CUADRO DE MANDO INTEGRADO BANCO CAPITAL

Perspectiva financiera

Incrementar el valor de las acciones

Aumento de utilidades Disminuir los costos operativos

Perspectiva de los clientes

Aumentar la
Mejorar la Ofrecer amplio transparencia y
atencin portafolio de confianza percibida
personalizada servicios por el cliente.

Perspectiva de proceso interno

Proporcionar
una respuesta
Adquisicin Implementacin Evaluacin de
Ampliacin rpida y
de nueva de operaciones procesos
de cobertura oportuna al
tecnologa descentralizadas financieros
cliente

Perspectiva de aprendizaje y desarrollo

Generar
Capacitaciones Fomentar el Promover las Satisfaccin e condiciones
sobre y manejo liderazgo y habilidades identificacin ptimas para el
de las nuevas compromiso estratgicas de del trabajador trabajo en
tecnologas. laboral de los los trabajadores con la empresa equipo
trabajadores

Ofrecer
oportunidades
para el desarrollo
profesional y
personal del
trabajador