Sisteme de distribuie i logistic

Coca-Cola

Profesor: Simona Balescu

Student: Cristea Ramona

1
 1. Prezentare general

The Coca-Cola Company este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare
din lume, cel mai mare productor, distribuitor i comercializant de buturi ne-alcolice i siropuri
din lume, i una dintre cele mai mari corporaii din SUA. Compania este cunoscut n special
datorit produsului ei cel mai renumit Coca-Cola, inventat de John Stith Pemberton n 1886.
Coca-Cola este una dintre primele multinaionale care a investit n Romnia, intrnd pe
piaa local n 1991.

n toate rile n care este prezent, compania funcioneaz n cadrul unui aa-numit
Sistem Coca-Cola. Acesta este format, pe de o parte, din The Coca-Cola Company - care deine
brandurile, produce un sirop concentrat pentru fiecare produs i deruleaz activitile de marketing
- , iar pe de alt parte, din mai muli mbuteliatori, deintori ai unei francize speciale, care le ofer
exclusivitate pe o anumit arie geografic, n privina mbutelierii i a distribuiei produselor finale.

n Romnia, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola Romnia (filial a The Coca-Cola

Company) i Coca-Cola HBC Romnia membr a Grupului Coca-Cola Hellenic, unul dintre cei
mai mari mbuteliatori, la nivel global, din cadrul Sistemului.

n prezent, Coca-Cola HBC are n ara noastr 1.900 de angajai i deine 3 fabrici: la
Ploieti, Timioara i Vatra Dornei.

Compania mbuteliaz o gam larg de produse Coca-Cola:

buturi rcoritoare carbonatate (Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes),
necarbonatate (Cappy Tempo), nectaruri (Cappy Nectar),
ceaiuri (Nestea),
apa (Dorna, Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri), buturi energizante (Burn),
cafea ready to drink (Illy).
Pe scurt, Coca-Cola HBC Romania inseamna:
18 ani pe piata din Romania

2
 2.100 de angajati 70.000 de clienti in Romania
Fabrici in Ploiesti, Timisoara si Dorna

2. Istoria Coca-Cola

Prima reet Coca-Cola a fost inventat n Columbus, Georgia, de ctre John Stith
Pemberton, iniial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca n 1885. El se poate s fi
fost inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin
Mariani.

Primele vnzri au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost
vndut iniial ca un medicament brevetat pentru cinci ceni. Pemberton a susinut c butura Coca-
Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependena de morfin, dispepsia, neurastenia, durerile de cap
i impotena. Pemberton a publicat prima reclam pentru butur pe 29 mai a aceluiai an, n
Atlanta Journal. n primele opt luni doar nou buturi au fost vndute zilnic.

n 1888 au existat pe pia trei versiuni de Coca-Cola vndute separat de trei firme. Astfel,
Griggs Candler a preluat compania lui Pemberton n 1887 i a ncorporat-o n 1888 n Coca Cola
company. n acelai an, din cauza dependenei de morfin, Pemberton i vinde drepturile a doua
oar altor patru afaceriti: J.C. Mayfield, A.O. Murphey, C.O. Mullahy i E.H. Bloodworth. n
acelai timp, fiul alcoolic al lui Pemberton, Charley Pemberton a nceput s vnd propria versiune
a produsului.

Coca-Cola a fost vndut n sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke
au aprut pentru prima dat n 1955. Prima mbuteliere de Coca-Cola a avut loc n Vicksburg,
Mississippi, la Biedenharn Candy Company n 1891. Proprietarul acesteia era Joseph A.
Biedenharn. Sticlele originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul hobble-skirt
de mai trziu care este acum att de familiar.

ncepnd cu 1989, cnd a nceput s fie promovat i n Romnia, campaniile Coca-Cola

au fost:
2008-2009 - Deschide i savureaz fericirea
2006-2007 - Sete de via
2002 - Make it real
2001 - Viaa are gust
2000 - Savureaz
1993 - ntotdeauna Coca-Cola
1989 - You can't beat the real thing

Coca-Cola HBC Romnia,in ziua de astazi, este cel mai mare mbuteliator de buturi
rcoritoare, a raportat pentru 2015 o cifr de afaceri de peste 2,1 miliarde de lei (472 mil. euro),
n cretere cu 16% fa de anul precedent, marcnd astfel cel mai bun an din istoria de 25 de ani
a companiei de pe plan local. Profitul net a fost de 243 mil. lei.
3
Din cele 55 de miliarde de portii din toate tipurile de bauturi consumate zilnic, exceptand apa,
1,7 miliarde sunt marci inregistrate Coca Cola.
Motto-ul ales de compania Coca-Cola este Sete de via.

3. Politica de distributie

n comparaie cu ali productori de buturi rcoritoare care-i distribuie produsele pe pia,

Coca-Cola se distinge prin calitatea materialelor promoionale pe care le utilizeaz:
- spoturi TV (realizate n SUA)
- spoturi radio (realizate de agenii de prestigiu)- materiale n magazine (tiprite n Grecia)
- panouri publicitare.
-implicarea tinerilor n aciuni sportive i de divertisment, oferindu-le ansa de a cunoate mai
bine firma i produsele sale;efectuare de vizite n Companie, oferind posibilitatea doritorilor de
averifica calitatea final a produselor.

Sistemul de distribuie al firmei Coca-Cola:

Produsele Companiei Coca-Cola sunt destinate satisfacerii nevoilor de consum, deci trebuie s
ajung la consumatori. Prin urmare exist un spaiu i timp care separ ncheierea procesului de
producie i intrarea produselor n consum.
Pe parcurs se desfoar o serie de operaiuni i aciuni ce sunt definite ca fiind domeniul
distribuiei.

4
Domeniul distribuiei cuprinde: calea pe care o urmeaz produsele pn ajung la consumator;
- lanul proceselor operative la care sunt supuse produsele n traseul lor pn lacumprtor;
- aparatul tehnic sau reeaua de uniti, dotrile, personalul specializat carerealizeaz distribuia.
Dirijarea produselor, micarea lor fizic spre consumator este nsoit, precedat sau urmat i de
alte fluxuri, nu lipsite de importan, care leag ntre ei participanii la procesul de ansamblu al
distribuiei, i anume:
a) fluxul informaional, referitor la circulaia n ambele sensuri a informaiilor cu privire la
dimensiunile, structura, modalitile de desfurare a activitilor de distribuie, a rezultatele
economico-financiare;
b) fluxul informaional, ce cuprinde mesajele i informaiile cumprtorilor poteniali i care
preced sau nsoesc fluxul produsului, prregtind realizarea acestuia;
c) fluxul negocierilor, ce cuprinde totalitatea discuiilor privind acordarea unor faciliti firmelor
distribuitoare.
Pentru Compania Coca-Cola, politica de distribuie are ca principal obiectiv reducerea timpului
ct produsele parcurg circuitul productor- consumator. Se consider c, dac la un punct de
vnzare un consumator nu gsete un anumit produsal firmei, atunci s-a pierdut oportunitatea ca
produsul s fie cumprat, deci a sczut vnzarea. Distribuia n aceast situaie nu a fost realizat,
a sczut consumul i de aici i reducerea profitului.
De asemenea, toate eforturile ce se fac pe linia promovrii produselor trebuiesc strns mpletite
cu eforturile din domeniul distribuiei pentru atingerea scopului final: creterea vnzrilor.
Compania Coca-Cola distribuie produsele sale pe pia:
direct - cu ajutorul camioanelor proprii de distribuie;
indirect - cu ajutorul firmelor distribuitoare.

Distribuia direct
Se realizeaz n circa 60% din teritoriu, n principalele orae ale Moldovei:
Iai, Bacu, Suceava, Piatra-Neam, Botoani, dar i n oraele aflate n
apropiereaacestora: Tg. Frumos, Tg. Neam, Flticeni.
Firma asigur distribuia produselor:
Sptmnal - prin rutarea oraelor: pentru o eficien mai mare a distribuiei s-au trasat grafice
zilnice exacte de aprovizionare pentru fiecare client.
La cerere - clienii care epuizeaz stocul de marf cu care s-au aprovizionat pot solicita telefonic
aprovizionarea cu marf nainte de ziua de livrare prestabilit.

5
Cele 60 de camioane de care dispune compania pentru aprovizionarea pieei directe pot avea o
capacitate maxim de ncrcare de 400 de navete fizice cuprinznd toat gama
sortimental.Aceste camioane parcurg zilnic dou rute fixe care include numrul optim de 40 de
puncte devnzare, respectnd graficele stabilite. Evidena tuturor clienilor aprovizionai se ine
cu ajutorulCrii Rutei care scoate n eviden numrul de puncte de vnzare aprovizionate pe
o rut idistribuia produselor. Astfel se calculeaz rata de servire ca raport ntre numrul de
puncte efectiva provizionate i numrul optim de realizat. Cu ct valoarea acestei rate se apropie
de 1 cu att distribuia se desfoar mai eficient.
Distribuia indirect a produselor se realizeaz cu ajutorul firmelor distribuitoare care se oblig
s distribuie produsele Coca-Cola la pre de fabric. Profitul acestor firme rezult din discountul
de aprovizionare pe care l acord Compania n funcie de distana pe care o parcurge.

4. Operatiunile logistice Coca-Cola

Logistica se ocup de urmrirea, i de gestionarea ntr-o manier raional, a fluxului de materiale

care traverseaz firma, ncepnd cu materiile prime i cu componentele trimise de furnizori,
continund cu gestiunea proceselor de producie i terminnd cu distribuia produselor finite, pn
la livrarea lor ctre clieni, avnd ca obiectiv furnizarea ctre clieni, a celui mai bun serviciu
lacostul cel mai redus.

Logistica este o disciplin construit pe fundamente profund empirice i care se nva mai puin
de la coal sau din facultate, i foarte mult la job, n depozit. Angajatul din depozit este tipul de
antreprenor, atent la detalii, organizat, responsabil i mereu gata s ntmpine problemele i s le
rezolve. Sau cel puin aa arat, ntr-o manier sintetizat, profilul logisticianului ideal n viziunea
celor de la Coca-Cola HBC Romnia, cea mai mare companie din industria buturilor non-
alcoolice din ara noastr i mbuteliator francizat al The Coca-Cola Company.

6
 Compania Coca-Cola HBC Romnia, membr a Grupului Coca-Cola Hellenic, este,
aadar, lider pe piaa buturilor non-alcoolice din Romnia, asigurnd mbutelierea, distribuia,
vnzarea i marketing-ul operaional pentru produsele Coca-Cola.

n Romnia, Coca-Cola HBC mbuteliaz o gam larg de produse Coca-Cola, de la buturi

rcoritoare carbonatate (Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes), necarbonatate (Cappy Tempo),
nectaruri (Cappy Nectar), pna la ceaiuri (Nestea), ap (Dorna, Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri),
buturi energizante (Burn) i cafea Ready to Drink (Illy). Produsele Coca-Cola sunt mbuteliate n
fabrici poziionate strategic n diferite regiuni ale rii: Ploieti, Timioara i Vatra Dornei,
facilitnd n acest mod transportul i distribuia produselor n toate colurile rii. n plus, pe lng
cele 3 mari fabrici, aceasta deine i 14 depozite i centre de distribuie, care completeaz eficient
procesul logistic al companiei.

4.1 SISTEMUL LOGISTIC COCA-COLA HBC ROMNIA

n ziua de azi, este destul de dificil pentru companiile care activeaz pe pia s i menin
avantajele competitive asupra concurenilor pur i simplu datorit inovrii continue a strategiilor
bazate pe cei 4P clasici ai mixului de marketing: produs, pre, promovare i plasament.

7
Din moment ce concurenii pot imita cu uurin oricare dintre avantajele competitive menionate
mai sus, multe firme au pus accentul pe dezvoltarea unui sistem logistic eficient, care s asigure
un mijloc pertinent de difereniere.

Astfel, activitatea sa de logistic se concentreaz n cadrul Departamentului Supply Chain (alctuit

din echipa de planning, departamentul de producie, departamentul tehnic, departamentul de
logistic), care este responsabil cu fluxul de producie i transport al sticlei de Coca-Cola, de la
linia de fabric i pn la raftul din magazin, fiind vorba despre o logistic integrat a lanului de
aprovizionare-livrare.

Cuvntul cheie n cadrul departamentul supply chain este streamline sau eficientizare, acesta
descriind cel mai bine strategia logistic a companiei. Practic, echipa i propune s ating de ct
mai puine ori produsul n drumul su de la fabric spre client, minimiznd pe ct posibil costurile
aferente interveniei unor intermediari. Astfel, cel mai scurt drum este, pe de o parte, din depozitul
ultra-automatizat High-Bay de la Ploieti, unde producia este preluat direct de la linie i ncrcat
n camione, ajungnd la marii clieni rapid. Pe de alt parte, cel mai lung drum este n Nord-Estul
rii, unde producia din fabric parcurge nc 4 etape pn ajunge n magazin.

Materiile prime, cum ar fi zahrul, concentratul de Coca-Cola sau rezina din care se fabric sticlele
de PET sunt recepionate de la furnizori i stocate n depozitele de fabric, care sunt apoi folosite
n procesul de producie.

Departamentul de Producie este responsabil pentru tot procesul de mbuteliere, prin cele trei
fabrici. Echipa de Producie contribuie la procesul efectiv de fabricaie, n timp ce echipa de
Calitate se asigur c cele mai nalte standarde de calitate, sigurana alimentelor i igiena sanitar
sunt respectate. n plus, departamentul de Calitate supravegheaz minimizarea impactului
produciei asupra mediului nconjurtor.

Departamentul Tehnic lucreaz pentru ca echipamentele de producie s fie ntotdeauna n starea

cea mai buna de funcionare, i asigur implementarea investiiilor de mbuntire.

Departamentul propriu-zis de logistic (inclus, alturi de echipa de planning, departamentul de

producie i departamentul tehnic n departamentul supply chain) este responsabil cu preluarea
produciei de la linia de mbuteliere i transportul acesteia pn la destinaia final, consumatorul.

8
Acest lucru este posibil prin colaborarea mai multor echipe. Este vorba, n primul rnd, de
Logistica Primar (depozitele de fabric), ce preia producia direct din fabric i apoi o transfer
ctre depozitele secundare. Apoi, echipa de Logistic Secundar se asigur c baxurile i navetele
de buturi sunt ncrcate i pleac spre client (magazine), iar, n final, oranizarea transporturilor
este coordonat de echipa de Haulage. Aadar, el preia producia de la linie i o stocheaz n
depozitele de fabric. Acestea sunt n numr de patru (Ploieti fabrica i Ploiesti High-Bay, Dorna
i Timioara).

Depozitul High-Bay a fost construit n 2009 i este o iniiativ de ultim generaie folosind cele
mai recente tehnologii, care preiau producia direct de la linie prin intermediul unor conveioare, i
o transport n mod complet automatizat, prin intermediul unor macarale, n depozitul imens cu 11
etaje, reuind astfel s stocheze de 6-7 ori mai mult dect un depozit normal. Din depozitele de
fabric, produsele sunt transportate n centrele de distribuie din ar.

Execuia transportului primar este coordonat de echipa de Haulage. Exista 14 centre de distribuie
in Romania, dar si 33 de platforme Cross-Dock, unde marfa e transferat din camioane mari n
camioane de distribuie, fr a exista stoc la sfarsitul zilei. Echipa de Dispatch se asigur de
mprirea corect a transporturilor n funcie de comenzile primite, pentru fiecare centru de
distribuie. De aici, comenzile sunt ncrcate n camioane i pleac de mai multe ori pe zi ctre
clieni. n final, bucla se nchide prin asigurarea unui nivel optim de servicii i meninerea legturii
strnse cu clientul, prin echipa de Customer Logistics, care colaboreaz strns cu departamentul
Comercial.

Toate aceste activiti de natur logistic, nu se rezum doar la fluxurile de materii prime,
materiale i produse finite orientate spre aval, ci includ totodat i fluxurile orientate spre amonte,
n special n ceea ce privete preocuprile de protejare a mediului ambiant.

Ambalajele joac un rol vital n livrarea produselor ctre clieni i consumatori n condiii de
siguran. Dup ce butura din interior a fost consumat, ambalajul poate deveni fie material
valoros pentru reciclare sau pentru valorificare n incineratoarele cu captare a energiei, fie poate
deveni deeu, fiind depozitat n gropile de gunoi. Cu privire la acestea, compania are o abordare
integrat care vizeaz reducerea cantitii de ambalaje utilizate, creterea coninutului de material

9
reciclabil n ambalaje i promovarea reciclrii i valorii. De asemeanea, exist standarde bine
determinate n ceea ce privete colaborarea cu furnizorii.

ANALIZA SWOT A ACTIVITII LOGISTICE A COMPANIEI

PUNCTE TARI OPORTUNITI

combinarea eficient a campaniilor e dinamica pieei, n special a pieei de
marketing cu sistemul logistic al ap mbuteliat
companiei (camioanele Coca-Cola de specializarea tot mai mare a
Crciun) absolvenilor n domeniul logistic (o
politica de aprovizionare pe plan local pia a muncii calificat)

PUNCTE SLABE AMENINRI

amplasarea geografic a fabricilor i infrastructura de transport + politicile

acoperirea teritorial a distribuiei aferente

riscurile externalizrii anumitor sporirea costurilor ca urmare a

activiti logistice evoluiei economice negative
(scumpirea preului carburanilor)

10
Coca-Cola HBC Romania, Ploiesti

High Bay, un mega depozit, pe deplin automatizat

Date generale:
Noul, foarte sofisticatul High-Bay, depozit al Grupului Coca-Cola Hellenic de la fabrica de
imbuteliere din Ploiesti ofera o moderna depozitare a produselor companiei, cu posibilitatea
extinderii capacitatii de depozitare, odat cu dezvoltarea afacerii.
Coca-Cola Hellenic a mandatat compania Total Logistic din U.K, o companie de supply
chain si logistica sa evalueze nevoile operatiunii din Ploiesti si sa propuna o solutie.
Expertii companiei au oferit un design initial pentru un sistem de depozitare High-Bay
automat care preia paletii de produse direct de la liniile de imbuteliere prin intermediul
unor benzi transportoare si-i transfera intr-o zona de depozitare deservita de macarale.
In realizarea acestui proiect au lucrat 2 companii de constructie: Civil Builder (MACONZ
CONSTRUCT SRL) pentru construcia infrastructurii si FKI Logistex Ltd pentru
tehnologia de tip Automated Storage and Retrieval System.
O caracteristica esentiala a depozitului High-Bay este aceea ca prin intermediul sistemelor
sale automate reduce necesitatea de miscare a vehiculelor, contribuind astfel la reducerea
amprentei de carbon a operatiunilor de imbuteliere.

Detalii despre depozitul High-Bay:

Este primul depozit de acest gen din Romania;
Inaltimea rafturilor este de 32 metri;
Depozitarea se realizeaza cu ajutorul a 11 macarale automatizate;
Capacitatea de depozitare a palatilor a crescut cu 33% fata de capacitatea interna
& externa anterioara;
Numarul total de paleti care pot fi depozitati este de 34.848;
6 benzi transportoare automate preiau produsele de la 6 linii de imbuteliere;
Sistemul este capabil sa incarce aproximativ 490 de paleti pe ora;
Procesul poate sa gestioneze 136 de vehicule in fiecare schimb de 8 ore;

11
 Suprafata maxima de depozitare este de 8,240 metri patrati;
Datorita avansatei tehnologii de care dispune depozitul, 50 de angajati au fost
instruiti pentru a opera sistemele automatizate performante.

Concluzie personal :

Din punctul meu de vedere, compania Coca-Cola s-a dezvoltat foarte puternic, are un sistem
eficace i eficient deoarece a acoperit aproape toate obiectivele pe care i le-a propus i continu
s aib succes pe pia international, numrandu-se printre cele mai populare i plcute produse
de consumatori din ntreag lume.
Eficient conducerii managerilor se observ din ascensiunea continu pe care a avut-o pan n
prezent i probabil o s dinuie n timp foarte mult.
Privind mbuntirea sistemelor logistice nu am s zic prea multe,deoarece Coca-Cola a fost
prima companie din Romnia care a construit un depozit complet automatizat din Romnia, ceea
ce poate spune multe privind activitile i interesale lor privind acest domeniu.

Bibliografie:

12
https://www.scribd.com/doc/80498172/Marketing-Coca-Cola
Note de curs : Lector univ. dr. Simona Balasescu, Sisteme de distributie si
logistica; note de curs,an 2017.
https://www.scribd.com/doc/143489655/Analiza-Mixului-de-Marketing-Al-
Companiei-Coca-Cola-Www-student-Info-ro
http://www.coca-colahellenic.ro/aboutus/whatwedo/
http://www.zf.ro/companii/retail-agrobusiness/an-record-pentru-coca-cola-in-
romania-afaceri-de-2-1-mld-lei-profit-de-243-mil-lei-15304792
https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
https://www.google.ro/search?q=coca+cola&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved
=0ahUKEwiF7_jngpLUAhVDsxQKHSVbAIkQ_AUIBigB&biw=1518&bih=726#
imgrc=5qB6vKathoy9PM
https://www.scribd.com/doc/92892295/Proiect-Marketing-Coca-Cola
https://www.scribd.com/document/95192634/Referat-Logistica
file:///C:/Users/Ramona/Downloads/Detalii%20depozit%20High-
Bay_octombrie_2009_ro%20(2).pdf

13