CURSO DE MEDIACIN FAMILIAR

FAMILIAR E
INTERGENERACIONAL

MDULO II: HABILIDADES RELACIONALES EN EL MBITO

FAMILIAR

IMPARTIDO POR PSICAS

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 MDULO
MDULO 2: HABILIDADES RELACIONALES EN EL MBITO FAMILIAR

La familia es uno de los principales sistemas sociales. Es tambin

n uno de los ms
m
importantes agentes de socializacin.
socializaci Desde
esde la familia se transmiten actitudes y
valores a sus miembros componentes.

Los miembros que componen la familia proporcionan herramientas de utilidad para

armar el comportamiento futuro de sus miembros. Desde esta ptica, podemos
considerar que en el mbito familiar se produce un entrenamiento significativo de
las habilidades sociales de sus miembros.

En la actualidad, existen numerosas tipos de familia que difieren en estructura y

composicin,
n, en las cuales, la influencia de sus miembros es variable y sus estilos
de control relacin tambin difieren. Estos estilos van desde el autoritarismo
utoritarismo has el
indiferente,, pasando por el permisivo.

2.1 Habilidades Sociales en las relaciones familiares

Cuando hablamos de competencia social, nos referimos a clases de conductas

aprendidas. En consecuencia, concebimos la conducta interpersonal como un
conjunto de capacidadess de actuacin
actuaci aprendidas, lo que implica la especificacin
especificaci
de tres componentes (Caballo, 1994).

Una dimensin
n conductual
conductu
Una dimensin
n personal y
Una dimensin
n situacional

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RELAC
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 Lineham, por su parte, identifica tres tipos bsicos
bsicos de consecuencias producto de
una conducta socialmente habilidosa:

1. Eficacia
acia en el contenido
2. Eficacia en la relacin
n
3. Eficacia
cacia en el autorrespeto

Dos son, a nuestro

stro modo de ver, las premisas bsicas
bsicas que han de enunciarse al
hablar de Habilidades Sociales:
Socia

1. Las Habilidades Sociales

ciales deben contemplarse
emplarse en el contexto cultural de las
personas.
2. Las Habilidades Sociales se basan en la capacidad de los individuos para
elegir libremente.

En cuanto
o a la primera premisa, es fcil
cil constatar que las actuaciones que resultan
ser apropiadas
piadas para una cultura
cultur determinada, no tienen por qu serlo para otra. Ms
claramente, los comportamientos que para algunas culturas son perfectamente
aceptables, e incluso deseable para otras, pueden ser objeto de rechazo social. No
nos estamos refiriendo solo a las culturas lejanas en el tiempo y/o en el espacio,
tambin en nuestra poca
a y en nuestro entorno ms
ms inmediato conviven distintas
formas de entender la vida.

Es la constatacin del pluralismo cultura lo que nos lleva directamente a comentar la

segunda premisa.

Conviene dejar constancia desde el momento mismo en que nos aproximamos al

entrenamiento de las Habilidades Sociales, de la libertad
libertad individual que todo ser
humano tiene para comportarse de una determinada forma. Ess el individuo mismo a

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 partir de su propia idiosincrasia quien tiene la capacidad de decidir en ltima
instancia, como quiere comportarse. Aqu proponemos algunas orientaciones
o
encaminadas a posibilitar
ar formas de actuacin
actuaci ms
s adaptativas y por tanto, ms
m
saludables.

Lo que acabamos de comentar

come quizs dificulte
lte en principio la sistematizacin
sistematizaci de los
programas destinados al entrenamiento de las Habilidades Sociales. Sin embargo,
es esta caracterstica
stica la que hace apasionantes las intervenciones en este terreno,
en cuanto que permite actuar desde programas flexibles y por tanto expuestos a una
extraordinaria plasticidad.

El entorno familiar es particularmente adecuado para entrenar y desarrollar

repertorios conductuales adaptativos.
ada

No sabemos a ciencia cierta cundo

cu se adquieren estas formas de actuacin
actuaci
referidas al comportamiento social. La mayora
a de los autores coinciden en sealar
que es la infancia, al igual que ocurre con el resto de las conductas
conductas de socializacin,
socializaci
el periodo sealado como ms
m vulnerable. En este sentido, el modelado por
observacin,
n, las instrucciones provenientes de los adultos y los grupos
g de iguales
tanto en la infancia
ancia como en la adolescencia, parecen
pa influir de forma decisiva en el
proceso de enculturacin
n del individuo.

Llegado este momento, conviene

convien resear que las Habilidades
ades Sociales
Sociale adaptativas o
no, una vez adquiridas, pueden perderse por falta de uso o tras largos periodos de
aislamiento. Por
or tanto, nos encontramos ante un fenmeno,
fenmeno, la actuacin
actuaci social, que
puede debilitarse hasta desaparecer.

Nos estamos refiriendo al desaprendizaje,, que ocurre de forma natural en las

condiciones referidas. Lo que subyace a esta observacin
observacin parece obvio:
obvio si las

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 conductas
ductas aprendidas tambin
tamb n se desaprenden, debemos disear programas de
actuacin
n destinados a sustituir conductas que se han mostrado desadaptativas para
el individuo ante determinadas situaciones de su entorno
ent social, por otras que le
proporcionen
cionen equilibrio persona y refuerzo social.
social

Esta tarea se encara

a desde el replanteamiento
replan y la modificacin de las actitudes del
propio sujeto,, en cuanto al respeto
respe propio y ajeno, la valoracin
n de su autoestima,
autoestima la
defensa de sus derechos bsicos
bsicos y el respeto de estos mismos derechos en las
dems personas. Se trata, en definitiva, de emprender un camino personal que
permita al individuo hacerse valer sin agredir a otros.

En este sentido, Salter propone una serie de tcnicas

tcnicas para aumentar la expresividad
de los individuos:

Expresin
n verbal de las emociones
Expresin
n facial de las emociones
Empleo deliberado de la primera persona al hablar
Estar de acuerdo cuando se reciben cumplidos y alabanzas
Expresar desacuerdo
Capacidad de improvisacin
improvisaci

El estudio de las Habilidades Sociales hunde sus races

races en los trabajos
tra realizados
por varios autores
res (Williams, Murphy, Newcomb, Page),
Page ), sobre conductas
infantiles. Pero el estudio cientfico
fico de las Habilidades Sociales, tiene su referente
ms
s destacado en Salter. En esta misma lnea
nea investiga Wolpe, autor al que
debemos el trmino
rmino asertividad. Ms tarde Lazarus, dar
un importante impulso al
estudio de las conductas asertivas.

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 Influyeron as mismo, de forma decisiva, los trabajos de Zigler y Philips sobre
Compentencia Social.

El trmino
rmino que hoy conocemos como Habilidades Sociales,
S ha venido sufriendo una
serie de transformaciones.

As por ejemplo, Salter se refiri

refiri a la personalidad excitatoria,, Wolpe introdujo el
trmino asertividad
ad y empleo la expresin
expresi conducta asertiva. Lazarus, por su parte,
utiliza el trmino libertad
libertad emocional.
emocional . Otros autores prefieren emplear trminos
t tales
como efectividad
ad personal,
personal competencia personal, vala
a personal,
personal competencia
social

Sin embargo, habr

que esperar a que est
est bien entrada la dcada
cada de los setenta
del siglo pasado, que es cuando el termino Habilidad Social toma fuerza.
Justamente, este es el trmin
rmino empleado en la actualidad
lidad por la mayora
mayor de los
profesionales de la psicolog
ologa y de la sociologa.

2.2 Estilos de respuesta interactiva

Nos vamos a referir en este apartado a esa clase de conductas que exhiben
exhib las
personas cuando interactan
interactan con los individuos de su entorno. Los estilos
conductuales, de obligada referencia en el estudio de las habilidades sociales son
tres: estilo pasivo, estilo agresivo
agres y estilo asertivo.

Desde luego, si nos situamos en un continuo conductual, podremos observar como

tales conductas raramente se manifiestan de forma pura, es decir, la manifestacin
manifestaci
de una determinada conducta es ms
m bien una cuestin
n de grados. En este sentido,
un determinado individuo, por ejemplo, puede mostrarse en un momento dado

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 predominantemente
minantemente agresivo y, sin embargo, mostrar
most tambin,
n, aunque en menor
grado, en cuanto
nto a frecuencia e intensidad, conductas pasivas.

A continuacin
n intentaremos describir, aunque solo sea brevemente, las
caractersticas
sticas de los tres estilos de respuesta reseados ms
ms arriba, con objeto de,
por un lado,
o, estudiar las peculiaridades que a cada una de ellas le son propias y, por
otro, orientar hacia el entrenamiento en asercin,, como elemento bsico
b e
indispensable en el abordaje
daje de las Habilidades
Habil Sociales.

Los
Los individuos que exhiben este tipo de
conducta, se caracterizan por no hacer valer o
hacerlo a destiempo y de forma inadecuada.
No llegan a encarar las situaciones concretas
CONDUCTA PASIVA:
que se le presentam, tampoco afrontan los
problemas, prefieren dejar la solucin de los
mismos en manos de los dems y dejan pasar
muchas oportunidades de xito.

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CONDUCTA AGRESIVA:
CONDUCTA ASERTIVA
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INTERGENER
Las personas que muestra una conducta denominada
agresiva, se caracterizan primero y principalmente por no
tener los deseos bien definidos. Es decir, no poseen un
proyeco de vida claro, o bien, este es dbil y/o muy
cambiante. Por otra parte, manifiestan y, a veces se
quejan de tener dificultades en el trato con las personas
de su entorno ms cercano. La caracterstica ms
distintiva es la de decir aquello que sienten en el
momento menos adecuado
Siente
Siente que puede manifesarse con absoluta libertad. No
busca la aprobacin de los dems, se trata de personas que
se aceptan a si mismas y asi se proyectan a los dems
Mantiene
Mantiene una comunicacion activa con quienes se relaciona,
encontrnose comodo con cualquier clase de individuos. La
persona asertiva se comunica de forma directa y sincera.
Se
Se tiene un profundo autorrespeto, siempre intenta hacer
frente a las situaciones, ya sean stas favorables o no. Sin
embargo, no se siente culpable si finalmente las cosas no
salen de la forma deseada.
Mantiene
Mantiene una actitud activa ante todo lo que le rodea, hace
que las oportunidades se preseten y estas cuando se
presetan no pasan desapercibidas
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 En los sujetos
tos con predominio de conductas pasivas se han podido observar las
siguientes manifestaciones:

Conducta verbal: titubeos, dudas, disculpas, excusas, incertidumbre,

incertidumbre, apata,
apat
aparente indolencia, bsqueda
b de aprobacin

Conducta no verbal: voz apagada, mirada hacia

hacia abajo, vacilaciones
vac
gestuales, juegos de manos con expresin de tensin
n en las mismas
mismas

Consecuencias: conflictos relacionales, baja autoestima, sentimientos de

preocupacin,
n, cuadro ansioso depresivo

Las personas con repertorios conductuales denominados agresivos, presenta las

caractersticas siguientes:

Conducta verbal: advertencias, amenazas, imposiciones disfrazadas de

consejos, chantaje

Conducta no verbal: contacto ocular intimidatorio, mirada fija, produccin

producci
verbal rpida
pida y muy frecuente, gestos amenazantes, postura dispuesta al
enfrentamiento, simetra
simetra postural y rigidez en los movimientos
movimientos

Consecuencias: conflictos relacionales, dogmatismo, baja autoestima,

frustracin,
n, sentimiento de culpa, cuadro ansioso depresivo
depresivo

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 Las particularidades de las personas asertivas son numerosas:

Conducta verbal: realiza propuestas concretas, se expresa en trminos

t
probabilsticos
sticos (me gustara,
gustar quisiera),
), propicia la cooperacin,
cooperaci consulta
y hace partcipes
cipes a las dems
dems personas de sus proyectos.

Conducta no verbal: escucha activa, contacto ocular directo, habla fluida,

reparto proporcional del tiempo de habla respecto al interlocutor, postura
erecta y asimtrica,
trica, manos sueltas, asentimiento gestual, receptividad
receptividad

Consecuencias: Afronta los problemas,, le gusta compartir, se siente bien

consigo
o mismo y con los dems,
dem siente que controla
ola su vida, propicia
oportunidades,
des, es poseedor
posee de una alta autoestima,, siente un profundo
respeto por su mismo
mi y por los dems

2.3 Perfil de una persona asertiva

No cabe la menor duda: las personas

persona asertivas son diferentes. Pero, sus diferencias
no son las referidas
ridas a esa clase de parmetros
par que la sociedad en general suele
medir (sexo, raza, religin
). Lo que s es evidente, es que tienen unas cualidades
distintas: se sienten libres de culpa y de preocupaciones intiles.
intiles. Se trata de
personas que han eliminado barreras.

Disfrutan de todo aquello que les ofrece la vida

Se sienten bien actuando y no pierden el tiempo en lamentaciones
Se entusiasman con las cosas cotidianas y la compaa
compaa de otras personas.
Si se encuentran ante situaciones adversas, las afrontan en positivo.
positivo
No les gusta el sufrimiento, pero
per lo afrontan las situaciones
ituaciones con
c decisin.

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 Estn
n libres de sentimientos de culpa y no tienen inters
s en culpabilizar a los
l
dems.
No se dejan manipular, tampoco pretenden manipular a nadie.
Son independientes y respetan la independencia
i de los dems.
s.
Defienden su intimidad y en el mismo grado respetan la de los dems.
dem
En el amor son selectivos y afectuosos.
No suelen enfadarse, simplemente ignoran a las personas que perturban
pertu su
equilibrio.
Consideran que el pasado es inmodificable y que el futuro est
est por llegar, por
tanto, viven el presente.
Admiran a las personas
nas que se desenvuelven por si mismas.
No buscan la aprobacin
aprobaci de los dems para sentirse bien.
No tratan de escandalizar a nadie.
nadie
Dicen
en exactamente lo que piensan. Son directos y francos.
No necesitan ser aceptados por todas las personas.
Les gusta la compa
a de los dems, pero no son esclavos
os de
d la vida social.
Son poseedores de un gran sentido del humor.
Se toman muy en serio sus proyectos.
Se aceptan a s mismos, tanto fsica
f como psicolgicamente
No se camuflan para parecer otra cosa que no son.
Se quieren a s mismos y a los dems
dem tal como son,
No se trazan metas imposibles.
Les gusta la naturaleza y estn
est en paz con ella.
Pretenden el cambio social, pero no llevan los problemas a todas
toda partes
consigo.
Son honestas
No evaden ninguna situacin
situaci
No sienten placer con la desgracia ajena
No sienten autocompasin
autocompasi

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 Cuando tienen problemas, no se dejan inmovilizar emocionalmente por ellos.

Una persona asertiva tiene

e capacidad para autoafirmar sus derechos, opiniones, e
intereses, respetando la de los dems,
dem tienen a resolver
solver los problemas en cuanto
stos surgen y minimizan en lo
lo posible que los problemas surjan en el futuro.

Tambin tiene la destreza de regular la comunicacin

comunicacin de los sentimientos y puntos
de vista de diferentes personas de manera eficaz.
eficaz

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