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PRODUCTIVAS DE LA SIERRA
ALIADOS
MEJORAMIENTO DE LA
PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN
DE HELADOS DE CREMA DE LECHE
DE LA ASOCIACIN DE
PRODUCTORES LCTEOS VIDA
ABUNDANTE INGENIO DEL DISTRITO
DE INGENIO, PROVINCIA DE
HUANCAYO, REGIN JUNN
REGIN: JUNN PER
Noviembre 2011
1
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO 5
I. INFORMACIN GENERAL 16
1.1 Nombre del proyecto 16
1.2 Ubicacin y localizacin geogrfica (croquis de ubicacin) 16
1.3 Nmero de asociados en el proyecto 18
1.4 Organizacin referencial (de la que son miembros) 18
1.5 Descripcin del Negocio Rural 19
II. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO 20
2.1 Planteamiento de problema a resolver 20
2.2 rea de influencia y beneficiarios directos 20
III. DIAGNSTICO DEL PROYECTO 21
3.1 Anlisis de la situacin actual del negocio 21
3.2 Identificacin de posibles operadores o agentes de servicios 22
3.3 Definicin de problemas y sus causas 25
IV. ALTERNATIVAS 28
V. DESCRIPCIN DEL PROYECTO 29
5.1 Descripcin del Proyecto 29
5.2 Objetivos del Proyecto 31
5.3 Resultados del Proyecto 33
5.4. Descripcin Actividades 34
VI. ANLISIS DE MERCADO 36
6.1 Anlisis de la Demanda del Mercado y del Negocio 36
6.2 Anlisis de la Oferta del Mercado 38
6.3 Balance Oferta Demanda del Negocio 38
6.4 Planteamiento Tcnico de la Alternativas 40
41
6.5 Plan de Negocio
45
6.6 Plan de Marketing
46
6.7 Descripcin del flujo grama del negocio a implementar
47
6.8 Plan de Articulacin al mercado (contactos actuales y posibles
2
7.1 Anlisis de Costos 48
7.2 Anlisis de Beneficios 53
7.3 Anlisis de Rentabilidad del Negocio 60
3
RESUMEN DEL PROYECTO
4
RESUMEN EJECUTIVO
5
DEMANDA INSATISFECHA DE HELADO
60.000
50.000
KG. DE HELADOS
40.000
30.000
20.000
10.000
-
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
AOS
En tal sentido a travs del proyecto se pretende mejorar sus activos adquiriendo
una descremadora, y una mquina para fabricar helados, capacitarlos y asistirlos
tcnicamente sacando el registro sanitario del queso, yogurt y helados, del mismo
modo identificar, establecer, registrar, monitorear y controlar cada etapa del
proceso productivo, a travs de la implementacin del Plan HACCP en el negocio,
y empoderarlos en capacidades de articulacin comercial y gestin empresarial.
6
F. COSTO TOTAL DEL PROYECTO POR FUENTES DE COFINANCIAMIENTO:
El costo total del proyecto es S/ 33,000 nuevos soles de los cuales el 70% sera el
aporte del Programa ALIADOS equivalente a S/ 23,100 y el 30% la contraparte de la
Asociacin de Productores Lcteos Vida Abundante de Ingenio, equivalente a S/
4,950 soles en efectivo y S/ 4,950 nuevos soles equivalente en activos.
Precio ON
Unidad de Cantidad/
COMPONENTES/ ACTIVIDAD Unitari TOTAL Aliados( Otro
Medida Meta
o (S/.) (NUEVOS a) GOP s
SOLES) Efectiv
Activo
o
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE
ACTIVOS 23,760 13,860 4,950 4,950
1.1.- Descremadora elctrica 100
51 litros/hora unidad 1 3,000 3,000 3,000
51 1.2.- Heladera de 6 litros/ Bach. Unidad 1 15,810 15,810 10,860 4,950
51 1.3.- Heladera 4 litros/ Bach Unidad 1 4,950 4,950 4,950
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y
CAPACITACION 8,990 8,990
2.1.-Asistencia Tcnica
33 Obtencin de Registro Sanitario Unidad 3 1,450 4,350 4,350
2.2.- Consultora Implementacin
33 del HACCP Unidad 1 2,000 2,000 2,000
27 2.3.-Asistente administrativo mes 12 220 2,640 2,640
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE
MERCADOS 250 250
29 3.1.-Ferias Feria 1 250 250 250 1,565
COSTO TOTAL DEL PROYECTO NUEVOS SOLES 33,000 23,100 4,950 4,950
COSTO TOTAL DEL PROYECTO EN % 100 70 15 15
Fuente: Elaboracin Propia en Funcin a Lineamientos del Programa.
7
G. BENEFICIOS DE PROYECTO
Las ganancias brutas anuales sin proyecto es S/. 22,320 nuevos soles por ao,
equivalente, como se observa en el siguiente cuadro.
Las ganancias brutas anuales con proyecto sera S/. 27,720 nuevos soles por
ao. Ver cuadro siguiente.
8
H. PUNTO DE EQUILIBRIO:
El capital de trabajo requerido sin proyecto es de S/. 62,640 y con proyecto S/.
70,740, ver cuadros anteriores.
J. CAPITALIZACION DE UTILIDADES:
Los ingresos netos incrementales del proyecto es S/. 2,800. Anexo 3.
9
M. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
10
N. PLAN DE IMPLEMENTACION
1. COMPONENTE I
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,990
2.1.-Asistencia Tcnica Obtencion de Registro Sanitario Unidad 3 4,350 1,450 1,450 1,450 1,450 2,900
2.2.- Consultoria Implementacion del HACCP Unidad 1 2,000 1,000 1,000 2,000
2.3.-Asistente en gestin administrativa mes 12 2,640 220 220 220 660 220 220 220 660 220 220 220 660 220 220 220 660
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 250
3.1.-Ferias Feria 1 250 250 250
COSTO TOTAL DEL PROYECTO (NUEVOS SOLES) 33,000 23,980 1,220 2,670 27,870 1,670 1,670 220 3,560 470 220 220 910 220 220 220 660
Fuente: Elaboracin Propia en base a directivas del Programa Aliados.
En el cuadro anterior se muestra el cronograma de inversin en el ao de operaciones del proyecto, las inversiones se muestran en forma
mensual y trimestral. En el primer trimestre se invierte S/. 27,870 nuevos soles, en el segundo trimestre se invierte S/. 3,560 nuevos soles, en
el tercer trimestre S/. 910 nuevos soles y finalmente en el cuarto trimestre S/. 660 nuevos soles.
11
O. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION FISICA DEL PROYECTO
En el cronograma de implementacin fsica del proyecto se detalla las metas en forma mensual que el proyecto tiene previsto ejecutar a los
largo del ao de operaciones, las metas en total son 20. La descripcin de actividades se muestra a continuacin.
12
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO
Mes Descripcin
0 Aprobacin del financiamiento
1 1. Proceso para la adquisicin de las maquinarias-
2. Adquisicin de descremadora y mquina de fabricacin de helados.
3. Contrato asistente tcnico administrativo.
2 1. Contrato consultor para implementacin de HACCP.
2. Informe de asistente tcnico administrativo.
3 1. Entrega de Plan de implementacin del HACCP (3 volmenes
programa de saneamiento e higiene, buenas prcticas de manufactura y
plan HACCP).
2. Informe de asistente tcnico administrativo.
3. Contrato para trmite de registro sanitario.
4 1. Informe de avance de trmite de registro sanitario.
2. Informe de asistente tcnico administrativo.
5 1. Entrega de tres registros sanitarios emitidos por DIGESA.
2. Informe de asistente tcnico administrativo.
6 1. Informe de asistente tcnico administrativo.
7 1. Participacin en feria regional.
2. Informe de asistente tcnico administrativo.
8 1. Informe de asistente tcnico administrativo.
9 1. Informe de asistente tcnico administrativo.
10 1. Informe de asistente tcnico administrativo.
11 1. Informe de asistente tcnico administrativo.
12 1. Informe de asistente tcnico administrativo.
13
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
2. El monto total del proyecto asciende a S/. 33,000 (treinta y tres mil nuevos 00/100
nuevos soles), de los cuales el 70% ascendente a S/. 23,100 (veintitrs mil cien
00/100 nuevos soles), aportar el programa Aliados y el 30% es la contraparte del
proyecto que asume el GOP, quienes aportarn en efectivo S/. 4, 950 (cuatro mil
novecientos cincuenta 00/100 nuevos soles) y 4,950 (cuatro mil novecientos
cincuenta 00/100 nuevos soles) valorizado en activos.
RECOMENDACIN
14
MARCO LOGICO DE LA ALTERNATIVA SELECCIONADA DEL PROYECTO
FIN: Incremento de 25% de ingresos econmicos de socios al segundo Lnea de Base. Estabilidad econmica del Pas.
Mayor nivel de ingresos de los Socios de la ao de ejecucin del proyecto Informes estadsticos del INEI. Se mantiene demanda de productos lcteos
Asociacin de Productores Lcteos Vida Evaluacin post del Programa ALIADOS en mercado local, regional y nacional.
Abundante de Ingenio. Los asociados trabajan en equipo.
PROPOSITO: 12 asociados beneficiarios del proyecto incrementan la produccin y Documentos de implementacin de plan Se incrementa produccin de leche.
Incrementar la capacidad de produccin y comercializacin de helados de leche lcteos de 6 Kg/ da a 9 HACCP. Los beneficiarios implementan su plan
comercializacin de Helados de crema de leche Kg/da, al segundo ao de ejecucin del proyecto. Boletas de ventas. HACCP.
de la Asociacin de Productores Lcteos Vida Pecosas de ingreso y salida de almacn Se emite boletas de venta.
Abundante de Ingenio.
COMPONENTES Resuelven 50% de deficiencias de activos de la asociacin. Lnea de base. Fabricantes de maquinarias y equipos
1. Implementacin de Activos Las maquinarias adquiridas de buena calidad, el material en contacto Documentos de implementacin de plan comprometidos con la salud de
directo con el alimento de acero inoxidable. HACCP. consumidores.
Inspeccin tcnica especializada.
2. Asistencia Tcnica y Capacitacin El 100% de los asociados implementan su plan HACCP al segundo Normas tcnicas de DIGESA. Profesional especializada en HACCP para
ao de implementacin del proyecto. Implementacin del plan HACCP. negocios rurales.
3. Articulacin de Mercados. 12 socios promocionan productos lcteos en ferias. Programacin de ferias. Se mantienen ferias que apoyan a negocios
rurales.
ACTIVIDADES
1.1 Adquisicin de descremadora elctrica de Una descremadora elctrica de 3000 nuevos soles, adquirida al Cotizacin de maquinarias equipos. Transferencia oportuna del programa
100 kg/hora primer mes de ejecucin del proyecto. Especificaciones tcnicas. Aliados.
Factura.
1.2 Adquisicin de mquina para helados de 6 Una mquina de fabricacin de helado de 15810 nuevos soles, Cotizacin de maquinarias equipos. Transferencia oportuna del programa
litros por carga adquirido al primer mes de ejecucin del proyecto. Especificaciones tcnicas. Aliados.
Factura. Aporte oportuno de contraparte del GOP.
2.1.- Asistencia Tcnica obtencin de registro Tres registro sanitarios a S/ 4350 a todo costo de queso fresco Registro sanitario expedido por DIGESA. Transferencia oportuna del programa
sanitario pasteurizado, yogurt y helados al quinto mes de ejecucin Recibo de honorarios profesionales. Aliados.
2.2.- Consultora implementacin del HACCP. Un plan HACCP a S/ 2000 que incluye un programa de saneamiento Registro sanitario expedido por DIGESA. Transferencia oportuna del programa Aliados
e higiene, buenas prcticas de manufactura al tercer mes de Recibo de honorarios profesionales.
ejecucin del proyecto.
2.3.- Asistente Tcnico en gestin administrativo Un tcnico administrativo que asista 12 meses al proyecto a S/ 250 Recibo de honorarios profesionales. Transferencia oportuna del programa
por mes. Informes del proyecto a Aliados. Aliados
3.1 Participacin en Ferias regionales Participar en feria de negocios rurales en Lima. Programa de feria. Transferencia oportuna del programa
Boletas de pasajes, alimentacin, Aliados
hospedaje.
15
PERFIL DEL PROYECTO
RESUMEN EJECUTIVO
16
I. INFORMACIN GENERAL
Pas : Per
Departamento/ Regin : Junn
Provincia : Huancayo
Distrito : Ingenio
Localidad : Ingenio
Regin Geogrfica : Sierra
Superficie : 53.23 Km2
m.s.n.m : 3460
Latitud : 115315
Altitud Latitud : 751554
Tiempo de Viaje : 40 minutos desde la ciudad de Huancayo.
Distancia : 28 km al nor este de la ciudad de Huancayo
17
CROQUIS DE UBICACIN DEL DISTRITO DE INGENIO
Fuente: http://vallemantaro.ar.tripod.com/mapa_turistico.htm
18
1.3 Nmero de Asociados en el Proyecto
19
Asimismo sus principales Objetivos son:
a) Participar con los productores en la implementacin, ejecucin, comercializacin
y transformacin conjuntamente con los agentes econmicos de la cadena
productiva de Concepcin.
b) Incrementar el ingreso econmico de los productores integrantes de la cadena
productiva de productos lcteos.
c) Incrementar la produccin y productividad de leche a nivel regional y nacional
asegurando la cantidad, calidad y continuidad.
Son derechos de los asociados participar con voz y voto en las reuniones
programadas, elegir y ser elegido para los cargos directivos, tener acceso a
informacin contable, y utilizar los servicios que presta la asociacin. Entre sus
deberes establecen participar activamente de los planes y desarrollo institucional,
abonar puntualmente las cuotas que fije en Consejo Directivo, cooperar al desarrollo
de la asociacin y asistir puntualmente a las reuniones programadas.
20
II. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
Los beneficiarios directos sern los 12 jefes de familia que integran la Asociacin
de Productores Lcteos Vida Abundante Ingenio. Como beneficiarios indirectos se
tiene a los productores de leche de ingenio y distritos aledaos, asimismo los
2705 pobladores de Ingenio y las 37,982 personas que anualmente visitan el
Centro Turstico.
21
III. DIAGNOSTICO DEL PROYECTO
22
Se ha determinado las siguientes estrategias:
Producir productos lcteos de acuerdo a las exigencias del mercado.
Adquisicin de activos.
Capacitacin y Asistencia Tcnica.
Articulacin al mercado.
Convenios con ganaderos de otros distritos para venta de leche.
Optimizar costos de produccin.
23
Cuadro N 02: Matriz de involucrados
POSIBLES
DE QUE
DIFICULTADES
GRUPO QUINES Y PROBLEMAS Y EXPECTATIVAS PODRIAMOS
PARA
PARTICIPANTE COMO SON? NECESIDADES E INTERESES HACER
TRABAJAR CON
USO?
ELLOS
24
Cuadro N 03: Requerimiento de Operadores
25
3.3 Definicin de problemas y sus causas
La limitada oferta productiva est sustentado por los limitados equipos que
poseen adolecen de una tina quesera que le permita controlar la temperatura y
efectuar un buen corte en el proceso de desuerado, en el proceso de incubacin
del yogurt el control de la temperatura es deficiente y contaminante, (se efecta
en una cama abrigando el producto con frazadas), la leche destinada al queso,
yogurt, es usada sin estandarizar la grasa, por lo que es necesario una
descremadora, esto permitira usar la crema de leche en la fabricacin del
helado, la maquina heladera no abastece la demanda de los consumidores. Y
los escasos conocimientos en proceso de productos lcteos debido a que el
encargado de la produccin no pesa, no controla tiempo y temperatura al
elaborar los productos lcteos, se deja llevar por su pericia, y tiene como
resultado productos no estandarizados.
26
Efecto Final:
Bajos niveles de ingresos de la asociacin de Productores Lcteos Vida
Abundante Ingenio.
Efecto indirecto
Menor nivel de ventas
Efecto directo
Limitado desarrollo tecnolgico en proceso de productos lcteos
Limitada participacin en el mercado
27
DIAGRAMA N 01: ARBOL DE PROBLEMAS
BAJOS NIVELES DE
INGRESOS DE LA
ASOCIACIN DE
PRODUCTORES LACTEOS
VIDA ABUNDANTE INGENIO
Efecto indirecto
Efectos directos
Causas
directas
LIMITADA LIMITADA
OFERTA ARTICULACIN
PRODUCTIVA COMERCIAL
Causas indirectas
28
IV. ALTERNATIVAS
29
DIAGRAMA N 02: MEDIOS FUNDAMENTALES Y ACCIONES PROPUESTAS
Descremadora Descremadora
100 Lt. 200 Lt.
Alternativa 2
Alternativa 1
ALALTERNT
30
V. DESCRIPCION DEL PROYECTO
31
5.2. Objetivos del Proyecto
Fin final
Fin indirecto
Mayor nivel de ventas
Fines directos
Acceso tecnolgico en proceso de productos lcteos
Participacin en el mercado
32
en el mercado.
MAYOR NIVEL DE
INGRESOS DE LA
ASOCIACIN DE
PRODUCTORES LACTEOS
VIDA ABUNDANTE INGENIO
Fin final
Fin indirecto
Fin directo
Medios de 1
nivel
Medios fundamentales
DESARROLLO DE DESARROLLO DE
IMPLEMENTACION DE HABILIDADES EN CAPACIDADES EN
EQUIPOS ELABORACION DE GESTIN COMERCIAL
PRODUCTOS LACTEOS
33
5.3. Resultados del Proyecto
ALTERNATIVA 1
I. Implementacin de activos:
1.1. Una descremadora elctrica 100 litros/hora
1.2. Una heladera de 6 litros
ALTERNATIVA 2
I. Implementacin de activos:
1.1. Un descremadora elctrica 200 litros/hora.
1.2. una heladera de 12 litros
34
5.4. Descripcin de Actividades
ALTERNATIVA 1:
I. Implementacin de activos
1.1. Descremadora elctrica, capacidad 100 litros/hora, rotacin de 10 500
RPM, el material en contacto directo acero inoxidable calidad 304.
1.2. Mquina para hacer helados de 6 litros por bach, con cilindro de
enfriamiento, control de temperatura programable, con unidad de
refrigeracin, corriente continua trifsica o alterna monofsica. Toda la
superficie es contacto directo con el producto de acero inoxidable.
35
La consultora debe ser un (a) Ing. En Industrias Alimentarias con amplia
experiencia en implementacin del HACCP en productos lcteos.
ALTERNATIVA 2:
I. Implementacin de activos
1.1. Descremadora elctrica, capacidad 200 litros/hora, rotacin de 10 500
RPM, el material en contacto directo acero inoxidable calidad 304.
36
Se efectuara el registro sanitario a tres productos, queso fresco
pasteurizado, yogurt, helados. Al trmino de la consultora debe entregar
3 registros sanitarios inscritos en DIGESA.
2.2. Consultora implementacin del HACCP.
La implementacin del HACCP comprender el anlisis del negocio
desde el acopio de la materia prima, ingredientes e insumos, hasta la
comercializacin, distribucin, incluyendo el sistema administrativo. Se
efectuara mediante la formacin del equipo de implementacin del
HACCP, Identificar, establecer y registrar cada uno de los procesos, y
determinar los puntos crticos de control.
37
V. ANLISIS DE MERCADO
38
5 2,705 39,920 42,625 10,230 20,460 55,412
Fuente: Elaboracin Propia
Con el mismo anlisis se ha obtenido la siguiente oferta proyectada para los siguientes 5
aos.
39
6.3 Balance Demanda/Oferta del Negocio
DEMANDA INSATISFECHA
DEMANDA OFERTA
AO
S
QUES YOGUR HELAD QUES YOGUR HELAD
QUESO YOGURT HELADO
O T O O T O
2011 9,765 19,530 52,894 5,310 3,600 2,160 4,455 15,930 50,734
2012 9,856 19,712 53,387 5,576 3,780 2,268 4,281 15,932 51,119
2013 9,948 19,896 53,886 5,854 3,969 2,381 4,094 15,927 51,505
2014 10,041 20,082 54,390 6,147 4,167 2,500 3,894 15,915 51,889
2015 10,135 20,270 54,898 6,454 4,376 2,625 3,681 15,894 52,273
2016 10,230 20,460 55,412 6,777 4,595 2,757 3,453 15,865 52,655
Fuente: Elaboracin Propia.
Del anlisis demanda/oferta se deduce que existe demanda insatisfecha para queso,
yogurt y helados.
40
6.4 Planteamiento Tcnico de las Alternativas
Alternativa 1, plantea que la capacidad instalada de planta ser de 120 litros por turno
de trabajo, el destino de la leche seria 80% queso, 10% yogurt y 10% de helado, en
este escenario la empresa cuenta con los equipos para hacer queso y yogurt, se
requerira implementar con una descremadora de 12 litros que le permita obtener
crema de leche para utilizar en la formulacin del helados, asimismo adquirir una
mquina para hacer helados de 6 litros. Se propone tambin, asistencia tcnica y
capacitacin para mejorar sus capacidades de produccin comercializacin y
articulacin al mercado mediante la implementacin del plan HACCP de la planta,
obtencin de registro sanitario del queso, yogurt y helados, contratar un asistente
administrativo y participar en una feria para promocionar los productos.
Alternativa 2,plantea que la capacidad instalada de planta ser de 200 litros por turno
de trabajo, el destino de la leche seria 80% de queso, 10% de yogurt y 10 helado, en
este escenario se requiere adquirir una descremadora de 16 litros, y una mquina para
hacer helados de 12 litros. Se propone tambin, asistencia tcnica y capacitacin para
mejorar sus capacidades de produccin comercializacin y articulacin al mercado
mediante la implementacin del plan HACCP de la planta, obtencin de registro
sanitario del queso, yogurt y helados, contratar un asistente administrativo y participar
en una feria para promocionar los productos.
41
6.5. Plan del Negocio Rural
A corto plazo:
Incrementar la produccin y comercializacin de derivados lcteos que produce
la Asociacin.
A mediano plazo:
Implementar la infraestructura de la planta.
Implementar un mdulo de ganado vacuno.
A largo plazo:
Implementar una cadena de distribucin de helados en los Centros Tursticos
de la regin Junn.
E. ANALISIS FODA
42
FORTALEZA
1. El negocio est ubicado en una zona de gran actividad comercial
especialmente en fechas festivas.
2. Leche que se produce no tiene rezagos de contaminacin minera.
3. nica planta de procesamiento de productos lcteos (queso, yogurt, helados)
en la zona.
4. El 70% de restaurantes ubicados en la zona turstica consumen queso que
produce el negocio.
DEBILIDADES
1. Escasas maquinarias y equipo adecuados para su proceso productivo.
2. Planta de procesamiento muy pequea.
3. Dbil articulacin al mercado, productos con deficiente presentacin.
4. Limitado conocimiento del procesamiento de productos lcteos, productos no
estandarizados.
5. Limitadas capacidades de gestin empresarial, no existe registro de materias
primas, insumos y productos terminados.
6. Altos costos en la produccin del queso.
OPORTUNIDAD
1. Crecimiento econmico del pas.
2. Incremento del flujo turstico interno y externo.
3. Tendencia del mercado por productos naturales.
4. Apoyo por parte de Aliados
AMENAZA
1. Estacionalidad de produccin de leche.
2. Poca ganadera en la zona.
3. Nuevos entrantes al negocio.
Efectuando el cruce a las matrices se ha determinado las siguientes estrategias:
Producir productos lcteos de acuerdo a las exigencias del mercado.
Adquisicin de activos.
Capacitacin y Asistencia Tcnica.
Articulacin al mercado.
43
Convenios con ganaderos de otros distritos para venta de leche.
Optimizar costos de produccin.
ANALISIS INTERNO
FORTALEZA DEBILIDADES
1. Ubicados 1. Escasas
en una zona de maquinarias y equipos.
trnsito turstico. 2. Planta de
2. Leche sin procesamiento
rezagos de pequea.
contaminacin 3. Dbil
minera. articulacin al
3. nicos mercado.
MATRIZ FODA proveedores de 4. Limitado
productos lcteos. conocimiento del
4. El 70% de procesamiento de
restaurantes lcteos.
ubicados en la 5. Limitadas
zona turstica capacidades en
consumen queso gestin empresarial.
que produce 6. Altos costos
empresa. de la produccin
OPORTUNIDAD Estrategia: FO Estrategia: DO
1. Crecimiento OFENSIVA ADAPTATIVA
econmico del pas. F1 O3: Elaborar D1 O4: Gestionar
2. Incremento del productos lcteos de financiamiento
flujo turstico interno y acuerdo a las Aliados, para mejorar
externo. exigencias del tecnologa.
ANALISIS EXTERNO
44
6.6. Plan De Marketing
CORTO PLAZO
Cubrir el 10% de la demanda insatisfecha.
Cubrir al 80% de la demanda local de queso fresco y pasteurizado.
Duplicar las ventas de helados
MEDIANDO PLAZO
Atender sostenidamente la demanda insatisfecha.
Incremento sostenido anual de 5% de las ventas de productos lcteos.
Identificacin de la marca.
LARGO PLAZO
Marca Posicionada en mercado objetivo.
Diversificacin de la produccin.
B. MARKETING MIX
PRODUCTO:
QUESO FRESCO PASTEURIZADO: Producido en el marco del sistema HACCP,
Queso inocuo.
Presentacin: 1 Kg., 500 kg. Envasado al vaco en polietileno de alta densidad.
Marca: El Ingenio.
45
PLAZA:
El 99% de las ventas de la asociacin se realiza a travs del local ubicado en la calle
principal de acceso al centro turstico pisigranja de ingenio. El local est ubicado a 50
metros antes de llegar a la pisigranja, actualmente existe una expansin turstica
pasando el centro turstico, por estrategia se tiene previsto poner otro punto de venta
especialmente para el helado cerca a este polo de expansin turistica.
Para los productos queso y yogurt, buscar nuevos canales de distribucin en Lima.
PRECIO
El Precio de los productos
Queso fresco : 10 soles
Queso pasteurizado: 13 soles
Helados de 66 gr: 1 sol
Es importante sealar que el queso, yogurt y helados son productos muy elsticos al
precio es decir un incremento del precio reduce drsticamente la demanda. Por
estrategia diferenciar el producto como helados con frutos de la regin, quesos con
yerbas aromticas, yogurt prebitico entre otros.
PROMOCION
Por ejemplo el queso con cancha es ofrecido como cortesa en los restaurantes, es
usado en la preparacin de papa huancana. Teniendo como base estos platos se
puede promocionar la gastronoma de Ingenio con el queso de la Asociacin.
Promocionar que el helado de leche es producido con leche fresca y crema obtenida
de la leche que se produce en la zona.
46
6.7 Descripcin del flujo grama del negocio a implementar
TRIMESTRE
Cant. Actividades
I II III IV
01 Reunin con 22 dueos de restaurantes
X
del Centro Turstico de Ingenio
02 Envi de muestras y fichas tcnicas a
X
posible contacto en mercados de Lima.
03 Participacin en ferias gastronmica,
costumbristas, tursticas en la Regin X X X
Junn.
04 Promocionar los productos en revistas
tursticas que emite la Regin Junn, las X X X
municipalidades del Valle del Mantaro.
47
VII. ANALISIS DE BENEFICIO/COSTO
La inversin total de la Alternativa 1 del proyecto es de S/. 33,000 (treinta y tres mil
00/100 nuevos soles), de los cuales S/. 23,760 se destinan a implementacin de
activos, S/. 8,990 a asistencia tcnica y capacitacin y S/. 250 a articulacin de
mercado. Cuadro 12.
INVERSION
Unidad Precio
TOTAL
COMPONENTES/ ACTIVIDAD de Cantidad/ Unitario
(NUEVOS
Medida Meta (S/.)
SOLES)
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 23,760
51 1.1.- Descremadora elctrica 100 litros/hora unidad 1 3,000 3,000
51 1.2.- Heladera de 6 litros por bach Unidad 1 15,810 15,810
51 1.3.- Heladera 4 litros por bach Unidad 1 4,950 4,950
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,990
2.1.-Asistencia Tcnica Obtencin de Registro
33 Sanitario. Unidad 3 1,450 4,350
33 2.2.- Consultora Implementacin del HACCP Unidad 1 2,000 2,000
27 2.3.-Asistente tcnico administrativo mes 12 220 2,640
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 250
29 3.1.-Ferias Feria 1 250 250
COSTO TOTAL DEL PROYECTO NUEVOS SOLES 33,000
Fuente: Elaboracin Propia
48
Cuadro N 13: ALTERNATIVA 2: Presupuesto General del Proyecto a Precio de
Mercado
Clasificador
de gastos
Precio INVEERSIO
Unidad
COMPONENTES/ ACTIVIDAD Cantidad/ Unitario N TOTAL
de
Meta (S/.) (NUEVOS
Medida
SOLES)
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 20,600
51 1.1.- Descremadora elctrica 100 litros/hora unidad 1 2,601 2,601
51 1.3.- Heladera de 2 sabores Unidad 1 13,707 13,707
51 1.4.- Heladera 1 sabor Unidad 1 4,292 4,292
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,181
2.1.-Asistencia Tcnica Obtencin de Registro
33 Sanitario Unidad 3 1,320 3,959
33 2.2.- Consultora implementacin del HACCP Unidad 1 1,820 1,820
27 2.3.-Asistente en gestin administrativa mes 12 200 2,402
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 210
29 3.1.-Ferias Feria 1 210 210
COSTO TOTAL DEL PROYECTO NUEVOS SOLES 28,991
Fuente: Elaboracin Propia
49
La inversin total del proyecto de la alternativa 2 a precios sociales es S/. 38,259
(treinta y ocho mil doscientos cincuenta y nueve 00/100 nuevos soles) de los cuales S/.
8,181 se destina a asistencia tcnica y capacitacin y S/. 210 a articulacin de
mercados.
INVERSION
Precio
gastos
or de
Unidad TOTAL
COMPONENTES/ ACTIVIDAD Cantidad Unitario
de (NUEVOS
/ Meta (S/.)
Medida SOLES)
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 29,868
51 1.1.- Descremadora de 120 litros/hora unidad 1 3,902 3,902
51 1.2.- Heladera de tres sabores Unidad 1 21,675 21,675
51 1.3.- Heladera 2 sabores Unidad 1 4,292 4,292
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,181
2.1.- Asistencia Tcnica Obtencin de Registro
33 Sanitario Unidad 3 1,320 3,959
33 2.2.- Consultora implementacin del HACCP Unidad 1 1,820 1,820
27 2.3.-Asistente en gestin administrativa mes 12 200 2,402
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 210
29 3.1.-Ferias Feria 1 210 210
COSTO TOTAL DEL PROYECTO NUEVOS SOLES 38,259
Fuente: Elaboracin Propia.
50
7.2. Anlisis de Beneficios
TOTAL
COSTO DE GANAN
CANTIDAD COSTO PRECIO
TOTAL DE INGRES CIAS
PRODUCTOS PRODUCIDA UNITARIO VENTA
PRODUC O MENSU
(Kilogramos) (S/) (S/.)
CION MENSUA ALES
L
QUESO FRESCO 300 8.50 2,550 10.00 3,000 450
QUESO
PASTEURIZADO 60 9.50 570 13.00 780 210
YOGURTH 300 2.50 750 3.50 1,050 300
HELADO 180 7.50 1,350 12.50 2,250 900
TOTAL 5,220 7,080 1,860
Fuente: Elaboracin Propia.
COSTO
CANTIDAD COSTO PRECIO TOTAL DE GANAN
TOTAL DE
PRODUCTOS OBTENIDA UNITARIO VENTA INGRESO CIA
PRODUC
(Kilogramos) (S/) (S/.) ANUAL ANUAL
CION
Para analizar los beneficios del negocio Con Proyecto se efecta en el siguiente
escenario, se mantiene la produccin actual de queso y yogurth, en cambio la
produccin de helado se incrementar en 50%; se mantendrn los precios.
51
Cuadro N 18: Ingresos y Egresos Mensuales del Negocio con Proyecto
CANTIDA TOTAL
D COSTO PRECI DE GANANCI
COSTO
OBTENID TOTAL DE O INGRES AS
DESTINO UNITARI
A PRODUCCI VENTA O MENSUA
O (S/)
(Kilogramo ON (S/.) MENSU LES
s) AL
QUESO FRESCO 300 8.50 2,550 10.00 3,000 450
QUESO
PASTEURIZADO 60 9.50 570 13.00 780 210
YOGURTH 300 2.50 750 3.50 1,050 300
HELADO 270 7.50 2,025 12.50 3,375 1,350
TOTAL 5,895 8,205 2,310
Fuente: Elaboracin Propia.
52
7.3 Anlisis de Rentabilidad del Negocio
En los siguientes cuadros se muestra el flujo de caja a precios sociales y precios de mercado para las dos alternativas.
53
Cuadro N 21: Alternativa 1: Flujo de Caja Anual a Precios de Mercado
O 1 2 3 4 5
INGRESOS
Donacin Aliados -33,000 -33,000
Ventas totales mensuales 98,460 98,460 98,460 98,460 98,460 492,300
INGRESOS TOTALES -33,000 98,460 98,460 98,460 98,460 98,460 459,300
EGRESOS -
Costo total de produccin 70,740 70,740 70,740 70,740 70,740 353,700
Heladera de 1sabor 4,950 4,950
Descremadora 100 litros/hora 3,000 3,000
Heladera de 2 sabores 15,810 15,810
A.T. Registro Sanitario 4,350 4,350
Cons. Impl. HACCP 2,000 2,000
Asistente administrativo 2,640 2,640
Ferias 250 250
EGRESO TOTAL 103,740 70,740 70,740 70,740 70,740 386,700
FLUJO DE CAJA -33,000 -5,280 27,720 27,720 27,720 27,720 72,600
-38,280 -10,560 17,160 44,880 72,600
FUENTE: Elaboracin Propia.
54
Cuadro N 22: Alternativa 2: Flujo de Caja Mensual a Precios de Mercado
55
Cuadro N 23: Alternativa 2: Flujo de Caja Anual a Precios de Mercado
56
Cuadro N 24: Alternativa 1: Flujo de Caja Mensual a Precios Sociales
57
Cuadro N 25: Alternativa 1: Flujo de Caja a Precios Sociales
58
Cuadro N 26: Alternativa 2: Flujo de Caja Mensual a Precios Sociales
59
Cuadro N 27: Alternativa 2: Flujo de Caja Anual a Precios Sociales
60
Cuadro N 28: Resumen de Indicadores de Rentabilidad
61
VIII. PLAN DE EJECUCIN Y OPERACIN
62
8.2. Plan de Inversiones por Fuente de Cofinanciamiento
El costo de inversin por fuentes de financiamiento a precios de mercado de la Alternativa 1 es S/. 33,000 (treinta y tres mil
00/100 nuevos soles), del monto total el Programa Aliados aportara con el 70% y el 30% el Grupo de Productores
Organizados.
Cuadro N 30: Alternativa 1: Costo Total de Inversin por Fuentes de Financiamiento
Clasificador
63
Cuadro N 31: Alternativa 2: Costo Total de Inversin por Fuentes de Financiamiento a Precios Sociales
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 34,450 13,860 15,640 4,950
51 1.1.- Descremadora de 200 litros/hora unidad 1 4,500 4,500 4,500
51 1.2.- Heladera de 12 kg/carga Unidad 1 25,000 25,000 9,360 15,640
51 1.3.- Heladera de 4 kg/carga Unidad 1 4,950 4,950 4,950
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,990 8,990
33 2.1.- Asistencia Tcnica Obtencin de Registro Sanitario Unidad 3 1,450 4,350 4,350
33 2.2.- Consultora Implementacin del HACCP Unidad 1 2,000 2,000 2,000
27 2.3.-Asistente tcnico administrativo mes 12 220 2,640 2,640
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 250 250
29 3.1.-Ferias Feria 1 250 250 250 1,565
COSTO TOTAL DEL PROYECTO NUEVOS SOLES 43,690 23,100 15,640 4,950
COSTO TOTAL DEL PROYECTO EN % 100 53 36 11
Elaboracin Propia.
El costo de inversin por fuentes de financiamiento a precios de mercado de la Alternativa 2 es de S/. 43,690 (cuarenta y tres mil seis
cientos noventa 00/100 nuevos soles), del monto total el Programa Aliados aportara con el 53% y el 47% el Grupo de Productores
Organizados.
64
Cuadro N 32: Alternativa 1: Costo Total de Inversin por Fuentes de Financiamiento a Precios Sociales
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 20,600 13,461 2,847 4,292
51 1.1.- Descremadora elctrica 100 litros/hora unidad 1 2,601 2,601 2,601
51 1.3.- Heladera de 6 kg/carga Unidad 1 13,707 13,707 10,860 2,847
51 1.4.- Heladera 4 kg/carga Unidad 1 4,292 4,292 4,292
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,181 8,181
33 2.1.-Asistencia Tcnica Obtencin de Registro Sanitario Unidad 3 1,320 3,959 3,959
33 2.2.- Consultora Implementacin del HACCP Unidad 1 1,820 1,820 1,820
27 2.3.-Asistente tcnico administrativo mes 12 200 2,402 2,402
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 210 210
29 3.1.-Ferias Feria 1 210 210 210 1,565
COSTO TOTAL DEL PROYECTO NUEVOS SOLES 28,991 21,852 2,847 4,292
COSTO TOTAL DEL PROYECTO EN % 100 75 10 15
Elaboracin Propia.
La inversin por fuentes de financiamiento a precios sociales de la alternativa 1 es de S/ 28,991 de los cuales el Programa Aliados
aportar el 75% y el Grupo de Productores Organizados 25%.
65
Cuadro N 33: Alternativa 2: Costo Total de Inversin por Fuentes de Financiamiento a Precios Sociales
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 29,868 13,262 12,315 4,292
51 1.1.- Descremadora de 2 00 litros/hora unidad 1 3,902 3,902 3,902
51 1.2.- Heladera 12 kg/carga Unidad 1 21,675 21,675 9,360 12,315
51 1.3.- Heladera 4 kg/carga Unidad 1 4,292 4,292 4,292
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,181 8,181
33 2.1.- Asistencia Tcnica Obtencin de Registro Sanitario Unidad 3 1,320 3,959 3,959
33 2.2.- Consultora Implementacin del HACCP Unidad 1 1,820 1,820 1,820
27 2.3.-Asistente tcnico administrativo mes 12 200 2,402 2,402
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 210 210
29 3.1.-Ferias Feria 1 210 210 210 1,565
COSTO TOTAL DEL PROYECTO NUEVOS SOLES 38,259 21,652 12,315 4,292
COSTO TOTAL DEL PROYECTO EN % 100 57 32 11
Elaboracin Propia.
La inversin por fuentes de financiamiento a precios sociales de la alternativa 2 es de S/ 38,259 de los cuales el Programa Aliados
aportar el 57% y el Grupo de Productores Organizados 33%.
66
8.3. Plan de Metas Fsicas
67
8.4. Plan de Metas Financieras
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 23,760
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,990
2.1.-Asistencia Tcnica Obtencin de Registro Sanitario Unid 3 4,350 1,450 1,450 1,450 1,450 2,900
2.2.- Consultora Implementacin del HACCP Unid 1 2,000 1,000 1,000 2,000
2.3.-Asistente tcnico administrativo mes 12 2,640 220 220 220 660 220 220 220 660 220 220 220 660 220 220 220 660
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 250
3.1.-Ferias Feria 1 250 250 250
COSTO TOTAL DEL PROYECTO (NUEVOS SOLES) 33,000 23,980 1,220 2,670 27,870 1,670 1,670 220 3,560 470 220 220 910 220 220 220 660
Fuente: Elaboracin del Proyecto
El cuadro 35 de detalla el cronograma de inversin del proyecto a precios de mercado de la alternativa 1 para la etapa de ejecucin del
proyecto.
68
Cuadro N 36: Alternativa 2: Cronograma de Inversin del Proyecto a Precios de Mercado
COMPONENTE II
2.1. ASITENCIA TECNICA Y CAPACITACION 8,990
2.1.- Asistencia Tcnica Obtencin de Registro Sanitario Unidad 3 4,350 1,450 1,450 1,450 1,450 2,900
2.2.- Consultora Implementacin del HACCP Unidad 1 2,000 1,000 1,000 2,000
2.3.- Asistente tcnico administrativo mes 12 2,640 220 220 220 660 220 220 220 660 220 220 220 660 220 220 220 660
3. COMPONENTE III
ARTICULACION DE MERCADOS 250
3.1.- Feria Feria 1 250 250 250
COSTO TOTAL EN NUEVOS SOLES 38,740 29,720 1,220 2,670 33,610 1,670 1,670 220 3,560 470 220 220 910 220 220 220 660
Fuente: Elaboracin del Proyecto
El cuadro 36 muestra el cronograma de inversin del proyecto a precios de mercado de la alternativa 2 para la etapa de ejecucin del
proyecto.
69
Cuadro N 37: Alternativa 1: Cronograma de Ejecucin del Proyecto a Precios Sociales
1. COMPONENTE I
IMPLEMENTACION DE ACTIVOS 20,600
El cuadro 37 detalla el cronograma de inversin del proyecto a precios sociales para la alternativa 1 en el periodo de ejecucin del
proyecto.
70
Cuadro N 38: Alternativa 2: Cronograma de Ejecucin del Proyecto a Precios Sociales
El cuadro 38 muestra el cronograma de inversin del proyecto a precios sociales para la alternativa 2 en el periodo de ejecucin del
proyecto.
71
8.4. Plan de Operacin y Mantenimiento
72
Cuadro N41: Costo de Operacin y Mantenimiento Anual Con Proyecto a Precios
de Mercado
Precio
DESCRIPCION Unidad Meses Unitario TOTAL
Costo de Operacin
Tcnico Personal 12 600 7,200
Contador Personal 12 450 5,400
Vendedor Personal 12 600 7,200
Asistente Administrativo Personal 12 220 2,640
Total Costo de Operacin 22,440
Mantenimiento de Maquinarias y
Equipos
Servicio Global 2 150 300.00
Total Costo de Mantenimiento 300.00
Costo de Operacin y Mantenimiento
Anual 22,740.00
Fuente: Elaboracin Propia.
73
IX. VIABILIDAD DEL PROYECTO
74
9.2. Anlisis de Sostenibilidad
75
Cuadro N45: Matriz de Anlisis de Impacto Ambiental.
TEMPORALIDAD
EFECTO TRANSITORIO ESPACIALE MAGNITU
PERMANENTES
S S S D
MODERADO
VARIABLES DE
NEGATIVO
REGIONAL
NACIONAL
POSITIVO
FUERTES
INCIDENCIA
MEDIANA
NEUTRO
CORTA
LARGA
LOCAL
LEVES
S
ENTORNO FISICO
Agua x x x x
Suelo x X x x
ENTORNO BIOLGICO
Flora x X x x
Fauna x X x x
ENTORNO SOCIAL
Atributos Culturales x x x x
Sociales x x x x
Econmicos x x x x
76
Organigrama N 01: de la Asociacin de Productores Lcteos Vida
Abundante de Ingenio
77
9.6. Matriz de Marco Lgico para la Alternativa Seleccionada
78
CUADRO N 46: MARCO LOGICO DE LA ALTERNATIVA SELECCIONADA DEL PROYECTO
FIN: Incremento de 25% de ingresos econmicos de socios al segundo Lnea de Base. Estabilidad econmica del Pas.
Mayor nivel de ingresos de los Socios de la ao de ejecucin del proyecto Informes estadsticos del INEI. Se mantiene demanda de productos lcteos
Asociacin de Productores Lcteos Vida Evaluacin post del Programa ALIADOS en mercado local, regional y nacional.
Abundante de Ingenio. Los asociados trabajan en equipo.
Incrementar la capacidad de produccin y 12 asociados beneficiarios del proyecto incrementan la produccin y Documentos de implementacin de plan Se incrementa produccin de leche.
comercializacin de Helados de crema de leche comercializacin de helados de leche de 6 Kg/ da a 12 Kg/da, al HACCP. Los beneficiarios implementan su plan
de la Asociacin de Productores Lcteos Vida segundo ao de ejecucin del proyecto. Boletas de ventas. HACCP.
Abundante de Ingenio. Pecosas de ingreso y salida de almacn Se emite boletas de venta.
COMPONENTES Resuelven 50% de deficiencias de activos de la asociacin. Lnea de base. Fabricantes de maquinarias y equipos
4. Implementacin de Activos Las maquinarias adquiridas de buena calidad, el material en contacto Documentos de implementacin de plan comprometidos con la salud de
directo con el alimento de acero inoxidable. HACCP. consumidores.
Inspeccin tcnica especializada.
5. Asistencia Tcnica y Capacitacin El 100% de los asociados implementan su plan HACCP al segundo Normas tcnicas de DIGESA. Profesional especializada en HACCP para
ao de implementacin del proyecto. Implementacin del plan HACCP. negocios rurales.
6. Articulacin de Mercados. 12 socios promocionan productos lcteos en ferias. Programacin de ferias. Se mantienen ferias que apoyan a negocios
rurales.
ACTIVIDADES
1.3 Adquisicin de descremadora elctrica de Una descremadora elctrica de 3000 nuevos soles, adquirida al Cotizacin de maquinarias equipos. Transferencia oportuna del programa
100 kg/hora primer mes de ejecucin del proyecto. Especificaciones tcnicas. Aliados.
Factura.
1.4 Adquisicin de mquina para helados de 6 Una mquina de fabricacin de helado de 15810 nuevos soles, Cotizacin de maquinarias equipos. Transferencia oportuna del programa
litros por carga adquirido al primer mes de ejecucin del proyecto. Especificaciones tcnicas. Aliados.
Factura. Aporte oportuno de contraparte del GOP.
2.1.- Asistencia Tcnica obtencin de registro Tres registro sanitarios a S/ 4350 a todo costo de queso fresco Registro sanitario expedido por DIGESA. Transferencia oportuna del programa
sanitario pasteurizado, yogurt y helados al quinto mes de ejecucin Recibo de honorarios profesionales. Aliados.
2.2.- Consultora implementacin del HACCP. Un plan HACCP a S/ 2000 que incluye un programa de saneamiento Registro sanitario expedido por DIGESA. Transferencia oportuna del programa Aliados
e higiene, buenas prcticas de manufactura al tercer mes de Recibo de honorarios profesionales.
ejecucin del proyecto.
2.3.- Asistente Tcnico en gestin administrativo Un tcnico administrativo que asista 12 meses al proyecto a S/ 250 Recibo de honorarios profesionales. Transferencia oportuna del programa
por mes. Informes del proyecto a Aliados. Aliados
3.1 Participacin en Ferias regionales Participar en feria de negocios rurales en Lima. Programa de feria. Transferencia oportuna del programa
Boletas de pasajes, alimentacin, Aliados
hospedaje.
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
2. El monto total del proyecto asciende a S/. 33,000 (treinta y tres mil nuevos 00/100
nuevos soles), de los cuales el 70% ascendente a S/. 23,100 (veintitrs mil cien
00/100 nuevos soles), aportar el programa Aliados y el 30% es la contraparte del
proyecto que asume el GOP, quienes aportarn en efectivo S/. 4, 950 (cuatro mil
novecientos cincuenta 00/100 nuevos soles) y 4,950 (cuatro mil novecientos
cincuenta 00/100 nuevos soles) valorizado en activos.
RECOMENDACIN
80
81