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NDICE
RESUMEN ............................................................................................................. 2
ABSTRACT............................................................................................................ 3
I. INTRODUCCIN ........................................................................................... 4
1.1 Realidad Problemtica .............................................................................. 4
1.1 Trabajos Previos. ...................................................................................... 8
1.3 Teoras relacionadas con el tema ........................................................... 12
1.4 Formulacin del problema .......................... Error! Marcador no definido.
1.5 Justificacin del estudio ............................. Error! Marcador no definido.
1.5 HIPTESIS ............................................................................................. 17
1.6 Objetivos ................................................................................................. 18
II. MTODO.......................................................................................................... 19
2.1. Diseo de investigacin ............................................................................. 19
2.2. Variables, operacionalizacin..................................................................... 21
2.3. Poblacin y Muestra................................................................................... 23
2.4. Tcnicas de instrumentos de recoleccin de datos, Validez y confiabilidad
.......................................................................................................................... 24
2.5. Mtodos de anlisis de datos ..................................................................... 25
2.6. Aspectos ticos .......................................................................................... 25
III. RESULTADOS ................................................................................................ 26
IV. DISCUSIN .................................................................................................... 40
V. CONCLUSIONES ............................................................................................ 41
VIII. REFERENCIAS ............................................................................................ 42
ANEXOS ........................................................................................................... 44
Instrumento de Investigacin ....................................................................... 44
Matriz de Consistencia ................................................................................. 48
RESUMEN
La presente investigacin tuvo como objetivo implementar COBIT 5 para Mejorar la Gestin
de TI, en la Gerencia de Informtica y Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente Piedra.
Este estudio de investigacin se basara en un marco de referencia integral que contribuye en la

organizacin al logro de los objetivos y entregar valor a travs de un efectivo gobierno y gestin de
TI.
El propsito de COBIT 5 es ayudar a las organizaciones a obtener el valor ptimo de TI manteniendo

un balance entre la relacin de beneficios, la utilizacin de los recursos y los niveles asumidos,
COBIT 5 permitir a la entidad que la Tecnologas de la Informacin sean gestionadas en forma
eficiente segn las metas del negocio y las metas de TI.
Palabras clave: COBIT 5, Gestin de TI
2
ABSTRACT
This research aimed to implement COBIT 5 for Improving IT Management in
the Information Management and Electronic Government of the Municipality of
Puente Piedra.
This research study was based on a comprehensive framework that contributes to

achieving organizational objectives and delivers value through effective governance
and IT management.
The purpose of COBIT 5 is to help organizations get the optimum value of IT to

maintain a balance between the relationship of benefits, the use of resources and
assumed levels, COBIT 5 will allow the entity that Information Technologies are
managed in efficiently to business goals and IT goals.
Keywords: COBIT 5, IT Management
3
I. INTRODUCCIN
1.1 Realidad Problemtica

En la actualidad existen deficiencias en la prestacin de los servicios
pblicos, las cuales terminan incidiendo negativamente en la
percepcin ciudadana sobre la gestin pblica y el desempeo de del
Estado en el Per. Frente a ello, cules son los principales
problemas de gestin que deben ser resueltos?, esa fue una gran
interrogante que se plante en el Decreto Supremo N004-2013-PCM
Aprobacin de la Poltica Nacional de Modernizacin de la Gestin
Pblica.
En la Municipalidad de Puente Piedra, se presentan diferentes

problemas los cuales muchos de ellos no son resueltos,
especficamente se pueden reflejar en las atenciones diarias, que se
realizan en la Sub Gerencia de Atencin al ciudadano, es por ello que
uno de los principales objetivos de toda Gestin Municipal es
satisfacer las necesidades de la partes interesadas, los cuales
abarcan : Los contribuyentes, los vecinos, los regidores, los
funcionarios, el personal estable, el personal contratado, proveedores,
etc.
En esta oportunidad haremos un enfoque principalmente desde la

Gerencia de Tecnologas de Informacin y Gobierno Electrnico, el
cual es un rgano de Apoyo encargado de planificar, ejecutar y dirigir
la implementacin de las actividades relacionadas a la Gestin de los
recursos y las tecnologas de la informacin y comunicacin de la
Municipalidad. La Gerencia de Tecnologas de Informacin y
Gobierno Electrnico depende funcional y jerrquicamente de la
Gerencia Municipal, segn el Reglamento de Organizaciones y
Funciones segn Ordenanza N257 MDPP del 27 de abril 2015.
Las funciones de la Gerencia de Tecnologas de Informacin y

Gobierno Electrnico en adelante con las siglas GTIGE son las
siguientes:
4
a) Coordinar la ejecucin de programas, proyectos y acciones con
otras entidades pblicas y privadas en el mbito de su competencia.
b) Crear y mantener los archivos electrnicos para el
almacenamiento y gestin de los documentos electrnicos.
c) Formular, organizar, ejecutar y evaluar la incorporacin y el uso
de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin en la
municipalidad.
d) Ejecutar y avaluar normas y estndares orientados a regular
las actividades informticas en la municipalidad.
e) Ejecutar las actividades de soporte tcnico a los rganos y
unidades orgnicas usuarias
f) Administrar los sistemas, aplicaciones y servicios de seguridad
de la informacin.
g) Administrar los recursos de hardware, software, redes y
comunicaciones de la Municipalidad.
h) Formular e implementar los planes de contingencia que
aseguren la continuidad operativa de los procesos inherentes a la
infraestructura tecnolgica de la municipalidad en concordancia con
la normatividad y metodologa emitida por el ente rector del Sistema
Nacional de Informtica.
i) Evaluar y supervisar sobre soluciones informticas
desarrolladas por terceros, de manera previa a su implementacin en
las diferentes reas.
j) Formular y dirigir el desarrollo y aplicacin de lineamientos,
polticas, normas, procedimientos y prcticas que aseguren los
niveles adecuados de confidencialidad, integridad y disponibilidad de
los sistemas de informacin, de los datos y las comunicaciones de la
Municipalidad.
k) Administrar, evaluar, actualizar y monitorear el acceso al Portal
Web Institucional en concordancia con lo establecido por la Ley de
Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica, asimismo, ejercer
la labor de funcionario responsable de actualizar el Portal de
Transparencia.
5
l) Implementar las polticas de Gobierno Electrnico vigentes.
m) Evaluar la plataforma tecnolgica para el acceso a los servicios
pblicos por medios electrnicos y el intercambio de datos.
n) Aprobar las directivas que corresponda de acuerdo a su
competencia.
o) Emitir las resoluciones de su nivel para el cabal cumplimiento
de sus funciones.
p) Elaborar y ejecutar el Plan Operativo Institucional (POI) de la
Gerencia de Tecnologa de Informacin y Gobierno electrnico.
q) Otras funciones delegadas por la Gerencia Municipal o que le
sean dadas por las normas sustantivas.
La Gerencia de Tecnologas de Informacin y Gobierno Electrnico,

no cubre la entidad municipal de extremo a extremo, ya que no cuenta
con recursos para implementar nuevas tecnologas y mejorar los
procesos y sistemas de ciertas reas de la corporacin municipal.
No cuenta con un Marco de Referencia nico Integrado, que es una

herramienta muy importante para realizar estrategias de Gestin, el
personal de la entidad basada en sus planes estratgicos.
La Gerencia de Tecnologa de la Informacin no est enfocada en

toda su magnitud en: Principios, Polticas, Marcos de Trabajo,
Procesos, Estructuras Organizativas, Cultura, tica y
Comportamiento, Informacin, Servicios, Infraestructuras,
Aplicaciones, Personas, Habilidades y Competencias, estas a su vez
son las 7 categoras de catalizadores que Define el Marco de Trabajo
COBIT 5.
La GTIGE, tiene problemas en Separar el Gobierno de la Gestin de

TI, no cuenta con herramientas y marcos de trabajo que puedan
ayudar a mejorar lo antes ya mencionado, una vez visto la
problemtica y las funciones que se tienen a cargo por parte de la
GTIGE, podemos decir que la implementacin de COBIT 5 ayudara a
6
mejorar la Gestin de TI, es por ello que para para el desarrollo de
esta Tesis se considera como marco de Trabajo.
7
1.1 Trabajos Previos.
En el ao 2014, Youssfi, Boutahar, Elghazi, en su tesis A Tool

Design of Cobit Road map Implementation, desarrollada en la escuela Hassania de
Obras Pblicas, Casablanca, Marruecos. Se trat el problema de las organizaciones
que basan sus servicios operativos a travs de sus Sistemas de Informacin (SI)
que deben ser gestionados, controlados y monitoreados constantemente. El
gobierno de TI (ITG), es decir, las organizaciones de TI a gestionar los recursos
forma, se ha convertido en un factor clave para el xito de la empresa debido a la
creciente dependencia de la empresa de soluciones de TI. Hay varios mtodos
disponibles para hacer frente a ITG. Estos mtodos son diversos, y en algunos
casos, largo y complicado de implementar. Un marco ITG es bien aceptado COBIT,
diseado para un enfoque global. En este trabajo se describe un diseo de una
herramienta para la implementacin de COBIT hoja de ruta. El modelo viene siendo
desarrollado en el curso de la investigacin de doctorado.
El presente documento propone proporcionar una herramienta de diseo de la hoja

de ruta de implementacin de COBIT. Este trabajo se organiza de la siguiente
manera: la seccin 2 presenta una visin general de los conceptos de gestin de TI.
Despus; para abarcar el alcance de investigacin; COBIT 5 marco, se presentarn
su ciclo de vida implementacin y herramientas de implementacin disponibles. A
continuacin, en la seccin 3, se propuso un diseo de herramientas de aplicacin
hoja de ruta COBIT. Este documento concluye con la discusin y las futuras lneas
de investigacin.
De la Tesis se concluy que se ha presentado un diseo de la herramienta

de aplicacin de COBIT hoja de ruta; el diseo se bas principalmente en la
aplicacin del ciclo de vida de COBIT 5. El objetivo de estas herramientas es
industrializar la configuracin de COBIT; reducir los costes y los plazos; garantizar
la orientacin y apoyo efectivo a travs de las fases del ciclo de vida de TI
gobernabilidad aplicacin; y reducir el riesgo de no inversiones financieras
En el ao 2010, Caldern Yong Fayer Alexis, en su tesis Auditora

informtica aplicando COBIT 4.0 en la Cooperativa de Ahorro y Crdito Pablo
Muoz Vega LTDA., desarrollada en la Universidad Tcnica Particular de Loja,
Loja, Ecuador. Se consider el problema de una cooperativa para poder determinar
y realizar un anlisis de riesgo en conjunto con los procesos de la herramienta
COBIT 4.0 para poder determinar en qu nivel de riesgo tecnolgico se encuentra
el rea de sistemas y por ende la cooperativa. Luego efectuaran un anlisis de cada
proceso de COBIT para poder determinar las fortalezas y debilidades tecnolgicas
8
de la institucin, para as plantear finalmente la aplicacin de mejoras o correctivos
necesarios para monitorear y controlar la TI.
Concluyendo que COBIT a travs de su enfoque y marco

metodolgico permiti dirigir de mejor manera las actividades de cada una de las
fases de la auditora facilitando con ello el anlisis y evaluacin de los procesos del
Departamento de Auditora Interna de la Cooperativa y con ello identificar de una
manera ms precisa el nivel en el cual se encuentra el rea tecnolgica, encontrar
las debilidades en los procesos auditados y recomendar controles para mejorar la
eficiencia, eficacia y administracin de las TI.
Como aporte de la presente investigacin se tom en consideracin

que un elemento muy importante en el xito de una auditora es el tiempo asignado
para la planificacin de la misma, pues en esta fase se identifican todas las
directrices de la realizacin de la auditora, por ello se recomienda tomar en cuenta
variables como el tamao de la organizacin, la cantidad de procesos a evaluar, la
metodologa a utilizar, conformacin del equipo auditor, entre otros, para que el
resultado de la planificacin sea la hoja de trabajo principal del auditor.
En el ao 2014, Huamn Monzn Fernando Miguel, en la tesis Diseo de

procedimientos de Auditoria de cumplimiento de la norma NTP-ISO/IEC 17799:2007
como parte del proceso de implantacin de la norma tcnica NTP-ISO/IEC
27001:2008 en instituciones del estado peruano, desarrollada en la Pontificia
Universidad Catlica del Per, Lima, Per. Formul el problema sobre las
normativas publicadas por la Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica
(ONGEI) que declaran de uso obligatorio las Normas Tcnicas Peruanas NTP-
ISO/IEC 27001:2008 y NTP-ISO/IEC 17799:2007 (con fechas de publicacin mayo
2012 y julio 2011 respectivamente) a una lista de empresas del Estado Peruano que
pertenezcan y/o estn involucradas en la Administracin Pblica con la finalidad de
establecer un modelo integral para el desarrollo de los planes de seguridad de la
informacin de la misma; esta necesidad, a causa del carcter obligatorio de las
normas mencionadas, es reconocida como la atencin a la falta de procedimientos
que permitan realizar auditoras que verifiquen el cumplimiento de la NTP-ISO/IEC
17799 como parte del proceso de cumplimiento integral de la NTP-ISO/IEC 27001
en las empresas del estado peruano.
La elaboracin de los procedimientos se basaron en COBIT 5.0, publicado en mayo

de 2012, nuevo estndar de facto para Tecnologas de Informacin reconocido
internacionalmente, estos procedimientos estarn acompaados de la declaracin
de aplicabilidad para la norma NTP-ISO/IEC 17799 para poder definir los controles
que sern establecidos e implementados por la institucin, un Inventario de activos
9
de informacin comnmente relacionados con los controles presentes en la
NTPISO/IEC 17799 y un mapeo del marco COBIT 5.0 frente a la norma NTP 17799
identificando la correspondencia de los dominios de COBIT hacia los controles de
la NTP. Se concluy y recomend que por la efectividad de las pruebas realizadas
del proyecto se present como una herramienta muy til en el proceso de evaluacin
en el cumplimiento de las Normas Tcnicas Peruanas NTP-ISO/IEC 17799 y
NTPISO/IEC 27001 que se quiera realizar a las empresas del Estado que estn
regidas por la regulacin pertinente que obligara a tenerlas implementadas.
En el ao 2013, Nogueira Sols Jocelyne Estelita, en la tesis

Procedimientos para la auditoria fsica y medio ambiental de una Data Center
basado en la clasificacin y estndar internacional TIER, desarrollada en la
Pontificia Universidad Catlica del Per, Lima, Per. Se consider el problema de
como los Data Center se han convertido en los lugares ms utilizados para el
almacenamiento de la informacin importante, pues sean propios o tercerizados,
proveen servicios que facilitan al cliente el mantener la informacin segura y
disponible constantemente. Sin embargo, no se cuentan con un mecanismo que
permita a los clientes asegurar que su informacin es almacenada de la mejor
manera. Cuyo objetivo Principal fue el de Disear un procedimiento de auditoria
fsica y medio ambiental para centros de datos (Data Center) basados en la
clasificacin y estndar internacional TIER, con la finalidad de verificar las
condiciones de seguridad de informacin con las que cuentan dichas instalaciones.
Se concluy en que el proyecto fue sido exitoso debido al conocimiento que

se ha adquirido por el perodo de enseanza universitaria que se haba cursado,
permitiendo profundizar temas relacionados a las tecnologas y seguridad de
informacin.
El aporte de la tesis se puede manifestar que con la utilizacin e

implantacin de COBIT 5.0 para la seguridad de la informacin, se obtiene un gran
nmero de beneficios para la empresa como son: Reducir la complejidad e
incrementar el costo-efectividad que permita una fcil integracin de los estndares
y buenas prcticas de la seguridad de informacin con los requerimientos del
negocio; incrementar la satisfaccin del cliente asegurndole total seguridad de
informacin; conocer los riesgos y generar medidas para controlarlos, mejorar el
soporte a la innovacin y competitividad.
En el ao 2013, Villarroel Yabar Vctor Johao, en la tesis Proceso

de Auditora de la informacin y comunicacin dentro del control interno se el marco
COSO II - ERM, desarrollada en la Pontificia Universidad Catlica del Per, Lima,
Per. Consider el problema de como en las empresas financieras son exigidas
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por la aporte superintendencia de banca, seguros y AFP (SBS) a asegurar la
efectividad de sus operaciones, confiabilidad de los datos financieros y cumplir con
las leyes y regulaciones aplicadas al rubro. Para ello la SBS sugiere implementar
un control interno propuesto por el marco COSO II, dicho control interno tiene pilares
de informacin y la comunicacin, las cuales son muy importantes ya que sin ellas
no se podran analizar los riesgos y as poder establecer las estrategias que los
mitiguen, cumplir con las leyes y normativas, minimizar prdidas operacionales,
exponer claramente la filosofa y enfoque de la gestin de riesgos, exponer
claramente la filosofa y enfoque de la gestin de riesgos corporativos de la
empresa, reforzar o modificar la cultura de una empresa, etc. Asimismo para el
desarrollo del proceso de auditora de uso como referencia el modelo COBIT 5,
dentro de las cuales una de sus conclusiones finales fue que para desarrollar el
proyecto de tesis se aplic los conocimientos de los cursos de seguridad de la
informacin, sistemas de informacin, sistemas de control y auditoria de sistemas,
administracin de las funciones informticas, seguridad computacional, temas
avanzados en tecnologa de la informacin, entre otros.
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1.3 Teoras relacionadas con el tema
Bases tericas de la Primera Variable: Implementacin de COBIT 5
COBIT 5:
La informacin como bien sabemos es un recurso clave para

toda empresa y desde el momento en que la informacin es creada
hasta ser destruida, la tecnologa juega un papel muy importante.
La implementacin de COBIT 5, investigado y aplicado por muchos

autores segn la gua de implementacin de COBIT es uno de los
marcos de trabajo, tomados en cuenta; ISACA proporciona amplias y
prcticas guas de implementacin en su publicacin COBIT 5
implementacin, que completa sino ms bien como una gua para
evitar los obstculos comunes, aprovechar las mejores prcticas y
ayudar en la creacin de resultado satisfactorio.
La gua de Implementacin de COBIT 5 tiene varios enfoques como:
Considerando el contexto empresarial
En este punto el gobierno y la gestin de la TI empresarial no suceden de manera

aislada. Cada empresa y/o entidad necesita disear su propia plan de implantacin,
atendiendo a los factores especficos del entorno interno y externo de la entidad
como por ejemplo: (ejemplos segn COBIT 5)
tica y cultura
Leyes aplicables, regularizaciones y polticas
Misin, Visin y valores
Polticas y prcticas de Gobierno
Plan de negocio y perspectiva estratgica
Modelo operativo y nivel de madurez
Estilo de gestin
Umbral de riesgo
Capacidad y recursos disponibles
Prcticas de la industria.
El enfoque ptimo para el gobierno y gestin de la TI empresarial

ser distinto para cada empresa.
12
El enfoque ptimo para el gobierno y gestin de la TI empresarial ser
distinto para cada empresa, siendo necesario entender y considerar
el contexto para adoptar y adaptar COBIT de modo efectivo en la
implementacin de los catalizadores de gobierno y gestin de TI
empresarial. COBIT es a menudo complementado por otros marcos,
buenas prcticas y estndares, y stos tambin necesitan ser
adaptados para ajustarse a los requisitos especficos.
Algunos factores crticos de xito para una implementacin con xito

son:
Que la alta direccin proporcione la orientacin y directrices para la

iniciativa, as como un decidido compromiso y apoyo.
Todas las partes deben apoyar los procesos de gobierno y gestin,

para entender el negocio y las metas de TI.
Asegurar la comunicacin efectiva y la habilitacin de los cambios

necesarios.
Personalizar COBIT y otras buenas prcticas y estndares

empleados para ajustarlos al entorno nico de la empresa.
Enfocarse en resultados inmediatos (quick wins) y priorizar las

mejoras ms beneficiosas que sean ms sencillas de implementar.
Un Enfoque de Ciclo de Vida
La implementacin del ciclo de vida proporciona a las empresas una

manera de usar COBIT para solucionar la complejidad y los desafos
que normalmente aparecen durante las implementaciones. Los tres
componentes interrelacionados del ciclo de vida son:
1. Ciclo de vida de Mejora continua Este no es un proyecto nico
2. Habilitacin del cambio Abordar los aspectos culturales y de

comportamiento
3. Gestin del programa
13
Como se ha comentado anteriormente, se debe crear un entorno
apropiado para asegurar el xito de la implementacin o de la
iniciativa de mejora.
Figura N04.- Las siete fases de la implementacin del ciclo de vida
Descripcin:
1. Cules son los motivos?
2. Dnde estamos ahora?
3. Dnde queremos ir?
4. Qu es preciso hacer?
5. Cmo conseguiremos llegar?
6. Hemos conseguido llegar?
7. Cmo mantenemos vivo el impulso?
Anlisis de las fases:
La fase 1 comienza con el reconocimiento y aceptacin de la

necesidad de una iniciativa de implementacin o mejora. Identifica los
puntos dbiles actuales y desencadena y crea el nimo de cambio a
un nivel de direccin ejecutiva.
La fase 2 se concentra en definir el alcance de la iniciativa de

implementacin o mejora empleando el mapeo de COBIT de metas
empresariales con metas de TI a los procesos de TI asociados, y
14
considerando cmo los escenarios de riesgos podran destacar los
procesos clave en los que focalizarse. Los diagnsticos de alto nivel
tambin pueden ser tiles para delimitar y entender reas de alta
prioridad en las que hacer foco. Se lleva a cabo una evaluacin del
estado actual y se identifican los problemas y deficiencias mediante la
ejecucin de un proceso de revisin de capacidad. Se deberan
estructurar iniciativas de gran escala como mltiples iteraciones del
ciclo de vida para cada iniciativa de implementacin que exceda de
seis meses, existe un riesgo de perder el impulso, el foco y la
involucracin de las partes interesadas.
Durante la fase 3, se establece un objetivo de mejora, seguido de un

anlisis ms detallado aprovechando las directrices de COBIT para
identificar diferencias y posibles soluciones. Algunas soluciones
pueden ser beneficios inmediatos (quick wins) y otras actividades
pueden ser ms desafiantes y de largo plazo. La prioridad deberan
ser aquellas iniciativas que son ms fciles de conseguir y aquellas
que podran proporcionar los mayores beneficios.
La fase 4 planifica soluciones prcticas mediante la definicin de

proyectos apoyados por casos de negocios justificados. Adems, se
desarrolla un plan de cambios para la implementacin. Un caso de
negocio bien desarrollado ayuda a asegurar que se identifican y
supervisan los beneficios del proyecto.
Las soluciones propuestas son implementadas en prcticas da a da

en la fase 5. Se pueden definir las mediciones y establecer la
supervisin empleando las metas y mtricas de COBIT para asegurar
que se consigue y mantiene la alineacin con el negocio y que el
rendimiento puede ser medido. El xito requiere el compromiso y la
decidida apuesta de la alta direccin as como la propiedad por las
partes afectadas a nivel TI y de negocio.
15
La fase 6 se focaliza en la operacin sostenible de los nuevos o
mejorados catalizadores y de la supervisin de la consecucin de los
beneficios esperados.
Durante la fase 7, se revisa el xito global de la iniciativa, se identifican

requisitos adicionales para el gobierno o la gestin de la TI
empresarial y se refuerza la necesidad de mejora continua. A lo largo
del tiempo, el ciclo de vida debera seguirse de modo iterativo, al
tiempo que se construye un modelo sostenible de gobierno y gestin
de TI corporativa.
Durante la fase 7, se revisa el xito global de la iniciativa, se

identifican requisitos adicionales para el gobierno o la gestin de la TI
empresarial y se refuerza la necesidad de mejora continua.
A lo largo del tiempo, el ciclo de vida debera seguirse de modo

iterativo, al tiempo que se construye un modelo sostenible de gobierno
y gestin de TI corporativa.
(Fuente: Anlisis de fases segn COBIT 5)
16
1.5 HIPTESIS
Hiptesis General
La Implementacin COBIT 5 en la Gerencia de Tecnologas de la Informacin y

Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente Piedra ayuda a mejorar la
Gestin de TI.
Hiptesis Especficas

Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente Piedra ayuda a mejorar la
seguridad de la informacin

Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente Piedra ayuda a mejorar el
cumplimiento de las buenas prcticas de TI.

Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente Piedra ayuda a mejorar los
servicios de TI.
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1.6 Objetivos
Objetivo General
Implementar COBIT 5 para mejorar la Gestin de TI en la Gerencia de Tecnologas

de la Informacin y Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente Piedra.
Objetivos especficos
Implementar COBIT 5 para mejorar la seguridad de la informacin en la Gerencia

de Tecnologas de la Informacin y Gobierno Electrnico de la Municipalidad de
Puente Piedra.
Implementar COBIT 5 para mejorar el cumplimiento de las buenas prcticas de TI

en la Gerencia de Tecnologas de la Informacin y Gobierno Electrnico de la
Municipalidad de Puente Piedra.
Implementar COBIT 5 para mejorar los servicios de TI en la Gerencia de

Tecnologas de la Informacin y Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente
Piedra.
18
II. MTODO
2.1. Diseo de investigacin
Metodologa
En la presente investigacin se usara el mtodo cientfico,
siendo un estudio experimental, El experimento se da cuando el
investigador manipula las variables en estudio para controlar sus cambios
y su efecto en las conductas observadas(Tamayo,2012), se describe
adems el enfoque asumido en el tipo de estudio, definiendo tambin el
diseo de investigacin, luego se detalla las estrategias metodolgicas
que se emplearon, explicando el diseo y seleccin de la muestra,
consecutivamente se profundiza en el proceso de recoleccin de datos,
describiendo el instrumento utilizado y finalizando con el procesamiento
de los datos y obtencin de los resultados.
Tipo de estudio
De acuerdo al problema planteado y la solucin que se
pretende implementar, el tipo de estudio trata de una investigacin
aplicada, ya que se van a emplear tcnicas y estrategias para enfrentar y
solucionar el problema (Hernndez; Fernndez y Baptista 2010). A la
investigacin aplicada se le denomina tambin activa o dinmica y se
encuentra ntimamente ligada al estudio del problema destinado al
progreso o a la bsqueda del conocimiento, ya que depende de sus
descubrimientos y aportes (Tamayo 2012,)
HERNANDEZ; FERNANDEZ Y BAUTISTA (2010, 5p.) utiliza la

recoleccin y el anlisis de datos para contestar preguntas de
investigacin y probar hiptesis establecidas previamente y confa en la
medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadstica
para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una
poblacin.
19
Diseo de la Investigacin
Pre Experimental.
En la investigacin se pretende determinar la influencia de la

Implementacin de COBIT 5 en la Gerencia de Tecnologas de la
Informacin y Gobierno Electrnico de la Municipalidad de puente piedra,
haciendo uso de la modalidad de pre-prueba y pos-prueba.
A un grupo se le aplica una prueba previa al estmulo o tratamiento

experimental, despus se le administra el tratamiento y finalmente se le
aplica una prueba posterior al estmulo. Este diseo ofrece una ventaja
sobre el anterior: existe un punto de referencia inicial para ver qu nivel
tena el grupo en la(s) variable(s) dependiente(s) antes del estmulo. Es
decir, hay un seguimiento del grupo (Hernndez, Fernndez y Baptista,
2010)
20
2.2. Variables, operacionalizacin
Identificacin de variables
IMPLEMENTACIN DE COBIT 5 PARA MEJORAR LA GESTIN DE TI EN LA GERENCIA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y

GOBIERNO ELECTRNICO DE LA MUNICIPALIDAD DE PUENTE PIEDRA
Existen dos variables en el Proyecto:
1. Variable Independiente: Implementacin de COBIT 5.

2. Variable Dependiente: Mejora de la Gestin de TI.
Operacionalizacin de variables:
Variable Independiente: Implementacin de COBIT 5.
Definicin
Variable Dimensin conceptual Dimensiones Indicadores tems Escala de medicin
Operacional
La informacin es un recurso clave La implementacin de
Asignacin de Ordinal:
para todas las empresas y desde COBIT 5 se medir a 1-5 Siempre
responsabilidad
Partes Casi Siempre
el momento en que la informacin travs de encuestas,
Interesadas A veces
se crea hasta que es destruida, la para obtener Mejorar la Casi nunca
6-9
atencin Nunca
tecnologa juega un papel informacin referente
Nivel de Ordinal:
importante. La tecnologa de la a las Partes 10-12
Implementacin Siempre
cumplimiento
informacin est avanzando cada Interesadas, Metas Metas Casi Siempre
de COBIT 5 A veces
vez ms y se ha generalizado en Corporativas y Metas
Corporativas Optimizacin de
13-15 Casi nunca
recursos
las empresas y en entornos Relacionadas con las Nunca
sociales, pblicos y de negocios TI(De la Torre 2012) Nivel de Ordinal:
16-20 Siempre
(ISACA, COBIT 5) Metas cumplimiento
Casi Siempre
relacionadas A veces
con las TI Casi nunca
Uso eficaz 21-24
Nunca
21
Variable Dependiente: Mejora de la Gestin de TI.
Variable Definicin Conceptual Definicin Operacional Dimensiones Indicadores tems Escala de medicin
El gobierno electrnico se Se obtendrn datos de
Nivel de Ordinal:
refiere al uso de las las fuentes primarias, 25-29
seguridad Siempre
Seguridad de
Tecnologas de la Informacin mediante la tcnica de Casi Siempre
la
A veces
y la Comunicacin (TIC) en los encuestas Informacin
Nivel de Casi nunca
rganos de la administracin Una relacin, idntica, 30-33 Nunca
Riesgo
pblica para mejorar la se establecern con los
informacin y los servicios dems componentes de Ordinal:
Nivel de
34-36 Siempre
ofrecidos a los ciudadanos, los indicadores Buenas cumplimiento
Casi Siempre
Practicas de
Mejora de la orientar la eficacia y eficiencia Mediante observacin el A veces
TI
Gestin de TI Uso de Casi nunca
de la gestin pblica e investigador, evaluar 37-39 Nunca
polticas
incrementar sustantivamente la las estrategias de
transparencia del sector implementacin de Disminucin
40-44 Ordinal:
pblico y la participacin de los COBIT 5.0, para de reclamos
Siempre
ciudadanos. (D.S N004-2013- implementar las mejoras Servicios de Casi Siempre
PCM. p 51.) en la entidad TI A veces
Casi nunca
Aumento de
45-48 Nunca
mejoras
Fuente: Elaboracin Propia (2015).
22
2.3. Poblacin y Muestra
Poblacin
Para la investigacin, la poblacin estar conformada por 13

trabajadores con diferentes funciones que estn laborando dentro de la
Gerencia de Tecnologas de la Informacin y Gobierno Electrnico, las
mismas que sern presentados en el siguiente cuadro segn su cargo:
CARGO CANTIDAD
Administrador de Base de Datos 1
Programador Junior 2
Web Master 1
Administrador de Redes 1
Coordinador de Soporte Tcnico 1
Soporte Tcnico 5
Asistente Informtico 1
Asesor 1
Total 13
Muestra
En vista que la poblacin es reducida, no se tendr en cuenta una

muestra pues se trabajar con el total de la poblacin.
Cuando una poblacin es menor de cincuenta (50) individuos la

poblacin es igual a la muestra (Hernndez, Fernndez y Baptista,
1998).
Criterios de seleccin
Criterios de Inclusin: trabajadores del rea de TI.
Criterios de Exclusin: Trabajadores de otras reas.
23
2.4. Tcnicas de instrumentos de recoleccin de datos, Validez y
confiabilidad
La encuesta tcnica que permiti recolectar datos de las mismas
estudiantes sin presin alguna. Velsquez (citado por Huauya, 2010:36)
la define como la tcnica de recoleccin de datos acerca de un (sic)
hechos objetivos, opiniones, conocimientos, etc., basado en una
interaccin directa (la entrevista) o indirecta (el cuestionario) entre el
investigador (encuestador) y el encuestado (el que responde).
Validacin y confiabilidad del instrumento
Para medir la confiabilidad de la encuesta, se aplic el coeficiente de alfa

de Cronbach, dando as como Resultado el valor de ,806 lo cual
demuestra que es confiable
Resultados del Alfa de Cronbach
Resumen de procesamiento de casos
N %
Casos Vlido 13 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 13 100,0
a. La eliminacin por lista se basa en todas las

variables del procedimiento.
Estadsticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,806 48
24
2.5. Mtodos de anlisis de datos
Para el anlisis de datos se utilizar estadstica descriptiva, haciendo uso
del instrumento de recoleccin de datos (encuestas) validado con el
coeficiente de Alfa de Cronbach, dichos datos sern analizados a travs
del software en computadora llamado SPSS.
Se hace uso de la prueba de normalidad Shapiro Wilk, por cada variable,

adems se aplica la prueba estadstica T de Student, para la validacin
de las hiptesis planteadas, donde tambin se determin utilizar
estadstica paramtrica, para muestras relacionadas por ser el mismo
grupo antes y despus del anlisis, adems es necesario mencionar la
validacin del instrumento realizada con la prueba del Alfa de Cronbach
para la fiabilidad del instrumento.
2.6. Aspectos ticos

Se citar al autor de cada prrafo o frase utilizado en el presente trabajo.
Se indicarn las fuentes en cada imagen, cuadro y/o grfico.
Los datos que sern obtenidos sern verdicos y proporcionados por la
Gerencia de Tecnologas de la Informacin y Gobierno Electrnico.
Este trabajo no es copia ni imitacin de ningn otro proyecto.
25
III. RESULTADOS
Anlisis Descriptivo de los Resultados de la Pre-Prueba.
1. Hay compromiso de las partes interesadas en el Desarrollo de TI
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido NUNCA 3 23,1 23,1 23,1
CASI NUNCA 6 46,2 46,2 69,2
A VECES 2 15,4 15,4 84,6
CASI SIEMPRE 2 15,4 15,4 100,0
Total 13 100,0 100,0
26
3. Las responsabilidades estn claramente definidas.
Vlido NUNCA 1 7,7 7,7 7,7
CASI NUNCA 6 46,2 46,2 53,8
A VECES 6 46,2 46,2 100,0
Total 13 100,0 100,0
27
6. Se cuenta con Personal Especializado y Capacitado para mejorar la atencin.
Vlido NUNCA 4 30,8 30,8 30,8
CASI NUNCA 6 46,2 46,2 76,9
A VECES 2 15,4 15,4 92,3
CASI SIEMPRE 1 7,7 7,7 100,0
Total 13 100,0 100,0
28
9. Los Usuarios ven mejora en la atencin de los requerimientos
Vlido CASI NUNCA 5 38,5 38,5 38,5
A VECES 5 38,5 38,5 76,9
CASI SIEMPRE 3 23,1 23,1 100,0
Total 13 100,0 100,0
29
10. Se logran cumplir las metas corporativas de la entidad
CASI NUNCA 7 53,8 53,8 61,5
A VECES 5 38,5 38,5 100,0
Total 13 100,0 100,0
30
15. Se optimizan la asignacin de recursos para el desarrollo de TI
Vlido NUNCA 3 23,1 23,1 23,1
CASI NUNCA 6 46,2 46,2 69,2
A VECES 4 30,8 30,8 100,0
Total 13 100,0 100,0
31
17. Se consideran las metodologas para el desarrollo de las TI
Vlido NUNCA 5 38,5 38,5 38,5
CASI NUNCA 5 38,5 38,5 76,9
A VECES 3 23,1 23,1 100,0
Total 13 100,0 100,0
32
22. Se utilizan eficazmente las metas de TI, para el cumplimiento de las metas
organizacionales.
A VECES 5 38,5 38,5 84,6
CASI SIEMPRE 2 15,4 15,4 100,0
Total 13 100,0 100,0
33
26. Se establecen procesos para coordinar la implementacin de medidas de
seguridad de la informacin.
A VECES 5 38,5 38,5 100,0
Total 13 100,0 100,0
34
31. Se analizan los riesgos para la seguridad de la informacin.
Vlido NUNCA 3 23,1 23,1 23,1
CASI NUNCA 3 23,1 23,1 46,2
A VECES 7 53,8 53,8 100,0
Total 13 100,0 100,0
35
34. Los procedimientos operacionales estn claramente documentados para todos los
sistemas, para asegurar su operacin correcta y segura.
A VECES 8 61,5 61,5 76,9
CASI SIEMPRE 3 23,1 23,1 100,0
Total 13 100,0 100,0
36
38. Se planean polticas para las auditorias y chequeos en los sistemas operacionales
de TI
Vlido NUNCA 3 23,1 23,1 23,1
CASI NUNCA 6 46,2 46,2 69,2
A VECES 4 30,8 30,8 100,0
Total 13 100,0 100,0
37
41. Se establecen procedimientos de atencin para los reclamos de los usuarios
CASI NUNCA 9 69,2 69,2 76,9
A VECES 3 23,1 23,1 100,0
Total 13 100,0 100,0
38
46. Se implementan metodologas para el desarrollo de nuevos Sistemas TI
A VECES 8 61,5 61,5 84,6
CASI SIEMPRE 2 15,4 15,4 100,0
Total 13 100,0 100,0
39
IV. DISCUSIN
40
V. CONCLUSIONES
41
VIII. REFERENCIAS
DE LA TORRE Morales, Martha. Diagnstico para la implantacin de COBIT en una Empresa de

Produccin. Tesis previa a la obtencin de ttulo (Ingeniero en sistemas con mencin en Informtica
para la Gestin). Guayaquil, Ecuador: Universidad Politcnica Salesiana, Facultad de Ingeniera, 2012.
212 pp.
CALDERN Yong, Fayer. AUDITORA INFORMTICA APLICANDO COBIT 4.0 EN LA COOPERATIVA DE

AHORRO Y CRDITOPABLO MUOZ VEGA LTDA. Tesis previa a la obtencin de ttulo (Ingeniero en
Informtica). Loja, Ecuador: Universidad Particular de Loja, Escuela de Ciencias de la Computacin,
2010. 80 pp.
HUAMAN Monzn, Fernando. Diseo de procedimientos de Auditoria de cumplimiento de la norma

NTP-ISO/IEC 17799:2007 como parte del proceso de implantacin de la norma tcnica NTP-ISO/IEC
27001:2008 en instituciones del estado peruano. Tesis previa a la obtencin de ttulo (Ingeniero en
Informtico). Lima, Per: Universidad Pontificia Universidad Catlica del Per, Facultad de Ciencias e
Ingeniera, 2014. 54 pp.
NOGUEIRA Sols, Jocelyne. Procedimientos para la auditoria fsica y medio ambiental de una Data
Center basado en la clasificacin y estndar internacional TIER. Tesis previa a la obtencin de ttulo
(Ingeniero en Informtico). Lima, Per: Universidad Pontificia Universidad Catlica del Per, Facultad
de Ciencias e Ingeniera, 2013. 96 pp.
VILLAROEL Yabar, Victor. Proceso de Auditora de la informacin y comunicacin dentro del control
interno se el marco COSO II - ERM. Tesis previa a la obtencin de ttulo (Ingeniero en Informtico).
Lima, Per: Universidad Pontificia Universidad Catlica del Per, Facultad de Ciencias e Ingeniera ,
2013. 51 pp.
ISACA - INFORMATION SYSTEMS AUDIT AND CONTROL ASSOCIATION

2010 COBIT Online. Especificaciones tcnicas. Consulta: 11 de Octubre del 2014
<http://www.isaca.org/Knowledge-Center/cobit/Pages/COBIT-Online.aspx>
2012a COBIT 5.0: A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Estados
Unidos.
Presidencia de Consejo de Ministros. Decreto Supremo N004-2013-PCM. Poltica Nacional
de Modernizacin de la Gestin Pblica. Lima, Peru : PCM, 2013. 76P.
42
HERNANDEZ Sampieri, Roberto. Metodologa de la Investigacin Cientfica. 5. Ed. Mxico: Compaa
Editorial Ultra. 839 pp. ISBN: 9786071502919
SAMPIERI. Metodologa de la Investigacin. 5ta ed. Per. Interamericana editores. 2010.613 pg. ISBN:
9786071502919.
43
ANEXOS
Instrumento de Investigacin
CUESTIONARIO
El presente cuestionario tiene como finalidad implementar COBIT 5,

para mejorar la Gestin de TI, en la Gerencia de Tecnologas de la
Informacin y Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente
Piedra
INSTRUCCIONES: Estimado trabajador y colaborador de la Gerencia de

Tecnologas de la Informacin y Gobierno Electrnico, el presente cuestionario
tiene el propsito de recopilar informacin sobre el uso y manejo de buenas
prcticas en su rea de trabajo. Le agradecera leer atentamente las preguntas y
marcar con una (x) la opcin correspondiente a la informacin solicitada. La
informacin que usted brinde as como el procesamiento ser reservado, por lo cual
pido a usted sinceridad en su respuesta.
Variable Independiente: Implementacin de COBIT 5.
1 2 3 4 5
CASI
ITEM PREGUNTA NUNCA CASI NUNCA A VECES SIEMPRE
SIEMPRE
PARTES INTERESADAS
Hay compromiso de las partes interesadas en
1 el Desarrollo de TI
Se benefician las partes interesadas con uso
2 de las Buenas Practicas de TI
Las responsabilidades estn claramente
3 definidas.
Existe un proceso de asignacin de

4 responsabilidades
Se gestionan recursos de asesoramiento, para

5 el cumplimiento de metas de las partes
interesadas.
Se cuenta con Personal Especializado y

6 Capacitado para mejorar la atencin.
44
Se analizan los riesgos para la seguridad de la
7 informacin.
Se gestionan los recursos necesarios para el

8 cumplimiento de los requerimientos.
Los Usuarios ven mejora en la atencin de los

9 requerimientos
METAS CORPORATIVAS
Se logran cumplir las metas corporativas de la
10 entidad
Se aplican estrategias para el cumplimiento de

11 las metas corporativas
Se establecen polticas para el cumplimiento

12 de las metas corporativas
Las metas corporativas estn alineadas con las

13 metas relacionadas con las TI para la
optimizacin de recursos
Se establecen a las metas corporativas como

14 prioridad, para el beneficio de la Gestin de TI
Se optimizan la asignacin de recursos para el

15 desarrollo de TI
METAS RELACIONADAS CON LAS TI

Se cumplen con el Soporte adecuado, para el
16 cumplimiento de las metas de TI
Se consideran las metodologas para el
17 desarrollo de las TI
Se establecen requerimientos, para el

18 mejoramiento de la Infraestructura de TI
Se entrega el servicio de TI, de acuerdo a los

19 requisitos del negocio
Se establece un manual de Procedimientos
20 para el desarrollo de las TI.
Se usan adecuadamente las aplicaciones,

21 informacin y soluciones tecnolgicas.
Se utilizan eficazmente las metas de TI, para el

22 cumplimiento de las metas organizacionales.
Se registran en bitcoras los cambios y/o

23 modificaciones de los servicios de TI.
45
Se dispone de informacin til y fiable para la
24 toma de decisiones.
Variable Dependiente: Mejora de la Gestin de TI.
1 2 3 4 5
CASI
ITEM PREGUNTA NUNCA CASI NUNCA A VECES SIEMPRE
SIEMPRE
SEGURIDAD DE LA INFORMACIN
Se establecen comisiones para supervisar y
25 representar la seguridad de la Informacin.
Se establecen procesos para coordinar la
26 implementacin de medidas de seguridad de
la informacin.
Se establecen las responsabilidades para el
27 logro de los requerimientos de la seguridad de
la informacin.
Se establecen procesos para autorizar nuevas
28 instalaciones de TI, desde el punto de vista
tcnico y del negocio.
Se gestionan los vnculos con otras entidades
29 para garantizar la efectividad de la seguridad
de la informacin.
Se han analizado los riesgos de conexiones de

30 terceros
Se analizan los riesgos para la seguridad de la

31 informacin.
Se han establecido medidas de seguridad

32 especficas para combatir riesgos de conexin
de terceros
Se consideran en los contratos formales de
33 terceros requisitos de seguridad de la
informacin.
BUENAS PRACTICAS DE TI
Los procedimientos operacionales estn
claramente documentados para todos los
34 sistemas, para asegurar su operacin correcta
y segura.
Existen Procesos para controlar los cambios en
instalaciones y sistemas TI para garantizar el
35 control satisfactorio de todos los cambios al
equipamiento, software o los procedimientos.
46
Se establecen funciones y tareas segn el
36 diagrama funcional del rea de TI
37 se establecen polticas de control de accesos
Se planean polticas para las auditorias y

38 chequeos en los sistemas operacionales de TI
Se establecen polticas de uso de los servicios

39 de la red
SERVICIOS DE TI
Se cuenta con el Soporte necesario, para la
40 continuidad de los Servicios de TI
Se establecen procedimientos de atencin
41 para los reclamos de los usuarios
Se establecen Metodologas para mejorar los

42 Servicios de TI
Se entrega el servicio de TI, de acuerdo a los

43 requerimientos de los usuarios
Se crean manuales para capacitar a los
44 usuarios, segn sus funciones.
Se utilizan Servidores alternos para el

45 desarrollo de nuevos servicios de TI
Se implementan metodologas para el

46 desarrollo de nuevos Sistemas TI
Se realizan los requerimientos necesarios para

47 mejorar los servicios de TI
Se realizan coordinaciones con las reas

48 usuarias para mejorar los servicios de TI
47
Matriz de Consistencia
TTULO: IMPLEMENTACIN DE COBIT 5 PARA MEJORAR LA GESTIN DE TI EN LA GERENCIA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y GOBIERNO ELECTRNICO DE LA MUNICIPALIDAD DE PUENTE PIEDRA
AUTOR: Jess George Tadeo Gurreonero Roque
VARIABLE DEPENDIENTE
Problema General Objetivo General Hiptesis General
Definicin Conceptual Definicin Operacional Dimensiones Indicadores tems Escala
La Implementacin de COBIT 5 Implementar COBIT 5 para La Implementacin COBIT 5 El gobierno electrnico se refiere Se obtendrn datos de las
ayudara a mejorar la Gestin de mejorar la Gestin de TI en en la Gerencia de Tecnologas al uso de las Tecnologas de la fuentes primarias, mediante 25-29
TI en la Gerencia de Tecnologas la Gerencia de Tecnologas de la Informacin y Gobierno Informacin y la Comunicacin la tcnica de encuestas Seguridad de Nivel de seguridad
de la Informacin y Gobierno de la Informacin y Electrnico de la Una relacin, idntica, se la
(TIC) en los rganos de la
Electrnico de la Municipalidad Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente establecern con los dems
administracin pblica para Informacin
de Puente Piedra? Municipalidad de Puente Piedra ayuda a mejorar la componentes de los
Piedra. Gestin de TI. mejorar la informacin y los indicadores Nivel de Riesgo 30-33 5-Siempre
servicios ofrecidos a los Mediante observacin el 4-Casi
Gestin de TI
ciudadanos, orientar la eficacia y investigador, evaluar las siempre
eficiencia de la gestin pblica e estrategias de Buenas Nivel de cumplimiento 34-36 3- A veces
implementacin de COBIT Practicas de 2-Casi
incrementar sustantivamente la
5.0, para implementar las TI nunca
transparencia del sector pblico y Uso de polticas 37-39 1-Nunca
mejoras en la entidad
la participacin de los
ciudadanos. (D.S N004-2013- Disminucin de
40-44
Servicios de reclamos
PCM. p 51.)
TI
Aumento de mejoras 45-48

VARIABLE INDEPENDIENTE
Problema Especfico Objetivo Especfico Hiptesis Especfica
Definicin Conceptual Definicin Operacional Dimensiones Indicadores tems Escala
La Implementacin de COBIT 5 Implementar COBIT 5 para La Implementacin COBIT 5 Asignacin de
ayudara a mejorar la seguridad de mejorar la seguridad de la en la Gerencia de Tecnologas Partes responsabilidad 1-5
la informacin en la Gerencia de informacin en la Gerencia de de la Informacin y Gobierno Interesadas
Tecnologas de la Informacin y Tecnologas de la Informacin Electrnico de la
Gobierno Electrnico de la y Gobierno Electrnico de la Municipalidad de Puente Mejorar la atencin 6-9
Municipalidad de Puente Piedra? Municipalidad de Puente Piedra ayuda a mejorar la
Piedra. Nivel de cumplimiento
seguridad de la informacin 10-12
De qu manera la
Implementacin de COBIT 5 Implementar COBIT 5 para
La informacin es un recurso Metas
Implementacin de COBIT 5
La Implementacin COBIT 5 clave para todas las empresas y

ayudara a mejorar el mejorar el cumplimiento de La implementacin de Corporativas
cumplimiento de las buenas las buenas prcticas de TI en en la Gerencia de Tecnologas desde el momento en que la Optimizacin de 5-Siempre
COBIT 5 se medir a travs 13-15
prcticas de TI en la Gerencia de la Gerencia de Tecnologas de de la Informacin y Gobierno informacin se crea hasta que es recursos 4-Casi
de encuestas, para obtener
Tecnologas de la Informacin y la Informacin y Gobierno Electrnico de la destruida, la tecnologa juega un siempre
informacin referente a las
Gobierno Electrnico de la Electrnico de la Municipalidad de Puente papel importante. La tecnologa 3- A veces
Partes Interesadas, Metas
Municipalidad de Puente Piedra? Municipalidad de Puente Piedra ayuda a mejorar el de la informacin est avanzando 2-Casi
Corporativas y Metas
Piedra. cumplimiento de las buenas cada vez ms y se ha generalizado Nivel de cumplimiento nunca
De qu manera la
Relacionadas con las TI(De la 16-20
prcticas de TI. en las empresas y en entornos 1-Nunca
Implementacin de COBIT 5 Implementar COBIT 5 para Torre 2012)
sociales, pblicos y de negocios
ayudara a mejorar los servicios de mejorar los servicios de TI en Metas
La Implementacin COBIT 5 (ISACA, COBIT 5)
TI en la Gerencia de Tecnologas la Gerencia de Tecnologas de en la Gerencia de Tecnologas relacionadas
de la Informacin y gobierno la Informacin y Gobierno de la Informacin y Gobierno con las TI
electrnico de la Municipalidad Electrnico de la Electrnico de la
de Puente Piedra? Municipalidad de Puente
Municipalidad de Puente Uso eficaz 21-24
Piedra.
Piedra ayuda a mejorar los
servicios de TI.
48
49

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NDICE

Este estudio de investigacin se basara en un marco de referencia integral que contribuye en la

El propsito de COBIT 5 es ayudar a las organizaciones a obtener el valor ptimo de TI manteniendo

Palabras clave: COBIT 5, Gestin de TI

This research study was based on a comprehensive framework that contributes to

The purpose of COBIT 5 is to help organizations get the optimum value of IT to

Keywords: COBIT 5, IT Management

1.1 Realidad Problemtica

En la Municipalidad de Puente Piedra, se presentan diferentes

En esta oportunidad haremos un enfoque principalmente desde la

Las funciones de la Gerencia de Tecnologas de Informacin y

La Gerencia de Tecnologas de Informacin y Gobierno Electrnico,

No cuenta con un Marco de Referencia nico Integrado, que es una

La Gerencia de Tecnologa de la Informacin no est enfocada en

La GTIGE, tiene problemas en Separar el Gobierno de la Gestin de

En el ao 2014, Youssfi, Boutahar, Elghazi, en su tesis A Tool

El presente documento propone proporcionar una herramienta de diseo de la hoja

De la Tesis se concluy que se ha presentado un diseo de la herramienta

En el ao 2010, Caldern Yong Fayer Alexis, en su tesis Auditora

Concluyendo que COBIT a travs de su enfoque y marco

Como aporte de la presente investigacin se tom en consideracin

En el ao 2014, Huamn Monzn Fernando Miguel, en la tesis Diseo de

La elaboracin de los procedimientos se basaron en COBIT 5.0, publicado en mayo

En el ao 2013, Nogueira Sols Jocelyne Estelita, en la tesis

Se concluy en que el proyecto fue sido exitoso debido al conocimiento que

El aporte de la tesis se puede manifestar que con la utilizacin e

En el ao 2013, Villarroel Yabar Vctor Johao, en la tesis Proceso

La informacin como bien sabemos es un recurso clave para

La implementacin de COBIT 5, investigado y aplicado por muchos

La gua de Implementacin de COBIT 5 tiene varios enfoques como:

Considerando el contexto empresarial

En este punto el gobierno y la gestin de la TI empresarial no suceden de manera

El enfoque ptimo para el gobierno y gestin de la TI empresarial

Algunos factores crticos de xito para una implementacin con xito

Que la alta direccin proporcione la orientacin y directrices para la

Todas las partes deben apoyar los procesos de gobierno y gestin,

Asegurar la comunicacin efectiva y la habilitacin de los cambios

Personalizar COBIT y otras buenas prcticas y estndares

Enfocarse en resultados inmediatos (quick wins) y priorizar las

Un Enfoque de Ciclo de Vida

La implementacin del ciclo de vida proporciona a las empresas una

1. Ciclo de vida de Mejora continua Este no es un proyecto nico

2. Habilitacin del cambio Abordar los aspectos culturales y de

3. Gestin del programa

Figura N04.- Las siete fases de la implementacin del ciclo de vida

Anlisis de las fases:

La fase 1 comienza con el reconocimiento y aceptacin de la

La fase 2 se concentra en definir el alcance de la iniciativa de

Durante la fase 3, se establece un objetivo de mejora, seguido de un

La fase 4 planifica soluciones prcticas mediante la definicin de

Las soluciones propuestas son implementadas en prcticas da a da

Durante la fase 7, se revisa el xito global de la iniciativa, se identifican

Durante la fase 7, se revisa el xito global de la iniciativa, se

A lo largo del tiempo, el ciclo de vida debera seguirse de modo

(Fuente: Anlisis de fases segn COBIT 5)

La Implementacin COBIT 5 en la Gerencia de Tecnologas de la Informacin y

La Implementacin COBIT 5 en la Gerencia de Tecnologas de la Informacin y

La Implementacin COBIT 5 en la Gerencia de Tecnologas de la Informacin y

La Implementacin COBIT 5 en la Gerencia de Tecnologas de la Informacin y

Implementar COBIT 5 para mejorar la Gestin de TI en la Gerencia de Tecnologas

Implementar COBIT 5 para mejorar la seguridad de la informacin en la Gerencia

Implementar COBIT 5 para mejorar el cumplimiento de las buenas prcticas de TI

Implementar COBIT 5 para mejorar los servicios de TI en la Gerencia de