Sunteți pe pagina 1din 5

CAP.

9 Formarea resurselor umane

Formarea este privit ca fiind un proces sistematic de dobndire de noi cunotine, abiliti i atitudini necesare
ndeplinirii mai eficace a atribuiilor unui anumit post, prezent sau viitor. Ea reprezint o activitate cu caracter
educaional desfurat n scopul mbuntirii performanei angajatului i vizeaz schimbarea la nivel de cunotine,
abiliti i atitudini.

Rareori formarea resurselor umane este privit ca o aciune izolat. Cel mai adesea o privim ca fiind un proces pe
care, pentru a-l nelege, l abordm sistemic. Abordarea sistematic a formrii urmeaz n general, o succesiune logic de
activiti, ncepnd cu stabilirea unei politici de principiu i a resurselor necesare pentru susinerea ei, urmat de o evaluare
a necesitilor de instruire pentru care se asigur programul corespunztor, i terminnd cu o form sau alta de evaluare i
feedback. n figura de mai jos, este prezentat aceast succesiune elementar de faze ale ciclului de formare.

Politica de formare

Identificarea necesitilor/nevoilor
de formare

Stabilirea organizaiilor
care s efectueze
formarea
Evaluarea activitilor
de formare

Planificarea formrii

Derularea activitilor
de formare

Figura 1 Formarea ciclul de baz


Calitatea proceselor de formare este decisiv influenat de metodele i mijloacele/instrumentele folosite:

Metoda reprezint modalitatea prin care coninutul este comunicat cu scopul de a atinge obiectivele
formrii. Ea trebuie: s acopere componentele vizate n procesul de nvare: cunotine, atitudini, abiliti; s fie
adaptat la grup; s reflecte modelul nvrii experieniale; s fie compatibil cu experiena participanilor; s fie n
conformitate cu abilitile formatorilor.
Mijloacele folosite n procesul de formare reprezint totalitatea instrumentelor sau a materialelor suport cu
ajutorul crora este aplicat metoda (ex: coli, plane, materiale de distribuit, casete video, audio, prezentri Power
Point etc.). Mijloacele sunt folosite pentru a prezenta materialul de instruire a participanilor i contribuie la
mbogirea metodelor de nvare; ele pot fi mprite n urmtoarele categorii: vizuale, audio i audio-vizuale.

Diversitatea metodelor i mijloacelor folosite se poate ilustra cu ajutorul ctorva exemple pe care le vom
dezvolta n cele ce urmeaz (Curteanu, 2005):
Prezentarea (expunerea)

Prezentarea este o activitate care are ca scop transmiterea de informaii, fapte, teorii sau principii.

Brainstormingul

Acesta este o tehnic de strngere i verificare de informaii, de stimulare a creativitii, de deschidere a


comunicrii.

Studiul de caz

Studiul de caz este o analiz a unei situaii ipotetice prin care participanii identific variante de aciune i
iau decizii n conformitate cu propriul lor sistem de valori, opiniile i sentimentele lor legate att de situaie ct i
de coninutul pe care i l-au nsuit n timpul cursului de formare. Un studiu de caz descrie pe scurt o situaie unde
exist o dilem. Aceast dilem constituie baza discuiei. Se poate discuta n grupuri mici ce strategie se poate aborda.
n grupul mare se mprtesc diferitele preri.

Jocul de rol

n procesul de formare folosim frecvent jocul de roluri. Aceast metod presupune ca dou sau mai multe
persoane s joace roluri ntr-un scenariu prestabilit.

Simularea

Simularea este punerea n scen a unor situaii similare celor din viaa real. Se joac o situaie, nu un
personaj; cel care simuleaz situaia i pstreaz individualitatea, valorile, atitudinile etc. Simularea este folosit
pentru c:

Demonstraia

Demonstraia este o metod de nvare care se bazeaz pe lucrul efectiv.

Tehnica predrii n echip

Activitile pe grupuri - bazate pe principiile educaiei pentru aduli i care utilizeaz metodele experimentale
de instruire - pun o mare responsabilitate pe umerii formatorului/moderatorului. Instruirea n echip poate mpri
aceast responsabilitate ntre dou persoane. Instruirea n echip are loc atunci cnd formatorii (de obicei doi, uneori
mai muli) lucreaz mpreun pentru a elabora i conduce o sesiune de instruire.

n opinia unor specialiti, stilul de nvare reprezint modalitatea preferat de receptare a informaiei.

Stilul de nvare poate fi:

- stil global cnd predomin funcional emisfera cerebral dreapt. Persoanele cu stil global de nvare utilizeaz
o strategie sintetic de nvare, survoleaz materialul nainte de a ncepe studiul aprofundat.

- stil analitic / secvenial cnd predomin funcional emisfera cerebral stng. Persoanele cu stil analitic de
nvare utilizeaz o strategia analitic de nvare, rescriu notiele, logic i ordonat, folosesc sublinierile i fragmentrile
textului.
Potrivit teoriei lui Kolb (1981) exist patru stiluri dominante de nvare:

Convergent n acest caz subiectul prefer aplicarea practic a ideilor, gsete uor utilizarea practic a ideilor i
teoriilor, rezolv probleme, adopt decizii; prefer s nvee lucruri noi prin simulri, teme de laborator i aciuni practice;
este interesat mai mult de lucruri, dect de oameni. Stilul este caracteristic multora dintre ingineri.

Divergent n acest caz, cel mai pregnant punct forte este imaginaia, precum i capacitatea de a vedea lucrurile
dintr-o mare varietate de perspective. Subiectul este interesat de oameni i de multe alte teme generale. Prefer mai mult s
observe dect s acioneze, analizeaz foarte atent situaiile, adun multe informaii, lucreaz cu plcere n grup. Managerii
de resurse umane tind s adopte acest stil.

Asimilator Acest stil este caracterizat de gndire abstract, are o abordare clar, logic i concis, prefer s nvee
citind sau participnd la cursuri. Subiectul este preocupat de idei n sine. Specialitii n cercetare-dezvoltare tind s manifeste
acest stil.

Adaptiv Acest stil reprezint o abordare a problemelor concentrat pe aciune. Accentul se pune pe implicarea
personal i pe asumarea de riscuri. Cei caracterizai prin acest stil prefer s se implice n experiene noi, acioneaz
bazndu-se mai ales pe instincte i mai puin pe analize logice; se bazeaz mai mult pe ce spun ceilali dect pe propriile
analize; prefer lucrul n echip, cercetarea i munca de teren; acest stil poate fi ntlnit n compartimente de vnzri i
marketing.

Principalele caracteristici ale stilurilor prezentate anterior sunt urmtoarele:

ACTIVUL experien concret

- nva din experienele personale;


- se implic fr rezerve n experiene noi;
- este deschis, entuziast la tot ce este nou;
- relaioneaz bine cu oamenii i nva de la ei;
- este sensibil la sentimente i oameni;
- dorete s ias n eviden;
- este sarea i piperul grupului din care face parte;
- i plac noile experiene i se plictisete dac trebuie s urmreasc o aciune timp ndelungat;
- savureaz disputele i crizele;
- filosofia sa este: ncerc nc o dat.

REFLEXIVUL observaie reflexiv

- observ atent nainte de a emite judeci;


- analizeaz problemele din unghiuri de vedere diferite;
- amn concluziile pentru c analizeaz minuios datele;
- prefer s-i observe pe cei n aciune;
- i ascult pe ceilali nainte de a-i exprima opiniile;
- ncearc s neleag semnificaia profund a lucrurilor;
- agreeaz aciunile pe care le poate cuprinde ntr-un cadru mai larg, care s ia n calculul prezent, trecut i opinii
diverse;
- filosofia sa este: uit-te pe unde mergi.

TEORETICUL conceptualizare abstract

- integreaz observaiile n teorii solide, complexe, logice, valide;


- gndete logic, pas cu pas;
- planific sistematic;
- abordeaz raional situaiile;
- este un perfecionist i caut s neleag lucrurile;
- face analiz i sintez;
- este adeptul ipotezelor iniiale, principiilor, teoriilor i modelelor;
- nu-i plac raionamentele superficiale, subiective;
- filosofia sa este: dac este logic este bun.

PRAGMATICUL experimentare activ

- este capabil s duc lucrurile la bun sfrit;


- i asum riscuri;
- i influeneaz pe ceilali i evenimentele n curs;
- dorete s ncerce idei, teorii, tehnici pentru a vedea dac funcioneaz n practic;
- lucreaz repede i este plin de idei dac problema l atrage;
- i place s rezolve singur problemele ce apar;
- privete orice situaie ca pe o provocare i oportunitate de cretere;
- filosofia sa este: totdeauna exist o cale i mai bun.

- Realitatea existent

FAZA 1: culegerea de informaii.

FAZA 2: analiz i constatri.

FAZA 4: aciuni de ntreprins.


Recrutare, structuri, investiii, echipamente

FAZA 5: determinarea obiectivelor i nevoilor de formare.

Contribuia formrii la obiectivele globale

FAZA 6: oferta de formare.

Caiete de sarcini, contactarea formatorilor, stabilirea bugetului de formare, semnarea unor


convenii cu formatorii.

FAZA 7: comunicarea planului de formare.

Plachete, informarea fcut de ierarhie, etc.

FAZA 8: realizarea planului de formare.

Creare: coninut, supori, metode de animare.

Urmrire i gestiune: nscrieri, calendar, bugete de cheltuieli, sli i echipamente de


formare, intervenii.

FAZA 9: evaluarea planului.

Evaluarea aciunilor: satisfacia participanilor, nvarea propriu-zis, mbuntirea


comportamentelor manifestate i a performanelor.

Noua realitate

Fig.3 Demersul procesului de formare (Deaconu, 2012)