Crear confianza y credibilidad

Propsito: Utilice este auxiliar de trabajo para revisar las maneras de crear confianza y credibilidad para una comunicacin segura.

Tanto la confianza como la credibilidad son fundamentales para una comunicacin segura. Los elementos de credibilidad comprenden la confianza, los antecedentes
de uno y la proyeccin de una imagen segura de s mismo. Para crear confianza en los dems, debe utilizar los comportamientos indicados en la siguiente tabla.

Componentes de la confianza
Comportamiento Descripcin

Comunicarse productivamente La comunicacin productiva es interactuar con el propsito de obtener un resultado positivo y constructivo. En lugar de cotillear o
quejarse, aborde directamente a las personas para proporcionarles una retroalimentacin constructiva sobre lo que hacen bien y
cmo pueden mejorar.

Compartir libremente la Compartir libremente la informacin incluye asegurarse de que las personas reciban la informacin que necesitan. Esto incluye
informacin proporcionar retroalimentacin y dejar que las personas sepan cul es su posicin. No incluye infringir la confidencialidad.

Ser sincero y veraz Ser veraz significa que usted no exagera, ni omite ni enmaraa la verdad.

Aceptar crticas constructivas Aprender de los errores es una de las maneras ms rpidas de crecer y mejorar. En lugar de perder energa encubriendo los
errores, simplemente admtalos. Aceptar crticas constructivas es un modo de mostrar que usted confa en los dems y valora su
ayuda.

Respetar las necesidades e Respetar a los dems, tener en cuenta sus necesidades e intereses y mantener la confidencialidad. Si la informacin es sensible
intereses de los dems o confidencial, es til decirlo. As la gente se siente informada y se reafirma en el hecho de que usted puede mantener la
confidencialidad.

Usted fomenta la credibilidad mediante sus antecedentes y comportamiento. La evaluacin de su credibilidad por parte de las personas se basa parcialmente en sus
calificaciones y experiencia. Cuanto mejor sean los antecedentes y ms personas los conozcan, es ms probable que consideren que usted es creble. Las personas
tambin evalan su comportamiento. Si se comporta de un modo digno de confianza, mantiene su palabra y demuestra experiencia y conocimientos de un modo
claro y entendible, las personas van a considerarle creble. Finalmente, las personas responden a su voz y a su lenguaje corporal. Proyectar seguridad y una
autoridad tranquila puede aumentar su credibilidad.

Para proyectarse con seguridad, hable con voz clara y utilice un lenguaje corporal abierto, un buen porte y unas expresiones faciales y gestos adecuados.