Comertul online

Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut

posibil creterea exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii specifice care vor
influena esenial activitile economico-sociale.n asemenea condiii ,se va dezvolta extensiv
comerul electronic,care va revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul
internaional.Asemenea schimbri vor oferi consumatorilor noi posibiliti de alegere i de
cutare a celor mai competitive produse pe piata mondial.

Comerul electronic reprezint o form maturizat a comerului clasic i este in

strans legtur cu evoluia Internet-ului i gradul lui de penetrare n societate.
Comerul electronic reprezint multitudinea proceselor software i comerciale
necesare proceselor de afaceri s funcioneze, numai sau n primul rnd, utiliznd fluxuri
digitale de date. Comerul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicaiilor
digitale i a aplicaii software n cadrul proceselor de vnzare/cumprare, el fiind o
component a procesului de e-business.
n sens larg, comerul electronic este un concept care desemneaz procesul de
cumprare i vnzare sau schimb de produse, servicii, informaii, utiliznd o reea de
calculatoare, inclusiv Internet-ul.
n sens restrns, comerul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, i
anume:
- din punctul de vedere al comunicaiilor reprezint furnizarea de informaii,
produse, servicii, pli, utiliznd linii telefonice, reele de calculatoare sau alte
mijloace electronice;
- din punctul de vedere al proceselor de afaceri reprezint o aplicaie tehnologic
ndreptat spre automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului de lucru;
- din punctul de vedere al serviciilor este un instrument care se adreseaz dorinelor
firmelor, consumatorilor i managementului n vederea reducerii costurilor i creterii
calitii bunurilor i a vitezei de servire.
- din punctul de vedere al accesibilitii n timp real (online) reprezint capacitatea
de a cumpra i de a vinde produse, informaii pe Internet sau utiliznd alte servicii
accesibile n timp real.
Aa cum se observ din figura comerul electronic,n cel mai larg sens,include toate
activittile economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat.ntr-un sens
 mai restrns,comerul electronic cuprinde doar comerul ntre organizaii i cel cu
consumatorii desfurat prin intermediul mediilor electronice. Cea mai ngust acceptiune este
aceea care limiteaz comerul electronic la tranzaciile cu consumatorii finali i care
presupune un sistem electronic de pli.
Fiecare dintre definiiile prezentate este expansiv,incluznd nu numai tranzaciile
comerciale dintre vnztor i cumprtor,dar i activitile adiacente care fac posibile aceste
tranzactii.
Necesitatea unor astfel de definiii reflect starea embrionar a comerului electronic
din zilele noastre.Studiile efectuate relev faptul c mai mult de jumtate din utilizatorii
Internet-ului din SUA si Canada l-au folosit pentru cumprturi on-line,dar,de fapt,doar 15%
au achiziionat efectiv produsele sau serviciile,precum i faptul c,n majoritatea
cazurilor,plata s-a bazat pe transmiterea prin fax sau prin telefon a numrului carii de credit.
Comerul electronic nseamn mai mult dect existenta unui site Web,putnd s
includ home banking, cumprturi on-line din magazine i mall-uri virtuale,cumprri de
aciuni, cutri de job-uri,achiziii prin licitaii,colaborri electronice n cercetare,dezvoltare
de proiecte etc.

Toate acestea reprezint aplicaii ale comerului electronic,care necesit susinere

, informaional,sisteme i infrastructuri organizaionale.
d
Necesitatea comerului electronic
ez
v Comerul electronic este elementul de baz al noii economii, iar Internetul reprezint
ol principalul mediu prin care acesta i face simit prezena.
ta
n ceea ce privete avantajele utilizrii comerului electronic, acestea pot fi analizate
din trei puncte de vedere: al companiei, al consumatorului i al societii.

Avantajele companiei
- extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale - cu un capital
minim, o companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii, furnizorii potrivii i cei
mai buni parteneri de afaceri din lume;
- creterea vitezei de comunicare;
- mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de exemplu,
erorile de tastare);
- reducerea inventarului i a managementului stocurilor;
- reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i primirea produselor/serviciilor;

2
 - reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a informaiilor
bazate pe hrtii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data
Interchange determin reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare);
- ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii actualizate,
utile tuturor prilor, iar Electronic Data Interchange implic o strns legtur a
partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare);
- o cale rapid i modern de furnizare a informaiilor despre companie (prin paginile de
Web);
- canale alternative de vnzare (prin Web).
Avantajele cumprtorului
- efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice or, n orice zi;
- cutare rapid de produse i servicii, cu posibiliti de comparare a preurilor i
calitilor potrivite;
- transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale;
- permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din
comunitile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiene;
- comoditate sporit;
- faciliteaz competiia, avnd ca rezultat reduceri substaniale.
n ceea ce privete aspectele critice ale dezvoltrii comerului electronic putem s
menionm:

- securitatea;
- acceptarea noilor modaliti de plat (bani electronici/digitali);
- infrastructura adecvat de telecomunicaii - insuficiena lrgimii de band;
- costurile investiiei;
- cadrul legal i normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietii, protecia datelor
consumatorului;
- aspecte lingvistice i culturale;
- dificultatea de integrare a Internet-ului i a software-ului de comer electronic cu unele
aplicaii i baze de date;
- unele produse software de comer electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware
i sisteme de operare;
- imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a mirosi online pentru clieni;

3
 - insuficiena suportului de service de exemplu, experi pentru taxele de comer
electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzaciile de
comer electronic nu exist;
- accesul la Internet este nc scump pentru unii poteniali clieni;
- n multe domenii de activitate nu sunt suficieni cumprtori i ofertani pentru a avea
operaii profitabile de comer electronic;

n practic, motivele pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul

electronic pe Internet sunt urmtoarele:

posibilitatea de a-i lrgi clientela: pe Internet, orice companie poate avea o prezen
global, beneficiind de clieni din toat lumea. De exemplu, oricine este conectat la
Internet poate vizita paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea
geografic a utilizatorului.
reduceri drastice ale costurilor pentru distribuie i servicii pentru clieni:
utilizarea Internet-ului duce la scderea semnificativ costurilor, cu toate c prezena
pe Internet implic unele costuri iniiale, care difer n funcie de serviciile dorite
(e-mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaz relativ repede. De exemplu, trimiterea
prin pot a unei brouri de prezentare a produselor implic un cost cu mult mai mare
dect cel al trimiterii brourii n format electronic prin e-mail sau cel al plasrii
acesteia pe un site Web. Un alt avantaj al costurilor mici de distribuie este
posibilitatea de a distribui mult mai mult informaie i actualizarea rapid a acesteia.
Avantajele menionate mai sus decurg n principal din caracteristicile tehnice i
economice ale Internetului (interoperabilitatea, caracterul global, WWW, costurile sczute de
conectare la Internet, uurina de utilizare a browser-elor Web).

Bibliografie:

1. Ion Gh. Rosca, Bogdan Ghilic-Micu si Marian Stoica - INFORMATICA,

SOCIETATEA INFORMATIONALA, eSERVICIILE -Editura Economica, Bucuresti
2006
2. http://www.ecursuri.ro/cursuri/comertul-electronic-in-romania.php
3. http://www.afaceri.net/articole/Comert_electronic/Cuprins_comert_electronic.htm