AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD DE:
ADMINISTRACION

ESCUELA PROFESIONAL DE:

CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CENTRO ULADECH:
CAETE

ASIGNATURA:
PROYECTO DE INVERSION I

TTULO:
MARKETING MIX

CICLO:
VI

DOCENTE TUTOR :
ESCOBAR CUPE, FREDDY

AUTOR:
AYLLAUCAN DE LA CRUZ, JESUS FRANCISCO

2017
 MIX DE MARKETING

El marketing, mercadeo o mercadotecnia es una disciplina dedicada al anlisis del

comportamiento de los mercados y de los consumidores. A travs del estudio de la gestin
comercial, se busca retener y fidelizar a los clientes mediante la satisfaccin de sus
necesidades.

El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar

al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una
organizacin para cumplir con los objetivos de la entidad.

Esto quiere decir que el marketing mix est compuesto por la totalidad de las estrategias
de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como las Cuatro
P: Producto, Precio, Plaza y Promocin

En concreto, a la hora de centrarse en ese mencionado conjunto de 4Ps, el responsable

correspondiente tendr en cuenta los siguientes factores para poder lograr los resultados
esperados:

En lo que respecta al precio del artculo en cuestin, se debern tener en cuenta

los que presenta los de empresas similares que estn en el mercado. De esta
manera, se podr dar con aquel que sea competitivo y que se convierta en un
importante atractivo para atrapar al consumidor.
La distribucin del producto tambin es fundamental dentro de la cadena de
acciones para lograr los resultados esperados. En este sentido, hay que resaltar
que se tendrn en consideracin aspectos tales como el almacenaje de aquel,
los lugares de punto de venta o la relacin existente con los intermediarios.
De la misma manera, dentro de esta accin de marketing mix, tambin se
prestar atencin muy cuidadosa a una serie de aspectos que estn
relacionados directamente con el producto en cuestin como sera el caso de
la garanta que tiene o el servicio de atencin al cliente.
El cuarto pilar de cualquier campaa de marketing mix es el que gira en torno
a la promocin. Esta fase es fundamental en cuanto a que el producto se d a
conocer, sea identificable en el mercado y sea capaz de generar una gran
demanda en el consumidor final. Para lograr todo ello, dentro de esta rea est
 claro que se debern llevar a cabo acciones en materia de publicidad,
relaciones pblicas e incluso merchandising.

El marketing mix apela a diversos principios, tcnicas y metodologas para incrementar

la satisfaccin del cliente a partir de la gestin de las Cuatro P. Para que tenga xito, el
marketing mix debe mantener la coherencia entre sus elementos (no tiene sentido
posicionar un producto en el sector de lujo y luego tratar de competir con un precio bajo).

A la hora de trabajar con el marketing mix, el experto debe tener en cuenta si los objetivos
que se plantea son a corto o largo plazo, ya que ciertas variables son difciles de modificar
en el tiempo cercano.

Los productos, por ejemplo, tienen un ciclo de vida que comienza con el lanzamiento,
sigue con el crecimiento, alcanza la madurez y finalmente entra en declive. El marketing
mix debe tener en cuenta en qu fase del ciclo de vida se encuentra el producto para
disear las estrategias.

VARIABLES DEL MARKETING MIX: LAS 4PS

-Producto

El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los
bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se
satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en
resolver dichas necesidades y no en sus caractersticas tal y como se hacia aos atrs.
Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la
marca, el packaging o los servicios posventa. El director de marketing tambin debe tomar
decisiones acerca de la cartera de productos, de su estrategia de diferenciacin de
productos, del ciclo de vida o incluso de lanzamiento de nuevos productos.

-Precio

El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa.
Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como
el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En ltima instancia es el consumidor
quien dictaminar si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparar el valor
recibido del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por l.

Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil y tal y como se ha

comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que trabajar
conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar
nuestro producto, es por ello que si comercializamos un producto de calidad, fijar un
precio alto nos ayudar a reforzar su imagen.

-Distribucin

En trminos generales la distribucin consiste en un conjunto de tareas o actividades

necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta. La
distribucin juega un papel clave en la gestin comercial de cualquier compaa. Es
necesario trabajar continuamente para lograr poner el producto en manos del consumidor
en el tiempo y lugar adecuado. No hay una nica forma de distribuir los productos, sino
que depender de las caractersticas del mercado, del mismo producto, de los
consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de
distribucin trabaja aspectos como el almacenamiento, gestin de inventarios, transporte,
localizacin de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.

-Comunicacin

Gracias a la comunicacin las empresas pueden dar a conocer, como sus productos
pueden satisfacer las necesidades de su pblico objetivo. Podemos encontrar diferentes
herramientas de comunicacin: venta personal, promocin de ventas, publicidad,
marketing directo y las relaciones pblicas. La forma en que se combinen estas
herramientas depender de nuestro producto, del mercado, del pblico objetivo, de
nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.

ENFOQUE DEL MARKETING MIX:

Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing mix ha
constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el mbito estratgico y tctico.
En mi opinin sigue siendo un instrumento bsico e imprescindible y debe seguir estando
en el corazn de toda estrategia de marketing. Sin embargo es necesario dotar a las 4Ps
de un enfoque actual, de un enfoque basado en el protagonista, el cliente.
Preguntas como: Qu productos lanzar al mercado?, a qu precio?, dnde lo vendo?
o cmo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX, donde el
producto era el protagonista del marketing y su enfoque estaba basado en la oferta. En la
actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva del marketing mix se tiene
que plantear desde la ptica de la demanda.

El nuevo enfoque replantea las preguntas a: Qu necesidades tienen mis clientes?, Cul
es el coste de satisfaccin de nuestros clientes y que retorno me dar dicha satisfaccin?,
Qu canales de distribucin son ms convenientes para nuestros clientes? Cmo y en
que medios lo comunico? En la actualidad ya no es viable fabricar el producto para
posteriormente intentar venderlo, sino que es necesario estudiar las necesidades de
nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos. Este enfoque adems, plantea
conocer el coste de satisfaccin de nuestros clientes y calcular el retorno va precio. En la
distribucin, la comodidad de compra del cliente es un punto clave, por ello es necesario
elegir los canales de distribucin en base a sus preferencias. En cuanto a la comunicacin
el cliente ya no quiere que sea una va de un nico sentido, dnde los clientes simplemente
se limitaban a escuchar. En un entorno social y digital como es el actual, los clientes
forman parte de una va de doble sentido, dnde son parte activa de una conversacin con
las marcas. En definitiva, toda empresa del siglo XXI que desee tener xito, tiene que
plantearse trabajar en un escenario dnde el cliente cobre protagonismo ante el producto,
en las estrategias de marketing mix.
 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Marketing Publishing. El marketing mix: concepto, estrategia y aplicaciones.

Madrid, ES: Ediciones Daz de Santos, 1990. ProQuest ebrary. Web. 14 June
2017.
Nueno, Jos Luis,, Villanueva, Julin, and Viscarri, Jess. Hacia un nuevo
Mrketing Mix . Madrid, ES: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini
Profesional y Formacin S.L., 2004. ProQuest ebrary. Web. 14 June 2017.
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