Sunteți pe pagina 1din 257

OVIDIU NICOLESCU, ION VERBONCU

Editura
2003

1
CUPRINS

Cuvnt nainte 3

PARTEA I-A FUNDAMENTELE MANAGEMENTULUI 5


ORGANIZAIEI
Capitolul 1 Elemente introductive privind managementul 6
organizaiei
Capitolul 2 Organizaia i mediul ambiant 18
Capitolul 3 Strategia organizaiei 27
Capitolul 4 Sistemul de management al organizaiei 37
Capitolul 5 Managementul resurselor umane i motivarea 78
Capitolul 6 Cultura organizaional 93
Capitolul 7 Manageri i leadership 106

PARTEA A II-A METODOLOGII MANAGERIALE 125


Reproiectarea managerial a organizaiei 126
Capitolul 1
Capitolul 2 Metodologia de realizare a strategiei 134
Capitolul 3 Sistemul metodologico-managerial 139
Capitolul 4 Reproiectarea sistemului decizional i 182
instrumentarul decizional
Capitolul 5 Reproiectarea i modernizarea sistemului 222
informaional
Capitolul 6 Reproiectarea sistemului organizatoric 237
Capitolul 7 Eficacitatea i eficiena managementului 253
organizaiei
BIBLIOGRAFIE

2
CUVNT NAINTE

n acest cuvnt nainte prezentm argumentele care


justific utilitatea acestei lucrri pentru studenii ce se prezint la
examenele disciplinelor Fundamentele managementului
organizaiei i Metodologii manageriale pentru promovarea anului,
la examenele de licen sau studii aprofundate.
Argumentul 1: volumul cuprinde un set de teste-gril
reprezentative pentru ntreaga problematic a
disciplinelor Fundamentele managementului organizaiei
i Metodologii manageriale, facilitnd studenilor nsuirea
elementelor de baz ale acestor discipline.
Argumentul 2: lucrarea asigur cunoaterea tipologiei
testelor utilizate n examinarea final de disciplinele de
Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii
manageriale i implicit o pregtire mai eficace.
Argumentul 3: studierea testelor-gril din acest
volum faciliteaz aprofundarea modului de abordare i a
tehnicii de soluionare a testelor-gril de management,
avnd n vedere c testele-gril prezentate sunt i rezolvate.
Argumentul 4: parcurgerea lucrrii contribuie substanial
la aprofundarea nelegerii i soluionrii problemelor
majore de management ale firmelor n context naional i
internaional.
Argumentul 5: testele-gril ncorporate permit
autoevaluarea stadiului de pregtire a fiecrui student n

3
domeniile Fundamentele managementului organizaiei i
Metodologii manageriale.
Argumentul 6: testele din volum au la baz lucrrile
de specialitate elaborate de cei doi autori ai volumului de teste
Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii
manageriale, care fac parte din bibliografia obligatorie pentru
examenele de diplom sau licen.

Atenie!

Testele-gril sunt numai exemplificative, ele reprezentnd


doar un ansamblu de elemente aplicative complementare
manualelor universitare recomandate, care trebuie studiate
aprofundat nainte.

Studierea testelor-gril din acest volum n totalitatea lor


determin amplificarea substanial a capacitii de
soluionare rapid i corect a testelor de la orice examen
de management.

Prof. univ. dr. Ovidiu Nicolescu

4
5
1.1. Obiectul de studiu al managementului
1.2. Funciile manageriale ale organizaiei
1.3. Principiile generale ale managementului organizaiei
1.4. Evoluia managementului pe plan mondial i n
Romnia
1.5. Raporturile dintre tiina managementului i
managementul tiinific

TESTELE 1 13

6
Testul nr. 1

Artai care din variantele prezentate mai jos


reprezint funcii ale managementului firmei:
a. previziune, organizare, coordonare, antrenare,
control-evaluare
b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare,
producie, salarizare
c. previziune, organizare, planificare, conducere,
motivare
d. previziune, coordonare, decizie, comercial,
financiar-contabil
e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare,
comunicare, personal

Rspunsul corect este varianta a ntruct este cea mai


complex i mai exact dintre cele 5 variante oferite. Dup cum se
observ, fiecare din soluiile oferite cuprinde cel puin dou din
funciile manageriale ce dau consisten proceselor de
management. ns numai prima dintre acestea le include pe toate,
respectiv previziune, organizare, coordonare, antrenare i control-
evaluare.
Atenionm cititorii asupra a dou confuzii-capcane n care
pot cdea. Pe de o parte, confuzia cu funciunile organizaiei
(cercetare-dezvoltare, producie, comercial, personal, financiar-
contabil) sau cu unele activiti mai importante n ambele
situaii fiind vorba de componente procesuale i, pe de alt
parte, confuzia cu unele elemente de coninut ale celor cinci
funcii. De pild, planificarea este un derivat ale exercitrii funciei
de previziune, motivarea este suportul economic al antrenrii,
comunicarea este suportul coordonrii .a.m.d.

Testul nr. 2

Organizarea este:
a. funcie a managementului i funcie a organizaiei
b. activitate distinct i funciune a organizaiei
c. compartiment subordonat directorului general i
activitate distinct

7
d. compartiment subordonat directorului general i
funcie a managementului
e. funcie a managementului i activitate distinct

Organizarea este una din cele mai importante funcii ale


managementului i, n acelai timp, o activitate cuprins n
funciunea cercetare-dezvoltare (rspunsul corect este varianta
e).
Nu este o funciune a organizaiei (situaie evideniat de
variantele a i b); n schimb, poate fi compartiment de sine-
stttor, subordonat managerului general sau altor manageri de
nivel superior, ns acest statut atribuit organizrii nu este
obigatoriu.

Testul nr. 3

Precizarea modalitilor de realizare a obiectivelor


este un element de coninut al funciei:
a. previziune
b. organizare
c. coordonare
d. antrenare
e. control-evaluare

Varianta corect este a, ntruct, n contextul funciei de


previziune, se adopt decizii i se iniiaz aciuni privind:
- stabilirea obiectivelor organizaiei i componentele
sale;
- precizarea modalitilor de realizare a obiectivelor;
- dimensionarea resurselor ce urmeaz a fi angajate
n realizarea obiectivelor;
- stabilirea termenelor intermediare i finale de
realizare a obiectivelor

Testul nr. 4

Comunicarea i motivarea constituie suportul:


a. relaiilor ntre manageri i executani
b. subsistemului metodologic i decizional
c. funciunii de personal i de cercetare-dezvoltare

8
d. funciei de coordonare i de antrenare
e. funciei de coordonare i activitii de personal

Rspunsul corect este varianta d, deoarece funcia de


coordonare se bazeaz pe comunicarea dintre manageri i
subordonai, iar funcia de antrenare are ca suport economic
motivarea personalului.
Variantele a, b, c i e reflect parial legturile
domeniilor enunate cu coordonarea i motivarea, fr a constitui
rspunsuri adecvate la problema ce face obiectul acestui test (s
mai amintim faptul c motivarea este i o activitate important a
funciunii de personal, fr ca, prin aceasta, s reprezinte suportul
su).

Testul nr. 5

Exercitarea funciei de previziune atinge un punct


maxim:
a. pe tot parcursul perioadei
b. naintea nceperii unei noi perioade de activitate
c. n prima parte a perioadei de plan
d. n zilele ce urmeaz ncheierii subdiviziunii
temporale la care se refer previziunea
e. la nceputul i sfritul subdiviziunii temporale
utilizat n previzionare

Rspunsul corect este b, deoarece prin intermediul


previziunii, sunt definite obiectivele, modalitile de realizare,
resursele i termenele intermediare i finale aferente unei perioade
viitoare. Or, n accepiunea modern, intensificarea dimensiunii
prospective, anticipative a managementului asigur transferul de
la managementul predominant empiric, bazat pe principiul vznd
i fcnd la un management tiinific, axat pe principiul
anticipnd i prentmpinnd, prin fundamentarea de prognoze,
strategii i politici cu suficient timp nainte de nceperea perioadei
la care se refer.

9
Testul nr. 6

Dimensiunea socio-economic a relaiilor de


management const n:
a. dependena acestora de caracteristicile unor factori
materiali de producie
b. dependena acestora fa de natura i modalitile
de existen ale proprietii
c. dependena acestora de componena factorului
uman i cultura organizaional
d. dependena acestora de unele caracteristici
tipologice ale firmei dimensiune, obiect de
activitate, complexitatea produciei, nivelul dotrii
tehnice, potenialul uman etc.
e. dependena acestora de maniera de exercitare a
proceselor de management

Relaiile de management sunt o important component a


obiectului de studiu a managementului. Ca raporturi ntre
componenii unei organizaii sau ntre acetia i componenii
altor organizaii ce apar i se manifest n legtur cu
exercitarea funciilor manageriale (previziune, organizare,
coordonare, antrenare, control-evaluare), relaiile de
management au o tripl determinare:
- socio-economic;
- tehnico-material;
- uman.
Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este b, ntruct
forma de proprietate este determinant n imprimarea unor
caracteristici economice i sociale relaiilor de management.

Testul nr. 7

Cele mai importante trsturi ale motivrii se refer


la:
1. acordarea de recompense/sanciuni att materiale,
ct i moral-spirituale
2. acordarea de recompense/sanciuni funcie de
specificitatea persoanei, a colectivului din care face
parte i a situaiei la care se refer

10
3. acordarea de recompense/sanciuni n exclusivitate
materiale
4. acordarea de recompense/sanciuni n fiecare zi
5. acordarea de recompense materiale i moral-
spirituale n exclusivitate
6. acordarea de sanciuni materiale i moral-spirituale
cu preponderen
7. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
nevoile prioritare ale indivizilor (fiziologice, de
securitate i siguran .a.m.d.)
8. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
pregtirea i vechimea n munc
Precizai care din combinaiile de variante prezentate
mai jos constituie caracteristici ale motivrii, ca suport al
antrenrii?
a. (1,2,8)
b. (2,3,8)
c. (2,3,7)
d. (4,5,6)
e. (1,2,7)

Iat o ntrebare care se constituie ntr-o eventual


prelungire a alteia referitoare la funcia de antrenare. Motivarea
este suportul economic al antrenrii i const n corelarea
recompenselor/sanciunilor materiale i moral-spirituale cu
rezultatele efectiv obinute din participarea la procesele de munc.
Exigenele la care trebuie s rspund (numite i caracteristici) se
refer la:
- complexitate;
- diferenialitate;
- gradualitate.
Rspunsul corect exte e, respectiv:
- acordarea de recompense/sanciuni att materiale,
ct i moral-spirituale (complexitatea motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni funcie de
specificitatea persoanei, a colectivului din care face
parte i a situaiei la care se refer (diferenialitatea
motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
nevoile prioritare ale individului: fiziologice, de
securitate i siguran, de contacte umane i afiliere

11
la grup, de statut social i stim, de autorealizare
(gradualitatea motivrii).

Testul nr. 8

n edina Consiliului de Administraie a


S.C.ELECTRONISTUL S.A. din 15 iunie a.c. au fost adoptate
urmtoarele decizii:
1. disponibilizarea unui numr de 26 salariai cu
pregtire medie ncepnd cu 1 iulie a.c.
2. aprobarea trecerii pe costuri a unor penalizri
pentru ntrzierile plilor ctre furnizori
3. aprobarea nfiinrii compartimentului de bugetare
de la 1 iulie a.c. ca urmare a funcionrii firmei pe
centre de gestiune
4. stabilirea i aprobarea strategiei firmei pentru
urmtorii 5 ani ani n condiiile privatizrii acesteia
5. aprobarea plii unor credite restante n regim de
urgen
6. aprobarea plilor restante ctre principalii furnizori
pn la 1 august a.c.
7. coordonarea realizrii investiiei de retehnologizare
a seciei I de ctre directorul tehnic
8. aprobarea trecerii pe costuri a unor locaii C.F.R.
Artai care din aceste decizii pot fi asociate cu
funciile de previziune, organizare i antrenare ale
managementului firmei. Pentru aceasta v rugm s
utilizai simbolurile:
Pv previziune
O organizare
A antrenare
n redactarea rspunsurilor folosii simbolurile mai
sus-menionate i numrul de ordine al deciziei (exemplu
Pv-9)
a. Pv-1; O-2; A-3
b. Pv-7; O-3; A-8
c. Pv-3; O-6; A-1
d. Pv-3; O-5; A-7
e. Pv-4; O-3; A-1

12
Astfel de ntrebri vizeaz evidenierea apartenenei unor
decizii manageriale la una sau alta din funciile proceselor de
management-previziune, organizare, coordonare, antrenare,
control-evaluare.
Cazul de mai sus are soluie varianta e, ntruct:
- decizia 1 aparine funciei de antrenare;
- decizia 2 aparine funciei de organizare;
- decizia 3 vizeaz funcia de organizare;
- decizia 4 aparine funciei de previziune;
- decizia 5 se refer la funcia de control-evaluare;
- decizia 6 are acelai regim ca precedenta;
- decizia 7 este specific funciei de coordonare;
- decizia 8 este una de control-evaluare.

Testul nr. 9

Expresia ncepnd cu 1 septembrie a.c.


economistul Popescu de la compartimentul Contabilitate
se sancioneaz cu diminuarea salariului pe 3 luni cu
10% este o decizie ncadrat n funcia de:
a. previziune
b. organizare
c. antrenare
d. control-evaluare
e. nici una din funciile enumerate

Decizia de mai sus poate fi ncadrat n funcia de antrenare


(varianta corect este varianta c), ntruct vizeaz aspecte
motivaionale, respectiv acordarea de sanciuni materiale pe un
interval de timp limitat.
Firesc, celelalte variante nu sunt corecte ntruct se refer la
alte funcii manageriale.
Prezentm mai jos, n sintez, coninutul celor 5 funcii ale
managementului:

13
Tabelul nr. 1
Funciile managementului

Nr. Funcia Coninut


crt.
1 Previziunea Decizii i aciuni prin care se stabilesc
obiectivele organizaiei i ale
subsistemelor sale, se contureaz
modalitile de realizare, se
dimensioneaz resursele i se precizeaz
termenele intermediare i finale
2 Organizarea Delimitarea proceselor de munc fizic i
intelectual n micri, operaii, sarcini,
gruparea lor pe posturi i compartimente
i atribuirea, spre exercitare personalului
organizaiei
3 Coordonarea Armonizarea deciziilor i aciunilor
subordonailor i ale subdiviziunilor
organizaiei n vederea realizrii
obiectivelor
4 Antrenarea Decizii i aciuni prin care se determin
participarea personalului organizaiei la
stabilirea i realizarea obiectivelor prin
luarea n considerare a factorilor ce-l
motiveaz
5 Control- Efectuarea controlului periodic i final,
evaluarea comensurarea rezultatelor, compararea
acestora cu obiectivele, evidenierea
cauzal a abaterilor pozitive i negative i
adoptarea unor decizii de corecie i
actualizare corespunztoare

Testul nr. 10

Principiul motivrii este un:


a. principiu de concepere i funcionare a structurii
organizatorice
b. principiu general de management
c. principiu de raionalizare a sistemului informaional
d. principiu de raionalizare a structurii manageriale i
a sistemului informaional

14
e. principiu de raionalizare a sistemului decizional

Rspunsul corect este b ntruct acest principiu exprim


cerina unei motivri a tuturor factorilor implicai n activitile
firmei. Intr n categoria principiilor generale, alturi de:
- principiul asigurrii concordanei ntre parametrii
sistemului de management i caracteristicile
eseniale ale acestuia i ale mediului ambiant;
- principiul managementului participativ;
- principiul eficienei i eficacitii.
Coninutul acestor principii este redat succint n tabelul
urmtor. Pentru conceperea, proiectarea/reproiectarea i
funcionarea componentelor sistemului de management se
apeleaz la alte principii, specifice.
Tabelul nr. 2
Principiile generale de management

Nr. Denumirea Coninut


crt. principiului
1 Principiul asigurrii Funcionalitatea i competitivitatea firmei
concordanei ntre implic o permanent corelare,
parametrii sistemului perfecionare i adaptare a managementului
de management i la situaia existent n cadrul su, la cultura
caracteristicile firmei organizaional i la contextul socio-
i mediul su ambiant economic n care i desfoar activitile
2 Principiul Exercitarea celor mai importante i
managementului complexe procese i relaii de management
participativ trebuie s se bazeze pe implicarea de
manageri, specialiti i reprezentani ai
proprietarilor apelnd la leadership i
realiznd un nou tip de cultur
organizaional
3 Principiul motivrii Motivarea exprim necesitatea unei
tuturor factorilor asemenea stabiliri i utilizri a stimulentelor
implicai materiale i morale de ctre decideni nct
s se asigure o mpletire armonioas a
intereselor tuturor stakeholderilor
(deintori de interese)
4 Principiul eficacitii i Dimensionarea, structurarea i combinarea
eficienei tuturor proceselor i relaiilor manageriale
este necesar s aib n vedere maximizarea
efectelor economico-sociale cuantificabile i
necuantificabile n vederea asigurrii unei
competitiviti ridicate

15
Testul nr. 11

Imprimarea unei optici economice


managementului firmei este meritul principal al:
a. colii sistemice
b. colii cantitative
c. colii clasice
d. colii neoclasice
e. colii comportiste

n accepiunea noatr, studiile n domeniul managementului se


pot grupa, n raport de natura conceptelor i metodelor utilizate cu
prioritate de funciile manageriale crora li se acord atenie i de
funciile firmei asupra crora se axeaz, n patru coli sau curente:
clasic, sociologic, cantitativ i sistemic.
coala clasic are ca merite principale, contribuia la
constituirea managementului i la impregnarea unei optici
economice managementului, corespunztoare finalitii economice
pe care se fundamenteaz nfiinarea i funcionarea firmelor.
Rspunsul corect este, aadar, varianta c.

Testul nr. 12

Utilizarea cu prioritate a conceptelor i metodelor


din matematic i statistic este o caracteristic
dominant a:
a. colii clasice
b. colii cantitative
c. colii sistemice
d. colii sociologice
e. colii cantitative i colii clasice

Rspunsul corect este dat de varianta b, ntruct


aceast coal de management opereaz cu asemenea concepte.
De precizat c instrumentarul matematico-statistic este adaptat la
cerinele practicii sociale, situaie ce genereaz o amplificare a
caracterului aplicativ, a rigurozitii i preciziei analizei i soluiilor
manageriale.
Celelalte variante de rspunsuri, firesc, nu sunt corecte.

16
Testul nr. 13

Managementul tiinific are o serie de caracteristici,


prezentate printre elementele de mai jos:
1. Diversitatea i eterogenitatea coninutului i
modului de manifestare
2. Complexitatea i dificultatea deosebite
3. Competitivitatea economic
4. Caracterul de mas
5. Dimensiunea empiric
6. Aportul creativ al managerilor solicitai pentru
aplicarea instrumentarului tiinific
7. Scientizarea muncii de management
8. Dezvoltarea potenialului managerilor
Artai care din combinaii reflect cel mai bine astfel
de caracteristici
a. (1-2-3-4)
b. (1-2-4-5)
c. (1-2-4-6)
d. (1-4-6-7)
e. (1-4-6-8)

Varianta corect de rspuns este c, ntruct aspectele


prezentate la punctele (1), (2), (4) i (6) reflect unele din
caracteristicile managementului tiinific.
Pe lng cele evideniate de aceast variant, semnalm i:
- cristalizarea profesiunii de conductor
- caracterul uman al managementului
Elementele cuprinse la celelalte poziii nu reprezint trsturi
ale managementului tiinific, ci:
- un obiectiv major al firmei, respectiv atingerea unei cote
ridicate de competitivitate economic (punctul 3)
- conducerea empiric, axat pe experiena, flerul, intuiia i
talentul mnagerial (punctul 5)
- funcii ale subsistemului metodologic, ndeplinite n cadrul
managementului organizaiei (punctele 7 i 8)

17
2.1. Mediul ambiant al organizaiei
2.2. Principalele mutaii economice n mediul ambiant al
organizaiei romneti
2.3. Organizaia ca obiect al managementului
2.4. ntreprinztorul i firma

TESTELE 14 21

18
Testul nr. 14

Care din elementele prezentate mai jos constituie


argumente ce pledeaz pentru abordarea mediului
ambiant al organizaiei:
a. accentuarea caracterului deschis al organizaiei
b. elaborarea de strategii i politici realiste
c. luarea n considerare a principalilor stakeholderi
d. promovarea managementului participativ
e. imprimarea unei pronunate dimensiuni
economice managementului organizaiei

Cea mai bun variant de rspuns este b ntruct


evoluia mediului ambiant, naional i internaional, se constituie
ntr-o important surs de fundamentare i elaborare a strategiilor
i politicilor organizaiei. Alturi de aceasta, semnalm alte trei
argumente ce justific importana tratrii mediului ambiant pentru
managementul organizaiei:
- satisfacerea cantitativ i calitativ a unor categorii de
trebuine umane
- asigurarea resurselor umane, materiale, financiare i
informaionale de care organizaia are nevoie pentru
funcionarea i dezvoltarea sa
- asigurarea unor componente manageriale (decizional,
informaional, organizatoric) eficiente, capabile s
surprind necesitile i oportunitile prezente i de
perspectiv ale mediului.
Celelalte variante de rspuns nu vizeaz dect indirect
problematica mediului ambiant al organizaiei. Astfel, varianta a
se refer la o important tendin a organizaiei n contextul
amplificrii interdependenelor cu mediul n care acioneaz.
Varianta c evideniaz o premis esenial a elaborrii
strategiei organizaiei, n timp ce varianta d exprim o tendin
n managementul organizaiei.
n sfrit, varianta e este una din caracteristicile importante
ale colii clasice.

19
Testul nr. 15

Bursa de valori i politica economic fac parte


din urmtoarele categorii de factori ai mediului ambiant:
a. factori de management factori economici
b. factori de management factori politici
c. factori economici factori politici
d. factori economici factori demografici
e. factori economici factori socio-culturali

Rspunsul corect este varianta c. Cei doi factori ai mediului


ambiant naional influeneaz decisiv comportamentul economic i
managerial al organizaiei i fac parte, aa cum relev i tabelul nr.
3, din factorii economici (bursa de valori) i factorii politici (politica
economic).

Testul nr. 16

Care din variantele prezentate n continuare


exprim cel mai bine factorii de management ai mediului
ambiant:
a. strategia naional economic, piaa, modalitile
de coordonare, prghiile economice, mecanismele
de motivare
b. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, mecanismele de
coordonare, mecanismele motivaionale,
modalitile de control
c. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, ansamblul reglementrilor
juridice, structura socio-profesional a populaiei,
resursele naturale
d. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, prghiile economice, piaa,
mentalitatea populaiei
e. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, nivelul veniturilor salariale,
politica unor firme internaionale, capacitatea
creativ-inovativ a organizaiilor de cercetare-
dezvoltare

20
n categoria factorilor mediului ambiant, cu aciune direct sau
indirect asupra firmei i managementului su, se nscriu:
- factorii economici
- factorii de management
- factorii tehnici i tehnologici
- factorii socio-culturali
- factorii demografici
- factorii politici
- factorii ecologici
- factorii juridici
Factorii de management sunt variabile exogene firmei,
desprinse din exercitarea funciilor manageriale la nivel de
economie naional firma fiind o component a acesteia i au
corespondent n strategia economic naional (funcia de
previziune), sistemul de organizare a economiei (funcia de
organizare), mecanismele de coordonare (funcia de coordonare),
mecanismele motivaionale (funcia de antrenare), modalitile de
control exercitat de organisme specializate (funcia de control).
Rspunsul corect este b.
Celelalte variante de rspuns, dei conin unele variabile
integrate n aceast categorie, nu sunt corecte. De pild, varianta
a vizeaz i doi factori economici extrem de importani piaa i
prghiile economice, varianta c include i factori juridici,
demografici i naturali, varianta d are n compunere i factori
economici ori socio-culturali, n timp ce varianta e se refer i la
factori tehnici i tehnologici, factori politici .a.m.d.
Tabelul nr. 3 elimin orice confuzie n acest domeniu.

21
Tabelul nr. 3
Factorii mediului ambiant

Nr. Categorii de Principalii factori de mediu


crt. factori
1 Economici - piaa intern, piaa extern, prghiile
economico-financiare, sistemul bancar,
bursa de valori
2 De - strategia naional economic, sistemul
management de organizare a economiei, modalitile de
coordonare, mecanismele de control,
mecanismele motivaionale, calitatea
studiilor, metodelor i tehnicilor
manageriale furnizate de tiin
3 Tehnici i - nivelul tehnic al utilajelor disponibile
tehnologici pentru cumprare, calitatea tehnologiilor
ce pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor
tehnice la care firma are acces, numrul i
nivelul licenelor i brevetelor nregistrate,
capacitatea creativ-inovativ a sistemului
de cercetare-dezvoltare
4 Demografici - numrul populaiei, structura socio-
profesional a populaiei, populaia activ,
rata natalitii i mortalitii, durata media
a vieii
5 Socio-culturali - structura social a populaiei, ocrotirea
sntii, nvmntul, cultura, tiina,
mentalitatea
6 Politici - politica economic i social, politica
tiinei, politica nvmntului, politica
extern, politica altor state i a unor
organisme internaionale
7 Naturali - resursele naturale, apa, solul, clima,
vegetaia, fauna
8 Juridici - ansamblul reglementrilor juridice

Testul nr. 17

Adunarea general a acionarilor este un organism


participativ de management specific:
a. societilor comerciale cu rspundere limitat

22
b. societilor comerciale pe aciuni
c. regiilor autonome
d. societilor comerciale n nume colectiv
e. tuturor tipurilor de societi comerciale

n Romnia, tipologia firmelor este extrem de variata, criteriile


de delimitare fiind numeroase.
Indiferent de tip, managementul exercitat trebuie s aib o
pronunat tent participativ asigurat, n primul rnd, prin
constituirea i funcionarea unor organisme participative.
n societile de persoane cel mai important este adunarea
general a acionarilor (vezi societile cu rspundere limitat), iar
n societile de capitaluri (vezi societile comerciale pe aciuni)
organismul participativ este adunarea general a acionarilor.
Rspunsul corect este b.
n tabelul nr. 4 sunt prezentate, pentru o mai bun edificare a
cititorului, organismele participative de management specifice
principalelor tipuri de firme ce funcioneaz n Romnia.

Tabelul nr. 4

Nr. Tip de firm Organisme participative de


crt. management
1 Regie autonom - Consiliul de administraie
2 Societate comercial
2.1 - pe aciuni - Adunarea general a acionarilor
- Consiliul de administraie
- Comitetul de direcie
- Comisia de cenzori
2.2 - n comandit pe - Adunarea general a acionarilor
aciuni - Administraia
- Comisia de cenzori
2.3 - cu rspundere - Adunarea general a acionarilor
limitat - Consiliul de administraie
- Comisia de cenzori
2.4. - n comandit simpl - Asociai
- Administratori
2.5. - n nume colectiv - Asociai
- Administratori

23
Testul nr. 18

Transformarea unei persoane (a unui individ) n


ntreprinztor are la baz mai multe elemente (variabile)
regsite n enumerarea de mai jos:
1. variabila de situaie
2. variabila psihologic
3. variabila sociologic
4. variabila economic
5. variabila motivaional
6. variabila inovaional
7. variabila educaional
8. variabila managerial
Care din combinaiile prezentate n continuare reflect
cel mai bine astfel de variabile:
a. 1-2-3-8
b. 1-2-3-4
c. 2-3-4-8
d. 2-3-5-6
e. 2-3-6-7

Specialitii n management au evideniat existena mai


multor variabile, aflate n interaciune, n ceea ce privete
transformarea unei persoane n ntreprinztor. Acestea se refer la
variabilele de situaie, psihologic, sociologic i economic.
Varianta corect este, aadar, varianta b.
Celelalte tipuri de variante (motivaional, inovaional,
educaional, managerial) nu reprezint elemente care s
determine o astfel de transformare intreprenorial a individului, ci,
mai degrab, elemente de coninut ale primelor patru (de situaie,
psihologic, sociologic, economic).

Testul nr. 19

Orgnizaia este o component a numeroase alte


sisteme cu care se afl n relaii continue.
Acest aspect este specific unei caracteristici de
sistem prezentat mai jos. V rugm s-o precizai:
a. sistem socio-economic
b. sistem organic-adaptiv
c. sistem deschis
d. sistem predominant operaional

24
e. sistem complex

ntr-adevr, organizaia poate i trebuie s fie abordat ca


sistem, situaie n care beneficiaz de mai multe trsturi.
Tabelul nr. 5 este edificator n aceast privin.
Tabelul nr. 5
Organizaia ca sistem

Nr. Caracteristici Coninut


crt.
1 Sistem compex ncorporeaz resurse materiale,
financiare, umane, informaionale, fiecare
cu o varietate de elemente
2 Sistem socio- Componenii organizaiei deruleaz
economic procese de munc generatoare de noi
valori de ntrebuinare
3 Sistem deschis Se manifest ca o component a
numeroase alte sisteme, cu care se afl n
relaii continue, pe multiple planuri
4 Sistem organic Se schimb permanent sub influena
adaptiv factorilor endogeni i exogeni.
Concomitent, influeneaz, prin ieirile
sale, unele din caracteristicile sistemelor
cu care intr n contact
5 Sistem tehnico- ntre mijloacele de munc, materiile
material prime i materialele utilizate exist
legturi ce se manifest prin dependena
tehnologic ntre subdiviziunile sale
6 Sistem Cea mai mare parte a proceselor de
predominant munc are caracter efectoriu
operaional

Examinarea acestui tabel permite formularea rspunsului


corect la ntrebarea testului, respectiv, varianta c.

Testul nr. 20

Societatea comercial pe aciuni este unul din


tipurile de firme delimitate dup criteriul:
a. forma de proprietate

25
b. mrimea firmei
c. apartenena statal
d. caracterul obiectului muncii
e. apartenena la una din ramurile economiei

Rspunsul corect este a ntruct, funcie de forma de


proprietate, firmele se mpart n:
- forme private (individuale, cooperatiste, societi pe
aciuni)
- firme de stat
- firme mixte
Variantele b, c, d, e, evideniaz alte criterii de
clasificare a firmelor, ce permit desprinderea urmtoarelor
categorii:
- mrimea firmei: firme mici, mijlocii i mari
- apartenena statal: firme naionale, multinaionale i
mixte
- caracterul obiectului muncii: firme extractive i
prelucrtoare
- apartenena la ramurile economiei: industriale, agricole, de
construcii etc.

Testul nr. 21

ntreprinztorul are o anumit psihologie care-i


permite s-i asume riscuri majore.
Artai crei trsturi aparine afirmaia de mai sus:
a. ntreprinztorul este o persoan cu reacii rapide
n dublu sens
b. ntreprinztorul se caracterizeaz printr-un grad
ridicat de implicare n activitatea de introducere
a noului sau de inovare a existentului
c. ntreprinztorul i finalizeaz eforturile prin
nfiinarea unei firme
d. ntreprinztorul este un realizator de lucruri noi
e. ntreprinztorul este predispus la aciune

Varianta corect de rspuns este varianta b. Celelalte


variante vizeaz alte trsturi ale ntreprinztorului (a, c i d)
, iar ultima, e, exprim coninutul variabilei psihologice prin care
se asigur transformarea unei persoane n ntreprinztor

26
3.1. Conceptele de strategie, management strategic,
politic a organizaiei
3.2. Componentele strategiei
3.3. Determinanii strategiei
3.4. Tipologia strategiilor
3.5. Rolul strategiilor de firm

TESTELE 22 34

27
Testul nr. 22

Completai definiia urmtoare cu unele din


cuvintele de mai jos:
Strategia cuprinde ansamblul ,
principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele
alocate, n vederea obinerii avantajului competitiv potrivit
misiunii organizaiei.
a. obiectivelor majore ale organizaiei, pe termen
lung
b. obiectivelor majore ale organizaiei pe termen
mediu i lung
c. obiectivelor organizaiei
d. obiectivelor
e. obiectivelor organizaiei pe termen lung

Definiia strategiei, evideniat de textul de mai sus,


trebuie completat cu obiectivele majore ale organizaiei pe
termen lung; ca atare, varianta corect este varianta a.
Celelalte variante sunt fie incomplete, fie prea generale.
De pild, strategia nu cuprinde dect obiective majore pe
termen lung, nu i mediu (varianta b); nu se refer la orice tip
de obiective (varianta c) sau la obiectivele oricrui sistem socio-
economic (varianta d). De asemenea, numai obiectivele majore
dau consisten strategiei, nu orice obiectiv, chiar dac vizeaz
intervale mari de timp (varianta e).

Testul nr. 23

Care din variantele de mai jos exprim cel mai bine


caracteristici (trsturi) ale strategiei organizaiei:
a. urmrete realizarea unor scopuri bine precizate,
sub form de misiune i obiective; are n vedere
prefigurarea unui comportament competitiv
b. este un rezultat al negocierii explicite sau implicite
a stakeholderilor; enunarea cuprinztoare a
scopurilor fundamentale i a filozofiei organizaiei
legat de evoluia i desfurarea activitilor sale
c. vizeaz perioade viitoare din viaa organizaiei; are
o sfer de cuprindere specific, cel mai adesea
organizaia
d. variantele a-b-c

28
e. variantele a i c

Trsturile definitorii ale strategiei organizaiei se refer la:


- vizeaz realizarea unor scopuri bine precizate sub forma de
misiune i obiective
- se refer la perioade viitoare, cel mai adesea 3-5 ani, de
unde i gradul ridicat de risc i incertitudine ce o
caracterizeaz
- sfera de curpindere este organizaia sau pri importante
ale acesteia
- coninutul strategiei se rezum la elementele eseniale,
concentrndu-se asupra evoluiilor majore ale organizaiei
- se bazeaz pe abordarea corelativ a organizaiei i mediul
su ambiant
- reflect interesele cel puin ale unei pri a stakeholderilor
- urmrete conturarea unui comportament competitiv
pentru organizaie, pe termn lung
- urmrete obinerea unei sinergii ct mai mari
- favorizeaz desfurarea unui intens proces de nvare
organizaional
- abordarea strategiei are la baz principiul echifinalitii
- este un rezultat al negocierii explicite sau implicite a
stakeholderilor
- are un caracter formalizat
- scopul principal al elaborrii strategiei l reprezint
obinerea avantajului competitiv
Testul se refer la cteva din aceste trsturi. Rspunsul
corect este dat de varianta e ntruct cele patru trsturi
evideniate la punctele a i c sunt reale. Varianta b cuprinde,
pe lng o caracteristic a strategiei i definirea misiunii
organizaiei.

Testul nr. 24

Un ansamblu de decizii i aciuni, concretizat n


formularea i implementarea de planuri proiectate pentru
a realiza obiectivele organizaiei definete:
a. politica organizaiei
b. misiunea organizaiei
c. aliana strategic
d. strategia global
e. managementul strategic

29
Rspunsul corect este dat de varianta e, respectiv
managementul strategic. Acesta vizeaz, practic, managementul
organizaiei bazat pe strategie. Se delimiteaz clar de politica
organizaiei, de misiunea acesteia (la rndul su, component a
strategiei), de aliana strategic (ca relaii speciale ntre dou sau
mai multe organizaii), precum i de strategia global (ce reflect
un anumit tip, delimitat dup sfera de cuprindere).

Testul nr. 25

Principalele elemente de difereniere a politicii de


strategia organizaiei se afl printre aspectele enumerate
mai jos:
1. grad de detaliere mai pronunat
2. sfer de cuprindere mai redus
3. concretizare n planul anual
4. orizont de timp mai redus, de regul un an
5. caracter orientativ
6. modaliti de realizare a obiectivelor diferite de
cele prevzute n strategie
7. reflect cultura organizaiei
8. nu sunt simple concretizri ale strategiei
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 3-4-6-7
d. 1-3-4-8
e. 4-5-6-7

Rspunsul corect este evideniat de varianta d. Sfera


de cuprindere mai redus (poziia 2), caracter orientativ (poziia
5), modaliti de realizare a obiectivelor diferite (poziia 6),
reflect cultura organizaiei (poziia 7), nu sunt elemente de
difereniere politic-strategie. Ca atare, nici combinaiile n care cel
puin una din aceste poziii se afl, nu sunt corecte.

Testul nr. 26

Unele componente ale strategiei se afl printre


elementele prezentate mai jos. V rugm s le
identificai:

30
a. obiective strategice-misiune-sinergie-resurse-
oameni-informaii
b. obiective strategice-misiune-termene-oameni-
informaii-avantaj competitiv
c. obiective strategice-misiune-resurse-modaliti-
termene-avantaj competitiv
d. obiective strategice-misiune-modaliti-resurse-
oameni-avantaj competitiv
e. obiective strategice-misiune-modaliti-oameni-
termene-avantaj competitiv

Cea mai bun variant de rspuns este, indiscutabil, varianta


c, ntruct misiunea, obiectivele, modalitile de realizare,
resursele alocate, termenele i avantajul competitiv sunt
componente definitorii ale strategiei organizaiei.
Celelalte variante sunt incomplete, n sensul c, pe lng unele
componente strategice, cuprind i alte elemente derivate (oamenii
i informaiile sunt resurse, iar sinergia reflect efectele sintetice
ce se ateapt ca urmare a implementrii deciziilor i utilizrii
resurselor organizaiei).

Testul nr. 27

Luarea n considerare a intereselor i ateptrilor


stakeholderilor reflect una din caracteristicile
obiectivelor strategice, enumerate mai jos:
a. s fie realiste
b. s fie stimulatoare
c. s fie mobilizatoare
d. s fie comprehensibile
e. toare caracteristicile evideniate de variantele a, c,
b

Cerina exprimat de test are n vedere caracteristica s fie


stimulatoare (varianta corect este b). Celelalte caracteristici
au un coninut diferit, dup cum urmeaz:
- luarea n considerare a capacitii i posibilitile efective
de realizare de care dispune organizaia (s fie realiste)
- implicarea unor eforturi de autodepire din partea
personalului (s fie mobilizatoare)

31
- formularea i prezentarea astfel nct s permit
nelegerea coninutului lor de ctre manageri, executani i
ali stakeholderi (s fie comprehensibile)

Testul nr. 28

Expresia Se refer la unul sau mai multe elemente


de importan pentru consumatori, ceea ce l determin s
cumpere produsul sau serviciul respectiv este un element
de caracterizare a:
a. obiectivelor strategice
b. opiunilor strategice
c. avantajului competitiv
d. strategiei organizaiei
e. misiunii organizaiei

Varianta c este cea corect, ntruct avantajul competitiv


implic realizarea unor produse sau servicii superioare dintr-un
punct de vedere semnificativ pentru consumatori, comparativ cu
ofertele similare ale majoritii concurenilor.

Testul nr. 29

Strategia de privatizare se delimiteaz dup


criteriul:
a. sfera de cuprindere
b. dinamica obiectivelor
c. sfera de cuprindere i dinamica obiectivelor
d. natura obiectivelor i a principalelor abordri
e. nici unul din criteriile de mai sus

Strategiile de privatizare se delimiteaz dup criteriul


natura obiectivelor i a principalelor abordri (varianta d este
varianta corect de rspuns)

32
Testul nr. 30

Care din tipurile de strategii enumerate mai jos se


delimiteaz dup criteriul dinamica obiecitvelor:
a. strategii ofensive, defensive, de privatizare
b. strategii de privatizare, manageriale, de
restructurare
c. strategii invoaionale, de specializare i diversificare
d. strategii globale, pariale, de dezvoltare
e. strategii de redresare, consolidare, dezvoltare

Rspunsul corect este e, ntruct dup acest criteriu


strategiile sunt de redresare, consolidare i dezvoltare.
La nivelul organizaiei se pot elabora variate tipuri de strategii,
delimitate dup mai multe criterii, aa cum relev i tabelul nr. 6.
Tabelul nr. 6
Tipologia strategiilor

Nr. Criterii de clasificare Tipuri de strategii


crt.
1 Sfera de curpindere - globale
- pariale
2 Gradul de participare la - integrate
elaborarea strategiei - independente
3 Dinamica obiectivelor - redresare
- consolidare
- dezvoltare
4 Natura obiectivelor i a - inovaionale
abordrilor strategice - specializare
- diversificare
- privatizare
- restructurare
- manageriale
5 Natura viziunii, obiectivelor - economice
i a mijloacelor ncorporate - administrativ-economice

Testul nr. 31

33
Se d urmtorul caz: S.C. PROSPERITATEA S.A. a
nregistrat n ultimii 3 ani o nrutire a situaiei
economice, concretizat n scderea dramatic a
produciei, disponibilizarea masiv a personalului i lipsa
profitului. Managementul firmei este pus n situaia de a
elabora strategia pentru urmtorii 5 ani. Artai pentru ce
tip de strategie trebuie s opteze dac se ia n considerare
dinamica obiectivelor:
a. global
b. ofensiv
c. de redresare
d. de consolidare
e. de dezvoltare

Este evident c tipul de strategie pentru care trebuie s opteze


managementul de nivel superior al firmei este cel de redresare
(varianta c). O asemenea strategie urmeaz unei perioade de
declin economic, vizeaz obiective apropiate de cele realizate ntr-
o perioad anterioar i pune accent pe aspectele cantitative.
Variantele a i b exprim dou tipuri de strategii delimitate
dup sfera de cuprindere, respectiv natura obiectivelor i a
principalelor abordri.

Testul nr. 32

Strategiile economice se delimiteaz dup criteriul:


a. gradul de participare a firmei la elaborarea
strategiei
b. dinamica obiectivelor
c. natura obiectivelor i a principalelor abordri
d. natura viziunii, obiectivelor i mijloacelor
ncorporate
e. sfera de cuprindere

Varianta corect de rspuns este d, strategiile economice


fiind un tip desprins din acest criteriu.
Informaiile din tabelul nr. 6 sunt edificatoare n aceast
privin.

34
Testul nr. 33

Printre determinanii endogeni ai strategiei


organizaiei se nscriu i unele elemente evideniate mai
jos:
1. managementul organizaiei
2. cultura organizaional
3. piaa i sistemul bancar
4. nivelul tehnic al utilajelor disponibile
5. politica economic
6. strategia naional
7. starea economic a organizaiei
8. complexitatea organizaiei
Ce combinaie reflect cel mai bine astfel de
determinani?
a. 1-2-3-4
b. 2-3-4-5
c. 1-2-7-8
d. 5-6-7-8
e. 1-2-6-7

Cele 8 poziii identific tot attea elemente de determinare


a strategiei organizaiei. Dac primele dou i ultimele dou se
manifest n interiorul organizaiei, celelalte reprezint
determinani exogeni.
De aceea, varinata c este varianta cea mai corect din
punct de vedere al cerinelor testului.

Testul nr. 34

Se dau urmtoarele elemente:


a. favorizeaz luarea n considerare a intereselor
principalilor stakeholderi
b. asigur reducerea substanial a riscurilor
c. asigur construirea i dezvoltarea avantajului
competitiv al organizaiei
d. permite creterea performanelor de ansamblu ale
economiei naionale
e. asigur creterea eficacitii integrrii organizaiei
n mediul ambiant naional i internaional

35
Artai care din acestea reprezint avantaje ale
elaborrii i aplicrii strategiei la nivel macroeconomic.

Rspunsul corect este dat de varianta d. Celelalte


variante evideniaz unele roluri pe care strategia le ndeplinete la
nivel de organizaie.

36
4.1. Conceptul de sistem de management al organizaiei
4.2. Subsistemul decizional
4.3. Subsistemul metodologico-managerial
4.4. Subsistemul informaional
4.5. Subsistemul organizatoric

TESTELE 35 71

37
Testul nr. 35

Care din elementele prezentate mai jos constituie


componente majore ale managementului organizaiei?
a. subsistemul organizatoric, subsistemul
informaional, decizia i subsistemul
motivaional
b. subsistemul organizatoric, subsistemul
informaional, subsistemul decizional, metodele
i tehnicile de stimulare a creativitii
c. subsistemul organizatoric, subsistemul
metodologic, subsistemul decizional,
subsistemul informaional
d. subsistemul informaional, subsistemul
decizional, subsistemul metodologic, structura
organizatoric
e. subsistemul organizatoric, subsistemul
informaional, subsistemul decizional,
metodologia de reproiectare managerial

Rspunsul corect la aceast ntrebare este c ntruct se


refer la cele mai importante componente ale managementului
organizaiei.
Plecnd de la definiia sistemului de management ca
ansamblu de elemente cu caracter decizional, organizatoric,
informaional, motivaional etc. din cadrul societii comerciale sau
regiei autonome, prin intermediul cruia se exercit ansamblul
proceselor i relaiilor de management, n vederea obinerii unei
eficaciti i eficiene ct mai mari, este fireasc delimitarea
subsistemelor sale majore metodologic, decizional, informaional
i organizatoric.
Facem precizarea c i celelalte variante cuprind unele
componente manageriale exprimate corect, dar niciuna din ele nu
le reflect n ntregime. Astfel, varianta a enumer, alturi de
subsistemul organizatoric i subsistemul informaional, decizia i
subsistemul motivaional. Or, se tie foarte bine c nu decizia este
o component managerial major, ci subsistemul decizional al
crui element este. De asemenea, subsistemul motivaional nu
face parte din categoria subsistemelor manageriale, ci este doar o
reflectare a utilizrii acestei prghii economice i, implicit a
exercitrii funciei de antrenare.

38
A doua variant, b, nu este bun, n pofida faptului c
definete trei dintre subsistemele manageriale (organizatoric,
informaional, decizional); se refer i la metodele i tehnicile de
stimulare a creativitii care nu sunt altceva dect tipuri de
instrumente manageriale. Varianta d nu este nici ea complet
deoarece include structura organizatoric n loc de subsistemul
organizatoric. Cele dou, ns, nu pot fi confundate, sfera de
cuprindere a subsistemului organizatoric fiind mult mai larg.
n sfrit, nici varianta e nu este cea mai fericit, ntruct include
metodologia de reproiectare managerial n locul subsistemului
metodologic. Este foarte adevrat c o asemenea metodologie
intr n compunerea subsistemului metodologic, dar nu se
identific cu acesta (sfera sa de cuprindere vizeaz instrumentarul
managerial i elementele metodologice de proiectare/reproiectare
i ntreinere a funcionrii managementului i ale subsistemelor
sale).

Testul nr. 36

Scientizarea muncii de management este o funcie


a:
a. subsistemului decizional
b. subsistemului organizatoric
c. subsistemului metodologic
d. subsistemului informaional
f. subsistemului managerial

Fiecare component managerial ndeplinete, n cadrul


managementului firmei, mai multe funcii, aa cum ilustreaz
tabelul urmtor:
Tabelul nr. 7
Funciile subsistemelor manageriale

Nr. Subsistemul Principalele funcii ndeplinite


crt. managerial
1 Subsistemul - direcioneaz dezvoltarea de
decizional ansamblu a firmei i a
componentelor sale prin
intermediul deciziilor
- declaneaz aciunile personalului

39
din cadrul firmei
2 Subsistemul - decizional
informaional - operaional
- de documentare
3 Subsistemul - stabilete principalele
organizatoric componente organizatorice ale
firmei
- interconecteaz subdiviziunile
organizatorice
- combin resursele firmei
- asigur cadrul organizatoric
pentru desfurarea ansamblului
activitilor firmei
4 Subsistemul - asigur suportul logistic,
metodologic metodologic, pentru exercitarea
proceselor i relaiilor de
management
- scientizeaz munca de
management
- dezvolt potenialul personalului
managerial i de execuie din
cadrul firmei

Pe baza acestor elemente, se poate afirma c rspunsul corect la


ntrebare este c, funcia de scientizare a muncii de management
(de trecere la managementul tiinific cu ajutorul metodelor i
tehnicilor de conducere folosite corespunztor) este specific
subsistemului metodologic.

Testul nr. 37

Combinarea resurselor organizaiei cu respectarea


anumitor cerine este:
a. o funcie a subsistemului decizional
b. o funcie a subsistemului metodologic
c. o funcie a subsistemului organizatoric
d. o funcie a subsistemului informaional
e. o funcie a managementului organizaiei

40
Analiznd tabelul nr. 7 se poate da un rspuns tranant acestei
ntrebri: varianta c. Orice comentariu este inutil.

Testul nr. 38

Factorii primari ai deciziei manageriale se afl


printre elementele prezentate mai jos:
a. decidentul i mediul ambiant decizional
b. decidentul i elementele endogene firmei ce
alctuiesc situaia decizional
c. decidentul i elementele exogene firmei ce
alctuiesc situaia decizional
d. decidentul i variantele decizionale
e. decidentul, variantele decizionale i criteriile
decizionale

Varianta corect de rspuns este varianta a, deoarece


factorii primari ai deciziei de management sunt: decidentul i
mediul ambiant decizional.
Variantele b i c exprim doar parial factorii primari, n
sensul elementele endogene i exogene firmei ce alctuiesc
situaia decizional sunt doar frnturi ale coninutului mediului
ambiant decizional. n aceeai ipostaz se afl i variantele d,
respectiv e.

Testul nr. 39

Probabilitatea realizrii obiectivului decizional este


mare, dar asupra manierei n care trebuie procedat exist
dubii serioase este o caracteristic a deciziilor:
a. certe
b. de risc
c. incerte
d. curente
e. strategice

Rspunsul corect este c ntruct astfel de decizii implic


un mare numr de variabile cu puine excepii controlabile. Unele
din acestea sunt insuficient studiate, iar anticiparea lor se face cu
aproximaie. Total diferite sunt deciziile de risc i certe, n timp ce

41
deciziile curente i strategice sunt delimitate dup criteriul orizont
de timp i implicaii asupra firmei.

Testul nr. 40

Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul


unei societi comerciale, numai de:
a. adunarea general a acionarilor i consiliul de
administraie
b. directorul general
c. directorul general i directorii executivi
d. directori, efi de compartimente i maitri
e. practic de orice manager individual i de grup,
indiferent de poziia ierarhic din cadrul
organizaiei
Conform definiiilor date managerului i deciziilor
manageriale n a cror adoptare este implicat orice persoan care
ocup o funcie managerial (de la maistru la managerul general i
chiar organismele participative de management) adopt decizii
care influeneaz comportamentul decizional i operaional al altor
persoane. n consecin, varianta e este varianta corect de
rspuns.

Testul nr. 41

Probabilitatea maxim de realizare a obiectivului


urmrit utiliznd modalitatea preconizat caracterizeaz
situaiile decizionale
a. certe
b. certe i incerte
c. incerte
d. incerte i de risc
e. de risc

Rspunsul corect este a ntruct variabilele sunt


controlabile, caracteristicile lor sunt cunoscute, iar evoluia lor
poate fi apreciat cu precizie.
Celelalte variante nu satisfac preteniile exprimate de textul
ntrebrii pentru c:

42
- situaiile decizionale de incertitudine sunt caracterizate
printr-o probabilitate mai mare de realizare a obiectivelor i
cu dubii serioase n ceea ce privete maniera de realizare.
Variabilele sunt, n majoritate, necontrolabile, iar
anticiparea rezultatelor se face cu aproximaie
- situaiile decizionale de risc sunt caracterizate printr-o
mare nesiguran n ceea ce privete modalitile de
realizare a obiectivului, variabilele sunt necontrolabile, iar
rezultatele sunt influenate de apariia i manifestarea unor
evenimente
- variantele de rspuns b i d se exclud din start, fiind
amestecuri de tipuri de stri decizionale, care nu pot fi
caracterizate prin prisma elementelor deja prezentate

Testul nr. 42

Deciziile care contribuie nemijlocit la realizarea


obiectivelor derivate de gradul 1 sau 2 sunt:
a. decizii curente
b. decizii de risc
c. decizii tactice
d. decizii participative
e. decizii strategice

Cerina testului este asigurat de varianta c, ntruct


deciziile tactice sunt cele care se caracterizeaz, printre altele, prin
aspectele evideniate mai sus. Facem precizarea c deciziile tactice
sunt delimitate dup orizont de timp i impact asupra firmei
(alturi de acestea sunt i deciziile strategice i curente).
Variantele b i d vizeaz decizii delimitate dup criteriul
natura variabilelor implicate i, respectiv, amploarea
decidentului.
Prezentm n continuare tipologia deciziilor manageriale
(tabelul nr. 8).

43
Tabelul nr. 8
Tipologia deciziilor

Nr. Criteriul de clasificare Tipuri de decizii


crt.
1 Natura variabilelor - certe
- incerte
- de risc
2 Orizont i implicaii - strategice
- tactice
- curente
3 Ealonul managerial la - de nivel superior
care se adopt - de nivel mediu
- de nivel inferior
4 Frecvena adoptrii - periodice
- aleatorii
- unice
5 Amploarea decidentului - individuale
- de grup
6 Posibilitatea anticiprii - anticipate
- imprevizibile
7 Amploarea - integrale
competenelor - avizate
decidentului

Testul nr. 43

Ansamblul fazelor prin intermediul crora se


pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia
managerial definete:
a. actul decizional
b. procesul decizional
c. procesul de management
d. toate variantele de mai sus sunt corecte
e. nici una din variante nu este corect

Varianta b este cea corect, ntruct definiia dat de


test este cea a procesului decizional.

44
Actul decizional se refer la situaii decizionale de
complexitate redus, cu caracter repetitiv, ce nu necesit
culegerea de informaii i analiza lor.
Procesul de management cuprinde decizii i aciuni prin
care o parte a personalului (manageri) influeneaz executanii n
ceea ce privete previziunea, organizarea, coordonarea,
antrenarea i control-evaluarea activitilor.

Testul nr. 44

Care din variantele de mai jos exprim cel mai bine


componentele sistemului informaional?
a. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale proceduri
informaionale
b. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale mijloace de tratare
a informaiilor
c. date-informaii circuite i fluxuri
informaionale documente informaionale
mijloace de tratare a informaiilor
d. date-informaii circuite i fluxuri
informaionale proceduri informaionale
mijloace de tratare a informaiilor

Rspunsul corect este e, ntruct componentele


sistemului informaional sunt:
datele
informaiile
fluxurile informaionale
circuitele informaionale
procedurile informaionale
mijloacele de tratare a informaiilor (de culegere,
nregistrare, transmitere i prelucrare a
informaiilor)
Celelalte variante sunt incomplete pentru c, alturi de
unele componente informaionale veritabile, conin i aspecte care
nu pot fi tratate de pe aceast poziie. Ne referim la documentele
informaionale i la calculator, acesta din urm fiind doar unul din
mijloacele de tratare a informaiilor.

Testul nr. 45

45
Diferena dintre sistemul informaional i sistemul
informatic este dat de:
a. existena unor informaii specifice
b. existena unor circuite i fluxuri informaionale mai
scurte
c. culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mijloace
automatizate a informaiilor
d. culegerea, transmiterea i prelucrarea manual-
automatizat a informaiilor
e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor
probleme mai complexe

ntr-adevr, sistemul informaional este mai cuprinztor dect


sistemul informatic, acesta din urm rezumndu-se la culegerea,
transmiterea i prelucrarea cu mijloace automatizate a
informaiilor. Varianta c este varianta corect de rspuns.

Testul nr. 46

Artai care din elementele prezentate mai jos sunt


informaii delimitate dup gradul de prelucrare:
a. informaii orale, scrise i audiovizuale
b. informaii primare, intermediare i finale
c. informaii primare, ascendente i descendente
d. informaii orale, scrise i finale
e. informaii primare, scrise i externe

nainte de a rspunde la o asemenea ntrebare, considerm


necesar precizarea ncadrrii tipologice a informaiilor ca
principal component a sistemului informaional cu ajutorul
tabelului nr. 9.
De asemenea, n tabelul nr. 10 evideniem tipologia
circuitelor i fluxurilor informaionale, domenii din care, de
asemenea, pot fi formulate ntrebri.

46
Tabelul nr. 9
Tipologia informaiilor

Nr. Criterii de Categorii de Caracteristici principale


crt. clasificare informaii
1 Mod de Orale - expuse prin viu grai
exprimare - nu implic investiii n
mijloace de tratare a
informaiilor
- nuanate
- vitez de circulaie
mare
- nu sunt comensurabile
- las loc de interpretri
Scrise - consemnate, de regul,
pe hrtie
- pot fi pstrate
nealterate timp
ndelungat
- implic cheltuieli
moderate
- consemnarea lor
necesit un consum de
timp apreciabil
Audiovizuale - se adreseaz
concomitent vzului i
auzului
- implic aparatur
special (calculatoare,
terminale, circuit de
televiziune local,
tablouri de comand
speciale etc.)
- viteza mare de
circulaie (indiferent de
distane)
- capacitate de sugestie
i nuanare ridicat
- pot fi consemnate
integral i rapid
- costisitoare
2 Grad de Primare (de - anterior au suferit un

47
prelucrare baz) proces de prelucrare
informaional
- caracter analitic
- pronunat informative
- foarte diverse
- cele mai rspndite la
nivelul executanilor
Intermediare - se afl n diferite faze
de prelucrare
informaional
- cele mai rspndite la
nivelul personalului
funcional i al
managerilor de nivel
inferior
Finale - au trecut prin ntreg
irul de prelucrri
informaionale
- prevzute
- caracter sintetic
- caracter complex
- caracter decizional
- se adreseaz de regul
managerilor, ndeosebi
de la ealoanele
superior i mediu
3 Direcie a Descendente - se transmit de la toate
vehiculrii nivelurile ierarhice
superioare la cele
inferioare ale
managementului
- alctuite preponderent
din decizii, instruciuni,
metodologii etc.

48
Ascendente - se transmit de la
ealoanele ierarhice
inferioare la cele
superioare de
management
- reflect cu prioritate
modul de realizare a
obiectivelor i a
deciziilor manageriale
Orizontale - se transmit ntre titulari
de posturi situate pe
acelai nivel ierarhic
- caracter funcional i
de cooperare, servind
la integrarea pe
orizontal a
activitilor
ntreprinderii
4 Mod de Tehnico- - localizeaz n timp i
organizare a operative spaiu procesele din
nregistrrii i cadrul firmei
prelucrrii - utilizate cu
preponderen de
managementul de nivel
inferior pentru a
controla munca
De eviden - se refer n special la
contabil aspectele economice
ale activitilor
ntreprinderii
- folosite ndeosebi
pentru fundamentarea
i evaluarea deciziilor
pe termen scurt

49
Statistice - reflect sintetic, sub
form preponderent
numeric, principalele
activiti ale firmei
corespunztor unor
standarde prestabilite
- caracter postoperativ
- caracter sintetic n
sensul c sunt folosite
cu prioritate pentru
evaluarea rezultatelor
ntreprinderii i pentru
previzionarea de noi
obiective
Exogene - provin din
suprasistemele din care
face parte firma
- alctuite preponderent
din legi, ordonane,
decizii, instruciuni,
indicaii etc.
- o mare parte a lor este
obligatorie
Endogene - sunt generate n cadrul
firmei
- caracter
atotcuprinztor,
ntruct se refer la
toate activitile
organizaiei
- caracter eterogen,
reflectnd diversitatea
proceselor din cadrul
firmei

50
5 Destinaie Interne - beneficiarii de
informaii sunt
managerii i executanii
din firm
- caracter
atotcuprinztor
- niveluri de agregare
diferite
- grad de formalizare
redus
Externe - beneficiarii de
informaii sunt clienii,
furnizorii sau
suprasistemele din care
face parte firma
- caracter selectiv, se
refer la aspectele
eseniale ale
activitilor firmei
- grad de agregare
ridicat
- grad de formalizare
mare
6 Obligativitatea Imperative - emise de conductori,
pentru fiind destinate
adresant nivelurilor ierarhice
inferioare
- caracter decizional
pronunat
- luarea n considerare a
mesajului informaional
este obligatorie
Nonimperative - emise de executani i
manageri, fiind
destinate preponderent
colegilor sau
superiorilor
- caracter pronunat
informativ
- luarea n considerare a
mesajului informaional
nu este obligatorie

51
7 Natura Cercetare- - reflect sau au n
proceselor dezvoltare vedere activitile de
reflectate cercetare-dezvoltare
Comerciale - reflect sau au n
vedere activitile
comerciale
Producie - reflect sau au n
vedere activitile de
producie
Financiar- - reflect sau au n
contabile vedere activitile
financiar-contabile
Personal - reflect sau au n
vedere activitile de
personal

Tabelul nr. 10
Tipologia circuitelor i fluxurilor informaionale
Nr. Criterii de Tip de flux Principalele Exemple
crt. clasificare informaional caracteristici
Direcia de Vertical - se Transmiterea
vehiculare i stabilete rapoartelor
caracteristicile ntre posturi zilnice privind
organizatorice sau prezena la lucru
ale compartimen ntre un
extremitilor te situate pe funcionar al
niveluri compartimentului
ierarhice personal i eful
diferite ntre acestuia
care exist
relaii de
subordonare
- vehiculeaz
informaii
ascendente i
descedente
-
fundamentul
organizatoric
este
reprezentat
de relaiile
ierarhice

52
Orizontal - se Transmiterea
stabilete informaiilor
ntre posturi privind situaia
i forei de munc
compariment ctre eful
e situate pe compartimentului
acelai nivel personal efului
ierarhic serviciului plan
- vehiculeaz cu ocazia unei
informaii analize a
orizontale stadiului realizrii
- strategiei
fundamentul organizaiei
organizatoric
este
reprezentat
de relaiile de
cooperare
sau
funcionale
Oblic - se Transmiterea
stabilete documentaiilor
ntre posturi tehnologice de
sau ctre eful
compartimen atelierului de
te situate pe proiectri
niveluri tehnologice
ierarhice efului echipei de
diferite ntre sculeri nr. 2 n
care nu vederea realizrii
exist relaii SDV-urilor
de
subordonare
nemijlocit
- vehiculeaz
informaii
ascendente i
descendente
-
fundamentul
organizatoric
este dat de
relaiile
funcionale
de stat major
sau control

53
2 Frecvena Periodic - se repet la Transmiterea
producerii Ocazional anumite sptmnal de
intervale: ctre efii
trimestru, seciilor de
lun etc. producie a
- situaiei realizrii
fundamentul programelor de
producerii lor producie
l reprezint directorului de
caracterul producei
secveial al
proceselor de
munc
- predomin
n societile
comerciale i
regiile
autonome ca
urmare a
caracterului
ciclic al
proceselor de
execuie i
manageriale
- se stabilesc Transmiterea
cu o informaiilor
frecven privind blocarea
aleatorie contului curent la
- banc de ctre
fundamentul managerul
producerii lor general al firmei
l reprezint
situaiile
inedite,
endogene
sau exogene
firmei

Rspunsul corect la ntrebare este, aadar, b ntruct


dup gradul de prelucrare, informaiile sunt primare, intermediare
i finale.
Un alt gen de ntrebri vizeaz o anumit caracteristic a
informaiilor, valabil pentru un anumit tip de informaie.

54
Testul nr. 47

Gradul ridicat (mare) de formalizare caracterizeaz


informaiile:
a. externe
b. interne
c. finale
d. orale
e. orizontale

Rspunsul corect este dat de varianta a n sensul c informaiile


externe sunt cele care beneficiaz de un grad ridicat de
formalizare; acestea sunt delimitate dup criteriul destinaie.

Testul nr. 48

Sistemul informaional ndeplinete mai multe


funcii n cadrul managementului firmei, regsite printre
elementele prezentate n continuare:
1. funcia decizional
2. funcia de vehiculare a informaiilor
3. funcia de prelucrare automat a informaiilor
4. funcia de informatizare a activitii firmei
5. funcia operaional
6. funcia de documentare
7. funcia de asigurare a exercitrii unor procese de
management n ealonul superior al
managementului firmei
8. funcia de eliminare a unor deficiene de informare
a managerilor
Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai
bine aceste funcii?
a. 1-2-3-
b. 1-5-6
c. 2-3-4
d. 4-7-8
e. 5-6-7

Aa cum s-a precizat n rspunsul de la testul nr. 36,


fiecare component managerial ndeplinete mai multe funcii n

55
cadrul managementului firmei. n ceea ce privete sistemul
informaional, acestea se refer la:
- funcia decizional
- funcia operaional
- funcia de documentare
Combinaia ce reflect cel mai bine astfel de roluri este b.
Celelalte aspecte evideniate ca funcii nu au nici o relevan
pentru ntrebarea de mai sus i nici pentru ceea ce numim funcii
ale sistemului informaional, deoarece nu exprim altceva dect
roluri secundare ale respectivei componente manageriale sau, pur
i simplu, nite implicaii ale funcionrii sale n economia de
ansamblu a managementului firmei.

Testul nr. 49

Care din elementele prezentate n continuare


constituie principalele componente procesuale ale
organizaiei?
a. funcii-funciuni-activiti-atribuii
b. funciuni-activiti-atribuii-obiective
c. funciuni-activiti-atribuii-sarcini
d. sarcini-activiti-funciuni-obiective
e. sarcini-atribuii-funcii-funciuni

Organizarea procesual are ca principale componente:


- funciunea
- activitatea
- atribuia
- sarcina
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta c.
i celelalte variante cuprind componente procesuale, ns ntr-
o versiune incomplet. Alturi de acestea sunt consemnate
funciile (componente structurale) i obiectivele, la a cror
realizare componentele procesuale particip.
Un set de ntrebri ce poate deriva din componentele
procesuale se refer la coninutul funciunilor firmei. Iat dou
exemple din aceast categorie.

56
Testul nr. 50

Cele mai importante activiti ce compun funciunea


cercetare-dezvoltare se regsesc printre elementele
prezentate n continuare:
1. concepie tehnic
2. marketing
3. organizare managerial
4. control financiar de gestiune
5. previzionare
6. bugetare
7. motivare
8. programarea produciei
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-3-8
b. 1-3-5
c. 3-4-7
d. 1-2-5
e. 1-5-6

Rspunsul corect este b; funciunea cercetare-dezvoltare


cuprinde, printre altele, activitile de:
- previzionare
- organizare managerial
- concepie tehnic
- investiii-construcii
Celelalte activiti evideniate se refer la urmtoarele funciuni
- marketing comercial
- control financiar de gestiune financiar contabil
- bugetare financiar contabil
- motivare personal
- programarea produciei producie
O ntrebare similar, referitoare la coninutul funciunii de
producie este:

Testul nr. 51

Cele mai importante activiti ce compun funciunea


de producie se regsesc printre elementele prezentate n
continuare

57
1. concepie tehnic
2. marketing
3. organizare managerial
4. fabricaia
5. previzionare
6. programarea, lansarea i urmrirea produciei
7. motivare
8. ntreinerea i repararea echipamentelor de
producie
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-4-5
b. 4-6-8
c. 3-4-7
d. 4-6-7
e. 2-4-8

Rspunsul corecte este b (activitile importante incluse


n aceast funciune sunt fabricarea, programarea, lansarea i
urmrirea produciei, ntreinerea i repararea echipamentelor de
producie).
Abordarea funciunii de producie prin prisma acestor
activiti nu este exhaustiv. Tabelul de mai jos ilustreaz
coninutul principal al celor cinci funciuni ale oricrei firme, cu
precizarea c intensitatea manifestrii lor variaz de la o firm la
alta, funcie de obiectul de activitate, caracteristicile dimensionale
etc.
Tabelul nr. 11
Activitile specifice funciunilor firmei

Nr. Funciunea Activiti principale


crt.
1 Cercetare-dezvoltare - Pevizionare
- Concepie tehnic
- Organizare managerial
- Investiii-construcii
2 Comercial - Marketing
- Aprovizionare
- Vnzare
3 Producie - Fabricaia
- Programarea, lansarea i
urmrirea produciei

58
- CTC
- ntreinerea echipamentelor
de producie
- Producia auxiliar
4 Financiar-contabil - Financiar
- Contabilitate
- Control financiar de gestiune
5 Personal - Previzionarea personalului
- Formarea personalului
- Selectarea personalului
- ncadrarea personalului
- Evaluarea personalului
- Motivarea personalului
- Perfecionarea personalului
- Promovarea personalului
- Protecia personalului

Testul nr. 52

Artai care din combinaiile dintre componentele


procesuale i componentele sistemului de obiective
prezentate mai jos sunt corecte:
a. activiti obiective derivate II
b. activiti-obiective derivate I
c. funciuni-obiective derivate II
d. atribuii-obiective derivate II
e. sarcini-obiective specifice

Corelarea dintre componentele procesuale i componentele


sistemului de obiective este extrem de important pentru
asigurarea funcionalitii i eficacitii firmei.
Varianta corect este a deoarece activitile concur
nemijlocit la realizarea obiectivelor derivate de gradul II.
Pentru detalii referitoare la aceast coresponden v
recomandm rspunsul la ntrebrile urmtoare.

59
Testul nr. 53

Se d urmtoare situaie
S.C. PROSPERITATEA S.A. i propune, pentru acest
an, un complex de obiective, dup cum ilustreaz
elementele prezentate n continuare:
Obiectiv fundamental: creterea profitului cu cel
puin 20% fa de realizrile anului precendent.
Alte obiective:
- creterea cifrei de afaceri cu minimum 30%
- creterea productivitii muncii cu minimum
15%
- creterea volumului produciei cu 16%
Artai dac obiectivul referitor la cifra de afaceri
este:
a. obiectiv derivat de gr. I
b. obiectiv derivat de gr. II
c. obiectiv specific
d. obiectiv individual
e. nici una din variante

Testul nr. 54

Funcie de rspunsul dat la ntrebarea precedent,


artai ce componente procesuale sunt implicate
nemijlocit n realizarea acestui obiectiv:
a. funciuni
b. activiti
c. firma n ansamblul su
d. atribuii
e. sarcini

Situaia descris mai sus are ca soluie varianta a, realizarea


unui anumit nivel al cifrei de afaceri condiionnd realizarea
obiectivului fundamental referitor la creterea profitului. Cea de-a
doua ntrebare are ca rspuns corect varianta a, funciunile
comercial i financiar-contabil fiind determinante n
operaionalizarea obiectivului creterea cifrei de afaceri.
De altfel, de corespondena normal dintre componentele
organizrii procesuale i sistemul de obiective, n situaia unei

60
firme care opereaz cu obiective defalcate pn la nivel de post,
este:

firm obiective fundamentale

funciuni obiective derivate I

activiti obiective derivate II

atribuii obiective specifice

sarcini obiective individuale

Figura nr. 1. Corespondena componentelor procesuale-obiective

Pentru a nelege mai bine maniera de definire a


obiectivelor i corelarea lor cu componentele procesuale,
prezentm mai jos un exemplu:

61
obiectiv
Creterea
fundamental
profitului cu ...
%

Sporirea cifrei Reducerea obiective


de afaceri cu ... relativ a derivate I
% costurilor cu ...
%

Creterea Asigurarea unor mbuntirea obiective


producie fizice preuri de calitii derivate II
cu ... % vnzare de ... produselor
% prin... %

Creterea obiective
mbuntirea
productivitii specifice
utilizrii capacitii
muncii cu ... % de producie cu ...
%

Figura nr. 2. Sistemul de obiective al firmei1

Testul nr. 55

Postul, compartimentul i ponderea ierarhic sunt


componente structurale ale firmei.
Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoatei din
cele prezentate n continuare:
a. funcia, nivelul ierarhic, i relaiile organizatorice
b. sarcinile, funciunile, funcia
c. sarcinile, atribuiile, obiectivele individuale
d. funcia, nivelul ierarhic i competenele
e. funcia, funciunile i activitile

Varianta corect este a, ntruct componentele primare ale


organizaiei structurale sunt:

1
Not: Nu au fost luate n considerare obiective individuale
62
- postul
- funcia
- compartimentul
- ponderea ierarhic
- nivelul ierarhic
- relaiile organizatorice
Celelalte variante conin doar parial unele componente
structurale sau nu au nici una n compunerea lor.

Testul nr. 56

n figura de mai jos, triunghiul de aur al


organizrii, sunt evideniate elementele de definire a
postului.

autoritate responsabilit
i
Obiective indviduale

sarcini

Artai care din acestea sunt supradimensionate:


a. responsabilitile
b. sarcinile
c. autoritatea (competenele)
d. sarcinile i autoritatea (competenele)
e. obiectivele individuale
Rspunsul corect este b ntruct sarcinile sunt elemente
supradimensionate. Dup cum se tie, un post este definit prin
sarcini, competene i responsabiliti ntre care trebuie s existe o
coresponden cantitativ, n sensul c fiecare sarcin este nsoit
de un drept de decizie i de o rspundere fa de rezultatele
obinute.
Acest triunghi ar trebui s fie echilateral, n acest fel
asigurndu-se realizarea obiectivelor individuale circumscrise
postului respectiv.

63
n formularea rspunsului corect s-a avut n vedere faptul c
sarcinile sunt supradimensionate n raport cu celelalte dou
elemente competenele i responsabilitile. Dac punctul de
referin l-ar fi constituit autoritatea (competenele). Atunci
sarcinile i responsabilitile ar fi fost supradimensionate.

Testul nr. 57

Directorul economic transmite fiecrui


compartiment elemente metodologice cu privire la
elaborarea, execuia i urmrirea bugetelor, determinarea
i urmrirea cheltuielilor, nregistrarea acestora n
documente justificative etc.
Artai ce tip de relaii organizatorice exist ntre
directorul economic i efii compartimentelor funcionale
i operaionale
a. de autoritate-ierarhice
b. de control
c. de autoritate-funcionale
d. de autoritate-de stat major
e. de reprezentare

Varianta corect de rspuns este c. La nivelul unei


structuri organizatorice relaiile organizatorice se manifest n mai
multe ipostaze:
- relaii de autoritate
- relaii de cooperare
- relaii de control
- relaii de reprezentare
La rndul lor, relaiile de autoritate pot fi:
- ierarhice: stabilite ntre dou posturi amplasate pe
niveluri ierarhice diferite, ntre care exist o
subordonare nemijlocit
- funcionale: stabilite ntre dou sau mai multe posturi
amplasate pe niveluri ierarhice diferite sau pe aceleai
niveluri ierarhice, primul avnd autoritate funcional
asupra celorlalte n sensul furnizrii de indicaii
(instruciuni) metodologice cu privire la conceperea i
derularea unor activiti
- de stat major: ce se stabilesc ntre un post sau un
compartiment i alte posturi sau compartimente,

64
eforturile celor din urm fiind orientate spre susinerea
realizrii unor obiective complexe
Cazul relatat mai sus evideniaz raporturi organizatorice
ntre directorul economic i efii unor compartimente funcionale i
operaionale amplasate pe niveluri ierarhice inferioare. Coninutul
acestor raporturi i caracteristicile extremitilor implicate ne
determin s le categorisim ca fiind de autoritate-funcionale.

Testul nr. 58

Artai ce relaii organizatorice exist ntre


directorul general i economistul Popescu I. dintr-un
compartiment funcional subordonat directorului
economic?
a. de autoritate, de tip ierarhic
b. de autoritate, de tip stat-major
c. de control
d. de reprezentare
e. nici un tip din cele enumerate mai jos

Practic, nici un fel de relaii organizatorice. Relaii de


autoritate, de tip ierarhic, se stabilesc doar ntre economistul
Popescu I. i eful de compartiment din care face parte, relaii de
autoritate de stat-major nu se manifest n cazul de mai sus, relaii
de control, de asemenea, nu, iar de reprezentare nu poate fi
vorba.
n aceast situaie, varianta corect de rspuns este
variante e.

Testul nr. 59

Economistul Ionescu este ncadrat n


compartimentul economic al Seciei I-Mecanice i se
ocup, printre altele, de urmrirea abaterilor fa de
obiective la nivelul acestui centru de gestiune. Pentru
aceasta, primete lunar de la eful compartimentului
Bugete indicaii cu privire la nregistrarea i trasmiterea
operativ a abaterilor.

65
Artai dac n cazul artat mai sus, ntre
economistul Ionescu i eful compartimentului Bugete se
stabilesc relaii organizatorice:
a. de colaborare
b. de autoritate ierarhice
c. de autoritate funcionale
d. de control
e. de reprezentare

De data aceasta, relaiile organizatorice dintre eful


compartimentului Bugete i economistul Ionescu sunt de
autoritate, de tip funcional (varianta c).

Testul nr. 60

Exist vreo diferen ntre post i funcie, cu


principalele componente ale structurii organizatorice?
a. nu, pentru c ambele sunt componente ale
structurii organizatorice
b. nu, este doar o deosebire terminologic
c. da, pentru c funcia include mai multe posturi
cu aceleai caracteritsci generale
d. da, pentru c funcia exprim anumite atribute
manageriale
e. nu, pentru c n organigram sunt consemnate
doar posturile
Evident c ntre post i funcie sunt diferene. Ambele sunt
componente ale structurii organizatorice. Funcia este un element
de generalizare a posturilor, sau, ntr-o alt accepiune, funcia
cuprinde mai multe posturi cu aceleai caracteristici generale.
Rspunsul corect este dat de varianta c.

Testul nr. 61

Ce elemente definesc un post?


a. sarcinile, atribuiile, lucrrile
b. sarcinile, atribuiile, reponsabilitile
c. sarcinile, activitile, competenele
d. sarcinile, competenele, responsabilitile
e. sarcinile, competenele, obiectivele specifice

66
Cea mai simpl i n, acelai timp, cea mai important
component structural este postul. El este definit ca un ansamblu
de sarcini, competene i responsabiliti ce revin n mod curent
unei persoane pentru realizarea obiectivelor individuale. Cea mai
complet variant de rspuns este varianta d.

Testul nr. 62

Obiectivele pe care ar trebui s le cuprind fia


postului sunt:
a. obiective specifcie
b. obiective individuale
c. obiective derivate II
d. obiective derivate I
e. fia postului nu cuprinde obiective

Rspunsul corect este dat de varianta b. Obiectivele


individuale sunt cele care fac (sau ar trebui s fac) obiectul fiei
postului, ca document organizatoric i instrument managerial.
Obiectivele specifice, aa cum am precizat, reclam atribuii
(ce revin spre exercitare unor compartimente sau grupe de posturi
din cadrul acestora), obiectivele derivate II necesit activiti,
derulate n cadrul unui sau unor compartimente, n timp ce
obiectivele derivate I antreneaz funciunile organizaiei, respectiv
mai multe compartimente.

Testul nr. 63

Se d urmtoarea situaie: Postul de ef


compartimet Organizare managerial are precizate prin
fia postului, sarcini, competene i reponsabiliti aa
cum arat textul de mai jos:
1. face propuneri pentru mbuntirea structurii
organizatorice a firmei
2. asigur elaborarea n termen a situaiilor
informaionale solicitate
3. furnizeaz informaii solicitate de realizatorii
tabloului de bord destinat managerului de nivel
superior

67
4. ia msuri pentru ndeplinirea cantitativ i
calitativ a obiectivelor ce revin
compartimentului
5. asigur asistena managerial de specialitate
altor compartimente
6. rspunde de calitatea informaiilor oferite
managerului general
7. ia msuri pentru transmiterea la timp a noilor
machete pentru fiele de post i descrierile de
funcii
8. face propuneri de documente organizatorice
(ROF, fie de post, organigram)
Care din elementele prezentate constituie
competene ale efului compartimentului de Organizare
managerial:
a. 1-3-4-5
b. 2-3-4-5
c. 1-3-4-6
d. 1-4-7-8
e. 1-4-5-8

Varianta corect de rspuns este d, ntruct n


combinaia respectiv sunt incluse competene (autoritate
drepturi de decizie) referitoare la adoptarea unor decizii sau
implicarea mijlocit n adoptarea lor.
Celelalte combinaii nu reflect dect parial cerinele
ntrebrii, n sensul c, alturi de unele competene sunt precizate
sarcini i responsabiliti.

Testul nr. 64

Se d urmtoarea situaie:
Structura organizatoric a S.C. ELECTRONISTUL S.A
cuprinde mai multe compartimente funcionale i
operaionale, subordonate dup cum urmeaz:
managerul general: compartimentul resurse
umane, compartimentul strategii,
compartimentul CFG, compartimentul AQ-CTC
managerul tehnic i de producie:
compartimentul cercetare, compartimentul
organizare, compartimentul PLUP,

68
compartimentul mecano-energetic i investiii, 3
secii de producie, un atelier mecano-energetic
managerul economic-comercial: compartimentul
aprovizionare, compartimentul desfacere,
compartimentul marketing, compartimentul
financiatr-contabilitate, compartimentul
informatic.
Care din combinaiile de mai jos exprim cel mai
corect dimensiunea ponderilor ierarhice pentru cei trei
manageri de nivel superior (cifrele din paranteze indic n
ordine, ponderile managerului general, managerului tehnic
i de producie, managerului economic-comercial)
a. (4,8,5)
b. (6,8,5)
c. (4,5,5)
d. (6,5,2)
e. (6,8,2)

Rspunsul corect este b (6, 8, 5), deoarece ponderea


ierarhic a managerului general este 6 (efii celor 4
compartimente funcionale i cei doi manageri executivi), a
managerului tehnic i de producie este 8 (cei 8 efi de
compartimente funcionale i operaionale), iar cea a managerului
economic-comercial este 5 (efii celor 5 compartiemnte
funcionale).
Reamintim c ponderea ierarhic reflect numrul de
pesoane subordonate nemijlocit unui manager.

Testul nr. 65

Se d urmtoarea organigram:

69
AGA

CA

MANAGER GENERAL

Manager Manager Manager


tehnic comercial economic

C10
C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9
Precizai pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului C10:
a. 5
b. 3
c. 4
d. 6
e. 7

70
eful compartimentului C10 este situat pe nivelul ierarhic 5
(varianta corect de rspuns este a). De precizat c nivelurile
ierarhice evideniate n organigrama de mai sus sunt n numr de
6, dup cum urmeaz:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Managerul general
- nivelul 4 Managerii executivi (tehnic, comercial,
economic)
- nivelul 5 efii compartimentelor subordonate
managerului general i managerilor executivi
- nivelul 6 Executanii din cadrul compartimentelor
Ca atare, celelalte variante de rspuns nu sunt corecte
pentru c:
- pe nivelul ierarhic 3 este managerul general
- pe nivelul ierarhic 4 sunt managerii executivi
- pe nivelul ierarhic 6 sunt amplasate posturile de
execuie din cadrul compartimentelor
- nivelul ierarhic 7 nu exist n configuraia structural
ilustrat prin organigram

Testul nr. 66

Regulementul de organizare i funcionare,


organigrama, descrierile de funcii i fiele de post sunt
componente ale:
a. structurii organizatorice
b. sistemului informaional
c. sistemului organizatoric
d. organizrii procesuale
e. ale nici unuia din cele prezentate mai sus

Documentele organizatorice enunate nu sunt componente


ale nici unuia din elementele manageriale situate la poziiile a-d.
Ca atare, varianta corect este e. Justificarea o constituie faptul
c, la nivelul structurii organizatorice (varianta a) funcioneaz
postul, funcia, nivelul ierarhic, ponderea ierarhic,
compartimentul, relaiile organizatorice; componentele sistemului
informaional (varianta b) sunt data, informaia, fluxul i circuitul
informaional, procedura informaional, mijloace de tratare a
informaiilor; componentele sistemului organizatoric sunt

71
organizarea formal i informal (varianta c), n timp ce la nivelul
organizrii procesuale (varianta d) se regsesc funciunea,
activitatea i sarcina.

Testul nr. 67

n organigram sunt vizualizate:


a. sarcinile, competenele i responsabilitile
posturilor
b. posturile i obiectivele individuale ce le
caracterizeaz
c. practic, toate componentele primare ale
structurii organizatorice
d. atribuiile, responsabilitile i competenele
compartimentelor funcionale i operaionale
e. posturile, funciile i obiectivele firmei

Organigrama ca important document organizatoric (de


formalizare a structurii organizatorice) vizualizeaz toate
componentele structurii, respectiv posturile, funciile, ponderile
ierarhice, nivelurile ierarhice, compartimentele i relaiile
organizatorice. Varianta corect de rspuns este c.
Varianta a nu este corect ntruct n cadrul su sunt
evideniate elementele de definire a unui post, ce pot fi ilustrate
de triunghiul de aur al organizrii.
Varianta b se refer la posturi i obiectivele individuale ce
le sunt circumscrise, ce nu fac obiectul organigramei, n timp ce
varianta e include, alturi de posturi, funciile i obiectivele
firmei, neavnd nici o legtur cu organigrama.
Am lsat la urm varianta d ntruct atribuiile,
competenele i responsabilitile compartimentelor funcionale i
operaionale sunt evideniate de regulamentul de organizare i
funcionare (ROF).
Regulamentul de organizare i funcionare (ROF)
curpinde:
Caracteristici tipologice ale firmei
Sistemul de management i componentele sale:
- metodologic
- decizional
- informaional
- organizatoric

72
Managementul de nivel superior
- atribuii, competene i responsabiliti ale organismelor
participative de management
- sarcini, competene i responsabiliti ale managerilor
de nivel superior
Managementul de nivel mediu i inferior
- atribuii, competene i responsabiliti ale
compartimentelor funcionale i operaionale
- sistemul informaional al fiecrui compartiment
Dispoziii finale
Fia postului cuprinde:
I. Descrierea postului
1. Postul
2. Compartiment
3. Nivel ierarhic
4. Pondere ierarhic
5. Relaii organizatorice
5.1. de autoritate
- ierarhice
- funcionale
- de stat major
5.2. de cooperare
5.3. de reprezentare
5.4. de control
6. Obiective individuale
7. Sarcini competene - responsabiliti

II. Cerinele postului


1. Competena profesional
1.1. Pregtire
1.2. Experien
1.3. Cunotine
1.4. Caliti i aptitudini
2. Competena managerial
2.1. Cunotine
2.2. Caliti i aptitudini
3. Cerine specifice

73
Testul nr. 68

Folosind organigrama de mai jos, artai care este dimensiunea ponderilor ierarhice pentru directorul
general, directorul economic i directorul de producie (n aceast ordine).

AGA

CA

MANAGER GENERAL

Manager Manager Manager


tehnic comercial economic
C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9
S1 S2
A1

74
a. 3-2-2
b. 6-2-3
c. 9-2-5
d. 6-2-5
e. 9-2-3

Testul nr. 69

Pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului


C3 i eful atelierului A1 reprezentate n organigrama de
mai sus:
a. 4-7
b. 5-6
c. 3-6
d. 6-7
e. 5-7

ntrebarea nr. 68 are ca rspuns corect varianta c, justificat


de faptul c:
- directorului general i se subordoneaz 3 directori
executivi, 3 efi de compartimente funcionale (C1, C2,
C3) i 3 efi de compartimente operaionale (S1, S2,
A1)
- directorului economic i se subordoneaz nemijlocit 2
efi de compartimente funcionale (C8, C9)
- directorul de producie conduce nemijlocit 2 efi de
compartimente funcionale (C4, C5) i 3 efi de
compartimente operaionale (S1, S2, A1)
ntrebarea nr 69. are ca variant corect varianta b,
ntruct eful compartimentului operaional A1 este plasat pe
nivelul ierarhic 6, iar eful compartimentului funcional C3 este
situat pe nivelul 5. De altfel, nivelurile ierarhice evideniate de
organigram sunt:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Directorul general
- nivelul 4 Directorii executivi
- nivelul 5 efii compartimentelor funcionale C1C9 i
efii compartimentelor operaionale S1-S2
- nivelul 6 eful compartimentului operaional A1
- nivelul 7 - Executanii

75
Testul nr. 70

Elementul de baz al organizrii informale l


constituie:
a. grupul informal
b. liderul informal
c. legturile informale
d. norma de conduit
e. rolul informal

Rspunsul corect este a. Grupul informal este condus de un


lider, unanim recunoscut de membrii grupului, care imprim o
anumit norm de conduit, are un rol informal bine precizat i
legturi informale variate cu ceilali componeni.

Testul nr. 71

n cadrul grupurilor informale exist mai multe


tipuri de legturi ntre liderul informal i membrii acestora.

Artai ce tip este evideniat mai jos:

a. uvi
b. ciorchine
c. margaret
d. necoerent
e. roi

Figura de mai sus evideniaz legturi informale de tip


ciorchine (varianta b).

76
Celelalte tipuri au urmtoarea configuraie:

Legturi tip uvi

Legturi margaret

Legturi necoerente

77
5.5. Managementul resurselor umane
5.6. Motivarea complex a personalului

TESTELE 72 90

78
Testul nr. 72

Factorii care influeneaz nemijlocit formarea i


dezvoltarea potenialului inovaional se regsesc printre
elementele prezentate n continuare:
1. formarea i perfecionarea personalului
2. nivelul productivitii muncii
3. influena factorilor demografici ai mediului
ambiant
4. stilul managerial
5. sistemul de motivaii
6. mecanismele de previzionare macroeconomic
7. pregtirea n domeniul metodelor manageriale
8. factorii economici ai mediului ambiant
Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai
bine astfel de factori?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-5-6
c. 1-2-7-8
d. 1-4-5-7
e. 1-4-5-8

Managementul organizaiei este confruntat cu probleme


extrem de serioase n ceea ce privete formarea, dezvoltarea i
valorificarea potenialului inovaional al personalului. De aici
necesitatea lurii n considerare a factorilor ce influeneaz astfel
de parametri. n categoria lor se includ:
- formarea i perfecionarea personalului
- stilul managerial
- sensibilitatea fa de blocarea i frnarea gndirii
- sensibilitatea fa de perturbri n cooperarea echipelor
- structura organizatoric
- sistemul informaional
- sistemul decizional
- pregtirea n domeniul metodelor manageriale
- pregtirea n domeniul aptitudinilor creatoare i al metodelor
de gndire.
Examinarea cu atenie a celor 8 factori i a combinaiilor
acestora ne permite constatarea c varianta corect este d.
Celelalte variante sunt incomplete.

79
Varianta a cuprinde i doi factori care nu influeneaz direct
potenialul inovaional (nivelul productivitii muncii i influena
factorilor demografici).
Varianta b cuprinde, de asemenea, doar doi factori
adevrai de stimulare a inovativitii. Ceilali doi factori (nivelul
productivitii muncii i mecanismele de previzionare
macroeconomic evideniaz un indicator economic i un factor
de management al mediului ambiant), sunt evident, incoreci.
Varianta c cuprinde doi factori care au o legtur direct cu
formarea i dezvoltarea potenialului inovaional (nivelul
productivitii muncii i factorii economici ai mediului ambiant),
iar varianta e cuprinde o singur poziie incorect (factorii
economici ai mediului ambiant).

Testul nr. 73

Meninerea unui permanent contact ntre manageri


i executani, ndeosebi ntre cei aflai n raporturi de
subordine ierarhic nemijlocit este:
a. un factor de influen a formrii i dezvoltrii
potenialului inovaional
b. o regul de amplificare a inovrii
c. o regul de mbuntire a raporturilor cu
subordonaii
d. o regul de organizare i desfurare a edinei
e. o regul de desfuarre a edinelor de creativitate

Rspunsul corect este b, ntruct aceasta contribuie


nemijlocit la amplificarea inovrii, alturi de:
- recunoaterea i ncurajarea persoanelor cu capacitate creativ
ridicat
- instaurarea unei atmosfere ambiante, permisive la nou
- protejarea i meninerea creatorilor de a munci independent
- tolerana fa de eecurile creatorilor
- abinerea de a pretinde componenilor firmei un spirit creator
total
- evaluarea rapid a ideilor noi de ctre manageri
- trecerea cu vederea a unor ciudenii ale persoanelor
creatoare
- motivarea moral i material a creatorilor
Variantele a, c, d i e sunt total incorecte, ntruct fie se refer
la un alt domeniu al creativitii, fie la alte domenii ale preocuprii

80
manageriale (edine cu prioritate edina de creativitate,
mbuntirea raporturilor cu subordonaii).

Testul nr. 74

Elementul hotrtor n selecia i ncadrarea


personalului este:
a. vechimea n munc
b. cunotinele, calitile, aptitudinile i
comportamentele
c. postul deinut anterior
d. studiile atestate de certificate sau diplome
e. vrsta

Cunotinele, calitile, aptitudinile i comportamentele


constituie elementul hotrtor n selecia i ncadrarea
personalului, deoarece pe acestea se bazeaz decisiv eficacitatea
ndeplinirii obiectivelor firmei i ale subdiviziunilor sale
organizatorice.
Varianta corect de rspuns este, n acest caz, varianta b.

Testul nr. 75

Notaia este:
a. o metod de selecie i ncadrare
b. o metod de evaluare general
c. o metod de formare a personalului
d. o metod de perfecionare
e. o metod de creativitate
Rspunsul corect este b, notaia fiind o metod de evaluare
general a personalului, ce const n acordarea unei note ce
exprim gradul de realizare a obiectivelor de ctre titularul unui
post. n aceeai categorie, a metodelor de evaluare general, se
nscriu i aprecierea global, aprecierea funcional.

81
Testul nr. 76

Testele constituie o important tehnic de selecie.


Pentru ce categorii de personal se utilizeaz?
a. numai pentru muncitori
b. numai pentru personalul de specialitate
c. numai pentru personalul managerial
d. numai pentru personalul de execuie
e. pentru toate categoriile de personal

ntr-adevr, testele, concepute cu un coninut variat, pot fi


utilizate n selecia oricrei categorii de personal, n principal pe
baza cunotinelor, calitilor, aptitudinilor i comportamentelor. Ca
atare, varianta corect de rspuns este varianta e.

Testul nr. 77

Artai care din elementele prezentate mai jos


constituie modaliti de formare i perfecionare a
personalului organizaiei:
a. prelegeri (expuneri)
b. seminarii
c. cazurile
d. programele continue i discontinue
e. bateriile de teste

n formarea i perfecionarea personalului se apeleaz la


modaliti variate, precum absolvirea de licee de specialitate, coli
profesionale, calificarea la locul de munc, programe continue i
discontinue etc.
n aceste condiii este evideniat faptul c varianta corect este
d.
Celelalte variante se refer la metodele didactice de formare i
perfecionare a personalului.

82
Testul nr. 78

Printe elementele prezentate n continuare se afl i


unele erori tipice de evaluare:
1. deosebiri sensibile de optici i temperament ntre
persoanele care evalueaz
2. criteriile de evaluare se delimiteaz n funcie de
natura posturilor, potenialul firmei etc.
3. rezultatul evalurii se comunic de evaluatori
persoanei n cauz, mpreun cu recomandrile
necesare
4. evaluarea trebuie s se bazeze numai pe informaii
certe, verificabile
5. dorina de a spune efilor ierarhici ceea ce doresc s
aud despre subordonaii evaluai
6. manifestarea efectului holo
Precizai care din combinaii reflect corect astfel
de erori?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 1-5-6
d. 1-4-5
e. 2-3-6

Erorile tipice de evaluare (doar trei dintre acestea) sunt


evideniate de varianta c.
Varianta a nu este complet, n sensul c, pe lng o
eroare (poziia 1), cuprinde i dou premise ale evalurii. La fel
se pune problema i n cazul variantelor b, d i e, care cuprind i
premise ale unei evaluri riguroase (poziiile 2, 3 i 4)

Testul nr. 79

Favorizarea manifestrii principiului lui Peter este


principalul dezavantaj al:
a. promovrii pe baz de rezultate i pe baza
potenialului
b. promovrii pe baz de rezultate i pe baza vechimii
n munc
c. promovrii pe baza rezultatelor i a vrstei
d. promovrii pe baza vrstei i a vechimii n munc

83
e. promovrii pe baza vechimii n munc i a
potenialului personalului

Rspunsul corect este b. Att promovarea pe baza


rezultatelor, ct i promovarea pe baza rezultatelor, ct i
promovarea pe baza vechimii n munc pot conduce la
manifestarea principiului lui Peter, n sensul c un individ promovat
n condiiile ndeplinirii sarcinilor curente i a obiectivelor poate
ajunge pe un post ale crui cerine sunt superioare potenialului
su.

Testul nr. 80

Comunicaiile operatorii se delimiteaz dup


criteriul:
a. coninut
b. direcie (sens)
c. canalul de comunicare
d. mod de transmitere
e. nici unul din criteriile enunate

Rspunsul corect este a, comunicaiile operatorii, alturi de


cele operaionale, generale i motivaionale delimitndu-se dup
coninut. Concomitent, se folosesc i alte criterii de clasificare,
astfel:
- canalul de comunicare: comunicaiile formale i cele informale
- direcie (sens): comunicaii vericale (descendente i
ascendente), comunicaii orizontale, comunicaii oblice
- mod de transmitere: comunicaii verbale, comunicaii
nonverbale

Testul nr. 81

Procesul de comunicare cuprinde mai multe


componente. Ce variant le evideniaz corect?
a. emitorul, mesajul, canalul, receptorul
b. emitorul, comunicaiile formale, canalele,
receptorul

84
c. emitorul, mesajul, circuitele informaionale
descendente, receptorul
d. emitorul, mesajul, canalul, executantul
e. managerul, mesajul, canalul, receptorul

Varianta corect este a, cele patru componente ale


procesului de comunciare fiind emitorul, mesajul, canalul ,
receptorul.
n celelalte variante de rspuns, aceste componente sunt
evideniate incomplet (de pild varianta b cuprinde n locul
mesajului, comunicaiile formale; varianta c cuprinde n loc de
canal, circuitele informaionale descendente; varianta d cuprinde
n locul receptorului, executantul, iar varianta e evideniaz la
poziia emitor, managerul).

Testul nr. 82

Incapacitatea emitorului de a-i stpni emoiile


n transmiterea mesajului informaional este o barier
comunicaional:
a. de limbaj
b. de recepie
c. contextual
d. mixt
e. nici una din variante nu este corect

Alturi de:
- folosirea necorespunztoare a unor elemente ale procesului de
comunicare
- aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru anumite persoane
Incapacitatea emitorului de a-i stpni emoiile n
transmiterea mesajului informaional reprezint o barier de
limbaj, de exprimare. Ca atare, varianta corect este a.
Celelalte tipuri de bariere informaionale, redate de variantele
b, c i d se concretizeaz n:
- bariere de recepie: tendina de a auzi numai ceea ce ne-am
obinuit s auzim; ignorarea informaiilor care sunt n dezacord
cu ceea ce cunoatem; evaluarea subiectiv de ctre receptor
a sursei obiective (emitorul) de transmitere a mesajului:
recepionarea diferit a aceluiai mesaj, de ctre persoane
diferite

85
- bariere contextuale: perceperea diferit a mesajelor, funcie
de presiunile exercitate de mediu asupra receptorului
- bariere mixte: discernerea insuficient a mesajelor relevante
transmise sau primite, de cele cu semnificaie redus sau nul.

Testul nr. 83

Pentru creterea eficacitii comunicaiilor este


necesar s se acioneze n mai multe direcii. Unele din ele
sunt prezentate n enumerarea de mai jos:
1. motivarea adecvat a comunicrii
2. asigurarea unei comunicri clare, concise
3. elaborarea unor strategii i politici realiste
4. perfecionarea managerilor
5. promovarea managementului prin obiective i prin
bugete
6. descentralizarea structurii organizatorice
7. perfecionarea structurii organizatorice
8. creterea ponderii deciziilor strategice i tactice
Care din combinaii exprim cel mai corect astfel de
modaliti?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 2-3-4-5
d. 1-2-4-8
e. 1-2-4-7

Varianta corect de rspuns este e, combinaie ce include


patru din cele mai importante modaliti de amplificare a
eficacitii comunicaiilor:
- motivarea comunicrii
- asigurarea unei comunicri clare, concise
- perfecionarea managerilor
- perfecionarea structurii organizatorice
Lor li se adaug alte patru, respectiv:
- perfecionarea capacitii de exprimare i ascultare
- promovarea unor stiluri participative de management
- raionalizarea sistemului informaional
- informatizarea managementului

86
Celelalte aspecte evideniate de textul ntrebrii vizeaz unele
modaliti de perfecionare managerial, fr impact deosebit
asupra comunicaiilor i eficacitii acestora.

Testul nr. 84

Determinarea coninutului i eficacitii funciei de


antrenare exprim:
a. rolul managerial
b. rolul economic
c. rolul individual
d. rolul social
e. rolul organizaional al motivrii

Rspunsul corect nu poate fi dect a (rolul managerial al


motivrii concretizndu-se n determinarea coninutului i
eficacitii funciei de antrenare care, la rndul su, condiioneaz
celelalte funcii manageriale previziunea, organizarea,
coordonarea i control-evaluarea).

Testul nr. 85

Artai care din elementele prezentate mai jos


constituie postulate ale teoriei X:
a. n procesul muncii omul mediu este predispus spre
delsare, evitnd-o, muncind ct mai puin
b. omul mediu nu are ambiie, dorete s evite
asumarea de responsabiliti, prefer s fie condus
c. omul mediu este egoist, indiferent de necesitile
organizaiei din care face parte
d. omul mediu se opune schimbrilor n cadrul
organizaiei n care este integrat
e. toate elementele prezentate la punctele a-d

Rspunsul corect este e, fiind mai cuprinztor. El include,


practic, toate postulatele importante ale teoriei X, evideniate de
cele patru variante de rspuns anterioare.

87
Testul nr. 86

Cultura naional este o variabil motivaional.


Artai n ce categorie se include:
a. variabile individuale
b. variabile organizaionale
c. variabile contextuale
d. variabile individuale i organizaionale
e. n nici una din aceste categorii

Varianta corect de rspuns este c.


Tabelul de mai jos ilustreaz tipologia variabilelor motivaionale
cu impact asupra motivrii.
Tabelul nr. 12
Variabilele motivaionale
Nr. Categorie Variabile
crt.
1 Individuale - caliti, pregtire, efort, comportament
performant
2 Organizaionale - concepie managerial general, strategia
firmei, cultura organ-zaional, climatul
organizaional, situaia economic a
organiza-iei, calitatea, prestigiul i
leadershipul managerial, comunicaiile,
caracteristicile posturilor, forme i metode
de motivare, performanele firmei
3 Contextuale - cultura naional, nivelul de dezvoltare a
rii, legislaia naional, impozitele i
taxele, veniturile populaie

Testul nr. 87

Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai


bine motivaiile formal-complexe:
a. salariu-prim-autoturism-medalii
b. promovare-retrogradare-suspendare-destituire
c. gratificaie-promovare-participare la profit-prim
d. gratificaie-promovare-participare la profit-medalii

88
Rspunsul corect este b, ce cuprinde toate cele patru
motivaii integrate n categoria formal-complexe.
Pentru o mai uoar i complet nelegere a categoriilor
principale de motivaii utilizate de manageri, prezentm tabelul
urmtor:
Tabelul nr. 13
Tipologia motivaiilor
Nr. Categorie Motivaii
crt.
1 Formal- - salariu
economice - prim
- participare la profit
- gratificaii
- autoturism de serviciu
- locuin de serviciu
- penalizare la salariu
- amend
2 Formal-moral - titlu onorific
spirituale - medalie
- avertisment scris
- mustrare scris
3 Formal-complexe - promovare
- suspendare temporar din psot
- retrogradare din post
- destituire
4 Informal- - cadou
economice - mas festiv
- baci
- per
5 Informaional- - acordarea ncrederii
moral spirituale - mulumire
- ceremonie de srbtoare
- manifestarea dispreului
- critic

89
Testul nr. 88

Se d urmtoarea figur:

Materiale Individuale Recompense Munc


Nevoi ale salariatului

Motivare pentru
Performane

Simulare
Cognitive Performane

Organizaionale Sanciuni Dezvoltare


Relaionale profesional

Figura nr. 3. Ciclul motivaional

90
Precizai ce secvene lipsesc din ciclul motivaional
reprezentat grafic mai sus:
a. aspiraiile i ateptrile; atitudinile; eforturile
b. deciziile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
variabile individuale
c. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
deciziile; aciunile i comportamentele
d. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
deciziile, aciunile i salariile
e. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
deciziile, aciunile i calitile

Ciclul motivaional prezentat este incomplet. n primul


dreptunghi alb se vor insera aspiraiile i ateptrile, iar n cel
de-al doilea, n ordine, de sus n jos, atitudinile, deciziile, aciunile
i comportamentele. Varianta corect de rspuns este, aadar,
varianta c.
Celelalte variante sunt fie incomplete (vezi varianta a), fie
incorecte, n sensul c, pe lng unele elemente care ntr-adevr
lipsesc, cuprind aspecte de alt natur dect cele specifice unui
ciclu motivaional. Acestea vizeaz variabilele individuale,
salariile, ori calitile

Testul nr. 89

Dimensiunea intelectual a salariatului, axat pe


satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, de a
cunoate, nva, inova, de a opera i controla mediul n
care acioneaz reprezint esena:
a. motivrii cognitive
b. motivrii afective
c. motivrii intrinseci
d. motivrii extrinseci
e. motivrii moral-spirituale

Rspunsul corect este dat de varianta a. Celelalte


varinate sunt incorecte, deoarece:
- motivarea afectiv vizeaz dimensiunea afectiv, strict
uman a salariatului i se axeaz pe satisfacerea nevoilor
sentimentale

91
- motivarea intrinsec const n determinarea salariatului s
se implice, s depun efort i s obin rezultate n cadrul
firmei, obinnd satisfacii ce in de eul, de personalitatea sa
- motivarea extrinsec implic anumite reacii formale i
informale economice i moral-spirituale din partea organizaiei,
care i vor produce satisfacii
- motivarea moral-spiritual are n vedere satisfacerea
aspiraiilor i ateptrilor de natur moral-spiritual ce vizeaz
sistemul de valori, atitudinile i comportamentele salariatului

Testul nr. 90

Care din elementele de mai jos constituie surse


organizaionale ale puterii n cadrul firmei:
a. competena formal oferit, poziia deinut n
cadrul proceselor de munc
b. dorina de putere, capacitatea de a armoniza
procese
c. potena de a recompensa i de a pedepsi
d. autoritatea cunotinelor, capacitatea de a armoniza
procese
e. poziia formal a salariatului, ncrederea n sine i n
ideea personal

Rspunsul corect este a, n categoria surselor organizaionale


ale puterii fiind incluse, alturi de cele specificate la aceast poziie
i:
- resursele controlate n organizaie
- capacitatea de a rezolva probleme ce implic riscuri i
certitudini
Variantele de rspuns be includ, n principal, sursele individuale
ale puterii n cadrul firmei.

92
6.1. Conceptul de cultur organizaional
6.2. Variabilele care determin caracteristicile culturii
organizaionale
6.3. Modaliti de manifestare
6.4. Cultura managerial
6.5. Schimbarea culturii organizaionale transformarea
organizaional
6.6. Funciile i importana culturii organizaionale

TESTELE 91 103

93
Testul nr. 91

Cultura organizaional este:


a. starea de spirit a personalului, ce tinde s
prevaleze ntr-o anumit perioad, reflectare a
evoluiilor organizaiei:
b. ansamblul valorilor, credinelor, aspiraiilor,
ateptrior i comportamentelor conturate n
decursul timpului n fiecare organizaie, care
predomin i-i condiioneaz funcionalitatea i
performanele
c. starea de spirit a personalului, valorile,
credinele i comportamentele personalului
d. ansamblul valorilor, crdinelor i aspiraiilor,
conturate n decursul timpului n fiecare
organizaie
e. ansamblul valorilor, credinelor i
comportamentelor conturate n decursul
timpului i care influeneaz indirect eficiena
organizaiei

Cea mai bun definiie este exprimat de varianta b.


Referitor la celelalte definiii (variante) se pot face unele
comentarii, n sensul c:
- varianta a este foarte apropiat de definiia climatului
organizaional, determinat de cultura organizaional,
cu dinamic proprie; cele dou noiuni nu pot fi
confundate, n pofida unor ncercri de acest gen ale
unor specialiti
- varianta c preia elementele de coninut specifice
culturii organizaionale i climatului organizaional
- varianta d este mai apropiat de definia culturii
organizaionale n sensul c ia n considerare valorile,
credinele i aspiraiile; definiia este, ns, incomplet
- varianta e se ncadreaz n aceiai parametri precum
varianta precedent, fiind incomplet

94
Testul nr. 92

Identificarea intens a salariailor ca interese,


ateptri i comportamente cu firma n care lucreaz i
Perceperea salariailor c viaa i activitatea lor cu dou
comportamente majore munca i competena sunt
caracteristici ale dimensiunii-pereche a culturii
organizaionle:
a. orientarea spre proces comparativ cu orientarea
spre rezultate
b. orientarea spre salariai fa de orientarea spre
munc
c. orientarea de tip sistem deschis n raport cu cea
de sistem nchis
d. orientarea centrat intraorganizaional n raport
cu orientarea profesional intra i
extraorganizaional
e. orientarea pragmatic n raport cu orientarea
normativ

Varianta corect este varianta d. Argumentele pentru o


asemenea alegere sunt precizate de tabelul nr. 14, n care sunt
evideniate caracteristicile celor 6 dimensiuni ale culturii
organizaionale.
Tabelul nr. 14
Dimensiunile culturii organizaionale

Nr. Dimensiune Caracteristici


crt.
1 Proces/rezultate - componenii organizaiei se
concentreaz asupra activitilor de
realizat n serie i asupra
mijloacelor utilizate
- salariaii i axeaz munca pe
realizarea anumitor obiective,
depunnd eforturi deosebite,
bazate pe iniierea i realizarea de
schimburi cu asumarea riscurilor
2 Salariai/munc - preocuparea susinut la nivel de
organizaie pentru luarea n
considerare a problemelor
personale cu care acetia sunt

95
confruntai
- preocuparea exclusiv spre
activitatea profesional a
salariailor (mbuntirea muncii la
nivelul fiecrui loc de munc)
3 Interorganizaional - identificarea salariailor ca interese,
/profesional ateptri i comportamente cu
firma n care lucreaz
- cel de-al doilea tip de cultur
cosmopolit, se bazeaz pe faptul
c viaa i activitatea salariailor au
dou dimensiuni: munca i
competena
4 Sistem deschis / - culturile organizaionale nchise
sistem nchis sunt secretoase i distante n
raport cu salariaii recent angajai
5 Control intens / - control redus = atmosfer
control redus destins, bazat pe un folclor
intern bogat
- control intens = preocupri pentru
normare i standardizare
predominante. Se contureaz un
anumit respect fa de
organizaie i modul de a munci n
cadrul su
6 Pragmatic - subordonarea ntregului
/prescriptiv comportament organizaional
obinerii unor performane bune pe
pia. Clienii sunt eseniali pentru
firm
- situarea n primul plan a respectrii
procedurilor de munc stabilite,
fcndu-se abstracie de cerinele
pieii

96
Testul nr. 93

Care din combinaiile de mai jos reprezint cele mai


bune variabile cultural-organizaionale evideniate n
continuare:
1. istoria firmei; situaia economic a firmei
2. proprietarii, managerii i salariaii firmei
3. mrimea firmei; faza ciclului de via al firmei
4. scopul i obiectivele firmei; resursele solului i
subsolului
5. sistemul de management al firmei; nivelul de
organizare al stakeholderilor
6. mediul economic al firmei, climatul
organizaional
a. 1-2-3
b. 1-2-6
c. 2-3-4
d. 2-3-5
e. 1-3-6

Rspunsul corect este varianta a, variant ce reflect cea


mai mare parte a varibilelor cultural-organizaionale ce
influeneaz cultura organizaiei.
Celelalte combinaii sunt incomplete, n pofida faptului c
au n compunerea lor o parte din aceste variabile.
De pild, punctul 6 din combinaia b cuprinde i climatul
organizaional, care nu constituie o variabil cultural-
organizaional; punctul 4 din combinaia c vizeaz i resursele
solului i subsolului, de asemenea, fr a fi o variabil cultural
veritabil; punctul 5 din combinaia d cuprinde nivelul de
organizare al stakeholderilor, fr ca aceasta s fie o variabil
cultural.
Lista variabilelor cultural organizaionale cuprinde:
- istoria firmei
- proprietarii firmei
- managerii firmei
- salariaii firmei
- mrimea firmei
- tehnica i tehnologia utilizate
- informatizarea activitilor firmei
- situaia economic a organizaiei

97
- faza cilcului de via al firmei
- scopul i obiectivele organizaiei
- sistemul de management al firmei
- mediul juridico-instituional
- mediul economic al firmei
- cultura naional n cadrul creia funcioneaz firma

Testul nr. 94

Artai care din elementele prezentate mai jos nu


constituie modaliti de manifestare a culturii
organizaionale:
a. istorioarele i miturile
b. simbolurile
c. statuturile i rolurile
d. ritualurile i ceremoniile
e. scopul i obiectivele organizaiei

Evident, scopul i obiectivele organizaiei nu sunt modaliti


de manifestare, ci variabile ce influeneaz cultura organizaional
(varianta corect este e).
Modalitile de manifestare a culturii organizaionale se refer,
aadar, la:
- simboluri
- comportamente
- ritualuri i ceremonii
- statuturi i roluri
- istorioare i mituri

Testul nr. 95

Sistemul de valori, credine, ateptrile, aspiraiile


i comportamentele managerilor, vizeaz cu prioritate:
a. cultura organizaional
b. cultura managerial
c. climatul organizaional
d. cultura naional
e. cultura economic

98
Rspunsul corect este b. ntr-adevr, cultura managerial se
refer la sistemul de valori, credinele, aspiraiile, ateptrile i
comportamentele managerilor dintr-o organizaie care se reflect
n tipurile i stilurile de management practicate n cadrul
organizaiei, marcnd sensibil coninutul culturii organizaionale a
fiecrei firme i performane sale.
Firesc, celelalte variante de rspuns vizeaz alte aspecte
culturale i, implicit, activitatea i a altor categorii de persoane din
cadrul organizaiei.

Testul nr. 96

Schimbrile n cultura organizaional trebuie s


reflecte evoluia i modificrile preconizate n structura
organizatoric. Abordarea lor concomitent i corelat
este tipul de tratare metodologic recomandat.
Artai care din premisele schimbrii culturii
organizaionale are un asemenea coninut.
a. subordonarea schimbrilor culturii
organizaionale strategiei firmei
b. corelarea schimbrii culturii organizaionale cu
faza ciclului de via al firmei
c. armonizarea schimbrilor culturii
organizaionale cu schimbrile n organizarea
formal a firmei
d. abordarea nvrii organizaionale ca
fundament al schimbrilor organizaionale
e. fundamentarea schimbrilor organizatorice pe
un program coerent ce vizeaz toate nivelurile,
componentele i formele de manifestare ale
culturii organizaionale.

Coninutul evideniat de test aparine premisei


armonizarea schimbrilor culturii organizaionale cu schimbrile
din organizarea formal a firmei (varianta c).
Variantele a, b, c, d exprim alte patru premise; n tabelul
urmtor sunt prezentate, succint, cele 10 premise ale schimbrii
culturii organizaionale, cu impact deosebit asupra succesului
acestui demers extrem de complex.

99
Tabelul nr. 15
Premisele schimbrii culturii organizaionale

Nr. Premisa Coninut


crt.
1 Diversificarea Cultura organizaional trebuie s
organizrii firmelor se diversifice corespunztor
varietii modalitilor organizato-
rice din firme i evoluiile mediului
ambiant. De asemenea, trebuie s
susin procesele de diversi-ficare
tehnic, managerial etc. ce se
produc n cadrul firmelor
2 Subordonarea Schimbrile culturii organizaionale
schimbrilor culturii trebuie axate pe direcii majore
organizaionale stabilite de managementul firmei,
strategiei firmei pe obiectivele i opiunile
strategice
3 Corelarea schimbrilor Este necesar identificarea fazei
culturii organizaionale ciclului de via n care se afl
cu faza ciclului de via firma i, pe aceast baz,
al firmei evaluarea caracteristicilor culturii
organizaionale, a corecturilor i
dezvoltrilor ce se impun
4 Luarea n considerare a Elementele de afectivitate, emoiile
elementelor umane personalului trebuie armonizate cu
contiente i a celor elementele raionale contiente ale
din subcontient culturii organizaionale
5 Armonizarea Schimbrile de cultur
schimbrilor culturii organizaional trebuie s se
organizaionale cu reflecte n evoluia i modificrile
schimbrile din preconizate n structura
organizarea formal a organizatoric. Abordarea lor
firmei concomitent i corelat este tipul
de tratare metodologic
recomandat
6 Fundamentarea Programul de realizare a
schimbrilor schimbrilor organizato-rice pune
organizatorice pe un n oper obiectivele i modalitile
program coerent i de perfecionare a culturii
cuprinztor organizaionale. El stabilete i
managerii implicai, sarcinile

100
concrete i resursele suplimentare
alocate
7 Abordarea nvrii Operaionalizarea schimbrilor
organizaionale ca organizaionale se recomand s
fundament al se desfoare concomitent cu un
schimbrilor intens proces de nvare
organizaional axat pe elementele
culturii organizaionale
8 Schimbrile culturii Asigurarea unei culturi
organizaionale organizaionale puternice necesit
prezint ntotdeauna o luarea n considerare a mijloacelor
important dimensiune i a consecinelor etice ale
etic ce trebuie luat n acestora, a persoanelor care decid
considerare i acioneaz asupra simbolurilor,
statuturilor, ritualurilor etc.
9 Utilizarea de tehnici de Armonizarea elementelor
orga-nizare ce organizaionale formale cu cele
corespund specifi-cului informale pentru a prentmpina
culturii organizaionale stresuri organizaionale
10 Dirijarea schimbrii Perfecionarea culturii este
culturii organizaionale conceput ca parte a modernizrii
de manageri ce posed de ansamblu a firmei. Sunt
leadershipul i celelalte necesari manageri ai schimbrii, cu
abiliti necesare (n un leadership puternic i o
special competen competen cultural adecvat
cultural)

Testul nr. 97

Precizai care din componentele majore ale culturii


organizaionale exprim anumite concepii i promoveaz
anumite valori i comportamente n cadrul firmei?
a. simbolurile
b. istorioarele i miturile
c. comportamentele
d. ritualurile i ceremoniile
e. statuturile i rolurile

Varianta a simbolurile este varianta corect de


rspuns ntruct, prin coninutul lor, contribuie nemijlocit la
orientarea gndirii, comportamentelor i aciunilor salariailor, la

101
cristalizarea anumitor comportamente organizaionale tipice,
predominante la nivelul firmei.
Celelalte variante au n vedere alte componente cultural-
organizaionale, dar cu coninut diferit.

Testul nr. 98

Artai care din variantele prezentate mai jos


influeneaz cultura organizaional prin mrimea i
accesibilitatea resurselor pentru salariai, prin
restricii/faciliti economice practicate, prin intensitatea
stresului economic asupra evoluiei firmei i a salariilor.
a. mrimea firmei
b. proprietarii firmei
c. faza ciclului de via
d. situaia economic a organizaiei
e. mediul economic al organizaiei

Influena asupra culturii organizaionale, exercitat prin


intermediul elementelor evideniate mai sus, aparine variabilei
numit situaie economic a organizaiei (varianta d este
varianta corect). Firesc, celelalte variante sunt incorecte, fiecare
din ele evideniaz variabile cultural-organizaionale cu impact
diferit de cel al situaiei economice asupra culturii organizatorice.

Testul nr. 99

Sfera competenelor i responsabilitilor atribuite


unui salariat i cunotinele, calitile, aptitudinile i
deprinderilor salariatului reflect coninutul a dou din
determinrile statutului acestuia n organizaie.
V rugm s le precizai dintre varinatele de mai
jos:
a. funcional i ierarhic
b. ierarhic i personal
c. funcional i personal
d. numai ierarhic
e. numai personal

102
Varianta corect este varianta b, ntruct:
- determinarea funcional reflect profesia i tipul de
activitate realizate
- determinarea ierarhic reflect postul ocupat, competenele,
responsabilitile ce-i sunt atribuite
- determinarea personal (sau informal) evideniaz
cunotinele, calitile, aptitudinile i deprinderile salariatului
Trecerea n revist a acestei triple determinri a statututlui
unui salariat n organizaie este suficient pentru a arta c
celelalte variante sunt incorecte sau parial incorecte.

Testul nr. 100

n categoria premiselor schimbrii culturii


organizaionale se nscriu i unele elemente prezentate n
continuare:
1. corelarea schimbrilor culturii organizaionale cu
faza ciclului de via al firmei
2. transferul internaional de know-how
managerial
3. abordarea nvrii organizaionale ca
fundament al schimbrilor organizaionale
4. diversitatea fr precedent a organizrii firmelor
5. elaborarea misiunii organizaiei
6. abordarea sistemic a organizaiei i mediului
su ambiant
7. luarea n considerare a principalilor stakeholderi
8. direcionarea proceselor de dezvoltare
organizaional spre viitorul dorit.
Care din combinaiile de mai jos reflect asemenea
premise?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 3-4-5
d. 6-7-8
e. 1-3-4

Rspunsul corect este dat de varianta e ntruct poziiile


1, 3 i 4 evideniaz trei dintre premisele schimbrii culturii
organizaionale. Variantele ad sunt, fie incomplete, fie incorecte,
deoarece:

103
- varianta a cuprinde poziia 2, ce reflect o premis a
elaborrii strategiei organizaiei
- varianta b cuprinde poziia 2, cu coninutul de mai sus
- varianta c cuprinde poziia 5, concretizat n elaborarea
misiunii organizaiei, faz distinct a etapei de elaborare a
strategiei
- varianta d este incorect, cuprinznd dou premise ale
elaborrii strategiei - poziiile 6-7 i o coordonat a
transformrii organizaionale

Testul nr. 101

Care din variantele de mai jos reflect principalele


tipuri de schimbri n cultura organizaional i sistemul
organizatoric:
a. de armonizare
b. de adaptare
c. de reorientare
d. de reconcepere
e. toate variantele de mai sus sunt corecte

ntr-adevr, tipurile de schimbri n cultura i sistemul


organizaional sunt cele evideniate de cele patru variante a, b,
c, d. n consecin, rspunsul corect este dat de varianta e.
Schimbrile de armonizare implic mbuntiri referitoare la
evenimentele viitoare anticipate, iar cele de adaptare constau n
mbuntiri ce constituie rspunsul la producerea unor
evenimente neaticipate.
Schimbrile de reorientare sunt de natur strategic i se
realizeaz n funcie de perioada i locul producerii anumitor
evenimente majore anticipate.
n sfrit, schimbrile de reconcepere a organizrii sau a
unor componente ale acesteia sunt generate de apariia unor
evenimente care i amenin existena.

104
Testul nr. 102

Organizarea holonic, organizarea virtual,


internaionalizarea activitilor economice i
reengineering-ul constituie:
a. tendine majore n economia contemporan i
organizaie
b. tendine majore n management, pe plan mondial
c. tendine majore n structura organizatoric a firmei
d. tendine majore n sistemul decizional al firmei
e. nici una din variantele de mai sus nu este corect

Cele patru tendine la care se refer testul sunt tot attea


abordri managerial-organizatorice noi, ce condiioneaz decisiv
cultura organizaional a firmei.
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta a.

Testul nr. 103

Artai care din variantele de mai jos nu constituie


funcii ale culturii organizaionale:
a. direcionarea salariailor i grupurilor de salariai n
vederea realizrii obiectivelor previzionate
b. pstrarea i transmiterea valorilor i tradiiilor
organizaiei
c. dependena performanelorde capacitatea lor
organizaional
d. protecia salariailor fa de ameninrile poteniale
ale mediului ambiant
e. scientizarea managementului firmei

Evident, ultima variant e constituie rspunsul corect ntruct


scientizarea managementului firmei este o funcie a componenei
metodologice a managementului i nu o funcie a culturii
organizaionale.

105
7.1. Manageri
7.2. Leadership

TESTELE 104 121

106
Testul nr. 104

Manager este:
a. numai directorul general al firmei
b. orice persoan din ealonul superior al firmei care
adopt decizii
c. orice persoan din ealoanele superior i mediu ce
adopt decizii
d. orice persoan care adopt decizii
e. orice persoan care adopt decizii ce influeneaz
comportamentul decizional i acional al altor
persoane

Rspunsul corect este dat de varianta e, deoarece managerul


este o persoan sau un grup de persoane care, n virtutea
sarcinilor, competenelor i responsabilitilor ce le revin, exercit
procese de management, deci adopt decizii prin care influeneaz
comportamentul decizional i acional al altor persoane.
Nu trebuie redus sfera de cuprindere a managerilor la
directorul general (varianta a), la cei din ealonul superior al
firmei (varianta b), la cei din ealoanele superior i mediu
(varianta c), dup cum nu este manager orice persoan care
adopt decizii (varianta d). n acest din urm caz, dac s-ar fi
precizat ce tip de decizii adopt (respectiv managerile), puteam
afirma c este varianta optim.

Testul nr. 105

Stilurile de management se caracterizeaz prin:


1. solid pregtire managerial i profesional
2. folosirea pe scar larg a delegrii i consultrii
subordonailor
3. folosirea pe scar redus a delegrii i consultrii
subordonailor
4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor i a
obiectivelor de ctre subordonai
5. asigurarea unui climat de munc destins, favorabil
dezvoltrii personalitii subordonailor
6. situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate de
tip ierarhic

107
7. situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate de
stat-major
8. situarea pe primul plan a relaiilor de control
Artai care din acestea caracterizeaz stilul
participativ de management?
a. 1-2-5
b. 1-2-4
c. 3-4-6
d. 1-7-8
e. 2-7-8

Rspunsul corect este a. Celelalte combinaii, dei includ


unele caracteristici ale stilului participativ, nu sunt complete. O
imagine corespunztoare a celor trei stiluri manageriale delimitate
n funcie de autoritarism este evideniat de tabelul de mai jos.

Tabelul nr. 16
Stiluri de management

Nr. Stil Caracteristici


crt. managerial
1 Participativ - solid pregtire managerial i
profesional
- uurina contactelor umane, impunndu-se
prin cunotine, tact i ataament
- folosete pe scar larg delegarea i
consultarea subordonailor
- asigur un climat de munc destins,
favorabil dezvoltrii personalitii
subordonailor
- utilizeaz puterea cu precauie
2 Autoritar - situarea pe primul plan a relaiilor de
autoritate ierarhice
- utilizeaz pe scar redus delegarea i
consultarea subalternilor
- are o plcere deosebit n a exercita
competenele acordate, de a comanda,
combinat cu o anumit nepricepere n
abordarea la modul amical a
subordonailor
- un accent deosebit pe realizarea sarcinilor,

108
a obiectivelor
- cunotine i deprinderi manageriale mai
reduse
3 Participativ- - combin caracteristicile precedentelor
autoritar tipuri (stiluri) manageriale

Testul nr. 106

Competena managerial propriu-zis implic


posedarea de ctre manageri a unor cunotine, caliti i
aptitudini, precum:
1. inteligen, memorie, sntate, caracter
2. capacitatea de a conduce, dorina de a conduce
3. capacitatea de a decide, cunotine economice
solide
4. abilitatea de a dirija oamenii, cunotine
manageriale
5. capacitatea de concentrare, spiritul de observaie
6. capacitatea de autoperfecionare, cunotine despre
sistemul de management
7. abilitatea n a dirija oamenii, cunotine vaste
despre economia de pia
8. cunotine juridice, psiho-sociologice i economice
solide
Artai care din combinaiile de mai jos constituie
caliti i aptitudini manageriale
a. 1-3-4
b. 2-3-4
c. 1-2-5
d. 6-7-8
e. 4-5-6

Rspunsul corect este dat de combinaia c inteligena,


memoria, sntatea, caracterul, capacitatea de a conduce, dorina
de a conduce, capacitatea de concentrare, spiritul de observaie
fiind, indiscutabil, importante caliti i aptitudini manageriale.
Celelalte combinaii cuprind, pe lng unele caliti, aptitudini i
cunotine profesionale ori manageriale pe care managerii trebuie
s le posede, n proporii variate, funcie de poziia pe care se afl.

109
Testul nr. 107

Utilizarea timpului de lucru de ctre manageri


nregistreaz mai multe deficiene. Dintre acestea
amintim:
1. ponderea redus a timpului afectat muncii de
concepie, de perspectiv
2. utilizarea necorespunztoare a secretariatului
3. raporturi deficitare cu subordonaii
4. proporie redus a timpului destinat muncii de
documentare
5. fragmenetarea excesiv a timpului de lucru
6. nefolosirea consultanilor n management
7. depirea frecvent a duratei normale a zilei de
munc
8. practicarea unor stiluri autoritare de management
Artai care din combinaiile de mai jos exprim
aspecte ale structurii necorespunztoare a utilizrii
timpului de lucru:
a. 1-2-3
b. 1-4-5
c. 1-5-7
d. 4-5-7
e. 3-6-8

Utilizarea timpului nregistreaz i la manageri importante


deficiene de ordin cantitativ i structural. n categoria acestora se
nscriu i cele evideniate de combinaia b ce reflect structura
necorespunztoare a zilei de munc. Acesteia i se adaug
depirea frecvent a duratei normale a zilei de munc.
Combinaiile prezentate cuprind, pe lng unele modaliti de
concretizare a structurii necorespunztoare a zilei de munc i alte
aspecte ce in de stilul managerial, colaboratorii managerului,
secretariatul managementului etc., fr relevan pentru ntrebare.

Testul nr. 108

Una din modalitile majore de eficientizare a


muncii managerilor se regsete printre elementele de mai
jos:
1. mbuntirea raporturilor cu subordonaii

110
2. utilizarea eficace a secretariatului
3. folosirea colaboratorilor moderni
4. perfecionarea sistemului decizional
5. mbuntirea raporturilor cu suprasistemele din
care face parte firma sau grupul condus
6. respectarea programului normal de lucru, de 8 ore
7. creterea veniturilor salariale ale subordonailor
pentru evitarea conflictelor sociale
8. acordarea unei atenii deosebite relaiilor de
colaborare, de cooperare
Care din combinaiile urmtoare exprim cel mai corect
astfel de modaliti?
a. 6-7-8
b. 4-5-6
c. 1-2-3
d. 3-4-6
e. 1-6-8

Eliminarea sau atenuarea cauzelor care produc


disfuncionaliti majore n activitatea managerial implic iniierea
i operaionalizarea unor modaliti majore, axate cu prioritate pe
utilizarea mai bun a timpului.
Acestea se refer la:
- organizarea i programarea muncii managerului
- mbuntirea raporturilor cu subordonaii
- utilizarea eficace a secretariatului
- folosirea colaboratorilor moderni ai managerului
- organizarea ergonomic a muncii managerului
- mbogirea i modernizarea instrumentarului managerial
Elementele prezentate permit constatarea c varianta c este
cea mai corect, avnd n compunere trei din cele ase modaliti
de eficientizare la care ne-am referit. Celelalte combinaii, fie sunt
incomplete, fie cuprind aspecte care nu au nici o relevan pentru
problema supus dezbaterii. De pild, respectarea programului
normal de lucru, de 8 ore, este o consecin a acionrii n
direciile enunate, dup cum acordarea unei atenii deosebite
relaiilor de colaborare, de cooperare este o premis a
mbuntirii raporturilor cu subordonaii. n acelai contxt,
subliniem faptul c mbuntirea raporturilor cu suprasistemele
din care face parte firma sau grupul condus i creterea
veniturilor salariale ale subordonailor pentru evitarea conflictelor
sociale nu au legtur cu modalitile de eficientizare a muncii

111
managerilor, ca atare, combinaiile din care fac parte sunt, din
start, incorecte.

Testul nr. 109

Consemnarea unor programe i calendare de


sarcini este:
a. o lucrare de secretariat
b. o regul de programare a muncii managerului
c. o regul de comportament a managerului
fa de subordonai
d. o lucrare (modalitate) de organizare
managerial
e. o funcie a secretariatului

O asemenea aciune nu poate fi dect o lucrare de


secretariat (varianta a), alturi de:
- efectuarea unor lucrri de dactilografie, procesare, stenografie
- efectuarea unor formaliti financiare
- supravegherea lucrrilor n curs i informarea managerilor
asupra realizrii lor
- organizarea edinelor, a consftuirilor de lucru etc.
- redactarea unor materiale de coresponden simpl
- clasarea documentelor
- organizarea informaional
Firesc, celelalte variante de rspuns sunt fie incorecte
(variantele b, c, d), fie incomplete (e). n acest ultim caz,
consemnarea unor programe i calendare de sarcini este o
lucrare de secretariat circumscris funciei de asistare direct a
managerului.

Testul nr. 110

Proiectarea/reproiectarea global sau parial a


managementului, realizarea de studii de fezabilitate,
realizarea studiilor de diagnosticare, reprezint domenii
principale n care este necesar imperios prezena:
a. asistenilor manageriali
b. consultanilor n management

112
c. informaticienilor
d. psihologilor
e. specialitilor subordonai nemijlocit managerilor de
nivel superior

n mod normal, pentru valorificarea mai bun a bugetului de


timp al managerilor i pentru asigurarea relurii unor aciuni
complexe cum sunt cele referitoare la proiectarea/reproiectarea
managerial, realizarea de studii de fezabilitate i de diagnosticare,
este necesar valorificarea consultaiilor n management (varianta
b este cea corect).

Testul nr. 111

Care din variabilele prezentate mai jos sunt metode


de programare i organizare a muncii managerului:
1. managementul prin obiective
2. delegarea
3. programul i graficul de activitate
4. edina
5. agenda
6. diagnosticarea
7. dosarul cu probleme complexe
8. tabloul de bord
Alegei combinaia de variante cea mai bun din
urmtoarele:
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 4-5-6
d. 3-5-7
e. 3-5-8

Programarea i organizarea muncii managerului este una


din modalitile de eficientizare recomandat. Se caracterizeaz, n
principal, prin:
- respectarea unui set de reguli de programare a muncii
- structurarea zilei de munc n secvene care s permit
performane din partea managerului
- apelarea unor instrumente adecvate de programare i
organizare a muncii managerului

113
Acest ultim aspect implic i tehnici specifice, precum:
programul de activitate, graficul de activitate, dosarul cu probleme
complexe, lista de probleme, foile volante, agenda. Revenind la
coninutul testului, evideniem faptul c varianta cea mai corect
este d, deoarece include programul i graficul de activitate,
agenda i dosarul cu probleme complexe, adic o parte din
instrumentarul de programare i organizare a muncii la care ne-am
referit. Din enumerarea posibilelor metode de programare i
organizare se exclud managementul prin obiective, delegarea,
edina, diagnosticarea i tabloul de bord, care nu sunt altceva
dect sisteme, metode i tehnici de management ce faciliteaz
exercitarea proceselor i funciile manageriale.

Testul nr. 112

Selecionarea problemelor care implic cu


prioritate cunotinele din anumite domenii n vederea
transmiterii spre soluionare ctre specialiti sau cu
contribuia major a acestora este o regul a:
a. programrii muncii managerilor
b. edinei
c. delegrii
d. optimizrii raporturilor cu subordonaii
e. utilizrii eficace a secretariatului

Am precizat c, printre aspectele semnificative ale programrii


i organizrii muncii managerului se afl i regulile de programare,
a cror respectare este de natur s faciliteze demersurile
orientate spre eficientizarea managerial. Rspunsul corect la
acest test este a, selecionarea problemelor care implic, cu
proitate, cunotine din anumite domenii, n vederea transmiterii
spre soluionare ctre specialiti sau cu contribuia major a
acestora fiind o important regul de programare i organizare a
muncii managerului. O list complet a acestor reguli este
prezentat n tabelul nr. 17.

114
Tabelul nr. 17
Reguli de programare a muncii managerilor

Nr. Reguli
crt.
1 S nu se consume timp pentru probleme minore, care pot fi
atribuite sau delegate subordonailor
2 S se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie, pentru
realizarea principalelor obiective atribuite
3 S se asigure perioade compacte de calm pentru munca
individual, necesare realizrii unor sarcini deosebit de
importante
4 Soluionarea n primele ore ale zilei de munc a celor mai
importante i dificile probleme
5 Sarcinile mai puin pretenioase, care nu necesit o
concentrare deosebit din partea managerilor, s fie grupate
spre sfritul zilei de munc
6 Selecionarea problemelor care implic cu prioritate
cunotine din anumite domenii n vederea transmiterii spre
soluionare ctre specialiti sau cu contribuia major a
acestora
7 Programarea zilnic a unei rezerve de timp pentru
soluionarea problemelor neprevzute, importante i urgente,
n special pentru cadrele de conducere de nivel superior i
mediu
8 Rezolvarea n plenul organismelor manageriale participative a
problemelor eseniale pentru firm
Facem precizarea c variantele b, c, d, e nu pot fi luate n
considerare, nici edina, nici delegarea ca metode de
management dup cum nici alte modaliti de eficientizare a
muncii managerului neavnd la baz vreo regul de acest gen.

Testul nr. 113

Dac ai fi managerul general al unei firme, cum ai


proceda pentru a mbunti raporturile cu subordonaii?
a. prin organizarea de edine i punerea n discuie a
celor vinovai
b. prin exercitarea unui control permanent i
sancionarea exemplar a celor cu abateri

115
c. prin mbuntirea pe primul plan a rezultatelor
obinute de acetia
d. prin tratarea subordonailor aa cum ai vrea s fie
i sancionarea celor care se abat de la aceast
cerin

Rspunsul la o asemenea ntrebare este unul foarte nuanat.


Pe de o parte, este necesar respectarea regulii de comportament
i, pe de alt parte, motivarea i controlul personalului din
subordine. Varianta c satisface preteniile testului, celelalte fiind
doar improvizaii ale unor reguli ale raporturilor cu subordonaii.
De altfel, pentru o mai deplin edificare n ceea ce privete
rspunsul i pentru a nu se crea confuzii n regulile de comportare
a managerilor n raporturile cu subordonaii, le prezentm mai jos,
n sintez.
Tabelul nr. 18
Reguli de comportare a managerilor n raporturile cu
subordonaii

Nr. Reguli
crt.
1 S tratezi pe alii aa cum ai vrea s fii tratat
2 S respeci personalitatea fiecrei persoane, demnitatea sa
3 S iei oamenii aa cum sunt i nu aa cum i nchipui c ar
trebui s fie i, prin urmare, s nu atepi de la ei imposibilul
4 Personalul, preocuprile i aspiraiile lui se cunosc cel mai
bine prin contacte directe, ct mai frecvente
5 S tratezi n mod difereniat fiecare persoan, cutnd s
nelegi colaboratorii, s te situezi n locul lor, bazat pe
cunotinele, calitile, deprinderile i aptitudinile pe care
efectiv le posed
6 S nu predici, ci s dai exemplu personal
7 S fii imparial
8 S fii sever n ceea ce privete principiile i suplu n privina
formei
9 S respeci ntotdeauna cuvntul dat, ntruct managerul
trebuie cunoscut ca un om de cuvnt
10 Orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la
modificrile ce vor afecta situaia sa n cadrul firmei
11 S acionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de
colaborare, pentru crearea unui climat de ncredere reciproc

116
12 S utilizeze competenele i responsabilitile atribuite cu
tact, asigurnd impunerea n faa subordonailor prin
autoritatea cunotinelor i nu prin constrngere
13 Zvonurile trebuie combtute prin fapte cunoscute sau
verificabile
14 Comunicarea i aplicarea sanciunilor trebuie efectuate cu
tact
15 Cnd se produc dificulti sau insuccese datorit
colaboratorilor, managerul trebuie s depisteze mai nti
partea sa de vin
16 Recunoaterea calitilor, cunotinelor, aptitudinilor i
deprinderilor performante ale subordonailor prezint un
pronunat caracter stimulator n procesul muncii

Testul nr. 114

Funcia de legtur i filtru pentru solicitrile de


contacte directe, convorbili telefonice etc. este o funcie
a:
a. managerilor executivi
b. managerului general
c. secretariatului conducerii
d. consilierilor manageriali
e. compartimentului resurse umane

O astfel de funcie este specific secretariatului (varianta c).


Alturi de funcia de legtur i filtru pentru solicitrile de
contacte directe, convorbiri telefonice, evideniem i alte trei
funcii ale secretariatului, a cror ndeplinire permite amplificarea
productivitii muncii managerilor de nivel superior.
Ne referim la:
- funcia de tratare a informaiilor
- funcia de asistare direct a managerului
- funcia de reprezentare

Testul nr. 115

Care din elementele prezentate mai jos constituie


colaboratori moderni ai managerilor:
a. asistenii manageriali

117
b. consultanii n management
c. colectivele intercompartimentale
d. specialitii n informatic
e. toate poziiile exprimate la punctele a-d

O alt modalitate de eficientizare a muncii manageriale o


constituie folosirea colaboratorilor moderni. n aceast categorie
se includ:
- consultanii n management
- consilirii (asistenii) manageriali
- colectivele intercompartimentale
- psihologii
- informaticienii
- ali specialiti nesuboronai nemijlocit managerului
Rspunsul corect la test este e. Toate poziiile evideniate la
celelalte variante reprezint colaboratori moderni ai
managementului.

Testul nr. 116

Precizai care din elementele evideniate mai jos nu


constituie determinani ai leadershipului:
a. situaia managerial
b. situaia economic a organizaiei
c. pregtirea profesional, managerial i general
d. caliti native
e. situaia managerial i calitile native

Din enumerarea de mai sus rezult c situaia economic a


organizaiei nu este un determinant al coninutului i formelor de
manifestare a leadership-ului. Practic, n aceast categorie se
nscriu:
- calitile native ale leaderului
- pregtirea leaderului
- situaia managerial
Varianta corect de rspuns este, aadar, b.

118
Testul nr. 117

Apelarea la diverse metode de diminuare a


stresului leaderului bazate pe relaxare, diet, exerciii
fizice este:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un determinant al leadeship-ului
c. un instrument de exercitare a leadership-ului
d. o modalitate de manifestare a leadership-ului
e. o form de concretizare a stilului democratic

Rspunsul corect este c, modalitatea inserat fiind inclus n


gama de metode, tehnici i modaliti la care apeleaz managerii
pentru exercitarea leadeship-ului. O abordare corespunztoare a
acestora se evideniaz n tabelul nr. 19.
Tabelul nr. 19
Instrumentarul leadership-ului

Nr. Metode, tehnici, modaliti


crt.
1 - definirea precis a obiectivelor de realizat prin leadership
2 - transmiteera informaiilor de sensibilizare, cunoatere,
atragere, convingere, inspirare, acionare a subordonailor n
cadrul unor edine i ntlniri individuale
3 - programarea sarcinilor leaderului i subordonailor n
funcie de obiectivele leadership-ului
4 - apelarea frecvent la metoda delegrii
5 - mentoratul constituie o tehnic specific, conturat n
ultimele decenii n rile dezvoltate, prin care managerii
promoveaz leadership-ul. n esen, mentoratul const n
realizarea de ntlniri periodice dintre manager i
subordonaii si, n mod individual, n cadrul crora, ntr-o
manifestare destins i deschis discut despre potenialul i
evoluia lor profesional, prin prisma oportunitilor
organizaiei. n cadrul acestor discuii se contureaz pentru
subordonat o abordare care s-i permit o dezvoltare i o
avansare ct mai rapid n ierarhia organizaiei. Periodic, se
examineaz evoluia subordonatului n corelare cu cea a
organizaiei, stabilind modificrile necesare n realizarea
dezvoltrii sale i a carierei preconizate

119
6 - negocierea cu leaderii informali, n vederea obinerii
participrii intense la exercitarea leadership-ului
7 - apelarea la diverse metode de delimitare a stresului
leaderului, bazate pe relaxare, diet i exerciii fizice
8 - realizarea de coaliii cu anumii subordonai, de natur s
sporeasc puterea leaderului, n vederea realizrii scopurilor
urmrite

Testul nr. 118

Construirea de sisteme de motivare i comunicaii


perfecionate bazate pe ncrederea reciproc recunoscute
ca atare de toi componenii organizaiei este o
caracteristic a stilului de leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. simbiotic

Varianta corect este e, realizarea stilului de leader simbiotic


implicnd:
- examinarea de ctre echip a criteriilor de performan, bazate
pe o abordare participativ, astfel nct s se asigure o
distribuie echitabil a recompenselor organizaionale
- construirea de sisteme de motivare i comunicaii perfecionate
bazate pe ncredere reciproc
- realizarea de echipe simbiotice, n care schimbrile n sistemul
de motivare amplific contribuia grupurilor respective,
performanele individuale, precum i convingerea c cei ce vor
avea cele mai mari contribuii vor fi recompensai pentru
aceasta.

Testul nr. 119

Eu nu pot s-mi permit s greesc sau s prsesc


organizaia i Eu pot munci n aceast organizaie sau n
oricare alta sunt caracteristici ale managerului clasic,
respectiv managerului leader. Artai care element major
difereniaz aceste abordri, din cele enumerate mai jos:

120
a. optica general a abordrii
b. prioritile finale
c. sursele productivitii i inovrii
d. obinerea responsabilitii
e. riscuri, recompense, avantaje

Varianta corect de rspuns este varianta e, elementul major


de difereniere constituindu-l, ntr-adevr, riscurile, recompensele,
avantajele. Tabelul urmtor vine n ntmpinarea i a altor teste
de acest gen i ilustreaz deosebirile dintre managerul clasic i
managerul leader.
Tabelul nr. 20
Diferene ntre managerul clasic i managerul leader

Nr. Elemente Managerul clasic Managerul leader


crt. majore bun
1 Optica general Analizeaz, Realizeaz, ncearc,
a abordrii optimizeaz, schimb i toate
deleag, acestea nc o dat;
organizeaz i nici o persoan nu
controleaz; eu tiu cunoate cel mai
cel mai bine ce bine ce trebuie fcut
trebuie
2 Prioritile Ctigul pe aciune. Furnizarea de
finale Cota de pia valoare clienilor,
Obinerea de salariailor i
resurse materiale proprietarilor.
avantajoase firmei. Asigurarea loialitii
Toate exprimate clienilor. Avantajul
numeric. de a poseda personal
cu abiliti eseniale.
Dezvoltarea
personal.
Satisfacerea clienilor
i muncitorilor
3 Concepia pe Centrat pe Centrat pe
care se strategie. Decide, aspiraiile umane.
bazeaz deleag, Realizeaz munca
leadershipul monitorizeaz i efectiv,
revizuiete. cheltuiete timpul
Cheltuiete timpul pentru probleme ce
pentru problemele intereseaz oamenii.

121
importante. Amplific capacitatea
Gospodrete leadershipului.
timpul. Cu civa Trebuie s fac toi
oameni buni rezolvi oamenii s dea ce au
totul! mai bun!
4 Sursele Rezultatul Productivitatea
productivitii investiiilor anterioar i actual.
i inovrii anterioare i Superioritatea
actuale. Tehnologii personalului.
superioare. Inovarea proceselor.
Controlul Dezvoltarea
proceselor. oamenilor. Oamenii
Manipularea reprezint o resurs
oamenilor: oamenii esenial critic, ce
sunt o resurs ce necesit un
trebuie exploatat tratament special
5 Obinerea Msuri Un numr redus de
responsabilitii corespunztoare, msuri aplicate n
aplicate n toate zonele critice ale
zonele organizaiei. organizaiei.
Stabilirea clar a mbinarea
responsabilitilor responsabilitilor
individuale. Tu pori individuale i
responabilitatea! reciproce (de grup).
Noi avem
responsabilitatea!
6 Riscuri, Evit eecurile i Ateapt-te la
recompense, greelile cu orice eecuri, nva i
avantaje pre. Bazeaz-te pe construiete pornind
abordri verificate. de la ele. ncearc
Limiteaz riscurile ori de cte ori se
carierei proprii. prezint posibilitatea
Analizeaz pn de a realiza
eti sigur de scopurile. Asum-i
rezultate. Eu nu pot riscurile pentru
s-mi permit s propria carier. Dup
greesc sau s analize i ndoieli,
prsesc ncearc i vezi ce
organizaia! iese. Eu pot munci n
aceast organizaie
sau n oricare alta.

122
Testul nr. 120

Sociabilitatea, flexibilitatea, cooperarea,


comunicaiile bune ascendente, descendente i orizontale,
spiritul de deschidere i atmosfera prieteneasc n cadrul
firmei sunt principalele dimensiuni ale stilului de
leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. ale ultimelor dou stiluri (variantele a i d)

Elemetele prezentate caracterizeaz stilul democratic (varianta


d). Celelalte variante nu satisfac preteniile testului deoarece:
- stilul autocratic se caracterizeaz printr-o supraveghere
strict a subordonailor de ctre efi, fluxuri informaionale
preponderen descendente, insuflarea de team subordonailor
- stilul birocratic se bazeaz pe comunicare n scris, pune
accent pe documente i tampile, descurajeaz iniiativa i
inovarea
- stilul laissez-faire ce d libertate de aciune subordonailor
(n cadrul unor direcii generale stabilite de managementul
superior), controlul fiind aproape nul

Testul nr. 121

Manifestarea de ctre leader a capacitii de a


asculta i concomitent de a declana idei i emoii la
potenialii participani la realizarea obiectivului urmrit
reprezint:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un element de coninut al leadership-ului
c. un proces distinct al spiritului de echip
d. un determinant al formelor de manifestare a
leadership-ului
e. o modalitate de manifestare a leadership-ului

Coninutul testului vizeaz cea de-a doua faz a mecanismului


leadership-ului. Celelate faze au drept coninut:

123
Faza I pregtirea leaderului pentru a-i exercita leadership-
ul.
Faza III conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor leaderilor cu
scopurile, ideile i opiniile celorlali.
Faza IV determinarea persoanelor de a crede, simi,
comporta la un nivel apreciabil n concordan.
Faza IV realizarea i reinerea dedicrii persoanelor abordate
pentru a obine rezultate tangibile i
comensurabile,corespunztoare obiectivelor urmrite.
n felul acesta varianta a este cea corect.

124
125
1.1. Conturarea unei noi abordri manageriale
1.2. Necesitatea reproiectrii managementului
organizaiei
1.3. Coninutul metodologic al reproiectrii manageriale

TESTELE 122 - 128

126
Testul nr. 122

Metodologia de reproiectare (remodelare) a


sistemului de management al firmei comport mai multe
etape, regsite n elementele prezentate mai jos:
1. documentarea preliminar
2. diagnosticarea economic i managerial
3. elaborarea strategiei firmei
4. evidenierea cauzal a principalelor
disfuncionaliti
5. reproiectarea propriu-zis a managementului
firmei (subsistemele metodologic, decizional,
informaional i organizatoric)
6. formularea de recomandri
7. analiza sistemului informaional prin prisma
unor principii de raionalizare
8. perfecionarea sistemului decizional
Care din variante exprim cel mai bine astfel de
etape?

Reproiectarea managerial este un demers extrem de


complex, ce reclam o metodologie judicioas, riguros respectat
dac se dorete succesul n acest domeniu. Etapele sale vizeaz:
- diagnosticarea viabilitii economice i manageriale;
- elaborarea i aplicarea strategiei;
- reproiectarea propriu-zis a sistemului de
management;
- implementarea soluiilor manageriale;
- evaluarea eficienei noului sistem de management.
Dac ne referim la ntrebarea de mai sus, varianta corect
de rspuns este c, ntruct diagnosticarea economic i
managerial, elaborarea strategiei firmei i reproiectarea
propriu-zis a managementului firmei sunt trei din etapele
remodelrii manageriale.
Atenie ns la ntrebare! Se cer etape i nu etapele
metodologiei. Ca atare, n rspunsul pe care l vei da nu trebuie
cutate toate etapele reproiectrii manageriale, ci doar cele care
realmente satisfac cerinele ntrebrii.
Pe de alt parte, ca justificare, prima variant a arat c
rspunsul la ntrebare nu este cel mai bun deoarece
documentarea preliminar i formularea de recomandri nu

127
sunt dect etape ale diagnosticrii economice i manageriale i nu
etape ale remodelrii sistemului de management.
Aceasta, n pofida faptului c printre etapele inserate n
aceast variant figureaz i diagnosticarea economic i
managerial, necesar dar insuficient pentru a rspunde corect
la ntrebare. Cea de-a doua variant (b) include, alturi de cele
dou etape ale diagnosticrii, enunate deja, i elaborarea
strategiei firmei, de asemenea necesar n scenariul metodologic
de reproiectare managerial, dar insuficient pentru un rspuns
pertinent la o astfel de ntrebare.
Nici variantele d i e nu satisfac preteniile ntrebrii, n
sensul c, n afara reproiectrii propriu-zise a managementului
firmei, nici una din poziii nu este corect, deoarece nici analiza
sistemului informaional, nici perfecionarea sistemului
decizional nu sunt etape ale reproiectrii manageriale. Atenie,
aadar, la formulare i evitai unele confuzii ce pot apare n
prezentarea acestei metodologii generale i metodologiile de
remodelare ale fiecrei componente manageriale.

Testul nr.123

Artai n care din fazele etapei de proiectare a


sistemului de management al organizaiei se ncadreaz
aciunea "culegerea informaiilor asupra configuraiei i
funcionrii sistemului managerial" :
a. analiza sistemului managerial
b. pregtirea proiectrii sistemului managerial
c. proiectarea propriu-zis a sistemului managerial
d. proiectarea sistemului metodologico-managerial
e. implementarea sistemului managerial.

Proiectarea sistemului de management implic parcurgerea


urmtoarelor faze :
- pregtirea proiectrii
- analiza sistemului managerial i a componentelor
sale
- proiectarea propriu-zis a sistemului de
management
Fiecare din aceste faze se delimiteaz n aciuni specifice
aa cum evideniaz figura prezentat n continuare :

128
A. Pregtirea proiectrii sistemului managerial

Stabilirea echipei de specialiti care realizeaz proiectarea managerial

Informarea i training-ul membrilor echipei de proiectare managerial

Elaborarea programului de lucru al echipei de proiectare managerial

Informarea salariailor organizaiei asupra proiectrii manageriale


programate

B. Analiza sistemului managerial i a componentelor sale

Culegerea informaiilor asupra configuraiei i funcionalitii sistemului managerial


al organizaiei

Analiza informaiilor privitoare la sistemul managerial al organizaiei n ansamblul


su

Analiza informaiilor referitoare la subsistemele manageriale:

Metodologico- Decizional Informaional Organizatoric


managerial

C. Proiectarea propriu-zis a sistemului de management

Stabilirea dimensiunii de ansamblu a sistemului managerial

Identificarea zonelor manageriale cheie

Proiectarea subsistemului metodologico-managerial

Proiectarea subsistemului decizional

Proiectarea subsistemului informaional

Proiectarea subsistemului organizatoric

Armonizarea celor 4 subsisteme

Elaborarea proiectului sistemului managerial al organizaiei

nsuirea i aprobarea proiectului managerial de ctre managementul


superior al firmei

Figura nr.1 Proiectarea sistemului de management

129
n consecin, varianta corect de rspuns este varianta
a. Variantele b, c sunt alte faze ale etapei de proiectare, n timp
ce varianta d exprim o aciune a fazei de proiectare propriu-zis
a managementului.
Varianta e evideniaz o alt etap, ca atare nu rspunde
cerinelor impuse de test.

Testul nr.124

"Prezentarea necesitii i a obiectivelor urmrite


prin proiectarea managerial" este un element de coninut
al:
a. stabilirea echipei de specialiti care
realizeaz proiectarea managerial
b. informrii i training-ului echipei de
proiectare managerial
c. elaborrii programului de lucru pentru
echipa de proiectare managerial
d. informrii salariailor asupra proiectrii
manageriale
e. nici una din variante nu este corect.

Pregtirea necesitii i a obiectivelor urmrite prin


proiectarea managerial a celor patru aspecte evideniate de
variantele a, b, c, d.
"Prezentarea necesitii i a obiectivelor urmrite prin
proiectarea managerial" este una din aciunile solicitate de
informarea salariailor (varianta d este corect), alturi de:
- aducerea la cunotina personalului organizaiei a
principalelor componente ale proiectului
managerial
- relevarea avantajelor i efectelor benefice pe care
proiectarea managerial le genereaz la nivelul
organizaiei i salariailor
- solicitarea colaborrii tuturor salariailor cu
informaii, participri la analize etc.

130
Testul nr.125

Sunt prezentai mai muli pai ce trebuie parcuri n


diverse faze ale etapei de proiectare managerial :
1. culegerea informaiilor asupra configuraiei i
funcionalitii sistemului managerial al
organizaiei
2. informarea i training-ul membrilor echipei de
proiectare managerial
3. analiza informaiilor referitoare la sistemul
managerial n ansamblul su
4. stabilirea dimensiunii de ansamblu a sistemului
managerial
5. identificarea zonelor manageriale cheie
6. elaborarea proiectului sistemului managerial al
organizaiei
7. nsuirea i aprobarea proiectului managerial de
ctre managementul superior al firmei

Care din combinaiile de mai jos exprim cel mai


corect aciuni specifice proiectrii propriu-zise a
sistemului managerial al organizaiei ?
a. 1-2-4-5
b. 3-4-5-6
c. 2-3-4-7
d. 3-4-6-7
e. 4-5-6-7

Examinarea figurii nr1 evideniaz faptul c paii


recomandai pentru proiectarea propriu-zis a sistemului de
management sunt cei de la poziiile 4, 5, 6 i 7 (varianta e).
Celelalte poziii exprim aciuni ale fazelor de pregtire a
proiectrii (poziia 2) ori de analiz a sistemului managerial (poziia
1, 3).
Evident, variantele a, b, d sunt doar parial corecte
ntruct conine i aspecte specifice primelor dou faze ale
proiectrii manageriale.

131
Testul nr.126

"Stabilirea pentru fiecare aciune de realizare a


noului sistem managerial a unui responsabil care s
posede competena necesar i a unui termen precis de
finalizare" este un aspect al :
a. elaborrii proiectului programului de
implementare a sistemului managerial
b. aprobrii programului de implementare
c. prezentrii programului de implementare
d. implementrii propriu-zise a noului sistem
managerial
e. urmririi, evalurii i controlului funcionrii
noului sistem de management

Varianta corect de rspuns este varianta a , care, lng


aciunea evideniat deja, implic i :
- structurarea msurilor de implementare pe
subsisteme manageriale sau pe subdiviziuni
organizatorice
- trecerea la implementarea propriu-zis s fie
precedat de aciuni de informare i training la
care s participe toi salariaii
- acordarea unei atenii majore msurilor de
remodelare a culturii organizaionale.
Celelalte variante exprim alte faze ale etapei de implementare.

Testul nr.127

Proiectarea/reproiectarea managerial propriu-zis implic


proiectarea/reproiectarea componentelor sau subsistemelor
manageriale. Care din acestea reprezint punctual de plecare n
derularea acestei etape?

a. componenta decizional
b. componenta informaional
c. componenta organizatoric
d. componenta metodologic
e. elaborarea strategiei.

132
Este evident c debutul etapei de proiectare/reproiectare
managerial l reprezint proiectarea/reproiectarea componentei
metodologico-manageriale, celelalte subsisteme fiind supuse
acestui proces n ordinea: subsistemul decizional, subsistemul
informaional, subsistemul organizatoric.
Ca atare, varianta d este varianta corect de rspuns.
n ceea ce privete varianta e, aceasta reprezint o etap
distinct a etapei de realizare a strategiei.

Testul nr.128

Cele mai edificatoare evaluri ale noului sistem de


management sunt :
a. evalurile calitative directe
b. evalurile cantitative directe
c. evalurile cantitative indirecte
d. evalurile calitative indirecte
e. toate sunt la fel de importante

Varianta corect de rspuns este varianta a . Dintre celelalte


variante, doar varianta c se ncadreaz n evalurile fireti ale
noului sistem de management, n timp ce evalurile calitative
indirecte i cantitative directe sunt mai puin uzuale n acest
domeniu.

133
2.1. Abordri metodologice variate ale strategiei
organizaiei
2.2. Fundamentarea strategiei
2.3. Elaborarea strategiei
2.4. Implementarea strategiei

TESTELE 129 - 132

134
Testul nr. 129

Elaborarea de strategii i politici realiste se axeaz


pe o serie de elemente regsite n enumerarea de mai jos:
1. studii de diagnosticare
2. prognoze macroeconomice
3. studii de fezabilitate
4. bilanuri contabile anuale
5. studii ecologice
6. studii de restructurare
7. studii de pia
8. raportri statistice anuale
Artai care din combinaiile urmtoare exprim
corect astfel de fundamente:
a. 1-2-5-7
b. 1-2-3-5
c. 1-2-3-4
d. 1-3-6-7
e. 2-3-5-8

ntr-adevr, n categoria elementelor de fundamentare a


strategiei organizaiei (numite, pe scurt, fundamente) se nscriu:
studiile de diagnosticare, studiile de pia, studiile ecologice i
prognozele macroeconomice. Varianta corect este a.
Celelalte combinaii sunt incomplete, deoarece cuprind, pe
lng fundamentele amintite, i alte tipuri de studii care nu intr n
categoria rspunsurilor corecte.

Testul nr. 130

Se dau mai jos cteva elemente de fundamentare i


elaborare a strategiei:
1. diferenierea strategiei n funcie de faza ciclului de
via al organizaiei
2. realizarea de studii de marketing
3. asigurarea continuitii elaborrii i aplicrii
strategiei
4. flexibilitatea strategiei
5. obinerea avantajului competitiv
6. elaborarea de studii ecologice

135
7. transferul internaional de know-how managerial
8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare
Care din combinaiile prezentate n continuare
reprezint premise ale elaborrii strategiei:
a. (1-2-5-8)
b. (2-4-6-8)
c. (2-3-6-8)
d. (1-3-4-7)
e. (1-3-4-5)

Combinaia corect este dat de varianta d ntruct reflect


cel mai bine patru din premisele ce asigur fundamentarea
strategiei organizaiei.
Poziiile 2, 6 i 8 se refer la principalele surse de
fundamentare a strategiei, iar poziia 5 vizeaz o component a
acestora.

Testul nr. 131

Luarea n considerare a principalilor stakeholderi


este:
a. o premis a elaborrii strategiei
b. un fundament al elaborrii strategiei
c. o faz a etapei de elaborare a strategiei
d. o faz a etapei de aplicare a strategiei
e. nici o variant nu este corect

Este o prelungire a testului precedent, n categoria


premiselor elaborrii strategiei nscriindu-se i luarea n
considerare a principalilor stakeholderi.
Astfel, varianta a este cea mai corect variant de
rspuns.
Ca un corolar, evideniem faptul c premisele elaborrii
strategiei se refer la:
- diferenierea strategiei n funcie de faza ciclului de via al
organizaiei
- luarea n considerare a stakeholderilor
- asigurarea continuitii elaborrii i aplicrii strategiei
- multidimensionalitatea strategiei globale
- abordarea sistemic a elaborrii i implementrii strategiei
- flexibilitatea strategiei
- internaionalizarea activitilor economice

136
- transferul internaional de know-how managerial

Testul nr. 132

Elaborarea propriu-zis a strategiei implic un


scenariu evideniat de una din variantele de mai jos. V
rugm s artai care din acestea prezint logic un
asemenea scenariu:
a. formularea misiunii precizarea obiectivelor
strategice stabilirea modalitilor strategice
dimensionarea resurselor fixarea termenelor
precizarea configuraiei de ansamblu a
strategiei
b. formularea misiunii precizarea obiectivelor
strategice stabilirea modalitilor strategice
dimensionarea resurselor stabilirea
avantajului competitiv precizarea configuraiei
de ansamblu a strategiei
c. formularea misiunii - precizarea obiectivelor
strategice stabilirea modalitilor strategice
dimensionarea resurselor fixarea termenelor
stabilirea avantajului competitiv
d. formularea misiunii firmei precizarea
obiectivelor strategice stabilirea modalitilor
strategice dimensionarea resurselor fixarea
termenelor asigurarea climatului de munc
e. formularea misiunii firmei precizarea
obiectivelor strategice stabilirea modalitilor
strategice dimensionarea resurselor fixarea
termenelor elaborarea strategiei i politicii
globale

Metodologia de fundamentare, elaborare i implementare a


strategiei organizaiei se axeaz pe trei importante etape:
- fundamentarea strategiei
- elaborarea strategiei
- implementarea (operaionalizarea) strategiei
Fiecare din acestea are un coninut specific. Astfel,
fundamentarea necesit, n primul rnd, punctarea unor premise
(luarea n considerare a stakeholderilor, asigurarea continuitii

137
procesului strategic, abordarea sistemic a organizaiei i mediul
su ambiant etc.) i n al doilea rnd, precizarea fundamentelor,
adic a principalelor surse informaionale pe baza crora vor fi
conturate principalele componente strategice. Ne referim la studiile
de diagnosticare, studiile de pia, studiile de prognoz i cele
ecologice.
Firesc, pot fi concepute ntrebri axate pe ultimele dou etape
ale procesului strategic elaborarea propriu-zis i implementarea
strategiei.
Trebuie reinut c, n elaborarea strategiei se vor parcurge,
obligatoriu, mai multe secvene, astfel:
- formularea misiunii organizaiei
- precizare obiectivelor strategice
- stabilirea modalitilor (opiunilor) strategice
- dimensionarea resurselor necesare
- fixarea termenelor iniiale i finale de realizare a
obiectivelor
- stabilirea configuraiei de ansamblu a strategiei globale
- elaborarea strategiilor pariale
- formularea politicii globale i a politicilor pariale
n sfrit, implementarea strategiei este o etap extrem de
dificil, n care se impune nvingerea rezistenei la schimbare,
manifestat n forme variate. n acest context, sunt necesare:
- pregtirea implementrii strategiei (pregtirea climatului de
munc i asigurarea premiselor tehnico-materiale, umane,
financiare i informaionale necesare)
- remodelarea global sau parial a sistemului managerial al
firmei
- operarea schimbrilor strategice preconizate
Rspunsul corect este asigurat de varianta c.

138
3.1. Reproiectarea sistemului metodologico-managerial
3.2. Sisteme i metode de management
3.3. Tendine pe plan mondial n abordarea
metodologico-managerial

TESTELE 133 - 169

139
Testul nr. 133

Societatea comercial ELECTRONISTUL S.A. dorete s


promoveze i s utilizeze managementul prin obiective.
Printre variantele prezentate n continuare se regsesc i
etape specifice acestui sistem:
1. stabilirea obiectivelor fundamentale
2. elaborarea bugetelor la nivel de firm i centre de
gestiune
3. stabilirea obiectivelor derivate de gradul I, derivate de
gradul II, specifice i individuale
4. stabilirea celorlalte componente ale managementului
prin obiective
5. elaborarea programelor de aciune i a calendarelor de
termene
6. evaluarea rezultatelor i recompensarea salariailor
7. adaptarea structural i funcional a subsistemelor
decizional, informaional i organizatoric la cerinele
realizrii obiectivelor
8. coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
Pentru aceasta v rugm s punctai una din
combinaiile de variante de mai jos, ce exprim primele
trei etape solicitate de aplicarea managementului prin
obiective.

a. (1,2,3)
b. (2,4,6)
c. (2,3,5)
d. (1,3,4)
e. (4,8,7)

Testul nr. 134

Avnd n vedere elementele prezentate mai sus,


artai care sunt ultimele trei etape ale implementrii
managementului prin obiective, din urmtoarele
combinaii de variante:
a. (4,8,6)
b. (7,8,4)
c. (7,8,6)

140
d. (4,7,6)
e. (4,5,6)

Cel mai complex sistem de management cunoscut i aplicat


pe plan mondial este managementul prin obiective. ntrebrile
referitoare la acesta vizeaz 5 aspecte importante:
caracteristicile sistemului, ce-i confer specificitate i
relevan
componentele
elementele metodologice de aplicare
influenele exercitate asupra unor componente
manageriale
avantaje i limite
n ceea ce privete caracteristicile, pot fi relevate
urmtoarele:
dimensiunea economic, dat de utilizarea bugetului
ca principal instrument economic n management
dimensiunea managerial, asigurat de
descentralizarea managerial n interiorul firmei
dimensiunea motivaional, axat pe determinarea
recompenselor/sanciunilor pe baza gradului de
realizare a obiectivelor individuale, ale centrului de
gestiune i firmei
dimensiunea participativ, evideniat de implicarea
personalului centrelor de gestiune n stabilirea i
realizarea bugetelor
Componentele managementului prin obiective se refer
la:
sistemul de obiective (obiective fundamentale, derivate,
specifice i individuale)
programele de aciune
calendarele de termene
bugetele
instruciunile
metodele i tehnicile manageriale utilizabile n contextul
acestui sistem de management
Aplicarea sa implic un scenariu metodologic complex, din
care nu trebuie s lipseasc etapele:
stabilirea obiectivelor fundamentale
stabilirea celorlalte categorii de obiective

141
stabilirea celorlalte componente ale managementului
prin obiective, cu accent pe bugete
adaptarea structural i funcional a componentelor
decizional, informaional i organizatoric la cerinele
realizrii obiectivelor
coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
evaluarea rezultatelor i recompensarea salariailor
Evident, att componentele, ct i, mai ales etapele
solicitate de aplicarea sa, influeneaz decisiv, constructiv i
funcional, subsistemele decizional, informaional i organizatoric
ale managementului, aspecte de care este bine s se in seama
atunci cnd este abordat, metodologic i aplicativ, managementul
prin obiective.
Cele dou ntrebri incluse n acest capitol vizeaz doar
latura metodologic, dar se recomand luarea n considerare i a
celorlalte situaii n care se poate manifesta acest complex i foarte
eficient sistem de management.
La ntrebarea nr. 133, varianta corect este d, n timp ce
rspunsul la ntrebarea nr. 134 este c.
Aa cum se obesrv i celelalte combinaii includ unele
etape specifice de implementare a managementului prin obiective
fr, ns, a fi complete. De pild, varianta a (ntrebarea nr. 133)
cuprinde:
stabilirea obiectivelor fundamentale (corect)
elaborarea bugetelor la nivel de firm i centre de
gestiune (incorect, aceast situaie fiind inclus n
etapa de elaborare sau stabilire a celorlalte
componente ale managementului prin obiective
programe de aciuni, calendare de termene,
instruciuni, bugete etc.)
stabilirea obiectivelor derivate de gradul I, derivate de
gradul II, specifice i individuale (corect)
Varianta e a aceluiai test, dei se refer corect la etape
de aplicare a managementului prin obiective, nu le include pe
primele trei aa cum cere ntrebarea, ci se refer i la dou plasate
n finalul metodologiei de aplicare (adaptarea structural i
funcional a subsistemelor decizional, informaional i
organizatoric la cerinele realizrii obiectivelor i coordonarea i
urmrirea realizrii obiectivelor).
Atenie!
Versiunea evoluat a acestui sistem de management are n
vedere utilizarea sa n cuplaj cu managementul prin bugete,

142
ceea ce i sporete apreciabil ansele de reuit i impactul asupra
funcionalitii i eficacitii organizaiei.

Testul nr. 135

Una din variantele organizatorice ale managementului


prin proiecte este managementul prin proiecte cu stat
major. Care din elementele prezentate mai jos reprezint
caracteristica definitorie a acestei variante:
a. acordarea responsabilitii realizrii proiectului unei
persoane desemnat drept conductor de proiect
b. rspunderea pentru realizarea proiectului revine n
exclusivitate conducerii formale a firmei, alctuit din
managerul general i managerii executivi
c. rspunderea pentru realizarea proiectului revine att
conductorului de proiect ct i managerului de nivel
superior, alctuit din managerul general i managerii
executivi
d. rspunderea pentru realizarea proiectului revine
managerului tehnic i compartimentelor de cercetare-
dezvoltare din subordinea sa
e. rspunderea pentru realizarea proiectului revine unui
colectiv de proiect aflat n subordinea nemijlocit a
conductorului de proiect

Managementul prin proiecte, utilizat pentru rezolvarea


unor probleme complexe, cu un pronunat caracter inovaional,
poate fi abordat prin prisma:
formulelor (variantelor) organizatorice n care funcioneaz
elementelor metodologice de promovare i utilizare
avantajelor i limitelor
Referitor la primul aspect, evideniem faptul c, n practica
managerial, se ntlnesc trei formule organizatorice:
managementul prin proiecte cu responsabilitate individual
managementul prin proiecte cu stat-major
managementul prin proiecte mixt
Fiecare din aceste variante are unele particulariti constructive
i funcionale de care este recomandabil s se in seama atunci
cnd se face opiunea, fr a fi omise elementele obiective care o
determin legate de complexitatea, dificultatea i amploarea
proiectului, impactul asupra eficacitii organizaiei etc.

143
Testul nr. 135 are ca rspuns varianta e. ntr-adevr, acest
ipostaz organizatoric se axeaz pe un colectiv de proiect aflat n
subordinea nemijlocit a managerului (conductorului de proiect),
crora le revine responsabilitatea realizrii cantitative i calitative a
proiectului.
Varianta a caracterizeaz versiunea organizatoric a
managementului prin proiecte cu responsabilitate individual, iar
variantele b, c, d, iau n considerare aspecte ce in de conducerea
formal a firmei, situaii ce nu pot fi acceptate n contextul
testului.
Pentru edificare, prezentm i organigramele aferente fiecrei
variante organizatorice.
Al doilea aspect n abordarea managementului prin proiecte l
constituie metodologia de operaionalizare a acestuia. Semnalm,
ca obligatorii, urmtoarele etape:
definirea general a proiectului
desemnarea managerului (conductorului de proiect)
definirea organizatoric a proiectului (alegerea unei
formule organizatorice din cele trei la care am fcut
referire)
pregtirea climatului pentru aplicarea managementului prin
proiecte
stabilirea modalitilor de control
implementarea sistemului (realizarea proiectului)
evaluarea periodic a stadiului realizrii proiectului

144
Adunarea general a acionarilor (asociailor)

Consiliul de administraie

Manager general (administrator)

Director proiect Director executiv 1 ...... Director executiv 5

o o o o

CF1 CF2 CF3 CF4 CF5 CF CF CF


n-2 n-1 n

o o

CO1 CO2 COm

145
Legend
Responsabil proiect din compartimentul X
. Relaii organizaional pentru MP
Zon antrenat nemijlocit n realizarea proiectului

CF Compartiment funcional
CO Compartiment operativ

Figura nr. 2. Managementul prin proiecte cu responsabilitate individual

146
Adunarea general a acionarilor (asociailor)

Consiliul de administraie

Manager general (administrator)

Director proiect Director executiv 1 ...... Director executiv 5

o o o o
Colectiv

proiect
de

CF1 CF2 CF3 CF4 CF5 CF CF CF


n-2 n-1 n

o o

CO1 CO2 COm

147
Legend

Zon antrenat nemijlocit n realizarea proiectului

CF Compartiment funcional
CO Compartiment operativ

Figura nr. 3. Managementul prin proiecte cu stat-major

148
Adunarea general a acionarilor (asociailor)

Consiliul de administraie

Manager general (administrator)

Director proiect Director executiv 1 ...... Director executiv 5

o o o o
Colectiv

proiect
de

CF1 CF2 CF3 CF4 CF5 CF CF CF


n-2 n-1 n

o o

CO1 CO2 COm

149
Legend
Responsabil proiect din compartimentul X
. Relaii organizaionale pentru MP
Zon antenat nemijlocit n realizarea proiectului

CF Compartiment funcional
CO Compartiment operativ

Figura nr. 4. Managementul prin proiecte mixt

Testul nr. 136

n ce etap a aplicrii i utilizrii managementului


prin obiective se pot folosi cu prioritate managementul
prin excepii i tabloul de bord pentru informarea
managerilor n legtur cu gradul de realizare a
obiectivelor?
a. elaborarea obiectivelor
b. elaborarea celorlalte componente ale
managementului prin obiective
c. adaptarea structural i funcional a
subsistemelor decizional, informaional i
organizatoric la cerinele realizrii obiectivelor
d. coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
e. evaluarea rezultatelor i recompensarea
salariailor

n contextul managementului prin obiective pot fi utilizate


multe alte instrumente manageriale. Printre acestea se numr i
managementul prin excepii i tabloul de bord. Etapa n care se
recomand folosirea lor este coordonarea i urmrirea realizrii
obiectivelor, n cadrul creia se nregistreaz i transmit abaterile
de la norme, normative i, mai ales, obiective. Varianta corect est
d.

Testul nr. 137

Echipa de proiect este utilizat n managementul


prin proiecte:
a. cu responsabilitate individual

150
b. cu stat-major
c. mixt
d. cu responsabilitate individual i stat-major
e. cu stat major i mixt

Cele trei variante organizatorice de management prin


proiecte sunt:
- cu responsabilitate individual
- cu stat-major
- mixt
Colectivul sau echipa de proiect se nfiineaz i
funcioneaz n cadrul ultimelor dou formule organizatorice. Ca
atare, varianta cea mai corect de rspuns este varianta e.

Testul nr. 138

Stabilirea modalitilor de control este o etap a


promovrii i utilizrii:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin proiecte
c. managementului prin excepii
d. diagnosticrii
e. edinei

Rspunsul corect este b, deoarece, aa cum s-a precizat


n paginile anterioare, printre etapele de implementare a
managementului prin proiecte figureaz i stabilirea modalitilor
de control.
Niciuna din celelalte variante nu rspunde ntrebrii,
ntruct n metodologiile de implementare a managementului prin
obiective, managementul prin excepii, diagnosticrii ori edinei,
nu figureaz o etap referitoare la stabilirea vreunei modaliti de
control.

Testul nr. 139

Bugetele de organizare se delimiteaz dup


criteriul:
a. natura obiectivelor urmrite
b. periodicitatea ntocmirii
c. modul de difereniere a veniturilor

151
d. variaia cheltuielilor
e. criteriul de ntocmire

Rspunsul corect este c, bugetele de organizare fiind


delimitate n funcie de modul de difereniere a veniturilor.
De altfel, n legtur cu managementul prin bugete,
utilizat de sine-stttor sau n combinaie (n contextul) cu
managementul prin obiective pot fi formulate ntrebri axate pe:
- premisele managementului prin bugete
- etapele metodologice de implementare
- coninutul bugetului
- tipologia bugetelor
- avantaje i limite
ntrebarea de mai sus se refer la ncadrarea tipologic a
bugetelor elaborate la nivel de firm sau centre de gestiune.
Tabelul nr. 1 este edificator pentru alegerea variantei cea mai
bun.

Tabelul nr. 1
Tipologia bugetelor
Nr. Criteriul de clasificare Tipuri de bugete
crt.
1 Natura obiectivelor - bugete ale obiectivelor
urmrite financiare
- bugete ale resurselor
2 Criteriul de ntocmire - bugete de tip financiar
- bugete de tip economic
- bugete de tip bnesc
3 Periodicitate ntocmirii - bugete periodice
- bugete continue (glisante)
4 Modul de difereniere a - bugete de proiect
veniturilor - bugete de organizare
- bugete de responsabilitate
5 Variaia cheltuielilor - bugete statice
- bugete flexibile
6 Sfera de cuprindere - bugete pariale
- buget general

Un alt aspect important al managementului prin bugete,


utilizat de sine-stttor ca instrument managerial, vizeaz

152
metodologia de operaionalizare, din care nu trebuie s lipseasc
etapele:
- delimitarea i dimensionarea centrelor de gestiune
- fundamentarea i elaborarea bugetelor la nivel de firm
i centre de gestiune
- lansarea bugetelor pe centre de gestiune
- execuia bugetar, inclusiv nregistrarea i transmiterea
abaterilor
- decontarea produciei i analiza postoperativ a
abaterilor
- evaluarea activitii centrelor de gestiune
Referitor la coninutul bugetelor se recomand patru
capitole:
I obiective
II cheltuieli
III venituri
IV - rezultate

Testul nr. 140

Promovarea i utilizarea managementului prin


excepii influeneaz, cu prioritate:
a. subsistemul organizatoric
b. subsistemul de management
c. subsistemul informaional
d. subsistemul decizional
e. nu influeneaz nici o component a
managementului

Rspunsul corect este c ntruct managementul prin


excepii poate fi considerat i o important modalitate de
raionalizare a sistemului informaional. Acest lucru este posibil
prin transmiterea selectiv i operativ, pe verticala
managementului, a informaiilor ce constituie abateri (excepii) de
la limitele de toleran prestabilitae. Componentele informaionale
prioritar vizate sunt informaiile, fluxurile i circuitele
informaionale, procedurile informaionale.

Testul nr. 141

153
Individualizarea bugetelor pe principalele
subdiviziuni organizatorice i, n special, pe centre de
gestiune este o caracteristic esenial a:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin excepii
c. managementului pe baz de produs
d. managementului pin bugete
e. managementului prin obiective i
managementului prin bugete

Att managementul prin obiective, ct i managementul


prin bugete au la baz cteva premise eseniale, n categoria
crora se nscrie i elaborarea de bugete la nivel de firm i centre
de gestiune din cadrul acestora, delimitate procesual sau
structural. n aceste condiii, varianta e este cea corect. Este
foarte adevrat c i variantele a, respectiv d sunt corecte, dar
ele se regsesc mpreun n rspunsul e, ales de noi ca fiind cel
mai bun. n ceea ce privete variantele b i c, acestea se
exclud, managementul prin excepii i managementul pe produs
neavnd o asemenea caracteristic .

Testul nr. 142

Riscul profesional i riscul proiectului


caracterizeaz:
a. managementul prin proiecte cu responsabilitate
individual
b. managementul prin proiecte cu stat-major
c. managementul prin proiecte mixt
d. managementul prin proiecte cu responsabilitate
individual i cu stat-major
e. practic, toate variantele de management prin
proiecte

Varianta corect de rspuns este varianta e, ntruct n


oricare din variantele de management prin proiecte managerul de
proiect trebuie s-i asume dou riscuri majore:
- riscul proiectului, referitor la posibilitatea nerealizrii
integrale a obiectivelor

154
- riscul profesional dat de uzura moral a cunotinelor
profesionale, ca urmare a duratei relativ ndelungate
solicitat de finalizarea proiectului

Testul nr. 143

Utilizarea managementului prin obiective


influeneaz decisiv:
a. funciile de previziune i organizare
b. funciile de organizare i coordonare
c. funciile de coordonare i antrenare
d. funcia de antrenare i control-evaluare
e. procesul de management

Operaionalizarea i utilizarea efectiv a managementului


prin obiective au repercursiuni majore asupra tuturor funciilor
manageriale; ca atare, varianta cea mai corect de rspuns este
varianta e.
i celelalte variante de rspuns sunt corecte, ns cea mai
complet este, indiscutabil, varianta e prin cele ase componente
(obiective, programe de aciune, calendare de termene,
instruciuni, bugete, metode i tehnici manageriale) i etapele de
aplicare, managementul prin obiective are consecine nemijlocite
asupra fiecrei funcii manageriale, de la previziune la control-
evaluare, situaie ce denot complexitatea sa deosebit.

Testul nr. 144

Se dau urmtoarele elemente:


1. elaborarea obiectivelor fundamentale
2. desemnarea persoanei care va asigura
managementul sistemului respectiv
3. elaborarea de variante de strategii privind
fabricarea i comercializarea produsului sau grupei
de produse
4. efectuarea de modificri de natur metodologic,
decizional, structural-organizatoric solicitate de
aplicarea strategiilor de fabricare i comercializare a
produselor
5. elaborarea i fundamentarea bugetelor

155
6. coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
7. evaluarea periodic a stadiului realizrii proiectului
Artai care din combinaiile de mai jos reprezint
etape ale managementului pe baz de produs?
a. (1,2,3)
b. (2,3,4)
c. (2,3,5)
d. (1,5,6)
e. (2,7,8)

Rspunsul corect este dat de varianta b.


Poziiile 2, 3 i 4 evideniaz trei dintre cele cinci etape de
aplicare i utilizare a managementului prin (pe baz de) produs.
Lor li se adaug:
- stabilirea produsului sau grupei de produse care
formeaz obiectul managementului pe produs
- evaluarea periodic a fabricaiei i comercializrii
produsului sau produselor ce fac obiectul acestui
instrument managerial
Celelalte variante sunt incomplete sau incorecte, deoarece:
- varianta a cuprinde i o etap specific
managementului prin obiective (elaborarea obiectivelor
fundamentale)
- varianta c cuprinde i o etap de asemenea specific
managementului prin obiective (adaptarea structural
i funcional a subsistemelor decizional, informaional
i organizatoric la cerinele realizrii obiectivelor)
- varianta d cuprinde dou etape ale managementului
prin obiective (poziiile 1 i 5) i o etap a
managementului prin bugete (elaborarea i
fundamentarea bugetelor)
- varianta e cuprinde o etap a managementului prin
obiective (coordonarea i urmrirea realizrii
obiectivelor), precum i o etap a managementului
prin proiecte (evaluarea periodic a stadiului realizrii
proiectului).

Testul nr. 145

Managementul prin excepii este recomandat s fie


aplicat cu prioritate n:
a. firme cu producie de unicat i serie mic

156
b. firme cu producie de serie mare sau mas
c. n orice firm, indiferent de tipul produciei
d. n orice firm, dar numai combinat cu
managementul prin obiective
e. n orice firm, dar numai combinat cu tabloul de
baz

Evident, rspunsul corect este dat de varianta b, ntruct


n astfel de firme, nivelul activitilor de producie nu nregistreaz
variaii majore n intervale scurte de timp.
i celelalte variante pot fi interpretate ca bune, dar numai
varianta b rspunde pe deplin cerinelor testului.

Testul nr. 146

Schema cerinei de intervenie decizional sau


schema de alert este specific:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin excepii
c. managementului prin proiecte
d. managementului prin produs
e. managementului de criz

Varianta corect de rspuns este b. Aplicarea


managementului prin excepii apeleaz la dou importante
instrumente de lucru:
- schema de alert sau schema cerinei de intervenie
decizional
- ghidul decizional
De altfel, n operaionalizarea managementului prin excepii
este recomandabil o metodologie axat pe:
- previzionarea obiectivelor i stabilirea normelor,
normativelor, standardelor etc. ce caracterizeaz
activitile firmei
- precizarea limitelor de toleran i a intervalelor de
varianie n care se produc abateri ce constituie
excepii, rezolvabile prin intervenia decizional a
managerilor amplasai n diverse ipostaze ierarhice
- aplicarea propriu-zis a managementului prin excepii i
compararea realizrilor cu nivelurile previzionate.

157
Identificarea abaterilor (excepiilor) i transmiterea lor
celor ndreptii s le rezolve
- adoptarea deciziilor, axate pe eliminarea abaterilor, a
cauzelor ce le-au provocat

Testul nr. 147

Realizarea unui studiu de diagnosticare implic mai


multe etape. Alegei-le din enumerarea prezentat n
continuare:
1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei
2. documentarea preliminar
3. identificarea i interpretarea simptomelor
semnificative
4. precizarea cauzelor care provoac
disfuncionaliti (puncte slabe)
5. precizarea cauzelor care provoac puncte forte
6. evidenierea cauzal a principalelor puncte forte
7. stabilirea disfuncionalitilor i a cauzelor care
le genereaz
8. elaborarea de recomandri
a. 2-3-6-7-8
b. 1-2-4-5-8
c. 1-3-6-7-8
d. 2-3-4-5-8
e. 1-2-3-4-5

Rspunsul corect este a, varianta ce cuprinde


(evideniaz) cele cinci etape recomandate n derularea
diagnosticrii.
Celelalte combinaii includ unele pri de etape (etape
incomplete din punct de vedere al coninutului) precum:
prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei (nu
este o etap, ci o faz a etapei de documentare
preliminar)
precizarea cauzelor care provoac disfuncionaliti
(puncte slabe) este, de asemenea, o component a
etapei de evideniere cauzal a principalelor
disfuncionaliti
precizarea cauzelor care provoac puncte forte vizeaz
etapa de evideniere cauzal a principalelor puncte
forte

158
O metodologie complet de diagnosticare include,
practic, cinci etape:
documentarea preliminar (cu precizarea
caracteristicilor tipologice, a situaiei economice i
manageriale a firmei)
identificarea i interpretarea simptomelor
semnificative (n fapt, analiza viabilitii economice
i manageriale)
evidenierea cauzal a principalelor puncte forte
(aspecte pozitive)
reliefarea cauzal a principalelor puncte slabe
(disfuncionaliti)
formularea de recomandri axate pe cauzele
generatoare de puncte forte i slabe

Testul nr. 148

n exprimarea punctelor forte sau slabe, rezultate n


urma folosirii diagnosticrii, este necesar regsirea unor
elemente enumerate mai jos.
Artai care din aceste elemente nu sunt precizate
n definirea punctului slab prezentat n continuare:
Societatea comercial a nregistrat o scdere
dramatic a profitului cu peste 50% - cu impact
nemijlocit asupra potenialului de viabilitate economic i
asupra poziiei firmei pe pia.
a. termenul de comparaie i cauzele
b. termenul de comparaie i efectele
c. cauzele i efectele
d. toate sunt exprimate
e. niciunul nu se regsete n formularea de mai
sus.

Varianta corect de rspuns este a, deoarece este


necesar respectarea urmtoarelor:
definirea, pe ct posibil cuantificat, a
disfuncionalitilor sau punctelor slabe
precizarea termenului de comparaie (nivelul
previzionat, nivelul realizat ntr-o perioad
anterioar, cerinele managementului etc.)
reliefarea cauzelor

159
precizarea influenelor (efectelor)

Testul nr. 149

Care din variantele de mai jos exprim cel mai bine


sensul expresiei: Atribuirea temporar a exercitrii unei
sarcini de ctre manager subordonatului su nemijlocit,
mpreun cu competenele i rspunderea necesare?
a. descentralizarea managerial
b. delegarea
c. delegarea de sarcini
d. delegarea de responsabiliti
e. delegarea de autoritate

Cea mai corect variant de rspuns este b, ntruct prin


delegare se asigur transferul temporar al unei (unor) sarcini,
competene i responsabiliti de ctre un manager subordonatului
su nemijlocit, n vederea realizrii unor obiective individuale. Din
aceast definiie rezult cele trei caracteristici ale delegrii:
atribuirea temporar a unor sarcini, competene i
responsabiliti ce aparin managerului, ctre un
subordonat nemijlocit al acestuia
fac obiectul delegrii toate elementele de definire ale
unui post, respectiv sarcinile, competenele (autoritate)
i responsabilitile
transferul de sarcini, competene i responsabiliti are
loc dinspre manager spre subordonat nemijlocit al
acestuia
Variantele de rspuns c, d i e nu sunt corecte ntruct
prezint unilateral delegarea prin prisma unei componente a
postului.
Prima variant a, nu este corect deoarece prin
descentralizare se asigur o deplasare definitiv de atribuii
(sarcini), competene i responsabiliti dinspre un nivel ierarhic
superior spre altul inferior.

Testul nr. 150

Delegarea se caracterizeaz prin mai multe


componente i etape de aplicare:

160
1. delimitarea sarcinilor conductorului n posibile,
probabile i imposibil de delegat
2. nsrcinarea
3. atribuirea competenei formale (autoritii)
4. acordarea responsabilitii
5. obinerea avizului efului ierarhic pentru delegare
6. optimizarea raporturilor dintre ncredere i control
7. evaluarea rezultatelor delegrii
8. efectuarea delegrii numai ntre un manager i un
subordonat nemijlocit al acestuia.
Care din variantele de mai jos sunt componente ale
delegrii?
a. (1,2,6)
b. (1,3,7)
c. (2,3,4)
d. (2,3,5)
e. (5,6,8)

Rspunsul corect este dat de combinaia c.

Testul nr. 151

Posibilitatea de diminuare a responsabilitii n munc


a persoanelor implicate este o limit a:
a. diagnosticrii
b. delegrii
c. edinei
d. tabloului de bord
e. descentralizrii

Rspunsul corect este b, dat fiind faptul c, prin delegare,


exist riscul de diminuare a responsabilitii managerului care
deleag i a subordonatului delegat.

Testul nr. 152

Se d urmtoarea situaie: eful compartimentului


Management hotrte ca ncepnd de azi, inginerul
Ionescu s nu se mai ocupe de adaptarea regulamentului
de organizare i funcionare, datorit frecventelor depiri
de termene.

161
Aceast lucrare va reveni economistului Popescu, cu
aceeai vechime n compartiment.
Artai dac n cazul descris mai sus s-a utilizat
delegarea.
a. da, deoarece sunt respectate regulile delegrii
b. nu, pentru c nu s-au respectat regulile delegrii
c. nu, pentru c nu s-au avut n vedere toate
etapele delegrii
d. nu, pentru c decizia adoptat de eful
compartimentului este una de natur
organizatoric
e. nu, pentru c nu au fcut obiectul delegrii toate
elementele de definire a postului

Varianta corect este d. n cazul prezentat nu poate fi


vorba de delegare. Managerul (eful compartimentului) a procedat
la o schimbare de sarcini ntre doi subordonai aflai pe acelai
nivel ierarhic. Este, aadar, o decizie cu caracter organizatoric
adoptat pentru mbuntirea condiiilor umane solicitate de
realizarea unui obiectiv. Mai mult dect att, pentru a fi delegare,
era necesar deplasarea temporar a sarcinii respective dinspre
manager spre subordonat, dar sarcina referitoare la adaptarea
ROF nu aparine efului de compartiment.
Variantele a, b, c, e nu au relevan pentru cazul descris
deoarece nu au intervenit nici regulile, nici etapele i nici
caracteristicile delegrii care s susin decizia managerului.
Cteva elemente de susinere a rspunsurilor ultimelor trei
teste-gril credem c sunt necesare. Ele se refer la:
regulile ce trebuie respectate n cazul delegrii
etapele metodologice ale delegrii
n ceea ce privete regulile delegrii, managerul care
deleag trebuie s in cont de faptul c:
nu trebuie delegate sarcini de importan major,
strategic, cu impact social deosebit
sarcinile, competenele i responsabilitile ce fac
obiectul delegrii trebuie precizate n scris, foarte clar
pe parcursul delegrii este necesar crearea i
ntreinerea unui climat de ncredere n potenialul
profesional i managerial al persoanei delegate
rezultatele ce se ateapt trebuie s fie ct mai riguros
stabilite, concomitent cu precizarea clar a criteriilor de
evaluare

162
verificarea, controlul trebuie orientate cu prioritate
asupra rezultatelor obinute
Etapele delegrii ajut, de asemenea, la succesul acestei
metode; ele trebuie s cuprind:
gruparea sarcinilor managerului n posibile, probabile i
imposibil de delegat
obinerea aprobrii efului ierarhic pentru delegare
transmiterea, n scris, a sarcinilor, competenelor i
responsabilitilor ce fac obiectul delegrii
evaluarea rezultatelor delegrii i adoptarea conduitei
motivaionale corespunztoare

Testul nr. 153

Amplificarea gradului de fundamentare a deciziilor


adoptate prin punerea la dispoziia decidentului a unor
informaii operative, relevante, viznd principalele aspecte
din domeniul condus este un avantaj al:
a. diagnosticrii
b. tabloului de bord
c. delegrii
d. edinei
e. managementului prin obiective

Rspunsul corect este b, n sensul c, ntr-adevr, prin


intermediul tabloului de bord, managerul intr n posesia unor
informaii referitoare la rezultatele nregistrate de domeniul
condus.

Testul nr. 154

Economistul Ionescu este ncadrat la


compartimentul Resurse umane, subordonat
managerului general al firmei. n ziua de 20 august a.c., el
este chemat n biroul acestuia i informat c trebuie s
realizeze, pn la data de 1 septembrie a.c., informarea
periodic, ctre APAPS referitoare la situaia resurselor
umane pe primul semestru al anului. Sarcina este nscris
n fia de post a managerului general.

163
Artai dac, n cazul descris mai sus, s-a utilizat
delegarea.
a. nu, pentru c nu au fost respectate regulile delegrii
b. nu, pentru c nu au fost transmise i competena i
responsabilitatea necesare exercitrii sarcinii
c. da, pentru c sarcina aparine celui care deleag
d. nu, pentru c nu s-a precizat termenul de exercitare
a sarcinii
e. nu, pentru c economistul Ionescu nu este
subordonat nemijlocit managerului general.

ntr-adevr, nu s-a utilizat delegarea (varianta e este


corect), ntruct economistul Ionescu nu este subordonat
directorului general. n felul acesta el nu poate prelua o sarcin a
directorului general, ntre cei doi neexistnd relaii de subordonare
nemijlocit.

Testul nr. 155

Atribuirea competenei formale este o:


a. caracteristic a delegrii
b. component a delegrii
c. etap a delegrii
d. caracteristic a postului
e. nici una din variantele de mai sus nu este corect

Din categoria componentelor delegrii fac parte:


- nsrcinarea. Respectiv atribuirea exercitrii unei sau
unor sarcini de ctre manager, subordonatului su
nemijlocit
- atribuirea competenei formale, a dreptului de decizie
- ncredinarea responsabilitii
Varianta corect de rspuns este, aadar, varianta b.

Testul nr. 156

Se d urmtoarea situaie:
Este ora 10. n biroul managerului general se afl
12 din cei 16 efi de compartiment convocai de acesta
pentru o edin. La ora 10:15 secretara nmneaz

164
participanilor cte 20 de pagini cu materiale pentru 3 din
cele 5 puncte nscrise pe ordinea de zi. La ora 10:35 vine
managerul general i ncepe edina. Timp de 20 de
minute se rsfoiesc materialele scrise, dup care se trece
la discuii. Pn la ora 13:15 au luat cuvntul 7 persoane,
3 dintre acestea avnd ieiri nepermise. Dup fiecare,
managerul formuleaz unele aprecieri sau critici. Dup
epuizarea celor 3 puncte cele mai importante
managerul general anun c, ntruct la ora 13:45 are o
alt edin, la APAPS, celelalte dou probleme nscrise pe
ordinea de zi urmeaz a fi discutate ntr-un viitor
apropiat.
Pentru organizarea, desfurarea i finalizarea
edinei se recomand respectarea unor reguli, regsite
printre elementele prezantate n continuare:
1. stabilirea unei ordini de zi judicioase
2. luarea a dou pauze pentru fumat
3. elaborarea locului de desfurare i asigurarea
ambianei (moblilier confortabil, aparatur
audio-vizual etc.)
4. stabilirea locului de desfurare i asigurarea
ambianei
5. intervenia prompt pentru stoparea unor
peroraii inutile, a divagaiilor de la subiect etc.
6. imprimarea unui ritm care s asigure ncadrarea
n perioada stabilit, concomitent cu realizarea
scopurilor urmrite
7. limitarea duratei edinei la 1-1,5 ore
8. anunarea datei relurii edinei
Din acestea v rugm s optai pentru una din
urmtoarele combinaii ce exprim cel mai corect reguli de
pregtire (organizare) a edinei, nerespectate:
a. 3-4-5
b. 1-3-4
c. 5-6-7
d. 6-7-8
e. 2-5-6

Testul nr. 157

165
Pe baza situaiei prezentate la ntrebarea
precedent artai care din combinaiile urmtoare
constituie reguli de desfurare i finalizare a edinei
nerespectate.
a. 2-5-6
b. 5-6-7
c. 1-3-4
d. 1-7-8
e. 5-6-8

Cele dou teste evideniaz o situaie tipic de desfurare


a unei edine convocate de managerul general al unei firme.
Rspunsul corect este, la testul nr. 156, varianta b, iar
pentru testul nr. 157, varianta b.
Luarea a dou pauze pentru fumat i anunarea datei
relurii edinei nu sunt reguli care s fie respectate. De altfel,
tabelul de mai jos prezint toate aspectele de care s se in cont
n pregtirea (organizarea), desfurarea i finalizarea edinei.
Tabelul nr. 2
Reguli de desfurare a unei edine

Nr. Faza edinei Reguli


crt.
1 Deschiderea - deschiderea edinei la ora
edinei comunicat n prealabil
- formularea clar a obiectivelor
edinei
- prezentarea ideilor la modul pozitiv
- folosirea unui limbaj atractiv pentru
a impune ateniei participanilor ideile
expuse
- limitarea expunerii introductive la 1-
2 minute
- stabilirea, de comun acord cu
participanii, dac exist pericolul unor
luri de cuvnt excesiv de lungi, a
duratei totale a edinei i a duratei
maxime a unei luri de cuvnt
2 Derularea - sublinierea contribuiilor n idei noi,
edinei soluii eficiente etc., astfel nct s
stimuleze participarea activ i ct mai
substanial a celor prezeni la

166
ndeplinirea scopurilor urmrite
- calmarea spiritelor nfierbntate,
intervenind cu tact, dar ferm, pentru a
prentmpina sau elimina n faz
incipient momentele de tensiune
- intervenia prompt, n vederea
stoprii peroraiilor inutile pentru
soluionarea problemei abordate, a
divagaiilor de la subiect, a expunerilor
care nu reprezint un aport, ci doar o
punere n eviden a cunotinelor,
meritelor etc. unor persoane
3 nchiderea - limitarea duratei edinei la 1-1,5
edinei ore, aa cum indic majoritatea
specialitilor. Intervenia final a
conductorului edinei trebuie s fie
concis i, concomitent, s se refere la
principalele decizii, acorduri, puncte de
vedere exprimate, facilitnd reinerea
lor de ctre toi participanii, inclusiv a
poziiei managementului fa de acestea
- elementele deosebit de importante,
este recomandabil, aa cum se
procedeaz n numeroase ntreprinderi
din rile dezvoltate, s fie transmise i
n scris participanilor, cel mai trziu n
ziua urmtoare reuniunii

167
Testul nr. 158

Care din regulile enumerate mai jos aparin metodei


brainstorming:
a. ntocmirea, la sfritul perioadei de o lun, de ctre
fiecare participant, a unui rezumat ce cuprinde cea mai
bun idee n legtur cu rezolvarea problemei
b. neadmiterea exprimrii nici unui fel de evaluri,
aprecieri, indicaii critice a ideilor enunate
c. discutarea notrilor n echip, completarea imaginilor
i selecia celor mai bune idei
d. fiecare grup abordeaz problema pus n discuie timp
de 6 minute, iar reprezentantul grupului noteaz
prerile exprimate n cadrul acestuia
e. transformarea elementelor familiare n elemente
neobinuite prin schimbare, inversare, modificare

n categoria metodelor de creativitate, brainstorming ocup un


loc central, pe de o parte, datorit simplitii n aplicare i, pe de
alt parte, datorit rezultatelor pe care le genereaz n planul
ideilor noi, susceptibile de a fi transformate n nouti practice
utile.
Regulile specifice acestei metode se refer la:
determinarea cu precizie a problemei care constituie
subiectul sesiunii, avnd grij s fie limitat i foarte bine
conturat
asigurarea unui loc corespunztor pentru edin: mobilier,
sonoritate etc., astfel nct s favorizeze crearea unei
atmosfere de permisivitate
selecionarea cu atenie a participanilor pe baza
principiului eterogenitii ca profesiune, vrst, post
ocupat, temperament, sex etc.
expunerea clar i ct mai concis a problemei pentru care
se cer soluii
admiterea i chiar solicitarea formulrii de idei orict de
neobinuite, ndrznee sau chiar ndeprtate ar prea
acestea de la subiect
neadmiterea n sesiune a exprimrii nici unui fel de
evaluri, aprecieri, judeci critice a ideilor enunate

168
evitarea lurilor de cuvnt de dragul participrii sau al
afirmrii, a devierii de la subiect, prin enunarea de idei
menite s soluioneze alte probleme
evitarea deranjrii participanilor n timpul sesiunii cu alte
probleme
programarea sesiunii n perioada cnd participanii sunt
odihnii
nregistrarea exact i complet a discuiilor, n special a
ideilor (soluiilor) emise, cu ajutorul casetofonului sau
stenodactilografiei
evaluarea i selecionarea ideilor dup reuniune cu ajutorul
managerilor i specialitilor n domeniul la care se refer
problema
Rspunsul corect este, aadar, b. Celelalte variante de
rspuns reprezint alte metode de stimulare a creativitii, dup
cum urmeaz:
varianta a exprim o regul a tehnicii carnetului
colectiv
varianta c aparine, ca regul de desfurare, tot
tehnicii carnetului colectiv
varianta d este o regul a metodei Philips 66
varianta e evideniaz o regul a metodei sinectica

Testul nr. 159

mbuntirea utilizrii timpului de munc al


managerilor este un avantaj al utilizrii:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin excepii
c. tabloului de bord
d. delegrii
e. tuturor instrumentelor manageriale enumerate la
poziiile ad

Practic, operaionalizarea i utilizarea efectiv a sistemelor sau


metodelor manageriale evideniate de variantele a, b, c, d
genereaz efecte n ceea ce privete raionalizarea bugetului de
timp al managerilor. n aceste condiii, varianta e este varianta
corect de rspuns.

169
Testul nr. 160

Realizarea tuturor combinaiilor de dou sau mai


multe variabile cu ajutorul unei matrici bi sau
tridimensionale este o etap a metodei:
a. brainstroming
b. ELECTRE
c. matricea descoperirilor
d. tabloul decizional
e. a nici unei metode enumerate mai sus

Rspunsul corect este dat de varianta c. Matricea


descoperirilor, ca metod de stimulare a creativitii individuale i
de grup are n compunerea sa o astfel de etap. Metodologia de
operaionalizare a acestei metode cuprinde:
diagnosticarea domeniului n care se dorete obinerea de
idei sau soluii noi
identificarea i evaluarea variabilelor implicate
realizarea combinaiilor de dou sau mai multe variabile cu
ajutorul unei matrici bi sau tridimensionale
examinarea i caracterizarea soluiilor aplicabile n prezent
prezentarea soluiilor managerilor n ideea finalizrii lor sub
forma unor decizii i aciuni
Celelalte variante de rspuns indic metode de creativitate
(brainstorming) sau decizionale (ELECTRE, tabelul decizional), nici
una neavnd legtur cu coninutul ntrebrii.

Testul nr. 161

Se dau urmtoarele aspecte referitoare la componenta


metodologic a managementului :
1. pluridisciplinaritatea instrumentarului
2. caracterul pronunat formalizat
3. eterogenitatea componentelor sistemului
metodologic
4. caracterul integrator la nivelul sistemului
5. ritm alert de uzur moral a instrumentarului
managerial
6. amplificarea funcionalitii i competitivitii
organizaiei

170
7. scientizarea muncii managerilor
8. dezvoltarea potenialului personalului
managerial i de execuie
9. internaionalizarea instrumentarului managerial
Care din variantele de mai jos exprim funcii ale
sistemului metodologic-managerial ?
a. 137
b. 458
c. 678
d. 679
e. 278

Rspunsul corect este dat de varianta c, ntruct funciile


acestei componente manageriale n managementul organizaiei
sunt :
- asigurarea suportului metodologic pentru
exercitarea proceselor i relaiilor manageriale
- amplificarea funcionalitii i competitivitii
organizaiei
- scientizarea activitilor manageriale
- dezvoltarea potenialului personalului managerial
i de execuie.
Trei din aceste funcii sunt evideniate la poziiile 6, 7 i 8
(varianta c).
Celelalte variante sunt incomplete, pentru c fac referire
att la funciile sistemului metodologic, managerial, ct i la
caracteristicile acestuia. Aspectele exprimate la poziiile 1, 2, 3,
4 i 5 nu sunt altceva dect caracteristici majore ale acestui
subsistem al managementului, n timp ce "internaionalizarea
instrumentarului managerial" vizeaz o tendin major n acest
domeniu.

Testul nr. 162

"Funcia de avertizare" este specific :


a. tabloului de bord
b. edinei
c. delegrii
d. managementului prin proiecte
e. analizei valorii

171
Rspunsul corect este dat de varianta a, funcia de avertizare
fiind specific tabloului de bord ; alturi de aceasta, pot fi
identificate i alte trei funcii :
- funcia de informare
- funcia de evaluare
- funcia decizional
Metodele manageriale evideniate la poziiile b, c, d i e nu
ndeplinesc o funcie de avertizare asupra unor situaii nefavorabile
ori a unor abateri de la normalitate, aa cum o face tabloul de
bord.

Testul nr. 163

Una din diferenele majore dintre managementul


prin excepii i tabloul de bord se afl printre variantele de
mai jos. V rugm s-o identificai:
a. tabloul de bord este o metod, iar
managementul prin excepii este un
sistem de management
b. tabloul de bord pune accentul pe
informaiile referitoare la rezultatele
obinute n domeniul condus, iar
managementul prin excepii se
concentreaz pe abaterile semnificative
fa de normalitate
c. tabloul de bord pune accentul pe
informaiile referitoare la rezultatele
obinute n domeniul condus, n timp ce
managementul prin excepii ia n
considerare toate informaiile vehiculate
pe verticala sistemului de management
d. tabloul de bord se axeaz pe informaii
referitoare la rezultatele obinute, n timp
ce managementul prin excepii valorific
potenialul schemei de alert
e. tabloul de bord pune accentul pe
informaii referitoare la rezultatele
obinute, iar managementul prin excepii
pune accentul pe informaii referitoare la
obiective i rezultate.

172
Att tabloul de bord, ct i managementul prin excepii sunt
instrumente manageriale, cu implicaii semnificative asupra
sistemului informaional i eficacitii muncii managerilor. Diferena
cea mai important dintre acestea este dat de faptul c :
- tabloul de bord se axeaz pe informaii referitoare
la rezultatele obinute n domeniile conduse
- managementul prin excepii vizeaz doar
informaii cu privire la abateri majore (excepii)
fa de limitele de toleran prestabilite.
Ca atare, varianta corect de rspuns este varianta b.
Celelalte variante sunt doar parial corecte. Astfel,
varianta a evideniaz o diferen nesemnificativ ntre cele dou
instrumente manageriale, n timp ce variantele c, d i e fac
referire la managementul prin excepii de o manier mult mai
complex dect ar trebui sau chiar incorect (aceasta din urm nu
vizeaz toate informaiile,nu vizeaz informaii referitoare la
obiective i rezultate i nu valorific potenialul schema de alert,
aceasta fiind un instrument de lucru al managementului prin
excepii ).

Testul nr. 164

Managementul pe baza centrelor de profit valorific


elemente de coninut ale urmtoarelor instrumente
manageriale:
a. managementul prin obiective,
managementul prin bugete, sistemul cost-
or-producie (SCOP)
b. managementul prin obiective,
managementul prin proiecte,
managementul prin bugete
c. managementul prin obiective SCOP i
managementul pe baz de produs ;
d. managementul prin obiective, SCOP,
managementul pe baz de rezultate
e. managementul prin obiective,
managementul prin excepii,
managementul pe baz de rezultate.

Managementul pe baza centrelor de profit este o mixtur


ntre :
- managementul prin obiective

173
- managementul prin bugete
- sistemul cost-or-producie
Managementul prin obiective pune la "dispoziia"
managementului pe baza centrelor de profit maniera de
fundamentare a obiectivelor (fundamentale, derivate, specifice i
individuale), programelor de aciune, calendarelor de termene i
instruciunilor.
Managementul prin bugete "ofer" metodologia de
fundamentare, lansare, execuie, urmrire i analiz a bugetelor la
nivel de organizaie i centre de gestiune.
Sistemul cost-or-producie asigur o nou metodologie de
fundamentare, eviden, urmrire i analiz a costurilor.
Ca atare, cea mai corect variant este varianta a.
Variantele b, c, d i e includ i alte sisteme de
management care nu dau consisten managementului pe baza
centrelor de profit ci, n cel mai fericit caz, pot fi utilizate n
contextul acestuia, pentru realizarea unor obiective.

Testul nr. 165

"Deplasarea temporar de sarcini, competene i


responsabiliti dinspre manager spre un subordonat
nemijlocit al acestuia" este elementul definitoriu al :
a. delegrii
b. descentralizrii
c. delegrii de sarcini
d. delegrii de competene
e. delegrii de responsabiliti

Este evident c, prin delegare se asigur un transfer


temporar de sarcini, competene i responsabiliti, dinspre
manager spre un subordonat nemijlocit al acestuia. Se remarc :
- dimensiunea temporal a atribuirii de sarcini,
competene, responsabiliti
- relaiile de delegare au loc ntotdeauna ntre un
manager i un subordonat nemijlocit al acestuia
- fac obiectul delegrii toate elementele de definire
a unui post (sarcini, competene, responsabiliti)
Aadar, varianta a este varianta corect de rspuns.
Celelate variante sunt fie incorecte (varianta b
descentralizarea presupune o deplasare definitiv de sarcini sau

174
atribuii, competene i resposabiliti dinspre ealonul superior al
managementului, spre ealoanele mediu i inferior), fie incomplete
(variantele c, d i e evideniaz doar anumite componente ale
delegrii sarcini, competene sau resposabiliti).

Testul nr. 166

n categoria tendinelor manageriale se nscriu:


1. Computerizarea crescnd a instrumentarului
managerial
2. Conturarea unei dimensiuni participative
sistemului metodologico-managerial
3. Intenaionalizarea instrumentarului managerial
4. Informatizarea decizional
5. Metodologizarea decizional
6. Cristalizarea managementului informaional
7. Scrutarea informaional
8. Externalizarea activitilor
9. Dezvoltarea activitilor
10. Dezvoltarea de complexe relaii cu stakeholderii
V rugm s precizai care din variantele de mai jos
exprim tendine majore n abordarea metodologico-
managerial ?
a. 1-2-3
b. 1-2-5
c. 4-5-6
d. 1-4-7
e. 2-8-9

Cele cinci variante de rspuns cuprind tendine manifestate


pe plan mondial n fiecare din componentele managementului
organizaiei : metodologic, decizional, informaional,
organizatoric. Doar una din acestea se refer la sistemul
metodologico-managerial varianta a ntruct conine trei din
cele mai importante tendine n domeniu. Celelalte variante de
rspuns sunt, fie incomplete (variantele b, d i e), fie alte
tendine manifestate n perimetrul sistemelor decizional,
informaional i organizatoric.

175
Pentru a avea o imagine complet asupra tendinelor
metodologico-manageriale evideniem, mai jos, pe cele mai
semnificative :

176
Conturarea unei dimensiuni Ascendena elementelor
participative a sistemului metodologico-manageriale cu
metodologico-managerial puternic coninut motivaional

Imprimarea unei viziuni sistemice


Computerizarea crescnd a accentuate conceperii i utilizrii
instrumentarului managerial instrumentarului managerial

Creterea gradului de sofisticare a Internaionalizarea instrumentarului


elementelor metodologico- managerial
manageriale

Proliferarea ampl a sistemelor, Profesionalizarea implementrii


metodelor i tehnicilor manageriale sistemelor, metodelor i tehnicilor
manageriale

TENDINE

Figura nr.5 Tendine n sistemul metodologico-managerial

177
Testul nr. 167

"Extinderea sistemelor de management cu o


pronunat complexitate, ce includ metode i tehnici
manageriale i de alt natur, cu impact asupra exercitrii
proceselor i relaiilor de management" este o modalitate
principal de manifestare a tendinei de :
a. proliferare ampl a sistemelor, metodelor i
tehnicilor manageriale
b. creterea gradului de sofisticare a elementelor
metodologico-manageriale
c. conturarea unei dimensiuni participative a
sistemului metodologico-managerial
d. ascenden a elementelor metodologico-
manageriale cu un puternic coninut
motivaional
e. imprimare a unei viziuni sistemice accentuate
conceperii i utilizrii instrumentarului
managerial.

Una din modalitile de manifestare a tendinei de cretere


a gradului de sofisticare a elementelor metodologico-manageriale
o constituie i varianta prezentat de test (varianta b). Aceasta
este i varianta corect de rspuns.
Celelalte variante (a, c, d, e) nu reprezint altceva dect
alte tendine n sistemul metodologico-managerial, dar care
presupune, pentru operaionalizare, modaliti de manifestare
diferite.

Testul nr. 168

Sunt prezentate, n continuare, modaliti de


manifestare ale unor tendine metodologico-manageriale.
Care din acestea este asociat tendinei ascendena
elementelor metodologico-manageriale cu un puternic
coninut internaional?

178
a. implicarea de grupe de salariai n utilizarea
majoritii componentelor sistemului
metodologico-managerial
b. diminuarea sau, chiar, renunarea la tehnicile i
compartimentele manageriale bazate pe
comanda de tip "cazan"
c. corelarea mai puternic a elementelor sistemului
metodologico-managerial cu elementele
celelalte componente manageriale (decizional,
informaional, organizatoric) ntr-o viziune
integratoare
d. folosirea cu prioritate a sistemelor i metodelor
manageriale de ctre personalul din cadrul
organizaiei care a fcut o pregtire special n
acest domeniu
e. organizarea de programme speciale de
cunoatere i folosire a instrumentarului
managerial de ctre manageri i specialiti n
management.

Varianta corect de rspuns este varianta b deoarece :


- varianta a se refer la operaionalizarea
tendinei de conturare a unei dimensiuni
participative a sistemului metodologico-
managerial
- varianta c vizeaz tendina de imprimare a
unei viziuni sistemice accentuate conceperii i
utilizrii instrumentarului managerial
- varianta d asigur profesionalizarea
implementrii instrumentarului managerial
- varianta e faciliteaz operaionalizarea
tendinei de profesionalizare a implementrii
instrumentarului managerial

179
Testul nr. 169

Utilizarea cu precdere de instrumente


manageriale care, concomitent cu obiectivele specifice
urmrite, asigur i antrenarea salariailor la realizarea
aciunilor implicate reprezint esena tendinei:
a. conturarea unei dimensiuni participative a
sistemului metodologico-managerial
b. creterea gradului de sofisticare a elementelor
metodologico-manageriale
c. imprimarea unei viziuni sistemice accentuate
conceperii i utilizrii instrumentarului
managerial
d. proliferarea ampl a sistemelor, metodelor i
tehnicilor manageriale
e. nici una din variantele de mai sus nu este
corect.

Variantele prezentate (ne referim la variantele a, b, c, d)


nu au relevan pentru ntrebarea testului, ntruct nici una nu
vizeaz aspecte referitoare la "ascendena elementelor
metodologico-manageriale cu puternic caracter motivaional".
Dac intrm n detaliu, vom concluziona c:
- varaianta a const n implicarea sistematic a
unui numr mare de manageri i specialiti n
proiectarea, adaptarea i utilizarea
instrumentarului managerial
- varianta b implic acele construcii
metodologico-manageriale care ncorporeaz
informaii, proceduri, reguli etc. cu o pronunat
specificitate, cu o complexitate relativ ridicat, a
cror nelegere, nsuire i utilizare eficient
necesit effort i cunotine apreciabile din partea
managerilor
- varianta c subordonarea ntregii funcionaliti
a sistemului metodologico-managerial n vederea
realizrii obiectivelor majore ale organizaiei
- varianta d concretizat n conceperea unei
avalane de instrumente manageriale i

180
proliferarea utilizrii sistemelor, metodelor i
tehnicilor moderne de management.
n consecin, varianta corect de rspuns este varianta
e ; n realitate, tendina de a rspunde ntrebrii este "ascendena
elementelor metodologico-manageriale cu puternic caracter
motivaional".

181
4.1. Metodologia de reproiectare a sistemului decizional
al organizaiei
4.2. Abordri moderne ale procesului decizional strategic
4.3. Metode i tehnici decizionale
4.4. Tendine decizionale pe plan mondial

TESTELE 170 - 203

182
Testul nr. 170

Care din elementele prezentate n continuare nu


constituie cerine de raionalitate (parametri calitativi)
pentru decizia de management:
a. fundamentarea tiinific
b. adoptarea deciziei de ctre managementul de
nivel superior al firmei
c. mputernicirea deciziei
d. integrarea deciziei n ansamblul deciziilor firmei
e. formularea corespunztoare a deciziei

Rspunsul corect este b. Argumentarea este dat de


faptul c o decizie este considerat de calitate n situaia n care
rspunde n principal urmtoarelor cerine:
- este fundamentat tiinific
- este mputernicit
- este integrat n ansamblul deciziilor microeconomice
- este oportun (este adoptat i aplicat ntr-un interval de
timp optim)
- este complet (este formulat corespunztor)
Poate fi adoptat de orice manager, indiferent de nivelul
ierarhic pe care acesta este plasat.
Pe baza elementelor prezentate mai sus i care constituie
principalele cerine de raionalitate sau parametri calitativi ai
deciziei, pot fi formulate i alte ntrebri.

Testul nr. 171

Se d urmtoarea situaie: n dimineaa zilei de 20


august a.c. directorul general al S.C. PROSPERITATEA S.A.
primete un telefon de la cel mai important client, c
acesta este n imposibilitatea de a achita contravaloarea
unei facturi de 500 milioane lei n termenul solicitat. n
felul acesta este pus sub semnul ntrebrii plata salariilor
prevzut pentru ziua de 22 august a.c. Directorul general
decide, ntr-un moment de furie, ruperea relaiilor
contractuale cu un astfel de client.

183
Artai ce parametru calitativ (cerin de
raionalitate) al deciziei nu s-a respectat, cu prioritate, n
cazul descris mai sus:
a. fundamentarea tiinific
b. oportunitatea
c. integrarea n ansamblul deciziilor
microeconomice
d. formularea corespunztoare
e. mputernicirea deciziei

Cerina la care decizia adoptat de directorul general al


S.C. PROSPERITATEA S.A. nu rspunde, se refer la
fundamentarea tiinific, ntruct acesta nu a luat n considerare
toate informaiile ce caracterizeaz situaia ce a generat o
asemenea intervenie. Varianta corect de rspuns este, astfel,
varianta a.

Testul nr. 172

Ce cuvnt (cuvinte) trebuie introdus (e) n locul


liniei punctate din fraza:
Adoptarea unei decizii de ctre persoana sau
grupul de persoane ce au competena necesar exprim
coninutul cerinei de raionalitate numit ..
deciziei.
a. fundamentarea tiinific
b. oportunitatea
c. integrarea n ansamblul deciziilor firmei
d. mputernicirea
e. formularea corespunztoare

Rspunsul corect este d ntruct mputernicirea unei


decizii presupune existena unui decident, individual sau de grup,
care s dispun, pe de o parte, de autoritatea necesar i, pe de
alt parte, s posede cunotinele, calitile i aptitudinile
profesionale i manageriale solicitate (impuse).

184
Testul nr. 173

Se d urmtoarea situaie: Consiliul de


administraie ntrunit n edina din 11 septembrie a.c.
hotrte numirea D-lui I.P. n funcia de manager de
producie, n locul D-lui I,G., n vederea realizrii
programului de restructurare. Numirea este valabil
ncepnd cu 15 septembrie a.c. Rspunde: managerul
general al ntreprinderii, G.P.
Artai dac decizia adoptat este complet
(formulat corespunztor):
a. nu, pentru c nu precizeaz obiectivul decizional
b. da
c. nu, pentru c nu se evidenieaz modalitatea de
realizare a obiectivului
d. nu, pentru c nu este precizat decidentul
e. nu, pentru c nu se precizeaz perioada de
aplicare a deciziei

Decizia prezentat n minicazul anterior este complet


(este formulat corespunztor) deoarece respect cerinele
specifice unui astfel de parametru calitativ. Astfel:
- este precizat decidentul: Consiliul de administraie
- obiectivul decizional este clar: realizarea programului de
restructurare
- modalitatea de realizare este corect evideniat:
numirea D-lui I.P. n funcia de manager de producie
- resurse: persoana nominalizat pentru aceast funcie
- data adoptrii: 11 septembrie a.c.
- data aplicrii: 15 septembrie a.c.
- locul aplicrii se subnelege: managementul de nivel
superior al firmei
- responsabilul cu aplicarea deciziei este, de asemenea,
evideniat: managerul general
Este un exemplu de cum trebuie exprimat o decizie de
management indiferent de poziia ierarhic a decidentului.
Se asigur astfel condiii adecvate pentru aplicarea sa n
mediul condus (decizia este comprehensibil).
Deciziile pot fi rezultatul unor acte decizionale sau ale unor
procese decizionale mai complexe, aa cum s-a precizat.

185
Testul nr. 174

Artai care din combinaiile prezentate n


continuare exprim etape ale procesului decizional
strategico-tactic, innd cont de variantele de mai jos:
1. definirea problemei decizionale; stabilirea
obiectivelor i criteriilor decizionale
2. documentarea preliminar; identificarea i
interpretarea simptomelor semnificative
3. stabilirea obiectivelor fundamentale; stabilirea
celorlalte categorii de obiective (derivate,
specifice etc.)
4. stabilirea variantelor decizionale; alegerea
variantei optime (deciderea)
5. aplicarea deciziei; evaluarea rezultatelor
(evaluarea eficienei deciziei)
6. adaptarea structural i funcional a
componentelor manageriale la cerinele realizrii
obiectivelor; coordonarea i urmrirea realizrii
obiectivelor
7. depistarea cauzal de puncte forte i slabe;
formularea recomandrilor
8. elaborarea de strategii globale i pariale;
implementarea acestora
a. 1-4-5
b. 1-3-4
c. 1-5-6
d. 2-3-7
e. 1-2-3

Deciziile strategico-tactice sunt, de regul, consecina unor


procese decizionale structurate n mai multe etape, obligatoriu de
parcurs n situaia n care se dorete o calitate corespunztoare a
acestora. Un astfel de proces decizional cuprinde:
definirea problemei decizionale (alegerea i
caracterizarea unei probleme decizionale ce prezint
interes i prioritate pentru firm)
stabilirea obiectivelor i a criteriilor decizionale,
folosind o serie de instrumente manageriale
stabilirea variantelor decizionale, adic a
principalelor modaliti de realizare a obiectivelor, prin

186
apelarea, n principal, la metode de stimulare a
creativitii
deciderea (alegerea variantei optime) folosind
metode i tehnici adecvate, n funcie de natura
situaiei decizionale n care se plaseaz problema
supus rezolvrii: de certitudine, incertitudine i risc
aplicarea deciziei, respectiv iniierea de aciuni care
s permit operaionalizarea variantei decizionale alese
evaluarea rezultatelor (determinarea eficienei
deciziei) prin compararea efectelor obinute cu
obiectivele decizionale prestabilite
Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este a, ce
evideniaz, practic, aceste etape, grupate dou cte dou.
Gama instrumentarului decizional este destul de variat,
pentru optimizarea deciziilor n condiii de certitudine, incertitudine
i risc folosindu-se diferite metode i tehnici. Cteva posibile tipuri
de ntrebri (teste-gril) i rezolvarea lor sunt prezentate n
continuare.

Testul nr. 175

Care din etapele procesului decizional strategic


lipsesc din schema de mai jos?
Ce legturi se stabilesc ntre aceste etape i mediul
organizaional

187
Sistemul stimul

Decidentul
Identificarea i definirea problemei
Mediul decizional

Stabilirea variantelor decizionale

188
Aplicarea deciziei

Evaluarea deciziei
Figura nr. 6. Procesul decizional
Situaii stimuli
a. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale
relaii indirecte bilaterale
b. precizarea obiectivelor i criteriilor decizionale
relaii indirecte univoce
c. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale-
relaii directe univoce ; alegerea decidentului
relaii indirecte univoce
d. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale
relaii directe univoce; alegerea decidentului
relaii directe univoce
e. precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale
relaii indirecte univoce, deciderea relaii directe
univoce
Examinarea cu atenie a modelului strategic normativ relev
existena a ase etape ale procesului de fundamentare, adoptare i
aplicarea a deciziei, din care dou sunt precizate n figur. Ne
referim la:
- precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale (etapa a
II-a)
- deciderea sau alegerea variantei optime (etapa a IV-a)
n ceea ce privete natura relaiilor (directe sau indirecte,
univoce sau bilaterale) se stabilesc ntre mediul ambiant decizional
i etapele absente, aceste sunt:
- ntre mediul decizional i etapa de precizare a obiectivelor
i criteriilor decizionale sunt relaii indirecte i univoce
- ntre mediul decizional i etapa de decidere sunt relaii
directe univoce
Ca atare, varianta corect de rspuns este varianta e.

Testul nr. 176

O problem decizional n care se cunosc variantele


decizionale (n numr de 4), criteriile decizionale (n
numr de 4), consecinele decizionale i coeficienii de
importan ai criteriilor decizionale (cu valori cuprinse
ntre 0 i 1) poate fi rezolvat:
a. cu metoda ELECTRE i tabelul decizional
b. numai cu metoda utilitii globale
c. cu metoda ELECTRE i metoda utilitii globale
d. numai cu metoda ELECTRE
e. cu metoda ELECTRE i arborele decizional

189
Rspunsul corect este c pentru c problema
decizional enunat mai sus este una n condiii de
certitudine, cu existena variabilelor controlabile i
cunoaterea cu precizie a rezultatelor ce se obin de fiecare
variant decizional.
Reamintim faptul c cele mai importante metode i tehnici
decizionale utilizabile n practica economic sunt:
pentru optimizarea deciziilor n condiii de certitudine:
metoda aditiv, metoda utilitii globale, metoda ELECTRE bi i
tridimensional, metoda ONICESCU, tabelul decizional
pentru optimizarea deciziilor n condiii de
incertitudine: tehnica pesimist, tehnica optimist, tehnica
optimalitii, tehnica probabilitii, tehnica minimizrii
regretelor
pentru optimizarea deciziilor n condiii de risc: tehnica
arborelui decizional, metoda speranei matematice

Testul nr. 177

O firm i propune mbuntirea poziiei pe piaa


X. Optimizarea structurii produciei este unul din
domeniile n care urmeaz a se aciona. Pentru aceasta, au
fost conturate mai multe variante, ale cror consecine
decizionale sunt prezentate n tabelul urmtor:
Tabelul nr. 3
Tabelul consecinelor decizionale

Cj Profit Grad de W Investiii


(mii lei) utilizare a (mii lei) (mil. lei)
capacitii
Vi (%)
V1 1500 60 30,6 820
V2 1300 61 30,8 800
V3 1380 63 32,0 890
V4 1420 62 31,2 840

Coeficienii de importan sunt: K1=0,35; K2=0,10;


K3=0,30; K4=0,25
Artai care din combinaiile de mai jos reprezint
indicatorii de concordan ai variantei V4 cu celelalte
variante decizionale, n situaia folosirii metodei ELECTRE.

190
a. (0,40-0,75-0,60)
b. (0,65-0,25-0-25)
c. (0,60-0,25-0,40)
d. (0,40-0,25-0,40)
e. (0,35-0,75-0,60)

Testul nr. 178

Folosind datele din tabelul de mai sus, artai care


din combinaiile de mai jos reprezint indicatorii de
discordan ai variantei V4 cu celelalte variante
decizionale, n situaia folosirii metodei ELECTRE?
a. (0,40-0,445-0,777)
b. (0,60-0,445-0,571)
c. (0,40-0,445-0,571)
d. (0,60-1-0,571)
e. (0,60-0,445-0,30)

Testul nr. 179

Pentru valorile p=0,40; q=0,60 se obine varianta optim.


Care este aceasta?
a. V1, pentru c este surclasat
b. V1 i V3
c. V4, pentru c le surclaseaz pe celelalte i este
surclasat doar de 2 variante
d. V3 i V4
e. V3, pentru c este surclasat doar de o variant

Vom ncerca s rspundem, n continuare la aceste


ntrebri ntruct sunt legate de acelai caz.
Se observ c gradul de dificultate al cazului este mult mai
ridicat deoarece rezolvarea necesit, practic, folosirea metodei
ELECTRE bidimensional. Nu se poate ajunge la indicatori
(coeficieni) de concordan sau discordan ca premise ale
optimizrii variantelor decizionale fr aducerea la acelai
numitor a consecinelor decizionale aferente celor patru variante
decizionale, influenate de cele patru criterii decizionale.

191
Rezolvarea acestei probleme decizionale reclam, aadar,
parcurgerea mai multor etape, dup cum urmeaz:
a. determinarea utilitilor consecinelor decizionale
Instrumentarul matematic la care se apeleaz este tehnica
interpolrii liniare, conform creia formula general de
determinare a utilitii unei consecine decizionale este:
Uij = aRij + b, unde:
Uij utilitatea consecinelor Rij
Rij consecina decizional
a, b parametri
innd cont de faptul c celei mai favorabile consecine
decizionale (Rijmax) i se asociaz utilitatea 1, iar celei mai
nefavorabile i corespunde utilitatea 0, valorile celor doi parametri
pot fi determinate cu formulele:

a Rj max + b = 1
a Rj min + b = 0

Valorile a, b sunt diferite pentru fiecare criteriu


decizional j ce influeneaz variantele decizionale i.
Astfel, pentru criteriul profit situaia este urmtoarea:

a 1500 + b = 1
a 1300 + b = 0

a= 1/100; b= (1300/200)

Pentru criteriul grad de utilizare a capacitii de


producie:

a 63 + b = 1
a 60 + b = 0

a= 1/3; b= (60/3)

Pentru criteriul productivitatea muncii, valorile celor doi


parametri sunt:

a 32 + b = 1
a 30,6 + b = 0

192
a= 1/1,4; b= (30,6/1,4)

n sfrit, pentru criteriul investiii se obin:

a 800 + b = 1
a 890 + b = 0

a = -1/90; b= 890/90

Se calculeaz utilitile aferente consecinelor decizionale


situate ntre cele dou extremiti i se obine matricea utilitilor.

Tabelul nr. 4
Matricea utilitilor

Kj 0,35 0,10 0,30 0,25


Cj 11 C2 C3 C4
Vi
V1 1 0 0 0,777
V2 0 0,333 0,142 1
V3 0,400 1 1 0
V4 0,600 0,667 0,429 0,555

Matricea utilitilor astfel construit permite


determinarea a dou categorii de coeficieni (indicatori) ce
faciliteaz, n final, alegerea variantei optime.

b. determinarea coeficienilor de concordan

C(Vg , Vh )
Kj , pentru U(Vg) U(Vh)
K1 k 2 ... km
unde:
C(Vg,Vh) coeficientul de concordan al variantei g fa de
varianta h
Kj coeficientul de importan al criteriului j
U(Vg), U(Vh) utilitatea variantei care se compar, respectiv
utilitatea variantei cu care se compar

193
Un exemplu de calcul:
C(V1, V2) = 0,35
C(V1,V3) = 0,35+0,25 = 0,60
C(V1,V4) = 0,35+0,25 = 0,60
Calculele conduc la ntocmirea unei matrici a coeficienilor
de concordan, dup cum urmeaz:
Tabelul nr. 5
Vi V1 V2 V3 V4
Vi
V1 0,65 0,40 0,40
V2 0,35 0,75 0,75
V3 0,60 0,25 0,60
V4 0,60 0,25 0,40

c. determinarea indicatorilor de discordan cu


formula:

0, pentru U(Vg ) U(Vh )



D(Vg , Vh ) 1
max U(Vg ) / U(Vh ) , pentru U(VG ) U(Vh )

unde:
D(Vg,Vh) coeficientul de discordan al variantei g fa de
varianta h
- ecartul maxim dintre utiliti
Un exemplu de calcul:
D(V1,V2) = max -0,333; -0,143; 0,233 = 0,333
D(V1,V3) = max -1;-1 = 1
D(V1,V4) = max -0,667; -0,429 = 0,667
Rezult o matrice a indicatorilor de discordan cu coninutul
urmtor:
Tabelul nr. 6
Vi V1 V2 V3 V4
Vi
V1 1 0,777 0,4000
V2 0,333 1 0,445
V3 1 0857 0,571
V4 0,667 0,600 0,555

194
d. alegerea variantei optime necesit respectarea
concomitent a urmtoarelor dou restricii:
C(Vg,Vh) p
D(Vg,Vh) q, unde p. Q 0,1
Prin ncercri succesive pornindu-se de la valorile p=1;
q=0, se ajunge la un graf n care varianta decizional la
surclaseaz pe celelalte i este surclasat de ct mai puine
variante.
Pentru perechea de valori p=0,40; q=0,60, graful are
urmtoarea nfiare:

V1

V4
V2

V3

Figura nr. 7. Graful G (0,40 0,60)

Varianta optim este varianta V4, care surclaseaz toate celelalte


trei variante i este surclasat doar de dou tipuri dintre acestea.
Rspunsurile corecte la testele 177, 178 i 179 sunt, aadar:
- a (0,40-0,75-0,60)
- b (0,40-0,445-0,571)
- c (varianta V4)

Testul nr. 180

ntr-o problem decizional multicriterial,


rezolvat prin metoda ELECTRE bidimensional, se
ajunge la urmtoarea situaie pentru o anumit pereche

195
de valori p i q (variantele decizionale V1, V2, V3, V4 i
relaiile de surclasare dintre acestea sunt evideniate n
graf)

*V1

*V2 *V3

*V4

Ce variant decizional este optim?


a. V1
b. V2
c. V3
d. V4
e. Niciuna, problema decizional nu are soluie

Este firesc ca, ntr-o asemenea situaie, varianta optim s fie


varianta V1, deoarece surclaseaz toate celelalte variante i nu
este surclasat dect de una din variante (V2).
Rspunsul corect este, aadar, a. Dac se dorete i un
clasament al variantelor decizionale funcie de numrul de variante
surclasate, acesta este:
- locul 1 varianta V1
- locul 2 varianta V4
- locul 3 varianta V2
- locul 4 varianta V3

Testul nr. 181

Tabelul decizional cuprinde mai multe cadrane cu


elemente de coninut regsite printre cele prezentate n
continuare:
1. obiective sau cerine decizionale

196
2. obiective i aciuni posibile
3. aciuni sau operaii posibile
4. combinaii de obiective sau cerine decizionale
5. combinaii de aciuni sau operaii posibile
6. combinaii de obiective i aciuni posibile
Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai bine
coninutul primelor trei cadrane?
a. 1-3-6
b. 2-3-5
c. 1-5-6
d. 2-5-6
e. 1-3-4

n optimizarea deciziilor n condiii de certitudine, dar cu un


grad de rentabilitate ridicat i de o importan mai redus n
economia firmei se apeleaz i la serviciile tabelului decizional,
o tehnic decizional relativ simpl. Coninutul su este dat de
urmtoarele cadrane:
cadranul I - obiective sau cerine decizionale (situat stnga-
sus)
cadranul II - aciuni sau operaii posibile (stnga-jos)
cadranul III - combinaii de obiective sau cerine decizionale
(amplasat n partea dreapt-sus)
cadranul IV - combinaii de aciuni sau operaii posibile
(situat n partea dreapt-jos)
Se utilizeaz n adoptarea de decizii cu obiective sau
condiii multiple, cu caracter repetitiv.
Revenind la testul nr. 181, varianta e este cea corect,
deoarece cuprinde, ntr-adevr, coninutul real al celor 3 cadrane,
evideniat mai sus.
Celelalte combinaii satisfac doar parial exigenele
ntrebrii.
Optimizare deciziilor n condiii de incertitudine.
Fr s intrm n prea multe detalii, evideniem pentru cei
interesai, faptul c situaiile decizionale de incertitudine se
caracterizeaz prin existena unor variabile necontrolabile i
anticiparea cu aproximaie a rezultatelor fiecrei variante
decizionale.
Un tip de probleme ce poate fi abordat n acest context se
refer la delimitarea formulei de optimizare.

197
Testul nr. 182

1 n
Formula Voptim Rij , unde:
n j 1
N - numrul strilor condiiilor obiective
Rij consecina decizional a variantei decizionale
i, influenat de criteriul j
este specific:
a. tehnicii pesimiste
b. tehnicii optimiste
c. tehnicii proporionalitii
d. tehnicii optimalitii
e. tehnicii minimizrii regretelor

Optimizarea unei probleme decizionale cu formula


n
1
Voptim Rij
n j 1
aparine tehnicii proporionalitii (Bayes-

Laplace), ca atare rspunsul corect este c.


De asemenea, subiectele pot mbrca i forma unor
cazuri ce necesit rezolvarea cu ajutorul tehnicilor decizionale deja
enunate i prezentate.

Testul nr. 183

Se d formula Vopt = maxi maxj Rij, n care:


i variantele decizionale
j strile condiiilor obiective
Rij consecina decizional a variantei i dat de
starea condiiilor obiective j
Crei tehnici de optimizare n condiii de incertitudine i
aparine?
a. tehnicii optimist
b. tehnicii optimalitii
c. tehnicii pesimiste
d. tehnicii proporionalitii
e. tehnicii minimizrii regretelor

198
Formula de optimizare caracterizeaz tehnica optimist
(varianta a), prin intermediul acesteia urmrindu-se alegerea
variantei decizionale care aduce cel mai bun rezultat n condiiile
cele mai favorabile din punct de vedere economic.

Testul nr. 184

Se d urmtoarea situaie : O societate comercial


obine urmtoarele niveluri ale profitului pentru trei
variante decizionale de producie:
Tabelul nr. 7
Nivelul cererii 500 600 700 800 900 1000
Variante decizionale
V1 300 350 410 500 520 650
V2 320 360 430 480 500 600
V3 330 380 440 490 490 580

Artai n ce situaii varianta V2 este optim, folosind:


a. tehnica pesimist
b. tehnica optimist
c. tehnica proporionalitii
d. tehnica minimizrii regretelor
e. tehnica optimalitii ( = 0,6)

Testul nr. 185

Pe baza datelor din cazul prezentat anterior v


rugm s precizai varianta optim i nivelul regretului
(pierderii) aferent n contextul folosirii tehnicii minimizrii
regretelor:
a. V1 (-30)
b. V2 (-20)
c. V3 (-40)
d. V2 (-10)
e. V3 (-10)

Din nou vom ncerca s abordm aceste dou ntrebri


mpreun, ntruct sunt legate una de alta. Rezolvarea cazului
inserat la testul nr. 184 necesit, practic, operaionalizarea
formulelor de optimizare, dup cum urmeaz:

199
a. n situaia utilizrii tehnicii pesimiste (Abraham
Wald):
Vopt = maxi minj Rij = maxi (300;320;330) = 330 milioane lei
Varianta optim este varianta V3.

b. dac se utilizeaz tehnica optimist:


Vopt = maxi minj Rij = maxi (620;600;580) = 620 milioane lei
Varianta optim este varianta V1.
c. tehnica proporionalitii conduce la situaia
urmtoare:
1 m 1 6
Voptim max i
n j1
Rij max i Rij
6 j1

Media consecinelor decizionale pentru V1:

300 350 420 500 520 620


450 milioane lei
6
Media consecinelor decizionale pentru V2:

300 360 430 480 500 600


448,33 milioane lei
6
Media consecinelor decizionale pentru V3:

300 380 440 490 490 580


451,66 milioane lei
6
Varianta optim este, n acest caz, varianta V3.
d. tehnica minimizrii regretelor necesit mai
multe iteraii; n primul rnd trebuie determinat o
matrice a regretelor, adic a pierderilor economice
pe care decidentul le nregistreaz n situaia n care
nu realizeaz nivelul dorit (maxim) al profitului
pentru o anumit stare a condiiilor obiective (al
cererii).

200
Tabelul nr. 8
Matricea regretelor

Nivelul cererii 500 600 700 800 900 1000


Variante
decizionale
V1 -30 -30 -30 0 0 0
V2 -10 -20 -10 -20 -20 -20
V3 0 0 0 -10 -30 -40

n al doilea rnd, se determin, pentru fiecare variant


decizional, regretul maxim, rij, respectiv pierderea cea mai mare
nregistrat datorit nerealizrii nivelului dorit al profitului (cel mai
ridicat nivel):
Varianta V1 - 30 milioane lei
Varianta V2 - 20 milioane lei
Varianta V3 - 40 milioane lei
ntr-o ultim iteraie se procedeaz la optimizarea
variantelor decizionale, adic la minimizarea regretelor.
Vopt. = minjrij = min (-30;-20;-40) = -20 milioane lei;
varianta optim este, aadar, varianta V2.
e. n situaia utilizrii tehnicii optimalitii, la un
coeficient de optimism de =0,6, rezultatele sunt
urmtoarele:
H1 = (0,6 x 620) + (0,4 x 300) = 492
H2 = (0,6 x 580) + (0,4 x 320) = 488
H3 = (0,6 x 580) + (0,4 x 330) = 480
Varianta optim este:
Vopt. = maxiHi = maxi(492;488;480) = 492 milioane lei
Aceast valoare corespunde variantei V1.
Rspunsul corect la testul nr. 185 este varianta d, ceea
ce nseamn c varianta V2 este optim atunci cnd se utilizeaz
tehnica minimizrii regretelor.
La testul nr. 186 rspunsul corect este varianta V2, cu o
valoare a regretului (pierderii) de 20 milioane lei. Acest nivel se
gsete la poziia b.

Testul nr. 186

Dac ai fi manager i ai fi pus n situaia s


decideni cunoscnd variantele decizionale (3), strile

201
condiiilor obiective ce le influeneaz, probabilitatea de
apariie i manifestare a acestora i consecinele
decizionale, ce metod ai alege?
a. ELECTRE
b. Utilitii globale
c. Tabelului decizional
d. Arborele decizional
e. Orice tehnic de optimizare n condiii de
incertitudine

O asemenea situaie decizional reclam intervenia


arborelului decizional, tehnic utilizat pentru optimizarea
deciziilor de risc (n condiii de risc), caracterizate prin existena
variabilelor necontrolabile ntr-o mare majoritate i anticiparea
rezultatelor pe baza unor probabiliti.
Varianta optim este varianta d.

Testul nr. 187

Un grup de cercettori dintr-o firm are de ales o


variant tehnologic din 3 posibile pentru asimilarea n
fabricaie a unui nou produs.
Caracterizarea fiecrei variante se realizeaz n
tabelul urmtor. Varianta optim se va alege folosind
tehnica arborelului decizional.
Tabelul nr. 9
Varianta Costuri (milioane lei) Profit (milioane lei)
tehnologic
Condiii Condiii Condiii Aplicarea Aplicarea
favorabile medii nefavorabile pe scar pe scar
larg redus

1 V1 50 - - 100 60
- 55 - 70 40
- - 57 68 30
2 V2 60 - - 120 70
- 56 - 110 40
- - 50 70 20
3 V3 50 - - 120 60
- 55 - 80 50
- - 60 80 40

202
Probabilitatea de desfurare a lucrrilor de
cercetare este n condiii favorabile 0,3, n condiii medii
0,4 i n condiii nefavorabile 0,3.
Probabilitatea de aplicare a rezultatelor cercetrii
pe scar larg este de 0,6 i pe scar redus de 0,4.
n calculul profitului s-a inut cont de cheltuielile de
cercetare. Dac notai nodurile decizionale cu Di, nodurile
de risc cu Rj i nodurile finale cu Fk, precizai care este
sperana matematic n nodul decizional D2 ?
a. 84
b. 82
c. 100
d. 96
e. 54,2

Testul nr. 188

Folosind aceleai date, v rugm s artai care este


sperana matematic pentru varianta decizional V3.
a. 75,2
b. 77,8
c. 64,24
d. 75,8
e. 76,6

Testul nr. 189

Care din variantele decizionale prezentate este


optim, n condiiile folosirii arborelui decizional?
a. V1 i V2
b. V1
c. V2
d. V2 i V3
e. V3

Cazul prezentat mai sus este unul tipic pentru o situaie


decizional n condiii de risc, caracterizat prin existena mai
multor variante decizionale, prin influena unor stri ale condiiilor
obiective evenimente aleatoare cu o anumit probabilitate i
consecine decizionale msurabile pentru fiecare nod final.

203
Rezolvarea problemei decizionale permite rspunsul la cele trei
ntrebri inserate mai sus.
Dat fiind faptul c sunt cunoscute toate variabilele, toi
parametrii de caracterizare solicitai n astfel de situaii, primul
lucru care l recomandm celor care ncearc rezolvarea problemei
este reprezentarea grafic a acestor cu ajutorul unui arbore
stilizat, de forma:

F1 100 milioane lei


D1 A
R 40 milioane lei
CF F2

C F3 70 milioane lei
D3 M D3
F4 40 milioane lei

F5 68 milioane lei
C
V N
1 D4 30 milioane lei
F6

120 milioane lei


F7
D5
F8 70 milioane lei

110 milioane lei


V F9
D6 2 D6 D6
F10 40 milioane lei

F11 70 milioane lei

D7 20 milioane lei
F12

V3 F13 120 milioane lei

D8
F14 60 milioane lei

F15
80 milioane lei
D9 D9
F16 50 milioane lei

F17 80 milioane lei


D10
F18 40 milioane lei

Figura nr. 8. Arborele decizional

204
Desenul se realizeaz de la stnga la dreapta.
Simbolurile folosite au urmtoarea semnificaie:

D1-D10 - noduri decizionale, respectiv momente n care se


ateapt intervenia decidentului pentru a opta
pentru una sau alta din variante
R1-R3 - noduri de risc, n care se manifest unele
evenimente aleatoare (condiii favorabile, condiii
medii ori condiii nefavorabile de dsefurare a
cercetrii)
F1-F8 - noduri finale, la nivelul crora sunt comensurate
rezultatele obinute (n cazul de fa, profitul)
AL, AR - aplicare pe scar larg sau restrns a rezultatelor
cercetrii

Atenie!
Optimizarea variantelor decizionale cu ajutorul speranei
matematice ia n considerare profitul i nu cheltuielile de
cercetare. n prezentarea problemei decizionale se face precizarea
c n calculul profitului s-a inut cont de aceste cheltuieli. n aceste
condiii este necesar maximizarea nivelurilor speranei
matematice calculate pentru fiecare nod decizional i varianta
decizional.
Pasul urmtor l constituie determinarea speranei
matematice, cu formula:
m
S mi p j R ij , unde:
j1

pj - probabilitatea de apariie i manifestare a


evenimentului j
Rij sperana matematic n nodul decizional i sau pentru
varianta i
Smi sperana matematic n nodul decizional i sau
pentru varianta i
Determinarea valorilor speranelor matematice respect
principiul de la dreapta spre stnga, astfel:
SMD2 = (100x0,6) + (60x0,4) = 84
SMD3 = (70x0,6) + (40x0,4) = 58
SMD4 = (68x0,6) + (30x0,4) = 52,8
SMD5 = (120x0,6) + (70x0,4) = 100
SMD6 = (110x0,6) + (40x0,4) = 82
205
SMD7 = (70x0,6) + (20x0,4) = 50
SMD8 = (120x0,6) + (60x0,4) = 96
SMD9 = (80x0,6) + (50x0,4) = 68
SMD10 = (80x0,6) + (40x0,4) = 64
n acest moment se poate da un rspuns pertinent la testul
nr. 187. sperana matematic n nodul decizional D2 este 84
(varianta a).
Se continu procedeul cu determinarea speranei
matematice pentru fiecare din variantele decizionale, astfel:
SmV1 = (SmD2 x 0,3) + (SmD3 x 0,4) + (SmD4 x 0,3) =
= (84x0,3)+(58x0,4)+(52,8x0,3) = 64,24
SmV2 = (SmD5 x 0,3) + (SmD6 x 0,4) + (SmD7 x 0,3) =
= (100x0,3)+(82x0,4)+(50x0,3) = 77,80
SmV3 = (SmD8 x 0,3) + (SmD9 x 0,4) + (SmD10 x 0,3) =
= (96x0,3)+(68x0,4)+(64x0,3) = 75,20
Cum sperana matematic pentru varianta decizional V3
este 75,20, rspunsul corect la testul nr. 188 este a.
n sfrit, are loc optimizarea variantelor decizionale prin
intermediul speranei matematice. Se consider varianta optim,
varianta decizional cu cea mai ridicat speran matematic.
Formula de optimizare este:
Vopt. = maxi Smi
n cazul de fa,
Vopt = maxi (62,24; 77,80; 75,20) = 77,80 milioane lei,
nivel ce corespunde variantei V2.
Rspunsul corect la testul nr. 189 este, aadar, c
(varanta decizional V2

Testul nr. 190

Artai care din elementele prezentate mai jos


constituie etape ale metodologiei de reproiectare
decizional:
a. stabilirea apartenenei deciziilor pe funcii ale
managementului firmei
b. analiza ncadrrii tipologice a deciziilor adoptate
c. reproiectarea sistemului decizional
d. stabilirea principalelor modaliti de perfecionare a
sistemului decizional
e. prezentarea unor procese decizionale strategico-
tactice

206
Rspunsul corect este c. variantele a, b, d, e, exprim unele
faze ale celor trei etape majore pe care trebuie s le parcurg
demersul orientat spre reproiectarea sistemului decizional.
Pentru a evita unele confuzii n ceea ce privete coninutul
acestei metodologii, prezentm n continuare principalele elemente
care le implic.
Etapa I Culegerea i nregistrarea informaiilor privind
conceperea i funcionarea
sistemului decizional
A. Succint caracterizare a decidenilor individuali i
de grup
denumire
nivel ierarhic
compartiment
pondere ierarhic
sarcini (atribuii), responsabiliti i competene ce le
revin, conform Regulamentului de organizare i
funcionare i fielor de post
B. Lista deciziilor adoptate ntr-un anumit interval de
timp (de regul, unul sau mai muli ani) preluate din
registrele de procese verbale ale organismelor participative
de management sau din hotrrile scrise ale managerilor
de nivel superior
C. ncadrarea tipologic a deciziilor adoptate,
conform modelului:
Decident .
Tabelul nr. 10
Nr. Decizia Criterii de clasificare Obs.
crt. adoptat C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Legend:
C1 natura variabilelor implicate
C2 orizont i implicaii
C3 ealonul managerial
C4 frecvena adoptrii
C5 amploarea decidentului
C6 amploarea competenelor decidentului
C7 posibilitatea anticiprii

207
D. Stabilirea apartenenei deciziilor adoptate pe funcii ale
managementului
Decindent ..
Tabelul nr. 11
Nr. Decizia Criterii de clasificare Obs.
crt. adoptat Pv O Co A C-E PM
0 1 2 3 4 5 6 7 8

Legend:
Pv previziune
O organizare
Co coordonare
A antrenare
C-E control-evaluare
PM procesul managerial n ansamblul su

E. Stabilirea apartenenei deciziilor adoptate pe


funciuni ale firmei, astfel:
Decident ..
Tabelul nr. 12
Nr. Decizia Criterii de clasificare Obs.
crt. adoptat CD P Ps F-C C F
0 1 2 3 4 5 6 7 8

Legend:
CD cercetare-dezvoltare
P producie
Ps personal
F-C financiar-contabil
C comercial
F firma n ansamblul su

208
F. Evidenierea parametrilor calitativi ai deciziilor

Decident
Tabelul nr. 13
Nr. Decizia Criterii de raionalitate
crt. adoptat Funda- mputer Integrare Oportuni Complet
mentare -nicire n -tate -tudine
tiinific ansamblul
deciziilor
0 1 2 3 4 5 6

G. Instrumentarul decizional utilizat


Se vor evidenia metodele i tehnicile decizionale folosite
de manageri n fundamentarea i aplicarea deciziilor n cele trei
stri ale condiiilor obiective de certitudine, incertitudine i risc

H. Prezentarea unor procese decizionale strategice tactice


Pentru deciziile strategice i tactice se vor prezenta
mecanismele decizionale utilizate, maniera de regsire a etapelor
specifice acestora.

I. Alte aspecte privind sistemul decizional

Etapa a II-a Analiza sistemului decizional

A. Analiza ncadrrii tipologice a deciziilor adoptate


Informaiile furnizate de tabelul nr.10 permit determinarea
unor indicatori specifici, respectiv intensitatea decizional medie i
ponderea unui anumit tip de decizii n ansamblul deciziilor
adoptate.
Cu aceast ocazie vor fi reliefate unele sincronizri sau
necorelri ntre natura deciziilor i poziia ierarhic a decidentului.
209
B. Analiza ncadrrii deciziilor pe funcii ale
managementului
Tabelul nr. 11 pune la dispoziia specialitilor care
reproiecteaz sistemul decizional informaiile necesare pentru
determinarea contribuiei deciziilor adoptate la exercitarea
funciilor manageriale. n acest context, se vor evidenia echilibrele
sau dezechilibrele abordrii proceselor de management de ctre
decidenii investigai.

C. Analiza ncadrrii deciziilor pe funciuni ale firmei


De o natur similar vor fi tratate i informaiile puse la
dispoziie de tabelul nr. 12.

D. Analiza calitii deciziilor


Modul de regsire (respectarea) a principalilor parametri
calitativi ai deciziilor adoptate (pe baza tabelului nr. 13) constituie
o alt zon important a analizei sistemului decizional i, implicit,
o surs semnificativ a viitoarei perfecionri aduse acestuia.

E. Analiza instrumentarului managerial


Va fi evideniat corespondena dintre natura deciziilor
adoptate i metodele decizionale la care s-a apelat n funcie de
poziia ierarhic a decidentului. Analiza se va corela cu faza
precedent i, n special, cu cerina referitoare la fundamentarea
tiinific a deciziilor.

F. Analiza proceselor decizionale strategico-tactice


Practic, se urmrete scenariul metodologic de
fundamentare, adoptare i aplicare a deciziilor strategice, tactice,
maniera de concepere i derulare a fiecrei etape a acestuia.
G. Simptome pozitive i negative ale conceperii i
funcionrii sistemului decizional

Elementele de analiz evideniate n fazele precedente


permit conturarea unor simptome pozitive i negative, dup cum
urmeaz:

210
Tabelul nr. 14
Simptome pozitive Simptome negative Observaii
0 1 2

Pe baza lor se vor proiecta principalele soluii decizionale.

Etapa a III-a Reproiectarea sistemului decizional


al organizaiei

A. Stabilirea principalelor modaliti de


perfecionare a sistemului decizional

n categoria acestora se includ:


mbuntirea tipologic a deciziilor adoptate i
corelarea acestora cu poziia ierarhic a
decidentului
abordarea echilibrat a proceselor de management
tratarea decizional echilibrat a componentelor
procesuale ale firmei
mbuntirea calitii deciziilor adoptate
derularea proceselor decizionale strategico-tactice
dup scenarii judicios structurate i riguros
respectate
mbogirea i modernizarea instrumentarului
decizional utilizat
pregtirea i perfecionarea decizional i
managerial corespunztoare ale decidenilor

B. Determinarea eficacitii soluiilor decizionale


Se determin efectele generate de operaionalizarea
modalitilor de perfecionare a sistemului decizional, eforturile
solicitate de acestea i eficiena direct i indirect ce rezult din
compararea efectelor i eforturilor.

211
Testul nr. 191

"Metodologizarea decizional" este o:


a. modalitate de eficientizare a deciziilor
microeconomice
b. tendina major n domeniul sistemului
decisional
c. tendin major n domeniul sistemului
metodologico-managerial
d. modalitate de derulare a proceselor i actelor
decizionale
e. cale important de aplicare a deciziilor n
domeniul condos.

n fiecare din componentele managementului, inclusive n


sistemul decisional, se manifest unele tendine majore,
referitoare la elementele cheie implicate n procesele decizionale
decidentul, mediul decizional, metodele i tehnicile decizionale etc.
n categoria acestora se afl i metodologizarea decizional
(varianta b este varianta corect) alturi de alte tendine,
evideniate de figura alturat.

212
Personalizarea deciziei

Eficientizarea
decizional Informatizarea
multidimensional decizional

Tendine
decizionale

Contextualitatea Metodologizarea
proceselor decizionale decizional

Figura nr.9 Tendine n sistemul decizional

213
Celelalte variante nu au relevan pentru ntrebarea din test
ntruct se refer la domenii colaterale derulrii mecanismelor
decizionale sau la alte subsisteme ale managementului.

Testul nr. 192

Artai care din elementele prezentate n continuare


reprezint avantaje ale manifestrii tendinei de
personalizare a deciziei:
a. facilitarea i creterea preciziei n evaluri de
ctre manageri a efectelor deciziilor
b. valorificarea pe un plan superior a punctelor
forte ale managerilor, a potenialului lor
c. diminuarea substanial a improvizaiilor
decizionale i, implicit, a riscului n organizaii
d. valorificarea atu-urilor culturii organizaionale,
regionale, naionale i, uneori, ale altor ri
e. dezvoltarea durabil a firmei.

Varianta corect este varianta b. Alturi de acest avantaj


semnal i altele, referitoare la personalizarea deciziei :
- favorizarea lurii n considerare a specificului
situaional i organizaional implicat
- deciziile cu pronunat pecete personal i
ncrctur afectiv sunt mai convingtoare
pentru cei care le operaionalizeaz
- sporesc atractivitatea i influena managerului n
postura de model uman ce anim i inspir
dezvoltarea subordonailor.
La rndul lor, variantele a, c, d i e reprezint avantaje
semnificative ale altor tendine :
- informatizarea deciziei (varianta a)
- metodologizarea decizional (varianta c)
- contextualizarea proceselor decizionale (varianta
d)
- eficientizarea decizional multidimensional
(varianta e)

214
Testul nr. 193

Formele pe care le mbrac decizia managerial se


afl printre variantele prezentate n continuare. Precizai
care din acestea este cea mai simpl?
a. proces decizional
b. act decizional
c. proces decizional current
d. proces decizional tactic
e. proces decizional strategic

Varianta corect de rspuns este varianta b, ntruct actul


decizional se desfoar ntr-o perioad foarte scurt, se refer la
situaii decizionale de complexitate redus, n care variabilele sunt
cunoscute de decident. De asemenea, n cazul actului decizional,
managerul i pune n valoare experiena, intuiia, flerul, talentul.
Variantele a, c, d i e evideniaz procese decizionale,
respective un ansamblu de faze prin intermediul crora se
pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia managerial.
Situaiile decizionale sunt mult mai complexe, mai eterogene.

Testul nr. 194

Care din variantele de mai jos nu reflect riscuri ale


deciziilor manageriale :
a. riscuri tehnice i tehnologice
b. riscuri economice
c. riscurile fabricaiei
d. riscuri naturale

Riscurile pe care managerii trebuie s le ia n considerare


se ncadreaz n urmtoarele apte categorii : riscuri economice,
financiare, comerciale, ale fabricaiei, politice, sociale, juridice i
naturale.
Ca atare, riscurile tehnice i tehnologice nu sunt riscuri
directe ale deciziilor manageriale, situaie ce ne permite s
afirmm c varianta corect de rspuns este varianta a.

215
Testul nr. 195

Riscurile sunt asociate deciziilor de management. V rugm


s precizai care din variantele de mai jos evideniaz corect
riscurile economice :
a. riscurile rmnerii fr lichiditi
b. riscul limitrii transferului valutar
c. riscul creterii inflaiei
d. riscul de pre
e. riscul penalizrii economice sau penale a
managerilor

Una din categoriile principale de riscuri manageriale este


reprezentat de riscurile economice. Acestea se regsesc n
urmtoarele ipostaze :
- riscul creterii inflaiei
- riscul de exploatare economic referitor la
ncadrarea n pragul de rentabilitate
- riscul investiional.
Varianta c este varianta corect de rspuns n testul
prezentat mai sus.
Celelalte variante evideniaz alte categorii de risc, dup cum
urmeaz :
Varianta a risc financiar
Varianta b risc politic
Varianta d risc comercial
Varianta e risc juridic

Testul nr. 196

"Riscul plii de impozite i taxe suplimentare sau


majorate" este un risc de natur :
a. economic
b. financiar
c. social
d. juridic
e. politic

Varianta corect este varianta d, ntruct "riscul plii de


impozite i taxe suplimentare sau majorate" este, alturi de riscul

216
pierderii sau distrugerii mrfii, riscul nencasrii sumelor cuvenite
pentru operaiunile economice efectuate, riscul pierderii
proprietii, riscul penalizrii economice sau penale a managerilor,
riscul blocrii afacerii, un risc de natur juridic.

Testul nr. 197

Printre deficienele manageriale se afl i unele


aspecte prezentate n continuare.
V rugm s precizai care din acestea reflect o
eroare decizional tipic:
a. eroarea de tutelare
b. agregarea informaional greit
c. eroarea de abdicare
d. simplificarea informaional
e. simplificarea organizaional

n categoria erorilor decizionale majore se nscriu:


- simplificarea decizional
- analogia decizional "forat"
- agregarea informaional greit
Enumerarea celor cinci variante scoate n eviden faptul c
varianta b rspunde cerinelor testului. Celelalte variante nu au
relevan pentru ntrebarea-test. De ce ? Pentru c, variantele a
i c relev o deficien ale delegrii, iar variantele d i e reflect
mai mult nite cerine impuse sistemelor informaional i
organizatoric i nu deficiene (erori) ale acestora.

Testul nr. 198

n opinia lui H. Mintzberg, unul din rolurile


managerului este i acela de leader. Artai care din
variantele de mai jos reflect cel mai bine categoria n
care se nscrie acest rol :
a. roluri decizionale
b. roluri informaionale
c. roluri organizaionale
d. roluri formale
e. roluri interpersonale

217
Rolurile managerilor se regsesc n trei ipostaze, aa cum
relev figura alturat. De aici rezult c rolul de leader este un
rol interpersonal (varianta e).
Dac rolurile decizionale i informaionale se nscriu n
clasificarea lui Mintzberg, rolurile organizaionale (varianta c) i
cele formale (varianta d) se ntreptrund, fr, ns, a avea vreun
impact asupra tipologiei prezentate.

Testul nr. 199

Care din variantele de mai jos evideniaz rolurile


decizionale ale managerilor :
a. rolul de reprezentare
b. rolul de ntreprinztor
c. rolul de purttor de cuvnt
d. rolul de monitor
e. rolul de leader

Ca o continuare a testului precedent, n categoria rolurilor


decizionale se nscrie i rolul de ntreprinztor (varianta b).
Celelalte variante evideniaz alte roluri, corespunztoare
categoriilor de roluri informaionale (varianta d rolul de monitor
i varianta c rolul de purttor de cuvnt) i roluri interpersonale
(varianta a rolul de reprezentare i varianta e rolul de leader).

Testul nr. 200

"Determinarea probabilitilor de apariie i


manifestare a evenimentelor" este o etap a
operaionalizrii :
a. metodei ELECTRE
b. metodei utilitii globale
c. tehnicii minimizrii regretelor
d. tehnicii proporionalitii
e. tehnicii arborelui decizional

Varianta corect de rspuns este varianta e ntruct n


operaionalizarea arborelui decizional este necesar o asemenea
etap, de determinare a probabilitilor de apariie i manifestare a
evenimentelor. De altfel, dintre metodele i tehnicile decizionale

218
enumerate, doar arborele decizional intr n categoria metodelor i
tehnicilor de optimizare a deciziilor n condiii de risc, unde
"opereaz" teoria probabilitilor.
Metoda ELECTRE i metoda utilitii globale (variantele a i
b) sunt metode de optimizare a deciziilor n condiii de certitudine,
iar tehnica minimizrii regretelor i tehnica proporionalitii
reprezint tehnici de optimizare n condiii de incertitudine
(variantele c i d).

Testul nr. 201

"Identificarea i evaluarea variabilelor implicate i


stabilirea relaiilor funcionale dintre acestea" reprezint
una din etapele aplicrii i utilizrii:
a. tehnicii arborelui decizional
b. tehnicii optimiste
c. tehnicii pesimiste
d. metodei ELECTRE
e. simulrii decizionale

Rspunsul corect este dat de varianta e deoarece etapa


menionat este specific metodologiei simulrii decizionale.
Alturi de aceasta este necesar parcurgerea i a altor etape, dup
cum urmeaz :
- delimitarea situaiei decizionale tipice pentru care
se consider necesar simularea decizional
- stabilirea modelului decisional ce reflect
mecanismul decizional aferent situaiei
manageriale
- elaborarea programelor de calculator cu ajutorul
crora se operaionalizeaz modelul respectiv
- testarea modelelor i programelor, urmat de
definitivarea acestora
- elaborarea simulrii decizionale
- simularea decizional propriu-zis, n vederea
adoptrii deciziilor de ctre manageri,
corespunztor necesitilor firmei.

219
Testul nr. 202

"Abordarea ansamblului problemelor cu caracter


decizional ntr-o viziune sistemic, subordonat scopului
declarat i efectiv de a asigura raionalizarea acestuia"
este meritul principal al:
a. teoriei descriptive
b. teoriei normative
c. metodei ELECTRE
d. simulrii decizionale
e. actelor i proceselor decizionale

Elementele inserate n test reprezint, ntr-adevr, meritul


incotestabil al teoriei normative (varianta b este varianta corect
de rspuns), prin care se delimiteaz de teoria descriptiv.
Variantele c i d reprezint metode decizionale, n timp
ce ultima variant (e), evideniaz maniera de adoptare a
deciziilor, consecin a unor acte sau procese decizionale.

Testul nr. 203

Unul din elementele cheie ale procesului decizional


strategic se afl printre varaiantele de mai jos. V rugm
s-l identificai:
a. decidentul adopt de unul singur decizia
utiliznd informaiile de care dispune n acel
moment
b. luarea deciziei urmrete soluionarea unor
probleme referitoare la desfurarea eficient
sau dezvoltarea activitilor firmelor
c. definirea corect a problemei decizionale
creeaz premisele precizrii corespunztoare a
obiectivului sau obiectivelor decizionale
d. stabilirea variantelor decizionale, fcndu-se
apel la experiena propice i a altor factori de
decizie
e. fiecare situaie decizional prezint un caracter
unic, reflectare a implicrii situaionale.

220
Varianta corect este varianta b. Alturi de acest element-
cheie semnalm i alte aspecte, la fel de importante, ale
proceselor decizionale strategice :
- calitatea muncii factorului uman este esenial
pentru eficacitatea deciziilor luate
- n factorii de mediu se includ nu numai cei din
firm, ci i cei exogeni, care intervin n problema
dat
- influena factorilor de mediu se manifest n
fiecare etap a procesului de luare a deciziei, n
mod indirect, prin intermediul factorilor decizionali
- n ultimele dou etape ale procesului decizional
influena mediului decizional se manifest n mod
direct, nemijlocit
- modelul este o concretizare a abordrii sistemice
a procesului de luare a deciziei n societile
comerciale
- n sfrit, modelul sugereaz interdependenele
care exist ntre diferitele decizii, indicnd c
evaluarea aplicrii unei decizii furnizeaz noi
situaii stimul, care stau la baza unor viitoare
decizii.

221
5.1. Fundamentele teoretico-metodologice ale conceperii
sistemului informaional-managerial
5.2. Etapele reproiectrii sistemului informaional-
managerial
5.3. Principalele tendine

TESTELE 204 - 214

222
Testul nr. 204

Filtrajul, ca deficien a sistemului informaional,


const n:
a. modificarea intenionat a mesajului
informaional
b. modificarea mesajului informaional prin
transmiterea repetat pe circuite informaionale
paralele a acelorai informaii
c. modificarea informaiei funcie de modificrile n
mijloacele de tratare a acesteia
d. modificarea coninutului informaiei la
solicitarea managementului de nivel superior
informaiei
e. modificarea neintenionat a coninutului
informaiei

Varianta corect de rspuns este a, respectiv


modificarea intenionat, parial sau total a coninutului
informaiei, generat de intervenia, pe parcursul
nregistrrii, transmiterii i prelucrii acesteia, a unei
persoane ce are interes ca beneficiarul s primeasc un
mesaj modificat.

Testul nr. 205

Potrivit hotrrii conducerii RA, I. tefnescu, ef


compartiment export, nainteaz pe data de 5 a fiecrei
luni, directorului comercial, situaia realizrii exportului pe
luna precedent. Pe data de 6 a lunii curente, lui
tefnescu i se telefoneaz de ctre directorul general
pentru a ntocmi situaia exportului pe luna trecut,
conform formularului special trimis. O sptmn mai
trziu, i se solicit de la minister situaia realizrii
exportului pe luna anterioar. tefnescu anun c are
deja o asemenea situaie i c o va transmite imediat.
Domnul de la Minister insist s se ntocmeasc situaia
respectiv pe baza punctajului su, volumul de informaii
fiind redus, iar succesiunea acestora, diferit. n plus,

223
cererea este conceput unitar pentru toate regiile
autonome.
Indicai dac n situaia respectiv se manifest:
a. redundana
b. filtrajul
c. distorsiunea
d. suprancrcarea circuitelor informaionale
e. filtrajul i distorsiunea

De data aceasta avem de-a face cu un caz n care se


manifest redundana (varianta a), concretizat n
nregistrarea, transmiterea i prelucrarea repetat a unor
informaii. Este foarte adevrat c i varianta d poate fi
luat n calcul, ns, aa cum rezult din cazul prezentat,
suprancrcarea circuitelor informaionale este, n aceast
situaie, o consecin a redundanei.
Celelalte dou deficiene cronice ale sistemului
informaional se refer la distorsiunea i suprancrcarea circuitelor
informaionale.
Distorsiunea const n modificarea parial, neintenionat
a coninutului unei informaii pe parcursul culegerii, prelucrrii i
transmiterii de la emitor la receptor.
Suprancrcarea circuitelor informaionale presupune
vehicularea unei cantiti de informaii ce-i depete capacitatea
de transport, situaie ce conduce la blocarea i/sau ntrzierea
ajungerii unei pri la adresant (beneficiar).

Testul nr. 206

Realizarea unui studiu de perfecionate a sistemului


informaional presupune parcurgerea unor etape regsite
printre elementele prezentate mai jos:
1. prezentarea sistemului informaional (identificarea
elementelor informaionale)
2. stabilirea sferei de cuprindere
3. declanara studiului de perfecionare
4. proiectarea de ansamblu a noului sistem
informaional
5. perfecionarea (reproiectarea) noului sistem
informaional

224
6. proiectarea de detaliu a noului sistem informaional
7. implementarea noului sistem informaional
8. reprezentarea grafic a circuitelor informaionale
9. analiza critic a sistemului informaional
10. stabilirea eficienei msurilor
Precizai-le n ordinea fireasc de succedare
a. 1-3-5-7-10
b. 3-1-9-5-7
c. 1-3-9-5-10
d. 1-2-3-9-5
e. 1-3-8-9-5

n metodologia de remodelare (reproiectare a sistemului de


management al firmei) reproiectarea propriu-zis a acestuia ocup
o poziie extrem de important i vizeaz, practic, toate
subsistemele sau componentele manageriale: metodologic,
decizional, informaional i organizatoric.
n ceea ce privete reproiectarea informaional, semnalm
necesitatea parcurgerii unor secvene metodologice cu
rigurozitate, ca premis a succesului n domeniu, respectiv
realizarea unui sistem informaional performant, capabil s-i
exercite funciile n condiii de eficien. Aceste secvene (etape)
metodologice sunt:

225
DECLANAREA STUDIULUI

- Declanare
- Sfera de curpindere
- Obiective
- Resurse
-
PREZENTAREA SISTEMULUI INFORMAIONAL

- Componente primare
- Documente
- Reprezentarea grafic a fluxurilor i circuitelor informaionale
- etc.

ANALIZA SISTEMULUI INFORMAIONAL

- Analiza constructiv
- Analiza prin prisma principiilor
- Analiza deficienelor SI
- Analiza funciilor SI

REPROIECTAREA SISTEMULUI INFROMAIONAL

- Reproiectarea de ansamblu
- Reproiectarea de detaliu (modificri constructive i funcionale)

IMPLEMENTAREA NOULUI SISTEM INFORMAIONAL

- Pregtirea condiiilor materiale, financiare


- Pregtirea climatului de munc
- Implementarea noului SI
- Evaluarea eficienei

Figura nr. 10. Metodologia de reproiectare informaional

226
Combinaia cea mai fericit din punct de vedere al
coninutului i al succesiunii etapelor de remodelare este b.
Celelalte aspecte prezentate nu constituie, n opinia
noastr, etape ale unui astfel de studiu deoarece:
- stabilirea sferei de cuprindere este o faz din etapa de
declanare
- proiectarea de ansamblu a noului sistem informaional d
consisten etapei de reproiectare (perfecionare)
- proiectarea de detaliu de asemenea se include n etapa de
reproiectare
- reprzentarea grafic a circuitelor informaionale este o faz
specific etapei de prezentare a sistemului informaional
existent
- stabilirea eficienei aplicrii msurilor se integreaz n etapa
de perfecionare a sistemului informaional

Testul nr. 207

n categoria principiilor specifice de raionalizare


managerial se nscriu:
1. principiul unitii metodologice a tratrii
informaiilor
2. principiul apropierii managementului de execuie
3. principiul concentrrii asupra abaterilor
semnificative
4. principiul managementului participativ
5. principiul asigurrii unui timp corespunztor de
reacie
6. principiul unitii de decizie i aciune
7. principiul definirii armonizate a posturilor i
funciilor
8. principiul variantei optime
Care din combinaiile de mai jos exprim principii
de concepere i funcionare a sistemului informaionale?
a. (1-2-4)
b. (1-3-5)
c. (2-4-6)
d. (1-7-8)
e. (3-7-8)

227
Toate cele 8 poziii exprimate mai sus reprezint principii
specifice utilizate n reproiectarea (remodelarea) organizatoric i
informaional. Combinaia ce evideniaz cel mai corect unele
principii de concepere i funcionare a sistemului informaional
(analiza critic a sistemului informaional prin prisma acestor
principii realizndu-se ntr-o faz distinct a etapei de analiz) este
varianta b ntruct include:
- principiul unitii metodologice a tratrii informaiilor
- principiul concentrrii asupra abaterilor semnificative
- principiul asigurrii unui timp corespunztor de reacie
Celelalte combinaii nu sunt adevrate deoarece fie nu includ
nici un astfel de principiu (vezi combinaia de la punctul c), fie
includ un principiu de raionalizare informaional i dou principii
de concepere i funcionare a sistemului organizatoric. Cnd facem
o asemenea afirmaie avem n vedere faptul c principiile
apropierii managementului de execuie, managementul
participativ, unitii de decizie i aciune, definirii armonizate a
posturilor i funciilor, variantei optime vizeaz remodelarea
componentei organizatorice a managementului.

Testul nr. 208

Asigurarea compatibilitii ntre componentele


sistemului informaional i crearea premiselor integrrii
informaiilor pe verticala sistemului de management sunt
expresia principiului:
a. corelrii sistemului informaional cu sistemul
decizional i organizarea structural
b. unitii metodologice a tratrii informaiilor
c. asigurrii de maximum de informaii finale din
fondul de informaii primare
d. asigurrii unui timp corespunztor de reacie
componentelor i ansamblului sistemului
managerial
e. flexibilitii sistemului informaional

Varianta corect este b ntruct o asemenea cerin


caracterizeaz principiul unitii metodologice a tratrii
informaiilor.

228
Respectarea sa imprim sistemului informaional un plus de
rigurozitate, faciliteaz schimbrile n structura i funcionalitatea
sa i controlul managementului asupra funcionrii sale.
Celelalte variante nu sunt corecte deoarece coninutul
principiilor regsite la poziiile a, c, d, e este diferit. Tabelul nr. 15
red (sintetic) esena fiecrui proces de concepere i
funcionalitate a sistemului informaional.

Principiile de concepere i funcionare a sistemului


informaional
Tabelul nr. 15

Nr. Principiul Coninut


crt.
1 Principiul n conceperea sau raionalizarea
subordonrii sistemului informaional, obiectivele i
conceperii i cerinele sale trebuie s reflecte
funcionrii obiectivele fundamentale, derivate
sistemului etc. ale firmei. Aceasta implic
informaional studierea strategiei, a politicilor i
cerinelor documentelor organizaionale, discuii
managementului i analize comune cu managerii.
firmei Ulterior, este recomandabil stabilirea
elementelor structurale i funcionale
ale sistemului informaional
2 Principiul corelrii Definirea armonizat a sistemului
sis-temului informaional din punct de vedere
informaional cu informaional, n principal cu sistemul
sistemul decizional decizional i constructiv, mai ales cu
i organizatoric organizarea structural a firmei
3 Principiul unitii Asigurarea compatibilitii ntre toate
metodologice a componentele sistemului
tratrii informaiilor informaional, a crerii premiselor
integrrii depline a informaiilor pe
verticala sistemului de management
reclam culegerea i prelucrarea
informaiilor unitar din punct de
vedere metodolgoic
4 Principiul Pe verticala sistemului de
concentrrii asupra management informaiile trebuie
abaterilor eseniale transmise ori de cte ori este posibil
nu global, ci selectiv, numai cele care

229
reflect abateri semnificative de la
obiective, criterii i mijloace
5 Principiul asigurrii Timpii de culegere i prelucrare a
unui timp corespun- informaiilor i a deciziilor trebuie
ztor de reacie difereniai, mai ales prin utilizarea
compo-nentelor i unei game variate de proceduri i
ansamblului mijloace de tratare a informaiilor
managementului
6 Principiul asigurrii Cele mai importante decizii i aciuni
de maximum de se fundamenteaz pe informaii finale.
informaii finale din Obinerea de maximum de informaii
fondul de informaii finale din fondul de informaii primare
primare se asigur prin folosirea de proceduri
ct mai rafinate, stabilite i selectate
n funcie de cerinele proceselor
manageriale
7 Principiul flexibilitii Adaptarea continu la condiiile
endogene i exogene firmei, aflate n
permanent schimbare.
Sistemul informaional trebuie s fie
suficient de flexibil pentru a permite
modificarea caracteristicilor sale, mai
ales funcionale, conform necesitilor
9 Principiul eficacitii Asigurarea informrii complete,
i eficienei corecte i operative a salariailor
firmei i o permanent evaluare i
comparare a efectelor cantitative i
calitative ale sistemului informaional,
cu costurile necesare realizrii i
funcionrii sale

Testul nr. 209

ntocmirea listei cu documentele informaionale


utilizate i reprezentarea grafic a circuitului
documentelor informaionale cu folosin periodic
constituie faze ale unei etape de raionalizare a sistemului
informaional prezentat mai jos. Care este aceasta?
a. declanarea stadiului de raionalizare
b. analiza critic a sistemului informaional
c. perfecionarea sistemului informaional

230
d. implementarea perfecionrilor informaionale
e. ale nici unei etape evideniate de variantele a, b, c,
d.

ntr-adevr, nici una din cele patru etape evideniate de acest


test nu are n compunere asemenea faze. Aa cum rezult i din
figura nr. 10, elementele prezentate constituie faze ale etapei
identificarea elementelor informaionale ale domeniului
investigat, alturi de alte trei:
- caracterizarea succint a sistemului informaional
- preluarea de machete pentru principalele documente
informaionale
- descrierea principalelor tipuri de proceduri utilizate
- inventarierea mijloacelor automatizate de tratare a
informaiilor.
Varianta corect de rspuns este, aadar, varianta e.

Testul nr. 210

Prelucrarea n paralel a mai multor programe,


furnizarea de rspunsuri directe, adesea n timp real,
beneficiarului, constituie dou din formele de manifestare
(caracteristicile) tendinei de concepere i funcionare ale
sistemului informaional intitulat:
a. organizarea de bnci de date
b. extinderea time-sharing-ului
c. modificarea raporturilor dintre software i hardware
d. realizarea compexului om-main-informaie
e. organizarea de bnci de programe

Varianta corect de rspuns este varianta b, cele dou aspecte


evideniate, la care se adaug accesul concomitent al mai multor
beneficiari la calculator i amplasarea i accesul beneficiarului la
calculator din afara acestuia fiind elemente de caracterizare a
time-sharingu-ului.

231
Testul nr. 211

Care din afirmaiile de mai jos sunt adevrate :


a. informaia este o materie prim implicat n
toate activitile organizaiei
b. informaia reprezint un produs inevitabil al
oricrui proces de munc
c. informaia confer celui care o posed putere
d. informaia are valoare economic, valoare de
pia
e. toate variantele de mai sus sunt corecte.

Rspunsul corect la acest test este varianta e, ntruct


fiecare din afirmaiile exprimate de variantele a, b, c, d exprim
parametri manageriali i economici ai informaiilor vehiculate ntr-o
organizaie.
Astfel, prima afirmaie atest faptul c orice proces de
munc se bazeaz pe informaii.
A doua afirmaie vizeaz "produsul" informaie, care poate
fi obinut i "livrat" autonom sau n combinaie cu produsele i
serviciile n care este specializat organizaia.
A treia afirmaie se refer la dependena puterii formale i
informale, a puterii i eficienei organizaiei de cantitatea de
informaii pe care le posed i de capacitatea de utilizare a
acestora.
n sfrit, informaiile au valoare i genereaz eficien la
un nivel care depinde de complexitatea i caracterul concurenial
al mediului implicat. n contextul dezvoltrii organizaiilor bazate
pe cunotine, valoarea i puterea informaiilor fundamentul
apariiei, construirii i utilizrii cunotinelor se amplific.

232
Testul nr. 212

Procedurile informaionale reprezint o component


major a sistemului informaional.
Care din variantele de mei jos sunt caracteristici
majore ale procedurilor informaionale:
a. detaliate, sofisticate, formalizate, economice,
operaionale, informatizate
b. detaliate, sofisticate, formalizate,
informatizate i ocazionale
c. detaliate, sofisticate, formalizate,
operaionale, orizontale i periodice
d. detaliate, sofisticate, formalizate,
informatizate, economice i organizatorice.

Rspunsul corect este dat de varianta a ntruct


procedurile au un set de caracteristici, precum :
- caracterul foarte detaliat, ntruct prin proceduri
se stabilesc modalitile de tratare a informaiilor,
se precizeaz operaiile de efectuat i succesiunea
lor, suporii informaionali, formulele, modelele i
mijloacele de tratare a informaiilor
- caracterul sofisticat, dat de folosirea de metode
matematice, statistice, economice, psiho-
sociologice etc. evoluate, n prelucrarea
informaiilor
- formalizarea ridicat este susinut de
clasificarea, tipizarea i standardizarea
informaiilor i a situaiilor informaionale, ce
permite integrarea lor pe verticala sistemului de
management i folosirea pe scar larg a
calculatoarelor
- informatizarea procedurilor informaionale, n
sensul cuprinderii de tratri complexe de multiple
categorii de informaii interconectate
- caracterul operaional presupune o tratare
rapid a informaiilor, n timp ce
- economicitatea lor sporit reprezint efectul
sintetic al precedentelor caracteristici.
Variantele b, c, d i e cuprind, pe lng unele caracteristici
definitorii ale procedurilor informaionale i tipologia fluxurilor i

233
circuitelor informaionale (periodice, ocazionale, orizontale) ori
aspecte decizionale, organizatorice care nu au nici o relevan
pentru problematica testului. Cea mai corect i complet variant
de rspuns rmne, aadar varianta a.

Testul nr. 213

Metodologia de proiectare/ reproiectare


informaional managerial cuprinde mai multe etape i
faze, evideniate n enumerarea de mai jos :
1. etapa pregtitoare
2. stabilirea obiectivelor sistemului informaional
3. prezentarea sistemului informaional al
managementului
4. prezentarea principalelor situaii informaionale
5. analiza sistemului informaional-managerial
6. analiza situaiilor informaionale
7. analiza prin prisma unor principii de concepere i
funcionare a sistemului informaional
8. proiectarea/ reproiectarea ansamblu sistemului
informaional-managerial
9. proiectarea / reproiectarea de ansamblu a
sistemului informaional-managerial
10. implementarea noului sistem informaional-
managerial
11. evaluarea funcionrii sistemului informaional-
managerial
12. determinarea efectelor funcionrii noului
system informaional-managerial.

Care din combinaiile de mai jos reprezint etape


ale proiectrii / reproiectrii sistemului informaional-
managerial ?
a. 1-2-3-5-8-10
b. 1-3-5-8-10-11
c. 2-3-4-6-9-10
d. 2-3-5-8-10-12
e. 1-3-5-7-8-9-12

234
Metodologia de proiectare / reproiectare a sistemului
informaional-managerial cuprinde etape i faze, aa cum
evideniaz figura prezentat la acest capitol. De aici rezult faptul
c varianta corect de rspuns este varianta b.
Celelalte variante sunt parial corecte ntruct sunt incomplete
(cuprind etape, dar i faze ale unor etape).

Testul nr. 214

"Cumprarea de ctre organizaie de produse sau


servicii care, n perioada anterioar, erau furnizate din
interior, n condiii de eficien economic" constituie
esena unei tendine majore n sistemul informaional,
aflate printre variantele de mai jos.
a. externalizarea sau outsourcingul informaional
b. dematerializarea i dezintermedierea
informaiilor
c. scrutarea informaional
d. conturarea ntreprinderii virtuale
e. cristalizarea managementului
V rugm s precizai varianta ce rspunde cel mai
bine acestei cerine.

Varianta corect de rspuns este varianta a. i celelalte


variante exprim o parte din tendinele informaional-manageriale
(a se vedea figura urmtoare).

235
Dematerializarea i dezintermedierea informaiilor

Informalizarea sarcinilor de munc i a pregtirii


personalului

Externalizarea i outsourcingul informaional

Proliferarea sistemelor de comunicaii bazate pe


Internet i Intranet
TENDINE
Expansiunea comerului electronic

Scrutarea informaional

Conturarea ntreprinderii virtuale

Cristalizarea managementului informaional

Figura nr.11 Tendine informaional-manageriale

236
6.1. Coordonatele reproiectrii organizatorice
6.2. Metodologia de structurare organizatoric raional
a firmei
6.3. Tendine n abordarea i funcionarea sistemului
organizatoric

TESTELE 215 - 226

237
Testul nr. 215

Se d urmtoarea situaie:
Societatea ELECTRONISTUL S.A. este o
ntreprindere de dimensiuni mari (850 de salariai) i
dispune de o structur organizatoric ierarhic -
funcional. n organigram sunt evideniate principalele
componente ale acesteia. Numrul de niveluri ierarhice
este foarte ridicat, iar seciile de producie sunt
subordonate att managerului de producie, ct i
managerului general. n pofida unor modificri de
amploare n mediul ambiant al firmei, precum i n
caracteristicile dimensionale i funcionale ale acesteia,
actuala structur organizatoric este nemodificat din
anul 1993.
Pentru raionalizarea structurii organizatorice este
necesar respectarea unor principii, precum:
1. principiul managementului participativ
2. principiul apropierii conducerii de execuie
3. principiul flexibilitii structurii
4. principiul permanenei managementului
5. principiul variantei optime
6. principiul unitii de decizie i aciune
7. principiul asigurrii concordanei dintre natura
posturilor i caracteristicile titularilor acestora
8. principiul definirii armonizate a posturilor i
funciilor
Care din acestea nu au fost respectate?
a. (3,4,7)
b. (1,2,3,)
c. (1,4,6,)
d. (2,3,6)
e. (2,3,8)
Rspunsul corect este d, principiile nerespectate fiind
cele referitoare la: apropierea conducerii de execuie (numr mare
de niveluri ierarhice), unitatea de decizie i aciune (dubla
subordonare), felxibilitate (structura nemodificat de 5 ani).

238
Testul nr. 216

Organigrama aferent structurii organizatorice a


S.C. PROSPERITATEA S.A. este prezentat mai jos:

239
AGA

CA

MANAGER GENERAL

Manager Manager Manager


tehnic comercial economic
C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9
S1 S2
A1

Ci Compartimente funcionale
S1, S2 Secii de producie
A1 Atelier mecano-energetic

240
Care din principiile de structurare organizatoric nu
a fost respectat?
a. principiul managementului participativ
b. principiul permanenei conducerii
c. principiul unitii de decizie i aciune
d. principiul flexibilitii
e. principiul supremaiei obiectivelor

Varianta corect este c, n situaia prezentat avnd


seciile de producie (S1, S2) i atelierul mecano-energetic (A1),
subordonate att directorului de producie, ct i directorului
general.
Coninutul celor 14 principii de concepere, funcionare i
perfecionare a sistemului organizatoric este evideniat, n esen,
n tabelul urmtor:

Tabelul nr. 16
Principiile organizatorice

Nr. Principiul Coninut (cerine)


crt.
1 Principiul supre- Fiecare subdiviziune organizatoric
maiei obiectivelor trebuie s serveasc atingerii unor
obiective precis stabilite
2 Principiul manage- Crearea i funcionarea unor organisme
mentului participative de management, integrate
participativ n sistemul managerial al firmei
3 Principiul unitii Fiecare titular al unui post de
de decizie i management sau execuie i fiecare
aciune compartiment s fie subordonai unui
singur ef
4 Principiul apropierii Reducerea numrului de niveluri
managementului ierarhice la strictul necesar (aplatizarea
de execuie structurii organizatorice)
5 Principiul interde- Definirea obiectivelor i a sarcinilor,
pendenei minime competenelor i responsabilitilor,
subdiviziunilor organizatorice trebuie s
conduc la reducerea dependenei
dintre ele
6 Principiul Existena unui nlocuitor al titularului
permanen-ei postului de management n lipsa
managementului acestuia

241
7 Principiul economiei Stabilirea obiectivelor, sarcinilor,
de comunicaii competenelor i responsabilitilor
trebuie s reduc la strictul necesar
volumul informaiilor nregistrate,
transmise, prelucrate i interpretate
8 Principiul definirii ntre obiectivele individuale, sarcinile,
armonizate a postu- competenele i responsabilitile
rilor i funciilor circumscrise fiecrui post i funcie
trebuie s existe o concordan
deplin, realizndu-se triunghiul de
aur al organizrii
9 Principiul concor- Este necesar asigurarea
danei cerinelor pos- concordanei dintre volumul, natura
tului i caracteris- i complexitatea sarcinilor,
ticile titularului competenelor i responsabilitilor
postului cu cunotinele, calitile i
aptitudinile persoanei ce-l ocup
10 Principiul instituirii Soluionarea unor probleme
de colective complexe implic echipe formate din
intercompartimentale specialiti din mai multe
compartimente
11 Principiul flexibilitii Este necesar continua adaptare a
structurii organizatorice la
modificrile intervenite n necesitile
managerilor i executanilor i n
mediul contextual al firmei
12 Principiul eficacitii Realizarea unei configuraii
i eficienei structurii structurale care s permit
organizatorice ndeplinirea obiectivelor i a sarcinilor
n condiii de eficien i eficacitate
13 Principiul variantei Elaborarea structurii organizatorice n
optime mai multe variante din care se va
alege cea mai bun
14 Principiul Consemnarea structurii
reprezentrii organizatorice n documente
structurii specifice, precum regulamentul de
organizare i funcionare,
organigrama, fiele de psot,
descrierile de funcii

242
Testul nr. 217

Metodologia de analiz i (re)proiectare


organizatoric necesit parcurgerea mai multor etape i
faze regsite printre elementele prezentate n continuare:
1. analiz prin prisma principiilor de structurare
organizatoric
2. identificarea i prezentarea sistemului
organizatoric
3. principalele obiective ale firmei i activitile
necesare
4. examinarea ncadrrii cu personal
5. analiza critic a sistemului organizatoric
6. analiza principalelor documente organizatorice
7. perfecionarea sistemului organizatoric
8. consemnarea structurii organizatorice n
documente adecvate
V rugm s indicai care din combinaiile de mai
jos reflect cel mai bine astfel de etape.
a. (2,5,7)
b. (2,5,8)
c. (1,2,5)
d. (1,2,4)
e. (4,5,6)

Varianta optim de rspuns este a deoarece etapele


majore (principale) de analiz i (re)proiectare organizatoric
implic:
A. Identificarea i prezentarea sistemului organizatoric, cu
urmtoarele faze:
- principalele documente de formalizare a sistemului
organizatoric
- structura organizatoric de management
- structura organizatoric operaional
- principalele obiective fundamentale i derivate i
activitile necesare
- lista variabilelor organizaionale i corelaiile cu
structura organizatoric
B. Analiza critic a sistemului organizatoric
- analiza prin prisma posibilitilor de realizare a
obiectivelor

243
- analiza prin prisma principiilor de concepere i
funcionare a structurii organizatorice
- analiza ncadrrii cu personal
- studierea interdependenelor dintre variabilele
organizaionale i structura organizatoric
- analiza documentelor organizatorice
C. perfecionarea sistemului organizatoric
- lista soluiilor organizatorice
- consemnarea noului sistem organizatoric n documente
de formalizare adecvate
- aplicarea i evaluarea eficienei acestor soluii

Testul nr. 218

Executanii primesc decizii i rspunsuri numai n


raport cu eful ierarhic nemijlocit, respectndu-se
principiul unitii de decizie i aciune este o
caracteristic a:
a. structurii organizatorice ierarhice
b. structurii organizatorice funcionale
c. structurii organizatorice matriceale
d. structurii organizatorice ierarhic-funcionale
e. structurii organizatorice n reea

Rspunsul corect este dat de varianta d (structura


ierarhic-funcional). De precizat c structurile matriceal i n
reea sunt delimitate dup alte criterii dect cel referitor la
mbinarea/raporturile dintre componentele structurale.

Testul nr. 219

Care din elementele prezentate n continuare


reprezint funcii ale sistemului organizatoric?
a. asigur scientizarea muncii managerilor
b. combin resursele organizaiei
c. asigur suportul necesar fundamentrii i
iniierii de aciuni pentru aplicarea deciziilor
d. armonizeaz activitile personalului

244
e. direcioneaz dezvoltarea de ansamblu a
organizaiei.

Din enumerarea de mai sus rezult c rspunsul corect


este dat de varianta b ("combin resursele organizaiei"). Alturi
de aceast funcie a sistemului organizatoric pot fi invocate i
altele, precum:
- stabilirea principalelor componente organizatorice
ale firmei
- asigurarea interconectrii subdiviziunilor
organizatorice ale firmei
- asigurarea cadrului organizatoric pentru
desfurarea activitilor organizaiei.
Varianta a exprim una din funciile sistemului
metodologico-managerial, varianta c reprezint funcia
operaional a sistemului informaional, n timp ce variantele d i
e sunt expresii ale funciilor sistemului decizional.

Testul nr. 220

"Dezvoltarea de complexe relaii cu stake-holderii"


este o tendin n conceperea i funcionarea :
a. sistemului metodologico-managerial
b. sistemului decizional
c. sistemului informaional
d. sistemului organizatoric
e. managementului organizaiei, n ansamblul su.

Rspunsul corect este varianta d, aspectele prezentate


evideniind o tendin n sistemul organizatoric. Alturi de aceasta,
n conceperea i funcionarea sistemului organizatoric se manifest
i alte tendine, dup cum urmeaz:
- restructurarea sistemului organizatoric pe baza
lanului valorii
- externalizarea activitilor
- reconceperea funciilor i posturilor ntr-o nou
viziune
- extinderea subdiviziunilor organizatorice cu dubl
funcionalitate
- cristalizarea de noi tipuri de organizare i
organizaii

245
- conturarea i extinderea reelelor de firme i a
"clusterelor".

Testul nr. 221

"Externalizarea a numeroase activiti" i


"descentralizarea managerial" sunt caracteristici ale:
a. firmei cu organizare ierarhic-funcional
b. firmei cu organizare matriceal
c. firmei cu organizare hibrid
d. firmei-reea
e. firmei de dimensiuni mici i mijlocii

Varianta corect de rspuns este varianta d, firma reea


caracterizndu-se prin cteva aspecte definitorii, aa cum relev
figura de mai jos.

246
Structurarea frecvent a
reelei pe vectorul valorii

Reducerea dimensiunii Externalizarea a


firmelor numeroase activitti

Conturarea unei firme Descentralizarea


ca lider n cadrul sistemului managerial i
reelei de producie

Caracteristici Cunotinele i relaiile au


nglobarea n cadrul un rol decisiv n
reelei a unui numr asigurarea funcionalitii
apreciabil de firme i performanelor reelei

Nivel competitiv ridicat


Manifestarea unei
al relaiei pre-calitate
capaciti ridicate de a
a produselor
modifica profilul i
Adaptabilitate rapid la dimensiunea produciei
cerinele pieei

Figura nr.12 Caracteristici ale reelei de firme

247
Testul nr. 222

Care din elementele prezentate mai jos reprezint


coninutul eficienei organizrii procesuale ?
a. evitarea dublelor sau multiplelor subordonri i,
implicit, a dilurii de responsabilitate.
b. delimitarea i dimensionarea proceselor de
munc n aa fel nct rezultatele obinute s fie
superioare eforturilor reclamate de derularea lor
c. delimitarea i dimensionarea componentelor
structurale care s permit derularea proceselor
de munc aa cum trebuie
d. flexibilitatea procesual ridicat la nivel de
posturi i compartimente
e. creterea gradului de informatizare a proceselor
de munc.

Eficiena sistemului organizatoric implic determinarea


eficienei organizrii procesuale i organizrii structurale.
n ceea ce privete organizarea procesual, cea mai
corect exprimare a eficienei este redat de varianta b
(considerat varianta corect de rspuns).
Celelalte variante sunt fie incorecte, fie cu alt semnificaie
dect cea solicitat de test, astfel :
- varianta a exprim o form de manifestare a
eficienei necuantificabile
- varianta c se refer la eficiena organizrii
structurale
- varianta d are n vedere una din performanele
organizatorice, la nivel de organizare procesual
- varianta e vizeaz o tendin major n sistemul
informaional.

248
Testul nr. 223

Determinarea dimensiunii umane a structurii


organizatorice prin precizarea numrului componenilor
si este o operaie specific a etapei de
proiectare/reproiectare structural-organizatoric
intitulat:
a. caracterizarea calitativ i cantitativ a
corelaiilor dintre variabilele organizaionale i
organizarea structural
b. determinarea volumului de munc necesar
realizrii obiectivelor organizaiei
c. proiectarea elementelor structurale ale
sistemului organizatoric
d. consemnarea sistemului organizatoric
e. evaluarea funcionalitii i performanelor
sistemului organizatoric

Varianta corect de rspuns este varianta c. n etapa de


proiectare a elementelor structurale ale sistemului organizatoric,
alturi de operaia (faza) evideniat de test, sunt necesare i
altele, axate pe:
- stabilirea numrului de compartimente din cadrul
firmei, a structurii i dimensiunii lor
- gruparea compartimentelor i stabilirea ponderilor
ierarhice ale managerilor de nivel superior
- stabilirea relaiilor organizatorice ntre
compartimentele organizaiei.
Variantele a, b, d, e exprim celelalte etape ale
metodologiei de proiectare a sistemului organizatoric.

Testul nr. 224

V rugm s evideniai care din instrumentele


prezentate n continuare nu constituie metode i tehnici
de nregistrare i analiz a sistemului organizatoric:
a. compararea sistemelor organizatorice pe grupe
de firme
b. metode parametrice
c. metode neparametrice

249
d. diagrama de relaii
e. diagramele de flux

ntr-adevr, n prezentarea i analiza sistemului


organizatoric pot fi utilizate mai multe metode i tehnici precum:
- compararea sistemelor organizatorice pe grupe de
firme
- metode parametrice (analiz i coeficientul de
corelaie)
- metode neparametrice (coeficienii Spearman i
Kendall)
- compararea n funcie de variabilele
organizaionale
- evaluarea pe baz de chestionare
- autodefalcarea timpului de lucru
- cronometrarea timpului de munc
- filmarea proceselor de munc
- diagrama atribuiilor
- diagrama de relaii
- diagrama de rutin
Este evident c varianta corect de rspuns este varianta
e, care se refer la una din modalitile de reprezentare (grafic) a
fluxurilor i circuitelor informaionale.

Testul nr. 225

Documentele organizatorice ndeplinesc mai multe


roluri n managementul organizaiei.
V rugm s precizai care din acestea vizeaz
descrierile de funcii i posturi :
a. stabilesc elementele eseniale, de natur
organizatoric, pentru fiecare salariat,
determinnd deciziile, aciunile i
comportamentul su
b. reflect gradul de descentralizare managerial a
organizaiei
c. reflect gradul de descentralizare economic
d. faciliteaz imprimarea caracteristicilor de
ordine, disciplin i rigurozitate a muncii
managerilor i executanilor
e. toate variantele de mai sus sunt corecte

250
Cele dou documente organizatorice enunate ndeplinesc
roluri dintre cele mai importante.
Patru din acestea sunt evideniate de variantele a d. Ca
atare, rspunsul corect se regsete la poziia e.
Alturi de acestea, semnalm i alte roluri :
- poziioneaz funcia i postul n configuraia
structural a organizaiei
- evideniaz orice modificare produs n
organizaie, la nivelul acestor componente
structurale
- reflecteaz conexiunile dintre titularul
funciei/postului i titularii altor posturi din
organizaie
- exprim cerinele la care trebuie s rspund
ocupantul lor
- servesc drept surs informaional i reper
decizional majore n selecia titularului de post.

Testul nr. 226

Care din elementele prezentate mai jos reprezint


punctul de reper al descrierii de posturi, funcie de care se
delimiteaz i dimensioneaz sarcinile, competenele i
responsabilitile ?
a. compartimentul din care face parte postul
b. obiectivele individuale
c. ponderea ierarhic a managerului care ocup
postul
d. relaiile organizatorice ce se stabilesc ntre
postul respectiv i alte posturi
e. nivelul ierarhic pe care se afl postul n
configuraia structural a organizaiei.

Descrierea (fia) postului are, n accepiunea noastr, dou


pri : descrierea postului i cerinele postului. n prima parte ar
trebui s fie evideniate :
- denumirea postului
- compartimentul din care face parte
- nivelul ierarhic pe care se afl

251
- ponderea ierarhic (n cazul posturilor de
management)
- relaiile organizatorice
- obiectivele individuale
- sarcinile-competenele-responsabilitile
Este evident c acestea din urm nu pot fi delimitate i
dimensionate dect n funcie de obiectivele individuale
circumscrise postului (varianta b este varianta corect). La fel de
evident i faptul c acestea nu pot fi precizate n funcie de alte
elemente de descriere a postului, precum localizarea n structura
organizatoric (comportamentul din care face parte), nivelul
ierarhic, ponderea ierarhic, relaiile organizatorice etc.

252
7.1. Contribuia managementului la creterea eficienei
i eficacitii organizaiei
7.2. Evaluarea eficienei managementului organizaiei
7.3. Depirea crizei cu care se confrunt economia
romneasc premisa creterii eficienei i eficacitii
firmelor
7.4. Abordri sistemice de cretere a eficacitii i
eficienei organizaiei

TESTELE 227 - 229

253
Testul nr. 227

Intensificarea componentei operaionale a muncii


de management este:
a. etap a remodelrii managementului firmei
b. etap a reproiectrii structurii organizatorice
c. modalitate de cretere a eficienei managementului
firmei
d. tendin major n pregtirea managerilor
e. modalitate de cretere a eficienei sistemului
informaional

Rspunsul corect este c. Alturi de aceast modalitate, pot fi


amintite i alte soluii de cretere a eficienei i eficacitii
manageriale, respectiv:
- reproiectarea sistemului de management
- remodelarea strategiilor i politicilor microeconomice
- completarea i modernizarea instrumentarului de management
- raionalizarea procesului decizional
- pregtirea leadershipului performant
- remodelarea culturii manageriale i organizaionale
Variantele a, b, d, e nu sunt corecte, deoarece:
- varianta a printre etapele de remodelare a
managementului nu figureaz i intensificarea componentei
operaionale a muncii de management
- varianta b aceleai argumente pot fi aduse i pentru
etapele reproiectrii structurii organizatorice
- nici varianta d nu este cea mai bun, deoarece n pregtirea
managerilor nu este marcat o asemenea tendin
- de asemenea, creterea eficienei sistemului informaional nu
are, printre ci, i pe cea referitoare la intensificarea
componentei operaionale a muncii de management (e)

Testul nr. 228

Care din elementele prezentate n continuare


reprezint corect modaliti de cretere a eficacitii i
eficienei managementului?

254
a. proiectarea i reproiectarea sistemului de
management, remodelarea strategiilor i politicilor
organizaiei, promovarea leadeship-ului performant
b. proiectarea i reproiectarea sistemului de
management, intensificarea componentei
operaionale a muncii de management,
diagnosticarea viabilitii economice a organizaiei
c. proiectarea i reproiectarea sistemului de
managament al organizaiei, raionalizarea
procesului decizional, informatizarea
managementului
d. proiectarea i reproiectarea sistemului de
managamen, pregtirea la un nivel superior a
managerilor, promovarea de structuri
organizatorice matriceale i divizionale
e. proiectarea i reproiectarea sistemului de
managament, remodelarea culturii manageriale i
organizaionale, promovarea de structuri
organizatorice matriceale i divizionale

Varianta corect de rspuns este a, aceasta cuprinznd trei


dintre modalitile de amplificare a eficienei i eficacitii
managementului. Celelalte variante sunt incomplete, deoarece
cuprind i elemente ce nu in de coninutul testului (evideniaz
fie anumite tendine n management, fie unele aciuni manageriale
specifice).

Testul nr. 229

Reconceperea sistemului metodologic al


managementului organizaiei este:
a. etap distinct a scenariului metodologic de
remodelare managerial
b. faz a etapei de reproiectare a sistemului de
management
c. tendin n promovarea de noi metode de
management
d. cale de mbuntire a raporturilor managerilor cu
subordonaii

Rspunsul corect este asigurat de varianta b, aceasta


fiind o faz a etapei a treia, numit reproiectarea sistemului

255
de management al firmei, a ghidului de eficientizare a
managementului.

256
BIBLIOGRAFIE

1. O. Nicolescu, I. Verboncu Fundamentele


managementului organizaiei, Editura Tribuna
economic, Bucureti, 2001
2. O. Nicolescu, I. Verboncu Metodologii
manageriale, Editura Tribuna economic, Bucureti,
2001
3. O. Nicolescu (coord.) Sistemul decizional al
organizaiei, Editura Economic, Bucureti, 1998,
cap. 1,3,7
4. O. Nicolescu (coord.) Sisteme, metode i tehnici
manageriale ale organizaiei, Editura Economic,
Bucureti, 2000, cap. 1,3,4,9,10,24,26,30
5. O. Nicolescu (coord.) Sistemul informaional
managerial, Editura Economic, Bucureti, 2001,
cap. 1,3,5
6. O. Nicolescu (coord.) Sistemul organizatoric al
firmei, Editura Economic, Bucureti, 2003, cap.
1,4,5,6,7,8,9,10,13,17
7. O. Nicolescu, I. Verboncu Managementul
organizaiei. Teste gril., Editura Alpha, Buzu,
2001

257