UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

LA ADMINISTRACIN
Definicin, importancia, caractersticas,
principios y procesos administrativos

Autores:
Zamora Oblitas, Csar
Zorrilla Olivera, Csar

Docente:
Lic. Adm. Guadalupe Colter Apaza
 LA ADMINISTRACIN

DEFINICIN

Segn Koontz et. Al (2012), el trmino se refiere al proceso mediante el cual se disea y
mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas
especficas de manera eficaz (p. 4), siendo este concepto es aplicable a cualquier tipo de
organizacin.

De acuerdo con Stoner et. Al (1996), la administracin consiste en darle forma, de manera
consciente y constante, a las organizaciones.

Los enfoques administrativos, segn Chiavenato (2004), vara conforme a la teora

aplicada:

En la Administracin Cientfica, lo importante son los mtodos y procesos de trabajo

del operario; propuesta por Frederick Taylor.
En la Teora Clsica, la Administracin implica previsin, organizacin, direccin,
coordinacin y control del trabajo realizado en toda organizacin; propuesta por
Fayol.
En la Teora de las Relaciones Humanas, la administracin debe buscar los mejores
resultados estableciendo condiciones que permitan la integracin de las personas
en los grupos sociales y la satisfaccin de las necesidades individuales.

IMPORTANCIA

De acuerdo con Chiavenato (2004), la administracin es fundamental en la conduccin de

la sociedad moderna. Ella no es un fin en s misma, sino un medio de lograr que las cosas
se realicen de la mejor manera, al menor costo y con la mayor eficiencia y eficacia. Estos
conceptos se analizarn ms adelante (p. 13).

Para Stoner et. Al (1996), la administracin se considera una especialidad que trata
cuestiones referentes al tiempo y relaciones humanas de las organizaciones, de tal forma
que:

1. La administracin representa un intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el

pasado y el presente.
2. La administracin se ejercita en una poca histrica concreta y es reflejo de ella.
 3. La administracin es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con
el paso del tiempo.

La importancia de las relaciones humanas dentro de la administracin, abarca los siguientes

conceptos:

1. Los gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos sentidos; una de las
partes est sujeta a la influencia de la otra.
2. Los gerentes actan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran
a otras personas, para bien o mal.
3. Los gerentes hacen juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.

Koontz et. Al (2012), explica que, dentro de la administracin eficaz, la responsabilidad del
gerente es actuar de manera que permita a los individuos contribuir de la mejor forma al
logro de los objetivos del grupo, de esta manera, la administracin se aplica a
organizaciones grandes y pequeas, lucrativas y no lucrativas, de manufactura y de
servicios.

CARACTERISTICAS

Torres (2014), explica que considerando a la administracin como un conjunto de

conocimientos ordenados y sistematizados que explican el comportamiento de las
organizaciones, presenta las siguientes caractersticas:

1. Es universal; ya que es til y su incidencia se presenta en cada aspecto de la vida.

Mientras el hombre administra su vida, las empresas administran sus recursos.
2. Es interdisciplinaria; ya que es el resultado de aportaciones de otras ciencias y de
la tecnologa.
3. Es sistmica; puesto que se subdivide en un nmero finito de ciencias especficas
interrelacionadas, y a su vez es un sistema que se encuentra integrado por un
conjunto de elementos administrativos que de igual manera interactan y se
interrelacionan.
4. Es intemporal; puesto que nacin con el hombre y considera que morir con el
hombre.
5. Es humana y social; su clasificacin dentro de las ciencias sociales, indica que
estudia la conducta del individuo tanto de forma aislada como grupal.
 6. Es una tcnica y un arte; se considera tcnica puesto que su incidencia principal es
resolver problemas de las organizaciones, por medio de las ideas, experiencias,
teoras, mtodos y modelos administrativos, y se considera un arte por el diseo
estructural de las organizaciones.

PRINCIPIOS

Los principios de la administracin, aplicados de forma general han sido resumidos en los
14 puntos de William Edwards Deming segn Stoner et. Al (1996), los cuales son:

1. Conseguir constancia de propsito en mejorar los productos y servicios

2. Adoptar la nueva filosofa
3. Dejar de depender de las inspecciones masivas
4. Acabar con las costumbres de otorgar negocios solo con base al precio
5. Mejorar, en forma constante y permanente, en el sistema de produccin y de
servicios
6. Instituir mtodos modernos de capacitacin en el trabajo
7. Instituir el liderazgo
8. Acabar con el miedo
9. Abatir los obstculos entre las reas administrativas
10. Eliminar los lemas, exhortos y objetivos destinados a los trabajadores
11. Eliminar las cuotas numricas
12. Abatir los obstculos que impiden enorgullecerse del trabajo
13. Instituir un programa vigoroso para estudio y capacitacin
14. Tomar medidas para lograr la transformacin

PROCESOS

Stoner et. Al (1996), indica que la administracin est comprendida en cuatro funciones de
los gerentes, como son: planificacin, organizacin, direccin y control; y ya que un proceso
es una forma sistemtica de hacer las cosas, se dice que la administracin es un proceso
puesto que se basa en el desempeo de ciertas actividades interrelacionadas con el
propsito de alcanzar metas organizacionales.
Planificacin

Planificar implica que los administradores piensen con antelacin en sus metas y acciones,
ya que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica. Los planes presentan los objetivos
de la organizacin y establecen los procedimientos idneos para alcanzarlos. Adems, los
planes son la gua para que la organizacin obtenga y comprometa los recursos que se
requieren para alcanzar sus objetivos.

Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la planificacin. La

planificacin produce una imagen de las circunstancias futuras deseables, dados los
recursos actualmente disponibles, las experiencias pasadas, etc.

Organizacin

Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre
los miembros de una organizacin, de tal manera que stos puedan alcanzar las metas de
la organizacin. Diferentes metas requieren diferentes estructuras. Por ejemplo, la
organizacin que pretende desarrollar programas de software para computadoras
necesitar una estructura diferente a la que requiere un fabricante de pantalones vaqueros.
Por tanto, los gerentes deben adaptar la estructura de la organizacin a sus metas y
recursos, proceso conocido como diseo organizacional.

Direccin

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. De
hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las
personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems
de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la
organizacin.

Control

Son las actividades desarrolladas por los gerentes para asegurarse que los actos de los
dems miembros de la organizacin se orientan a alcanzar las metas establecidas. Los
elementos bsicos en los cuales se fundamenta este proceso son cuatro:

1. Establecimiento de estndares de desempeo

2. Medicin de resultados presentes
 3. Comparacin de resultados con normas establecidas
4. Adopcin de medidas correctivas al presentarse desviaciones

Eficiencia y eficacia de la administracin

El desempeo gerencial en la administracin de las organizaciones, es medido por medio

de dos conceptos presentados por Peter Drucker, citado en Stoner et. Al (1996), la eficiencia
y eficacia; el primero se refiere a hacer correctamente las cosas y la segunda hacer las
cosas correctas.

La eficiencia es un concepto relacionado con el uso ptimo de los insumos en la fabricacion

de bienes (productos y servicios), es decir, si un gerente reduce al minimo los cotos de los
recursos, se considera eficiente.

La eficiacia, implica elegir las metas acertadas, sin embargo, aunque un gerente se
considere eficiente, si no es capaz de definir las metas acertadas, no se considera eficaz.

EJEMPLO APLICATIVO

Software de gestin de recursos humanos

Conforme el entorno de los recursos humanos se ha vuelto ms complejo y especializado,

su administracin se complica, en particular en las grandes empresas, aunque tambin en
muchas medianas y pequeas. Por eso ha surgido una variedad impresionante de software
y sistemas de administracin de los recursos humanos, que pueden ser tan complejos como
se quiera y abarcar todas las funciones del rea o slo algunas. Las reas incluidas son:

1. Administracin del personal, relacionada con la asistencia y puntualidad, las

incapacidades, etctera.

2. Gestin de los recursos humanos, que se encarga de la evaluacin del personal, el

desarrollo de la carrera profesional, y la bsqueda y seleccin de candidatos.

3. Pago de sueldos y prestaciones.

Entre la paquetera ms conocida se encuentra la desarrollada por SAP, Nexus, Meta4,

Cezanne, RRHH, 360 Deegre, GestPeople 2.0, Orangehrm, entre muchas otras.
BIBLIOGRAFIA

Idalberto Chiavenato (2004). Introduccin a la teora general de la administracin. Sptima

edicin.

F. Stoner, J. A., Freeman, R. & Jilbert JR., D. R. (1996). Administracin. Sexta edicin.

Harold Koontz, Heinz Weihrich & Mark Cannice (2012). Administracin, una perspectiva
global y empresarial. Dcimo cuarta edicin.

Torres Hernndez, Z. (2014). Teora general de la administracin. Segunda edicin.