyectos de demostracin para avanzar en el conocimiento y la prctica de

las mejores prcticas de la construccin;
centrarse en las necesidades de sus clientes en todo lo que hacen;
 el desarrollo de sus propias organizaciones, ya lo largo de sus cadenas de suministro de
una cultura de confianza y respeto que alienta las contribuciones de todos los participantes
en el proceso de proyecto;
La capacitacin a todo su personal completo y les proporciona las condiciones de empleo y
las instalaciones que les permitan dar de lo mejor;
medir el desempeo contra los proyectos de otros miembros y los procesos del proyecto, y
compartir los resultados con la industria en general;
la ampliacin de los beneficios de un mejor desempeo a todos sus clientes.

Centro del Conocimiento

85. Hay una necesidad urgente de que la industria de la construccin para desarrollar un
centro de conocimiento a travs del cual toda la industria y de todos sus clientes pueden
acceder a conocimientos sobre buenas prcticas, innovaciones y el desempeo de las
empresas y proyectos, en particular, el conocimiento adquirido en proyectos de
demostracin. Es importante que el centro de conocimiento es objetivo, imparcial y eficiente.
El DETR ya est desarrollando un Programa de Prcticas de mejor construccin e invitamos
a la Direccin de utilizar esto para crear un centro nacional de conocimientos para la
construccin.

Los clientes del Sector Pblico

86. El sector pblico es el mayor cliente de la industria de la construccin. El Grupo

Especial recomienda que el Gobierno se compromete a los principales organismos del
sector pblico para convertirse en los mejores clientes de la prctica. Creemos que este
proceso debe comenzar con mejoras sustanciales en la forma en que el sector pblico
promueva la construccin. En nuestra opinin esto puede lograrse sin dejar de satisfacer la
necesidad de rendicin pblica de cuentas.

87. El Gobierno ya ha demostrado a travs de asociaciones pblico-privadas y el PFI su

capacidad de hacer cambios radicales y exitosos en sus polticas de contratacin pblica.
Por definir con precisin lo que se quiere de las instalaciones y permitir que la industria de la
construccin para responder de manera innovadora, los departamentos y organismos
gubernamentales han comenzado a explotar una rica veta de creatividad que antes haba
sido sofocado por los procesos tradicionales de diseo normativo y de licitacin. Queremos
ver a este enfoque a ser la norma en todo el sector pblico.

Los clientes ocasionales

88. Este informe se presenta en gran medida desde el punto de vista de los clientes que
conocen el proceso de construccin. Eso es apropiado, ya que es a estos clientes que
 pueden dar el liderazgo a la mejora en la construccin. Somos conscientes de la
construccin, nueva sin embargo, que tanto y trabajos de reparacin y mantenimiento se
realiza para los clientes ocasionales y sin experiencia, muchos de los cuales los principales
proyectos de la Comisin. Este tipo de clientes no estn familiarizados con el proceso de
construccin y es incapaz de proporcionar el entorno en el que la industria pueda satisfacer
sus necesidades de manera eficiente. Esto es de gran preocupacin para el Grupo de
Trabajo, ya que queremos ver mejoras significativas en el rendimiento a travs de toda la
industria.

Productos de marca

El Grupo de Trabajo cree que la industria de la construccin debe aprovechar la oportunidad de

mejora que est siendo ofrecido por los principales clientes, y asumir la responsabilidad de la
entrega de estas mejoras a todos sus clientes. La industria debe crear cadenas de suministro
para los clientes excepcionales y un solo punto de contacto en los proyectos. Se deben
desarrollar productos y marcas que exceden las expectativas de los clientes y dar a los clientes
la confianza en la fiabilidad e integridad de la industria.

89. La industria de la construccin tambin deben introducir las evaluaciones

independientes y objetivas de desempeo, comparable con el informe que la encuesta de
alimentacin o JO, que pueden ser utilizados por sus clientes a entender los productos de la
industria y elegir entre ellos. Reconocemos la magnitud de este reto y que tomar muchos
aos para lograr. No vemos ninguna otra estrategia prctica que la industria puede adoptar
para escapar de el debilitante ciclo de la licitacin pblica, los conflictos, los bajos mrgenes
y los clientes insatisfechos.

90. Hemos incluido algunas recomendaciones especficas en nuestro informe, a pesar

de que con frecuencia han sugerido un camino a seguir. Este enfoque es deliberado, lo que
el Grupo de Trabajo est buscando es un cambio de estilo, la cultura y el proceso, no slo
una serie de actividades mecnicas. Buscamos a los clientes, la industria y el Gobierno para
poner en marcha el plan necesario de las acciones detalladas para introducir cambios. El
objetivo de la Task Force se habr logrado si el espritu de cambio se convierte realmente
incluido en este sector tan conservador. Los miembros del Grupo de Trabajo estn
dispuestos a ayudar con el proceso vital de la implementacin del cambio.

Resumen

91.
En resumen, el Grupo de Trabajo desea subrayar que no estamos invitando a la
construccin del Reino Unido para ver lo que lo hace ya, y lo hacen mejor: estamos pidiendo
a la industria y de Gobierno para unirse con los principales clientes de hacerlo por completo
diferente. Lo que estamos proponiendo es un cambio radical en la forma en que
construimos. Queremos ver, dentro de los cinco aos, la industria de la construccin
entregar sus productos a sus clientes de la misma manera como el mejor de los
consumidores de plomo en las industrias manufactureras y de servicios. Para lograr los
aumentos dramticos en la eficiencia y calidad que sean a la vez posible y necesario que
todos debemos repensar la construccin.