Pginas de empresas

y particulares
espaoles (o dirigidas
a un pblico espaol)
que realicen una
actividad econmica
LSSI: Qu debe incluir
una pgina web?

A fin de garantizar la transparencia y confianza de los usuarios, en

su pgina web deber figurar, de manera permanente, fcil, directa
y gratuita, la siguiente informacin:

Informacin de carcter general (artculo 10 de la Ley 34/2002):

a) Nombre o denominacin social, residencia o domicilio, correo electrnico y cualquier

otro dato para establecer comunicacin directa y efectiva (formulario de contacto,
telfono o fax).

b) Los datos de inscripcin registral (obligacin no exigible a los particulares).

c) En caso necesario, datos relativos a la autorizacin administrativa para el ejercicio de la

actividad (agencias de viajes, servicios de alquiler tursticos, armeras, centros y servicios
sanitarios, etc.) y los del rgano competente encargado de su supervisin.

d) Si se ejerce una profesin regulada (mdico, dentista, farmacutico, abogado, etc.), se

deber indicar:
1. Los datos del Colegio profesional al que, en su caso, pertenezca y nmero de
colegiado.
2. El ttulo acadmico oficial o profesional con el que cuente.
3. El Estado de la Unin Europea o del Espacio Econmico Europeo en el que se
expidi dicho ttulo y, en su caso, la correspondiente homologacin o
reconocimiento.
4. Las normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesin y los medios a
travs de los cuales se puedan conocer, incluidos los electrnicos.

e) Nmero de identificacin fiscal.

f) Si los productos o servicios se muestran con su precio, deber indicarse, de manera clara
y exacta, si ste incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envo.

g) Cdigos de conducta a que est adherido el prestador de servicios.

1 Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio electrnico (LSSI)

 Y si adems realizan contratos on-line (o venta on-line) debern aadir
la siguiente informacin:

Con carcter previo al proceso de contratacin (artculo 27 de la Ley 34/2002):

1. Trmites que deben seguirse para contratar on-line.

2. Si el documento electrnico del contrato se va a archivar y si este ser accesible.
3. Medios tcnicos para identificar y corregir errores en la introduccin de datos.
4. Lengua o lenguas en que podr formalizarse el contrato.
5. Condiciones generales a que, en su caso, se sujete el contrato.

Con posterioridad a la contratacin debe remitir un acuse de recibo (por correo

electrnico u otro medio equivalente) para confirmar su conformidad (artculo 28 de la Ley
34/2002).

Puede obtener una informacin ms detallada sobre los contenidos y obligaciones de

la Ley 34/2002 a travs de la pgina web www.lssi.es.

Ejemplo prctico
1. La empresa XXXXX, S.L., que comercializa y vende sus productos a travs de internet, deber
hacer constar sus datos identificativos en la pgina principal del sitio web o en un enlace contenido
en sta denominado Aviso legal, Quines somos o Condiciones Generales:

La titularidad del presente sitio web corresponde a XXXXX, S.L., con domicilio social en
______________ y NIF _____________. Inscrita en el Registro Mercantil de ________,
Tomo ________, Seccin __, Hoja _______.

Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:

XXXXX, S.L.
NIF: _________

Direccin:_________________________
Tel: ___________
Mail: ____@____

En cuanto a los precios, deber indicarse claramente si stos incluyen o no los impuestos, as
como los gastos de envo. Por ejemplo:

Todos los precios mostrados en esta pgina incluyen el IVA

Si existen gastos de envo:

Los gastos de envo son

2. Como se ha indicado anteriormente que la empresa XXXXX, S.L. vende sus productos a travs
de su pgina web (contratos on-line), adems de la informacin anterior, habr de poner a
disposicin de los usuarios las condiciones de contratacin (por ejemplo, en el enlace
Condiciones Generales, e incluir informacin sobre los pasos para contratar en un enlace
denominado Cmo comprar.

2 Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio electrnico (LSSI)