Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Editura
2003
1
CUPRINS
Cuvnt nainte 3
2
CUVNT NAINTE
3
domeniile Fundamentele managementului organizaiei i
Metodologii manageriale.
Argumentul 6: testele din volum au la baz lucrrile
de specialitate elaborate de cei doi autori ai volumului de teste
Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii
manageriale, care fac parte din bibliografia obligatorie pentru
examenele de diplom sau licen.
Atenie!
4
5
1.1. Obiectul de studiu al managementului
1.2. Funciile manageriale ale organizaiei
1.3. Principiile generale ale managementului organizaiei
1.4. Evoluia managementului pe plan mondial i n
Romnia
1.5. Raporturile dintre tiina managementului i
managementul tiinific
TESTELE 1 13
6
Testul nr. 1
Testul nr. 2
Organizarea este:
a. funcie a managementului i funcie a organizaiei
b. activitate distinct i funciune a organizaiei
c. compartiment subordonat directorului general i
activitate distinct
7
d. compartiment subordonat directorului general i
funcie a managementului
e. funcie a managementului i activitate distinct
Testul nr. 3
Testul nr. 4
8
d. funciei de coordonare i de antrenare
e. funciei de coordonare i activitii de personal
Testul nr. 5
9
Testul nr. 6
Testul nr. 7
10
3. acordarea de recompense/sanciuni n exclusivitate
materiale
4. acordarea de recompense/sanciuni n fiecare zi
5. acordarea de recompense materiale i moral-
spirituale n exclusivitate
6. acordarea de sanciuni materiale i moral-spirituale
cu preponderen
7. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
nevoile prioritare ale indivizilor (fiziologice, de
securitate i siguran .a.m.d.)
8. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
pregtirea i vechimea n munc
Precizai care din combinaiile de variante prezentate
mai jos constituie caracteristici ale motivrii, ca suport al
antrenrii?
a. (1,2,8)
b. (2,3,8)
c. (2,3,7)
d. (4,5,6)
e. (1,2,7)
11
la grup, de statut social i stim, de autorealizare
(gradualitatea motivrii).
Testul nr. 8
12
Astfel de ntrebri vizeaz evidenierea apartenenei unor
decizii manageriale la una sau alta din funciile proceselor de
management-previziune, organizare, coordonare, antrenare,
control-evaluare.
Cazul de mai sus are soluie varianta e, ntruct:
- decizia 1 aparine funciei de antrenare;
- decizia 2 aparine funciei de organizare;
- decizia 3 vizeaz funcia de organizare;
- decizia 4 aparine funciei de previziune;
- decizia 5 se refer la funcia de control-evaluare;
- decizia 6 are acelai regim ca precedenta;
- decizia 7 este specific funciei de coordonare;
- decizia 8 este una de control-evaluare.
Testul nr. 9
13
Tabelul nr. 1
Funciile managementului
Testul nr. 10
14
e. principiu de raionalizare a sistemului decizional
15
Testul nr. 11
Testul nr. 12
16
Testul nr. 13
17
2.1. Mediul ambiant al organizaiei
2.2. Principalele mutaii economice n mediul ambiant al
organizaiei romneti
2.3. Organizaia ca obiect al managementului
2.4. ntreprinztorul i firma
TESTELE 14 21
18
Testul nr. 14
19
Testul nr. 15
Testul nr. 16
20
n categoria factorilor mediului ambiant, cu aciune direct sau
indirect asupra firmei i managementului su, se nscriu:
- factorii economici
- factorii de management
- factorii tehnici i tehnologici
- factorii socio-culturali
- factorii demografici
- factorii politici
- factorii ecologici
- factorii juridici
Factorii de management sunt variabile exogene firmei,
desprinse din exercitarea funciilor manageriale la nivel de
economie naional firma fiind o component a acesteia i au
corespondent n strategia economic naional (funcia de
previziune), sistemul de organizare a economiei (funcia de
organizare), mecanismele de coordonare (funcia de coordonare),
mecanismele motivaionale (funcia de antrenare), modalitile de
control exercitat de organisme specializate (funcia de control).
Rspunsul corect este b.
Celelalte variante de rspuns, dei conin unele variabile
integrate n aceast categorie, nu sunt corecte. De pild, varianta
a vizeaz i doi factori economici extrem de importani piaa i
prghiile economice, varianta c include i factori juridici,
demografici i naturali, varianta d are n compunere i factori
economici ori socio-culturali, n timp ce varianta e se refer i la
factori tehnici i tehnologici, factori politici .a.m.d.
Tabelul nr. 3 elimin orice confuzie n acest domeniu.
21
Tabelul nr. 3
Factorii mediului ambiant
Testul nr. 17
22
b. societilor comerciale pe aciuni
c. regiilor autonome
d. societilor comerciale n nume colectiv
e. tuturor tipurilor de societi comerciale
Tabelul nr. 4
23
Testul nr. 18
Testul nr. 19
24
e. sistem complex
Testul nr. 20
25
b. mrimea firmei
c. apartenena statal
d. caracterul obiectului muncii
e. apartenena la una din ramurile economiei
Testul nr. 21
26
3.1. Conceptele de strategie, management strategic,
politic a organizaiei
3.2. Componentele strategiei
3.3. Determinanii strategiei
3.4. Tipologia strategiilor
3.5. Rolul strategiilor de firm
TESTELE 22 34
27
Testul nr. 22
Testul nr. 23
28
e. variantele a i c
Testul nr. 24
29
Rspunsul corect este dat de varianta e, respectiv
managementul strategic. Acesta vizeaz, practic, managementul
organizaiei bazat pe strategie. Se delimiteaz clar de politica
organizaiei, de misiunea acesteia (la rndul su, component a
strategiei), de aliana strategic (ca relaii speciale ntre dou sau
mai multe organizaii), precum i de strategia global (ce reflect
un anumit tip, delimitat dup sfera de cuprindere).
Testul nr. 25
Testul nr. 26
30
a. obiective strategice-misiune-sinergie-resurse-
oameni-informaii
b. obiective strategice-misiune-termene-oameni-
informaii-avantaj competitiv
c. obiective strategice-misiune-resurse-modaliti-
termene-avantaj competitiv
d. obiective strategice-misiune-modaliti-resurse-
oameni-avantaj competitiv
e. obiective strategice-misiune-modaliti-oameni-
termene-avantaj competitiv
Testul nr. 27
31
- formularea i prezentarea astfel nct s permit
nelegerea coninutului lor de ctre manageri, executani i
ali stakeholderi (s fie comprehensibile)
Testul nr. 28
Testul nr. 29
32
Testul nr. 30
Testul nr. 31
33
Se d urmtorul caz: S.C. PROSPERITATEA S.A. a
nregistrat n ultimii 3 ani o nrutire a situaiei
economice, concretizat n scderea dramatic a
produciei, disponibilizarea masiv a personalului i lipsa
profitului. Managementul firmei este pus n situaia de a
elabora strategia pentru urmtorii 5 ani. Artai pentru ce
tip de strategie trebuie s opteze dac se ia n considerare
dinamica obiectivelor:
a. global
b. ofensiv
c. de redresare
d. de consolidare
e. de dezvoltare
Testul nr. 32
34
Testul nr. 33
Testul nr. 34
35
Artai care din acestea reprezint avantaje ale
elaborrii i aplicrii strategiei la nivel macroeconomic.
36
4.1. Conceptul de sistem de management al organizaiei
4.2. Subsistemul decizional
4.3. Subsistemul metodologico-managerial
4.4. Subsistemul informaional
4.5. Subsistemul organizatoric
TESTELE 35 71
37
Testul nr. 35
38
A doua variant, b, nu este bun, n pofida faptului c
definete trei dintre subsistemele manageriale (organizatoric,
informaional, decizional); se refer i la metodele i tehnicile de
stimulare a creativitii care nu sunt altceva dect tipuri de
instrumente manageriale. Varianta d nu este nici ea complet
deoarece include structura organizatoric n loc de subsistemul
organizatoric. Cele dou, ns, nu pot fi confundate, sfera de
cuprindere a subsistemului organizatoric fiind mult mai larg.
n sfrit, nici varianta e nu este cea mai fericit, ntruct include
metodologia de reproiectare managerial n locul subsistemului
metodologic. Este foarte adevrat c o asemenea metodologie
intr n compunerea subsistemului metodologic, dar nu se
identific cu acesta (sfera sa de cuprindere vizeaz instrumentarul
managerial i elementele metodologice de proiectare/reproiectare
i ntreinere a funcionrii managementului i ale subsistemelor
sale).
Testul nr. 36
39
din cadrul firmei
2 Subsistemul - decizional
informaional - operaional
- de documentare
3 Subsistemul - stabilete principalele
organizatoric componente organizatorice ale
firmei
- interconecteaz subdiviziunile
organizatorice
- combin resursele firmei
- asigur cadrul organizatoric
pentru desfurarea ansamblului
activitilor firmei
4 Subsistemul - asigur suportul logistic,
metodologic metodologic, pentru exercitarea
proceselor i relaiilor de
management
- scientizeaz munca de
management
- dezvolt potenialul personalului
managerial i de execuie din
cadrul firmei
Testul nr. 37
40
Analiznd tabelul nr. 7 se poate da un rspuns tranant acestei
ntrebri: varianta c. Orice comentariu este inutil.
Testul nr. 38
Testul nr. 39
41
deciziile curente i strategice sunt delimitate dup criteriul orizont
de timp i implicaii asupra firmei.
Testul nr. 40
Testul nr. 41
42
- situaiile decizionale de incertitudine sunt caracterizate
printr-o probabilitate mai mare de realizare a obiectivelor i
cu dubii serioase n ceea ce privete maniera de realizare.
Variabilele sunt, n majoritate, necontrolabile, iar
anticiparea rezultatelor se face cu aproximaie
- situaiile decizionale de risc sunt caracterizate printr-o
mare nesiguran n ceea ce privete modalitile de
realizare a obiectivului, variabilele sunt necontrolabile, iar
rezultatele sunt influenate de apariia i manifestarea unor
evenimente
- variantele de rspuns b i d se exclud din start, fiind
amestecuri de tipuri de stri decizionale, care nu pot fi
caracterizate prin prisma elementelor deja prezentate
Testul nr. 42
43
Tabelul nr. 8
Tipologia deciziilor
Testul nr. 43
44
Actul decizional se refer la situaii decizionale de
complexitate redus, cu caracter repetitiv, ce nu necesit
culegerea de informaii i analiza lor.
Procesul de management cuprinde decizii i aciuni prin
care o parte a personalului (manageri) influeneaz executanii n
ceea ce privete previziunea, organizarea, coordonarea,
antrenarea i control-evaluarea activitilor.
Testul nr. 44
Testul nr. 45
45
Diferena dintre sistemul informaional i sistemul
informatic este dat de:
a. existena unor informaii specifice
b. existena unor circuite i fluxuri informaionale mai
scurte
c. culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mijloace
automatizate a informaiilor
d. culegerea, transmiterea i prelucrarea manual-
automatizat a informaiilor
e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor
probleme mai complexe
Testul nr. 46
46
Tabelul nr. 9
Tipologia informaiilor
47
prelucrare baz) proces de prelucrare
informaional
- caracter analitic
- pronunat informative
- foarte diverse
- cele mai rspndite la
nivelul executanilor
Intermediare - se afl n diferite faze
de prelucrare
informaional
- cele mai rspndite la
nivelul personalului
funcional i al
managerilor de nivel
inferior
Finale - au trecut prin ntreg
irul de prelucrri
informaionale
- prevzute
- caracter sintetic
- caracter complex
- caracter decizional
- se adreseaz de regul
managerilor, ndeosebi
de la ealoanele
superior i mediu
3 Direcie a Descendente - se transmit de la toate
vehiculrii nivelurile ierarhice
superioare la cele
inferioare ale
managementului
- alctuite preponderent
din decizii, instruciuni,
metodologii etc.
48
Ascendente - se transmit de la
ealoanele ierarhice
inferioare la cele
superioare de
management
- reflect cu prioritate
modul de realizare a
obiectivelor i a
deciziilor manageriale
Orizontale - se transmit ntre titulari
de posturi situate pe
acelai nivel ierarhic
- caracter funcional i
de cooperare, servind
la integrarea pe
orizontal a
activitilor
ntreprinderii
4 Mod de Tehnico- - localizeaz n timp i
organizare a operative spaiu procesele din
nregistrrii i cadrul firmei
prelucrrii - utilizate cu
preponderen de
managementul de nivel
inferior pentru a
controla munca
De eviden - se refer n special la
contabil aspectele economice
ale activitilor
ntreprinderii
- folosite ndeosebi
pentru fundamentarea
i evaluarea deciziilor
pe termen scurt
49
Statistice - reflect sintetic, sub
form preponderent
numeric, principalele
activiti ale firmei
corespunztor unor
standarde prestabilite
- caracter postoperativ
- caracter sintetic n
sensul c sunt folosite
cu prioritate pentru
evaluarea rezultatelor
ntreprinderii i pentru
previzionarea de noi
obiective
Exogene - provin din
suprasistemele din care
face parte firma
- alctuite preponderent
din legi, ordonane,
decizii, instruciuni,
indicaii etc.
- o mare parte a lor este
obligatorie
Endogene - sunt generate n cadrul
firmei
- caracter
atotcuprinztor,
ntruct se refer la
toate activitile
organizaiei
- caracter eterogen,
reflectnd diversitatea
proceselor din cadrul
firmei
50
5 Destinaie Interne - beneficiarii de
informaii sunt
managerii i executanii
din firm
- caracter
atotcuprinztor
- niveluri de agregare
diferite
- grad de formalizare
redus
Externe - beneficiarii de
informaii sunt clienii,
furnizorii sau
suprasistemele din care
face parte firma
- caracter selectiv, se
refer la aspectele
eseniale ale
activitilor firmei
- grad de agregare
ridicat
- grad de formalizare
mare
6 Obligativitatea Imperative - emise de conductori,
pentru fiind destinate
adresant nivelurilor ierarhice
inferioare
- caracter decizional
pronunat
- luarea n considerare a
mesajului informaional
este obligatorie
Nonimperative - emise de executani i
manageri, fiind
destinate preponderent
colegilor sau
superiorilor
- caracter pronunat
informativ
- luarea n considerare a
mesajului informaional
nu este obligatorie
51
7 Natura Cercetare- - reflect sau au n
proceselor dezvoltare vedere activitile de
reflectate cercetare-dezvoltare
Comerciale - reflect sau au n
vedere activitile
comerciale
Producie - reflect sau au n
vedere activitile de
producie
Financiar- - reflect sau au n
contabile vedere activitile
financiar-contabile
Personal - reflect sau au n
vedere activitile de
personal
Tabelul nr. 10
Tipologia circuitelor i fluxurilor informaionale
Nr. Criterii de Tip de flux Principalele Exemple
crt. clasificare informaional caracteristici
Direcia de Vertical - se Transmiterea
vehiculare i stabilete rapoartelor
caracteristicile ntre posturi zilnice privind
organizatorice sau prezena la lucru
ale compartimen ntre un
extremitilor te situate pe funcionar al
niveluri compartimentului
ierarhice personal i eful
diferite ntre acestuia
care exist
relaii de
subordonare
- vehiculeaz
informaii
ascendente i
descedente
-
fundamentul
organizatoric
este
reprezentat
de relaiile
ierarhice
52
Orizontal - se Transmiterea
stabilete informaiilor
ntre posturi privind situaia
i forei de munc
compariment ctre eful
e situate pe compartimentului
acelai nivel personal efului
ierarhic serviciului plan
- vehiculeaz cu ocazia unei
informaii analize a
orizontale stadiului realizrii
- strategiei
fundamentul organizaiei
organizatoric
este
reprezentat
de relaiile de
cooperare
sau
funcionale
Oblic - se Transmiterea
stabilete documentaiilor
ntre posturi tehnologice de
sau ctre eful
compartimen atelierului de
te situate pe proiectri
niveluri tehnologice
ierarhice efului echipei de
diferite ntre sculeri nr. 2 n
care nu vederea realizrii
exist relaii SDV-urilor
de
subordonare
nemijlocit
- vehiculeaz
informaii
ascendente i
descendente
-
fundamentul
organizatoric
este dat de
relaiile
funcionale
de stat major
sau control
53
2 Frecvena Periodic - se repet la Transmiterea
producerii Ocazional anumite sptmnal de
intervale: ctre efii
trimestru, seciilor de
lun etc. producie a
- situaiei realizrii
fundamentul programelor de
producerii lor producie
l reprezint directorului de
caracterul producei
secveial al
proceselor de
munc
- predomin
n societile
comerciale i
regiile
autonome ca
urmare a
caracterului
ciclic al
proceselor de
execuie i
manageriale
- se stabilesc Transmiterea
cu o informaiilor
frecven privind blocarea
aleatorie contului curent la
- banc de ctre
fundamentul managerul
producerii lor general al firmei
l reprezint
situaiile
inedite,
endogene
sau exogene
firmei
54
Testul nr. 47
Testul nr. 48
55
cadrul managementului firmei. n ceea ce privete sistemul
informaional, acestea se refer la:
- funcia decizional
- funcia operaional
- funcia de documentare
Combinaia ce reflect cel mai bine astfel de roluri este b.
Celelalte aspecte evideniate ca funcii nu au nici o relevan
pentru ntrebarea de mai sus i nici pentru ceea ce numim funcii
ale sistemului informaional, deoarece nu exprim altceva dect
roluri secundare ale respectivei componente manageriale sau, pur
i simplu, nite implicaii ale funcionrii sale n economia de
ansamblu a managementului firmei.
Testul nr. 49
56
Testul nr. 50
Testul nr. 51
57
1. concepie tehnic
2. marketing
3. organizare managerial
4. fabricaia
5. previzionare
6. programarea, lansarea i urmrirea produciei
7. motivare
8. ntreinerea i repararea echipamentelor de
producie
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-4-5
b. 4-6-8
c. 3-4-7
d. 4-6-7
e. 2-4-8
58
- CTC
- ntreinerea echipamentelor
de producie
- Producia auxiliar
4 Financiar-contabil - Financiar
- Contabilitate
- Control financiar de gestiune
5 Personal - Previzionarea personalului
- Formarea personalului
- Selectarea personalului
- ncadrarea personalului
- Evaluarea personalului
- Motivarea personalului
- Perfecionarea personalului
- Promovarea personalului
- Protecia personalului
Testul nr. 52
59
Testul nr. 53
Se d urmtoare situaie
S.C. PROSPERITATEA S.A. i propune, pentru acest
an, un complex de obiective, dup cum ilustreaz
elementele prezentate n continuare:
Obiectiv fundamental: creterea profitului cu cel
puin 20% fa de realizrile anului precendent.
Alte obiective:
- creterea cifrei de afaceri cu minimum 30%
- creterea productivitii muncii cu minimum
15%
- creterea volumului produciei cu 16%
Artai dac obiectivul referitor la cifra de afaceri
este:
a. obiectiv derivat de gr. I
b. obiectiv derivat de gr. II
c. obiectiv specific
d. obiectiv individual
e. nici una din variante
Testul nr. 54
60
firme care opereaz cu obiective defalcate pn la nivel de post,
este:
61
obiectiv
Creterea
fundamental
profitului cu ...
%
Creterea obiective
mbuntirea
productivitii specifice
utilizrii capacitii
muncii cu ... % de producie cu ...
%
Testul nr. 55
1
Not: Nu au fost luate n considerare obiective individuale
62
- postul
- funcia
- compartimentul
- ponderea ierarhic
- nivelul ierarhic
- relaiile organizatorice
Celelalte variante conin doar parial unele componente
structurale sau nu au nici una n compunerea lor.
Testul nr. 56
autoritate responsabilit
i
Obiective indviduale
sarcini
63
n formularea rspunsului corect s-a avut n vedere faptul c
sarcinile sunt supradimensionate n raport cu celelalte dou
elemente competenele i responsabilitile. Dac punctul de
referin l-ar fi constituit autoritatea (competenele). Atunci
sarcinile i responsabilitile ar fi fost supradimensionate.
Testul nr. 57
64
eforturile celor din urm fiind orientate spre susinerea
realizrii unor obiective complexe
Cazul relatat mai sus evideniaz raporturi organizatorice
ntre directorul economic i efii unor compartimente funcionale i
operaionale amplasate pe niveluri ierarhice inferioare. Coninutul
acestor raporturi i caracteristicile extremitilor implicate ne
determin s le categorisim ca fiind de autoritate-funcionale.
Testul nr. 58
Testul nr. 59
65
Artai dac n cazul artat mai sus, ntre
economistul Ionescu i eful compartimentului Bugete se
stabilesc relaii organizatorice:
a. de colaborare
b. de autoritate ierarhice
c. de autoritate funcionale
d. de control
e. de reprezentare
Testul nr. 60
Testul nr. 61
66
Cea mai simpl i n, acelai timp, cea mai important
component structural este postul. El este definit ca un ansamblu
de sarcini, competene i responsabiliti ce revin n mod curent
unei persoane pentru realizarea obiectivelor individuale. Cea mai
complet variant de rspuns este varianta d.
Testul nr. 62
Testul nr. 63
67
4. ia msuri pentru ndeplinirea cantitativ i
calitativ a obiectivelor ce revin
compartimentului
5. asigur asistena managerial de specialitate
altor compartimente
6. rspunde de calitatea informaiilor oferite
managerului general
7. ia msuri pentru transmiterea la timp a noilor
machete pentru fiele de post i descrierile de
funcii
8. face propuneri de documente organizatorice
(ROF, fie de post, organigram)
Care din elementele prezentate constituie
competene ale efului compartimentului de Organizare
managerial:
a. 1-3-4-5
b. 2-3-4-5
c. 1-3-4-6
d. 1-4-7-8
e. 1-4-5-8
Testul nr. 64
Se d urmtoarea situaie:
Structura organizatoric a S.C. ELECTRONISTUL S.A
cuprinde mai multe compartimente funcionale i
operaionale, subordonate dup cum urmeaz:
managerul general: compartimentul resurse
umane, compartimentul strategii,
compartimentul CFG, compartimentul AQ-CTC
managerul tehnic i de producie:
compartimentul cercetare, compartimentul
organizare, compartimentul PLUP,
68
compartimentul mecano-energetic i investiii, 3
secii de producie, un atelier mecano-energetic
managerul economic-comercial: compartimentul
aprovizionare, compartimentul desfacere,
compartimentul marketing, compartimentul
financiatr-contabilitate, compartimentul
informatic.
Care din combinaiile de mai jos exprim cel mai
corect dimensiunea ponderilor ierarhice pentru cei trei
manageri de nivel superior (cifrele din paranteze indic n
ordine, ponderile managerului general, managerului tehnic
i de producie, managerului economic-comercial)
a. (4,8,5)
b. (6,8,5)
c. (4,5,5)
d. (6,5,2)
e. (6,8,2)
Testul nr. 65
Se d urmtoarea organigram:
69
AGA
CA
MANAGER GENERAL
C10
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
Precizai pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului C10:
a. 5
b. 3
c. 4
d. 6
e. 7
70
eful compartimentului C10 este situat pe nivelul ierarhic 5
(varianta corect de rspuns este a). De precizat c nivelurile
ierarhice evideniate n organigrama de mai sus sunt n numr de
6, dup cum urmeaz:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Managerul general
- nivelul 4 Managerii executivi (tehnic, comercial,
economic)
- nivelul 5 efii compartimentelor subordonate
managerului general i managerilor executivi
- nivelul 6 Executanii din cadrul compartimentelor
Ca atare, celelalte variante de rspuns nu sunt corecte
pentru c:
- pe nivelul ierarhic 3 este managerul general
- pe nivelul ierarhic 4 sunt managerii executivi
- pe nivelul ierarhic 6 sunt amplasate posturile de
execuie din cadrul compartimentelor
- nivelul ierarhic 7 nu exist n configuraia structural
ilustrat prin organigram
Testul nr. 66
71
organizarea formal i informal (varianta c), n timp ce la nivelul
organizrii procesuale (varianta d) se regsesc funciunea,
activitatea i sarcina.
Testul nr. 67
72
Managementul de nivel superior
- atribuii, competene i responsabiliti ale organismelor
participative de management
- sarcini, competene i responsabiliti ale managerilor
de nivel superior
Managementul de nivel mediu i inferior
- atribuii, competene i responsabiliti ale
compartimentelor funcionale i operaionale
- sistemul informaional al fiecrui compartiment
Dispoziii finale
Fia postului cuprinde:
I. Descrierea postului
1. Postul
2. Compartiment
3. Nivel ierarhic
4. Pondere ierarhic
5. Relaii organizatorice
5.1. de autoritate
- ierarhice
- funcionale
- de stat major
5.2. de cooperare
5.3. de reprezentare
5.4. de control
6. Obiective individuale
7. Sarcini competene - responsabiliti
73
Testul nr. 68
Folosind organigrama de mai jos, artai care este dimensiunea ponderilor ierarhice pentru directorul
general, directorul economic i directorul de producie (n aceast ordine).
AGA
CA
MANAGER GENERAL
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
S1 S2
A1
74
a. 3-2-2
b. 6-2-3
c. 9-2-5
d. 6-2-5
e. 9-2-3
Testul nr. 69
75
Testul nr. 70
Testul nr. 71
a. uvi
b. ciorchine
c. margaret
d. necoerent
e. roi
76
Celelalte tipuri au urmtoarea configuraie:
Legturi margaret
Legturi necoerente
77
5.5. Managementul resurselor umane
5.6. Motivarea complex a personalului
TESTELE 72 90
78
Testul nr. 72
79
Varianta a cuprinde i doi factori care nu influeneaz direct
potenialul inovaional (nivelul productivitii muncii i influena
factorilor demografici).
Varianta b cuprinde, de asemenea, doar doi factori
adevrai de stimulare a inovativitii. Ceilali doi factori (nivelul
productivitii muncii i mecanismele de previzionare
macroeconomic evideniaz un indicator economic i un factor
de management al mediului ambiant), sunt evident, incoreci.
Varianta c cuprinde doi factori care au o legtur direct cu
formarea i dezvoltarea potenialului inovaional (nivelul
productivitii muncii i factorii economici ai mediului ambiant),
iar varianta e cuprinde o singur poziie incorect (factorii
economici ai mediului ambiant).
Testul nr. 73
80
manageriale (edine cu prioritate edina de creativitate,
mbuntirea raporturilor cu subordonaii).
Testul nr. 74
Testul nr. 75
Notaia este:
a. o metod de selecie i ncadrare
b. o metod de evaluare general
c. o metod de formare a personalului
d. o metod de perfecionare
e. o metod de creativitate
Rspunsul corect este b, notaia fiind o metod de evaluare
general a personalului, ce const n acordarea unei note ce
exprim gradul de realizare a obiectivelor de ctre titularul unui
post. n aceeai categorie, a metodelor de evaluare general, se
nscriu i aprecierea global, aprecierea funcional.
81
Testul nr. 76
Testul nr. 77
82
Testul nr. 78
Testul nr. 79
83
e. promovrii pe baza vechimii n munc i a
potenialului personalului
Testul nr. 80
Testul nr. 81
84
c. emitorul, mesajul, circuitele informaionale
descendente, receptorul
d. emitorul, mesajul, canalul, executantul
e. managerul, mesajul, canalul, receptorul
Testul nr. 82
Alturi de:
- folosirea necorespunztoare a unor elemente ale procesului de
comunicare
- aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru anumite persoane
Incapacitatea emitorului de a-i stpni emoiile n
transmiterea mesajului informaional reprezint o barier de
limbaj, de exprimare. Ca atare, varianta corect este a.
Celelalte tipuri de bariere informaionale, redate de variantele
b, c i d se concretizeaz n:
- bariere de recepie: tendina de a auzi numai ceea ce ne-am
obinuit s auzim; ignorarea informaiilor care sunt n dezacord
cu ceea ce cunoatem; evaluarea subiectiv de ctre receptor
a sursei obiective (emitorul) de transmitere a mesajului:
recepionarea diferit a aceluiai mesaj, de ctre persoane
diferite
85
- bariere contextuale: perceperea diferit a mesajelor, funcie
de presiunile exercitate de mediu asupra receptorului
- bariere mixte: discernerea insuficient a mesajelor relevante
transmise sau primite, de cele cu semnificaie redus sau nul.
Testul nr. 83
86
Celelalte aspecte evideniate de textul ntrebrii vizeaz unele
modaliti de perfecionare managerial, fr impact deosebit
asupra comunicaiilor i eficacitii acestora.
Testul nr. 84
Testul nr. 85
87
Testul nr. 86
Testul nr. 87
88
Rspunsul corect este b, ce cuprinde toate cele patru
motivaii integrate n categoria formal-complexe.
Pentru o mai uoar i complet nelegere a categoriilor
principale de motivaii utilizate de manageri, prezentm tabelul
urmtor:
Tabelul nr. 13
Tipologia motivaiilor
Nr. Categorie Motivaii
crt.
1 Formal- - salariu
economice - prim
- participare la profit
- gratificaii
- autoturism de serviciu
- locuin de serviciu
- penalizare la salariu
- amend
2 Formal-moral - titlu onorific
spirituale - medalie
- avertisment scris
- mustrare scris
3 Formal-complexe - promovare
- suspendare temporar din psot
- retrogradare din post
- destituire
4 Informal- - cadou
economice - mas festiv
- baci
- per
5 Informaional- - acordarea ncrederii
moral spirituale - mulumire
- ceremonie de srbtoare
- manifestarea dispreului
- critic
89
Testul nr. 88
Se d urmtoarea figur:
Motivare pentru
Performane
Simulare
Cognitive Performane
90
Precizai ce secvene lipsesc din ciclul motivaional
reprezentat grafic mai sus:
a. aspiraiile i ateptrile; atitudinile; eforturile
b. deciziile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
variabile individuale
c. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
deciziile; aciunile i comportamentele
d. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
deciziile, aciunile i salariile
e. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
deciziile, aciunile i calitile
Testul nr. 89
91
- motivarea intrinsec const n determinarea salariatului s
se implice, s depun efort i s obin rezultate n cadrul
firmei, obinnd satisfacii ce in de eul, de personalitatea sa
- motivarea extrinsec implic anumite reacii formale i
informale economice i moral-spirituale din partea organizaiei,
care i vor produce satisfacii
- motivarea moral-spiritual are n vedere satisfacerea
aspiraiilor i ateptrilor de natur moral-spiritual ce vizeaz
sistemul de valori, atitudinile i comportamentele salariatului
Testul nr. 90
92
6.1. Conceptul de cultur organizaional
6.2. Variabilele care determin caracteristicile culturii
organizaionale
6.3. Modaliti de manifestare
6.4. Cultura managerial
6.5. Schimbarea culturii organizaionale transformarea
organizaional
6.6. Funciile i importana culturii organizaionale
TESTELE 91 103
93
Testul nr. 91
94
Testul nr. 92
95
confruntai
- preocuparea exclusiv spre
activitatea profesional a
salariailor (mbuntirea muncii la
nivelul fiecrui loc de munc)
3 Interorganizaional - identificarea salariailor ca interese,
/profesional ateptri i comportamente cu
firma n care lucreaz
- cel de-al doilea tip de cultur
cosmopolit, se bazeaz pe faptul
c viaa i activitatea salariailor au
dou dimensiuni: munca i
competena
4 Sistem deschis / - culturile organizaionale nchise
sistem nchis sunt secretoase i distante n
raport cu salariaii recent angajai
5 Control intens / - control redus = atmosfer
control redus destins, bazat pe un folclor
intern bogat
- control intens = preocupri pentru
normare i standardizare
predominante. Se contureaz un
anumit respect fa de
organizaie i modul de a munci n
cadrul su
6 Pragmatic - subordonarea ntregului
/prescriptiv comportament organizaional
obinerii unor performane bune pe
pia. Clienii sunt eseniali pentru
firm
- situarea n primul plan a respectrii
procedurilor de munc stabilite,
fcndu-se abstracie de cerinele
pieii
96
Testul nr. 93
97
- faza cilcului de via al firmei
- scopul i obiectivele organizaiei
- sistemul de management al firmei
- mediul juridico-instituional
- mediul economic al firmei
- cultura naional n cadrul creia funcioneaz firma
Testul nr. 94
Testul nr. 95
98
Rspunsul corect este b. ntr-adevr, cultura managerial se
refer la sistemul de valori, credinele, aspiraiile, ateptrile i
comportamentele managerilor dintr-o organizaie care se reflect
n tipurile i stilurile de management practicate n cadrul
organizaiei, marcnd sensibil coninutul culturii organizaionale a
fiecrei firme i performane sale.
Firesc, celelalte variante de rspuns vizeaz alte aspecte
culturale i, implicit, activitatea i a altor categorii de persoane din
cadrul organizaiei.
Testul nr. 96
99
Tabelul nr. 15
Premisele schimbrii culturii organizaionale
100
concrete i resursele suplimentare
alocate
7 Abordarea nvrii Operaionalizarea schimbrilor
organizaionale ca organizaionale se recomand s
fundament al se desfoare concomitent cu un
schimbrilor intens proces de nvare
organizaional axat pe elementele
culturii organizaionale
8 Schimbrile culturii Asigurarea unei culturi
organizaionale organizaionale puternice necesit
prezint ntotdeauna o luarea n considerare a mijloacelor
important dimensiune i a consecinelor etice ale
etic ce trebuie luat n acestora, a persoanelor care decid
considerare i acioneaz asupra simbolurilor,
statuturilor, ritualurilor etc.
9 Utilizarea de tehnici de Armonizarea elementelor
orga-nizare ce organizaionale formale cu cele
corespund specifi-cului informale pentru a prentmpina
culturii organizaionale stresuri organizaionale
10 Dirijarea schimbrii Perfecionarea culturii este
culturii organizaionale conceput ca parte a modernizrii
de manageri ce posed de ansamblu a firmei. Sunt
leadershipul i celelalte necesari manageri ai schimbrii, cu
abiliti necesare (n un leadership puternic i o
special competen competen cultural adecvat
cultural)
Testul nr. 97
101
cristalizarea anumitor comportamente organizaionale tipice,
predominante la nivelul firmei.
Celelalte variante au n vedere alte componente cultural-
organizaionale, dar cu coninut diferit.
Testul nr. 98
Testul nr. 99
102
Varianta corect este varianta b, ntruct:
- determinarea funcional reflect profesia i tipul de
activitate realizate
- determinarea ierarhic reflect postul ocupat, competenele,
responsabilitile ce-i sunt atribuite
- determinarea personal (sau informal) evideniaz
cunotinele, calitile, aptitudinile i deprinderile salariatului
Trecerea n revist a acestei triple determinri a statututlui
unui salariat n organizaie este suficient pentru a arta c
celelalte variante sunt incorecte sau parial incorecte.
103
- varianta a cuprinde poziia 2, ce reflect o premis a
elaborrii strategiei organizaiei
- varianta b cuprinde poziia 2, cu coninutul de mai sus
- varianta c cuprinde poziia 5, concretizat n elaborarea
misiunii organizaiei, faz distinct a etapei de elaborare a
strategiei
- varianta d este incorect, cuprinznd dou premise ale
elaborrii strategiei - poziiile 6-7 i o coordonat a
transformrii organizaionale
104
Testul nr. 102
105
7.1. Manageri
7.2. Leadership
106
Testul nr. 104
Manager este:
a. numai directorul general al firmei
b. orice persoan din ealonul superior al firmei care
adopt decizii
c. orice persoan din ealoanele superior i mediu ce
adopt decizii
d. orice persoan care adopt decizii
e. orice persoan care adopt decizii ce influeneaz
comportamentul decizional i acional al altor
persoane
107
7. situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate de
stat-major
8. situarea pe primul plan a relaiilor de control
Artai care din acestea caracterizeaz stilul
participativ de management?
a. 1-2-5
b. 1-2-4
c. 3-4-6
d. 1-7-8
e. 2-7-8
Tabelul nr. 16
Stiluri de management
108
a obiectivelor
- cunotine i deprinderi manageriale mai
reduse
3 Participativ- - combin caracteristicile precedentelor
autoritar tipuri (stiluri) manageriale
109
Testul nr. 107
110
2. utilizarea eficace a secretariatului
3. folosirea colaboratorilor moderni
4. perfecionarea sistemului decizional
5. mbuntirea raporturilor cu suprasistemele din
care face parte firma sau grupul condus
6. respectarea programului normal de lucru, de 8 ore
7. creterea veniturilor salariale ale subordonailor
pentru evitarea conflictelor sociale
8. acordarea unei atenii deosebite relaiilor de
colaborare, de cooperare
Care din combinaiile urmtoare exprim cel mai corect
astfel de modaliti?
a. 6-7-8
b. 4-5-6
c. 1-2-3
d. 3-4-6
e. 1-6-8
111
managerilor, ca atare, combinaiile din care fac parte sunt, din
start, incorecte.
112
c. informaticienilor
d. psihologilor
e. specialitilor subordonai nemijlocit managerilor de
nivel superior
113
Acest ultim aspect implic i tehnici specifice, precum:
programul de activitate, graficul de activitate, dosarul cu probleme
complexe, lista de probleme, foile volante, agenda. Revenind la
coninutul testului, evideniem faptul c varianta cea mai corect
este d, deoarece include programul i graficul de activitate,
agenda i dosarul cu probleme complexe, adic o parte din
instrumentarul de programare i organizare a muncii la care ne-am
referit. Din enumerarea posibilelor metode de programare i
organizare se exclud managementul prin obiective, delegarea,
edina, diagnosticarea i tabloul de bord, care nu sunt altceva
dect sisteme, metode i tehnici de management ce faciliteaz
exercitarea proceselor i funciile manageriale.
114
Tabelul nr. 17
Reguli de programare a muncii managerilor
Nr. Reguli
crt.
1 S nu se consume timp pentru probleme minore, care pot fi
atribuite sau delegate subordonailor
2 S se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie, pentru
realizarea principalelor obiective atribuite
3 S se asigure perioade compacte de calm pentru munca
individual, necesare realizrii unor sarcini deosebit de
importante
4 Soluionarea n primele ore ale zilei de munc a celor mai
importante i dificile probleme
5 Sarcinile mai puin pretenioase, care nu necesit o
concentrare deosebit din partea managerilor, s fie grupate
spre sfritul zilei de munc
6 Selecionarea problemelor care implic cu prioritate
cunotine din anumite domenii n vederea transmiterii spre
soluionare ctre specialiti sau cu contribuia major a
acestora
7 Programarea zilnic a unei rezerve de timp pentru
soluionarea problemelor neprevzute, importante i urgente,
n special pentru cadrele de conducere de nivel superior i
mediu
8 Rezolvarea n plenul organismelor manageriale participative a
problemelor eseniale pentru firm
Facem precizarea c variantele b, c, d, e nu pot fi luate n
considerare, nici edina, nici delegarea ca metode de
management dup cum nici alte modaliti de eficientizare a
muncii managerului neavnd la baz vreo regul de acest gen.
115
c. prin mbuntirea pe primul plan a rezultatelor
obinute de acetia
d. prin tratarea subordonailor aa cum ai vrea s fie
i sancionarea celor care se abat de la aceast
cerin
Nr. Reguli
crt.
1 S tratezi pe alii aa cum ai vrea s fii tratat
2 S respeci personalitatea fiecrei persoane, demnitatea sa
3 S iei oamenii aa cum sunt i nu aa cum i nchipui c ar
trebui s fie i, prin urmare, s nu atepi de la ei imposibilul
4 Personalul, preocuprile i aspiraiile lui se cunosc cel mai
bine prin contacte directe, ct mai frecvente
5 S tratezi n mod difereniat fiecare persoan, cutnd s
nelegi colaboratorii, s te situezi n locul lor, bazat pe
cunotinele, calitile, deprinderile i aptitudinile pe care
efectiv le posed
6 S nu predici, ci s dai exemplu personal
7 S fii imparial
8 S fii sever n ceea ce privete principiile i suplu n privina
formei
9 S respeci ntotdeauna cuvntul dat, ntruct managerul
trebuie cunoscut ca un om de cuvnt
10 Orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la
modificrile ce vor afecta situaia sa n cadrul firmei
11 S acionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de
colaborare, pentru crearea unui climat de ncredere reciproc
116
12 S utilizeze competenele i responsabilitile atribuite cu
tact, asigurnd impunerea n faa subordonailor prin
autoritatea cunotinelor i nu prin constrngere
13 Zvonurile trebuie combtute prin fapte cunoscute sau
verificabile
14 Comunicarea i aplicarea sanciunilor trebuie efectuate cu
tact
15 Cnd se produc dificulti sau insuccese datorit
colaboratorilor, managerul trebuie s depisteze mai nti
partea sa de vin
16 Recunoaterea calitilor, cunotinelor, aptitudinilor i
deprinderilor performante ale subordonailor prezint un
pronunat caracter stimulator n procesul muncii
117
b. consultanii n management
c. colectivele intercompartimentale
d. specialitii n informatic
e. toate poziiile exprimate la punctele a-d
118
Testul nr. 117
119
6 - negocierea cu leaderii informali, n vederea obinerii
participrii intense la exercitarea leadership-ului
7 - apelarea la diverse metode de delimitare a stresului
leaderului, bazate pe relaxare, diet i exerciii fizice
8 - realizarea de coaliii cu anumii subordonai, de natur s
sporeasc puterea leaderului, n vederea realizrii scopurilor
urmrite
120
a. optica general a abordrii
b. prioritile finale
c. sursele productivitii i inovrii
d. obinerea responsabilitii
e. riscuri, recompense, avantaje
121
importante. Amplific capacitatea
Gospodrete leadershipului.
timpul. Cu civa Trebuie s fac toi
oameni buni rezolvi oamenii s dea ce au
totul! mai bun!
4 Sursele Rezultatul Productivitatea
productivitii investiiilor anterioar i actual.
i inovrii anterioare i Superioritatea
actuale. Tehnologii personalului.
superioare. Inovarea proceselor.
Controlul Dezvoltarea
proceselor. oamenilor. Oamenii
Manipularea reprezint o resurs
oamenilor: oamenii esenial critic, ce
sunt o resurs ce necesit un
trebuie exploatat tratament special
5 Obinerea Msuri Un numr redus de
responsabilitii corespunztoare, msuri aplicate n
aplicate n toate zonele critice ale
zonele organizaiei. organizaiei.
Stabilirea clar a mbinarea
responsabilitilor responsabilitilor
individuale. Tu pori individuale i
responabilitatea! reciproce (de grup).
Noi avem
responsabilitatea!
6 Riscuri, Evit eecurile i Ateapt-te la
recompense, greelile cu orice eecuri, nva i
avantaje pre. Bazeaz-te pe construiete pornind
abordri verificate. de la ele. ncearc
Limiteaz riscurile ori de cte ori se
carierei proprii. prezint posibilitatea
Analizeaz pn de a realiza
eti sigur de scopurile. Asum-i
rezultate. Eu nu pot riscurile pentru
s-mi permit s propria carier. Dup
greesc sau s analize i ndoieli,
prsesc ncearc i vezi ce
organizaia! iese. Eu pot munci n
aceast organizaie
sau n oricare alta.
122
Testul nr. 120
123
Faza I pregtirea leaderului pentru a-i exercita leadership-
ul.
Faza III conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor leaderilor cu
scopurile, ideile i opiniile celorlali.
Faza IV determinarea persoanelor de a crede, simi,
comporta la un nivel apreciabil n concordan.
Faza IV realizarea i reinerea dedicrii persoanelor abordate
pentru a obine rezultate tangibile i
comensurabile,corespunztoare obiectivelor urmrite.
n felul acesta varianta a este cea corect.
124
125
1.1. Conturarea unei noi abordri manageriale
1.2. Necesitatea reproiectrii managementului
organizaiei
1.3. Coninutul metodologic al reproiectrii manageriale
126
Testul nr. 122
127
sunt dect etape ale diagnosticrii economice i manageriale i nu
etape ale remodelrii sistemului de management.
Aceasta, n pofida faptului c printre etapele inserate n
aceast variant figureaz i diagnosticarea economic i
managerial, necesar dar insuficient pentru a rspunde corect
la ntrebare. Cea de-a doua variant (b) include, alturi de cele
dou etape ale diagnosticrii, enunate deja, i elaborarea
strategiei firmei, de asemenea necesar n scenariul metodologic
de reproiectare managerial, dar insuficient pentru un rspuns
pertinent la o astfel de ntrebare.
Nici variantele d i e nu satisfac preteniile ntrebrii, n
sensul c, n afara reproiectrii propriu-zise a managementului
firmei, nici una din poziii nu este corect, deoarece nici analiza
sistemului informaional, nici perfecionarea sistemului
decizional nu sunt etape ale reproiectrii manageriale. Atenie,
aadar, la formulare i evitai unele confuzii ce pot apare n
prezentarea acestei metodologii generale i metodologiile de
remodelare ale fiecrei componente manageriale.
Testul nr.123
128
A. Pregtirea proiectrii sistemului managerial
129
n consecin, varianta corect de rspuns este varianta
a. Variantele b, c sunt alte faze ale etapei de proiectare, n timp
ce varianta d exprim o aciune a fazei de proiectare propriu-zis
a managementului.
Varianta e evideniaz o alt etap, ca atare nu rspunde
cerinelor impuse de test.
Testul nr.124
130
Testul nr.125
131
Testul nr.126
Testul nr.127
a. componenta decizional
b. componenta informaional
c. componenta organizatoric
d. componenta metodologic
e. elaborarea strategiei.
132
Este evident c debutul etapei de proiectare/reproiectare
managerial l reprezint proiectarea/reproiectarea componentei
metodologico-manageriale, celelalte subsisteme fiind supuse
acestui proces n ordinea: subsistemul decizional, subsistemul
informaional, subsistemul organizatoric.
Ca atare, varianta d este varianta corect de rspuns.
n ceea ce privete varianta e, aceasta reprezint o etap
distinct a etapei de realizare a strategiei.
Testul nr.128
133
2.1. Abordri metodologice variate ale strategiei
organizaiei
2.2. Fundamentarea strategiei
2.3. Elaborarea strategiei
2.4. Implementarea strategiei
134
Testul nr. 129
135
7. transferul internaional de know-how managerial
8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare
Care din combinaiile prezentate n continuare
reprezint premise ale elaborrii strategiei:
a. (1-2-5-8)
b. (2-4-6-8)
c. (2-3-6-8)
d. (1-3-4-7)
e. (1-3-4-5)
136
- transferul internaional de know-how managerial
137
procesului strategic, abordarea sistemic a organizaiei i mediul
su ambiant etc.) i n al doilea rnd, precizarea fundamentelor,
adic a principalelor surse informaionale pe baza crora vor fi
conturate principalele componente strategice. Ne referim la studiile
de diagnosticare, studiile de pia, studiile de prognoz i cele
ecologice.
Firesc, pot fi concepute ntrebri axate pe ultimele dou etape
ale procesului strategic elaborarea propriu-zis i implementarea
strategiei.
Trebuie reinut c, n elaborarea strategiei se vor parcurge,
obligatoriu, mai multe secvene, astfel:
- formularea misiunii organizaiei
- precizare obiectivelor strategice
- stabilirea modalitilor (opiunilor) strategice
- dimensionarea resurselor necesare
- fixarea termenelor iniiale i finale de realizare a
obiectivelor
- stabilirea configuraiei de ansamblu a strategiei globale
- elaborarea strategiilor pariale
- formularea politicii globale i a politicilor pariale
n sfrit, implementarea strategiei este o etap extrem de
dificil, n care se impune nvingerea rezistenei la schimbare,
manifestat n forme variate. n acest context, sunt necesare:
- pregtirea implementrii strategiei (pregtirea climatului de
munc i asigurarea premiselor tehnico-materiale, umane,
financiare i informaionale necesare)
- remodelarea global sau parial a sistemului managerial al
firmei
- operarea schimbrilor strategice preconizate
Rspunsul corect este asigurat de varianta c.
138
3.1. Reproiectarea sistemului metodologico-managerial
3.2. Sisteme i metode de management
3.3. Tendine pe plan mondial n abordarea
metodologico-managerial
139
Testul nr. 133
a. (1,2,3)
b. (2,4,6)
c. (2,3,5)
d. (1,3,4)
e. (4,8,7)
140
d. (4,7,6)
e. (4,5,6)
141
stabilirea celorlalte componente ale managementului
prin obiective, cu accent pe bugete
adaptarea structural i funcional a componentelor
decizional, informaional i organizatoric la cerinele
realizrii obiectivelor
coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
evaluarea rezultatelor i recompensarea salariailor
Evident, att componentele, ct i, mai ales etapele
solicitate de aplicarea sa, influeneaz decisiv, constructiv i
funcional, subsistemele decizional, informaional i organizatoric
ale managementului, aspecte de care este bine s se in seama
atunci cnd este abordat, metodologic i aplicativ, managementul
prin obiective.
Cele dou ntrebri incluse n acest capitol vizeaz doar
latura metodologic, dar se recomand luarea n considerare i a
celorlalte situaii n care se poate manifesta acest complex i foarte
eficient sistem de management.
La ntrebarea nr. 133, varianta corect este d, n timp ce
rspunsul la ntrebarea nr. 134 este c.
Aa cum se obesrv i celelalte combinaii includ unele
etape specifice de implementare a managementului prin obiective
fr, ns, a fi complete. De pild, varianta a (ntrebarea nr. 133)
cuprinde:
stabilirea obiectivelor fundamentale (corect)
elaborarea bugetelor la nivel de firm i centre de
gestiune (incorect, aceast situaie fiind inclus n
etapa de elaborare sau stabilire a celorlalte
componente ale managementului prin obiective
programe de aciuni, calendare de termene,
instruciuni, bugete etc.)
stabilirea obiectivelor derivate de gradul I, derivate de
gradul II, specifice i individuale (corect)
Varianta e a aceluiai test, dei se refer corect la etape
de aplicare a managementului prin obiective, nu le include pe
primele trei aa cum cere ntrebarea, ci se refer i la dou plasate
n finalul metodologiei de aplicare (adaptarea structural i
funcional a subsistemelor decizional, informaional i
organizatoric la cerinele realizrii obiectivelor i coordonarea i
urmrirea realizrii obiectivelor).
Atenie!
Versiunea evoluat a acestui sistem de management are n
vedere utilizarea sa n cuplaj cu managementul prin bugete,
142
ceea ce i sporete apreciabil ansele de reuit i impactul asupra
funcionalitii i eficacitii organizaiei.
143
Testul nr. 135 are ca rspuns varianta e. ntr-adevr, acest
ipostaz organizatoric se axeaz pe un colectiv de proiect aflat n
subordinea nemijlocit a managerului (conductorului de proiect),
crora le revine responsabilitatea realizrii cantitative i calitative a
proiectului.
Varianta a caracterizeaz versiunea organizatoric a
managementului prin proiecte cu responsabilitate individual, iar
variantele b, c, d, iau n considerare aspecte ce in de conducerea
formal a firmei, situaii ce nu pot fi acceptate n contextul
testului.
Pentru edificare, prezentm i organigramele aferente fiecrei
variante organizatorice.
Al doilea aspect n abordarea managementului prin proiecte l
constituie metodologia de operaionalizare a acestuia. Semnalm,
ca obligatorii, urmtoarele etape:
definirea general a proiectului
desemnarea managerului (conductorului de proiect)
definirea organizatoric a proiectului (alegerea unei
formule organizatorice din cele trei la care am fcut
referire)
pregtirea climatului pentru aplicarea managementului prin
proiecte
stabilirea modalitilor de control
implementarea sistemului (realizarea proiectului)
evaluarea periodic a stadiului realizrii proiectului
144
Adunarea general a acionarilor (asociailor)
Consiliul de administraie
o o o o
o o
145
Legend
Responsabil proiect din compartimentul X
. Relaii organizaional pentru MP
Zon antrenat nemijlocit n realizarea proiectului
CF Compartiment funcional
CO Compartiment operativ
146
Adunarea general a acionarilor (asociailor)
Consiliul de administraie
o o o o
Colectiv
proiect
de
o o
147
Legend
CF Compartiment funcional
CO Compartiment operativ
148
Adunarea general a acionarilor (asociailor)
Consiliul de administraie
o o o o
Colectiv
proiect
de
o o
149
Legend
Responsabil proiect din compartimentul X
. Relaii organizaionale pentru MP
Zon antenat nemijlocit n realizarea proiectului
CF Compartiment funcional
CO Compartiment operativ
150
b. cu stat-major
c. mixt
d. cu responsabilitate individual i stat-major
e. cu stat major i mixt
151
d. variaia cheltuielilor
e. criteriul de ntocmire
Tabelul nr. 1
Tipologia bugetelor
Nr. Criteriul de clasificare Tipuri de bugete
crt.
1 Natura obiectivelor - bugete ale obiectivelor
urmrite financiare
- bugete ale resurselor
2 Criteriul de ntocmire - bugete de tip financiar
- bugete de tip economic
- bugete de tip bnesc
3 Periodicitate ntocmirii - bugete periodice
- bugete continue (glisante)
4 Modul de difereniere a - bugete de proiect
veniturilor - bugete de organizare
- bugete de responsabilitate
5 Variaia cheltuielilor - bugete statice
- bugete flexibile
6 Sfera de cuprindere - bugete pariale
- buget general
152
metodologia de operaionalizare, din care nu trebuie s lipseasc
etapele:
- delimitarea i dimensionarea centrelor de gestiune
- fundamentarea i elaborarea bugetelor la nivel de firm
i centre de gestiune
- lansarea bugetelor pe centre de gestiune
- execuia bugetar, inclusiv nregistrarea i transmiterea
abaterilor
- decontarea produciei i analiza postoperativ a
abaterilor
- evaluarea activitii centrelor de gestiune
Referitor la coninutul bugetelor se recomand patru
capitole:
I obiective
II cheltuieli
III venituri
IV - rezultate
153
Individualizarea bugetelor pe principalele
subdiviziuni organizatorice i, n special, pe centre de
gestiune este o caracteristic esenial a:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin excepii
c. managementului pe baz de produs
d. managementului pin bugete
e. managementului prin obiective i
managementului prin bugete
154
- riscul profesional dat de uzura moral a cunotinelor
profesionale, ca urmare a duratei relativ ndelungate
solicitat de finalizarea proiectului
155
6. coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
7. evaluarea periodic a stadiului realizrii proiectului
Artai care din combinaiile de mai jos reprezint
etape ale managementului pe baz de produs?
a. (1,2,3)
b. (2,3,4)
c. (2,3,5)
d. (1,5,6)
e. (2,7,8)
156
b. firme cu producie de serie mare sau mas
c. n orice firm, indiferent de tipul produciei
d. n orice firm, dar numai combinat cu
managementul prin obiective
e. n orice firm, dar numai combinat cu tabloul de
baz
157
Identificarea abaterilor (excepiilor) i transmiterea lor
celor ndreptii s le rezolve
- adoptarea deciziilor, axate pe eliminarea abaterilor, a
cauzelor ce le-au provocat
158
O metodologie complet de diagnosticare include,
practic, cinci etape:
documentarea preliminar (cu precizarea
caracteristicilor tipologice, a situaiei economice i
manageriale a firmei)
identificarea i interpretarea simptomelor
semnificative (n fapt, analiza viabilitii economice
i manageriale)
evidenierea cauzal a principalelor puncte forte
(aspecte pozitive)
reliefarea cauzal a principalelor puncte slabe
(disfuncionaliti)
formularea de recomandri axate pe cauzele
generatoare de puncte forte i slabe
159
precizarea influenelor (efectelor)
160
1. delimitarea sarcinilor conductorului n posibile,
probabile i imposibil de delegat
2. nsrcinarea
3. atribuirea competenei formale (autoritii)
4. acordarea responsabilitii
5. obinerea avizului efului ierarhic pentru delegare
6. optimizarea raporturilor dintre ncredere i control
7. evaluarea rezultatelor delegrii
8. efectuarea delegrii numai ntre un manager i un
subordonat nemijlocit al acestuia.
Care din variantele de mai jos sunt componente ale
delegrii?
a. (1,2,6)
b. (1,3,7)
c. (2,3,4)
d. (2,3,5)
e. (5,6,8)
161
Aceast lucrare va reveni economistului Popescu, cu
aceeai vechime n compartiment.
Artai dac n cazul descris mai sus s-a utilizat
delegarea.
a. da, deoarece sunt respectate regulile delegrii
b. nu, pentru c nu s-au respectat regulile delegrii
c. nu, pentru c nu s-au avut n vedere toate
etapele delegrii
d. nu, pentru c decizia adoptat de eful
compartimentului este una de natur
organizatoric
e. nu, pentru c nu au fcut obiectul delegrii toate
elementele de definire a postului
162
verificarea, controlul trebuie orientate cu prioritate
asupra rezultatelor obinute
Etapele delegrii ajut, de asemenea, la succesul acestei
metode; ele trebuie s cuprind:
gruparea sarcinilor managerului n posibile, probabile i
imposibil de delegat
obinerea aprobrii efului ierarhic pentru delegare
transmiterea, n scris, a sarcinilor, competenelor i
responsabilitilor ce fac obiectul delegrii
evaluarea rezultatelor delegrii i adoptarea conduitei
motivaionale corespunztoare
163
Artai dac, n cazul descris mai sus, s-a utilizat
delegarea.
a. nu, pentru c nu au fost respectate regulile delegrii
b. nu, pentru c nu au fost transmise i competena i
responsabilitatea necesare exercitrii sarcinii
c. da, pentru c sarcina aparine celui care deleag
d. nu, pentru c nu s-a precizat termenul de exercitare
a sarcinii
e. nu, pentru c economistul Ionescu nu este
subordonat nemijlocit managerului general.
Se d urmtoarea situaie:
Este ora 10. n biroul managerului general se afl
12 din cei 16 efi de compartiment convocai de acesta
pentru o edin. La ora 10:15 secretara nmneaz
164
participanilor cte 20 de pagini cu materiale pentru 3 din
cele 5 puncte nscrise pe ordinea de zi. La ora 10:35 vine
managerul general i ncepe edina. Timp de 20 de
minute se rsfoiesc materialele scrise, dup care se trece
la discuii. Pn la ora 13:15 au luat cuvntul 7 persoane,
3 dintre acestea avnd ieiri nepermise. Dup fiecare,
managerul formuleaz unele aprecieri sau critici. Dup
epuizarea celor 3 puncte cele mai importante
managerul general anun c, ntruct la ora 13:45 are o
alt edin, la APAPS, celelalte dou probleme nscrise pe
ordinea de zi urmeaz a fi discutate ntr-un viitor
apropiat.
Pentru organizarea, desfurarea i finalizarea
edinei se recomand respectarea unor reguli, regsite
printre elementele prezantate n continuare:
1. stabilirea unei ordini de zi judicioase
2. luarea a dou pauze pentru fumat
3. elaborarea locului de desfurare i asigurarea
ambianei (moblilier confortabil, aparatur
audio-vizual etc.)
4. stabilirea locului de desfurare i asigurarea
ambianei
5. intervenia prompt pentru stoparea unor
peroraii inutile, a divagaiilor de la subiect etc.
6. imprimarea unui ritm care s asigure ncadrarea
n perioada stabilit, concomitent cu realizarea
scopurilor urmrite
7. limitarea duratei edinei la 1-1,5 ore
8. anunarea datei relurii edinei
Din acestea v rugm s optai pentru una din
urmtoarele combinaii ce exprim cel mai corect reguli de
pregtire (organizare) a edinei, nerespectate:
a. 3-4-5
b. 1-3-4
c. 5-6-7
d. 6-7-8
e. 2-5-6
165
Pe baza situaiei prezentate la ntrebarea
precedent artai care din combinaiile urmtoare
constituie reguli de desfurare i finalizare a edinei
nerespectate.
a. 2-5-6
b. 5-6-7
c. 1-3-4
d. 1-7-8
e. 5-6-8
166
ndeplinirea scopurilor urmrite
- calmarea spiritelor nfierbntate,
intervenind cu tact, dar ferm, pentru a
prentmpina sau elimina n faz
incipient momentele de tensiune
- intervenia prompt, n vederea
stoprii peroraiilor inutile pentru
soluionarea problemei abordate, a
divagaiilor de la subiect, a expunerilor
care nu reprezint un aport, ci doar o
punere n eviden a cunotinelor,
meritelor etc. unor persoane
3 nchiderea - limitarea duratei edinei la 1-1,5
edinei ore, aa cum indic majoritatea
specialitilor. Intervenia final a
conductorului edinei trebuie s fie
concis i, concomitent, s se refere la
principalele decizii, acorduri, puncte de
vedere exprimate, facilitnd reinerea
lor de ctre toi participanii, inclusiv a
poziiei managementului fa de acestea
- elementele deosebit de importante,
este recomandabil, aa cum se
procedeaz n numeroase ntreprinderi
din rile dezvoltate, s fie transmise i
n scris participanilor, cel mai trziu n
ziua urmtoare reuniunii
167
Testul nr. 158
168
evitarea lurilor de cuvnt de dragul participrii sau al
afirmrii, a devierii de la subiect, prin enunarea de idei
menite s soluioneze alte probleme
evitarea deranjrii participanilor n timpul sesiunii cu alte
probleme
programarea sesiunii n perioada cnd participanii sunt
odihnii
nregistrarea exact i complet a discuiilor, n special a
ideilor (soluiilor) emise, cu ajutorul casetofonului sau
stenodactilografiei
evaluarea i selecionarea ideilor dup reuniune cu ajutorul
managerilor i specialitilor n domeniul la care se refer
problema
Rspunsul corect este, aadar, b. Celelalte variante de
rspuns reprezint alte metode de stimulare a creativitii, dup
cum urmeaz:
varianta a exprim o regul a tehnicii carnetului
colectiv
varianta c aparine, ca regul de desfurare, tot
tehnicii carnetului colectiv
varianta d este o regul a metodei Philips 66
varianta e evideniaz o regul a metodei sinectica
169
Testul nr. 160
170
7. scientizarea muncii managerilor
8. dezvoltarea potenialului personalului
managerial i de execuie
9. internaionalizarea instrumentarului managerial
Care din variantele de mai jos exprim funcii ale
sistemului metodologic-managerial ?
a. 137
b. 458
c. 678
d. 679
e. 278
171
Rspunsul corect este dat de varianta a, funcia de avertizare
fiind specific tabloului de bord ; alturi de aceasta, pot fi
identificate i alte trei funcii :
- funcia de informare
- funcia de evaluare
- funcia decizional
Metodele manageriale evideniate la poziiile b, c, d i e nu
ndeplinesc o funcie de avertizare asupra unor situaii nefavorabile
ori a unor abateri de la normalitate, aa cum o face tabloul de
bord.
172
Att tabloul de bord, ct i managementul prin excepii sunt
instrumente manageriale, cu implicaii semnificative asupra
sistemului informaional i eficacitii muncii managerilor. Diferena
cea mai important dintre acestea este dat de faptul c :
- tabloul de bord se axeaz pe informaii referitoare
la rezultatele obinute n domeniile conduse
- managementul prin excepii vizeaz doar
informaii cu privire la abateri majore (excepii)
fa de limitele de toleran prestabilite.
Ca atare, varianta corect de rspuns este varianta b.
Celelalte variante sunt doar parial corecte. Astfel,
varianta a evideniaz o diferen nesemnificativ ntre cele dou
instrumente manageriale, n timp ce variantele c, d i e fac
referire la managementul prin excepii de o manier mult mai
complex dect ar trebui sau chiar incorect (aceasta din urm nu
vizeaz toate informaiile,nu vizeaz informaii referitoare la
obiective i rezultate i nu valorific potenialul schema de alert,
aceasta fiind un instrument de lucru al managementului prin
excepii ).
173
- managementul prin bugete
- sistemul cost-or-producie
Managementul prin obiective pune la "dispoziia"
managementului pe baza centrelor de profit maniera de
fundamentare a obiectivelor (fundamentale, derivate, specifice i
individuale), programelor de aciune, calendarelor de termene i
instruciunilor.
Managementul prin bugete "ofer" metodologia de
fundamentare, lansare, execuie, urmrire i analiz a bugetelor la
nivel de organizaie i centre de gestiune.
Sistemul cost-or-producie asigur o nou metodologie de
fundamentare, eviden, urmrire i analiz a costurilor.
Ca atare, cea mai corect variant este varianta a.
Variantele b, c, d i e includ i alte sisteme de
management care nu dau consisten managementului pe baza
centrelor de profit ci, n cel mai fericit caz, pot fi utilizate n
contextul acestuia, pentru realizarea unor obiective.
174
atribuii, competene i resposabiliti dinspre ealonul superior al
managementului, spre ealoanele mediu i inferior), fie incomplete
(variantele c, d i e evideniaz doar anumite componente ale
delegrii sarcini, competene sau resposabiliti).
175
Pentru a avea o imagine complet asupra tendinelor
metodologico-manageriale evideniem, mai jos, pe cele mai
semnificative :
176
Conturarea unei dimensiuni Ascendena elementelor
participative a sistemului metodologico-manageriale cu
metodologico-managerial puternic coninut motivaional
TENDINE
177
Testul nr. 167
178
a. implicarea de grupe de salariai n utilizarea
majoritii componentelor sistemului
metodologico-managerial
b. diminuarea sau, chiar, renunarea la tehnicile i
compartimentele manageriale bazate pe
comanda de tip "cazan"
c. corelarea mai puternic a elementelor sistemului
metodologico-managerial cu elementele
celelalte componente manageriale (decizional,
informaional, organizatoric) ntr-o viziune
integratoare
d. folosirea cu prioritate a sistemelor i metodelor
manageriale de ctre personalul din cadrul
organizaiei care a fcut o pregtire special n
acest domeniu
e. organizarea de programme speciale de
cunoatere i folosire a instrumentarului
managerial de ctre manageri i specialiti n
management.
179
Testul nr. 169
180
proliferarea utilizrii sistemelor, metodelor i
tehnicilor moderne de management.
n consecin, varianta corect de rspuns este varianta
e ; n realitate, tendina de a rspunde ntrebrii este "ascendena
elementelor metodologico-manageriale cu puternic caracter
motivaional".
181
4.1. Metodologia de reproiectare a sistemului decizional
al organizaiei
4.2. Abordri moderne ale procesului decizional strategic
4.3. Metode i tehnici decizionale
4.4. Tendine decizionale pe plan mondial
182
Testul nr. 170
183
Artai ce parametru calitativ (cerin de
raionalitate) al deciziei nu s-a respectat, cu prioritate, n
cazul descris mai sus:
a. fundamentarea tiinific
b. oportunitatea
c. integrarea n ansamblul deciziilor
microeconomice
d. formularea corespunztoare
e. mputernicirea deciziei
184
Testul nr. 173
185
Testul nr. 174
186
apelarea, n principal, la metode de stimulare a
creativitii
deciderea (alegerea variantei optime) folosind
metode i tehnici adecvate, n funcie de natura
situaiei decizionale n care se plaseaz problema
supus rezolvrii: de certitudine, incertitudine i risc
aplicarea deciziei, respectiv iniierea de aciuni care
s permit operaionalizarea variantei decizionale alese
evaluarea rezultatelor (determinarea eficienei
deciziei) prin compararea efectelor obinute cu
obiectivele decizionale prestabilite
Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este a, ce
evideniaz, practic, aceste etape, grupate dou cte dou.
Gama instrumentarului decizional este destul de variat,
pentru optimizarea deciziilor n condiii de certitudine, incertitudine
i risc folosindu-se diferite metode i tehnici. Cteva posibile tipuri
de ntrebri (teste-gril) i rezolvarea lor sunt prezentate n
continuare.
187
Sistemul stimul
Decidentul
Identificarea i definirea problemei
Mediul decizional
188
Aplicarea deciziei
Evaluarea deciziei
Figura nr. 6. Procesul decizional
Situaii stimuli
a. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale
relaii indirecte bilaterale
b. precizarea obiectivelor i criteriilor decizionale
relaii indirecte univoce
c. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale-
relaii directe univoce ; alegerea decidentului
relaii indirecte univoce
d. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale
relaii directe univoce; alegerea decidentului
relaii directe univoce
e. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale
relaii indirecte univoce, deciderea relaii directe
univoce
Examinarea cu atenie a modelului strategic normativ relev
existena a ase etape ale procesului de fundamentare, adoptare i
aplicarea a deciziei, din care dou sunt precizate n figur. Ne
referim la:
- precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale (etapa a
II-a)
- deciderea sau alegerea variantei optime (etapa a IV-a)
n ceea ce privete natura relaiilor (directe sau indirecte,
univoce sau bilaterale) se stabilesc ntre mediul ambiant decizional
i etapele absente, aceste sunt:
- ntre mediul decizional i etapa de precizare a obiectivelor
i criteriilor decizionale sunt relaii indirecte i univoce
- ntre mediul decizional i etapa de decidere sunt relaii
directe univoce
Ca atare, varianta corect de rspuns este varianta e.
189
Rspunsul corect este c pentru c problema
decizional enunat mai sus este una n condiii de
certitudine, cu existena variabilelor controlabile i
cunoaterea cu precizie a rezultatelor ce se obin de fiecare
variant decizional.
Reamintim faptul c cele mai importante metode i tehnici
decizionale utilizabile n practica economic sunt:
pentru optimizarea deciziilor n condiii de certitudine:
metoda aditiv, metoda utilitii globale, metoda ELECTRE bi i
tridimensional, metoda ONICESCU, tabelul decizional
pentru optimizarea deciziilor n condiii de
incertitudine: tehnica pesimist, tehnica optimist, tehnica
optimalitii, tehnica probabilitii, tehnica minimizrii
regretelor
pentru optimizarea deciziilor n condiii de risc: tehnica
arborelui decizional, metoda speranei matematice
190
a. (0,40-0,75-0,60)
b. (0,65-0,25-0-25)
c. (0,60-0,25-0,40)
d. (0,40-0,25-0,40)
e. (0,35-0,75-0,60)
191
Rezolvarea acestei probleme decizionale reclam, aadar,
parcurgerea mai multor etape, dup cum urmeaz:
a. determinarea utilitilor consecinelor decizionale
Instrumentarul matematic la care se apeleaz este tehnica
interpolrii liniare, conform creia formula general de
determinare a utilitii unei consecine decizionale este:
Uij = aRij + b, unde:
Uij utilitatea consecinelor Rij
Rij consecina decizional
a, b parametri
innd cont de faptul c celei mai favorabile consecine
decizionale (Rijmax) i se asociaz utilitatea 1, iar celei mai
nefavorabile i corespunde utilitatea 0, valorile celor doi parametri
pot fi determinate cu formulele:
a Rj max + b = 1
a Rj min + b = 0
a 1500 + b = 1
a 1300 + b = 0
a= 1/100; b= (1300/200)
a 63 + b = 1
a 60 + b = 0
a= 1/3; b= (60/3)
a 32 + b = 1
a 30,6 + b = 0
192
a= 1/1,4; b= (30,6/1,4)
a 800 + b = 1
a 890 + b = 0
a = -1/90; b= 890/90
Tabelul nr. 4
Matricea utilitilor
C(Vg , Vh )
Kj , pentru U(Vg) U(Vh)
K1 k 2 ... km
unde:
C(Vg,Vh) coeficientul de concordan al variantei g fa de
varianta h
Kj coeficientul de importan al criteriului j
U(Vg), U(Vh) utilitatea variantei care se compar, respectiv
utilitatea variantei cu care se compar
193
Un exemplu de calcul:
C(V1, V2) = 0,35
C(V1,V3) = 0,35+0,25 = 0,60
C(V1,V4) = 0,35+0,25 = 0,60
Calculele conduc la ntocmirea unei matrici a coeficienilor
de concordan, dup cum urmeaz:
Tabelul nr. 5
Vi V1 V2 V3 V4
Vi
V1 0,65 0,40 0,40
V2 0,35 0,75 0,75
V3 0,60 0,25 0,60
V4 0,60 0,25 0,40
unde:
D(Vg,Vh) coeficientul de discordan al variantei g fa de
varianta h
- ecartul maxim dintre utiliti
Un exemplu de calcul:
D(V1,V2) = max -0,333; -0,143; 0,233 = 0,333
D(V1,V3) = max -1;-1 = 1
D(V1,V4) = max -0,667; -0,429 = 0,667
Rezult o matrice a indicatorilor de discordan cu coninutul
urmtor:
Tabelul nr. 6
Vi V1 V2 V3 V4
Vi
V1 1 0,777 0,4000
V2 0,333 1 0,445
V3 1 0857 0,571
V4 0,667 0,600 0,555
194
d. alegerea variantei optime necesit respectarea
concomitent a urmtoarelor dou restricii:
C(Vg,Vh) p
D(Vg,Vh) q, unde p. Q 0,1
Prin ncercri succesive pornindu-se de la valorile p=1;
q=0, se ajunge la un graf n care varianta decizional la
surclaseaz pe celelalte i este surclasat de ct mai puine
variante.
Pentru perechea de valori p=0,40; q=0,60, graful are
urmtoarea nfiare:
V1
V4
V2
V3
195
de valori p i q (variantele decizionale V1, V2, V3, V4 i
relaiile de surclasare dintre acestea sunt evideniate n
graf)
*V1
*V2 *V3
*V4
196
2. obiective i aciuni posibile
3. aciuni sau operaii posibile
4. combinaii de obiective sau cerine decizionale
5. combinaii de aciuni sau operaii posibile
6. combinaii de obiective i aciuni posibile
Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai bine
coninutul primelor trei cadrane?
a. 1-3-6
b. 2-3-5
c. 1-5-6
d. 2-5-6
e. 1-3-4
197
Testul nr. 182
1 n
Formula Voptim Rij , unde:
n j 1
N - numrul strilor condiiilor obiective
Rij consecina decizional a variantei decizionale
i, influenat de criteriul j
este specific:
a. tehnicii pesimiste
b. tehnicii optimiste
c. tehnicii proporionalitii
d. tehnicii optimalitii
e. tehnicii minimizrii regretelor
198
Formula de optimizare caracterizeaz tehnica optimist
(varianta a), prin intermediul acesteia urmrindu-se alegerea
variantei decizionale care aduce cel mai bun rezultat n condiiile
cele mai favorabile din punct de vedere economic.
199
a. n situaia utilizrii tehnicii pesimiste (Abraham
Wald):
Vopt = maxi minj Rij = maxi (300;320;330) = 330 milioane lei
Varianta optim este varianta V3.
200
Tabelul nr. 8
Matricea regretelor
201
condiiilor obiective ce le influeneaz, probabilitatea de
apariie i manifestare a acestora i consecinele
decizionale, ce metod ai alege?
a. ELECTRE
b. Utilitii globale
c. Tabelului decizional
d. Arborele decizional
e. Orice tehnic de optimizare n condiii de
incertitudine
1 V1 50 - - 100 60
- 55 - 70 40
- - 57 68 30
2 V2 60 - - 120 70
- 56 - 110 40
- - 50 70 20
3 V3 50 - - 120 60
- 55 - 80 50
- - 60 80 40
202
Probabilitatea de desfurare a lucrrilor de
cercetare este n condiii favorabile 0,3, n condiii medii
0,4 i n condiii nefavorabile 0,3.
Probabilitatea de aplicare a rezultatelor cercetrii
pe scar larg este de 0,6 i pe scar redus de 0,4.
n calculul profitului s-a inut cont de cheltuielile de
cercetare. Dac notai nodurile decizionale cu Di, nodurile
de risc cu Rj i nodurile finale cu Fk, precizai care este
sperana matematic n nodul decizional D2 ?
a. 84
b. 82
c. 100
d. 96
e. 54,2
203
Rezolvarea problemei decizionale permite rspunsul la cele trei
ntrebri inserate mai sus.
Dat fiind faptul c sunt cunoscute toate variabilele, toi
parametrii de caracterizare solicitai n astfel de situaii, primul
lucru care l recomandm celor care ncearc rezolvarea problemei
este reprezentarea grafic a acestor cu ajutorul unui arbore
stilizat, de forma:
C F3 70 milioane lei
D3 M D3
F4 40 milioane lei
F5 68 milioane lei
C
V N
1 D4 30 milioane lei
F6
D7 20 milioane lei
F12
D8
F14 60 milioane lei
F15
80 milioane lei
D9 D9
F16 50 milioane lei
204
Desenul se realizeaz de la stnga la dreapta.
Simbolurile folosite au urmtoarea semnificaie:
Atenie!
Optimizarea variantelor decizionale cu ajutorul speranei
matematice ia n considerare profitul i nu cheltuielile de
cercetare. n prezentarea problemei decizionale se face precizarea
c n calculul profitului s-a inut cont de aceste cheltuieli. n aceste
condiii este necesar maximizarea nivelurilor speranei
matematice calculate pentru fiecare nod decizional i varianta
decizional.
Pasul urmtor l constituie determinarea speranei
matematice, cu formula:
m
S mi p j R ij , unde:
j1
206
Rspunsul corect este c. variantele a, b, d, e, exprim unele
faze ale celor trei etape majore pe care trebuie s le parcurg
demersul orientat spre reproiectarea sistemului decizional.
Pentru a evita unele confuzii n ceea ce privete coninutul
acestei metodologii, prezentm n continuare principalele elemente
care le implic.
Etapa I Culegerea i nregistrarea informaiilor privind
conceperea i funcionarea
sistemului decizional
A. Succint caracterizare a decidenilor individuali i
de grup
denumire
nivel ierarhic
compartiment
pondere ierarhic
sarcini (atribuii), responsabiliti i competene ce le
revin, conform Regulamentului de organizare i
funcionare i fielor de post
B. Lista deciziilor adoptate ntr-un anumit interval de
timp (de regul, unul sau mai muli ani) preluate din
registrele de procese verbale ale organismelor participative
de management sau din hotrrile scrise ale managerilor
de nivel superior
C. ncadrarea tipologic a deciziilor adoptate,
conform modelului:
Decident .
Tabelul nr. 10
Nr. Decizia Criterii de clasificare Obs.
crt. adoptat C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Legend:
C1 natura variabilelor implicate
C2 orizont i implicaii
C3 ealonul managerial
C4 frecvena adoptrii
C5 amploarea decidentului
C6 amploarea competenelor decidentului
C7 posibilitatea anticiprii
207
D. Stabilirea apartenenei deciziilor adoptate pe funcii ale
managementului
Decindent ..
Tabelul nr. 11
Nr. Decizia Criterii de clasificare Obs.
crt. adoptat Pv O Co A C-E PM
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Legend:
Pv previziune
O organizare
Co coordonare
A antrenare
C-E control-evaluare
PM procesul managerial n ansamblul su
Legend:
CD cercetare-dezvoltare
P producie
Ps personal
F-C financiar-contabil
C comercial
F firma n ansamblul su
208
F. Evidenierea parametrilor calitativi ai deciziilor
Decident
Tabelul nr. 13
Nr. Decizia Criterii de raionalitate
crt. adoptat Funda- mputer Integrare Oportuni Complet
mentare -nicire n -tate -tudine
tiinific ansamblul
deciziilor
0 1 2 3 4 5 6
210
Tabelul nr. 14
Simptome pozitive Simptome negative Observaii
0 1 2
211
Testul nr. 191
212
Personalizarea deciziei
Eficientizarea
decizional Informatizarea
multidimensional decizional
Tendine
decizionale
Contextualitatea Metodologizarea
proceselor decizionale decizional
213
Celelalte variante nu au relevan pentru ntrebarea din test
ntruct se refer la domenii colaterale derulrii mecanismelor
decizionale sau la alte subsisteme ale managementului.
214
Testul nr. 193
215
Testul nr. 195
216
pierderii sau distrugerii mrfii, riscul nencasrii sumelor cuvenite
pentru operaiunile economice efectuate, riscul pierderii
proprietii, riscul penalizrii economice sau penale a managerilor,
riscul blocrii afacerii, un risc de natur juridic.
217
Rolurile managerilor se regsesc n trei ipostaze, aa cum
relev figura alturat. De aici rezult c rolul de leader este un
rol interpersonal (varianta e).
Dac rolurile decizionale i informaionale se nscriu n
clasificarea lui Mintzberg, rolurile organizaionale (varianta c) i
cele formale (varianta d) se ntreptrund, fr, ns, a avea vreun
impact asupra tipologiei prezentate.
218
enumerate, doar arborele decizional intr n categoria metodelor i
tehnicilor de optimizare a deciziilor n condiii de risc, unde
"opereaz" teoria probabilitilor.
Metoda ELECTRE i metoda utilitii globale (variantele a i
b) sunt metode de optimizare a deciziilor n condiii de certitudine,
iar tehnica minimizrii regretelor i tehnica proporionalitii
reprezint tehnici de optimizare n condiii de incertitudine
(variantele c i d).
219
Testul nr. 202
220
Varianta corect este varianta b. Alturi de acest element-
cheie semnalm i alte aspecte, la fel de importante, ale
proceselor decizionale strategice :
- calitatea muncii factorului uman este esenial
pentru eficacitatea deciziilor luate
- n factorii de mediu se includ nu numai cei din
firm, ci i cei exogeni, care intervin n problema
dat
- influena factorilor de mediu se manifest n
fiecare etap a procesului de luare a deciziei, n
mod indirect, prin intermediul factorilor decizionali
- n ultimele dou etape ale procesului decizional
influena mediului decizional se manifest n mod
direct, nemijlocit
- modelul este o concretizare a abordrii sistemice
a procesului de luare a deciziei n societile
comerciale
- n sfrit, modelul sugereaz interdependenele
care exist ntre diferitele decizii, indicnd c
evaluarea aplicrii unei decizii furnizeaz noi
situaii stimul, care stau la baza unor viitoare
decizii.
221
5.1. Fundamentele teoretico-metodologice ale conceperii
sistemului informaional-managerial
5.2. Etapele reproiectrii sistemului informaional-
managerial
5.3. Principalele tendine
222
Testul nr. 204
223
cererea este conceput unitar pentru toate regiile
autonome.
Indicai dac n situaia respectiv se manifest:
a. redundana
b. filtrajul
c. distorsiunea
d. suprancrcarea circuitelor informaionale
e. filtrajul i distorsiunea
224
6. proiectarea de detaliu a noului sistem informaional
7. implementarea noului sistem informaional
8. reprezentarea grafic a circuitelor informaionale
9. analiza critic a sistemului informaional
10. stabilirea eficienei msurilor
Precizai-le n ordinea fireasc de succedare
a. 1-3-5-7-10
b. 3-1-9-5-7
c. 1-3-9-5-10
d. 1-2-3-9-5
e. 1-3-8-9-5
225
DECLANAREA STUDIULUI
- Declanare
- Sfera de curpindere
- Obiective
- Resurse
-
PREZENTAREA SISTEMULUI INFORMAIONAL
- Componente primare
- Documente
- Reprezentarea grafic a fluxurilor i circuitelor informaionale
- etc.
- Analiza constructiv
- Analiza prin prisma principiilor
- Analiza deficienelor SI
- Analiza funciilor SI
- Reproiectarea de ansamblu
- Reproiectarea de detaliu (modificri constructive i funcionale)
226
Combinaia cea mai fericit din punct de vedere al
coninutului i al succesiunii etapelor de remodelare este b.
Celelalte aspecte prezentate nu constituie, n opinia
noastr, etape ale unui astfel de studiu deoarece:
- stabilirea sferei de cuprindere este o faz din etapa de
declanare
- proiectarea de ansamblu a noului sistem informaional d
consisten etapei de reproiectare (perfecionare)
- proiectarea de detaliu de asemenea se include n etapa de
reproiectare
- reprzentarea grafic a circuitelor informaionale este o faz
specific etapei de prezentare a sistemului informaional
existent
- stabilirea eficienei aplicrii msurilor se integreaz n etapa
de perfecionare a sistemului informaional
227
Toate cele 8 poziii exprimate mai sus reprezint principii
specifice utilizate n reproiectarea (remodelarea) organizatoric i
informaional. Combinaia ce evideniaz cel mai corect unele
principii de concepere i funcionare a sistemului informaional
(analiza critic a sistemului informaional prin prisma acestor
principii realizndu-se ntr-o faz distinct a etapei de analiz) este
varianta b ntruct include:
- principiul unitii metodologice a tratrii informaiilor
- principiul concentrrii asupra abaterilor semnificative
- principiul asigurrii unui timp corespunztor de reacie
Celelalte combinaii nu sunt adevrate deoarece fie nu includ
nici un astfel de principiu (vezi combinaia de la punctul c), fie
includ un principiu de raionalizare informaional i dou principii
de concepere i funcionare a sistemului organizatoric. Cnd facem
o asemenea afirmaie avem n vedere faptul c principiile
apropierii managementului de execuie, managementul
participativ, unitii de decizie i aciune, definirii armonizate a
posturilor i funciilor, variantei optime vizeaz remodelarea
componentei organizatorice a managementului.
228
Respectarea sa imprim sistemului informaional un plus de
rigurozitate, faciliteaz schimbrile n structura i funcionalitatea
sa i controlul managementului asupra funcionrii sale.
Celelalte variante nu sunt corecte deoarece coninutul
principiilor regsite la poziiile a, c, d, e este diferit. Tabelul nr. 15
red (sintetic) esena fiecrui proces de concepere i
funcionalitate a sistemului informaional.
229
reflect abateri semnificative de la
obiective, criterii i mijloace
5 Principiul asigurrii Timpii de culegere i prelucrare a
unui timp corespun- informaiilor i a deciziilor trebuie
ztor de reacie difereniai, mai ales prin utilizarea
compo-nentelor i unei game variate de proceduri i
ansamblului mijloace de tratare a informaiilor
managementului
6 Principiul asigurrii Cele mai importante decizii i aciuni
de maximum de se fundamenteaz pe informaii finale.
informaii finale din Obinerea de maximum de informaii
fondul de informaii finale din fondul de informaii primare
primare se asigur prin folosirea de proceduri
ct mai rafinate, stabilite i selectate
n funcie de cerinele proceselor
manageriale
7 Principiul flexibilitii Adaptarea continu la condiiile
endogene i exogene firmei, aflate n
permanent schimbare.
Sistemul informaional trebuie s fie
suficient de flexibil pentru a permite
modificarea caracteristicilor sale, mai
ales funcionale, conform necesitilor
9 Principiul eficacitii Asigurarea informrii complete,
i eficienei corecte i operative a salariailor
firmei i o permanent evaluare i
comparare a efectelor cantitative i
calitative ale sistemului informaional,
cu costurile necesare realizrii i
funcionrii sale
230
d. implementarea perfecionrilor informaionale
e. ale nici unei etape evideniate de variantele a, b, c,
d.
231
Testul nr. 211
232
Testul nr. 212
233
circuitelor informaionale (periodice, ocazionale, orizontale) ori
aspecte decizionale, organizatorice care nu au nici o relevan
pentru problematica testului. Cea mai corect i complet variant
de rspuns rmne, aadar varianta a.
234
Metodologia de proiectare / reproiectare a sistemului
informaional-managerial cuprinde etape i faze, aa cum
evideniaz figura prezentat la acest capitol. De aici rezult faptul
c varianta corect de rspuns este varianta b.
Celelalte variante sunt parial corecte ntruct sunt incomplete
(cuprind etape, dar i faze ale unor etape).
235
Dematerializarea i dezintermedierea informaiilor
Scrutarea informaional
236
6.1. Coordonatele reproiectrii organizatorice
6.2. Metodologia de structurare organizatoric raional
a firmei
6.3. Tendine n abordarea i funcionarea sistemului
organizatoric
237
Testul nr. 215
Se d urmtoarea situaie:
Societatea ELECTRONISTUL S.A. este o
ntreprindere de dimensiuni mari (850 de salariai) i
dispune de o structur organizatoric ierarhic -
funcional. n organigram sunt evideniate principalele
componente ale acesteia. Numrul de niveluri ierarhice
este foarte ridicat, iar seciile de producie sunt
subordonate att managerului de producie, ct i
managerului general. n pofida unor modificri de
amploare n mediul ambiant al firmei, precum i n
caracteristicile dimensionale i funcionale ale acesteia,
actuala structur organizatoric este nemodificat din
anul 1993.
Pentru raionalizarea structurii organizatorice este
necesar respectarea unor principii, precum:
1. principiul managementului participativ
2. principiul apropierii conducerii de execuie
3. principiul flexibilitii structurii
4. principiul permanenei managementului
5. principiul variantei optime
6. principiul unitii de decizie i aciune
7. principiul asigurrii concordanei dintre natura
posturilor i caracteristicile titularilor acestora
8. principiul definirii armonizate a posturilor i
funciilor
Care din acestea nu au fost respectate?
a. (3,4,7)
b. (1,2,3,)
c. (1,4,6,)
d. (2,3,6)
e. (2,3,8)
Rspunsul corect este d, principiile nerespectate fiind
cele referitoare la: apropierea conducerii de execuie (numr mare
de niveluri ierarhice), unitatea de decizie i aciune (dubla
subordonare), felxibilitate (structura nemodificat de 5 ani).
238
Testul nr. 216
239
AGA
CA
MANAGER GENERAL
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
S1 S2
A1
Ci Compartimente funcionale
S1, S2 Secii de producie
A1 Atelier mecano-energetic
240
Care din principiile de structurare organizatoric nu
a fost respectat?
a. principiul managementului participativ
b. principiul permanenei conducerii
c. principiul unitii de decizie i aciune
d. principiul flexibilitii
e. principiul supremaiei obiectivelor
Tabelul nr. 16
Principiile organizatorice
241
7 Principiul economiei Stabilirea obiectivelor, sarcinilor,
de comunicaii competenelor i responsabilitilor
trebuie s reduc la strictul necesar
volumul informaiilor nregistrate,
transmise, prelucrate i interpretate
8 Principiul definirii ntre obiectivele individuale, sarcinile,
armonizate a postu- competenele i responsabilitile
rilor i funciilor circumscrise fiecrui post i funcie
trebuie s existe o concordan
deplin, realizndu-se triunghiul de
aur al organizrii
9 Principiul concor- Este necesar asigurarea
danei cerinelor pos- concordanei dintre volumul, natura
tului i caracteris- i complexitatea sarcinilor,
ticile titularului competenelor i responsabilitilor
postului cu cunotinele, calitile i
aptitudinile persoanei ce-l ocup
10 Principiul instituirii Soluionarea unor probleme
de colective complexe implic echipe formate din
intercompartimentale specialiti din mai multe
compartimente
11 Principiul flexibilitii Este necesar continua adaptare a
structurii organizatorice la
modificrile intervenite n necesitile
managerilor i executanilor i n
mediul contextual al firmei
12 Principiul eficacitii Realizarea unei configuraii
i eficienei structurii structurale care s permit
organizatorice ndeplinirea obiectivelor i a sarcinilor
n condiii de eficien i eficacitate
13 Principiul variantei Elaborarea structurii organizatorice n
optime mai multe variante din care se va
alege cea mai bun
14 Principiul Consemnarea structurii
reprezentrii organizatorice n documente
structurii specifice, precum regulamentul de
organizare i funcionare,
organigrama, fiele de psot,
descrierile de funcii
242
Testul nr. 217
243
- analiza prin prisma principiilor de concepere i
funcionare a structurii organizatorice
- analiza ncadrrii cu personal
- studierea interdependenelor dintre variabilele
organizaionale i structura organizatoric
- analiza documentelor organizatorice
C. perfecionarea sistemului organizatoric
- lista soluiilor organizatorice
- consemnarea noului sistem organizatoric n documente
de formalizare adecvate
- aplicarea i evaluarea eficienei acestor soluii
244
e. direcioneaz dezvoltarea de ansamblu a
organizaiei.
245
- conturarea i extinderea reelelor de firme i a
"clusterelor".
246
Structurarea frecvent a
reelei pe vectorul valorii
247
Testul nr. 222
248
Testul nr. 223
249
d. diagrama de relaii
e. diagramele de flux
250
Cele dou documente organizatorice enunate ndeplinesc
roluri dintre cele mai importante.
Patru din acestea sunt evideniate de variantele a d. Ca
atare, rspunsul corect se regsete la poziia e.
Alturi de acestea, semnalm i alte roluri :
- poziioneaz funcia i postul n configuraia
structural a organizaiei
- evideniaz orice modificare produs n
organizaie, la nivelul acestor componente
structurale
- reflecteaz conexiunile dintre titularul
funciei/postului i titularii altor posturi din
organizaie
- exprim cerinele la care trebuie s rspund
ocupantul lor
- servesc drept surs informaional i reper
decizional majore n selecia titularului de post.
251
- ponderea ierarhic (n cazul posturilor de
management)
- relaiile organizatorice
- obiectivele individuale
- sarcinile-competenele-responsabilitile
Este evident c acestea din urm nu pot fi delimitate i
dimensionate dect n funcie de obiectivele individuale
circumscrise postului (varianta b este varianta corect). La fel de
evident i faptul c acestea nu pot fi precizate n funcie de alte
elemente de descriere a postului, precum localizarea n structura
organizatoric (comportamentul din care face parte), nivelul
ierarhic, ponderea ierarhic, relaiile organizatorice etc.
252
7.1. Contribuia managementului la creterea eficienei
i eficacitii organizaiei
7.2. Evaluarea eficienei managementului organizaiei
7.3. Depirea crizei cu care se confrunt economia
romneasc premisa creterii eficienei i eficacitii
firmelor
7.4. Abordri sistemice de cretere a eficacitii i
eficienei organizaiei
253
Testul nr. 227
254
a. proiectarea i reproiectarea sistemului de
management, remodelarea strategiilor i politicilor
organizaiei, promovarea leadeship-ului performant
b. proiectarea i reproiectarea sistemului de
management, intensificarea componentei
operaionale a muncii de management,
diagnosticarea viabilitii economice a organizaiei
c. proiectarea i reproiectarea sistemului de
managament al organizaiei, raionalizarea
procesului decizional, informatizarea
managementului
d. proiectarea i reproiectarea sistemului de
managamen, pregtirea la un nivel superior a
managerilor, promovarea de structuri
organizatorice matriceale i divizionale
e. proiectarea i reproiectarea sistemului de
managament, remodelarea culturii manageriale i
organizaionale, promovarea de structuri
organizatorice matriceale i divizionale
255
de management al firmei, a ghidului de eficientizare a
managementului.
256
BIBLIOGRAFIE
257