SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y AMBIENTE: AUDITORIA

ROBERTO COKE TRONCOSO

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

Instituto IACC

19 DE DICIEMBRE 2016
 DESARROLLO DE LA TAREA.

INSTRUCCIONES

Usted es contratado por la empresa avcola Aves del Maule, para apoyar una auditora a su

sistema de gestin de calidad como auditor interno. Esta empresa, luego de finalizada la

auditora, comenzar con la implementacin de un nuevo sistema de gestin, la ISO

14001:2015. Esta empresa productora de huevos es proveedora de las principales cadenas de

supermercados del pas, las que imponen altos estndares de calidad a los productos

adquiridos.

PREGUNTA 1:

1. Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.

Primero que todo, un auditor lder deber estar debidamente capacitado y acreditado por

alguna entidad de estudios y capacitaciones relacionadas con auditoras internas. Adicional a

esta competencia deber cumplir con lo siguiente:

Deber tener las competencias como auditor (Capacitado)

Debe ser cordial y amable con las personas auditadas.

Deber ser honesto y sincero al plantear las ideas.

Deber ser muy Educado y utilizar un vocabulario de acuerdo a su funcin de auditor.

 2. Caracterice tres principios de auditoria que debe considerar para auditar el sistema de

Gestin de Calidad de la empresa.

Al momento de auditar se deben considerar estos principios como un requisito preliminar

previo al desarrollo de la actividad, considerando que estos deben ser pertinentes y suficientes

para que os auditores desarrollen la auditoria de forma independiente y luego comparar las

conclusiones.

INDEPENDENCIA: Debe ser una persona imparcial, al momento de realizar la auditoria,

siendo objetivo con las conclusiones y los resultados obtenidos. El auditor se encuentra

fuera de presiones administrativas por ende puede desarrollar su trabajo sin ningn

impedimento.

PRESENTACION IMPARCIAL: El auditor debe dar a conocer los resultados de la

auditoria en el momento y esta debe ser detallada punto a punto. Explicando las

desviaciones encontradas y las No Conformidades al sistema de gestin encontradas.

 INTEGRIDAD: podramos decir que es el fundamento de la profesionalidad; el auditor

deber desempear su funcin con honestidad, diligencia y responsabilidad,

observando y cumpliendo todos los requisitos legales aplicables.

ENFOQUE BASADO EN LA EVIDENCIA: Este es el mtodo racional para alcanzar las

conclusiones de la auditoria. La evidencia debe ser verificable, es decir se basa en

muestras de la informacin.

3. Indique tres conceptos de auditoria respecto del sistema de gestin de calidad:

La auditora entonces la podemos definir como:

SISTEMATICA: Las auditorias deben realizar de forma peridica, para de esta manera,

detectar las posibles desviaciones que se encuentren en el sistema de gestin.

INDEPENDIENTE: debe ser capaz que los auditores lleven el proceso a cabo, es casi

imposible que alguien que est involucrado en el cumplimiento de la totalidad o de

una parte del sistema, se pueda evaluar a s mismo y que esta sea de forma objetiva,

es por ello que el concepto independiente toma la importancia.

DOCUMENTADA: toda auditoria deben quedar documentadas en el Denominado

Informe de Auditoria, este informe reflejar los resultados y ser un documento

Claro y preciso.
 4. Establezca las diferencias entre; Auditoria interna, Auditoria de segunda parte o

proveedores, Auditoria de tercera parte o externa.

AUDITORIA INTERNA: Este tipo de auditoria como su nombre lo dice es interna, y es realizada

por los propios integrantes de la organizacin, y es de forma independiente y objetiva

ayudando a cumplir sus objetivos aportando un enfoque sistemtico y disciplinado para evaluar

y as mejorarla eficacia de los procesos que se ejecuten.

AUDITORIA A PROVEEDORES: este tipo de auditoras son realizadas a las empresas

colaboradoras o inclusive a sus propias instalaciones. Es muy importante ya que ayuda a la

organizacin a encontrar los problemas y corregirlos antes de que llegue a afectar un cliente o

usuario final. Un ejemplo serio que una empresa constructora debe entregar los

departamentos amoblados en cocina y baos. Se realiza una auditoria de segunda parte a la

empresa de muebles para verificar su stock, equipos e instalaciones.

AUDITORIA EXTERNA: Es aquella que realiza una empresa que no tiene mayor relacin con la

organizacin y es un examen crtico y detallado de un sistema. La idea es verificar el

cumplimiento a las normas mediante una opinin independiente para ver cmo opera el

sistema en la organizacin.

Las diferencias ms relevantes entre una auditoria Interna y una auditoria externa son las

siguientes:

- En las Auditoras internas generalmente existe un vnculo laboral entre el auditor y la

organizacin, mientras que en la auditoria externa la relacin es ms bien de tipo civil.

 - La auditora interna se encuentra inhabilitada para dar Fe Publica, al existir un vnculo

laborar por parte del auditor, mientras que en la Externa este tiene facultad legal para

dar Fe Publica.

- Con relacin a la periodicidad puedo decir que las actividades de la auditoria interna se

realizan de forma permanente de acuerdo al cronograma interno de la organizacin a

diferencia de las Auditoras externas que son generalmente cada ao o cada 6 meses.

5. Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avcola, los supermercados y el

organismo de certificacin.

En esta pregunta, las diferencias que podemos mencionar son las siguientes:

Obviamente existen diferencia entre una empresa Avcola y los supermercados, la empresa

avcola se dedica al proceso de crecimiento de aves y los procesos que le apliquen para su

producto final a diferencia de los supermercados que son distribuidores de productos.

En estos casos son las empresas que auditan las que deben adaptarse o adecuarse a las

realidades de cada una de ellas, para realizar el proceso de auditora.

 BIBLIOGRAFA

- Contenidos de la Semana N 7 Normativa de Calidad y Ambiente.

- Pgina Web: http://www.kaleidoconsultoria.com/blog/diferencias-entre-auditoria-de-

primera-segunda-y-tercera-parte