Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
HUGO CSPEDES A.
Aviso legal
Esta presentacin est sujeta a una licencia Reconocimiento-Compartir Igual 2.0 de Creative Commons. Se permite la reproduccin, distribucin y comunicacin
pblica siempre y cuando se cite el autor (HCGlobal Group) y no se haga un uso comercial. Si se transforma esta obra para generar una nueva obra derivada, se debe
distribuir con una licencia igual a la que regula la obra original. La licencia completa se puede consultar en
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/cl/legalcode
Ed Bernachki1 sostiene que cuando tenemos una necesidad de innovar, a menudo escuchamos el
imperioso requerimiento de tener un equipo que piense fuera de la caja (Thinking Outside de
Box), lo cual se trasforma en algo fundamental. Generalmente, esta visin suele provenir de los
principales ejecutivos de la organizacin, quienes consideran que la calidad de las soluciones o
ideas no son en grande. Esto se debe a la frustracin de las personas que trabajan en los equipos
que piensan que la contribucin de los dems no es ayudar a encontrar soluciones nuevas y
originales a los desafos que enfrentan. Si alguna vez ha estado en esta situacin, sabr lo difcil
que es lidiar con esto. Tal vez, sea mejor comenzar con interiorizarse con el concepto de esta
propuesta.
Personalmente no s de una definicin oficial sobre el trmino Think Outside the Box, pero aqu
presento un punto de vista al respecto.
DENTRO DE LA CAJA.-
Pensar dentro de la Caja significa aceptar el status quo, por ejemplo, pensar que todo lo que
puede ser inventado ha sido inventado2.
la pasin de los pensadores innovadores, tendiendo a matar las ideas. Son los amos de la actitud
asesina frente a la creatividad, sostienen que nunca va a funcionar o es demasiado arriesgado.
Ellos tambin tienden a creer que todos los problemas tienen solo una solucin, por lo tanto, la
bsqueda de ms de una solucin posible es una prdida de tiempo para ellos. A menudo dicen
que no hay tiempo para encontrar soluciones creativas. Terminan sosteniendo siempre que
slo se necesita la solucin! En estos casos, las personas creativas pueden terminar
convirtindose en pensadores dentro de la caja cuando cesan sus esfuerzos por tratar. La
apata e indiferencia pueden transformar a un innovador en un pensador dentro de la caja.
FUERA DE LA CAJA.-
Segn Martin Kihn3, Pensar fuera de la Caja requiere de una apertura a nuevas formas de ver el
mundo y una voluntad de explorar. Los pensadores fuera de la caja saben que las nuevas ideas
necesitan cuidado y apoyo. Ellos tambin saben que tener una idea es bueno, pero actuar sobre
ellas es ms importante. Los resultados son lo que cuenta.
Pensar fuera de la Caja significa pensar de manera diferente, no convencional o de una nueva
perspectiva. Esta frase a menudo se refiere al
pensamiento creativo o inteligente. Muchas veces se
denomina Pensamiento Lateral, el eslogan o tpico que
ha sido ampliamente utilizado en entornos empresariales,
especialmente por consultores de gestin y entrenadores
de ejecutivos. La frase significa algo as como Pensar en
forma Creativa, o ser original. Respecto de los orgenes
del concepto, se atribuye generalmente a los consultores
de los aos 70 y 80 que trataron de hacer que sus
3
Outside the Box: The Inside Story, Martin Kihn, June 1, 2005, http://www.fastcompany.com/magazine/95/debunk
clientes se sintiesen incapaces de calar nueve puntos en una hoja de papel al conectar puntos sin
levantar el lpiz, utilizando solo cuatro lneas para ello.
Segn David Isaacson4, si se quiere pensar de forma creativa, incluso dentro de los lmites de la
realidad, no deseamos que nuestros pensamientos sean limitados por barreras rgidas o muros
slidos o cualquier otra cosa que limite el alcance de nuestra imaginacin e inteligencia. La
oposicin entre el cuadrado normal y el cuadrado libre radican en que el pensamiento no
convencional trabaja demasiado. Volviendo nuevamente al acertijo matemtico conocido como
los nueve puntos, en l se peda a las personas poner nueve puntos en un pedazo de papel de
modo que la primera fila tuviese tres puntos, la fila en medio tres puntos
directamente debajo de ellos, y la tercera fila de abajo tres puntos alineados con
los dems. De esta forma, se formaba un patrn. Los nueve puntos forman una
caja de dos dimensiones. Los fabricantes del diablico rompecabezas deseaban
conectar los nueve puntos usando solo cuatro lneas, sin levantar el lpiz de la superficie del papel
y sin dibujar en las lneas que ya tiene, sin embargo, s podan cruzarse las lneas.
Es probable que a estas alturas ya adivine que no se puede resolver el rompecabezas a menos que
piense fuera de la caja. Cuando la mayora de nosotros vemos la esfera de los
nueve puntos, nos imaginamos una frontera alrededor del borde de la matriz de
puntos. Al hacerlo, nos limitamos a tratar de solucionar el rompecabezas que
slo enlace los puntos dentro de la frontera imaginaria. El resultado es intil.
Slo podemos resolver el puzle si nos damos cuenta de que no hay ninguna
frontera.
4
Thinking Outside the Box, David Isaacson, http://www.randomhouse.com/wotd/index.pperl?date=20000204
INNOVACIN.-
Como se puede observar, en todas las definiciones la creatividad juega un papel primordial en la
generacin de ideas para su implementacin.
La Creatividad.
Por iniciativa del cliente o distribuidores.
Por necesidad.
Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar una nueva necesidad en
el mercado o un nuevo nicho de venta.
Por iniciativa del departamento de Investigacin y Desarrollo.
Entre otros.
5
Definicin de Innovacin, Tercera Edicin del Manual de Oslo (OCDE, 2005).
6
Majaro (1992)
A la creatividad no siempre le sigue automticamente la Innovacin, las ideas son solamente las
materias primas para la innovacin. La Creatividad solamente se encarga de generar ideas,
pero es el pensamiento lgico el que se encarga de
La Creatividad solemente se
depurar las ideas hasta llegar a la mejor solucin, la
encarga de generar las ideas, ms innovadora. En cualquier caso, la innovacin en
siendo el pensamiento lgico el todas sus formas siempre exige un nuevo modo de
que se encarga de depurar las pensar.
ideas hasta llegar a la mejor
solucin. La verdadera riqueza de la innovacin viene de los
nuevos clientes comprando productos y servicios que
La Innovacin en todas sus ayer no saban que necesitaban, pero que hoy no
formas siempre exige un nuevo pueden vivir sin ellos. Las innovaciones no responden a
modo de pensar los requerimientos del mercado, sino que Crean
Nuevos Mercados para Nuevas Necesidades. En este
sentido, en el sector pblico puede decirse que la innovacin crea nuevos servicios para nuevas
necesidades cuya rentabilizacin de ideas se traduce en un mejoramiento en la calidad de vida de
los ciudadanos.
As, en general podemos decir que la Innovacin implica el surgimiento de nuevos modelos de
negocios que estn basados en cambios de tecnologa, demogrficos, hbitos de compra, estilos
de vida. Solo los negocios y modelos imaginativos lograrn nuevas fuentes de riqueza, nuevas
oportunidades de Crear Valor.
7
Sobre Creatividad e Innovacin, (Rodriguez, 2004)
La Innovacin Estratgica es el nico camino para gerenciar con cambios continuos y puede ocurrir
en cualquier organizacin, el nico requisito es generar el deseo de re-estudiar los paradigmas y
comprometer a sus trabajadores en el esfuerzo de mirar nuevos mercados y nuevas oportunidades
que otorguen valor. En este sentido, cabe destacar que el Ciclo de Vida de las ideas exitosas cada
vez se disminuye en mayor cuanta. Por qu? Debido a la fuerte competencia y,
fundamentalmente, por la innovacin. En tal sentido, hoy en da se constituye como una
obligacin que las organizaciones reconozcan la veracidad de la existencia de 3 formas de generar
el proceso de nacimiento de nuevas ideas:
Dado que la creatividad es algo que todos podemos aprender y desarrollar (dado que todos
nacemos creativos), el entender a las personas creativas ayuda a las empresas a gestionar de
mejor manera la innovacin.
Segn Mario Morales8, investigaciones han permitido descubrir cules son las caractersticas ms
frecuentes en las personas creativas: Por ejemplo, son personas curiosas, sensibles, motivados por
el logro ms que por el dinero, flexibles, tolerantes a la ambigedad, observadores, de mentalidad
abierta, optimistas, ven posibilidades, hacen preguntas, tienen la capacidad de fantasear,
imaginativos, intuitivos, originales, ingeniosos, energticos, tienen sentido del humor, se
actualizan constantemente, auto-disciplinados, tienen intereses particulares, se conocen a s
mismos, son independientes, crticos, no conformistas, tienen confianza en s mismos, tomadores
de riesgos, persistentes. Dado que no todas las personas creativas presentan todas las
caractersticas, solo algunas, es que el trabajo en equipo es un aspecto tan importante en la
creatividad. En este sentido, se ha descubierto que existe un proceso para la creatividad que
consiste en 4 pasos9:
8
Introduccin a la Creatividad, Mario Morales, Innovare.
9
Robert Alan Black, 1990.
La Creatividad es una actividad que tiene un propsito, es decir, que est dirigida a alcanzar un
objetivo. Por lo tanto, es importante que las organizaciones tengan claro cul es el objetivo que
desean alcanzar con la nueva solucin. Durante la etapa de incubacin recopile todos los datos e
informacin posibles sobre el tema el problema. Esa ser la materia prima para el proceso
creativo. En base a hechos y necesidades asociados al problema, la meta ser tener todo el
conocimiento necesario para identificar el problema clave.
Recordar que las ideas no salen del todo formadas, hay que darles un tiempo.
No esperar que la solucin de nuestro problema surja en el mismo momento que est
presente en una lluvia de ideas (Brainstorming).
La prxima vez que se encuentre atrapado en un problema complejo, aljese de su
problema por un tiempo.
Mantngase consciente y actualizado de las soluciones que vienen a usted en ese tiempo
de inactividad alejado de su problema.
Si usted desea obtener ideas realmente creativas, trabaje duro y luego tome un descanso.
reto creativo. La iluminacin ocurre cuando usted est haciendo algo que no tiene ninguna
relacin con su reto creativo, como cuando nos damos una dicha, conducimos nuestro automvil,
hacemos ejercicio o escuchamos msica.
Existen dos principios bsicos que le ayudarn a mejorar su capacidad de generar ideas durante el
proceso creativo:
El problema no es meterse nuevas e innovadoras ideas en la cabeza, sino deshacerse de las viejas
ideas. Nuestra vida es una rutina en cuanto a actividades que desarrollamos constantemente se
refiere. Es importante entonces ocuparnos en darle a nuestro cerebro estmulos nuevos y
diferentes para ayudarlo a producir ideas creativas y originales. Creatividad significa hacer
Algunas de las creencias representan las reglas que nos han hecho exitosos en el pasado, por lo
tanto, muchas personas nos sentimos renuentes a cuestionarlas. Por lo general, en las empresas
lo que los ha hecho exitosos en el pasado puede que no los haga exitosos en el futuro. Nuestras
creencias y supuestos forman la caja de la cual debemos salirnos si queremos ser ms creativos.
Cules son los principales dogmas o creencias que la mayora de las empresas de su industria
cree profundamente? Qu pasara si se invirtieran estas hiptesis comunes y estrategias de la
industria? Podra usted imaginar formas alternativas de hacer las cosas? En caso de ser afirmativa
su respuesta qu nuevas oportunidades se presentan? Cmo se beneficiaran los clientes?
Para Morales, podemos cuestionar prcticamente todo lo que hace nuestra empresa, por
ejemplo:
En qu negocios estamos?
Quines son nuestros clientes?
Cules son los productos o servicios que ofrecemos?
Cmo producimos nuestros productos?
Cmo distribuimos o entregamos nuestros productos?
Cmo mercadeamos y vendemos nuestros productos?
Cmo cobramos por nuestros productos?
Las reglas son para aquellas personas que no estn dispuestas a inventar sus propias reglas10.
Una gua prctica para cuestionar los supuestos y creencias en su empresa, segn Mario Morales,
consistira en:
Hacer una lista de todas las reglas, supuestos o creencias que tengamos sobre nuestro
problema u oportunidad.
Hacer un esfuerzo por enumerar las coas ms obvias y que nadie se tomara el tiempo de
cuestionar.
Luego, hacernos las siguientes preguntas: Por qu tiene que ser as? Qu pasara si lo
hiciramos diferente?
Una gran recomendacin al respecto, reflexione sobre cmo puede aplicar lo aprendido en su
vida diaria para encontrar soluciones ms creativas a los retos que se le presentan en su vida y en
su trabajo.
10
Chuck Yeager, una de las primeras personas en romper la barrera del sonido.
BIBLIOGRAFA