EDEEste - Plan Operativo 2012 Dir. Seguridad Fisica PDF

DIRECCIN DE
SEG URIDAD FI SIC A
O B J E T I V O S E S T R AT G I C O S ,
INDICADORES DE GESTIN Y
P L A N E S O P E R AT I V O S
2012
Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012
Contenido
1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 4

2. DIRECCIN DE SEGURIDAD FSICA .......................................................................................... 4
2.1 Objetivo Principal: .............................................................................................................. 4
2.2 Indicadores: ....................................................................................................................... 5
2.3 Planes Operativos:.............................................................................................................. 6
2.4 Acuerdos de Servicio: ......................................................................................................... 7
2.4.1 Seguridad Industrial:....................................................................................................... 7
2.4.2 Transportacin: .............................................................................................................. 8
2.4.3 Tecnologa: ..................................................................................................................... 9
2.4.4 Capacitacin: ................................................................................................................ 10
2.4.5 Servicios Generales:...................................................................................................... 11
3. GERENCIA DE SEGURIDAD FSICA.......................................................................................... 12
3.1 Objetivo ........................................................................................................................... 12
3.2 Acciones que desarrollan el objetivo: ............................................................................... 12
3.2.1. Contrarrestar los robos en la empresa: ......................................................................... 12
3.2.2. Evitar agresiones a los empleados y contratistas:.......................................................... 13
3.2.3. Evitar las agresiones al patrimonio de la empresa: ........................................................ 13
3.3 EVA-2012 Evaluacin de Objetivos: .................................................................................. 14
3.4 OBJETIVOS MENSUALES ................................................................................................... 15
3.5 Planes Operativos............................................................................................................. 16
3.6 Apoyos de seguridad programados mensualmente para cada rea:.................................. 22
4. GERENCIA DE INVESTIGACIONES .......................................................................................... 24
4.1 Objetivo ........................................................................................................................... 24
4.2 Acciones que desarrollan el objetivo: ............................................................................... 24
4.3 EVA-2012 Evaluacin de Objetivos ................................................................................... 25
4.4 Objetivos mensuales ........................................................................................................ 26
5. GERENCIA DE ASUNTOS INTERNOS....................................................................................... 28
5.1. Objetivo ....................................................................................................................... 28
2
5.2. Acciones que desarrollan el objetivo............................................................................. 28

5.3. EVA-2012: Definicin de Objetivos................................................................................ 29
5.4. Objetivos mensuales..................................................................................................... 30
3
1. RESUMEN EJECUTIVO
Para la preparacin de esta planificacin sobre los Objetivos, Indicadores de
Gestin y Planes Operativos de la Direccin de Seguridad Fsica, del 2012, se
han considerado los Ejes Estratgicos definidos por CDEEE y las Directrices
Estratgicas de EDE Este, as como el Plan de Inversiones de la Direccin de
Seguridad Fsica para el periodo 2012.
En el presente ao estaremos proporcionando seguridad a trece (13) oficinas
comerciales, cincuenta y tres (53) agencias, tres (3) Almacenes, siete (7)
Camiones de Cobros Mviles, treinta y dos (32) Subestaciones, tres (3) Oficinas
Administrativas, cuatro (4) Centros Tcnicos y a veinte mil trescientos
diecisis (20,316) Operativos.
De igual manera en este periodo se estar instalando un Sistema de Video
Vigilancia y Alarmas en todas las Oficinas Comerciales y Agencias, as como
en las Oficinas Administrativas.
2. DIRECCIN DE SEGURIDAD FSICA
2.1 Objetivo Principal:
Proteger las personas y el patrimonio de EDE Este, prevenir la comisin de
actos que atenten contra la seguridad de la empresa, e investigar las acciones
violatorias a sus Polticas.
4
2.2 Indicadores:
Indicador Und. Medida Frecuencia Meta 2012
Presupuesto de Inversin 2012 MMUS$ Anual 0.7
Presupuesto de Gastos 2012 MMUS$ Anual 2.5
Numero de agresiones al patrimonio de la empresa en relacin a la cantidad de

% Anual 0.5
instalaciones protegidas.
Numero de robos al patrimonio de la empresa en relacin a la cantidad de

% Anual 0.15
instalaciones protegidas.
Nmero de agresiones a personas en relacin al nmero de empleados. % Anual 0,25
Alertar el 100% de las Amenazas detectadas % Mensual 100%
Alertar el 100% de las debilidades detectadas % Mensual 100%
Resolucin del 90% de las investigaciones % Anual 90%
5
2.3 Planes Operativos:
Ejes Estratgicos Directrices Estratgicas Ejecucin
Cultura Organizacional
Reduccin de Prdidas
Incorporacin clientes
Incorporacin clientes
Control de Costos de
con todos los grupos

Aumento de Ingreso
Optimizar la relacin
Aumento de Cobros
Mejoramiento de la
de Alto Desempeo
Optimizacin de los
Calidad de Servicio
Incremento de los
Incorporacin de
nuevos clientes
Alineamiento
Proyectos Operativos
septiembre
estratgico
noviembre
diciembre
24 horas
bono luz
ingresos
octubre
Egresos
febrero
Energia
agosto
marzo
enero
mayo
junio
abril
julio
Robos de Cables de Media Tencin. x x x x x x x x x x x x x x
Robos de cables de Baja Tencin. x x x x x x x x x x x x x x
Robo Luminarias. x x x x x x x x x x x x x x
Robo de Medidores. x x x x x x x x x x x x x x
Robo de Postes. x x x x x x x x x x x x x x
Robos Recloser y Alimentadores. x x x x x x x x x x x x x x
Agresiones a Empl. y Cont. en el ejercicio de sus funciones con apoyo de Seg. x x x x x x x x x x x x x x x x x
Inspecciones de Seguridad a Instalaciones y Guardianes. x x x x
Supervisiones a Vehculos de la empresa en horarios amanecida. x
Reuniones con Comandantes de FFAA y PN de cada Regin. x
Reuniones de acercamiento con GESCOM y Ld. Comunitarios. x x x x x x
Reforzar temporalmente la Seg. de las Ins. Y Emp. con alto riesgo. x x x x x x x x x x x x x x x x
Inspeccin de Seguridad OOCC x x x x x x x x x x x x x x x x
Auditorias Llaves de Seguridad x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Inspeccin de Seguridad Subestaciones x x x x x x x x x x x x x x x x
Depuracin Personal x x x x x x x x x x x x x x x
Analisis de Inteligencia x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Analisis del PGD y la Ejecucin del COE en el terreno x x x x x x x x x x x x x x x
Analizar Recurrencia de los circuitos en avera x x x x x x x x x x x x x x x
Apoyo a la Gerencia de Seguridad Fsica x x x x x x x x x x x x x x
Apoyos Investigativos x x x x x x x x x x x x x x
Interaccin comunidades sensitivas x x x x x x x x x x x x x x x x
Conclusin de Investigaciones x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
6
2.4 Acuerdos de Servicio:

2.4.1 Seguridad Industrial:
Descripcin de la Posicin Unidad Direccin Seguridad Fsica Investigaciones Asuntos Internos

Director C/U 1 0 0 0
Gerente C/U 3 1 1 1
Analista de Procesos Administrativos C/U 1 0 0 0
Coordinador Legal C/U 1 0 0 0
Supervisor C/U 4 4 0 0
Asistente de Operaciones de Seguridad C/U 1 1 0 0
Oficial de Seguridad Fsica I C/U 1 1 0 0
Oficial de Seguridad Fsica II C/U 14 14 0 0
Oficial de Seguridad de Ejecutivos I C/U 3 3 0 0
Oficial de Seguridad de Ejecutivos II C/U 3 3 0 0
Analista de Informacin Asuntos Internos C/U 1 0 0 1
Tcnico de Investigaciones C/U 7 0 5 2
Auxiliar de Seguridad C/U 1 1 0 0
Vacantes C/U 7 0 6 1
Total 48 28 12 5
Cantidad de Personas por uso de Ropa de Trabajo Direccin Seguridad Fsica Investigaciones Asuntos Internos
Suma para Uso de Botas Dielctricas 27 22 3 2
Suma para Uso de Cascos 32 27 3 2
Suma para Uso de Lentes 17 17 0 0
Suma para Uso de Chalecos Anti reflexivos 38 28 6 4
Suma para Uso de Capas Impermeables 38 28 6 4
7
2.4.2 Transportacin:
Vehculos Livianos (Camionetas Doble Cabina y Carros)

Entregas Pendientes 2011 Solicitud Ajustada 2012
Gerencias
4*4 Carro 4*4 Carro
Seguridad Fsica 1 0
Investigaciones 0 1
Asuntos Internos 0 1
Total 1 2
8
2.4.3 Tecnologa:
Formulario Solicitud Recursos de TI para fines de presupuestos 2012

Direccin Seguridad Fsica
Gerencia
Responsable Gral. Carlos Robles Daz, E. N.
Autorizado
EQUIPOS NUEVOS
Consumibles Cantidad Comentario
La DSF remite copias de las investigaciones a las
Resma de papel mensual 6 reas que deben ejecutar las recomendaciones.
Capex Cantidad Comentario
Sern distribuidas as: (1) para el Director de la
DSF, (8) para los Enc. de Oficinas Com. de SPM,
Hato Mayor, Higuey, El Seibo, Romana, Monte
Plata, Boca Chica y Lupern; y (6) para sustituir las
terminales del rea de Investigaciones, las cuales
en la actualidad no les permiten realizar sus
funciones eficientemente, por poca capacidad de
video, no privacidad, no tienen cd room, entre
Desktop 14 otros.
Tres (03) nuevas para los Gerentes de Seguridad

Fsica, Investigaciones y Asuntos Internos; dos (2)
para los Coordinadores Regionales Zonas Central
y Oriental y dos (02) para realizar cambio a los
Coordinadores Regionales Zona Norte y Este por
malas condiciones que las mismas presentan en la
Laptop 7 actualidad.
Cmaras 2 Para el rea de investigaciones.
Para la realizacin de las mltiples presentaciones
de las investigaciones realizadas y revisiones de
Proyectores 1 planes, proyectos y polticas.
Deben tener capacidad para programarse en la
frecuencia de la empresa y alcance dentro de toda
Radios Comunicaciones Porttiles 15 nuestra rea de concesin.
Frecuencia Individual para los Radios de La Frecuencia existente siempre est muy
Seguridad Fsica congestionada y no podra ser utilizada de manera
oportuna ante alguna evento que comprometa la
1 seguridad
9
2.4.4 Capacitacin:
Nombre del Curso o Perodo de Aplicacin

Posiciones /
Accin de Formacin Directriz Estratgica Departamento Direccin Cantidad Partic.
Puestos
Tcnica 1er. 2do. 3er. 4to.
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre
Indique en esta casilla Seale la Directriz
el nombre del Estratgica a la que se
Indique la Indique el(los)
entrenamiento impactar con este Coloque el Coloque el
cantidad total puesto(s) de las
tcnico que debe entrenamiento. nombre del nombre de la
de personas que personas que Indique el trimentre en el que debe ser
impartirse. Asegrese de que existen departamento Direccin a la
deben tomar deben tomar ejecutada dicha accin.
Seleccione los 10 mecanismos para medir que solicita el que pertecene el
este este
entrenamientos ms los resultados y que el entrenamiento. solicitante.
entrenamiento. entrenamiento.
importantes mismo sea parte de los
requeridos. objetivos de la unidad.
Conceptos Bsicos de Cultura Organizacional de Gerencia de
Seguridad Fsica 5 Investigadores x x
Electricidad Alto desempeo Investigaciones
Investigacin de Cultura Organizacional de Gerencia de
Incidentes Alto desempeo Investigaciones
Taller Redaccin de Cultura Organizacional de Gerencia de
Informes Tcnicos Alto desempeo Investigaciones
Investigador y
Taller Redaccin de Cultura Organizacional de Gerencia de
Seguridad Fsica 4 Gerente de x
Informes Tcnicos Alto desempeo Asuntos Internos
Asuntos Interno
Investigacin de Cultura Organizacional de Gerencia de Investigador
Seguridad Fsica 3 x x
Incidentes Alto desempeo Asuntos Internos Asuntos Interno
Taller manejo de
Cultura Organizacional de
Quejas, Acciones Gerencia de Investigador
Alto desempeo y Seguridad Fsica 3 x x
Preventiva y Asuntos Internos Asuntos Interno
Basadas en la Integridad
Correctivas
Cultura Organizacional de Investigador y
Taller Auditoria Gerencia de
Alto desempeo y Seguridad Fsica 4 Gerente de x
Interna Asuntos Internos
Basadas en la Integridad Asuntos Interno
Modulo Manejo de
Cultura Organizacional de Gerencia de
Base de Datos de Seguridad Fsica 1 Gerente x
Alto desempeo Asuntos Internos
Gestion, (BGD)
Curso Taller Gestion Cultura Organizacional de Gerencia de x
Seguridad Fsica 1 Gerente
de Procesos Alto desempeo Asuntos Internos
Investigacion de Cultura Organizacional de Gerencia de Gerente de
Seguridad Fsica 16 x x x
Incidente Alto desempeo Seguridad Fsica Seguridad Fsica
Investigador y
Seguridad en las Cultura Organizacional de Gerencia de
Seguridad Fsica 16 Gerente de x x x
Oficinas Alto desempeo Seguridad Fsica
Seguridad Fsica
Orientacion de Cultura Organizacional de Gerencia de Investigador y
Seguridad Fsica 16 x x x
Seguridad Alto desempeo Seguridad Fsica Gerente de
10
2.4.5 Servicios Generales:
Escritorio simple Total

Area Oficina Cubiculo Observaciones Gerente
de 1.20m. Personal
Direccin 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Carlos Robles

Gerencia de Seguridad 1 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Ramon Quezada
Gerencia Asuntos Internos 1 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Jesus Batista
Gerencia de Investigaciones 1 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Miguel Torres
Un espacio bien seguro para la guarda de las armas y
Cuarto de Armas 1 0 1 0
equipos
Esta oficina debe tener capacidad para que sus
paredes soporten el peso de monitores de 42" (4),
Circuito Cerrado de Televisin (CCTV). 1 0 1 1
espacio suficiente para un escritorio de 28" * 60" y seis
(6) monitores de 21".
Coordinador Legal 0 1 1 1 Ramon Saldivar
Asesor de Seguridad 0 1 1 1 Oscar Padilla
Analista 0 1 1 1 Lo mas cerca posible del Director. Sugeiley Ozuna
Encargado Seguridad S.L. 1 1 1 Guillermo Feliz
Esta oficina debe tener espacios suficiente para
Investigadores Gerencia de Asuntos Internos 1 3 3 3 entrevistar tres personas al mismo tiempo, sin que Sosa, Gonzalez y Cruz
interfieran unos con otros.
Esta oficina debe tener espacios suficiente para
Rodriguez,Pea, Taylor,
Investigadores Gerencia de Investigaciones 1 4 4 4 entrevistar cuatro personas al mismo tiempo, sin que
Tineo
interfieran unos con otros.
Encargado Operaciones 1 1 1 Jesus Pea
Este cubculo siempre es utilizado por uno de nuestro Valdez, Batista, Recio y
Coordinador Regional de Seguridad 1 1 1
Regionales, para los informes, entre otras cosas. Diaz
BAOS Un bao
TOTALES 8 13 18 18
11
3. GERENCIA DE SEGURIDAD FSICA
3.1 Objetivo
La Gerencia de Seguridad Fsica, tiene como objetivo proveer seguridad a empleados,

contratistas y clientes de esta empresa, y la proteccin del patrimonio para evitar
agresiones y robos.
3.2 Acciones que desarrollan el objetivo:
3.2.1. Contrarrestar los robos en la empresa:
a) Asignacin personal de seguridad a las instalaciones;

b) Gestionar la colocacin de equipos electrnicos de seguridad en las
instalaciones;
c) Realizar inspecciones de seguridad a instalaciones y guardianes de servicio en
EDE Este;
d) Realizar inspecciones a los vehculos de la empresa en sus lugares de
amanecida;
e) Inspeccionar los record de los vigilantes de seguridad privada, para
asegurarnos que tengan el entrenamiento adecuado;
f) Establecimiento de controles de acceso;
g) Requerir a las empresas de seguridad privada la instalacin de equipos
electrnicos para el monitoreo de sus supervisores;
h) Asignacin de patrullas a los corredores iluminados;
i) Solicitud a las FFAA y P. N., realizar patrullajes por las instalaciones de EDE Este;
j) Charlas de seguridad al personal de la GSF;
k) Coordinar con la Gerencia de Mantenimiento de Redes el blindaje de los
transformadores y la poda a arboles que ocultan redes y equipos;
12
3.2.2. Evitar agresiones a los empleados y contratistas:
a) Asignacin personal de seguridad a instalaciones, empleados y contratistas;

b) Solicitar a la Polica Nacional, realizar patrullajes preventivos donde sean
realizados operativos de cortes y normalizacin;
c) Asignacin de personal de seguridad a ejecutivos de la empresa;
d) Dar seguimiento junto a la Direccin Legal a los casos de agresiones a
empleados y contratistas para que los autores sean sometidos a la accin de la
justicia;
e) Charlas de seguridad en el terreno a los empleados y tcnicos contratistas
pertenecientes a la jurisdiccin de cada Oficina Comercial;
f) Inspeccionar y emitir un informe de todos los lugares propuestos para realizar
actividades oficiales;
3.2.3. Evitar las agresiones al patrimonio de la empresa:
a) Asignacin personal de seguridad a instalaciones;

b) Coordinar con la Polica Nacional, la vigilancia de los bienes de la empresa
ubicados en la va pblica;
c) Asignacin de patrullas por los principales corredores iluminados por la
Direccin de Distribucin;
d) Remitir a los organismos de seguridad del Estado las amenazas conocidas en
contra del patrimonio de la empresa;
e) Asignaciones de guardianes de seguridad en instalaciones de EDE Este;
f) Solicitar la colocacin o reparacin de luminarias en instalaciones y lugares de
alto riesgo donde se encuentren propiedades de la empresa;
g) Coordinacin con Gerencia Mantenimiento de Redes blindaje de
transformadores y poda arboles que ocultan redes y equipos.
13
3.3 EVA-2012 Evaluacin de Objetivos:
N Empleado 4580 Direccin: Seguridad Fisica

Nombre: Ramon Quezada Gerencia: Seguridad Fisica
Puesto: Gerente Dirige Supervisa Personal: Si
Nmero de agresiones al patrimonio de la Fecha Inicio 21-02-12 Calificacin 70% 80% 90% 100% 110%
Indicador empresa en relacin a la cantidad de Fecha Trmino 31-12-12 Si Valor
0.8 0.7 0.6 0.5 0,5
instalaciones protegidas (115). Unidades Cant. Logrado:
Linea
Mejoramiento a la Calidad de Servicio Peso (%) 40% Observaciones: En las instalaciones de EDE Este.
Estratgica
Nmero de robos al patrimonio de la empresa Fecha Inicio 21-02-12 Calificacin 70% 80% 90% 100% 110%
en relacin a la cantidad de instalaciones Fecha Trmino 31-12-12
Indicador Si Valor
protegidas y equipos colocados en la va 0.45 0.35 0.25 0.15 0,3
Unidades Logrado:
pblica. Cant.
Linea Observaciones: Equipos y propiedades de EDE Este, instalados en la
Mejoramiento a la Calidad de Servicio Peso (%) 30%
Estratgica va pblica.
Agresiones a empleados y contratistas en el Fecha Inicio 21-02-12 Calificacin 70% 80% 90% 100% 110%
Indicador ejercicio de sus funciones (3,600 Fecha Trmino 31-12-12 Si Valor
0.41 0.41 0.33 0.25 20
Colaboradores). Unidades Cant. Logrado:
Linea
Mejoramiento a la Calidad de servicio Peso (%) 30% Observaciones: 1,800 empleados y 1,800 contratistas.
Estratgica
14
3.4 OBJETIVOS MENSUALES

Ejes Direc.
Estrat. Estrat. Indicador Und. Frecuencia Meta Ene Feb Mar abr May jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Med.
Robos de Cables de Media 0.00021 0.00021 0.00021 0.00021 = = = = = = = = =
3-6 Tencin. Evento Mensual % % % %
3-6 Evento Mensual 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09 0.09
Robos de cables de Baja Tencin. % % % % % % % % % % % % %
0.0001 0.0001 0.0001 0.0001 = = = = = = = = =
3-6 Robo Luminarias. Evento Mensual % % % %
Evento 0.003 0.003 0.003 0.003 = = = = = = = = =
3-6 Robo de Medidores. Mensual % % % %
0.001 0.001 0.001 0.001 = = = = = = = = =
3-6 Robo de Postes. Evento Mensual % % % %
Evento Mensual 0.041 0.041 0.041 0.041 0.041 = = = = = = = =
3-6 Robos Recloser y Alimentadores. % % % % %
Agresiones a Empl. y Cont. en el 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16 0.16
4 1-2-5- ejercicio de sus funciones con Evento Mensual 0.16 % % % % % % % % % % % % %
6 apoyo de Seg.
Inspecciones de Seguridad a Por Inst.
4 2-4-5 Instalaciones y Guardianes. Mensual 2 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230 230
Supervisiones a Vehculos de la Por
4 4 empresa en horarios amanecida. lugar Mensual 30 30 29 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
amanec.
Reuniones con Comandantes de
4 3-5 FFAA y PN de cada Regin. Por Mensual 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Regin
Reuniones de acercamiento con
3-4-5- 3-5 GESCOM y Ld. Comunitarios. Por Trimestral 1 1 1 1 1
6 Regin
Reforzar temporalmente la Seg. El tiempo 100 100% 100% 100% 100% 100 100 100 100 100 100 100 100
3-4 3-5 de las Ins. Y Emp. con alto riesgo. Por Inst. necesario % % % % % % % % %
Ejes Estratgicos (CDEEE) Directrices Estrategicas (EDE Este)
1. Control de Costo de Energa; 1. Incremento de los Ingresos Operacionales;

2. Aumento de Ingresos; 2. Optimizacin de los Egresos y Mejoramiento de la Productividad;
3. Aumento de Cobros; 3. Mejoramiento de la Calidad del Servicio;
4. Reduccin de Perdidas; 4. Establecimiento de una Cultura Organizacional de Alto Desempeo Basada en la Integridad;
5. Incorporacin de Nuevos Clientes; 5. Optimizar las Relaciones con los Grupos de Inters;
6. Incorporacin de Clientes Bono Luz. 6. Alineamiento estratgico
15
3.5 Planes Operativos
Robos al Patrimonio de la Empresa.
Robos al Patrimonio de la Empresa en lugares protegidos.

Nombre del Proyecto
Proporcionar seguridad a las instalaciones y gestionar con la Policia Nacional patrullajes preventivos
Descripcin del Proyecto para no permitir robos al patrimonio de EDE Este.
Directris Estrategica Mejoramiento de la Calidad del Servicio;
Inicio Enero 2012
Fin Diciembre 2012
Responsables del Proyecto Bill Batista, Rafael Recio, Alex Rodriguez y Fausto de los Santos.
Instalaciones y propiedades de EDE Este, mas seguras.
Resultados Esperados No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.
Que los equipos electrnicos de seguridad no sean instalados de acuerdo a lo programado
(Noviembre 2012).
Demora de mas de 30 dias en el pago de dietas al personal externo que realiza seguridad nocturna al
Ruta Crtica patrimonio de la empresa.
Demora en el pago a las empresa de seguridad por un periodo superior a 30 dias.
Que la gerencia de Transportacin no proporcione los vehculos solicitados para dar seguridad al
patrimonio de la empresa.
16
Actividades Ene Feb Mar Abril May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Asignacin personal de seguridad a
instalaciones.
Gestionar la colocacin de equipos
electrnicos de seguridad e las
instalaciones de EDE Este.
Realizar inspecciones de seguridad a las
instalaciones y guardianes de servicio en
EDE Este.
Inspeccionar los record de los vigilantes
para asegurarnos que tengan el
entrenamiento adecuado.
Establecimientos de controles de acceso.

Requerir a las empresas de seguridad la
instalacin de equipos electrnicos para
monitoreo de supervisores.
Asignacin de patrullas a los corredores
iluminados.
Solicitar a la FF y la P. N., realizar patrullajes
por las instalaciones de EDe Este.
Charlas de seguridad a personal GSF.

Coordinacin con Gerencia Mantenimiento
de Redes blindaje de transformadores y
poda arboles que ocultal redes y equipos.
17
Agresiones al Patrimonio de la Empresa.
Agresiones al Patrimonio de la Empresa.

Nombre del Proyecto
Proporcionar seguridad a las instalaciones y gestionar con la Policia Nacional patrullajes preventivos
Descripcin del Proyecto
para no permitir agresiones al patrimonio de EDE Este.
Inicio Enero 2012
Fin Diciembre 2012
Patrimonio de la empresa, mas seguro.
Resultados Esperados
No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.
(Noviembre 2012).
Ruta Crtica Demora de mas de 30 dias en el pago de dietas al personal externo que realiza seguridad nocturna al
Interrupciones electricas prolongadas en sectores populares.
Que la Direccin Legal, no someta a la accin de la justicia las personas identificadas en agredir el
18
instalaciones.
Coordinar con la Polica Nacional, la
vigilancia a las instalaciones y los bienes de
la empresa ubicados en la va pblica.
Remitir a los organismos de seguridad del
Estado las amenazas conocidas en contra
del patrimonio de la empresa.
Solicitar la colocacin o reparacin de
luminarias en instalaciones y lugares de
alto riesgo donde se encuentren
propiedades de la empresa.
Asignacin de patrullas a los corredores

iluminados.
Coordinacin con Gerencia Mantenimiento
de Redes blindaje de transformadores y
poda arboles que ocultal redes y equipos.
19
Agresiones a Empleados y Contratistas.
Agresiones a empleados y contratistas.

Nombre del Proyecto
Proporcionar seguridad a los empleados y contratistas de esta empresa, mientras realizan labores a
Descripcin del Proyecto
EDE Este.
Inicio Enero 2012
Fin Diciembre 2012
Empleados y Contratistas laborando en ambientes seguros.
Resultados Esperados
No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.
(Noviembre 2012).
Demora de mas de 30 dias en el desembolso de efectivo para el pago de dietas al personal externo
que proporciona seguridad a los operativos de la empresa.
Fallas en el sistema de emisin de Ordenes de Servicio para corte de clientes al da.
Ruta Crtica
Que empleados y contratistas visiten clientes agresivos sin personal de seguridad.
Empleados y contratistas no actuen con tica;
Interrupciones electricas prolongadas en sectores populares.
La demora de mas de 48 horas para reparar averias electricas.
Que la Direccin Legal o las empresas contratistas no sometan a la accin de la justicia las personas
identificadas en agredir personal tecnico de la empresa.
Que los empleados y contratistas no acudan a las charlas de seguridad o no pongan en practica lo
planteado.
20
instalaciones, empleados y contratistas en
desempeo de funciones de la empresa.
Solicitar a la Polica Nacional, patrullajes
preventivos donde sean realizados operativos
de cortes y normalizacin.
Asignacin de personal de seguridad a

ejecutivos de la empresa.
Dar seguimiento junto a la Direccin Legal a los
casos de agresiones a empleados y contratistas
para que los autores sean sometidos a la accin
de la justicia.
Charlas de seguridad en el terreno a los
empleados y tcnicos contratistas
pertenecientes a la jurisdiccin de cada Oficina
Comercial.
Inspeccionar y emitir un informe de todos los
lugares propuestos para realizar actividades
oficiales.
21
3.6 Apoyos de seguridad programados mensualmente para cada rea:
Regin Este 1040

Regin Central 182
Regin Oriental 66
Regin Norte 208
Gerencia Control de Prdidas Regulares 58
Gerencia Control de Prdidas Grandes Clientes 6
Gerencia de Medicin de Compra de Energa 3
DSF 130
Total 1693
Regin Norte Regin Este Regin Oriental Regin Central

Of. Com. 02 Of. Com. 05 Of. Com. 03 Of. Com. 03
Subestaciones 07 Subestaciones 15 Subestaciones 07 Subestaciones 03
Agencias 14 Agencias 16 Agencias 15 Agencias 08
Camin Cob. M. 02 Camin Cob. M. 02 Camin Cob. M. 02 Camin Cob. M. 01
Cent. Tcnicos 01 Almacenes 01 Cent. Tcnicos 03 Almacn 01
Oficinas Adm. 03
Almacn 01
Total 26 Total 39 Total 33 Total 16
22
Equipos instalados en la va pblica;
1. 6,328.73 km. De cables MT;

2. 3,778.79 Km. De cables BT;
3. 32, 822 Transformadores;
4. 50 Recloser;
5. 139 alimentadores;
6. 214,000 Postes;
7. 305,000 medidores;
8. 90,000 luminarias.
Fuentes: V. Rosario, E. Contreras y M. Man.
23
4. GERENCIA DE INVESTIGACIONES
4.1 Objetivo
La Gerencia de Investigaciones tiene como misin principal la neutralizacin

de las debilidades y las amenazas en contra de EDE Este.
4.2 Acciones que desarrollan el objetivo:
1. Inspeccionar Oficinas Comerciales.

2. Auditar Llaves de Seguridad
3. Inspeccionar Subestaciones
4. Depurar Empleados (nuevo ingreso y recurrentes)
5. Producir Inteligencia
6. Apoyar la Gerencia de Seguridad Fsica
7. Analizar el PGD y la ejecucin del COE en terreno
8. Analizar la recurrencia de los circuitos en avera
9. Apoyar investigaciones de incidentes o accidentes
10. Apoyar investigaciones otras Direcciones
11. Interactuar Comunidades Sensitivas
24
4.3 EVA-2012 Evaluacin de Objetivos
N Empleado4049 Direccin: Seguridad

Nombre: Miguel Torres Gerencia: Investigaciones
Puesto: Gerente Dirige Supervisa Personal: Si
Fecha
21/02/2012 Calificacin 70% 80% 90% 100% 110%
Inicio
Indicador Neutralizacion de las Debilidades Fecha
31/12/2012 Si Valor
Trmino 70% 80% 90% 100% 100%
Logrado:
Unidades %
Linea Observaciones: Bajo nivel de la seguridad, Perjuicios causados por los
Optimizar la Relacion con todos los grupos de interes. Peso (%) 50%
Estratgica colaboradores en contra del patrimonio, entre otros.
Fecha
21/02/2012 Calificacin 70% 80% 90% 100% 110%
Inicio
Indicador Neutralizacion de las Amenazas Fecha
31/12/2012 Si Valor
Trmino 70% 80% 90% 100% 100%
Logrado:
Unidades %
Linea
Optimizar la Relacion con todos los grupos de interes. Peso (%) 50% Observaciones: Protestas, Agresiones, entre otros.
Estratgica
25
4.4 Objetivos mensuales
AVANCE
FECHA DE FECHA DE En. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
ACCION RESPONSABLE INDICADOR RESULTADO Meta ACTUAL DE LA
INICIO TERMINO 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012
ACCION
Inspeccin de 100% 87 76 141 150 88 106 103 129 129 129 126 118 1382
Neutralizacin de las Detectar y Corregir debilidades de
Seguridad a Oficinas Guillermo Taylor ene-12 dic-12
Debilidades seguridad en las Comerciales
Comerciales. Ejecutado 6 6
100% 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 47
Auditorias Llaves de Neutralizacin de las
Luis Pea Evitar prdida de Llaves de Seguridad ene-12 dic-12
Seguridad Debilidades
Ejecutado 4 4
Inspeccin de 100% 31 28 31 31 31 31 31 31 31 31 38 31 376

Neutralizacin de las Detectar y Corregir debilidades de
Seguridad a Pedro Tineo ene-12 dic-12
Debilidades seguridad en las Subestaciones
Subestaciones Ejecutado 4 4
100% - - 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2000
Depuracin recurrente Neutralizacin de las
Jennifer Valdez Empleados sin antecedentes mar-12 dic-12
Empleados Debillidades
Ejecutado - -
100% - - 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
Anlisis de Neutralizacin de las Detectar y neutralizar conflictos
Miguel Torres mar-12 dic-12
Inteliglencia Debillidades internos
Ejecutado - -
Evitar el robo de cables, 100% 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

Apoyo a la Gerencia Guillermo Taylor / Robo al Patrimonio de
transformadores y luminarias en ene-12 dic-12
de Seguridad Fsica Pedro Tineo la Empresa
corredores. Ejecutado 6
26
AVANCE
FECHA DE FECHA DE En. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
ACCION RESPONSABLE INDICADOR RESULTADO Meta ACTUAL DE LA
INICIO TERMINO 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012
ACCION
10 dias 61
Depuracin personas Neutralizacn de las
Jennifer Valdez Aspirantes sin antecedentes ene-12 dic-12
nuevo ingreso Amenazas
Ejecutado 9D
Analizar el PGD y la 100% - - 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 80

Neutralizacn de las Prevenir disturbios en los sectores
ejecucin del COE en Guillermo Taylor mar-12 dic-12
Amenazas Sensitivos
terreno Ejecutado - -
Analizar la recurrencia 100% - - 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 80

Neutralizacin de las Prevenir disturbios en los sectores
de los circuitos en Pedro Tineo mar-12 dic-12
Amenazas afectados
avera Ejectutado - -
Apoyo investigaciones Luis Pea 95% 2

Obtener toda la informacin sobre el
de incidentes o Guillermo Taylor Seguridad Industrial ene-12 dic-12
incidente o accidente
accidentes Pedro Tineo Ejecutado 2
Luis Pea Control de Perdidas 95% 5

Apoyo investigaciones
Guillermo Taylor Compra de Energa Proporcionar los resultados solicitados ene-12 dic-12
otras Direcciones
Pedro Tineo otras Ejecutado 5
Interactuar 100% - -
Neutralizacin de las Prevenir disturbios en los sectores
Comunidades Guillermo Taylor mar-12 dic-12
Amenazas Sensitivos
Sensitivas Ejecutado - -
27
5. GERENCIA DE ASUNTOS INTERNOS
5.1. Objetivo
La Gerencia de Asuntos internos tiene como objetivo principal Investigar los actos
que violen las polticas disciplinarias y normas de conducta de la empresa.
5.2. Acciones que desarrollan el objetivo
1. Investigar todas las denuncias sobre violaciones a las Polticas

Disciplinarias, la tica, Moral y las Buenas Costumbres.
2. Realizar descenso al terreno para la obtencin de informaciones o

evidencias fsicas.
3. Realizar entrevistas a los empleados y contratistas, de manera

profesional.
4. Gestionar con las diferentes reas las evidencias necesarias para

concluir las investigaciones.
5. Solicitar a la Gerencias de Recursos Humanos, historial laboral de

los empleados investigados.
28
5.3. EVA-2012: Definicin de Objetivos
N Empleado 4060 Direccin: Seguridad

Nombre: Jesus Batista Gerencia: Asuntos Internos
Dirige Supervisa
Puesto: Gerente
Personal: Si
Fecha Inicio 21-02-12 Calificacin 70% 80% 90% 100% 110%

Fecha
Indicador Violaciones al Valor de la Integridad 31-02-12 Si Valor
Trmino 60% 70% 80% 90% 100%
Logrado:
Unidades %
Lnea Cultura de Alto desempeo basada en Observaciones: Extorciones, Malos trato a clientes, dadivas, entre
Estratgica
Peso (%) 100%
la Integridad. otras
29
5.4. Objetivos mensuales
FECHA DE FECHA DE En. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic. AVANCE ACTUAL
RESPONSABLE Meta
INICIO TERMINO 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 DE LA ACCION
100% 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36
Herny Cruz ene-12 dic-12
Ejecutado 0
100% 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36
Heriberto Polanco ene-12 dic-12

Ejecutado 0
100% 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36
Milquiades Sosa ene-12 dic-12
Ejecutado 0
100% 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
Jesus Batista ene-12 dic-12

Ejecutado 0
30

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DIRECCIN DE

SEG URIDAD FI SIC A

1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 4

5.2. Acciones que desarrollan el objetivo............................................................................. 28

Para la preparacin de esta planificacin sobre los Objetivos, Indicadores de

Gestin y Planes Operativos de la Direccin de Seguridad Fsica, del 2012, se

Estratgicas de EDE Este, as como el Plan de Inversiones de la Direccin de

Seguridad Fsica para el periodo 2012.

En el presente ao estaremos proporcionando seguridad a trece (13) oficinas

Administrativas, cuatro (4) Centros Tcnicos y a veinte mil trescientos

diecisis (20,316) Operativos.

De igual manera en este periodo se estar instalando un Sistema de Video

Vigilancia y Alarmas en todas las Oficinas Comerciales y Agencias, as como

en las Oficinas Administrativas.

2. DIRECCIN DE SEGURIDAD FSICA

2.1 Objetivo Principal:

Proteger las personas y el patrimonio de EDE Este, prevenir la comisin de

actos que atenten contra la seguridad de la empresa, e investigar las acciones

violatorias a sus Polticas.

Indicador Und. Medida Frecuencia Meta 2012

Presupuesto de Inversin 2012 MMUS$ Anual 0.7

Presupuesto de Gastos 2012 MMUS$ Anual 2.5

Numero de agresiones al patrimonio de la empresa en relacin a la cantidad de

Numero de robos al patrimonio de la empresa en relacin a la cantidad de

Nmero de agresiones a personas en relacin al nmero de empleados. % Anual 0,25

Alertar el 100% de las Amenazas detectadas % Mensual 100%

Alertar el 100% de las debilidades detectadas % Mensual 100%

Resolucin del 90% de las investigaciones % Anual 90%

2.3 Planes Operativos:

Ejes Estratgicos Directrices Estratgicas Ejecucin

con todos los grupos

2.4 Acuerdos de Servicio:

Descripcin de la Posicin Unidad Direccin Seguridad Fsica Investigaciones Asuntos Internos

Vehculos Livianos (Camionetas Doble Cabina y Carros)

Formulario Solicitud Recursos de TI para fines de presupuestos 2012

Tres (03) nuevas para los Gerentes de Seguridad

Nombre del Curso o Perodo de Aplicacin

2.4.5 Servicios Generales:

Escritorio simple Total

Direccin 1 1 Oficina sin transferencia de sonidos Carlos Robles

3. GERENCIA DE SEGURIDAD FSICA

La Gerencia de Seguridad Fsica, tiene como objetivo proveer seguridad a empleados,

3.2 Acciones que desarrollan el objetivo:

3.2.1. Contrarrestar los robos en la empresa:

a) Asignacin personal de seguridad a las instalaciones;

3.2.2. Evitar agresiones a los empleados y contratistas:

a) Asignacin personal de seguridad a instalaciones, empleados y contratistas;

3.2.3. Evitar las agresiones al patrimonio de la empresa:

a) Asignacin personal de seguridad a instalaciones;

3.3 EVA-2012 Evaluacin de Objetivos:

N Empleado 4580 Direccin: Seguridad Fisica

3.4 OBJETIVOS MENSUALES

1. Control de Costo de Energa; 1. Incremento de los Ingresos Operacionales;

3.5 Planes Operativos

Robos al Patrimonio de la Empresa.

Robos al Patrimonio de la Empresa en lugares protegidos.

Establecimientos de controles de acceso.

Charlas de seguridad a personal GSF.

Agresiones al Patrimonio de la Empresa.

Agresiones al Patrimonio de la Empresa.

Asignacin de patrullas a los corredores

Agresiones a Empleados y Contratistas.

Agresiones a empleados y contratistas.