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CAPITULO III

THE COCA COLA COMPANY

1. La cultura organizacional de calidad total de Coca-Cola1

Coca-Cola es la mayor compaa mundial de bebidas, que ofrece a los consumidores 500
refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Segn la propia empresa, es reconocida
como la marca ms valiosa del mundo.

2. Cultura organizativa

La cultura organizativa se entiende como la manera de ser y de hacer de una empresa; y


cmo personas diferentes pertenecientes a la misma organizacin reaccionan de la
misma manera ante un problema, sea cual sea su ubicacin y su pas de origen. Es
posible que dos personas se encuentren en diferentes sedes de la organizacin en pases
muy distantes y con una cultura diferente y reaccionen de similar manera al poner en
prctica ambos los valores de la empresa.

3. La cultura en esencia tiene tres grandes bloques

Artefactos culturales: engloba el lenguaje, la manera de expresarse, su


organizacin de actos y el estilo comunicativo (todo aquello extremadamente
visible de la entidad)
Valores organizativos de la entidad: son esa actitud colectiva de la empresa que
tiene que expresar y dar a conocer. Son los principios ticos de la organizacin
Sustrato social (background): engloba las costumbres, tradiciones,
caractersticas, maneras de funcionar y de ser del pas de origen

4. Valores de Coca-Cola

1
(https://lasrpaplicadas.wordpress.com/2014/03/04/la-cultura-organizacional-de-coca-cola/)
Segn la empresa, sus valores guan el comportamiento de The Cola-Cola Company en
todo el mundo.

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor


Colaboracin: potenciar el talento colectivo
Integridad: ser transparentes
Rendir cuentas: ser responsables
Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas
Calidad: bsqueda de la excelencia

Cuando estamos involucrados en algo, le tomamos ms cario a las cosas, y terminamos


amando lo que se hace

En Espaa, recientemente Coca-Cola Espaa cre una filial pionera de Coca-Cola: el


Instituto Coca-Cola de la Felicidad, que es una iniciativa que trabaja con el objetivo de
investigar y difundir estudios sobre la felicidad.

Una vez mostrados los valores de Coca-Cola y de sus filiales en todo el mundo, se podra
decir que esta empresa es un ejemplo de buena cultura organizativa, ya que, como se ha
mostrado anteriormente, los valores de The Coca-Cola Company los tiene cualquier
trabajador de cualquier empresa en cualquier pas del mundo.

5. Cmo es trabajar en Coca-Cola?2

El xito de Coca-Cola no se podra explicar sin sus empleados. Su aportacin y su


involucracin en la compaa son clave, por eso desde Coca-Cola hacemos todo lo
posible para desarrollar entornos laborales felices. Nuestra finalidad es que todas las
personas que trabajan en la compaa sean positivas, felices, generen creatividad e
innovacin y se desempeen con pasin, eliminando todo rastro de barreras de gnero,
capacidad u origen.

Cmo? Para conseguir todo esto, Coca-Cola pone en marcha planes de desarrollo y
formacin personal que permiten a los empleados evolucionar conforme a sus habilidades
y aptitudes, no slo desde un punto de vista profesional, sino tambin humano. El objetivo
es facilitar la conciliacin del trabajo con sus vidas diarias.

2
(http://www.cocacolaespana.es/informacion/empleo)
Nuestras iniciativas no se quedan ah: desde Coca-Cola tambin llevamos a cabo el
Programa Ambassador, la prueba de la conexin entre la compaa y sus empleados.
Mediante Ambassador, algunas de las personas que trabajan en Coca-Cola se convierten
en embajadores de la marca, explicando al mundo la forma de vida asociada, el sentido
de pertenencia y el orgullo de formar parte de Coca-Cola. Es un programa vivo en el que
los trabajadores realizan sugerencias y toman la iniciativa dentro de la compaa.

6. Cmo creamos entornos laborales felices

La felicidad es lo que nos mueve, y por eso desde Coca-Cola ponemos todo el empeo
en lograr que nuestros trabajadores sean felices. La compaa cre en 2007 el Instituto de
la Felicidad: un foro donde nos proponemos compartir lo que los expertos en la materia
descubren sobre nuestra felicidad, cmo alcanzarla y cmo podemos llegar a ella en
todos los aspectos de nuestra vida, incluido el laboral.

Adems, en 2007 Coca-Cola tambin puso en marcha la Poltica de Derechos Humanos


en el Lugar de Trabajo, con el objetivo de asegurar condiciones de trabajo ms
adecuadas para los empleados. El programa se basa en la Declaracin Universal de
Derechos Humanos, la Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo sobre
Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo y el Pacto Mundial de las Naciones
Unidas. En 2008, Coca-Cola consigui el nivel de Cumplimiento Total (Green Fully
Compliant: verde, cero faltas) en su primera auditora.

A la hora de asegurar las mejores condiciones dentro del puesto de trabajo, la confianza
juega un papel fundamental. Nuestros equipos de trabajo destacan por tres cualidades:
pasin, talento y compromiso. La filosofa de Coca-Cola tiene sus races en una
comunicacin abierta y honesta entre todos los empleados, en el trabajo en equipo y en la
constante aplicacin de innovaciones.

De igual modo, Coca-Cola desarrolla el programa Life & Coke, cuya finalidad es ofrecer
un contexto laboral flexible y dinmico. En este programa participa el 100% de nuestra
plantilla y est en permanente evolucin, superando las condiciones establecidas por el
Convenio Colectivo de Despachos y Oficinas. Todo ello ha sido reconocido por la
Certificacin de Empresa Familiarmente Responsable recibida por Coca-Cola Espaa
tanto en 2007 y que se ha ido renovando ao tras ao, siendo recibida la ltima en 2014.
7. Razones para trabajar en Coca-Cola

Trabajar en Coca-Cola va ms all de un mero puesto en una oficina: creemos que existe
algo especial dentro de nuestra compaa, algo que nos hace sentir orgullosos como
empresa y como personas y que est relacionado con la construccin de algo que la
gente ama. Por eso, pensamos que existen seis buenas razones para trabajar en Coca-
Cola.

a) Ser parte de algo importante

Coca-Cola te permite dejar una huella positiva en el mundo. Iniciativas sostenibles, la


promocin de los derechos humanos o en el simple impacto econmico de tus acciones:
nuestros empleados crean algo por el hecho de hacer su trabajo bien. Coca-Cola te
ofrece muchas oportunidades para crear valor aadido, a travs de ideas creativas e
ingeniosas, sin importar qu puesto ocupes. De este modo, dejamos contribuciones
perdurables en muchos lugares.

b) Crecer juntos

Toda persona puede crear una carrera larga y exitosa dentro de Coca-Cola. Por eso
creemos que formar parte de nuestra compaa es algo ms que tener un puesto de
trabajo. Los programas implementados dentro del entorno laboral ofrecen constantes
oportunidades de desarrollo a lo largo y ancho de ms de doscientos pases en todo el
mundo. Queremos que tus oportunidades de crecimiento sean ilimitadas, y queremos
crecer contigo.

c) Reconocimiento internacional

Los fans de Coca-Cola se reparten desde Boston a Budapest, desde Barcelona a Bahrein.
Puedes encontrar una Coca-Cola en casi cualquier lugar del mundo. La revista Fortune
nos declar en 2012 la cuarta compaa ms admirada del mundo. Somos una marca con
reconocimiento internacional. Nuestro inquebrantable compromiso con la integridad y la
calidad nos ha ganado el respeto de consumidores y competidores. Es un patrimonio
extraordinario.

d) Formar parte de un equipo diverso


La diversidad es parte de Coca-Cola porque operamos en lugares y con trabajadores muy
distintos. De este modo entendemos y conectamos con las necesidades de nuestros
consumidores de mejor manera. En Coca-Cola tienes la oportunidad de trabajar con
equipos de personas de todo tipo de condicin que trabajan en oficinas en todo el planeta.
Adems, el trabajo de equipo es una parte bsica de nuestro espritu: el intercambio de
puntos de vista, perspectivas y prioridades permite a nuestros empleados crecer en
compaa.

e) Una cultura nica: hacer de la pasin, accin

Desde el primer da de tu llegada a Coca-Cola descubrirs una cultura donde nuestros


valores se viven da a da. La marca Coca-Cola representa cualidades locales a una
escala global: el cuidado al empleado, la solidaridad, la conexin, la integridad y la
excelencia. Nuestra cultura se refleja ah, y busca que cada persona sea capaz de
transformar su pasin en accin. En tres palabras: somos la marca.

f) Un ambiente de recompensa

En Coca-Cola creemos que los beneficios del empleado deben ir ms all del sueldo.
Algunas de las recompensas que ofrecemos a nuestros empleados son programas
basados tanto en un pack de pagas y beneficios como de aprendizaje y buen ambiente en
el trabajo, adems de aquellos que priman la construccin de carreras profesionales
dentro de nuestra compaa. De forma regular, evaluamos y actualizamos nuestros
programas para que los empleados reciban la clase de compensacin competitiva que se
puede esperar de un lder mundial

8. Reconocimiento al trabajo bien hecho

Los programas laborales de Coca-Cola para asegurar el bienestar del trabajador y su


calidad de vida dentro y fuera de nuestras oficinas han contado con numerosos
reconocimientos. Desde 2008, el programa Life & Work ha sido premiado por diversas
revistas especializadas en el campo laboral, adems de instituciones independientes que
evalan la calidad de vida de los trabajadores en las empresas y la conciliacin de sus
puestos de trabajo con sus vidas personales.
Por ello, Coca-Cola Iberia logr la posicin nmero 1 en el ranking Las Mejores Empresas
para Trabajar publicado en 2013 por Actualidad Econmica. Las distinciones no se
quedan ah: Coca-Cola consigui el Premio Randstad al atractivo laboral en 2014 y el 4
lugar al Empleador Ideal en el premio Universum, otorgado por los estudiantes de
Ciencias Empresariales.

El reconocimiento al trabajo bien hecho no se queda ah. Mencin especial merecen las
distinciones logradas por Coca-Cola en el Merco Personas 2013. Merco es un instrumento
de evaluacin reconocido de forma internacional. Su ranking Merco Personas evala en
qu empresas nacionales los empleados disfrutan de mejores condiciones. A da de hoy,
Coca-Cola Iberia se encuentra en la 15 posicin. Del mismo modo, fuimos nombrados la
2 mejor compaa para los antiguos alumnos de Escuelas de Negocio, la 5 dentro de las
mejores empresas segn los directores de Recursos Humanos y la 6 en el ranking global
de empresas ms aptas para universitarios.

Las acciones de Coca-Cola no slo se limitan a sus empleados, sino a la sociedad en su


conjunto. Por eso, llevamos a cabo diferentes iniciativas relacionadas con los entornos
laborales para colectivos en riesgo de exclusin o para promover estilos de vida
saludables.

Desde Coca-Cola promovemos la integracin laboral de las personas con discapacidad


colaborando con entidades como la Confederacin Espaola de Personas con
Discapacidad Fsica y/u Orgnica (COCEMFE).

Tambin nos involucramos en la incorporacin al mercado laboral de muchos jvenes


cuyas oportunidades son escasas. Es el caso del Proyecto Gira: una iniciativa que busca
empoderar y capitalizar a jvenes con pocos recursos y falta de oportunidades. El objetivo
del programa es crear comunidades de aprendizaje, experimentacin laboral y bienestar
desde los jvenes y para los jvenes. La finalidad? Ayudarles a encontrar su camino
ensendoles habilidades para el trabajo y la vida. Con nosotros trabajan cinco entidades
sociales expertas en la insercin laboral de jvenes: la Fundacin Tomillo, la Asociacin
Semilla, la Fundacin Norte Joven, la Fundacin Exit y Cruz Roja Empleo. En total, son ya
casi 1.000 jvenes quienes han formado parte de Proyecto Gira, a travs de actividades
formativas, prcticas y remuneradas en mbitos como la msica, el teatro, el deporte o la
hostelera.
Adems, en Coca-Cola intentamos fomentar buenos hbitos entre la poblacin, apoyando
actividades que promocionen la prctica moderada y regular de ejercicio o el
mantenimiento de una buena nutricin. Todo ello a travs de nuestras campaas de
comunicacin y participacin en innumerables eventos deportivos.

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